Normalizar la mediocridad

Una sociedad que pone el dinero por encima de los estndares

mnimos de calidad termina poniendo en riesgo su integridad.
Hoy que estamos tan indignados por los edificios de apartamentos de 500
millones que se desploman con trabajadores adentro, frente a la vista incrdula
de vecinos y propietarios, conviene hacer una reflexin que vaya ms all de la
perspectiva del escndalo, que tiene tan poca recordacin y vigencia, para
concentrarnos en analizar qu hay de fondo en un pas donde se normaliza la
mediocridad.
Si lo que produjo la cada del edificio fue un problema de clculo estructural,
significa que hubo un ingeniero (o varios) que fallaron en el procedimiento
matemtico que deba garantizar la seguridad de la construccin. Si la falla se
produjo por la mala calidad de los materiales, significa que la empresa
constructora (conformada por ingenieros, administradores, arquitectos) no sigui
los procedimientos de control de calidad adecuados, o lo que es peor, decidi
adrede privilegiar la economa del riesgo sobre el costo de la seguridad.
Finalmente, si el error se produjo por una falla en el terreno, quienes hicieron los
estudios de factibilidad de la obra (tambin ingenieros) no advirtieron la tragedia
que podra ocurrir. Una cadena de errores en la cual todos los profesionales,
transaron el ingreso monetario y la practicidad por la calidad.
En una sociedad donde los indicadores econmicos son sinnimo de xito, se
terminan erosionando ciertos estndares mnimos de excelencia cuyas
consecuencias, muchas veces, son ms caras que la prometida rentabilidad. La
educacin es un claro ejemplo, pues el afn por la cobertura y por cumplir con las
pautas de la no desercin estn llevando a las instituciones a graduar
profesionales cuyo cartn excede sus capacidades.
De esta manera, a quienes apelan a la calidad en los colegios o universidades, en
lugar de premiarlos se les castiga tildndolos de radicales, tercos y problemticos.
Si no estamos en Harvard, se les dice, mientras se les cuestiona Cmo es
posible que un estudiante pierda por cinco dcimas?, perder el ttulo por plagiar
tres lneas?, un cero imposible de recuperar por no asistir a un taller?, que no se
le califique el esfuerzo?, que no se grade debido a una mala tesis?
En la vida real, por cinco dcimas mal calculadas, se cae una estructura o se mata
a una persona en una ciruga a corazn abierto. Tres lneas de copia son tambin
el delito de un contrato corrupto y a cualquiera que no asista al lugar de trabajo
sin justa causa lo echan por abandono del cargo. En la vida real no cuentan las
buenas intenciones. Hay millones de cientficos desconocidos en el mundo que
quieren encontrar la vacuna contra el VIH, qu hacemos con ellos?, les
enviamos caritas felices antes de que la descubran porque de pronto se frustran?,
o aceptamos una vacuna inservible para que el investigador sea feliz?
Conseguir polticas de calidad en la educacin y en otros procesos tiene un precio.
Hay que asumir posturas, hay que luchar contra aquellos que lloran y normalizan
la mediocridad y hacen parecer lo que est mal como correcto; hay que pelear
contra los poderosos que no quieren perder ni un solo centavo de ganancia; y,
sobre todo, hay que dar la batalla contra esta sociedad del mutuo elogio, tan

arraigada en Colombia, en la que disentir contra un colega significa una pelea, por
lo cual muchos prefieren hacerse pasito.
Uno de mis mejores profesores en posgrado me ense el valor que tiene la
evaluacin de los procesos.: Lo que no se evala no se mejora, me deca. Parece
ser que a los colombianos nos disgusta la evaluacin porque nos reta, porque
pone en evidencia lo mal que estamos. En todo caso, cuando nos demos cuenta
de que la calidad es tan necesaria como la plata (que ser muy tarde, como es la
costumbre) ya no habr nada ms para derrumbar.
* Docente Investigadora - Universidad Externado de Colombia