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conocimientos que le ayuden a entender y a actuar en un mundo cada vez ms complejo por
el avance sin cesar de la tecnologa y la ciencia como tal.
RESUMEN
Hoy ms que nunca ante la realidad de escenario muy competitivo, que requieren de una
nueva visin, percepcin de la gerencia a fin de lograr alcanzar los objetivos establecidos,
se hace necesario fortalecer el desarrollo gerencial.
Se requiere que las Escuelas de Administracin por ejemplo, capaciten, formen, desarrolle a
los futuros gerentes con los conocimientos de los tpicos gerenciales modernos que les
permita ser competitivos y poner en prctica todas aquellas estrategias requeridas para
satisfacer a los consumidores, ser competitivos.
Este escrito se ha estructurado tomando en cuenta la relevancia, el alcance, repercusiones y
ventajas de contar con un buen desarrollo gerencial.
IMPORTANCIA, ALCANCE, REPERCUSIONES
La crisis que afronta el pas en lo econmico, social, poltico exige de que las empresas
cuenten con gerentes bien calificados, conocedores de la realidad y que sepan enfrentar los
retos con el uso adecuado de las estrategias que le permitan cumplir con los objetivos
establecidos.
Hoy se est claro de la necesidad de preparar y capacitar gerentes que puedan llevar a un
grupo o una organizacin al xito, o que es definitivamente propsito fundamental del
Desarrollo Gerencial. Al respecto nos comenta Oscar Javier Salinas, de que el Desarrollo
Gerencial tiene como propsito preparar (mediante la imparticin de conocimientos,
cambio de actitudes o mejoramiento de habilidades) de la mejor manera a los gerentes,
teniendo como premisa mejorar el desempeo futuro de toda la organizacin.
Salinas, no advierte, de que es importante aclarar, que el Desarrollo Gerencial es una
herramienta poderosa para preparar a los empleados y en especial a los gerentes, a asumir
posiciones de nivel ms elevado, lo que lleva a que aumente el nivel de talento gerencial as
como la promocin "desde dentro" en una organizacin.
Para empezar a desarrollar un sistema de Desarrollo Gerencial es importante determinar las
necesidades gerenciales dentro de una organizacin, posteriormente verificar el talento
gerencial con el que se cuenta a travs de la informacin pertinente que se tenga de las
personas que aspiran a tener un cargo gerencial (evaluacin de desempeo, habilidades,
experiencia, etc.). Por ltimo se analizan las necesidades de desarrollo de cada persona que
aspire al cargo indicando en qu deben ser entrenados y posteriormente eligiendo al de
mejor resultado. Por su puesto se debe estar claro de cul es la realidad de la actual cultura
organizacional.
Otro tema a tratar de particular importancia es de acuerdo a Salinas, la capacitacin
gerencial en el mismo puesto de trabajo, a travs de tcnicas importantes como son:
Rotacin de puestos: "Saber de todo un poco" sera el lema en este punto, donde se mueve a
un empleado de departamento en departamento, para que gane en experiencia en todas las
operaciones de una organizacin, y pueda descubrir sus preferencias en cuanto a
determinado cargo se refiere, as como sus fortalezas y debilidades. Es de suma importancia
este punto para un gerente porque este podra entender, de una mejor forma, las Sin
embargo debe entenderse que esta rotacin no debe ser generalizada para todos los
empleados sino slo para los gerentes que necesiten capacitacin y debe realizarse a
medida que la persona aprenda lo suficiente para cambiar de departamento.
Mtodo de asesora y reemplazo: esto hace referencia a que la persona que va a ocupar un
cargo gerencial trabaje y se capacite junto con la otra a la que va a reemplazar y este es el
responsable del asesoramiento y enseanza de la persona que va a ocupar su cargo. Es muy
importante que la relacin entre estos dos individuos sea buena para que el aprendizaje
tambin lo sea.
Paneles de gerentes en entrenamiento: se busca en este punto, proporcionar capacitacin e
informacin a gerentes de nivel medio acerca de los procedimientos generales de una
compaa y motivarlos a que propongan soluciones ante problemas o situaciones difciles
que se estn presentando. El objetivo es dar experiencia a estos gerentes para mejorar
situaciones de incertidumbre a nivel organizacional.
Aprendizaje accin: tambin tiene que ver con la capacitacin a gerentes de nivel medio
donde estos trabajan en la solucin de problemas en departamentos que no le son propios y
analizan y discuten propuestas para luego determinar resultados y logros alcanzados. Un
pequeo inconveniente puede ser que se pierdan en cierto momento, los servicios de tiempo
completo de un gerente competente al trabajar ste en otros departamentos.
Lo cierto, que el presente requiere el capacitar a los futuros gerentes, en las principales
reas de la gerencia general de acuerdo a los requerimientos modernos a fin de que puedan
las empresas a su cargo introducirse con xito en los mercados de economas abiertas.
El nuevo gerente debe identificar con habilidad los problemas de mercadeo, gerenciales,
econmicos y financieros en torno de las polticas empresariales y del Estado frente a su
manejo, la realidad social y econmica del pas. Para ello, es necesario que las escuelas de
Administracin, como las que nos concierne, la de la Universidad de Carabobo, disponga
de las herramientas adecuadas y de los conocimientos necesarios para presentar alternativas
de solucin frente a los problemas del sector.
DESARROLLO DE GERENTES
Se trata de programas internos como son cursos, asesoramiento en el trabajo y rotacin de
asignaciones, programas profesionales como seminarios y programas universitarios.
Naturaleza y propsito del desarrollo gerencial
El desarrollo gerencial es cualquier intento por mejorar el desempeo actual o futuro de los
gerentes mediante la imparticin del conocimiento, el cambio de actitudes o el
mejoramiento de las habilidades.
El proceso de desarrollo gerencial busca:
Planeacin de la sucesin
Es el proceso mediante el cual las vacantes de alto nivel son planeadas y finalmente
ocupadas.
La planeacin de sucesin se refiere a un proceso de:
1. Planificacin y prediccin del personal.
2. El anlisis y desarrollo de las necesidades administrativas mediante las cuales las
vacantes a nivel superior son planeadas y finalmente cubiertas.
Rotacin de puestos
Ventajas
Desventajas
Los programas duran de seis a quince meses, empezando con tres semanas en un
programa de orientacin para familiarizarse a fondo con la organizacin, estudiando la
estructura organizacional, los objetivos de la compaa y los procesos bsicos de
manufactura, al tiempo que participan en reuniones informales con funcionarios de alto
nivel de la empresa.
Aprendizaje accin
Existen otras muchas tcnicas para desarrollar gerentes fuera del trabajo como las
conferencias, seminarios o asistencia a programas universitarios que se analizan a
continuacin.
a)
b)
Juegos gerenciales
Seminarios externos
Administracin general
Recursos humanos
Ventas y mercadotecnia
Administracin internacional
Finanzas, etc.
Los cursos van desde como mejorar sus habilidades para redactar documentos de negocios,
hasta planeacin estratgica y capacitacin para gerentes.
d)
Los colegios y universidades ofrecen tres tipos de actividades para el desarrollo gerencial.
Primero, muchas escuelas ofrecen programas de educacin continua en liderazgo,
supervisin y otros. Se trata de programas que duran de uno a cuatro das o inclusive
programas de desarrollo ejecutivo que duran de uno a cuatro meses.
El programa utiliza casos y conferencias para proporcionar al talento gerencial de alto
nivel de una empresa las recientes habilidades administrativas, as como prctica en el
anlisis de complejos problemas organizacionales.
La mayora de estos programas aleja a los ejecutivos de sus empleos y los coloca en un
ambiente de aprendizaje universitario durante el tiempo que dura el programa.
e)
Interpretacin de papeles
La interpretacin de papeles puede ser una manera agradable y poco costosa de desarrollar
nuevas experiencias.
Esta tcnica tiene algunas limitaciones. Un ejercicio puede durar una hora o ms y es
posible que los participantes lo consideren una prdida de tiempo si el instructor no prepara
una explicacin completa de lo que debera aprender.
f)
Modelo de comportamiento
Es la tcnica de capacitacin en la que los empleados observan primero las buenas tcnicas
gerenciales en una pelcula y posteriormente actan una situacin simulada, para que luego
se les proporcione retroalimentacin y elogios por parte de sus supervisores.
Esta tcnica es relativamente nueva y trata de mostrar a las personas en entrenamiento la
manera adecuada de hacer algo y permite que la persona practique el modelo correcto y
posteriormente ofrece retroalimentacin en relacin con su desempeo.
El procedimiento bsico del modelo de comportamiento se puede definir de la siguiente
forma:
A. Modelo:
B. Interpretacin de papeles.
C. Reforzamiento social.
D. Transferencia de la capacitacin.
g)
Programa que identifica los tipos de lderes y les ensea como adaptar su estilo de liderazgo
a su situacin. Se basa en las suposiciones que si un estilo orientado a las personas o a la
produccin es el apropiado, depende de la situacin que puede ejercer el lder.
b)
Programa dirigido a cambiar las actitudes, valores y creencias de los empleados, para que
puedan mejorar la organizacin.
El comn denominador del DO es la investigacin de accin y los esfuerzos de DO
comprende:
a) Reunir datos sobre la organizacin y sus operaciones y actitudes, con la mira en
resolver un problema en particular.
b) Retroalimentacin con las partes involucradas
c) Hacer que estas partes planeen en equipo las soluciones para los problemas.
Los esfuerzos ms conocidos del desarrollo organizacional son:
a) Retroalimentacin de encuestas (se encuestan las actitudes de los empleados y se ofrece
retroalimentacin a los gerentes para que con los empleados resuelvan los problemas
b) Entrenamiento de sensibilizacin (se busca mejorar la imagen que tienen los empleados
de su propia conducta mediante plticas en grupo dirigidas por instructores especiales.
c) Formacin de equipos busca el mejoramiento del trabajo en equipo, enfatiza el
aprendizaje en accin y permite a los empleados solucionar problemas para que el trabajo
en equipo sea ms efectivo, por medio del anlisis y discusin de datos con un espritu de
cooperacin desarrollando soluciones o medidas para resover los problemas que ellos
mismos identificaron.
d) La capacitacin Grid es un mtodo formal para la formacin de equipos y se basa en un
dispositivo conocido como la rejilla gerencial que presenta diferentes estilos posibles de
liderazgo. Este programa se dirige a desarrollar gerentes 9,9, es decir, administradores
interesados en obtener buenos resultados al mostrar una gran preocupacin tanto por las
personas como por la produccin.
4.
Existen cinco factores clave que se encontraron en un estudio de doce corporaciones lderes
sobre el xito en el proceso de desarrollo de ejecutivos.
1. Es capital la intervencin amplia y visible del jefe ejecutivo.
2. Las corporaciones con un programa de desarrollo ejecutivo tienen una poltica de
filosofa de desarrollo ejecutivo claramente expresada y comprendidas.
3. Las polticas y estrategias del desarrollo ejecutivo exitoso estn directamente vinculadas
con las estrategias de negocios, objetivos y desafos de la corporacin.
4. Los procesos de desarrollo poseen tres elementos principales: un proceso anual de
planificacin de sucesin; la asignacin planeada de desarrollo en el puesto y programas de
educacin ejecutiva.
5. El desarrollo de los ejecutivos es responsabilidad de los gerentes de lnea.