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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA


CARRERA INGENIERA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO

TTULO:
DIAGNSTICO Y CREACIN DE UN PLAN DE MEJORA PARA EL REA DE
DIRECCIN DE LA CARRERA INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIEMINTO APLICANDO LA METODOLOGA BALANCED
SCORECARD

ANTEPROYECTO DE TRABAJO DE TITULACIN QUE SE PRESENTA COMO


REQUISITO PREVIO A OPTAR EL GRADO DE
INGENIERA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO

NOMBRES DE LOS ESTUDIANTES:


MARLON GUILLERMO BUSTAMANTE MORAN
MARIO ISRAEL RUGEL RUGEL

NOMBRE DEL TUTOR:


ING. JIMMY AVECILLAS

GUAYAQUIL, DICIEMBRE, 2014

TABLA DE CONTENIDO
CAPITULO I -----------------------------------------------------------------------------------------------------3
1

ANTECEDENTES ---------------------------------------------------------------------------------------------3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ---------------------------------------------------------------------4

2.1

DIAGNSTICO DEL PROBLEMA - CAUSAS ------------------------------------------------------4

2.2

PRONSTICO DEL PROBLEMA EFECTOS------------------------------------------------------6

2.3

CONTROL DE PRONSTICO - SOLUCIONES ----------------------------------------------------7

2.4

DELIMITACION DEL PROBLEMA ------------------------------------------------------------------8

2.5

FORMULACIN DEL PROBLEMA------------------------------------------------------------------9

2.6

SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA --------------------------------------------------------------9

OBJETIVOS -------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
3.1

OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN ------------------------------------------------- 10

3.2

OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN ------------------------------------------- 10

JUSTIFICACIN -------------------------------------------------------------------------------------------- 11

ANEXOS ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 12

CAPITULO I

ANTECEDENTES

La Educacin Superior a nivel nacional se encuentra enfrentando cambios muy


acelerados despus de la aprobacin del referndum 2008 en que se reform la
constitucin, sin embargo la mayora de la poblacin desconoce en su totalidad de que
trata este proceso en las Universidades para asegurar la educacin de calidad y los
cambios que se implementarn para el beneficio a la sociedad.
En la actualidad existen 57 Universidades que integran el sistema de Educacin
Superior en el Ecuador y todas se encuentran en nuevo proceso evaluatorio con el cual
se podr acreditar institucionalmente y evaluar las carreras, para lograr estos objetivos
se cre el Consejo de Evaluacin Acreditacin y Aseguramiento de la Educacin
Superior (CEAACES), dicho organismo controla la ejecucin de los mismos, para esto
en el ao 2013 emiti un informe sobre las categorizacin de las universidades del pas,
donde en Noviembre del mismo ao la Universidad de Guayaquil paso de categora B
a categora D, lo cual hace necesario gestionar el desarrollo de planes estratgicos con
los cuales la Universidad junto a las Facultades logren su principal objetivo que es
obtener una mejor calificacin, cambio de categora y buscar la excelencia.
La Facultad de Ing. Qumica con sus ms de 50 aos de existencia y tres carreras de
tercer nivel que entran en dicho proceso de acreditacin, en este mbito la Direccin
de la Carrera de Ing. en sistemas de Calidad y Emprendimiento sostiene cierta
problemtica las cuales sern punto de revisin para asegurar la mejora continua de la
carrera.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1

DIAGNSTICO DEL PROBLEMA - CAUSAS

Aplicando herramientas de calidad como: BrainStorrning, Diagrama de Afinidad,


Multivoting, Diagramas de Espinas de Pescado, Check List, donde las preguntas
realizadas fueron tomadas en consideracin con en el Reglamento del Consejo de
Educacin Superior (CES) y el Reglamento de Rgimen Acadmico Codificado,
herramientas de Investigacin como las Entrevistas con el personal involucrado en el
rea y con la Observacin Directa para la recopilacin y agrupacin de datos,
obtuvimos las causas por la cual el departamento est en inmerso en falencias que
afectan el desempeo de las funciones asignadas a la Direccin de la Carrera. (Vase
anexo1.)

ACREDITACIN

Falta de un sistema de Gestin y Planeacin Eficiente


Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las autoridades
Falta de departamentos destinados a funciones especficas (marketing,
investigacin, gestin de la calidad, mantenimiento, limpieza)
No existe una correcta cultura de calidad en la carrera
Inexistencia planes de salud y prevencin de riesgos laborales
Falta de plan de convenios con empresas para prcticas estudiantiles
Ausencia de planes estratgicos con el departamento de acreditacin y
aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos

ADMINISTRATIVO

No existe un sistema de control de desempeo para los procesos internos


existentes
Manejo de documentacin ineficiente
Gestin ineficiente de los recursos
Falta de una correcta comunicacin interna
Pago de remuneraciones impuntuales
Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos
Evaluaciones de desempeo poco frecuentes

Cambios constantes en malla curricular


Falta de docentes tiempo completo
Ausencia de materiales mnimos bsicos para los docentes (listados,
marcadores, borradores, etc.)
Falta de planes estratgicos para las actualizaciones del plan de estudios
Descoordinacin de seleccin, asignacin y distribucin de horarios y cursos
para los docentes
Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera
Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prcticas
profesionales para toma y reajustes de decisiones
Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil
Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y estudiantes
No hay recursos ni Gestin para financiar actividades de investigacin
No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigacin
Poco personal capacitado dedicado a la investigacin
Falencias en planificacin del POA de la carrera
Ausencia de documentacin con las competencias adicionales impuestas por
el consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de
la carrera
Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada puesto de
trabajo
Incumplimiento de los cronogramas establecidos

INFRAESTRUCTURA

Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios


Falta de estudios tcnicos sobre estado actual de la infraestructura de la facultad
Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios,
equipos)
No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca

RECURSOS HUMANOS

No existe un procedimiento documentado para la contratacin de docentes


No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias
para ocupar un cargo en la carrera
Falta de seminarios para los estudiantes

TECNOLOGIA

Equipo informtico obsoleto


Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes

PRONSTICO DEL PROBLEMA EFECTOS

2.2

Aplicando el mtodo de BrainStorming se pudo determinar cules seran los efectos


que pueden estropear el funcionamiento del departamento de Direccin de Carrera, se
clasifican por afinidad:

ACREDITACIN

Dificultades para cumplir requisitos para graduarse.


No existe mejoramiento continuo.
Falta de compromiso institucional.

ADMINISTRATIVO

Problemas por desconocimientos de tareas a realizar.


Deslindamiento de los objetivos trazados.
Recurrente presencia de problemas
Prdida de tiempo en bsqueda de documentacin requerida
Desconocimiento de las competencias y funciones agregadas al cargo que se
desempea.
No hay respaldo de las reuniones y decisiones tomadas dentro de las mismas.
Mala toma de decisiones.
Desmotivacin al docente.

INFRAESTRUCTURA

Imposible control de los insumos existentes y nuevos.

RECURSOS HUMANOS
Poca eficiencia en los cumplimientos laborales por desconocimiento de
competencia necesaria para cargos.

2.3

CONTROL DE PRONSTICO - SOLUCIONES

Analizados los efectos que obtenemos en el Pronstico, procedemos a aportar


alternativas de solucin para cada una de las afinidades afectadas que contribuyen al
origen del problema a investigar.

Desarrollar de manual de funciones por departamentos de la facultad.

Considerar dentro del manual de funciones del departamento de RRHH el


tiempo adecuado para realizar las evaluaciones de desempeo.

Tener un buen manejo de los recursos priorizando las necesidades del campo
educativo.

Establecer indicador de medicin para los cronogramas planeados.

Gestionar alianzas acadmicas con empresas privadas.

Implementar un sistema de Gestin de calidad.

Crear un procedimiento de manejo de la documentacin junto a una lista


maestra de los mismos.

Realizar reuniones y capacitaciones indicando en base a los reglamentos de los


organismos superiores las funciones y delimitaciones de cada puesto.

Crear un procedimiento de manejo de registro de los activos junto a una lista


maestra de los mismos.

Crear un procedimiento o bitcora con todas las reuniones que se realicen


mensualmente.

Crear un procedimiento de evaluacin y control de la eficiencia y eficacia de


los procesos dentro de la carrera.
7

Desarrollar una intranet para establecer mejor comunicacin.

Gestionar con anticipacin los recursos necesarios para cubrir estas falencias.

2.4

DELIMITACION DEL PROBLEMA

El problema a analizar se encuentra delimitado de la siguiente manera:


Delimitacin Espacial:
Pas
Regin
Provincia
Cantn
Organizacin
Facultad
Carrera
Ubicacin

Ecuador
Costa
Guayas
Guayaquil
Universidad de Guayaquil
Ingeniera Qumica
Ingeniera en Sistemas de Calidad y Emprendimiento
Av. Kennedy s/n y Av. Delta

Delimitacin Temporal:
Para tratar la naturaleza de la problemtica y sus soluciones se utilizaron conocimientos
relacionados con Balance Scorecard, Metodologas de Calidad, principios de
administracin y la Gua de autoevaluacin para fines de Acreditacin del CEAACES
y la documentacin pertinente para el desarrollo de la investigacin como:
Documentos, Archivos, Organigrama, Manuales de Procedimientos, Reglamentos,
Registros, Informes, Actas.

Delimitacin Universal:
El Universo involucrado donde se desarroll la investigacin est conformado por:

Autoridades de la Facultad: conformada por el Decano y Director de la Carrera


de Ingeniera en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

2.5

Personal Docente: conformado por profesores con nombramiento y contrato


que imparten clases en la Carrera de Ingeniera en Sistemas de Calidad y
Emprendimiento
Personal Administrativo: personal que labora en las oficinas del decanato y
direccin de carrera.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cul es el impacto que tiene en la direccin de la carrera de Ingeniera en Sistemas de


Calidad y Emprendiendo de la Facultad de Ingeniera Qumica de la Universidad de
Guayaquil, la Ausencia de planificacin y controles de seguimientos para cada rea y
puesto de trabajo?
2.6

SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA

En qu repercute no realizar las evaluaciones de desempeo al personal a


cargo de la Direccin?

Cules son las falencias que acarrea el no tener un sistema de gestin de


calidad implementado en la carrera?
Qu con secuencias trae el manejo incorrecto de la documentacin, tanto
en su manejo, conservacin y distribucin?
Compromete la infraestructura a correcto desenvolvimiento de las
actividades de la direccin?

Qu porcentaje de incumplimiento de las funciones asignadas a la


direccin no se estn ejecutando?

Cmo se puede alcanzar un mejoramiento continuo si no se tiene


implementado un sistema de gestin?

3
3.1

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN

Realizar un anlisis de las deficiencias existentes en las planificaciones y seguimientos


a los controles dentro la Direccin de la Carrera de Ingeniera en Sistemas de Calidad
y Emprendiendo de la Facultad de Ingeniera Qumica de la Universidad de Guayaquil.

3.2

OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN

Analizar las consecuencias de no realizar las evaluaciones de desempeo


al personal a cargo de la direccin

Determinar las falencias que acarrea el no tener un sistema de gestin de


calidad implementado en la carrera
Gestionar la elaboracin de procedimientos para el manejo de la
documentacin, tanto en su manejo, conservacin y distribucin
Determinar si la infraestructura afecta el correcto desenvolvimiento de las
actividades de la direccin

Calcular el porcentaje de incumplimiento de las funciones asignadas a la


Direccin que no se estn ejecutando

Gestionar estrategias para alcanzar un mejoramiento continuo sin tener


implementado un sistema de gestin.

10

JUSTIFICACIN

La Direccin de una carrera universitaria es pilar fundamental de las universidades,


debido a que desde este departamento se lidera el diseo en cuanto a la organizacin,
ejecucin, seguimiento y evaluacin de las funciones de formacin, vinculacin con la
sociedad, investigacin y tcnico-administrativo, con miras a garantizar el
cumplimiento de los objetivos y polticas institucionales, adicional la calidad de los
procesos, estrategias e indicadores de gestin de la carrera as como el bienestar y
desarrollo humano de los actores de la Educacin.
Dado a que este es un departamento de gran importancia por todas sus obligaciones
que tiene y su misin, que consiste fundamentalmente en administrar la carrera
universitaria, se deduce que las debilidades encontradas sern en gran parte
solucionadas una vez implementado acciones de Calidad.

Es por esta necesidad latente que surge como iniciativa desarrollar planes
estratgicos los cuales cubran las necesidades que tiene la direccin de la carrera de
Ingeniera en Sistemas de Calidad y Emprendimiento en la Facultad de Ingeniera
Qumica para lograr el objetivo de la acreditacin.

11

ANEXOS

ANEXO 1: BRAINSTORMING

Ideas

Afinidad

Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios

Infraestructura

No existe un sistema de control de desempeo para los procesos internos existentes

Administrativo

Manejo de documentacin ineficiente

Administrativo

Falta de un sistema de Gestin y Planeacin Eficiente

Gestin ineficiente de los recursos

Administrativo

Falta de estudios tcnicos sobre estado actual de la infraestructura de la facultad

Infraestructura

Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios, equipos)

Infraestructura

Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las autoridades

Falta de una correcta comunicacin interna

Acreditacin

Acreditacin
Administrativo

10

Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing, investigacin,


gestin de la calidad, mantenimiento, limpieza)

11

Pago de remuneraciones impuntuales

Administrativo

12

Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos

Administrativo

13

No existe una correcta cultura de calidad en la carrera

14

Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada puesto de trabajo

Acreditacinadministrativo

15

Evaluaciones de desempeo poco frecuentes

Administrativo

16

No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca

Infraestructura

17

Equipo informtico obsoleto

Tecnologa

18

Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes

Tecnologa

19

Inexistencia planes de salud y prevencin de riesgos laborales

20

No existe un procedimiento documentado para la contratacin de docentes

RR.HH.

21

No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias para ocupar
un cargo en la carrera

RR.HH.

22

Cambios constantes en malla curricular

Acreditacin

Acreditacin

Acreditacin

Administrativo

12

Ideas

Afinidad

23

Falta de plan convenio con empresas para prcticas estudiantiles

Acreditacin

24

Falta de docentes tiempo completo

25

Falta de seminarios para los estudiantes

26

Ausencia de materiales mnimos bsicos para los docentes (listados, marcadores,


borradores , etc.)

Administrativo

27

Falta de planes estratgicos para las actualizaciones del plan de estudios

Administrativo

28

Descoordinacin de seleccin, asignacin y distribucin de horarios y cursos para los


docentes

Administrativo

29

Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera

Administrativo

30

Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prcticas profesionales


para toma y reajustes de decisiones

Administrativo

31

Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil

Administrativo

32

Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y estudiantes

Administrativo

33

Ausencia de planes estratgicos con el departamento de acreditacin y aseguramiento


de la calidad para lograr los objetivos propuestos

34

No hay recursos ni Gestin para financiar actividades de investigacin

Administrativo

35

No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigacin

Administrativo

36

Poco personal capacitado dedicado a la investigacin

Administrativo

37

Falencias en planificacin del POA de la carrera

Administrativo

38

Ausencia de documentacin con las competencias adicionales impuestas por el


consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de la carrera

Administrativo

39

Incumplimiento de los cronogramas establecidos

Administrativo

Administrativo
RR.HH.

Acreditacin

13

ANEXO 2: DIAGRAMA DE AFINIDAD

Acreditacin
Falta de un sistema de Gestin y Planeacin Eficiente
Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las autoridades
Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing, investigacin, gestin de la
calidad, mantenimiento, limpieza)
No existe una correcta cultura de calidad en la carrera
Inexistencia planes de salud y prevencin de riesgos laborales
Falta de plan convido con empresas para prcticas estudiantiles
Ausencia de planes estratgicos con el departamento de acreditacin y aseguramiento de la
calidad para lograr los objetivos propuestos

Infraestructura
Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios
Falta de estudios tcnicos sobre estado actual de la infraestructura de la facultad
Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios, equipos)
No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca

RRHH
No existe un procedimiento documentado para la contratacin de docentes
No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias para ocupar un cargo
en la carrera
Falta de seminarios para los estudiantes

Tecnologa
Equipo informtico obsoleto
Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes

14

Administrativo
No existe un sistema de control de desempeo para los procesos internos existentes
Manejo de documentacin ineficiente
Gestin ineficiente de los recursos
Falta de una correcta comunicacin interna
Pago de remuneraciones impuntuales
Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos
Evaluaciones de desempeo poco frecuentes
Cambios constantes en malla curricular
Falta de docentes tiempo completo
Ausencia de materiales mnimos bsicos para los docentes (listados, marcadores, borradores , etc.)
Falta de planes estratgicos para las actualizaciones del plan de estudios
Descoordinacin de seleccin, asignacin y distribucin de horarios y cursos para los docentes
Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera
Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prcticas profesionales para toma y
reajustes de decisiones
Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil
Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y estudiantes
No hay recursos ni Gestin para financiar actividades de investigacin
No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigacin
Poco personal capacitado dedicado a la investigacin
Falencias en planificacin del POA de la carrera
Ausencia de documentacin con las competencias adicionales impuestas por el consejo directivo
de la facultad o el consejo universitario para el director de la carrera
Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada puesto de trabajo
Incumplimiento de los cronogramas establecidos

15

ANEXO 3: MULTIVOTING

AFINIDAD

IDEAS
Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios

12

Falta de estudios tcnicos sobre estado actual de la infraestructura de la


facultad

equipos)

No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca

No existe un procedimiento documentado para la contratacin de docentes

No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias


para ocupar un cargo en la carrera

12

20

Falta de seminarios para los estudiantes

Falta de un sistema de Gestin y Planeacin Eficiente

Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las


autoridades

Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing,


investigacin, gestin de la calidad, mantenimiento, limpieza)

No existe una correcta cultura de calidad en la carrera

Inexistencia planes de salud y prevencin de riesgos laborales

Falta de convenio con empresas para prcticas estudiantiles

Ausencia de planes estratgicos con el departamento de acreditacin y


aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos

No existe un sistema de control de desempeo para los procesos internos


existentes

Equipo informtico obsoleto

Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes

Infraestructura Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios,

RRHH

Acreditacin

MR MB TOT

Tecnologa

16

AFINIDAD

IDEAS

MR MB Total

Falta de docentes tiempo completo

7
0
3
0
0
8
0
3

0
0
2
5
0
5
3
0

7
0
5
5
0
13
3
3

Ausencia de materiales mnimos bsicos para los docentes (listados ,


marcadores, borradores , etc.)

Falta de planes estratgicos para las actualizaciones del plan de


estudios

3
0

0
3

3
3

Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de practicas


profesionales para toma y reajustes de decisiones
Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil

0
0

6
0

6
0

Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y


estudiantes

No hay recursos ni Gestin para financiar actividades de


investigacin

Falencias en planificacin del POA de la carrera

0
0
0

4
0
3

4
0
3

Ausencia de documentacin con las competencias adicionales


impuestas por el consejo directivo de la facultad o el consejo
universitario para el director de la carrera

Manejo de documentacin ineficiente


Gestin ineficiente de los recursos
Falta de una correcta comunicacin interna
Pago de remuneraciones impuntuales
Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos
Evaluaciones de desempeo poco frecuentes
Cambios constantes en malla curricular

Descoordinacin de seleccin, asignacin y distribucin de horarios y


cursos para los docentes

Administracin Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera

No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigacin


Poco personal capacitado dedicado a la investigacin

17

AFINIDAD

IDEAS

Administracin

MR MB Total

Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada


puesto de trabajo

16

11

27

Incumplimiento de los cronogramas establecidos

11

100

100

Ideas Descartadas
# ideas
Total Ideas Descartadas
Total Ideas Aceptadas
% Ideas Descartadas
% Ideas Aceptadas

40
11
29
27,50%
72,50%

18

ANEXO 4: PARETO

Afinidad

Vo
to
s

Frec.
Relat.

Frec.
Acum
.

27

14%

14%

20

10%

24%

RRHH

Ideas
Ausencia de Manual de Procedimientos Funciones, responsabilidades y
competencias para cada rea y puesto de trabajo.
No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias para
ocupar un cargo en la carrera

Administracin

Evaluaciones de desempeo poco frecuentes

13

7%

30%

Infraestructura

Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios

12

6%

36%

Administracin

Incumplimiento de los cronogramas establecidos

11

6%

42%

Acreditacin

Falta de convenio con empresas para prcticas estudiantiles

5%

46%

Acreditacin

Falta de un sistema de Gestin y Planeacin Eficiente


ausencia de planes estratgicos con el departamento de acreditacin y
aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos
Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing,
investigacin, gestin de la calidad, mantenimiento, limpieza)

4%

50%

4%

54%

4%

58%

Manejo de documentacin ineficiente


Ausencia de documentacin con las competencias adicionales impuestas por el
consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de la
carrera

4%

61%

4%

65%

4%

68%

3%

71%

3%

74%

Acreditacin

Equipo informtico obsoleto


Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios,
equipos)
ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prcticas profesionales
para toma y reajustes de decisiones
No existe un sistema de control de desempeo para los procesos internos
existentes

3%

77%

Administracin

Falta de una correcta comunicacin interna

3%

79%

Administracin

3%

82%

Administracin

Pago de remuneraciones impuntuales


ausencia de materiales mnimos bsicos para los docentes (listados , marcadores,
borradores , etc.)

3%

84%

RRHH

No existe un procedimiento documentado para la contratacin de docentes

2%

86%

Administracin

No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigacin

2%

88%

RRHH

Falta de seminarios para los estudiantes

2%

90%

Acreditacin

Desconocimiento desiertos lineamientos del CES por parte de las autoridades

2%

91%

Administracin

Cambios constantes en malla curricular

2%

93%

Administracin

2%

94%

Administracin

Falta de docentes tiempo completo


descoordinacin de seleccin, asignacin y distribucin de horarios y cursos para
los docentes

2%

96%

Administracin

ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera

2%

97%

Administracin

No hay recursos ni Gestin para financiar actividades de investigacin

2%

99%

Administracin

falencias en planificacin del POA de la carrera

2%

100%

Administracin

Acreditacin
Acreditacin
Administracin

Administracin
Tecnologa
Infraestructura
Administracin

19

20