EJEMPLO DE CASO DE INNOVACION

SERVIEINTREGA

Fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jess Guerrero Hernndez, oriundos de Jenesano Boyac, que siendo empleados en
empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categora de
documentos y paquetes.
PERIODOS

SERVICIOS

PRIMER QUINQUENIO - Gestacin

Entregas en 24 horas
(1982 - 1987).

SEGUNDO
QUINQUENIO
Posicionamiento
(1988 - 1992)

TERCER
QUINQUENIO
Diversificacin (1993 - 1997)

Entregas en 24 horas.
Servicios rpidos, seguros y
eficientes
- Expansin de los servicios
-

INNOVACION
Servicios mas rpidos y sin
contratiempos
Contratacin de flotas a
terceros ( Municipales)
Publicidad en perifoneo
Contratacin de personal
altamente motivado

INDICADOR
Crecimiento y posicionamiento
en el mercado
-

Fidelizacion de los clientes

Procesos eficientes

Creacin de Servientrega
Worldwide que incursion en los
Diseo de un Modelo de Gestin
mercados de Estados Unidos,
Gerencial
Venezuela y Ecuador.

Creacin
de
Equipo
de
Creacin de los servicios de :
profesionales con una estructura
Documentos Masivos, Valores y Hoy
organizacional
plana
no
Mismo
jerarquizada.

Inauguracin
en el aeropuerto
internacional El Dorado de Bogot
capital de Colombia, el Centro
Internacional de Logstica (CIL).

CUARTO
QUINQUENIO
Consolidacin(1998 - 2002)

QUINTO
QUINQUENIO
Integracin (2003 - 2007)

Pionera en la creacin e innovacin

de servicios y la cobertura ms
amplia del pas
Modernos centros de logstica

- certifica sus procesos en normas

internacionales de calidad

Evolucin
de
los
centros Integracin
Interna: Con
el
administrativos,
centros
de propsito de optimizar los
operaciones y puntos de servicio
recursos fsicos, tecnolgicos, los
procesos y la productividad del
Creacin de Centros de servicio Talento Humano se crean los
dotados de la ms eficiente CGC Centros de Gestin
tecnologa que
Integran los Corporativa.
portafolios
de
las Integracin Externa: Integrando
diferentes empresas y
socios mltiples servicios al mercado
- estratgicos que complementan la Centro de Soluciones ofreciendo
cadena logstica.
soluciones en transporte areo y
terrestre, almacenamiento, pick &
pack, distribucin y medios de
Servicios de call center
pago; procesos que se soportan
en los portafolios de las Aliadas
Comercializacin, almacenamiento,
gestin de inventarios
Empaque, transporte, distribucin
Medios de pago

- Exportar la Caja Verde que se

constituye en el know how de la
compaa

Opera actualmente en Estados

Unidos, Panam, Ecuador, Per y
Venezuela.
Expandirse
hacia
otros
mercados
-

fortalecer la oferta de valor

Optimizacin de los ciclos de

abastecimiento de sus Clientes