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Act 4: Leccin evaluativa No.1

Revisin del intento 1
7252

Finalizar revisin

Comenzado el

viernes, 12 de septiembre de 2014, 10:27

Completado el

mircoles, 17 de septiembre de 2014, 16:18

Tiempo empleado

5 das 5 horas

Vencido

5 das 4 horas

Puntos

10/10

Calificacin

50 de un mximo de 50 (100%)

Question 1
Puntos: 1
El Autor que involucra dentro de sus principios de calidad aspectos como: Comprar por calidad, no
por precio, y estrechar lazos con los proveedores, mejorar continuamente en todos los mbitos de la
empresa y formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeo del trabajo se llama:
Seleccione una respuesta.
a. Kaoru Ishikawa
b. William Eduards Deming
c. Joseph M. Juran
d. Armand V. Feigenbaum
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 2
Puntos: 1
Los pilares de la calidad son:
Seleccione una respuesta.
a. Normalizacin y certificacin
b. Reduccin de costos y mejora continua de la calidad
c. Normalizacin y mejora continua
d. Reduccin de costos y certificacin
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 3
Puntos: 1

La estrategia de gestin desarrollada en las dcadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a
partir de las prcticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad orientada a crear
conciencia de calidad en todos los procesos de organizacin y ha sido ampliamente utilizada en todos
los sectores, desde la manufactura a la educacin, el gobierno y las industrias de servicios se le
denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Calidad total
b. La gestin de los recursos
c. Mejora continua
d. La gestin de los procesos
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 4
Puntos: 1
Usted, est encargado de toda planificacin de una empresa, para ello, una herramienta que puede
utilizar con mayor efectividad es:
Seleccione una respuesta.
a. Brainstorming
b. Diagrama de Shitsuke
c. Catchball
d. Diagrama de afinidades
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 5
Puntos: 1
Cuando las variaciones son significativas y afectan a las caractersticas de calidad del producto, se
hace necesario estudiar cules son las posibles causas de tales variaciones para poder reducirlas o
eliminarlas, para ello se utiliza:
Seleccione una respuesta.
a. Diagrama de dispersin
b. Diagrama de Poisson
c. Diagrama Causa-efecto
d. Diagrama de Paretto
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 6
Puntos: 1

Para implementar un sistema de gestin ambiental, el manejo y reduccin de la emisin de residuos,

es una razn que corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Tamao de la empresa
b. Aspectos econmicos
c. Aspectos sociales
d. Presin legislativa y normativa
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 7
Puntos: 1
En palabras de algunos de los ms importantes estudiosos en el tema de calidad, la identificacin del
cliente permite definir el rumbo de la organizacin, define sus procesos y productos.
Este autor afirma que para planear la calidad se deben seguir nueve pasos los cuales estn
determinados por la identificacin del cliente.
Seleccione una respuesta.
a. Taylor
b. Deming
c. Kaoru Ishikawa
d. Joseph Juran
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 8
Puntos: 1
Uno de los fundamentos del Dr. Kaoru Ishikawa es:
Seleccione una respuesta.
a. Formar personas en temas de calidad
b. c. Hay que encontrar y resolver los sntomas, no los problemas
c. d. Cualquier tipo de problema puede ser resuelto utilizando herramientas de anlisis complejas
d. Hay que encontrar y resolver la raz del problema, no los sntomas
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 9
Puntos: 1
Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los
nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado.

La mejora continua requiere un planteamiento proactivo, sistemtico, basado en hechos y en

desarrollo permanente para resolver los problemas de calidad. Se consideran como puntos generales y
que permiten la identificacin de las oportunidades de mejora en la organizacin los siguientes:
1. Plan de mercadeo y ventas
2. Renovacin contina.
3. Planificacin de ofertas de productos
4. implementacin del plan de accin
Seleccione una respuesta.
a. Si 1 y 2 son correctas
b. Si 3 y 4 son correctas
c. Si 2 y 3 son correctas
d. Si 2 y 4 son correctas
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 10
Puntos: 1
Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los
nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado.
La calidad total implica la innovacin de la gestin empresarial, crea un cambio de paradigmas en la
manera de gestionar y dirigir la organizacin, ya que transforma la cultura empresarial incidiendo en
los productos, servicios y procesos, fortaleciendo el crecimiento, la rentabilidad y la competitividad.
Son principios de la calidad total:
1. El consumidor y el proveedor abandonan su papel pasivo y pasan a ser socios estratgicos de la
organizacin.
2. Reconocer que el producto es tan importante como el servicio, para lograr la satisfaccin del cliente.
3. Enfoca la eliminacin de los problemas a travs de buscar siempre la causa raz de los mismos y
eliminarla.
4. Los directivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinin valiosa
Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas
b. Si 3 y 4 son correctas
c. Si 2 y 3 son correctas
d. Si 1 y 2 son correctas
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.