n.1, vol. 1, ed.

jul-dez, ano 2012

AGNER, Luiz. Ergodesign e arquitetura de informao: trabalhando com o

usurio. 2. ed. Rio de Janeiro: Quartet, 2009.
Lawrenberg Advncula da Silva 1

A crise da sociedade atual a de como fazer para transformar

informao em conhecimento. (AGNER, 2009, p. 10)

Em tempos de comunicao ps-massiva, a proliferao de pginas virtuais

gerou um novo status informao antes adquirida de forma linear pelo Rdio e TV,
mas no garantiu que essa ltima convertesse em conhecimento. H uma grande
quantidade de sites da internet (noticiosos ou no) que diariamente despeja em cima de
ns volumes cada vez maiores de dados e informaes irrelevantes, sem ao menos um
critrio ou organizao visvel para eles. Trata-se de uma cortina de fumaa
informacional capaz de mesclar no mesmo fluxo, por exemplo, regimes fechados e
democrticos; que se evidencia como uma crise contempornea no auge das sociedades
em rede.
Essa constatao, bastante debatida nos congressos do INTERCOM e simpsios
da ABCiber com nfase na interao humano-computador (IHC), melhor delineia a
importncia da obra do arquiteto de informao Luiz Agner, na medida em que o
mesmo destaca o estudo da interao entre interface e usurio para o desenvolvimento
do design de sites, portais e blogs. O que inevitavelmente parece atribuir uma nova
reflexo acerca dos projetos de interfaces web, principalmente no que tange a
disposio de contedos; que, historicamente, desde a web 1.0 aos indcios da web 3.0,
caracterizou-se pelo uso convencionado de templates sobrecarregados de efeitos visuais
e de animaes em softwares de programao visual como o adobe flash, after effects e
o Maya.
1

Publicitrio, Designer Grfico e Assessor de Imprensa. Mestre em Estudos de Cultura Contempornea

pela Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT). Scio da Sociedade de Estudos Interdisciplinares em
Comunicao Intercom. Membro da Rede Folkcom de Comunicao e do Grupo de Pesquisa em
Comunicao, Cultura e Sociedade da UNEMAT. Filiado da Rede ABCIBER (Associao Brasileira de
Pesquisadores em Cibercultura). Atualmente professor do curso de jornalismo da Universidade do
Estado de Mato Grosso UNEMAT. E-mail: lawrenberg@gmail.com.

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Discutindo e explicando termos como funcionalidade, navegabilidade e

interatividade enquanto aspectos indispensveis para um bom projeto web, e assim
contrariando o foco investido pela maioria das publicaes em editorao eletrnica
(Desktop Publishing DTP) sobre webdesign e programao visual de pginas web,
Agner aprofunda os estudos da arquitetura da informao e do que vem ser denominado
de ergodesign, na condio de um campo interdisciplinar ligado s interfaces
tecnolgicas. Logo que, diferentemente dos primeiros modelos de sites noticiosos,
estticos e sem ferramentas de interatividade, pensar no webdesign deles nos dias atuais
significa avaliar o grau de usabilidade que suas interfaces possam proporcionar ao
usurio, o principal beneficiado desse processo comunicativo.
De acordo com Agner, atualmente o desenho de um site deve ser precedido de
uma pesquisa de usabilidade para gerar um slido planejamento estratgico de
arquitetura da informao. A arquitetura de informao pode ser compreendida como
um complexo mapa de dados, que acaba dando voz s necessidades informacionais do
usurio ao longo do design da pgina (p, 84), dividindo-se em quatro sistemas: 1)
sistema de organizao, relacionado organizao e categorizao dos contedos; 2)
sistema de rotulao, que define as terminologias e os signos visuais da pgina web; 3)
sistema de navegao, que especifica formas de se mover atravs do espao
informacional; e 4) sistema de busca, que determina as perguntas que o usurio pode
fazer e as respostas que ir obter na busca de dados.
J o termo usabilidade refere-se necessidade de informao de quem vai usar
as interfaces de uma determinada pgina web. Mas tambm mensura a navegabilidade
das pginas web que, numa definio genrica, pode ser entendida como um movimento
virtual atravs de espaos cognitivos.
A usabilidade pode partir de um modelo matricial onde prevalecem os contextos:
organizacionais, informacionais e comportamentais. Quando se alude aos contextos
organizacionais abrangem-se objetivos, polticas, estratgias e a cultura organizacional
de uma determinada empresa ou instituio que o projeto web representa. No que tange
aos contextos informacionais, a anlise recai sobre a informao, a mensagem, os
formatos, os tipos e aplicativos a serem utilizados no site. Enquanto os contextos

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comportamentais tratam diretamente dos hbitos do usurio, identificando-os e depois

os categorizando nos usos e satisfaes da informao.
Cada vez mais os testes de usabilidade so imprescindveis para o
desenvolvimento de pginas na web. Esses testes auxiliam a conhecer melhor o usurio
e a desenvolver de forma mais eficiente a sua interface, de modo a garantir uma boa
navegao.
Conhecer bem o usurio identificar o que o pblico pensa, o que ele quer e
como ele age. E desenvolver uma interface para esse usurio demanda uma observao
sistemtica por hbitos de navegao e interao em uma determinado site, que abrange
desde a facilidade com que se encontra as informaes principais no menu e sees da
primeira pgina ao tempo de resposta destinado a uma rpida pesquisa nas subsees e
links dispostos.
Mais do que aspectos inerentes do design de um site, arquitetura de informao e
usabilidade fazem constituintes de um processo poltico, a partir do momento que
envolve uma complexa negociao de diversas demandas de informaes competindo
entre si e dimensiona o ser humano enquanto centro de estudo. E a garantia deles
possibilita a formatao de projetos de pginas web cada vez mais prximos ao modelo
mental de seus usurios, como: uma prova fulcral da web semntica cognitiva, apontada
por Pierre Lvy na condio de uma fase consolidada das sociedades informacionais.

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