DIPLOMADO EN INGENIERA

EN TELEFONA IP CON
ASTERISK/ELASTIX

En este diplomado, el participante aprender aspectos sobre diseo, ingeniera, integracin e

implementacin de la infraestructura en Telefona basada en el protocolo IP (Internet Protocol),
utilizando el software libre de mayor xito en el mundo: Asterisk.
DIRIGIDO A:
Aquellos responsables del Diseo e implementacin de la infraestructura de Telefona IP, VoIP, contact
y Call Centers, que desean ofrecer productos y servicios basados en Asterisk.
BENEFICIOS:
Funcionalidad
Asterisk dispone de todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (Cisco,
Avaya, Alcatel, SiemensNortel, etc.) desde las ms bsicas (desvos, capturas, transferencias, multiconferencias) hasta las ms avanzadas (Buzones de voz, IVR, CTI, ACD, etc.).
Escalabilidad
El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequea empresa hasta
10,000 de una multinacional repartidos en mltiples sedes.
El mejor precio
No slo por ser un sistema de cdigo abierto (Open Source) sino gracias a su arquitectura de
hardware: utiliza una plataforma servidor estndar (de propsito no especfico) y tarjetas PCI
para los interfaces de telefona, que por la competencia del mercado se han ido abaratando
progresivamente.
Interoperabilidad y flexibilidad
Asterisk ha incorporado la mayora de estndares de telefona del mercado, tanto los
tradicionales TDM) con el soporte de puertos de interfaz analgicos (FXS y FXO) y RDSI (bsicos y
primarios), como los de telefona IP (SIP, H.323, MGCP, SCCP/Skinny). Eso le permite conectarse

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a las redes pblicas de telefona tradicional e integrarse fcilmente con centralitas tradicionales
(noIP) y otras centralitas IP.
INCLUYE:
Instalaciones adecuadas
Material y manuales de cursos
Instructores Certificados
Box lunch
Servicio de cafetera continua
Estacionamiento
Registro STPS

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MDULO 1

TELEFONA IP Y VOIP, DISEO E INGENIERA

Objetivo: Proveer al participante un alto nivel de conocimientos sobre aspectos de Diseo e

Implementacin en Telefona IP, analizando aspectos de protocolos, estndares, convergencia de voz y
transporte en redes LAN/WAN e Internet.
Dirigido a: Profesionales que estn interesados en conocer aspectos de ingeniera y diseo de telefona
IP e implementar VoIP.
Duracin: 8 hrs.

TEMARIO:
Introduccin
Telefona y telecomunicaciones asociadas a Asterisk y VoIP
Telefona tradicional
Redes conmutadas
Troncales
Troncales analgicas
Troncales digitales
Troncales IP
Paquetizacin de la voz
Voz sobre ATM y Frame Relay

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CODECS
Clculo del ancho de banda
Componentes principales de VoIP
Diseando telefona de paquetes
Calidad de voz en una red de datos
Desempeo de codecs
Deterioro por eco y control
Dispositivos para controlar eco
Delay y JITTER
Ingeniera de trfico VoIP
Medicin y clculo de trfico
Convergencia de trfico
Calidad de servicios (QoS)
Factores que impactan la calidad de servicio (QoS)
Mtodos para mejorar la calidad de servicio (QoS)
Estndares 802.x
Requerimientos LAN/WAN
Estndares y Sealizacin
Normas y estndares
Protocolos de sealizacin
Protocolos H.323
Protocolo de inicio de sesin (SIP)
Ventajas y desventajas de SIP
Media Gateway control protocol
MEGACO/H.248
Plataformas de Voz sobre IP (VoIP)

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Diseo de infraestructura IP
Especificaciones y Diseo VoIP
Revisin de casos y su implementacin en laboratorio

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MDULO 2

TELEFONA IP CON ASTERISK

NIVEL: BSICO/INTERMEDIO

Objetivo: Proveer al participante de los conocimientos necesarios para instalar y configurar Servidores
para telefona IP, troncales (Digitales o Analgicas) Telfonos IP, Softphones, y programar el plan de
marcacin PBX Asterisk.
Dirigido a: Profesionales que desean adquirir conocimientos en Asterisk.
Duracin: 16 hrs.

TEMARIO:
Entendimiento de Asterisk y componentes implicados
Requerimientos de Asterisk
Acerca de Asterisk
Servidores
Sistemas Operativos
Telfonos
Telefona analgica
Puertos FXS y FXO
Tarjetas analgicas Digium y Sangoma
Telefona Digital
Principios de RDSI
Bri, Acceso bsico
Pri, Acceso primario
ATA (Adaptador Telefnico Analgico)
Instalacin de Asterisk
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Instalacin de servidores Linux

Obtencin de fuentes Asterisk
Controladores Zaptel/DAHDI
Spans, Canales y tonos
Compilacin de: Asterisk, Libpri, DAHDI y DAHDI Tools
La consola Asterisk
Inicializacin de Asterisk
Lnea de comandos CLI
Administracin bsica de Asterisk
Configuracin de canales
Configuracin de canales DAHDI
Configuracin de canales SIP
Configuracin de canales IAX
Plan de marcacin
Contextos
Extensiones
Prioridades
Aplicaciones
Configuracin de aplicaciones y pruebas
Configuracin de telfonos IP
Configuracin del Dial Plan bsico
IVR
Transferencias
Msica en espera
Enrutamiento
Parqueo de llamadas
Salas de conferencias Meetme
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Seguridad
Correo de voz (VoiceMail)

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MDULO 3

TELEFONA IP CON ASTERISK

NIVEL: AVANZADO

Objetivo: Proveer al participante de un nivel avanzado en conocimientos en el plan de marcacin,

programacin de macros, creacin de aplicaciones avanzadas AGI usando PHP, montaje de Call Centers,
creacin de rutas y troncales para colocar llamadas a PSTN, a proveedores de VoIP y a sistemas
Asterisk remotos.
Dirigido a: Profesionales que estn interesados en conocer aspectos avanzados sobre la configuracin de
Servidores Asterisk.
Duracin: 16 hrs.

TEMARIO:
Tecnologa digital utilizando E1 y T1
DAHDI con Open R2 para Mxico
Qu es MFC/R2?
Configuracin de tarjetas digitales Digium TE112P
Instalacin de Zaptel/DAHDI
Configuracin de Asterisk MFC/R2
Pruebas con Open R2
Asterisk Database (AstDB)
Macros con AstDB
Monitoreo y grabacin de llamadas
Seguimiento de Call Detail Record
Administracin de sistemas de logs
Patrones, Rutas de Salida y Entrada
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Patrones Numricos, Contextos de Entrada

Macros de Salida
Interconexin de PBX con IAX
Call Center
Conceptos sobre Call Center
Colas, Estrategias y Agentes en Asterisk
Automatic Call Distribution (ACD)
Configuracin de un Call Center
Prctica de logueo de Agentes y recepcin de llamadas
Asterisk GUI
Interfaces Grficas para Administrar Asterisk
AsteriskNOW!
Asterisk RealTime
Configurando Asterisk en Tiempo Real desde una Base de Datos
Asterisk Extension Language (AEL)
Fundamentos de Programacin con AEL
Ejemplos de creacin del Plan de Marcacin con AEL
DUNDi
Cmo funciona
Configuracin de DUNDI

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