Universidad Catlica de Costa Rica Anselmo Llorente y Lafuente

Programa de Doctorado en Ciencias de la Educacin

Sntesis de tesis doctoral

La enseanza y el aprendizaje en modalidad virtual desde la

experiencia de estudiantes y profesores de posgrado de la
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa (ULACIT)
Sustentante:

Edgar Salgado Garca

esalgado.cr@gmail.com
Tribunal Examinador:
Dra. Roco Orozco Chavarra

Dra. Roxana Alfaro Trejos

Dr. Germn Navarro Tosi
San Jos, Costa Rica, febrero de 2015

Introduccin

La educacin virtual gana terreno en el mundo, y Costa Rica no es la

excepcin
Fenmeno de despresencializacin de la educacin superior
(Claudio Rama)
Concepto de Educacin Virtual
Concepto de Experiencia

Justificacin

A pesar de que se ha venido implementando durante ms de 10 aos, en

Costa Rica hay muy poca investigacin sobre educacin virtual.

El pas tiene un nivel alto de penetracin de tecnologas digitales.

La mayor parte de los estudios internacionales se centran en variables

cuantitativas; comparacin de efectividad entre educacin virtual y
presencial.

Es necesario conocer cmo se adaptan los actores (estudiantes y docentes)

a los entornos virtuales desde su propia experiencia.

Antecedentes

2000

20042005

Tesis doctorales de la
UNED (2008); Tesis de
Espinosa Selva (2009);
Diagnstico e-learning
Costa Rica (Agencia
Coreana, 2009)

Primeras plataformas LMS: ULACIT, UNA, Interamericana,

UCR, UNED, ITCR (Microcampus)

Gonzlez Castan (2004)

Rosemary Hernndez (2005)

20082009

2011

2015 y el
futuro

Manual de Acreditacin
de carreras a distancia
(SINAES)
2008 ULACIT

Problema y Objetivos

Problema

Pregunta de investigacin
Cules son las experiencias de los estudiantes y
los profesores en un entorno virtual de aprendizaje,

desde la perspectiva de la construccin social del

conocimiento, en especial del dilogo y la
interaccin como fundamentos del proceso de
enseanza y aprendizaje?

Objetivo general

Explorar las experiencias de estudiantes y profesores

en un programa de posgrado de modalidad virtual, en
cuanto al dilogo que se establece entre estudiantes y
docentes, sus formas de aprender y ensear, as como
sus necesidades de apoyo en esta modalidad educativa.

Objetivos especficos

Conocer cmo se propicia el dilogo y las interacciones

entre los estudiantes y entre estos y los docentes.

Sistematizar las formas de aprender de los estudiantes y

su grado de aprendizaje percibido en la modalidad virtual.

Sistematizar las experiencias de los profesores en el

entorno virtual, su papel como facilitadores y sus
actitudes hacia la enseanza y el aprendizaje virtual.

Objetivos especficos

Identificar los apoyos que requieren los estudiantes y

los docentes para optimizar sus procesos de aprendizaje
y enseanza en el entorno virtual.

Elaborar una propuesta de mejoramiento de la enseanza

y el aprendizaje en el espacio virtual, que atienda a las
necesidades de los estudiantes como participantes
activos y que considere el apoyo al personal docente
para ejercer su labor con eficacia.

Marco de Referencia

Modelo de Comunidad de Indagacin de Anderson, Garrison y Archer

Interaccin
con los
compaeros

Presencia
social

Facilitar
el discurso

Presencia
cognitiva

Interaccin
con el
material de
estudio

Experiencia
educativa
Propiciar
el clima

Interaccin
con el profesor

Seleccionar
contenidos

Presencia
pedaggica

Fuente: Garrison, Anderson y Archer (2000)

Teora de Distancia Transaccional de Michael Moore

A menor intensidad de
dilogo, se requiere
mayor estructura

A menor estructura, se
requiere mayor
autonoma

Distancia
transaccional

Autonoma
A menor autonoma, se requiere
mayor dilogo y estructura
Fuente: elaboracin del autor a partir de Moore (1993)

Teora del Dilogo Didctico Mediado de Lorenzo Garca Aretio

Fuente: Garca Aretio (2013)

Modelo conceptual que orient la investigacin

Fuente: elaboracin propia

Procedimiento Metodolgico

Tipo de estudio, enfoque y diseo

Tipo de estudio: Exploratorio

Enfoque: Cualitativo
Diseo: Teora Fundamentada (Grounded Theory)
Vertiente de diseo sistemtico (Corbin y Strauss, 2007)
Construccin de categoras a partir de los cdigos
Construccin de una teora sustantiva
Elaboracin de un modelo que sistematice las categoras

Procesamiento de datos: ATLAS Ti, versin 7

Marco espacio-temporal

Institucin: Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa

(ULACIT), ubicada en San Jos
Unidad acadmica: Facultad de Ciencias Empresariales
Maestra en Administracin de Empresas (MBA)
Consta de 4 nfasis: Finanzas, Mercadeo, RRHH, Comercio
Internacional
Maestra en Gerencia de Proyectos (MGP)

Marco temporal: El estudio de campo se llev a cabo con los

estudiantes y profesores activos en el III trimestre de 2014
(julio-setiembre)

Seleccin de los participantes

Mtodo de seleccin de los participantes: Intencional, a partir de

criterios definidos por el investigador.
Criterios de seleccin
Estudiantes:
Estar matriculado en una de las maestras de la Facultad de
Ciencias Empresariales.
Haber aprobado como mnimo el 50% de las asignaturas del
plan de estudios.

Profesores:
Ser docente de modalidad virtual con al menos 1 ao de
experiencia.

Participantes

Grupos de inters

Estudiantes

Profesores

Poblacin total
al III trimestre
de 2014

No. de
participantes en
grupos focales

No. de
participantes en
entrevistas

174

Dos grupos
focales, cada
uno con 8
participantes

17

Un grupo focal,
con 10
participantes

Adems: Anlisis de las respuestas de los estudiantes a los cuestionarios de

evaluacin de todos los cursos impartidos en modalidad virtual en las maestras de
la Facultad de Ciencias Empresariales en el III trimestre de 2014.
No. de cursos: 25
No. de estudiantes que respondieron: 156

Instrumentos

Grupos focales (focus groups)

Gua temtica para estudiantes
Gua temtica para profesores
Entrevistas a profundidad, semi-estructuradas
Gua temtica para estudiantes
Gua temtica para profesores
Cuestionario institucional de evaluacin de los cursos
Anlisis de las respuestas de los estudiantes a los
cuestionarios de evaluacin de todos los cursos impartidos en
modalidad virtual en las maestras de la Facultad de Ciencias
Empresariales en el III trimestre de 2014 (25 cursos en total).

Categoras de Anlisis: Estudiantes

Dilogo

Interaccin con profesores

Interaccin entre estudiantes

Estudiantes
Formas de aprender

Aprendizaje percibido
Necesidades de apoyo

Categoras de Anlisis: Profesores

Experiencia como docente virtual

Papel como facilitadores

Interaccin con los estudiantes

Profesores
Actitudes hacia el aprendizaje virtual

Uso de herramientas tecnolgicas

Necesidades de apoyo

Anlisis e Interpretacin
de Resultados

Promedios de las calificaciones asignadas por los estudiantes al profesor y al grado

de importancia que tiene el curso para su formacin profesional, en el instrumento
de evaluacin institucional, en el tercer trimestre de 2014

Promedio
general de la
Universidad

Promedio de
la Facultad

Promedio de
los cursos
virtuales

Calificacin asignada al profesor

8,6

8,57

8,64

Calificacin del grado de importancia

del curso

4,62

4,59

4,62

Variable

Fuente: Elaboracin del autor a partir del anlisis de los resultados del instrumento de
evaluacin institucional.
Nota: La calificacin asignada al profesor se establece en una escala de 0 a 10. La calificacin del
grado de importancia del curso sigue una escala de 0 a 5.

Promedios de las calificaciones asignadas por los estudiantes de los cursos virtuales a las
variables Colaborar efectivamente con otras personas, Trabajar en equipo y Continuar
aprendiendo sobre la materia por mi parte, en el instrumento de evaluacin institucional, en
el tercer trimestre de 2014

Variable

Promedio

Colaborar efectivamente con otras personas

91,43

Trabajar en equipo

87,65

Continuar aprendiendo sobre la materia por mi parte

87,40

Fuente: Elaboracin del autor a partir del anlisis de los resultados del instrumento de
evaluacin institucional.

Anlisis de cursos con valoracin alta y baja por parte de los

estudiantes en el cuestionario de evaluacin institucional

Nueve cursos con valoracin alta

(entre 9,05 y 9,46)
A partir del
cuestionario
CEPA

Promedio =
8,64

Nueve cursos con valoracin baja

(entre 7,05 y 8,64)

Cursos virtuales que obtuvieron las calificaciones ms altas en el

cuestionario de evaluacin institucional respondido por los
estudiantes en el tercer trimestre de 2014

Nombre del curso

Metodologa Seis Sigma

Gerencia Financiera
Liderazgo y Negociaciones
Seleccin y Desarrollo de Mercados
Internacionales
Administracin de Recursos
Humanos
Gestin de los Negocios
Internacionales
Gestin de la Calidad de Proyectos
Sistemas Financieros Internacionales
Anlisis Financiero de Proyectos de
Inversin (Grupo 3)

Trabajar en
equipo

Continuar
aprendiendo
sobre la
materia por mi
parte

Calificacin
asignada al
profesor

Importancia
asignada al
curso

Colaborar
efectivamente
con otras
personas

9,46

4,69

92,31

100

100

9,38

4,56

93,75

100

81,25

9,37

4,67

100

100

96,3

9,32

4,89

92,59

96,43

100

9,29

4,71

93,75

47,06

100

9,24

4,68

100

100

100

9,13

4,83

91,67

100

100

9,09

4,82

90,91

100

100

9,05

4,91

95,45

95,45

90,91

Fuente: Elaboracin del autor a partir del anlisis de los resultados del instrumento de evaluacin institucional.
Nota 1: Se destacan en celeste los puntajes por debajo del promedio de todos los cursos virtuales en el tercer trimestre de 2014
Nota 2: La calificacin asignada al profesor se establece en una escala de 0 a 10. La importancia asignada al curso se evala en una
escala de 0 a 5. Las otras tres variables siguen una escala de 0 a 100.

Cursos virtuales que obtuvieron las calificaciones ms bajas en el

cuestionario de evaluacin institucional respondido por los
estudiantes en el tercer trimestre de 2014

Trabajar en
equipo

Continuar
aprendiendo
sobre la
materia por mi
parte

Calificacin
asignada al
profesor

Importancia
asignada al
curso

Colaborar
efectivamente
con otras
personas

8,64

4,43

64,29

100

78,57

8,43

4,79

85,71

57,14

100

8,11

4,03

91,43

100

66,67

8,05

4,78

78,95

35

65

7,85

4,35

95

95

80

7,74

4,74

68,42

31,58

72,22

Control de Gestin

7,72

4,44

96

100

72

Cadena de Suministros

7,57

4,24

90,48

95,24

66,67

Administracin Estratgica
(Grupo 3)

7,05

4,58

100

100

83,33

Nombre del curso

Nivelatorio Contabilidad y Finanzas

Evaluacin del Desempeo y
Productividad
Sistemas de Informacin Gerencial

Economa Gerencial (Grupo 2)

Administracin Estratgica (Grupo 2)
Economa Gerencial (Grupo 1)

Fuente: Elaboracin del autor a partir del anlisis de los resultados del instrumento de evaluacin institucional.
Nota 1: Se destacan en celeste los puntajes por debajo del promedio de todos los cursos virtuales en el tercer trimestre de 2014
Nota 2: La calificacin asignada al profesor se establece en una escala de 0 a 10. La importancia asignada al curso se evala en una
escala de 0 a 5. Las otras tres variables siguen una escala de 0 a 100.

Estudiantes
Conocer cmo se propicia el dilogo y las interacciones
entre los estudiantes y entre estos y los docentes.

Sistematizar las formas de aprender de los estudiantes y

su grado de aprendizaje percibido en la modalidad virtual.

Cursos con alta valoracin

Cdigos asociados con los cursos que recibieron una

alta valoracin por parte de los estudiantes

Aspectos relacionados con presencia pedaggica

(Interaccin con los profesores)

El profesor
retroalimenta
Percepcin
positiva del
profesor

El profesor
es ordenado

Cordialidad
del profesor

Orden, estructura,
curso bien diseado
Percepcin positiva
sobre el diseo y
estructura del curso
Buen material
didctico

Aspectos relacionados con presencia social

(Interaccin con los compaeros)
Coordinacin de
trabajos grupales
Percepcin
positiva de la
interaccin con los
compaeros

Intercambio de
experiencias
Frecuencia y calidad de
los aportes

Orden, estructura y diseo

apropiado del curso
Capacidad del profesor de
generar la interaccin entre
los estudiantes

Uso adecuado de las

herramientas tecnolgicas

Aspectos relacionados con presencia cognitiva

(Aprendizaje percibido)

Alta exigencia
acadmica

Mayor aprendizaje
percibido
Formas de
aprender
provechosas

Estudios de casos
Aplicacin al contexto
Desarrollo de competencias
profesionales

Cursos con baja valoracin

Cdigos asociados con los cursos que recibieron una

baja valoracin por parte de los estudiantes

Aspectos relacionados con presencia pedaggica

(Interaccin con los profesores)

El profesor no
retroalimenta
Percepcin
negativa del
profesor

El profesor
no es
ordenado

Percepcin negativa
sobre el diseo y
estructura del curso

El profesor no asigna
calificaciones

Falta de orden y
estructura en el
diseo de los cursos

Falta de material
audiovisual

Aspectos relacionados con presencia social

(Interaccin con los compaeros)
Pocos aportes de
los compaeros
Percepcin
negativa de la
interaccin con los
compaeros

Interaccin restringida a
pequeos grupos

Participacin por obligacin;

para cumplir requisitos
Falta de orden y estructura
en el diseo de los cursos

Poca variedad de
actividades, no se
fomenta la
interaccin

Poco aprovechamiento de las

herramientas tecnolgicas

Se limita a foros y
mensajes

Poca capacidad del profesor

de generar la interaccin
entre los estudiantes

Aspectos relacionados con presencia cognitiva

(Aprendizaje percibido)

Sobrecarga de
trabajos

Menor aprendizaje
percibido
Formas de
aprender
menos
provechosas

Poca interaccin, el aprendizaje

depende del estudiante

Los estudiantes consideran que la

modalidad virtual no es apta para
cursos tcnicos, matemticos o
prcticos

Profesores

Sistematizar las experiencias de los profesores en el

entorno virtual, su papel como facilitadores y sus
actitudes hacia la enseanza y el aprendizaje virtual.

Cursos con alta valoracin

Cdigos asociados con los profesores que recibieron una

alta valoracin por parte de los estudiantes

Experiencias, papel como facilitadores y actitudes de los

docentes de cursos con alta valoracin

Actitud favorable hacia la

enseanza y el aprendizaje
en modalidad virtual

Han sido formados a distancia o

son ellos mismos estudiantes
de cursos virtuales

Profesores de
cursos con alta
valoracin
Resaltan su papel como facilitadores
y dentro de l, como promotores de
la interaccin; crear comunidad

Experiencias, papel como facilitadores y actitudes de los

docentes de cursos con alta valoracin

Utilizan ms herramientas
tecnolgicas externas a la plataforma
(redes sociales, videoconferencias)
Profesores de
cursos con alta
valoracin
Utilizan con mayor frecuencia los
foros para atender consultas de los
estudiantes

Cursos con baja valoracin

Cdigos asociados con los profesores que recibieron una

baja valoracin por parte de los estudiantes

Experiencias, papel como facilitadores y actitudes de los

docentes de cursos con baja valoracin
Sugieren grupos
ms pequeos
Sobrecarga de trabajo; percepcin
de mayor esfuerzo para impartir
cursos virtuales
Profesores de
cursos con baja
valoracin

Sugieren mayor
remuneracin
Sugieren presencia y
mayor interaccin

Varios de ellos no se
consideran bien capacitados
para ejercer la docencia virtual

Actitud entre favorable a media

hacia el aprendizaje virtual

Algunos consideran que

interaccin es menor en
modalidad virtual
Algunos consideran la
enseanza como
transmisin

Conclusiones

Conclusiones

Conocer cmo se propicia el dilogo y las interacciones entre los estudiantes y

entre estos y los docentes

El papel del docente, en trminos de presencia pedaggica, es fundamental para la

percepcin de aprovechamiento de los estudiantes. El impacto del rol docente se
evidencia en distintas facetas del curso, incluyendo la interaccin entre los mismos
alumnos. El diseo de las actividades, as como la motivacin y el seguimiento que
proporciona el profesor, son factores que inciden en el trabajo colaborativo y en
general en el nivel de interaccin entre estudiantes.
Los estudiantes pueden percibir la presencia del profesor, su estilo de interaccin, y
la calidez de sus interacciones en trminos de pasin por la enseanza, motivacin,
inters genuino por su aprendizaje, respeto, cordialidad y en general, cercana con
ellos. Esto es relevante por cuanto el elemento de distancia, caracterstico de la
educacin virtual, puede superarse mediante la calidad del dilogo entre profesores y
alumnos.

Conclusiones

La interaccin con los compaeros tiene la funcin de coordinar tareas en trabajos o

proyectos grupales, as como intercambiar opiniones y aprender de las experiencias
de los dems. El grado de interaccin es adecuado, pero depende en buena medida
del diseo de las actividades. El papel del profesor sigue siendo importante como
promotor de la interaccin en el grupo.

La presencia pedaggica es fundamental, como elemento orquestador de la

Comunidad de Indagacin, pero a la vez deben reforzarse las habilidades para el
aprendizaje auto-regulado o aprender a aprender.

Conclusiones
Sistematizar las formas de aprender de los estudiantes y su grado de aprendizaje
percibido en la modalidad virtual

El mayor grado de aprendizaje percibido por parte de los estudiantes tiene lugar con
la confluencia de los siguientes factores: la retroalimentacin oportuna y de calidad
del docente, el orden (disciplina, responsabilidad, puntualidad y coherencia entre
las actividades y el programa del curso) demostrado por el docente, la cordialidad del
profesor, y como elemento muy importante, un grado ptimo de exigencia
acadmica.
De igual forma, los estudiantes muestran un mayor grado de aprendizaje percibido
cuando se asignan estudios de casos y cuando los contenidos y actividades se
relacionan con situaciones del contexto laboral y con el desarrollo de competencias
profesionales.
El menor grado de aprendizaje percibido por parte de los estudiantes se asocia con la
poca retroalimentacin del profesor, deficiencias en la estructura y el diseo del curso,
sobrecarga de actividades y tareas, y relacionado con esto ltimo, una percepcin de
falta de orden por parte del docente.

Conclusiones
Sistematizar las experiencias de los profesores en el entorno virtual, su
papel como facilitadores y sus actitudes hacia la enseanza y el
aprendizaje virtual
Los profesores en general se perciben como facilitadores y promotores de
interaccin, en congruencia con el modelo pedaggico institucional que fomenta
el trabajo colaborativo y la elaboracin de proyectos. Algunos docentes acusan
dificultades para establecer una comunicacin fluida, y otros conciben la
enseanza virtual como transmisin de contenidos.

Los profesores que son evaluados ms positivamente por parte de los estudiantes
denotan una actitud favorable hacia la enseanza y el aprendizaje en entornos
virtuales. Adems, son profesores que han participado ellos mismos en cursos o
programas virtuales como parte de su formacin acadmica o en programas de
desarrollo profesional.

Conclusiones

Los profesores que son evaluados ms negativamente por parte de los estudiantes
tienden a percibir una sobrecarga de trabajo, hiptesis derivada de varios factores
que confluyen:
Afirman que la docencia virtual implica una mayor inversin de tiempo y
esfuerzo que su contraparte presencial; sugieren una mayor remuneracin
econmica e incentivos por su trabajo;
Sugieren asimismo grupos con un menor nmero de estudiantes;
Entre sus recomendaciones est utilizar ms herramientas que permitan la
interaccin y el aumento del contacto con los estudiantes;
Por ltimo, solicitan ms capacitacin en habilidades docentes para cursos
virtuales, generalmente en reconocimiento de sus propias debilidades en este
sentido.

Propuesta
Identificar los apoyos que requieren los estudiantes y
los docentes para optimizar sus procesos de aprendizaje
y enseanza en el entorno virtual.

Elaborar una propuesta de mejoramiento de la enseanza

y el aprendizaje en el espacio virtual, que atienda a las
necesidades de los estudiantes como participantes
activos y que considere el apoyo al personal docente
para ejercer su labor con eficacia.

Sntesis de la Propuesta

Propuesta
Poltica sobre educacin virtual

Perspectiva estratgica

Metas para la expansin de la educacin en lnea

Sistema para reclutar y mantener una planta

docente estable
Asignacin de cargas de trabajo
Capacitacin docente
Perspectiva organizativa

Remuneracin y motivacin
Apoyo administrativo
Supervisin y evaluacin

Propuesta
Consolidacin de la comunidad de indagacin

Perspectiva pedaggica

Metodologa de enseanza y aprendizaje

Diseo, contenido y estructura de los cursos

Integracin de herramientas interactivas

(sincrnicas)

Perspectiva tecnolgica

Adquisicin y actualizacin de software

para creacin de contenidos

Capacitacin de los docentes en el uso de

las herramientas interactivas

Muchas gracias
Edgar Salgado Garca
esalgado.cr@gmail.com