Captulo 3

Fuerzas ambientales

ADAPTADO AL ESPAOL POR:

Ing. Csar Urquiz
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 1

3.1

Objetivos de Aprendizaje
Despus de estudiar este captulo, podr:
Describir la influencia de los factores externos en las
organizaciones.
Identificar las cinco fuerzas competitivas que influyen en las
organizaciones de un sector industrial.

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Fuerzas Ambientales
Las fuerzas ambientales son eventos externos o influencias,
directas e indirectas, con posibles efectos sobre las decisiones
y acciones de una organizacin
El ambiente General: en ocasiones llamado macroambiente,
incluye los factores externos que por lo general afectan a todas
las organizaciones o a la mayor parte de ellas.
El entorno de tareas o microambiente son las fuerzas externas
(como clientes o sindicatos que afectan directamente el
crecimiento, xito y sobrevivencia de una organizacin.

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Fuerzas que tienen un impacto en las

organizaciones
Macroambiente
Tecnologia

Demografia

Politica

Valores
Culturales del pais

Medio ambiente

Organizacion
Economia

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Economa
es la disciplina que se centra en la comprensin de la forma en
que las personas o las naciones producen, distribuyen y
consumen diversos bienes y servicios.

Salarios pagados por la mano de obra.

La inflacin.
Los impuestos.
Costo de materiales.
Precios de los bienes y servicios.
Mercado.
Desempleo.
Tasas de inters.
Valor agregado, economas de escala.
Competencia sin fronteras.
Comodidad para el cliente.

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Demografa
son las caractersticas de un grupo de trabajo, una
organizacin, un mercado especfico o diversas
poblaciones.

Individuos entre 18 y 22 aos.

Mujeres, hombres, nios, ancianos.
Mercadotecnia, publicidad.
Administracin de recursos humanos.
Educacin y habilidades.
Fuente de talento.

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Fuerzas culturales
La cultura se refiere al patrn nico de caractersticas compartidas, como valores,
que distinguen a los miembros de un grupo de las personas que integran otro.
Cultura Organizacional: Es el patrn de comportamiento general, creencias
compartidas y valores comunes de los miembros. Se puede inferir de lo que dicen,
hacen y piensan las personas dentro de un ambiente organizacional.

Formar parte de una organizacin es formar parte de su cultura.

Con la economa global debemos ser sensibles a las diferentes opiniones culturales
que encontramos cuando ampliamos nuestro horizonte ms all de nuestro pas.
Valores: creencia bsica acerca de una condicin que tiene importancia y significado
considerables para los individuos y que es relativamente estable en el tiempo.
Aprendizaje, transmisin de conocimientos, creencias y patrones de comportamiento
a o largo de cierto periodo, es estable no cambia con rapidez.
Fija la imagen de la compaa de como se deben comportar las personas.
Ej: el progreso es nuestro producto ms importante, orgullosa por su servicio
universal.
El cambio de la cultura 5 a 10 aos.
Cambiar valores, smbolos, mitos, comportamientos, paradigmas=modelo se
reproduce se imita.

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Diferencias culturales en los medios Japons, Estadounidense y Guatemalteco.

Japn

EE.UU.

Guatemala

La cultura, idioma y fuerza de trabajo

son homogneos.

La fuerza de trabajo es heterognea

Las clases sociales y las religiones

marcan las
homogeneidades.

Hay lealtad a la institucin

La lealtad es relativa

Reciben entrenamiento para la

cooperacin desde nios

Reciben entrenamiento para la

competencia desde nios

Reciben entrenamiento para la

dependencia desde nios

La toma de decisiones involucra

todos los niveles

La toma de decisiones se hace en

el primer y segundo niveles.

El presidente o director general

toma decisiones.

Se enfatiza la seleccin

Poco nfasis en la seleccin, pues

siempre es posible prescindir
de la personas.

Seleccin por amistad previa.

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Lealtad se da hacia el jefe o la

persona (no a la institucin).

Medio ambiente
Administracin Ambiental: es una poltica que adopta una organizacin
para proteger o mejorar los recursos naturales en la conduccin de sus
actividades.

Contaminacin.
Ahorro de energa.
Manufactura.
Uso de herbicidas.
Sustancias qumicas menos toxicas.
Regulacin ambiental y requisitos mas estrictos para las organizaciones.
Nuevos diseos de produccin.

Desarrollo Sostenible: las organizaciones deben realizar actividades que se

pueden sostener durante un plazo muy largo o se renueven en forma
automtica.
Desarrollo que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad para satisfacer las necesidades de las generaciones futuras.
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3.3

Prcticas concientes de las Organizaciones con el

Ambiente

Evitar confrontaciones con organismos dedicados

a la proteccin ambiental
Compensar por daos ocasionados al ambiente
Cumplir con las regulaciones ambientales del
gobierno
Anular cualquier operacin que ponga en riesgo el
ambiente
Promover nuevas tecnologas de manufactura
Reciclar desechos
Planes administrativos de accin

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Fuerzas poltico-legales
El gobierno afecta a todas las empresas los fomenta y los
limita. Estimula la expansin y desarrollo econmico,
pequeos negocios, ventajas fiscales, subsidios.
Legal: restringir los negocios leyes y reglamentos.

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Fuerzas tecnolgicas

Tecnologa: es el conocimiento, herramientas, tcnicas, y

acciones usadas para transformar ideas, informacin y
materiales en bienes y servicios terminados.
Beneficio de la tecnologa: mayor productividad,
estndares altos de vida, ms tiempo de descanso,
variedad de productos.

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3.8

Fuerzas Competitivas en el Entorno de tareas

Amenaza
De nuevos
Competidores
Poder de
negociacin
De los
Proveedores

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Rivalidad entre
las empresas
existentes en un
sector Industrial
Amenaza de
Bienes o
Servicios
Sustitutos

Poder de
negociacin
del cliente

Adaptado de Figura 3.3

Proveedores

Precios elevados.
Calidad de los bienes o servicios.
Tiempos de entrega.
Capacidad de respuesta.

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Bienes y servicios sustitutos

Son bienes o servicios que pueden reemplazar con facilidad
los bienes o servicios de otro.
Comida rpida sustituto de la comida hecha en casa.
Imprentas y uso de computadoras.
Llamadas telefnicas por uso de fax, correo electrnico.
Entregas personalizadas en lugar del correo postal.
Medicinas genricas.

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Competidores
Ventas de comida rpida con pocas barreras de entrada.
Nuevos participantes: se refiere a la facilidad relativa con la
que empresas nuevas pueden competir con las ya
establecidas.

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Clientes
Los clientes para bienes o servicios tratan de forzar a bajar
los precios, obtener ms productos o de mejor calidad y
aumentar la competencia entre los vendedores poniendo a
uno contra el otro. El poder de negociacin del cliente as
mayor bajo las siguientes circunstancias:
El cliente compra un gran volumen.
El producto o servicio representa un gasto significativo.
Los clientes grandes plantean una amenaza de integracin
inversa. McDonalds y compra de papas.
Los clientes tienen alternativas disponibles con facilidad para
los mismos servicios o productos.
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