MANUAL SITEF LYRA

O intuito desse manual de forma clara e direta te passa todas

as regras que temos que atribuir junto instalao e de orientao ao
cliente referente ferramenta Sitef Lyra, imagens e informaes so
todos frutos de uma primeira instalao dessa ferramenta que ter a
documentao direcionada para duas administradoras: Cielo e
Redecard.
Acredito que tal manual possa inserir a viso real de uma
instalao trazendo as dvidas e respostas de situaes bsicas
encontradas por um leigo que nunca instalou o Sitef Lyra. Espero
contribuir para com todos com tal idia. Espero crticas e sugestes
sobre o manual que estar em processo de desenvolvimento, esse
no ser o manual definitivo dessa instalao, pois meu intuito
fazer um cronograma detalhado de como proceder em cada caso de
dificuldade que parta do usurio de instalao e as melhores sadas
encontradas para solucionar cada problemtica.
Agradeo por sua pacincia e ateno em esta lendo essa
introduo de Sitef Lyra e espero pode lhe ajuda.

Captulo 01
Introduo
O que TEF?
TEF qualquer sistema instalado em um estabelecimento
comercial que captura os dados de uma transao, e realiza
operaes (dbitos, crditos, etc) de forma on-line.
O que significa Sitef e quem a desenvolve?
Soluo Inteligente para Transferncia Eletrnica de Fundos
SiTef uma soluo desenvolvida pela
SOFTWARE EXPRESS INFORMTICA.
uma interface que executa transaes
TEFs e, dentre outras funcionalidades
que tem sido implementadas ao longo do
tempo, realiza conexo transaes de
consulta com as empresas de consulta/garantia de cheques.
A Software Express Informtica est atuando no mercado de TEF
desde 1989.
Captulo 02
Primeiro contato
Cliente solicitando e orando Sitef Lyra junto ao comercial.
No primeiro contato cliente
deve falar com o Setor Comercial
de Software o mesmo tem a
funo de analisar a melhor
proposta de Tef que se encaixa
junto ao cliente que seja,
cmodo,
prtico
e
financeiramente vivel para ele.
E assim eles fazem todo o
oramento
de
softwares
e
maquinrio necessrios, como
gabinetes e pinpads.
O cliente orientado pelo Setor Comercial de Software a entrar
em contato com as administradoras de carto (Cielo, Redecard e etc)
veja o Captulo 06. Como obter os nmeros lgicos para operar com
TEF IP. Esse procedimento pode demorar ate 90 dias e o setor

comercial s conclui e fechar o oramento apenas quando o cliente

retorna com os nmeros lgicos
Retornando com os nmeros lgicos o cliente fala com o Setor
Comercial mais uma vez que recebi a documentao, encaminha para
o suporte tcnico, fecham oramento junto com cliente, de licena do
Tef, produtos vendidos.
Captulo 03
Solicitao do comercial chegando ao Suporte tcnico
Nesse ponto o comercial j tem organizando todo o
procedimento e enviado as informaes via OTRS para nossos
gestores onde iro encaminhar para algum analista retornar, nesse
email ter contido, telefone, email, pessoa de contato e nmeros
lgicos em uma documentao bem simples que podemos dividir em
quatro pginas aps sua impresso.
Voc deve entrar em contato com o cliente munido desse
documento, pois sem ele no conseguir deixa funcionando o Sitef
junto ao Lyra.
interessante ter um contato direto e de preferncia tcnico
para lhe auxiliar com provveis problemas internos como, internet,
computador e ate mesmo algum para informa se ocorrer alguma
falha referente administradora e pedir para entrar em contato com
ela, pois nos do suporte tcnico referente a algum erro de nmero
lgico ligamos apenas em ultimo caso para a administradora do
carto, o interessante e voc passar todas essa responsabilidade ao
cliente.
Captulo 04
Programas bsicos necessrios
Primeiro precisa-se saber do que composto um Sitef Lyra.
JDK Ferramenta necessria para emular o ambiente virtual do
aplicativo Lyra, pois ele desenvolvido em Java.
link:
www.oracle.com/technetwork/pt/java/javase/downloads/index.html
Lyra A Lyra-network ela responsvel pela comunicao entre o
pinpad e as administradoras.
link: http://www.lyra-network.com/
telefone: (11)3336-9200 / 3336-9201 / 3336-9202

Local Servidordes: \\SERVIDORDES\Versao\Tef\Tef Lyra LSS

Configuraes e portas
Arquivo: lss atualizado.zip
Obs: Sempre utilizar a ultima verso, pois se usar uma verso antiga
no comunicar.
Sitef O Sitef uma soluo desenvolvida pela empresa Software
Express, o mesmo serve para gerenciar e efetuar as configuraes de
comunicao junto com a Lyra.
link: http://softwareexpress.com/
telefone: (11)3170-5353
Obs: Utilize a ultima verso do Sitef, se no souber qual no existe
um padro onde possamos baixar tal aplicativo atualizado na
softexpress, ento recomendo ligar para eles se tiver alguma dvida
com relao verso e eles podero lhe fornecer. Ou pergunta a
algum colega que tenha feito uma instalao recentemente.
Captulo 05
Executando a instalao
PARTE 1 - JDK
Transfira os arquivos atualizados, Sitef e Lyra para o cliente.
Baixei o JDK no link citado a cima.

Aps clicar no cone da imagem voc ser levado para uma pgina
onde ter vrias verses de JDK. Escolha a que se enquadra no
sistema
operacional
de
nosso
cliente.

Aps clicar no link desejado voc ser levado(a) para outra tela onde
ter de aceitar termos para efetuar o download aceite e de inicio ao
download.

Agora execute o aplicativo e instale, lembre-se aps ele instalado que

voc poder instalar o Lyra e Sitef. S avanar no precisa configurar
nada.

PARTE 2 LYRA
Com o Lyra na mquina do cliente execute-o.

No campo Label voc ter de colocar o nome Lyra

J na tela a baixo o sistema ir te pedir o PKI para da continuidade a

instalao, esse cdigo padro para todos os clientes na instalao.
PKI=45357002

Aps a insero dessa informao e clicar em avana apresentar

sempre essa mensagem de erro, padro do Lyra, por conta de no
ter conseguido comunicar com a porta 7221. Pode d continuidade.

Clique em concluir.

Comeando a configurar
programas<Lyra

Lyra.
Secure

em

Iniciar<Todos os
Switch<InitSSL.

Na tela a baixo iremos agora configurar para que o Lyra reconhea

seu servidor e que possamos ativ-lo junto ao nosso Setor de
Contratos.

Faa com que fique como na imagem a baixo, o detalhe que voc
ter de mudar a porta 7211 para 7221. No campo Tag voc no
precisar colocar nada. J no campo PKI ter de inserir a mesma
informao que lhe foi dada no inicio do manual para iniciar a
instalao do Lyra.

Clique em inicializar. Ele ir verificar se a configurao que te passei a

pouco ir realmente comunicar com o servidor do Lyra ou no, repito
se usar uma verso antiga do Lyra no conseguir comunicao junto
ao servidor, parecendo erro como se as portas do modem no
estivessem habilitadas, favor sempre conferir a verso se por acaso a
verso estiver correta, mas nesse passo esta com problema no
hesite em ligar para o Lyra se no consegui o deixar funcionando
como a imagem a baixo, eles podero verificar com voc a causa da
falta de comunicao.

O prximo passo fechar e ir no seguinte caminho: Iniciar<Todos os

programas < Lyra Secure Switch < Configurador LSS < LssConfig

Nesse momento ele ir pedir uma senha essa senha como padro :
c@s@#$34
Depois clique em login. Observe que voc ver um Serial nessa
janelinha de login que ser muito importante nos passos a seguir.

Aps entrar voc ver uma janela com duas abas essa janela se
chama Lyra Network ConfigSSL. Clique na segunda aba chamada
Cadastro Cliente. Nela voc ir inserir todas as informaes do cliente
que temos no cadastro do cliente, por exemplo, ou no documento
enviado via email pelo setor comercial. Isso muito importante pois
sem essa informao no ir constar no site do Lyra, isso alimenta o
site para aps isso consigamos solicitar o cadastramento ao setor de
contrato com o lss do cliente.

Aps isso se voc clicar em salvar ele vai mostrar essa mensagem a
baixo.
Isso ocorre, pois falta agora configurar as portas dos cartes que o
cliente ir trabalhar em sua loja. Agora vem a grande pergunta:
Como saber quais so as portas?. No documento recebido pelo
setor do comercial que te foi repassado mostra quais portas voc
deve liberar, se no tiver as portas ter a nomenclatura dos cartes,
nesse exemplo eu recebi a documentao como Cielo e Redecard.

Agora vamos a primeira aba Cadastro bandeiras e localizar as duas

bandeiras Cielo e Redecard clica no boto >> e voc ver que os
cartes escolhidos estaro do lado direito. Aps isso clique em Salvar.

Apresentar a mensagem de que a configurao foi gerada com

sucesso.

Agora vamos voltar para o LssConfig, ligamos para o setor de

contrato e pegamos o nmero Serial nesse campo de login que tinha
avisado anteriormente que seria importante mais a frente. Esse
nmero a forma de controle que o Setor de contrato tem como
administrar os clientes, referente parte financeira e saber se
realmente o cliente tem contrato de Sitef ou no, para aps averiguar
isso libera, uma detalhe importante referente a isso tambm, pois
eles no podem liberar mais de um ponto de Lyra para um mesmo
CNPJ, por conta que a empresa Casa Magalhes paga por essa VPN ao
cliente junto ao Lyra, ento quando voc informar ao setor de
contrato o CNPJ e o cdigo LSS, elas iro ao site do Lyra cadastrar
esse cliente, se por acaso esse cliente deixe de pagar a mensalidade
elas voltam a esse site e bloqueiam o acesso ao Lyra pelo site. Pois ao
pagar o TEF esta inclusa tambm essa mensalidade do Lyra.

Ramais do Setor de contrato.

Agora aps o setor confirma que ativou o LYRA, voc tem que ir no
executar do Windows digitar services.msc e procure na lista LSS para
reiniciar o servio.

Clica com boto direito e escolhe reiniciar.

PARTE 3 SITEF

Sitef j transferido para o cliente descompacte e execute-o clicando

em
instalar.

Escolha a unidade de instalao, no caso determine como padro C:

Clique em Next.

Depois Finish.

Ao terminar a instalao aparece essa janela pedindo o CNPJ do

cliente, insira.

Clique no boto para tentar validar.

Nesse momento vemos que apresenta um erro dizendo CNPJ no

encontrado no arquivo de licenas. Tal erro ocorre, pois falta um
arquivo *.lic esse arquivo a licena de uso do Sitef que voc
receber de seu gestor, que ele ter recebido pelo OTRS do Setor de
Contratos.

Aps receber esse arquivo que se chama Casa Magalhes PROJETO

TEF GW.lic voc tem de colocar na raiz do Sitef: C:\Sitef

Agora v em Iniciar<Sitef Menu Principal<Licenciamento Sitef

Clique de novo. Na Chave de Licenciamento.

Procure a licena no caminho salvo C:\Sitef e clique em abrir.

Aparecendo as informaes do cliente clique em Instala a Licena.

Depois Encerra

Mensagem
de
corretamente!.

confirmao

Licena

do

Sitef

Instalada

Aps isso vamos em Sitef Menu Principal<Configurador Geral Sitef.

Agora voc ter de definir usurio e senha do Sitef, como padro

usaremos usurio: sitef, senha: sitef
Depois clique em ok.

Agora com relao tela de configurao iremos colocar todas as

configuraes padres apresentadas nesse exemplo. Ou seja,
referente Cielo e RedeCard voc ter de colocar as informaes
declaradas a baixo como padro referente a esse perfil de instalao,
claro que poderemos ter outros tipos de instalaes e configuraes,
mas isso veremos com outros manuais ou experincia adquirida.

Na tela de configurao cliente em Sitef<Interface PDV/Sitef.

Marque Tipo de Comunicao TCP/IP
Tipo de mensagem Codificada
Salve e Retornar.

Em hostMarque Interface Host 0 TCP/IP DIRETO

E no TCP/IP marque Direto como na imagem a baixo, Salve e Retornar.

Na opo Loja insira 0000, salve e retorne.

No campo Dados Operacional escolha empresa: NOVA.

Nessa tela existe um pequeno bug que aps escolher a empresa o

boto SALVAR no fica habilitado a soluo no caso clicar em NOVA
mais
uma
vez
e
clicar
em
Salvar.

Em Visualiza Comunicao voc s verificar se esta igual a imagem

a baixo e Retorne.

Aps configurar o bsico do Sitef e seu tipo de comunicao bem

definidos ns iremos agora configurar Cielo e Redecard com seus
nmeros lgicos que voc recebeu na documentao do cliente.
importante saber que os nmeros lgicos so para onde vamos enviar
suas transaes financeiras que j foram acertadas junto a
Administradora de carto, como se esse nmero lgico fosse um ip
de mquina, mas no lugar de mapear uma rede ele diz para quem e
qual banco vai cair tal transao financeira de seus cartes de
crdito.
V em RedeCard escolha Estabelecimento, escolha a empresa
00000000 e insira o cdigo do cliente que tem em sua
documentao. Salve e retorne.

V em Comunicao e deixe como mostrado na imagem o detalhe

que e, Porta top esse nmero pode muda dependendo do carto, voc
tem isso tambm em sua documentao e voc por sinal j usou tal
informao na configurao do Lyra. Deixe igual a imagem as outras
configuraes.

Cielo segue o mesmo raciocnio por isso no irei mostrar.

Aps isso temos que ir em services.msc reiniciar o servio do LSS e do
Sitef como vimos antes referente ao LSS. importante salientar que
tem de iniciar o LSS primeiro depois o SITEF Soluo inteligente se
de alguma forma de falha reiniciar o PC.
Para sabermos se os nmeros lgicos esto realmente funcionando ou
no temos de enviar uma carga de tabela

V em: Sitef Menu Principal<Carga de Tabelas

Nessa tela s precisa escolher a operadora e enviar.

PARTE 04
Agora temos de ns focar em resolver problemas que so gerados por
falta de configuraes dentro do syspdv_server. Primeira regra que
a opo Ativa Sitef tem de esta habilitada no seguinte caminho.

Aps isso apresentar essa janela que voc ter de alterar e marca a
opo Ativada, ter de colocar o ip do servidor do sitef

Para complementar interessante saber que precisa da pasta TEFDLL

atualizada tanto no servidor como nos caixas, voc consegue tal
arquivo atualizado no servidordes.
Precisamos tambm do clisitef.ini para configurar a porta do leitor de
carto de credito.
Veja que no arquivo Clisitef.ini existe um campo para colocar a porta
do leitor de carto no caso nesse arquivo com 06.

Captulo 06
Como Obter os Nmeros lgicos para operar com TEF IP
Para obter os nmeros lgicos, o cliente deve entrar em contato por
telefone com cada administradora de carto, e seguir as orientaes
informadas pelo atendente do setor comercial. um procedimento s
vezes demorado, dependendo de cada carto.
Importante ter em mos os dados completos da loja solicitante:

Razo Social
Endereo
CNPJ
E tambm as informaes do link X-25 que a loja vai utilizar pra
conectar com o as administradoras.
Endereo X-25 (DTE ou DNA): 11137254
Equipamento Responsvel por esta conexo: Gateway Software
Express
Empresa Fornecedora do Circuito X-25: Embratel
Eis os fones das empresas mais conhecidas do mercado
VISA: suporte TEF dedicado 4002 8868
MASTERCARD: suporte TEF dedicado 4001 4433
HIPERCARD: suporte TEF dedicado 4004 4477
AMEX: Suporte TEF dedicado 4005 5010
BANESECARD: suporte TEF dedicado (79) 2107 8600 Tony ou Flvio