Cuadro Comparativo de Diferencia entre un Producto y Servicio

PRODUCTO

SERVICIO

El Producto es el resultado de la transformacin de

diferentes flujos de materiales. Se denomina

producto a todo lo que la organizacin ofrece en el
mercado para ser usado o consumido. Pueden
ser objetos fsicos, ideas, lugares, etc. El
producto no es solo lo que se ve sino tambin
lo que significa para el que lo adquiere. Es
la suma del producto formal ms el
producto simblico. El producto formal es el bien econmico que tiene
determinadas formas, calidad, marca. El producto simblico es lo que significa para el

que lo adquiere, lo que representa usarlo y tambin

los beneficios adicionales que ofrece.
Marca: Es todo signo o medio que distinga o sirva para
discriminar en el mercado productos de una empresa de
productos idnticos o similares de otra
empresa.

Envase: Es un envoltorio
o recipiente que contiene
productos temporalmente, sirve para agrupar unidades de
un producto pensando en su manipulacin, transporte y almacenaje.

Etiquetado: Consiste en aadir a el producto un

elemento que sirve para identificarlo o describirlo.

Intangibilidad: Esta caracterstica se refiere a que los

servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u
oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden
ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una
tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador.
Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y
luego se consumen. En cambio, los servicios con
frecuencia se producen, venden y consumen al mismo
tiempo, en otras palabras, su produccin y consumo
son actividades inseparables.
Heterogeneidad: Significa que los servicios tienden a
estar menos estandarizados o uniformados que los
bienes. Es decir, que cada servicio depende de quin
los presta, cuando y donde, debido al factor humano;
el cual, participa en la produccin y entrega.

Carcter Perecedero:

Las caractersticas definen paraqu sirve un producto. Los beneficios definen

la diferencia que tiene nuestro producto versus el producto de la competencia
y los motivadores definen en que van a ayudar las caractersticas y beneficios
de estos productos a cada uno de los clientes en particular. Decir en que le va
ayudar el producto a un cliente determinado y nico es mostrar el motivador
real de la compra, es decir, aquel beneficio especfico que por s solo har que

Nombre: Mosso Jimenez Delfino Ramiro

Para la economa y el marketing, un Servicio es el

conjunto de actividades que lleva a cabo
internamente una empresa por ejemplo para poder
responder y satisfacer las necesidades de un
cliente. Es un bien pero se diferencia de este
porque siempre se consume en el momento
en que es prestado.

Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en

inventario
.
Por ejemplo, los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se
puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para
siempre.

Asignatura: Administracin de la Produccin y Operaciones

12/Febrero/2015

Cuadro Comparativo de Diferencia entre un Producto y Servicio

el cliente compre el producto. Un beneficio es el uso positivo que un cliente
hace de una caracterstica del producto o servicio y le ayuda a satisfacer una
necesidad o deseo especifico.

Nombre: Mosso Jimenez Delfino Ramiro

Asignatura: Administracin de la Produccin y Operaciones

12/Febrero/2015