Pontificia Universidad Catlica de Valparaso

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Escuela Ingeniera Comercial
[pic]

CASO DE ANLISIS
Amazon
13 Septiembre, 2011
NDICE

Introduccin.. pg. 3
Pregunta 1....... pg. 4
Pregunta 2........................................................................................ pg. 6
Pregunta 3............................................................. pg. 8
Pregunta 4............................................. pg. 13
Pregunta 5................................................................................................. pg. 14
Anexo pg. 16
Bibliografa. pg. 17
Introduccin
El presente informe pretende entregar una visin de las estrategias y tecnologas
utilizadas por la empresa Amazon para mejorar sus procesos de negocio, analizando su
evolucin acorde a los desafos que ha debido enfrentar a travs del tiempo y haciendo
una comparacin con sus principales competidores de mercado.
1 ) Busque un iPad en Amazon.com, eBay, Yahoo! Shopping y Falabella.com. Compare
la experiencia de compra en estos sitios para contestar las siguientes preguntas:
1. Evale y compare la manera en que cada sitio ofrece informacin acerca de un
producto, incluyendo informacin sobre la confiabilidad del proveedor [vendedor].
Al analizar los distintos sitios antes mencionados eBay es una pgina muy similar a lo que
nosotros conocemos como mercado libre ya que es una plataforma donde distintas
personas ofrecen sus productos no es una empresa como en el caso de Amazon la que
est detrs de cada transaccin por lo tanto se puede decir que existe una mayor
desconfianza con eBay.
En el caso de Yahoo Shopping aparece como una importante plataforma ya que en esta
se encuentra una mayor variedad de alternativas de compras para un mismo producto, 2
o ms ofertantes y entrega una un nivel mayor de confianza ya que son empresas las que
respaldan la venta de los productos

Para el caso de Falabella claramente es una de las ms grandes empresas nacionales

que est detrs de la venta, una ventaja que se puede mencionar es que las personas
pueden ver los productos en sus tiendas presenciales y si le gusta un producto puede
comprarlo por internet para as aprovechar los precios ms bajos que se ofrecen.
Tanto Amazon, Yahoo y Falabella entregan un buena descripcin de los productos que
estn ofreciendo adems cuentan con la opinin de los usuarios que ya han adquirido
este producto sirviendo de gua para los posteriores compradores.
eBay entrega la descripcin de los productos que el mismo vendedor publica por lo tanto
puede haber un grado de falla en dicha informacin.
2. Identifique la presencia de elementos de CRM en cada uno de estos sitios. Haga una
comparacin entre los sitios evaluados.
Como ya sabemos la implementacin de CRM permite mejorar las relaciones con los
clientes, conocindolos mejor y permitiendo disminuir los costos, aumentar la fidelidad de
los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y ms rentabilidad
para el negocio. .La opcin de opinin de los usuarios es una implementacin de CRM ya
que con esto a los clientes se les da la posibilidad de interactuar, al evaluar los producto el
cliente esto tambin es implementada por las 4 empresas analizadas.
Al analizar las pginas web de estas empresas hay algunas que son ms amenas que
otras a nuestro parecer. A nuestro gusto la pgina de Amazon tiene ms fcil
accesibilidad, tiene una mejor distribucin y es ms clara en sus contenidos.
3. Evale los sitios anteriores en trminos del precio y la disponibilidad del producto
evaluado.
En el caso de eBay se pueden encontrar una mayor variedad de precios ya que tambin
existen productos usados entonces la amplitud de precios es ms grande en esta
empresa.
En el caso de eBay presentan problemas ya que son ofertas con stock limitado.
Amazon y Falabella no se encuentran estos problemas.
1.4 Cual sitio elegira para comprar su iPad? Por qu?
Para comprar el iPad lo realizaramos en Amazon ya que lo consideramos una empresa
ms seria adems que hace ms fcil tu compra, ms agradable.
2. Revise el sitio web de Barnes & Noble, y comprelo con el sitio de Amazon. Por qu
cree usted que Barnes & Noble no ha tenido el mismo xito de Amazon? Explique su
respuesta con base en la materia de la asignatura.
Al ingresar a ambos sitios, apreciamos un diseo relativamente similar, con una barra de
bsqueda en la parte superior, un men de categoras de productos a la izquierda, acceso
a cuenta personal, carro de compras, acceso a gift cards, men de ayuda y un gran
recuadro con una oferta destacada al centro.
Navegando con mayor profundidad, podemos ver que la pgina de Amazon muestra

ofertas a productos ms variados que su competidor. Barnes & Noble cuenta con
recuadros promocionando principalmente libros, y en menor medida revistas o pelculas,
mientras que el sitio de Amazon presenta ofertas de libros, relojes, comida, cmaras,
aplicaciones para Android, herramientas, impresoras, videos online, etc.
Un punto a favor para Barnes & Noble es que integra en su pgina el concepto de redes
sociales, por ej. Los artculos ms populares en Facebook, lo que no se aprecia en
Amazon.com.
Las diferencias ms grandes que han llevado al xito a Amazon para nosotros son en
primer lugar, la estrategia de diversificacin de productos, abarcando una amplia gama de
tems. En segundo lugar la entrega de un servicio Prime destacado en cuanto a cadena
de suministro, con despacho en 2 das, sin una cantidad mnima de artculos para pedir y
streaming gratis de video. Y en tercer lugar la integracin de nuevos procesos de negocio
(publicitados en su pgina) que entregan nuevas posibilidades a los clientes. Ejemplo de
esto ltimo es la seccin Make Money with Us donde se da la posibilidad a las personas
de vender sus productos usados o nuevos (generando un ingreso a Amazon por
comisin), se captan afiliados para que ofrezcan los productos de Amazon en sus pginas
a travs de banners, se da promocin de productos de gente externa a Amazon a travs
de publicidad, etc.
Son estos procesos y estrategias de negocio y marketing, que empleando tecnologa y
creatividad, han agregado valor a la empresa con un gran uso de la red a travs de su
portal web y que han llevado a consolidarse a Amazon como el lder del mercado.

3. Analice Amazon con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor, para
explicar cmo esta empresa proporciona valor a sus clientes y cmo ha respondido a las
presiones de su entorno competitivo.

El modelo de fuerzas Competitivas de Porter o tambin llamado modelo de las 5 fuerzas,

este modelo nos permite analizar en el mbito de la rentabilidad a una empresa, este
modelo es utilizado para generar la estrategia de la empresa, examinando las empresas
que compiten en la misma industria y estudiando factores internos en la empresa.
Las 5 fuerzas son:
A) Poder de negociacin de los Compradores o Clientes.
Los clientes de esta empresa son mltiples y gracias a la tecnologa se pueden abarcar
en grandes dimensiones geogrficas, ms bien los consumidores pueden estar repartidos
por todo el mundo. Cabe destacar que las personas que tienen acceso a Internet son
personas que han tenido acceso a educacin o que su pas tenga algn tipo de desarrollo,
ya que al momento de tener acceso a Internet pueden tambin tener acceso a la Amazon.
Debido a la abrumante penetracin que Internet ha tenido provocando que este sea
accesible y la comodidad que representa hacer una compra online, es que este segmento
de compradores se ha incrementado fuertemente llegando a ser una forma de compra
familiar y comn.
Al ser las compras online es ms fcil comprar, ya que desde cualquier sitio a cualquier
hora y sin moverse del computador se puede realizar una compra, teniendo en cuenta
esto es ms fcil para los compradores comparen precios y optar por las empresa que les
ofrezca productos con mayores descuentos, siendo las empresas encargadas de utilizar
estrategias, ms bien estrategias que hagan superior a las otros empresas y que esta
pueda competir en el mercado.
b) Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores
La empresa cubre un una gama que pasa por proveedores de la publicacin y empresas
de medios a fabricantes de productos electrnicos.
Amazon cubre sus demandas con grandes proveedores como Time Warner y Doubleday
entre otros y tambin con libreras y casas de medios, formando alianzas para cubrir los
pedidos de libros, videos y CD, etc.
Cabe destacar que Amazon cuenta con dos formas de entrega al cliente, una que es ms
dependiente de los proveedores, en algunos casos la empresa proveedora manda
directamente el producto al cliente, y otras formas que el cliente compra por la Web un
producto que est en el inventario de Amazon y este enva el producto al cliente. En el
caso de los productos de otras empresas que son vendidos en Amazon, esta realiza solo
el contacto entre comprador y vendedor en este caso los proveedores de Amazon no
cumplen ninguna funcin.
c) Amenaza de nuevos entrantes
La industria de las libreras en lnea fue difcil de penetrar debido a la tradicin y magia
que la gente que compraba libros aseguraba que ese mercado tena, el hecho de la
compra presencial, ver concretamente un libro era lo tradicional. Amazon a pesar de lo
complicado que fue entrar en el mercado fue una empresa pionera en este tipo de
comercio virtual, inicios complicados debido a que fue pionera en el comercio en las
ventas minoristas. Hay que tener en cuenta que Amazon por el hecho de ser pionera de
cierta forma fue fijando los parmetros de la industria.

Algo que desfavorece a la entrada de nuevos competidores es que es necesario tener una
amplia gama de productos y lo difcil del servicio pos venta, ya que en una tienda real los
cambios y devoluciones son ms expeditas
.
d) Amenaza de productos sustitutivos.
Barnes and Nobles es la mayor librera de los Estados Unidos, son los reales vendedores
y representa el mayor sustituto de Amazon, pero estos sustitutos tienen poco impacto
debido a que hay una importancia mayor del comercio minorista en lnea y ah
encontramos sustitutos de menor importancia
Si bien hay empresas que tienen la misma o similar funcin, la marca Amazon tiene gran y
masivo reconocimiento, la marca es sinnimo de ventas en lnea y de servicio orientado al
cliente.
La empresa cuenta con una gran variedad de productos que vende y de mercados
geogrficos que atiende le confiere una gran estabilidad y dificulta la entrada a productos
sustitos.
e) Rivalidad entre los competidores
El mercado basado en las ventas online se a convertido en un desafo constante las
empresas realizan descuentos, rpidas entregas y mltiples opciones como armas para
destacar en el feroz mercado.
Barnes and Noble es el cuarto sitios de comercio electrnico hoy en da, se
centr esencialmente en la venta de libros, msica, software, revistas, estampas, carteles,
y los productos, la empresa ha capitalizado en el valor de marca reconocida del nombre
de Barnes & Noble para convertirse en el segundo ms grande, y uno de los de ms
rpido crecimiento, los distribuidores en lnea de libros.
Ante Amazon, Barnes and Noble presenta una ventaja, esta es la disponibilidad de puntos
de venta en los que los clientes pueden acceder a servicios pos ventas en locales
establecidos facilitando la devolucin y el cambio de los productos. Siendo esta empresa
la mayor competencia que Amazon tiene en el mercado.
El segmento de comercio electrnico evoluciona rpidamente y es altamente competido.
Empresas como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo que representan la
amenaza constante
En cuanto a la cadena de valor, Amazon se sustenta en la ideologa de mantener la menor
cantidad de productos en inventarios, reducir costos, ofrecer servicios de soporte tcnico
a los clientes, como seguimiento de pedidos, pago con tarjetas de crdito, embarque en
lnea, y poco personal. De esta manera, Amazon responde a su entorno con nuevas
propuestas y una variedad de servicios, en busca de bajos precios, eficiencia y eficacia en
sus operaciones
Cadena de valor Amazon
Amazon tiene la estrategia sustentada en la ideologa de mantener la menor cantidad de
productos en inventarios, para que este gigante de los negocios pueda llevar a cabo este
plan es necesario contar con la ayuda de sus proveedores ya que estos deben trabaja

pensando en el concepto de just in time ya que si no cumpliesen con esta forma de

trabajo no podra ser un negocio sustentable teniendo en cuenta un bajo nivel de
inventarios.
Otra gran ventaja que otorga valor para Amazon es el servicio de soporte tcnico que se
les ofrece a los clientes, con esto me refiero al seguimiento de las compras, el pago de
estas con tarjetas de crdito.
Amazon ha reunido a los ms talentosos y diversos trabajadores
La importancia de la marca en el comercio electrnico
Obtener y conservar a los clientes ofrecindoles valor. Esto no solo significa descuentos
sino tambin una rica variedad de productos, servicios a la medida.
Uso sencillo, descuentos y facilidad para navegar, pago con tarjetas de crditos en la
web velocidad en las compras
Establecer una red de distribucin, para acortar los servicios esto no solo incluye internet
como canal de ventas sino canales de distribucin maestros para servir mejor a los
clientes
Reinventarse constantemente. La imitacin inteligente es necesaria para el xito en
internet. La rivalidad entre Amazon.com, el lder actual, y barnesandonoble.com
demuestra la necesidad de la reinvencin constante para lograr el xito. Mientras Barnes
and Noble lanza campaas publicitarias y en televisin y copia las primeras tcticas de
Amazon para atraer clientes a su sitio, Amazon ha tenido que tomar contramedidas,
aumentar sus ofertas y comprar nuevas empresas con tecnologa como junglee y
PlantetAll y, ms recientemente, DrugSote.com.
Si bien la ampliacin de sus lneas de productos significa ms competidores, tambin ha
dado a sus clientes ms razones para visitar el sitio, lo cual es necesario para la eventual
rentabilidad de Amazon
Crezca mediante alianzas estratgicas as como adquisiciones, un ao despus de su
lanzamiento, Amazon fue pionera en ventas por sus distribucin y hora est relacionada
con ms de sesenta mil sitios, incluyendo 5 de los 6 sitios ms exitosos de la Web
AOL.com, Yahoo, Nescape , Geosities y exit donde los visitantes pueden comprar libros
del catlogo Amazon.com otros convenios han permitido que Amazon crezca de manera
global y expanda sus ventas a parte de los libros, se distinga de otros en lnea y fuera de
esta y se posicione para crecimiento futuro.
4. Investigue en qu consiste el servicio Elastic Compute Cloud (EC2).de Amazon.
Cree usted que ese servicio est alineado con la estrategia de la empresa?, Qu
impactos ha tenido -o puede tener- para emprendimientos chilenos el ser usuarios de
EC2?

Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) constituye un servicio web que forma
parte central de la plataforma cloud computing de Amazon (ver anexo). Se encuentra
perfectamente en lnea con su estrategia de diversificacin de servicios, permite una
optimizacin de recursos y mejora la calidad de procesos para usuarios. En noviembre del
2010 Amazon hizo el cambio de su propio sitio web a EC2 y AWS (Amazon web services).

EC2 permite a los usuarios arrendar computadores virtuales (por hora o por mes) para
correr ciertas aplicaciones deseadas a travs de la web. EC2 ofrece distintos sistemas
operativos (Linux en un comienzo y luego Windows, BSD, etc.), direcciones IP elsticas
(pertenecen a una cuenta, no a una mquina virtual), tamao y capacidad de mquina
elstica (se elige potencia de la mquina virtual de acuerdo a lo que se necesita y se
factura de acuerdo a ello), almacenamiento (tambin a pedido), etc. El registro inicial del
servicio es gratuito, no requiere entregar datos personales y arranca en minutos. Adems
se integra fcilmente con otros servicios cloud de Amazon. Al conjunto de recursos de
computacin que estn disponibles para una imagen en ejecucin se le denomina
instancia.
Es difcil encontrar informacin de empresas chilenas que actualmente estn usando EC2,
pero sin duda es una herramienta de gran utilidad para desarrollar un negocio y optimizar
costos si se requiere trabajar con grandes volmenes de datos, simulaciones o
requerimientos de hardware muy variables. Expertos sealan que es ms econmico y
fcil de mantener un VPS (Virtual Private Server) que usar EC2, pero si se requiere de
gran capacidad de hardware se transforma en la alternativa ideal, que puede generar
impacto y eficiencia a la hora de desarrollar una empresa.
5. Cree usted que Amazon seguir siendo conocida como un vendedor de libros on-line?
Plantee una hiptesis respecto a cul ser el futuro de la empresa.
Como ha quedado demostrado, Amazon es una empresa en constante innovacin y
cambio. Adaptndose a los vaivenes del mercado, evoluciona sin parar y es difcil pensar
que en un futuro prximo ser conocida slo como un vendedor de libros en la red.
Si bien la industria de libros on-line no da seales de decaer, Amazon ha demostrado que
puede desarrollar productos con xito (Kindle), y ofrecer un gran nmero de servicios a
travs de la red, adems de vender msica, videojuegos y una gran cantidad de artculos.
Segn nuestra hiptesis, y tomando en cuenta sus gastos por ventas, gastos de
marketing y otros, en conjunto con su crecimiento de ventas, pensamos que Amazon
debera seguir creciendo, consolidndose en comercio electrnico y generando nuevas
estrategias a medida que enfrenta nuevos desafos. El recurso ms importante en una
organizacin es la capacidad de sus personas, y si Amazon mantiene su propsito
estratgico de ser la mejor empresa, ampliarse, adaptarse y buscar respuestas a los
constantes desafos continuar por la senda que ha venido siguiendo hasta ahora y se
consolidar como un gigante en ventas y servicios on-line.

Bibliografa
Fuentes electrnicas
http://www.amazon.com/
http://www.barnesandnoble.com/
http://www.slideshare.net/pibgeus/computacin-en-la-nube-con-amazon-ec2-5230268
http://www.euskadinnova.net/es/enpresa-digitala/agenda/amazon/3464.aspx
http://gallir.wordpress.com/2008/01/09/probando-amazon-ec2-es-todo-gnulinux-con-xen/

Cadena De Suministro Caso Amazon

Introduccin
Hoy en da las empresas se enfrentan a ambientes ms globalizados, en donde la
competencia es cada vez ms agresiva, para hacer frente a ella y mantenerse en el
mercado es muy importante contar con procesos internos fuertes y claros.
Pero adems de los procesos es necesario tener con una cadena de suministro que
permita hacer frente a los objetivos de la empresa y responder de manera gil y efectiva a
la demanda de los clientes.
El diseo de cadena de suministro debe ser inclusiva, es decir, considerar todos y cada
uno de los elementos que participan en ella y considerar las ventajas que existen en este
mbito, por ejemplo: los avances tecnolgicos y la existencia de informacin de mejores
prcticas de empresas con modelos exitosos.
En este trabajo abordar el caso Amazon, una empresa que ha sido innovadora desde
sus inicios, manteniendo al cliente como el motor principal en el diseo de sus procesos y
disminuyendo costos al vender sus productos a travs de la consignacin de los mismos.
Diseo de Cadena de Suministro Exitoso: Amazon.com
Perfil Global de la Empresa.
Amazon.com, es una empresa dedicada al comercio electrnico cuya sede est en
Seattle, Washington, EE.UU., es una de las pioneras en la venta de libros a travs de
internet.
Su fundador, Jeffrey Bezos trabajaba como programador en Wall Street y cuando dej su
trabajo decidi crear no slo una tienda online, sino la mejor tienda de su tipo, con una
idea en su mente: hacer para el comprador toda una experiencia comercial.

Amazon, se convirti en la primera librera virtual, inaugurando su primer sitio web el 16

de julio de 1995, despus de 30 das de su lanzamiento a la red y sin ninguna clase de
promocin, Amazon.com ya estaba comercializando libros en los 50 estados de EE.UU y
en ms de 40 pases, ya para 1996, el sitio tena ms de 2,000 visitantes diarios.
Amazon.com comenz como una librera online, pronto se diversific en otras lneas de
productos, aadiendo DVD, CD de msica, videojuegos, electrnica, etc.
Importancia Estratgica que surge de la Cadena de Suministro.
Amazon tom varias decisiones importantes que le permitieron hacer frente a las
demandas de los clientes de manera eficiente y oportuna, estableciendo alianzas y
estrategias para lograrlo:
Utiliz el sitio web como el nico punto de venta, sustituyendo a puntos de venta
minoristas, permitiendo la centralizacin de los pedidos, al principio Amazon peda a los
distribuidores hacer las entregas a los clientes, pero ellos no contaban con la
infraestructura de distribucin que se requera y decidieron adquirir un almacn con la
capacidad suficiente para encargarse directamente de hacer el embalaje y envo de los
mismos.
Con la decisin de absorber los costos de distribucin se obtuvieron dos grandes
beneficios, el primero la velocidad de entrega a los clientes en sus pedidos y una
disminucin en los costos de los libros a travs de un ahorro considerable de las
editoriales en los costos de distribucin y por la venta de volmenes importantes. Amazon
traslad parte de esta reduccin a los clientes con descuentos de hasta 40%.
Realizaron convenios con algunas editoriales para que les hicieran llegar los libros slo
por pedido, esto reducira el volumen de almacenaje y costos, adems que ellos
nicamente pagaran por libros hasta que stos sean vendidos y no antes.
Amazon creo un programa llamado: Amazons Publishers Advantage con editoriales,
que permite poder ofrecer libros a los clientes que estn a punto de salir y que no han
llegado a las libreras.
La administracin de la logstica de acuerdo con la cadena de suministros.
De acuerdo a Girish Lakshman, Director Global de Logstica de Amazon, adecuar la
logstica a su propio negocio y obtener la mayor flexibilidad en la base del xito de la
empresa. Hoy por hoy la logstica es uno de los mayores frenos del comercio electrnico,
la clave para poder llevar un envo realizado a travs de la red a cualquier parte del
mundo est en crear un modelo flexible de la logstica, Amazon reinventa este proceso
para adecuarlo a su negocio.
Pero como funciona: una plataforma adaptada a las caractersticas de la venta on-line,
donde la referencia es la unidad de producto. Esto exige que se escanee cada libro y
cada CD, que son colocados en una inmensa librera, que es en lo que consiste el
almacn. Tambin existe una zona para el resto de productos de las 12 categoras que
actualmente distribuye Amazon, que est estructurada y compartimentada en nichos con
separadores de cartn para los palets con producto multireferencia. Posteriormente se

realiza el picking para pasar a la preparacin de los pedidos antes de su expedicin para
la entrega al cliente final.
Logstica de empresas dedicadas al comercio electrnico:
Punto de comparacin de la cadena de suministro con la cadena de valor.
La gestin efectiva de la cadena de suministro permite un servicio al cliente excepcional y
de la cadena de valor, a travs de la gestin de flujos de informacin, de producto y
financiero.
Permite competir con xito en los mercados actuales, gracias al resultado que produce la
conjuncin de los objetivos de la cadena de suministro y la implantacin de las mejores
prcticas en todas las reas involucradas.
Amazon.com es una empresa que esta en constante innovacin y es pionera de muchos
procesos que han convertido a la venta Online en un xito y que han inspirado a otras
empresas siguiendo sus prcticas.
Anlisis de cliente. El cliente puede entrar al sitio bsicamente por dos razones:
curiosidad o para buscar un libro determinado, para los primeros organiz una librera
muy parecida a las que se encuentran en una librera fsica, en donde se pueden colocar
novedades, libros especiales y otros y para los segundos crearon un motor de bsqueda
muy rpido, para que con slo teclear una palabra que recuerden del libro, ste pueda
arrojan mltiples opciones, que les permitir leer una pequea sinopsis de ellas.
Experiencia de compra. Amazon fue la primera en numerar explcitamente cada paso del
proceso de compra y acompaar al cliente a recorrerlos. Si no es la primera vez que se
realiza una compra el sistema guarda los datos de la primera y el proceso de adquisicin
se hace ms fcil, si es para un regalo ah mismo se puede elegir el papel para envolver y
la eleccin de una tarjeta de felicitacin, una vez hecha la compra el cliente recibe un mail
de confirmacin (Amazon fue la primera en lanzar la confirmacin proactiva de sus
pedidos).
Forma de pago. Fue la primera compaa de ventas online que acept la tarjeta de
crdito como forma de pago, explicando detalladamente la manera de hacerlo.
Servicio al cliente. Amazon fue la primera empresa online en comprender que a los
clientes les agrada recibir anuncios proactivos por mail (previa suscripcin por este medio)
acerca de lo que estn buscando. Fue el primer minorista en ofrecer la funcin llamada:
los lectores que compraron este libro tambin compraron.

DEPRODECA
En octubre de 2003, Distribuidora Exclusiva de Productos de Calidad S.A.C.,
-DEPRODECA, empresa subsidiaria de Gloria FoodsJorb S.A. empez a proveer
servicios a Gloria S.A. en las reas comerciales de ventas nacionales,
exportacin, marketing y distribucin (incluyendo el manejo de los almacenes
de productos terminados).
.
DEPRODECA cuenta con oficinas y almacenes en las ciudades de Lima, Piura,
Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Tarapoto, Huancayo, Ica, Arequipa, Cuzco, Juliaca
y Tacna, atendiendo la venta vertical mayorista, formatos modernos de
comercializacin, distribucin horizontal, ventas a restaurantes y afines,
instituciones y las zonas de ruta de viajeros.
.
Personal especializado atiende la gestin de ventas de exportacin a fin de
brindar, adicionalmente, asesora de mercadeo, logstica y desarrollo de
productos, llegando a vender los productos de Gloria S.A. a ms de 70 pases.
.
En el rea de marketing se gestionan planes de negocio, ventas, publicidad,
promocin y trade marketing para los productos que elabora Gloria S.A., dando
a cada una de las marcas y productos encargados el posicionamiento adecuado
y la participacin de mercado proyectados. Se cuenta con un rea de Nutricin,
que revisa y supervisa todos los productos para asegurar el desarrollo de
productos sanos y nutritivos.
.
En agosto 2007 DEPRODECA incursion en la fabricacin y comercializacin de
snacks con su marca Mr. Chips, productos que son la delicia de grandes y
chicos. Adems de los productos que elabora Gloria S.A., tambin comercializa
azcar envasada de las marcas CasaGrande y Cartavio.