Rubricas de Ev

MANA 501
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

Sistema Universitario Ana G. Mndez, 2003 Derechos Reservados
Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.
MANA 501 Conducta Organizacional 1
Escuela de Estudios Profesionales

Programa Ahora
Universidad Metropolitana - Universidad del Turabo
TABLA DE CONTENIDO
Pginas
Prontuario
..............................................................................................................
3
Taller Uno
.....................................................................................................
Taller Dos
..................................................................................................... 11
Taller Tres
..................................................................................................... 15
Taller Cuatro ..................................................................................................... 21

Taller Cinco
..................................................................................................... 28
Anejos
Anejo A
..................................................................................................... 36
Lista de recursos de journals y revistas

Anejo B
..................................................................................................... 37
Rbrica para evaluar participacin en Clase

Anejo C
..................................................................................................... 38
Rbrica para evaluar participacin en grupo

Anejo D
..................................................................................................... 39
Rbrica para evaluar trabajos escritos

Anejo E
..................................................................................................... 40
Rbrica para evaluar presentaciones orales

MANA 501 Conducta Organizacional
2

Programa Ahora
Prontuario
Ttulo del Curso
Conducta organizacional
Codificacin
MANA 501
Duracin
Cinco semanas
Prerequisito
Ninguno
Descripcin
El curso sobre Comportamiento Organizacional explora las causas, determinantes y
las consecuencias e impacto del comportamiento de individuos y grupos formales e
informales y procesos relacionados, en la efectividad y eficiencia organizacional.
Consecuentemente, el curso enfoca los aspectos del comportamiento de individuos y
grupos desde las perspectivas de estilos de aprendizaje, percepcin, valores,
personalidad, liderato, motivacin, conflicto y manejo del estrs.
Objetivos Generales
Al finalizar el Taller, cada estudiante:
1. Describir la naturaleza multidisciplinaria del campo del comportamiento humano
enfocado en las organizaciones empresariales e identificar a los principales
contribuyentes a esta disciplina de naturaleza eclctica.
2. Demostrar un claro entendimiento del origen, evolucin e integracin de los
diferentes enfoques, preceptos y teoras relacionadas con el estudio de la
efectividad y eficiencia organizacional desde la perspectiva humana.
3. Reconocer conceptos y procesos bsicos de diseo organizacional versus el

proceso de formacin de grupos informales enfocado desde las perspectivas de
comunicacin, liderato y estructura organizacional.
MANA 501 Conducta Organizacional 3

Programa Ahora
4. Definir el concepto de cultura organizacional y la diferenciar entre los conceptos
de normas versus reglas organizacionales y su importancia para la creacin y
fortalecimiento de una cultura alineada con la misin y visin de la empresa.
5. Reconocer la importancia de incorporar los conceptos de responsabilidad social
y tica empresarial en el proceso de desarrollo organizacional.
6. Identificar tendencias contemporneas de motivacin, liderato, apoderamiento,
diseo organizacional y sistemas de control relacionados.
7. Describir el efecto de la tasa de aceleracin de la tecnologa en el proceso de
cambio organizacional y reconocer la importancia de transformar a la empresa
en una Organizacin que Aprende.
Texto y Recursos
Robbins, Stephen. (2003). Organizacional Behavior, (10ma. ed.) Prentice Hall.
(ISBN : 0131000691 for single text) (ISBN: 0-13-102541-4 including Skills
and Self Assessment Library).
Robbins, Stephen. (2000). Comportamiento Organizacional, (8va. ed.) Prentice Hall.

(ISBN : 9701702360)

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Programa Ahora
Referencias y Material Suplementario
Matteson, M. T., & Ivancevuch. J. M. (1999). Management & Organizational Behavior
Classics (7th Ed.), New Jersey, Irwin. ISBN:0-256-26457-0
APA (2001). Publication Manual of the American Psycological Association, (5th Ed.)
ISBN: 1-55798-790-4
Davis, Keith & Newstrom John W. (1999). Comportamiento Humano en el Trabajo

(10ma. Ed.), McGraw Hill/Interamericana. ISBN: 970-10-2538-5.
Greenberg, Gerald & Baron, Robert A. (2003). Behavior in Organizations, (8va. Ed.
Prentice Hall. ISBN: 0-13-066491-X
Evaluacin
Criterios
La nota final de cada estudiante estar basada en la participacin de todas las

actividades de aprendizaje tanto individuales como de grupo. La nota final de cada
estudiante estar basada en la ejecucin de las siguientes actividades de acuerdo con
su peso relativo:
Actividad de Aprendizaje
Peso
Puntos
Asistencia y Participacin
10%
40
Presentaciones Individuales
30%
120
Presentacin Grupal de Casos
20%
80
Simulacin Final de Grupos
40%
160
100%
400
Total
Curva de evaluacin
100-90 A
89-80 B
79-70 C
69-60 D
59-00 F

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Programa Ahora
Participacin en clase
Demostrar responsabilidad por su proceso de aprendizaje
Traer materiales asignados
Presentacin oral
Trabajo de grupo
Cada miembro presentar un subtema
Es requisito utilizar medios audiovisuales y estrategias de presentacin variadas.

Ejemplo: Simulaciones, dramas, debates, competencias acadmicas, grabacin de
vdeos, entrevistas, entre otros.
Debe ser creativo.
Las presentaciones comienzan en el Taller Dos y finalizan en el Taller Cinco .
Referencias Manual de Estilo de Publicaciones (APA, por sus siglas en ingls) (5

puntos).
Este informe debe ser entregado en el Taller Cinco.
Diario Reflexivo
El estudiante redactar un Diario Reflexivo al finalizar los Talleres 1, 3 y 5, con el fin
de reflexionar crticamente y escribir sobre los conceptos, sentimientos y actitudes
relacionados con los procesos de aprendizaje. Debe incluir un auto anlisis y auto
evaluacin de su ejecucin.

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Programa Ahora
Descripcin de las normas del curso
La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el facilitador, si tiene

alguna ausencia y reponer todo trabajo. El facilitador se reserva el derecho de
aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluacin, segn entienda
necesario.
Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa vlida y verificable (Ej. mdica o de tribunal), se
proceder a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asisti.
Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller, segn especifica el mdulo. Se requiere un promedio de 10
horas semanales para prepararse para cada taller.
La nota final de cada estudiante estar basada en la participacin de todas las

actividades de aprendizaje individual y grupal. La formacin de grupos de trabajo
es fundamental para con el proceso de aprendizaje acelerado por lo cual se
formarn grupos de tres a cuatro estudiantes.
El estudiante debe someter trabajos de su autora, por lo tanto, no deber incurrir

en plagio. Debe dar crdito a cualquier referencia.
Si el facilitador realiza algn cambio, deber discutir los mismos con el estudiante
en el Taller Uno. Adems, entregar los acuerdos por escrito a los estudiantes y al
Programa.
El facilitador establecer el medio y proceso de contacto.
El uso de telfonos celulares est prohibido durante los talleres.
No est permitido traer nios o familiares a los salones de clases.

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Programa Ahora
Taller Uno
Objetivos Especficos
Al finalizar el Taller, el/la estudiante podr:
1. Identificar las metas y objetivos del curso as como su contenido y expectativas.
2. Preparar las guas bsicas de la APA para la redaccin de ensayos y escritos
acadmicos.
3. Describir y discutir la naturaleza multidisciplinaria del campo del comportamiento
organizacional, y a los contribuyentes ms importantes.
4. Reconocer y comparar los diferentes enfoques en el estudio de la disciplina del
comportamiento humano.
5. Discriminar sobre la importancia del estudio de la disciplina del comportamiento
organizacional con relacin a las dems reas tcnicas de conocimiento y
procesos administrativos.
Direcciones Electrnicas
Portal de Internet Suplemento al Texto de Greenberg & Baron

http://www.prenhall.com/greenberg/
Portal sobre Asuntos de Gerencia y Administracin

http://www.degerencia.com/
Divisin sobre Comportamiento Organizacional de la Academia de Gerencia

http://obweb.org/

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Programa Ahora
Portal de Recursos sobre Conducta Organizacional de la Universidad de California en
San Francisco
http://www.cps.usfca.edu/ob/
Comportamiento Organizacional
http://www.managershelp.com/el-comportamiento-organizacional.htm
http://www.slideshare.net/rommyvc/qu-es-el-comportamiento-organizacionalpresentation
http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/comportamiento-organizacional-217423
Portales sobre el Manual de Escritos de Monografas y Disertaciones de la Asociacin
Americana de Psicologa
http://owl.english.purdue.edu/handouts/research/r_apa.html
http://www.apastyle.org/elecref.html
Tareas a realizar antes del Taller Uno

1. Cada estudiante navegar por los portales indicados en la seccin anterior y se
familiarizar con su contenido. Adems, puede referirse a los primeros dos
captulos de cualquiera de los textos de referencia del curso.
2. Utilizando los portales del Taller Uno, cada estudiante investigar los antecedentes
de la disciplina de comportamiento humano. Luego, escribir un ensayo corto (de
cuatro a seis pginas, segn las guas de la APA. El ensayo debe indicar lo
siguiente:
Las diferentes disciplinas que nutren el estudio del comportamiento

organizacional.
Identificar a los principales contribuyentes a la disciplina.
Resumir la contribucin de cada uno.
Concluir con su reaccin a los hallazgos.
Actividades
1. El facilitador dar la bienvenida a los estudiantes, y tanto el como los estudiantes,
se presentan.
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Programa Ahora
2. El facilitador ampliar y aclarar dudas sobre el contenido de cada una de las
asignaciones, tareas y actividades de cada taller.
3. El facilitador dirigir la seleccin de un Representante Estudiantil.
4. El facilitador har una introduccin general sobre la disciplina, la cual servir de
base para la actividad nmero 5.
5. El facilitador dirigir la formacin de grupos de trabajo de tres a cinco personas.
Los grupos discutirn entre ellos mismos, la asignacin escrita asignada para
realizar antes del Taller Uno. Se enfocarn en los siguientes puntos:
a. Definicin del concepto de Conducta Organizacional.
b. Historia y enfoques de los contribuyentes principales y la naturaleza nica de
las mismas.
c. Las teoras y modelos fundamentales de efectividad y eficiencia organizacional.
d. La integracin y aplicacin prctica de los principios y teoras, al mundo
empresarial.
6. Cada grupo seleccionar a un portavoz que inicie la discusin de la tarea anterior.
7. Una vez cada portavoz expone, el resto de los estudiantes participa y ampla la
discusin de los temas. Se puede hacer referencia a experiencias personales.
8. El facilitador debe hacer nfasis en que se acuerden de la formacin de grupos
para el proyecto final de simulacin de casos de conducta organizacional.
9. El facilitador resumir los temas discutidos en el Taller Uno.
10. Se repasar la asignacin a realizar antes del Taller Dos.

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Programa Ahora
Taller Dos
Al finalizar el Taller, cada estudiante podr:
1. Definir y diferenciar los conceptos de personalidad, percepcin, aprendizaje,
actitudes y emociones.
2. Identificar las diferencias en los estilos de aprendizaje del individuo y los diferentes
rasgos distintivos de cada persona, basado en las variables de personalidad.
3. Explicar cmo las variables de personalidad determinan el patrn de
comportamiento de un individuo en particular, dentro de la organizacin.
4. Explicar, en trminos generales, la relacin entre las actitudes individuales,
satisfaccin con el trabajo y productividad.
5. Explicar el proceso individual de toma de decisiones y los mtodos decisionales
relacionados.
Portal de la Profesora Susan A. Santo Sobre Estilos de Aprendizaje y Personalidad

http://www.usd.edu/~ssanto/styles.html
Portal de la Universidad de Illinois sobre Estilos de Aprendizaje

http://www.ion.uillinois.edu/resources/tutorials/id/learningStyles.asp
Portal Sobre Mtricas y Pruebas de Personalidad

http://www.humanmetrics.com
Tareas a realizar antes del Taller Dos

1. Cada estudiante debe visitar, navegar y familiarizarse con el contenido y
conexiones de cada portal y/o direccin electrnica, segn se indica en la seccin
anterior.
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Programa Ahora
2. Cada estudiante, debe visitar el portal del Colegio Comunitario de Nevada sobre
personalidad y estilos de aprendizaje. Navegar y tomar notas que le capaciten
para contestar las siguientes preguntas a ser discutidas en el Taller Dos:
a. Por qu existen diferentes tipos de personalidad y estilos de aprendizaje?
b. Cuntos tipos de personalidad existen?
c. Cules son las diferentes categoras de estilos de aprendizaje?
d. Por qu es tan importante aprender sobre las diferencias en personalidad y
los estilos de aprendizaje, en el marco organizacional?
e. Por qu la prueba de personalidad de Myers-Briggs es tan ampliamente
utilizada actualmente en las organizaciones empresariales?
3. De acuerdo con las visitas y notas obtenidas de los portales asignados, cada
estudiante:
a. Visitar el Portal de la Octava Edicin del Libro de Texto Robbins.
b. Contestar las preguntas de Cierto o Falso y de Seleccin Mltiple del Captulo
Dos, contenidas en las guas de estudios. No es necesario leer el Captulo
para contestar las preguntas.
c. Har que el portal evale sus contestaciones y produzca un informe impreso
para discutir y entregar en el Taller Dos.
4. En el portal de la octava edicin del Libro de Texto Robbins, seleccione el Captulo
Dos. Luego, seleccione Eventos Actuales y haga clic en el caso A propsito...su
personal lo odia. Cada estudiante debe leerlo y analizarlo cuidadosamente.

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Programa Ahora
Luego, debe resumir dicho caso en dos pginas, a doble espacio (segn las guas
de la APA). Debe asociarlo con las visitas a los portales asignados. El resumen
ser discutido y entregado en el Taller Dos.
5. Cada estudiante, debe estar preparado para presentar un monlogo mediante el
cual describir su personalidad, estilo de aprendizaje y determinar cmo la
experiencia le ha sido de utilidad para su desarrollo personal y profesional. Se
estima un tiempo aproximado de cinco minutos.
6. Cada grupo, segn formado en el Taller Uno, debe reunirse previo al Taller Dos
para preparar una corta presentacin (de 10-15 minutos por grupo) sobre el tipo de
personalidad y estilo de aprendizaje de cada uno de los miembros. El grupo debe
enfatizar y explicar de qu manera dichas diferencias individuales contribuyen
positivamente al grupo en general. Se recomienda utilizar ayudas audiovisuales
para la presentacin.
7. Cada estudiante, debe visitar el portal virtual de la Universidad de Illinois y leer el
artculo Learning Styles and the Online Environment, que se encuentra en la
pgina principal. Debe llegar preparado a la clase para analizar sus implicaciones
en la organizacin moderna.
8. Cada estudiante debe visitar el portal virtual Human Metrics Web Site y ejecutar la
prueba sobre Topologa de su Personalidad. Adems, debe imprimir los
resultados para discusin en clase.
Actividades
1. El facilitador dar inicio al Taller Dos, solicitando a los estudiantes que resuman los
puntos, conceptos, experiencias y las actividades de aprendizaje del Taller Uno.
2. El facilitador clarificar y ampliar conceptos del Taller Uno en la medida en que
sea necesario.

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Programa Ahora
3. El facilitador comenzar la discusin formal del Taller Dos mediante la lectura de
los objetivos especficos, comenzando con una introduccin general de los
conceptos del Taller dos.
4. Cada estudiante debe participar activamente en la discusin de los conceptos
mencionados en el punto anterior, de acuerdo con el informe de los resmenes
que prepar para entregar sobre dichos temas. El facilitador ampliar y clarificar
conceptos y definiciones, segn sea necesario.
5. El facilitador discutir las contestaciones de las preguntas asignadas previo al
Taller Dos.
6. El facilitador iniciar la discusin de las preguntas de seleccin Mltiple y de cierto
y Falso, asignadas del Portal del Texto de Robbins. El facilitador aclarar cualquier
pregunta o concepto, segn sea necesario.
7. El facilitador iniciar la discusin del estudio de caso asignado y recoger los
resmenes para su evaluacin individual.
8. Cada estudiante presentar su propio monlogo para describir brevemente su
personalidad y estilo de aprendizaje, conjuntamente con la identificacin de los
efectos positivos y/o negativos en el desarrollo de su carrera y oficio. Para esta
tarea, cada estudiante debe utilizar su prueba topolgica individual.
9. Cada grupo har su presentacin sobre personalidad y estilos de aprendizaje de
sus miembros. Se estima un tiempo aproximado de 15 minutos para cada
presentacin.
10. Una vez efectuadas las presentaciones grupales sobre personalidad y estilos de
aprendizaje de los miembros de cada grupo, el facilitador iniciar la discusin del
artculo asignado Learning Styles and the On-line Environment.
11. El facilitador revisar las tareas previas al Taller Tres.

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Programa Ahora
Taller Tres
Al finalizar el Taller, el/la estudiante:
1. Definir el concepto de motivacin e identificar y aplicar las principales teoras
incluyendo Taylor, Maslow, Herzberg, McGregor, y McClelland, Adams, Vroom,
etc.
2. Identificar y describir el concepto de Gerencia por Objetivos alineado al
concepto de Gerencia de Calidad Total (TQM,por sus siglas en ingles).
3. Definir y diferenciar el concepto de grupos y equipos de trabajo.
4. Identificar los diferentes tipos de grupos.
5. Describir los distintos tipos de grupos formales e informales.
6. Describir las diferentes etapas de desarrollo de grupos informales
7. Definir y diferenciar el concepto de normas y reglas.
8. Demostrar y comparar la relacin entre los conceptos de grupo y equipos
autodirigidos.
Portal de la Sptima Edicin del Libro de Texto Greenberg & Baron


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Programa Ahora
Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional
http://www.cps.usfca.edu/ob/obresources.htm
Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional de la

Universidad de San Francisco
Artculo sobre la Motivacin en la Gestin Empresarial de la Revista en Lnea Ser
Humano y Trabajo de Argentina:
http://www.sht.com.ar/archivo/temas/motivacion_en_la_gestion.htm
Portal Virtual del Prof. Chun Wei Choo de la Universidad de Toronto en Canad
http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/Courses/LIS1230/LIS1230sharma/1230.htm
Portal de la Revista de Negocios Ivey

http://www.iveybusinessjournal.com/
Portal de Publicaciones de la Universidad de Harvard

http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu
Portal de la firma Accel-Team relacionada con el desarrollo de empleados

http://www.accel-team.com/motivation/
Portal de la Firma Business.com

http://www.business.com
Portal del Artculo del Ing. Robert E. Lord - Teoras de Motivacin Tradicionales
http://www.asem.org/publications/EMJ/EMJv14i3Lord.PDF
Nota: Para acceder los siguientes dos portales se necesita el programa Adobe
Acrobat, que se puede obtener gratis a travs de http://www.adobe.com
16

Programa Ahora
Portal de Publicaciones de la Sociedad Americana de Ingeniera Gerencial

http://www.asem.org/publications/
Understanding Work Teams, preparado por la Universidad de Illinois en Chicago

http://managementconsultingcourses.com/Lesson28UnderstandingWorkTeams.pdf
Portal sobre el Proceso de Toma de Decisiones del Departamento de Estudios

Ambientales de la Universidad de Wisconsin
http://www.ies.wisc.edu/research/wrm00/decision.htm
Portal de Presentacin en Espaol Teoras y Procesos de Toma de Decisiones del Dr.

Arsham de la Universidad de Baltimore
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/index.html
Tareas a Realizar antes del Taller Tres

1. Cada estudiante navegar por los portales indicados en la seccin anterior y
deber familiarizarse con el contenido de los mismos.
2. Utilizando los portales de recursos indicados en la seccin anterior sobre la
disciplina de comportamiento organizacional de las Universidades de California y
San Francisco. Cada estudiante debe leer y resumir sus lecturas sobre
motivacin, grupos y quipos de trabajo, y el proceso racional de toma de
decisiones.
3. Cada estudiante debe preparar un resumen, de no ms de dos pginas, a doble
espacio (segn el formato de la APA) de cada uno de los tres temas asignados:
Motivacin resumir las teoras principales
Diferenciar entre grupos y equipos de trabajo describir las etapas de

formacin de grupos y definir y diferenciar el concepto de norma versus regla.
Describir el proceso Racional de Toma de Decisiones y Explicar el concepto de

cohesin de grupos.
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Programa Ahora
4. Cada estudiante puede recopilar los informes escritos bajo una sola cubierta, tabla
de contenido y una sola hoja de referencias bibliogrficas, segn APA. Debe estar
preparado para presentar su trabajo de manera informal y/o contribuir activamente
en la participacin en clase.
5. Cada grupo de trabajo formado en el Primer Taller, seleccionar uno de los casos
presentados en el portal virtual en espaol de la octava edicin del texto de
referencia de Robbins. Selecciona los casos actuales del Captulo seis y escoge
uno de ellos (no se debe repetir el caso por grupo). El Facilitador asistir en la
seleccin del caso para cada grupo.
6. Antes del Taller Tres, cada grupo se reunir para discutir el caso o artculo que se
le asign, para preparar una presentacin de la situacin en el Taller Tres.
Utilizar las preguntas que se incluyen como gua en cada caso o artculo. La
presentacin informal de cada grupo no debe exceder los diez minutos de
duracin.
7. Cada grupo de trabajo debe estar preparado para presentar las tcnicas de
motivacin que ha desarrollado para completar exitosamente el curso.
8. Cada estudiante debe visitar el portal virtual en ingls del texto de referencia de
Greenberg & Baron, y completar las preguntas de seleccin mltiple y de cierto o
falso del captulo siete (Group Dynamics and Teamwork).
9. Cada estudiante debe estar preparado para discutir la evaluacin de las
contestaciones en el Taller Tres. Se recomienda imprimir las contestaciones y
evaluaciones finales que provee dicho portal.
Actividades
1. El facilitador solicitar a los estudiantes que resuman los puntos, conceptos,
experiencias y las actividades de aprendizaje del Taller Dos.
2. El facilitador clarificar y ampliar conceptos del Taller Dos, en la medida en que
sea necesario.
3. El facilitador comenzar la discusin formal del Taller Tres mediante la lectura de
los objetivos especficos y con una introduccin general sobre los conceptos de
18

Programa Ahora
motivacin, grupos y equipos de trabajo y el proceso de toma de decisiones.

19

Programa Ahora
4. Cada estudiante debe participar activamente en la discusin de los conceptos
mencionados en el punto anterior, de acuerdo con el informe de los resmenes
que prepar para entregar sobre dichos temas.
5. El facilitador ampliar y clarificar conceptos y definiciones, segn sea necesario.
6. Cada grupo de trabajo presentar el caso que se le asign del portal virtual en
espaol del libro de texto de referencia de Robbins. Dicha presentacin no debe
ser menor o exceder los 10 y 15 minutos de duracin respectivamente. El
remanente de la audiencia de estudiantes participar mediante preguntas y
aportaciones, luego de la presentacin de cada grupo.
7. Cada grupo presentar las tcnicas de motivacin que han desarrollado para
completar exitosamente el curso.
8. Se discutir abiertamente las contestaciones de cierto y falso y las de opcin
mltiple del captulo siete del portal virtual del texto de referencia de Greenberg &
Baron.
9. El facilitador discutir los detalles de las tareas a realizar antes del Taller Cuatro.

20

Programa Ahora
Taller Cuatro
Al finalizar el Taller, el/la estudiante:
1. Definir y describir el proceso de comunicacin e identificar los diferentes
medios.
2. Identificar, definir y explicar las barreras a la comunicacin efectiva.
3. Definir y contrastar los procesos de comunicacin formal e informal en el marco
organizacional. Describir las implicaciones de estos procesos en el contexto de
influenciar individuos y grupos e individuos dentro de la organizacin.
4. Definir las funcin gerencial bsica de dirigir (liderato) y describir las teoras
principales de lideratos y a sus exponentes APRA, con el proceso de influenciar el
comportamiento de individuos y grupos dentro de la organizacin.
5. Definir el concepto de poder organizacional y contrastar las diferentes fuentes
de poder dentro del marco organizacional.
6. Definir el concepto de poltica organizacional y describir sus implicaciones
respecto a la efectividad y eficiencia organizacional.
7. Definir el concepto de conflicto organizacional, su naturaleza, origen y
dimensiones, contrastando entre el conflicto positivo y el negativo, y sus
implicaciones en la eficiencia y efectividad organizacional.
8. Definir y describir el concepto de control emocional y su relacin con el concepto
de conflicto.
9. Definir y describir el concepto de tica empresarial y su implicacin para una
conducta organizacional apropiada.

21

Programa Ahora
Direcciones electrnicas
Portal de la Sptima Edicin del Libro de Texto de Greenberg & Baron

Portal sobre Recursos de la Disciplina de Conducta Organizacional de la Universidad

de San Francisco
Portal de la Fundacin de Peter Drucker

http://www.pfdf.org
Portal de la Sociedad Para la Administracin de Recursos Humanos

http://www.shrm.org
Portal del la Divisin de Conducta Organizacional de la Academia de Gerencia

http://obweb.org
Portal en Espaol sobre Gerencia de Recursos Humanos del Grupo Legis, Editores
http://www.recursohumano.com/
Portal en Espaol sobre Gerencia y Administracin


22

Programa Ahora
Centro Cambridge sobre Estudios de Conducta
http://behavior.org/
Portal de la Firma de Consultora en Liderato Ivy Sea, Inc.

http://www.ivysea.com
Portal de a universidad de Kentucky sobre Comunicacin Organizacional

http://www.uky.edu/~drlane/capstone/orgcomm/
Portal de la firma Northwest Link Co. sobre la Ciencia y Arte del Liderato
http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leader.html
Portal en Espaol sobre Estrategias de Comunicacin Efectiva en el Internet del

Profesor Jos L. Orihuela, de la Universidad de Navarra, Espaa
http://www.unav.es/digilab/estrategias/
Portal en Espaol del Banco Mundial sobre Consejos para Presentaciones Efectivas
de Grupos
http://www.worldbank.org/participation/spanish/C12.pdf
Portal con Presentacin en PowerPoint sobre Poder y Poltica Organizacional de la

Universidad de Lethbridge de Alberta, Canad
http://classes.uleth.ca/200203/mgt3030a/power.ppt

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Programa Ahora
Portal de la Organizacin Centro de Recursos en tica de Washington, DC
http://www.ethics.org/
Portal de la Empresa Enron

http://www.enron.com/
Tareas a realizar antes del Taller Cuarto

1. Cada estudiante debe visitar, navegar y familiarizarse con los portales y
direcciones electrnicas provistas para este Taller.
2. Cada estudiante debe evaluar detalladamente las presentaciones en PowerPoint,
contenidas en las direcciones electrnicas. Cada estudiante debe producir notas
sobre observaciones y dudas, conjuntamente con un impreso de las mismas, para
llevar al Taller Cuatro.
3. Mediante la navegacin e investigacin a travs de los portales y direcciones
electrnicas provistas, cada estudiante debe desarrollar sus anotaciones o
impresos para discusin en clase sobre los siguientes temas de las
comunicaciones:
Fundamentos de Comunicacin
Estilos de Comunicacin
Barreras de Comunicacin
Medios de Comunicacin (corporal, verbal, telefnica, electrnica, etc.)
Comunicacin Formal e Informal
4. Mediante la navegacin e investigacin a travs de los portales y direcciones

electrnicas provistas para el Taller Cuatro, cada estudiante:
a. Redactar un resumen de dos pginas, a doble espacio (segn APA) sobre la
definicin de conflicto organizacional. El estudiante debe contrastar los
conflictos positivos de los conflictos de naturaleza negativa e incluir una lista de
estrategias de mediacin de conflictos.
b. Desarrollar una investigacin sobre el concepto de comunicacin individual,
de grupos y organizacional.
24

Programa Ahora
c. Desarrollar una investigacin y har anotaciones para el Taller Cuatro sobre
los siguientes conceptos asociados a la funcin de liderato:
Definicin de Liderato (Es hereditario?)
Estilos de Liderato
Apoderamiento (Empowerment)
Poder y Fuentes de Poder
Poder versus liderato
5. Cada estudiante debe visitar el portal de la versin en espaol de la octava edicin

del texto de Robbins y contestar las preguntas de Cierto o Falso y de Seleccin
Mltiple de los captulos 9, 10, 11 y 12 (no es necesario referirse a la lectura de los
captulos originales del texto). Cada estudiante debe entregar el informe de
evaluacin que provee dicho portal al facilitador.
6. Cada grupo de estudiantes, segn formados en el Taller Uno, debe reunirse fsica
o virtualmente, y seleccionar uno de los casos que se encuentran en el portal de la
versin en espaol de la octava edicin del texto de Robbins, captulos 9 al 12. Es
preferible que cada grupo seleccione un caso diferente. Utilizando las preguntas
guas que siguen a cada caso, cada grupo debe desarrollar una presentacin en
PowerPoint u otra ayuda audiovisual, de 10 a 15 minutos de duracin. Cada
estudiante debe participar en forma equitativa dentro del tiempo acordado.
El estudiante debe investigar sobre la definicin del concepto de tica y relacionar
dicha definicin con lo escndalos de las firmas Enron, Worldcom y Arthur
Andersen. Debe estar preparado para la discusin de dichos conceptos en el Taller
Cuatro.
Actividades
1. Los estudiantes resumirn los puntos, conceptos, experiencias y las actividades
de aprendizaje del Taller Tres.
2. El facilitador clarificar y ampliar conceptos del Taller Tres, en la medida en que
sea necesario.
3. El facilitador comenzar el Taller con la lectura de los objetivos especficos,
25

Programa Ahora
conceptos relacionados y solicitar a los participantes que manifiesten sus
experiencias de navegacin por los portales y direcciones electrnicas provistas.
4. El facilitador asignar conceptos relacionados con los procesos de comunicacin y
liderato a los grupos formados en el Taller Uno, para que acuerden en el Taller la
definicin final que adoptarn para presentarla al resto de los estudiantes. Se
estima un tiempo aproximado de 10 minutos por grupo, para dicha discusin
interna. El facilitador aclarar conceptos en la medida que sea necesario.
5. El Facilitador iniciar la discusin sobre el concepto de conflicto organizacional y
estrategias de mediacin.
6. El facilitador discutir y aclarar dudas sobre las preguntas de Cierto y Falso y de
Seleccin Mltiple, previamente asignadas.
7. Cada grupo de estudiantes, segn fueron formados en el Taller Uno, presentar su
caso asignado. Una vez presentado, el facilitador aclarar y ampliar conceptos,
segn sea necesario.

26

Programa Ahora
8. El facilitador iniciar la discusin del concepto de tica empresarial con la
presentacin del caso Enron.
9. El facilitador discutir los detalles de las tareas a realizar antes del Taller Cuatro.

27

Programa Ahora
Taller Cinco
Al finalizar el Taller cada estudiante:
1. Describir cmo la estructura de diseo organizacional influye en el
comportamiento de individuos y grupos en la organizacin.
2. Describir estructuras contemporneas de organizacin.
3. Definir el concepto de cultura organizacional y cmo sta se desarrolla,
evoluciona, institucionaliza y se interviene para transformarla y asegurar la
continuidad de la organizacin.
4. Explicar el proceso de integracin cultural cuando se efectan fusiones de
organizaciones.
5. Describir cmo la tasa de aceleracin de innovacin tecnolgica influye en el
desarrollo organizacional y en el comportamiento de individuos y grupos.
6. Describir el proceso de manejo del cambio organizacional, los elementos de
resistencia al cambio y las estrategias relacionadas. Reconocer la importancia de
convertir a la organizacin en una organizacin de aprendizaje.
7. Definir y describir el estrs a nivel de individuos, grupos y de organizaciones.
8. Describir las tcnicas para el manejo del estrs en individuos, grupos y
organizaciones.
Portales en Ingls de la Biblioteca Libre en Gerencia de la Fundacin CarterMcNamara

http://www.mapnp.org/library/

28

Programa Ahora
Portal de la 7ma. ED. del Texto de Referencia de Greenberg & Baron
Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional

Portal sobre Recursos de la Disciplina de Comportamiento Organizacional de la

Universidad de San Francisco
Portal de la Firma Business.com

http://www.business.com
Portal en Espaol sobre Gerencia y Administracin

Stress-o-meter
http://www.weblab.org/workingstiff/stressometer/index.html
Portal del Dr. Mort Orman sobre Estrs

http://www.stresscure.com
Portal del Instituto Americano sobre Estrs

http://www.stress.org
Portal de la Firma de Consultora Gerencial Right Management Consultants
http://www.Right.com
Portal Bilinge sobre el Manejo del Estrs de la Universidad de Minesota

http://www.extension.umn.edu/ToughTimes/dealing-with-stress-resources.html

29

Programa Ahora
Portal para Monitorear el Estrs de la Firma PsiTec Ltda
http://www.psitec.cl/index.php?ln=es
Portal de la Enciclopedia Mdica en Espaol sobre el manejo el Estrs de la Biblioteca

Nacional de Medicina del Gobierno de Estados Unidos
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/001942.htm
Portal de la Firma de Consultora Axiom Service, LLC

http://www.4axiom.com/index.html
Portal de la Firma Authenticity Consulting, LLC

http://www.authenticityconsulting.com/
Portal de la Firma Global Change, LTD

http://www.globalchange.com
Portal de la Firma Nakisa, Inc.

http://www.nakisa.com

30

Programa Ahora
Portal de la Forma White & Case, LLP
http://www.whitecase.com
Portal en Ingls sobre Diseo Organizacional del Dr. Carter McNamara

http://www.mapnp.org/library/org_thry/design.htm
Portal en Ingls sobre Conferencia en Diseo Organizacional de la Universidad DE

Toronto, Canad
http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/Courses/LIS1230/LIS1230sharma/od1.htm
Tareas a Realizar antes del Taller Cinco

1. Cada estudiante navegar por los portales indicados en la seccin anterior.
Deber familiarizarse con el contenido de los mismos y utilizar las direcciones
electrnicas.
2. Cada grupo formado en el Primer Taller, seleccionar uno de los siguientes temas
para presentar de manera integrada los resultados de su investigacin sobre los
mismos:

31

Programa Ahora
Estructura y Diseo Organizacional Enfocando los diferentes tipos de

estructuras, tanto tradicionales como contemporneas (Ej. la Organizacin
Virtual, etc.), enfocando su efecto en la motivacin y estrategia empresarial.
Definicin, formacin y evolucin de la cultura organizacional de la empresa,

enfocando la gerencia del cambio y las organizaciones que aprenden.
El efecto de la Tasa de Aceleracin del Desarrollo Tecnolgico en las

organizaciones, su efecto en individuos y grupos y viceversa.
Definicin, evolucin y condicin actual del proceso de gerencia de cambio,

enfocando las estrategias de cambio, el origen a la resistencia al cambio,
tcnicas para trabajar con dicha resistencia. Incluir la relacin del proceso de
gerencia de cambio con el concepto de desarrollo organizacional y gerencia
estratgica.
Definicin del concepto de estrs, manejo del estrs y explicar el mtodo

diagnstico concurrente para el manejo del estrs a nivel de Individuo, los
grupos, y toda la organizacin. Deben proveer ejemplos sobre cada una de las
diferentes situaciones.
NOTA: El facilitador debe aadir o consolidar las presentaciones

anteriores, dependiendo del nmero de grupos formados en el primer
taller.
3. Para el proyecto de simulacin, se deben de constituir talleres de trabajo de grupos
(segn fueron formados en el Primer Taller). Cada taller de trabajo simular una
empresa recin fusionada (preferiblemente pblica). El facilitador deber aprobar
y/o recomendar la seleccin de las empresas, sujeto de integracin cultural. De
haber un grupo impar, ste se constituir como Firma Consultiva para cada una de
las fusiones corporativas.
Cada componente de dos grupos simularn el proceso de planificacin para

lograr la integracin cultural de ambas empresas.

32

Programa Ahora
El proceso debe quedar finalmente documentado mediante un Plan de

Integracin Cultural de las Empresas X & Y para formar XY, enfocando los
aspectos de motivacin, liderato, comunicacin, estructura y Diseo
Organizacional.
El grupo simular dicho proceso de planificacin frente a los dems grupos. Se

estima que a razn d 20 +- 5 minutos por cada simulacin.
Los componentes internos dentro de cada subgrupo o empresas, sujeto de la

fusin debe adoptar uno de los siguiente roles:
OEP Oficial Ejecutivo Principal (CEO)
VP Recursos Humanos
VP de Operaciones
VP de Ventas y Mercadeo
VP De Administracin y Finanzas
NOTA: El facilitador asistir en este menester variando el puesto y el

nombre, de acuerdo con el nmero de componentes en cada grupo
Actividades
1. Los estudiantes resumirn los puntos, conceptos, experiencias y las actividades
de aprendizaje del Taller Cuatro.
2. El facilitador clarificar y ampliar conceptos del Taller Cuatro, en la medida en
que sea necesario.
3. El facilitador comenzar la discusin formal del Taller con la lectura de los
objetivos especficos comenzando con una introduccin general de los
conceptos de motivacin, grupos y equipos de trabajo y el proceso de toma de
decisiones.
4. Cada grupo presentar su resumen sobre los temas asignados y acordados
antes del Taller. Se estima en 15 +- 5 minutos cada presentacin grupal.

33

Programa Ahora
5. El facilitador ampliar y clarificar conceptos y definiciones, segn sea
necesario.
6. Cada grupo de trabajo presentar la simulacin de integracin cultural asignada
en el Taller Cuatro. Dicha presentacin no debe ser de 20 +- 5 minutos de
duracin por grupo. El resto de la audiencia de estudiantes participar mediante
preguntas y aportaciones, luego de la presentacin de cada grupo.
7. Cierre formal del Taller, evaluacin del curso y actividad final de
confraternizacin.

34

Programa Ahora
Anejos
Pginas
Anejo A
..................................................................................................... 36
Lista de recursos de journals y revistas

Anejo B
..................................................................................................... 36
Rbrica para evaluar participacin en Clase

Anejo C
..................................................................................................... 37
Rbrica para evaluar participacin en grupo

Anejo D
..................................................................................................... 38
Rbrica para evaluar trabajos escritos

Anejo E
..................................................................................................... 39
Rbrica para evaluar presentaciones orales

35

Programa Ahora
Anejo A
LISTA DE RECURSOS DE JOURNALS Y REVISTAS
Las siguientes fuentes se pueden utilizar para investigaciones suplementarias en la

Biblioteca Virtual del SUAGM:
Academy of Management Journal
Academy of Management Review
Harvard Business Review
Human Resource Management
Human Resource Management Review
Journal of Applied Behavioral Science
Journal of Applied Business Research
Journal of Applied Management
Journal of Applied Behavioral Science
Journal of Applied Psychology
Journal of Organizational Computing
Journal of Social Psychology
Organizational Behavior and Human Performance
Personnel
Personnel Administration
Personnel Journal
Personnel Management
Personnel Psychology
Public Administration Review
Sociological Methods and Research
Training and Development (Journal)

36

Programa Ahora
Anejo B
RBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIN EN CLASE
CURSO:____________________________SECCIN____________________________
NOMBRE:_______________________________________________________________
FECHA:__________________________ GRUPO:_______________________________
Asistencia y puntualidad:______%
_____ 0= Falt a 4 o ms talleres o falt a 3 talleres y lleg tarde a 2 talleres
_____ 1= Falt a 3 talleres o falt a 2 talleres pero lleg tarde a tres talleres
_____ 2= Falt a 2 talleres o falt a 1 taller pero llego tarde a tres o ms talleres
_____ 3= Falt a 1 taller o no falt pero lleg tarde a tres talleres
_____ 4= No falt a los talleres pero lleg tarde a uno o dos talleres
_____ 5= No falt ni lleg tarde a los talleres
Aportacin a la clase:______%
0-No Cumpli
1-Deficiente
2-Regular
3-Bueno
CRITERIOS
4-Muy Bueno
5-Excelente
1. Contribuye frecuentemente con las

discusiones en clase.
2. Demuestra inters en las discusiones en
clase.
3. Contesta preguntas del facilitador y sus
compaeros.
4. Formula preguntas pertinentes al tema de
la clase.
5. Viene preparado(a) a clase.
6. Contribuye con la clase con material e
informacin adicional.
7. Presenta argumentos fundamentados en
las lecturas y trabajos de la clase
8. Demuestra atencin y apertura a los
puntos y argumentos de sus compaeros.
9. Contesta preguntas y planteamientos de
sus compaeros.
10. Demuestra iniciativa y creatividad en las
actividades de clase.
Nota: comentarios, al dorso

37
N/A-No Aplica
N/A

Programa Ahora
Anejo C
RBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIN EN GRUPO
CURSO:____________________________SECCIN____________________________
NOMBRE:_______________________________________________________________
FECHA:__________________________ GRUPO:_______________________________
0-No Cumpli
1-Deficiente
2-Regular
3-Bueno
CRITERIOS
4-Muy Bueno
5-Excelente
1. Asisti a las reuniones o actividades del

grupo.
2. Colabor en la planificacin y celebracin de
las reuniones o actividades de grupo.
3. Demostr disposicin para cooperar con el
grupo.
4. Contribuy frecuentemente a las discusiones
del grupo
5. Particip activamente en las reuniones y
actividades.
6. Demostr inters en las discusiones y
actividades del grupo.
7. Vino preparado(a) a las reuniones,
actividades y discusiones del grupo.
8. Demostr atencin y apertura a los puntos y
argumentos de sus compaeros.
9. Demostr liderazgo en las actividades del
grupo.
10. Formul preguntas pertinentes a las
discusiones del grupo.
11. Contribuy al grupo con material e
informacin adicional.
12. Demostr iniciativa y creatividad en las
actividades de grupo.
13. Complet las tareas asignadas.
14. Contribuy significativamente al trabajo que
present el grupo
Nota (Comentarios, al dorso)

38
N/A-No Aplica
N/A

Programa Ahora
Anejo D
RBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS
CURSO:____________________________SECCIN____________________________
NOMBRE:_______________________________________________________________
FECHA:__________________________ GRUPO:_______________________________
0-No Cumpli
1-Deficiente
2-Regular
3-Bueno
CRITERIOS
4-Muy Bueno
5-Excelente
1. El escrito es claro, enfocado e interesante.

2. Identifica el propsito, los objetivos e ideas
principales que se incluyen en el escrito.
3. La presentacin de las ideas es organizada y
coherente y puede seguirse con facilidad.
4. El escrito incluye todas las partes o elementos
del tema o tarea asignada de manera directa y
apropiada.
5. El autor demuestra dominio del tema o materia
de la presentacin al explicar con propiedad el
contenido y no incurrir en errores.
6. Las ideas y argumentos de la presentacin
estn bien fundamentadas en los recursos
presentados, consultados o discutidos en
clase.
7. El resumen de los puntos principales y/o la
presentacin de las conclusiones es claro y
apropiado.
8. Se cumplieron los objetivos o propsitos
anunciados en la introduccin.
9. El punto de vista del autor se presenta de
manera clara, contundente y bien
fundamentado.
10. El escrito demuestra sustancia, lgica y
originalidad.
11. Se utiliza un lenguaje apropiado con correccin
sintctica y gramatical.
12. Utiliza vocabulario preciso, correcto y
apropiado.
13. Contiene oraciones y prrafos bien construidos
que facilitan la lectura y comprensin del
escrito.
14. El escrito est bien editado y presentado.
NOTA: Comentarios al dorso

39
N/A-No Aplica
N/A

Programa Ahora
Anejo E
RBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES
CURSO:____________________________SECCIN____________________________
NOMBRE:_______________________________________________________________
FECHA:__________________________ GRUPO:_______________________________
0-No Cumpli
1-Deficiente
2-Regular
3-Bueno
CRITERIOS
4-Muy Bueno
5-Excelente
11. Realiza una introduccin efectiva del tema.

12. Identifica el propsito, los objetivos e ideas
principales que se incluyen en la presentacin.
13. La presentacin es organizada y coherente y puede
seguirse con facilidad.
14. El presentador demuestra dominio del tema o
materia de la presentacin al explicar con propiedad
el contenido y no incurrir en errores.
15. Las ideas y argumentos de la presentacin estn
bien fundamentados en los recursos presentados,
consultados o discutidos en clase.
16. Se utiliza un lenguaje apropiado con correccin
sintctica y gramatical.
17. El resumen de los puntos principales y/o la
presentacin de las conclusiones es claro y
apropiado.
18. Se cumplen los objetivos o propsitos anunciados en
la introduccin.
19. La presentacin es interesante y amena.
20. La presentacin demuestra creatividad.
21. Diccin clara, sin muletillas o barbarismos y tono
adecuado.
22. Proyeccin efectiva, postura corporal adecuada, y
manejo de la audiencia.
23. Capta la atencin e inters de la audiencia y/o
promueve su participacin, segn aplique.
24. Uso efectivo de la tecnologa, ayudas visuales,
drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema
presentado, segn aplique
25. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende
demasiado ni es demasiado breve.
Comentarios al dorso

40
N/A-No Aplica
N/A

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Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

Escuela de Estudios Profesionales

Taller Cuatro ..................................................................................................... 21

Lista de recursos de journals y revistas

Rbrica para evaluar participacin en Clase

Rbrica para evaluar participacin en grupo

Rbrica para evaluar trabajos escritos

Rbrica para evaluar presentaciones orales

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

3. Reconocer conceptos y procesos bsicos de diseo organizacional versus el

Escuela de Estudios Profesionales

Robbins, Stephen. (2000). Comportamiento Organizacional, (8va. ed.) Prentice Hall.

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

Davis, Keith & Newstrom John W. (1999). Comportamiento Humano en el Trabajo

La nota final de cada estudiante estar basada en la participacin de todas las

Presentacin Grupal de Casos

Simulacin Final de Grupos

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

Demostrar responsabilidad por su proceso de aprendizaje

Traer materiales asignados

Cada miembro presentar un subtema

Es requisito utilizar medios audiovisuales y estrategias de presentacin variadas.

Debe ser creativo.

Las presentaciones comienzan en el Taller Dos y finalizan en el Taller Cinco .

Referencias Manual de Estilo de Publicaciones (APA, por sus siglas en ingls) (5

Este informe debe ser entregado en el Taller Cinco.

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el facilitador, si tiene

Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

La nota final de cada estudiante estar basada en la participacin de todas las

El estudiante debe someter trabajos de su autora, por lo tanto, no deber incurrir

El facilitador establecer el medio y proceso de contacto.

El uso de telfonos celulares est prohibido durante los talleres.

No est permitido traer nios o familiares a los salones de clases.

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

Portal de Internet Suplemento al Texto de Greenberg & Baron

Portal sobre Asuntos de Gerencia y Administracin

Divisin sobre Comportamiento Organizacional de la Academia de Gerencia

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

Tareas a realizar antes del Taller Uno

Las diferentes disciplinas que nutren el estudio del comportamiento

Identificar a los principales contribuyentes a la disciplina.

Resumir la contribucin de cada uno.

Concluir con su reaccin a los hallazgos.

Escuela de Estudios Profesionales

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

Portal de la Profesora Susan A. Santo Sobre Estilos de Aprendizaje y Personalidad

Portal de la Universidad de Illinois sobre Estilos de Aprendizaje

Portal Sobre Mtricas y Pruebas de Personalidad

Tareas a realizar antes del Taller Dos

Escuela de Estudios Profesionales

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

Escuela de Estudios Profesionales

Prep. OCT 30 2003 Prof. Graziano Maldonado, Jr.

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