VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EXITOS DE ZARA

PAULA ALEJANDRA LOZANO PERALTA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA S.A.M

FACULTAD CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIN LOGSTICA
GIRARDOT
2015

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EXITOS DE ZARA

PAULA ALEJANDRA LOZANO PERALTA

DOCENTE
JORGE EDUARDO RAMIREZ CARDOSO

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA S.A.M

FACULTAD CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIN LOGSTICA
GIRARDOT
2015

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EXITOS DE ZARA

Por Paula Alejandra Lozano Peralta

Donde hay una empresa de xito, alguien

tom alguna vez una decisin valiente Peter Drucker.

El caso Zara fue un caso de xito ya que desde que abrieron la primer tienda zara
su objetivo fue vender ropa de moda con calidad media y precio accesible lo que
signific un impacto para sus clientes ya que ellos contaban con la posibilidad de
adquirir ropa fina y a un bajo costo, pero esto no fue lo nico que realizaron para
tener xito porque tambin encontr que zara realizo una inversin importante en
la logstica de produccin de sus prendas lo que hizo la diferencia frente a sus
competidores ya que dos veces a la semana surtan sus tiendas con nuevas
colecciones con el fin de siempre tener lo que el cliente solicitaba y as poder
satisfacer su necesidad.
La cadena de suministros que ellos tienen opera de tal manera que cada rea
cumple a cabalidad las funciones que se le establecen con el fin de evitar
congestionamiento o retraso en sus procesos aqu es donde se habla del just in
time ya que sus inventarios los mantienen al ras y solo entrega lo que el cliente
necesita y evidentemente hace una gran diferencia frente a sus competidores.
Igualmente su xito correspondi a que zara sabia con exactitud los
requerimientos de sus clientes y como tenan gran cantidad de tiendas en
diferentes pases introdujeron un sistema avanzado de telecomunicaciones que
interconectaba el rea de produccin con el de ventas con el fin de saber cul era
la tendencia que se estaba imponiendo en cada pas y as poder confeccionar lo
que se necesitaba en dichos pases igualmente su produccin se realizaba en
pequeos lotes de prendas. A dems el sistema de telecomunicaciones tambin le
permita entregar un informe frecuente de ventas el cual le serva para saber con

ms claridad si el equipo de diseadores haba interpretado exactamente los

requerimientos del cliente.
De igual modo zara no inverta en publicidad y solo lo haca cuando iba a sacar
promociones, dichas promociones eran para aquellos productos que no tuvieron
rotacin y se encontraban en almacenamiento pero en lo que zara si inverta era
en la imagen de sus tiendas sea en el espacio interno y externo de sus locales lo
cual daba un valor agregado para sus clientes. Los lugares en los que zara
ubicaba su tienda era un sitio estratgico que previamente antes se le haba
realizado un estudio de mercado con el objetivo de saber si era favorable o no
ubicar la tienda en dicho sitio.
Al manejar una rotacin constante de sus prendas disminuan los costos que se
producan por almacenamiento, pero esto tambin significaba que estaban
manejando un inventario mnimo lo cual implicara prdida de clientes ya que
cuando llegaba un cliente a una de sus tiendas no iba a encontrar la prenda que
pudo haber visto el da anterior pero vindolo desde el punto de vista de la
empresa eso no significa una prdida de cliente a eso ellos lo llaman un clima de
escasez que genera oportunidad porque de una u otra manera obligan al cliente a
comprar la mercanca y as zara podr continuar con su rpida rotacin.
La desventaja que ms se puede evidenciar es la de las personas que compran
franquicias de zara para pases pequeos porque para la empresa estos pases
generan un riesgo y es por eso que para entrar al mercado de dichos pases lo
hacen por medio de franquicia, pero si despus del tiempo se observa que la
franquicia genera rentabilidad y que es seguro el mercado. Lo que hace despus
zara es que comprarle la franquicia a las personas que un tiempo atrs la adquiri
y se arriesg en el mercado, por eso me parece que un desventaja porque le
estn quitando la oportunidad a una persona de crecer econmicamente que en
un principio como lo mencione anteriormente se arriesg en adquirir la franquicia y
cuando ellos vieron que est generando rentabilidad ah si la compran;
obviamente a las personas que adquieren franquicias zara les da unas ventajas

para que se puedan sostener al principio, pero eso no significa que despus de un
tiempo ellos quieran posicionarse de dichas franquicias.
En conclusin el caso zara es un caso donde se puede evidenciar todo lo que
tiene una cadena de suministros y el xito de zara fue su innovacin continua
basada en los deseos del consumidor pero detrs de todo eso existen unos
eslabones que ya fueron mencionados anteriormente aunque como en

toda

organizacin siempre existirn desventajas las cuales ayudan a mejorar el

progreso de la misma sea que las convertimos en oportunidades.