Universidad Interamericana de Puerto

Rico

GinetteRecinto
M. COllazo
| E00260472
de San Germn
Programa Graduado en Consejeria

CURSO:
CONSEJE
RA
GRUPAL

TRANSCRIPCIN: APLICACIN DE
TCNICAS DE MICRO CONSEJERA

Ginette m. Collazo
E00260472
Dra. Evelyn Acevedo
Requisito del Curso
Consejera Grupal

Introduccin
Por medio de este trabajo se pretende explorar y aplicar las tcnicas de
Micro-consejera, segn expuesto en libro de texto Intentional Interviewing and
Counseling, (IVey y Ivey,2007). Mediante el mismo se estudiar un caso real donde
se aplicarn varias de las tcnicas discutidas en clase. Luego de esto se espera
hacer una transcripcin detallada de los pasos de micro-consejera, adems de una
descripcin de la comunicacin verbal y no verbal durante la sesin.
Este estudio pretende la prctica de las tcnicas en un caso ideal.
Esperamos poder presentar una situacin en donde se logra llevar al cliente a una
exploracin de las posibles soluciones de su situacin particular. Para el mismo
hemos entrevistado a de Rosa. Rosa es una joven aparentemente extrovertida y
carcter alegre. Es un adulto de 35 aos, latina, nacida y residente en Cabo Rojo,
Puerto Rico. Una amiga le sugiri que buscara algn tipo de ayuda, ya que lleva
das sin dormir, se encuentra con mucho estrs por una situacin que no ha querido
contar a nadie. Entre los sntomas menciona que se le hace difcil pensar, no
duerme y no puede comer bien. Ha rebajado ms de 5 libras en las ltimas dos
semanas y encuentra que sus manos tiemblan todo el tiempo. La misma menciona
que su alegra se ha apagado. Luego de pensar mucho, ha decidido buscar ayuda
en una oficina de Consejera Espiritual que se encuentra cerca de su trabajo. Para
propsitos de este trabajo se le pidi participar de una sesin de consejera inicial.
Se le explic que el fin de la misma sera educacional. Se mostr interesada e
inform que entiende que es bueno practicar porque as ir ms relajada a su cita
formal.

Luego de explicar el proceso y ponernos de acuerdo con el consentimiento,

se prosigui a recoger su firma y citar para la sesin. Se acord hacerlo en la
oficina de su iglesia porque informa se encuentra ms cmoda all. Luego de
consultar con el pastor de la iglesia se acord la fecha y hora de la reunin.

Transcripcin de Sesin
Observador: La Oficina de Salud Familiar se encuentra ubicada en la Iglesia Vida
con Propsito en Cabo Rojo. La misma ofrece servicios gratuitos y/o bajo costo de
consejera familiar, consejera espiritual y evaluacin psicomtrica a cargo de
personal licenciado en psicologa y estudios pastorales.
La Sra. Rosa Castro ha hecho cita por motivo de desrdenes de sueo que
ltimamente ha experimentado. Al llamar, menciona que no duerme ni come
bien. Luego de hacer el contacto inicial la Sra. Castro (Rosa) se muestra
interesada en ayudar a esta servidora y, una vez explicado, firma el consentimiento
diseado para este trabajo.
Observador: La oficina se encuentra bien decorada y muestra un ambiente
sencillo y acogedor. Al fondo en la esquina se puede ver un escritorio con algunos
archivos. A la derecha del mismo se ve un pequeo sof y una butaca. Hay una
mesita entre ambos muebles con una jarra de cristal y dos vasos. La luz es
suficientemente clara para ofrecer un ambiente acogedor y no parecer una oficina
tradicional. Se observa tambin un mueble de tablillas con algunos adornos
sencillos.

Proceso: Recibimiento
Personaje
Consejera

Rosa

Dilogo

Situaciones/Descripci
n
Luego de saludar a la
secretaria, entra en su
oficina y verifica las
citas del da. Encuentra
que su primera se trata
de una persona con
desrdenes de sueo y
alimentacin.
En aparente calma Rosa
toca la puerta de la
oficina donde es

Tcnica

Consejera

Rosa
Consejera

Buenos das. Le estaba

esperando. Qu
bueno que pudo venir.
Mi nombre es Linda y
espero poderle ayudar
en el da de hoy. Su
nombre es?
Rosa, Rosa Castro
Pase conmigo a la
oficina.

recibida por la
secretaria, Marta. La
misma le recibe en
forma cordial e indica
que pronto ser
atendida por la Dra.
Avils. Se le pide que
llene formulario de
informacin general.
Sale de su oficina y con
mano extendida y
sonrisa agradable
saluda a clienta.

Introductory skill:
Handshake
Smile
Exchange
names

Contesta un poco
ansiosa.
Indicando la direccin
hacia la oficina. Le hace
pasar al frente de ella.

Dialogo en sesin
Personaje

Dilogo

Consejera

Por favor sintese Rosa. No le molesta

que le llame por su nombre de pila?

Rosa

Noclaro que no, mejor as. No soy tan

vieja.

Consejera

Quisiera hablarle de m antes de

comenzar. Soy la Dra. Avils pero puede
llamarme Linda si prefiere. Se me ha
asignado su caso y quiero que sepa para
mi ser un placer poderla ayudar en
cualquier cosa que necesite. Yo soy
residente de Guaynabo y llevo 5 aos en

Situaciones
/
Descripcin
Luego de
invitarle a
sentar en
el sof.
Sentndose
y
mostrndos
e ms
nerviosa

Tcnica

Discussing
the nature
of
counseling

Rosa

el servicio de la consejera en salud. Estoy

casada y tengo 4 nios. Llevo dos aos
trabajando en esta agencia y he podido
observar como muchas personas llegan
con diversidad de situaciones y
encuentran ayuda en la solucin de las
mismas. Mi meta es poderle ayudar a
identificar posibles soluciones a la
situacin que le ha trado hasta aqu. Esto
es un proceso en el cual trabajaremos
juntas si est bien con usted. Yo estar
haciendo algunas preguntas con el
objetivo de poderle conocer y as
ayudarle mejor. Recuerde que es
importante su participacin activa durante
este proceso teraputico y es su
responsabilidad el abrirse a soluciones
para poder progresar durante el mismo.
Gracias. Yo vivo en Hato Rey. Soy soltera
y nunca me he casado. Ahora mismo
estoy sola.

Consejera

Entiendo. Dgame, que la trae a nuestras

oficinas.

Rosa

Tengo una amiga que me dijo que aqu la

ayudaron mucho.
Ella insiste en que no estoy bien (hace
seal con dedos en forma de
asterisco) y que no puedo seguir as. Yo
creo que exagera pero tanto insisti que
decid venir para que ella est tranquila.
Es buena amiga y quiere que yo est bien.

Consejera

Que no est bien? (hace seal con

dedos en forma de asterisco).

Mirando
hacia la
mesa del
agua.
Mirando a
sus ojos e
inclinndos
e hacia al
frente.
Sonreda

Attending
Skill:
Body
Visual
Vocal

En
aparente
calma y
haciendo
mueca de
duda y
burla con la
boca.
Levanta el
volumen de
voz

Imita
mueca del

Mirroring

Quisiera abundar ms?

Rosa

Si. Estn bonitos los adornos del tablillero

Consejera

Si. Es que mi esposo sabe que me gustan

los adornos. Como le haba preguntado;
Quisiera abundar ms sobre lo que
piensa su amiga?
Ah s, es que llevo un tiempo sin comer
bien. No estoy durmiendo bien y ya he
rebajado mucho. Ella est preocupada
por m.
Desde cundo se est sintiendo as? Ha
ocurrido algo que cree usted ha podido
influenciar en este cambio?

Rosa

Consejera

Rosa

Consejera
Rosa

Personaje

Si pas algo. Hace dos semanas me dej

de mi novio. Pero mejor as, todo el
mundo dice que era mejor antes que
despus.
Antes que despus
Si. Es que nos bamos a casar
(Consejero: s?) y me enter que me
estaba siendo infiel. (Con ojos tristes)
as que mejor que me enterara (rostro
tenso). (Consejero: asintiendo con
cabeza) Yo le dije desde el principio que
siempre me hablara con la verdad y me
fall. La decisin est tomada. Yo nunca
me echo para atrs. Soy una persona
muy ntegra y no cambio de decisin una
vez tomada. Estoy tranquila con lo que ya
decid. Mejor as.

Dilogo

cliente,
Levantando
el volumen
de la voz
Mirando
hacia la
tablilla y
agarrndos
e las
manos
Verbal
tracking &
body lang.

Con mucha
atencin al
rostro de la
cliente.
Cliente se
echa para
atrs en el
sof.
Voz baja y
hundida en
el mueble.

Minimum
Encourager
s

Alzando la
voz, golpea
con puo
en su
muslo

Situacione
s

Tcnica

Consejera

Mejor as (alzando la voz)

Rosa

Bueno, no he estado tan bien desde

entonces.

Consejera

Por qu?

Rosa

Tenamos tantos planes juntos. Cre que

era mi amigo y pensbamos casarnos
este verano. No s si pueda superar
esto.
Rosa. Puedo ver desde que entro a mi
oficina que usted es una persona
profesional de mucha educacin. Me
imagino que ha luchado mucho en su
vida y logrado grandes sueos y metas .
Es muy probable que en algn momento
ha tenido alguna situacin de la cual
nunca pens que podra recuperarse y si
la super.
Es as. No es la primera vez que me
pasa. Mi pap siempre fue mi amigo y
cuando se enferm y muri no pensaba
que podra seguir viviendo sin l.
Ve, me alegro que pueda reconocer que
usted es una persona capaz de
superarse y lograr soluciones para esta
situacin que est viviendo. (Con
sonrisa en el rostro e inclinndose
le coloca mano sobre el hombro). Me
gustara seguir hablando sobre su
experiencia. Me gustara verla la
prxima semana y que me trajera una
lista de situaciones que en el momento
se vieron difciles pero que, luego de
superarlas, le ayudaron a visualizarse
como una persona ms fuerte, capaz de
continuar luchando.
Le gustara?
Me gustara. Cuando salga hago la cita

Consejera

Rosa

Consejera

Rosa

Descripci
n
Golpeando
con puo en
el muslo
Baja el
volumen de
voz
Bajando el
volumen de
voz
llorando

Ms
tranquila

Ms

Mirroring

con la secretaria. Muchas gracias

Consejera

Rosa

Consejera

Personaje

Antes de despedirme me gustara que

considerara leer este libro de
meditaciones. Me gustara lo leyera
antes de dormir. Tambin me gustara
saber si visita alguna iglesia o grupo de
apoyo. Sera bueno que compartiera
con alguna gua espiritual su situacin.
Siempre el aspecto espiritual es bueno
considerarlo. Tambin la meditacin
como por ejemplo el Yoga es bueno.
Creo que me gustara practicar el Yoga,
una vez lo trat y me ayudaba a
relajarme.
Perfecto. Me deja saber cmo le fue. Si
gusta le puedo sugerir algunos centros
de Yoga que me han recomendado.
Puede escoger el que ms le guste.
Dilogo

Rosa

Buenos das(se ve tranquila y

descansada)

Consejera

Bueno verle otra vez Rosa (saluda

con sonrisa y le estrecha su
mano).
Cmo le ha ido? Se ve usted muy
bien

Rosa

Me siento ms tranquila aunque

todava no estoy durmiendo bien. Le
traje lo que me pidi.
Gracias. Cunteme, Qu pens
mientras hacia la lista.

Consejera

calmada y
sonriente.
Caminando
hacia el
escritorio

Situacione
s/
Descripci
n
Entra a la
ofician
despus de
que la
secretaria le
manda a
entrar
Parndose y
dirigindose
hacia Rosa
le hace
gesto para
que se
siente.

Tomando la
lista

Tcnica

Introductory
skill

Rosa

Me di cuenta que no es el fin del

mundo y que voy a poder
levantarme. Creo que soy fuerte

Consejera

Qu le hizo pensar que es fuerte?

Rosa

Es que no es la primera vez que me

pasa lo mismo. Hace algunos aos
tambin me iba a casar pero cancel
la boda das antes de la misma. Me
enter de algo que me hizo pensar
que no poda seguir adelante.
Algo?

Consejera

Con voz
baja y
mirada
perdida.
Mirndola
fijamente

Verbal
Encouurage
ment

Rosa

Es que me di cuenta que no lo quera Con voz

y me estaba casando porque todo el
nerviosa
mundo pensaba que era tiempo ya.
Consejera
Todo el mundo pensaba que era
tiempo
Rosa
Mis padres, es que son muy ntegros
Con puo
como yo y son estrictos con eso.
cerrado
Consejera
Hbleme ms sobre el concepto
Sonriendo
integridad
Personaje
Dilogo
Situaciones/
Descripcin
Rosa
(Brazos entrelazados) Para m
Ponindose
entiendo que una vez se dice algo no tensa y con
se puede echar para atrs. Por esto
voz firme y
es que no puedo perdonar a Carlos.
mayor
Me dijo que me quera y ya yo le
volumen.
haba advertido que no me mintiera.
Consejera
Carlos?
Rosa
Rosa

Consejera

Si mi ex prometido. Por eso me

alegro de haber terminado
Mi pap era militar y yo me parezco
mucho a l. Soy muy ntegra en mis
decisiones.
Deja ver si estoy entendiendo. Se
supona que amabas a Carlos, pero
te lleg informacin de que te
engaaba con otra. T eres una
persona muy seria e ntegra y no

Paraphrasing

Open end
Statement
Tcnica

Paraphrasin
g

Con rostro
triste

Summarizin
g

Rosa

Consejera

Rosa

Consejera

puedes tolerar la mentira de tu

novio. Por esto te alegras de haberte
enterado antes y terminado la
relacin de compromiso de boda.
(Con rostro de coraje y lgrimas en
los ojos) S, as es mejor. Voy a estar
mejor sin l.
No s si puedes explicarme algo.
Dices estar contenta con la decisin
(levanta mano izquierda) y creer
que es lo mejor que te ha pasado en
cambio (levanta la mano derecha)
no duermes, haz dejado de comer y
cuando mencionas el nombre de
Carlos tu rostro se descompone. No
ser que realmente te sientes
insegura de tu decisin y solo haces
lo que sabes que tu familia
aprobara? T sabes que tu pap es
muy ntegro como lo describes y
quizs piensas que si le das una
oportunidad a tu novio le estaras
fallando.
No lo haba pensado as. (Con rostro
pensativo)

Sabes, yo viv una situacin similar

en mi juventud con una persona que
quise mucho. Confiaba plenamente
en ella pero me fall. Me molest
tanto que termin la relacin. Poco
tiempo despus me volvi a suceder
algo similar con otra persona y
tambin decid terminar la relacin.
No fue hasta que pens en ambas
situaciones que me di cuenta que era
demasiado estricta conmigo misma y
esperaba lo mismo de los dems. Me
estaba quedando sola. Tuve que
darme espacio para cometer errores
y de igual forma con las personas

Sealando
primero una
mano y luego
la otra

Surge un
momento de
silencio, Rosa
vuelve a
mirar el
tablillero.
Luego de par
de minutos

Confrontaci
n

Selfdisclosure

que me rodeaban. Desde entonces

comenc a tener mejor xito en mis
relaciones interpersonales.

Personaje
Consejera
Rosa

Consejera

Rosa

Consejera

Rosa
Consejera

Dilogo
Entiende lo que quiero decirle?
Si, ahora puedo entender por qu
siempre mis relaciones con los
dems son tan difciles. Quizs es
que me exijo mucho a mi misma.
Me mencion a una buena amiga
Qu piensa ella de la situacin?
Ella me dijo que deba tomar un
tiempo antes de tomar cualquier
decisin. Piensa que tengo miedo de
fallarle a mi pap.
Quizs toda mi vida lo que he tratado
de hacer es ser igual que mi papa.
Creo que est teniendo una visin
ms clara de lo que ha estado
pasando en su toma de decisiones.
Puedo ver que la relacin con su
pap es muy cercana y que siempre
ha querido agradarlo. Esto es
normal. Lo que no creo que est bien
es que se exija tanto todo el tiempo
y que todas sus decisiones estn
relacionadas a agradar a su papa.
Creo que esto le ha llevado a tomar
decisiones que realmente no quera o
no estaba preparada para tomar.
Tiene razn
Creo que hemos logrado mucho en
esta entrevista. Me parece que
debera repensar las decisiones que
ha tomado ltimamente. Quizs
deba hablar nuevamente con Carlos,
confirmar la informacin que le
dieron y escuchar que tiene que

Situaciones/
Descripcin
Ms relajada
baja el
volumen de
voz.
Inclinndose

Tcnica

Other
ind.ividual
Focus
Eliciting &
Reflecting

Reframing

Con lagrimas
en sus ojos
Directing

decirle. Podra hablar tambin con

sus padres y dejarles saber que
necesita espacio y tiempo para
decidir sobre sus planes de boda
Personaje
Rosa

Consejera
Consejera

Rosa
Consejera

Rosa
Consejera

Dilogo
Creo que debo hablar con Carlos.
Quizs sera bueno que l viniera
conmigo a la prxima cita. Podra?
S, coordinamos entonces con la
secretaria.
Me gustara establecer una
estrategia con usted. Creo que es
importante que hable primero con
sus padres. Luego puede hablar con
Carlos y establecer unas metas a
corto plazo de cmo sanar su
relacin si este es su deseo. Claro,
primero debe tomar el tiempo para
pensar que es lo que realmente
usted quiere. Por qu no se toma
unas vacaciones cortas a algn
parador y descansa?
S, es buena idea.
Voy a referirle tambin a un buen
amigo que es nutricionista para que
examine su dieta y le haga algunas
pruebas de sangre. Tenemos que
estabilizar lo del descanso y la dieta.
Lo voy hacer.
Qu bueno. Creo que
definitivamente usted es una
persona muy fuerte y que podr
superarse a esta situacin.

Situaciones/
Descripcin

Tcnica

Instruction

Conclusin
Las tcnicas de Micro-consejera son definitivamente una ayuda para poder
llevar a una persona a travs de una situacin de salud, sea sencilla o compleja.
La mente humana es compleja y son muchos los sentimientos que pueden hacer
difcil al cliente encontrar soluciones a su problema. Otros factores tambin son
definitivos en la solucin del problema tales como ambiente, etnicidad, familiares,
grupos de apoyo, valores, cultura, entre otros. Hay que considerar cada uno de
estos factores para poder lograr un cuadro amplio y dirigir al cliente a pensar en las
posibles alternativas a la solucin de su situacin particular.
Al verlo desde los diferentes cuadros tericos el individuo se ver afectado
en varios de sus sistemas. reas como la familia, estudios, trabajo se vern
afectadas por lo que una pronta atencin y confrontacin es necesaria para que no
haya consecuencias mayores. El enfoque de la teora de Auto eficacia y Modelos de
Salud tambin nos ayudan a llevar al cliente a reenfocar en modelos de personas
que han alcanzado sus metas dando al mismo una mejor visin de su situacin y las
posibilidades dentro de la misma.
Es bueno conocer este tipo de tcnicas que son instrumentales en la ayuda a
otros. La experiencia de crear un caso irreal fue interesante aunque a la misma vez
difcil. Lo que ms dificultad me dio fue el poder transicionar entre dos mentes; la
del consejero y la del cliente. No obstante, me gust mucho la experiencia y creo
que me ayud a analizar e internalizar las tcnicas relacionadas a la Micro
-consejera.