Entrenamiento,

Capacitacin, y
Desarrollo de los
Recursos Humanos.

Esteban Sandoval
Gestin de Personas

Conceptos

Capacitacin es el
conjunto de actividades
destinadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar
actitudes del personal para
que desempeen mejor su
trabajo.

Entrenamiento: es la
educacin profesional que
adapta al hombre para un
cargo o funcin dentro de una
organizacin, e implica la
transmisin de conocimientos,
ya sea informacin de la
empresa, de sus productos,
servicios, su organizacin, su
poltica, etc.

Adiestramiento es un
proceso contino y
organizado que permite
desarrollar en el individuo
los conocimientos,
habilidades y destrezas
requeridas para
desempear
eficientemente su puesto
de trabajo.

Desarrollo es un entrenamiento
orientado a las tareas y operaciones
que van a ejecutarse. El desarrollo
de recursos humanos estimula a
lograr una mejor calidad, eficiencia y
productividad en las empresas y a la
vez fomenta l ms alto compromiso
en el personal.

Relacin y diferencias entre

capacitacin y educacin.

Diferencia entre Capacitacin y

Educacin
Educacin: Proceso de
socializacin y aprendizaje
encaminado al desarrollo
intelectual y tico de una
persona.
Capacitacin: Proceso
para ensear a los
empleados nuevos las
habilidades bsicas que
necesitan para desempear
su trabajo.

Cinco pasos del proceso de

capacitacin
Anlisis de necesidades
Diseo de instruccin
La validacin

Implantacin del programa

La evaluacin

Objetivos

Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
Preparar a los colaboradores
para la ejecucion de las tares y
responsabilidades que tengan
que ejercer.
Proporcionar oportunidades
para el continuo desarollo
personal y para futuros cargos
por los cuales el collaborador
pueda ser elejido.

Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
Cambiar la actitud de los
colaboradores, con varias
finalidades, entre las
cuales estn crear un clima
ms propicio y armoniosos
entre los colaboradores,
aumentar su motivacin y
hacerlos ms receptivos a
las tcnicas de supervisin
y gerencia.

Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
4 tipos de cambios de comportamiento de los
colaboradores. :

1. Transmisin de informaciones y tambin la

transmisin de nuevos conocimientos.
2. Desarrollo de habilidades.
3. Desarrollo o modificacin de actitudes
negativas por actitudes ms favorables entre
los colaboradores, aumento de la motivacin,
desarrollo de la sensibilidad del personal de
gerencia y de supervisinTambin puede
involucrar e implicar la adquisicin de nuevos
hbitos y actitudes, ante todo, relacionados
con los clientes o usuarios.

Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
4. Desarrollo de conceptos
capacitando gerentes que puedan
pensar en trminos globales y
amplios
Estos cuatro tipos de
comportamiento de capacitacin
pueden utilizarse separada o
conjuntamente. Si los objetivos no
se logran, el departamento de
recursos humanos adquiere
retroalimentacin sobre el
programa y los participantes.

Beneficios a las organizaciones

Crea mejor imagen de la organizacin o empresa.
Incrementa la satisfaccin del trabajo y la moral en los
empleados.
Incremento en la motivacion de los empleados
Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en
beneficios financieros
Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y metodos
Mayor innovacion en estrategias y productos
Mayor gestion de riesgos
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

Beneficios al personal de trabajo

Ayuda al individuo para la toma de
decisiones y solucin de problemas.
Contribuye positivamente en el manejo de
conflictos y tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes
comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos
campos.

Beneficios en relaciones
humanas, internas y externas
Mejora la comunicacin entre
grupos e individuos.
Ayuda en la orientacin de
nuevos empleados.
Hace viables las polticas de la
organizacin.
Convierte a la empresa en un
entorno de mejor calidad para
trabajar.

Divisin de entrenamiento,
capacitacin y desarrollo

Importancia del entrenamiento,

capacitacion y desarrollo del
Recurso Humano
Es un generador de
produccin
Tiene carcter de operador
del resto de los recursos
Confieren un valor
intrinseco a la empresa

Entrenamiento de Personal
Esta es entendida como una actividad
educacional planeada y basada en
necesidades reales de una empresa, que
se orienta hacia un cambio evolutivo en
los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal.

Capacitacin y Desarrollo
La capacitacin se enfoca en la
adquisicin de conocimientos y
habilidades de carcter tcnico,
destinadas a la ejecucin de
actividades intelectuales.
El desarrollo en cambio se
refiere al proceso de
crecimiento integral de la
persona.

Deteccin de Necesidades
de Capacitacin (DNC)

Es un proceso para conocer las carencias

en cuanto a conocimientos, habilidades y
actitudes que el personal requiere cumplir
para desempearse efectivamente en su
puesto de trabajo.

Medios de Deteccin de
Necesidades de Capacitacion

Observacin.
Cuestionarios.
Entrevistas.
Evaluacin del desempeo
Solicitud de supervisores y gerentes.
Reuniones interdepartamentales.
Anlisis de cargos
Modificacin del trabajo
Entrevista de salida.
Mtodo mixto.

MTODO COMPARATIVO
Lo que debe hacerse y lo que
realmente se hace

El Mtodo Comparativo consta

de 4 etapas:
1a. Etapa. Determinacin de la situacin
idnea.
2a. Etapa. Determinacin de la situacin
real.
3a. Etapa. Comparacin entre ambas
situaciones.
4a. Etapa. Determinacin de necesidades
de capacitacin y toma de decisiones.

Ejemplos
3M
Nike

Programa de Enternamiento o
Capacitacin

La necesidad de capacitacin (sinnimo de

entrenamiento) surge de los rpidos cambios
ambientales, el mejorar la calidad de los
productos y servicios e incrementar la
productividad para que la organizacin siga
siendo competitiva es uno de los objetivos a
alcanzar por las empresas.

La capacitacin mejora frecuentemente las

cualidades de los trabajadores e incrementa su
motivacin, esto, a su vez, conduce a una mayor
productividad y a un incremento en la
rentabilidad.
Aunque estn
aumentando los
presupuestos para
capacitacin en muchas
compaas, debe
observarse que la mayor
parte de las empresas no
ofrecen una capacitacin
adecuada y efectiva.

Desarrollo Gerencial

Desarrollo Gerencial
Preparar y capacitar gerentes que puedan
llevar a un grupo o una organizacin al xito

La capacitacin gerencial puede darse tanto al

interior como fuera de un puesto de trabajo

Concepto
Cualquier intento por mejorar el desempeo
gerencial actual o futuro.

Prposito
El Desarrollo Gerencial
tiene como propsito
preparar, mediante la
imparticin de
conocimientos, cambio de
actitudes o mejoramiento
de habilidades, de la
mejor manera a los
gerentes, teniendo como
premisa mejorar el
desempeo futuro de toda
la organizacin.

Importante
Desarrollo Gerencial
es una herramienta
poderosa para
preparar a los
empleados y en
especial a los
gerentes, a asumir
posiciones de nivel
ms elevado

Para empezar a desarrollar un sistema

de Desarrollo Gerencial
Determinar las necesidades gerenciales
dentro de una organizacin.
Verificar el talento gerencial con el que se
cuenta
Analizar las necesidades de desarrollo de cada
persona que aspire al cargo indicando en qu
deben ser entrenados y posteriormente
eligiendo al de mejor resultado.

Capacitacin gerencial en el mismo

puesto de trabajo

Tcnicas de Desarrollo

Rotacin de puestos
Mtodo de asesora y reemplazo
Paneles de gerentes en entrenamiento
Aprendizaje accin

Otras tcnicas fuera del puesto de trabajo son los seminarios

dictados para la capacitacin de gerentes y los programas
relacionados con universidades

Desarrollo de los Recursos Humanos:

Planeacin de la carrera profesional

Diferencia entre capacitacin y

desarrollo:
La capacitacin es para puestos corrientes y el
desarrollo es para puestos futuros.
Una razn para instituir el
desarrollo de carrera en una
empresa son los cambios
tecnolgicos que se producen a
una gran velocidad, lo cual
genera desajustes entre las
necesidades de mano de obra de
la empresa y las habilidades y
conocimiento de los empleados.

 Educacin profesional: Es la
preparacin del hombre para la
vida profesional.

Formacin profesional: Prepara

y forma al hombre para el
ejercicio de una profesin, en
determinado mercado de
trabajo.
Entrenamiento: Aumenta
el conocimiento y la habilidad
de un empleado para el
desempeo de determinado
cargo o tarea especifica.

 Establecer y reconocer requerimientos futuros.

Asegurar el suministro de participantes
calificados.
El desarrollo de los recursos humanos
disponibles.
La utilizacin efectiva de los recursos humanos
actuales y futuros.