CULTURA CORPORATIVA

La Cultura Corporativa o Cultura Organizacional corresponde al conjunto de

valores, costumbres, hbitos y creencias existentes en una organizacin. No
hablamos de valores, costumbres, hbitos y creencias positivos, algunos de los
componentes pueden ser negativos en la realidad. De ah que tenemos "culturas
actuales" y "culturas ideales".

Como consultores, en ocasiones nos han solicitado "crear la cultura en una

organizacin" ante una aparente ausencia de esta. Debemos indicar que todas
las estructuras conformadas por humanos tiene su cultura; desde este punto de
vista, las culturas no se crean, existen.

En otro enfoque, podramos decir que las culturas se crean porque se van
esculpiendo da a da, con las acciones de todos, dirigentes y dirigidos. Toda
empresa tiene su propia cultura y es el recurso humano el que genera la cultura
de una organizacin, con la permanente interaccin entre lderes y
colaboradores y actores externos: proveedores y clientes, influenciados por las
polticas de la empresa, la cultura del macro-entorno, ciudad, regin, pas.

Cultura corporativa es equivalente a Clima Laboral?

No, son dos cosas diferentes. El Clima laboral es temporal, y puede variar
rpidamente. La cultura es permanente y puede variar o ser modificada travs
de procesos de cambio que requieren del factor tiempo ms prologado.

Por mucho tiempo los Directivos han enfocado su nfasis en el "Lado Formal de
la Organizacin", soslayando el "Lado Informal de la Organizacin".

En un iceberg, apenas sobre la superficie se divisa el 10% de la masa total. En

la empresa existe el llamado "Efecto Iceberg" que analiza los 2 aspectos: lo
formal y lo informal de la organizacin, ponderando a cada uno de ellos. El
30% de la empresa, est compuesto por lo "Formal", lado en el cual se hallan:
Misin, Visin, Objetivos, y a la Planificacin Estratgica en s misma; mientras
que el 70% corresponde a lo "Informal" en el cual se incluye a los Deseos,

Anhelos, Creencias, Pensamientos de los colaboradores, as como la Admiracin

hacia los lderes, entre otros factores que comprenden la Cultura Organizacional
o Cultura Corporativa.

El tema de la Cultura Organizacional en muchas empresas ha pasado

desapercibido, sin embargo su relevancia es sustancial. Todas las sociedades
tienen una cultura, as pues la familia, los pueblos, las ciudades y los pases,
tienen su propia cultura que los distingue a unos de otros. Si consideramos a una
organizacin como una micro sociedad al igual que lo es la familia, en la empresa
se produce un choque multi-cultural.

La CULTURA CORPORATIVA, es el conjunto de pensamientos, filosofas y

costumbres, creencias, principios y valores producidos dentro de un ciclo, por los
procedimientos y sistemas propios de la organizacin, que en gran medida son
influenciados por sus dirigentes.

El proceso de adaptacin es ms sencillo cuando las culturas involucradas son

ms o menos similares con valores similares y esto se puede lograr, desde el
proceso de seleccin del talento humano.

Por ejemplo, en la cultura japonesa de los negocios, se considera al trabajo como

un destino compartido. Todos los empleados de la empresa comparten el mismo
destino: xitos o fracasos. Forjar el xito de la empresa, ser entonces forjar el
xito de cada trabajador.

Hemos visto con gran sorpresa en varios pases de Amrica Latina la famosa
"hora latinoamericana", que cada pas se la atribuye como propia (la hora
mexicana, la hora ecuatoriana, la hora peruana, la hora venezolana), y esta
expresin proyecta aspectos de nuestra cultura y esta influye en la sociedades
ms pequeas: la empresa y la familia. La cultura organizacional est formada
por los valores compartidos por las personas dentro de cada empresa.

La condicin ReActiva o ProActiva ser uno de los factores de mayor relevancia

en la Cultura Organizacional. La Cultura est fundamentada en las actitudes, que
representan una evaluacin de las percepciones encontradas con el Sistema

Interno de Valores y Creencias.

Las actitudes incluyen: creencias, afecto, y

tendencias de actuacin. Cultiva la Cultura de tu empresa.

Cultura corporativa
La Cultura Corporativa es el conjunto de valores, costumbres, hbitos y creencias
compartidas de una empresa. En la realidad, no se va a limitar a lo positivo, algunos
de los componentes pueden ser negativos.
Toda empresa tiene su propia cultura y es el recurso humano el que genera la cultura
de una organizacin, lderes y colaboradores. Una cultura debe propiciar que los
miembros de la organizacin vivan sus valores y proveer de un clima propicio para la
accin en la direccin marcada por la estrategia.
En

una

organizacin

podemos

hablar

del

llamado

"Efecto

Iceberg:

El 30% de lo que caracteriza a la empresa, est compuesto por lo "Formal" o Visible,

lado en el cual se hallan: Misin, Visin, Objetivos, Organigrama, Polticas y la
Planificacin Estratgica en s misma;
El 70% corresponde a lo "Informal" u Oculto en el cual se incluye a los Deseos,
Anhelos, Creencias, Pensamientos de los colaboradores, Admiracin hacia los lderes,
entre otros factores que comprenden la Cultura Organizacional o Cultura
Corporativa.
Un resultado positivo para la organizacin depender de que esa cultura est
alineada con los objetivos que se plantea la organizacin y sea un catalizador para la
accin (y no un obstculo para la misma).

Cultura corporativa
La cultura corporativa constituye, a mi juicio, la parte ms compleja del
corporate porque tiene que ver, fundamentalmente, con la naturaleza humana.
Muchas veces, cuando explico a mis alumnos el concepto de cultura
corporativa, comparo a las organizaciones con las personas, ya que en ambas,
les digo, existen unas zonas fcilmente accesibles para la observacin y otras,
sin embargo, muy opacas, a las que slo se llega de manera indirecta a travs
del anlisis de los comportamientos, de las actitudes, que nos explican no su
sentido expreso o manifiesto sino el simblico, el implcito. En las
organizaciones existe, como en la mente humana, una suerte de inconsciente;
en l es donde reside el ncleo de la cultura corporativa de una organizacin.
Sin embargo, la cultura corporativa no es, pese a lo dicho, un adorno para uso
y disfrute de mentes calientes aficionadas a lo inconcreto. Muy al contrario, en
la actualidad es un hecho emergente dentro del corporate porque, por fin, las

organizaciones comienzan a asumir que la clave decisiva para el xito est en

las personas, exactamente en la habilidad que esas organizaciones tengan
para liberar las potencialidades ocultas o dormidas de su personal y
aprovecharlas plenamente en la consecucin de sus metas corporativas, las
cuales deben ser convergentes con las de las personas que habitan esas
corporaciones.
La mayor parte de los programas de gestin y desarrollo de los recursos
humanos tienen una eficacia limitada porque no se inician por un anlisis
riguroso de la cultura de la organizacin que permita su posterior adaptacin al
proyecto empresarial vigente. Muchos de esos programas introducen en las
organizaciones procedimientos, algunos de ellos muy aislados, que fallan de
raz por la escasa implicacin que consiguen entre el personal debido
justamente a su incapacidad para movilizar esas energas latentes.
El ajuste de la cultura corporativa al proyecto empresarial, o su cambio si
aqulla se opone al desarrollo de ste, debe ser el punto de partida, el grado
cero, de cualquier estrategia corporativa actual; pero para ello, y antes de
plantear los instrumentos para esa adaptacin o cambio de la cultura,
debemos entender cabalmente cul es su naturaleza.
tres concepciones de la cultura de la empresa que nos apunta este autor:
La cultura como cristalizacin del entorno.
La cultura como diseo estratgico interno.
La cultura como autoimagen de la organizacin.
En el primer caso la cultura es subsidiaria del entorno, el cual se constituye
como el primer factor de influencia sobre la organizacin. As, factores como el
entorno institucional o el entramado sociopoltico y normativo de las empresas
tendran un mayor peso que otros hechos, ms genuinamente empresariales,
como pueden ser ciertas caractersticas tecnolgicas o estructurales.
En el tercer caso, la cultura se entiende como la autoimagen o percepcin
global que el personal de una compaa tiene de sta. Esa autoimagen
identificada con la cultura corporativa resume los significados, smbolos y
valores compartidos por la organizacin, y cuanto mayor sea ese consenso,
ms fuerte ser la cultura. Es razonable pensar que mientras ms positiva sea
la autoimagen mejores sern los resultados empresariales y la capacidad de
proyectar esa percepcin positiva al exterior de la compaa.
Para Charles Handy y Roger Harrison la cultura es una suerte de ideologa
corporativa que se expresa a partir del modo en que cada organizacin
gestiona un conjunto de factores que pueden ser agrupados en cuatro
variables generales:
Sus formas de pensamiento y aprendizaje.
Las relaciones de poder dentro de la organizacin.
Las formas de influencia y cambio.
Los instrumentos de motivacin y recompensa.