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No conformidad critica
No conformidad que podra conducir a la inmediata suspensin de la acreditacin o afectar el alcance
de la acreditacin.
No conformidad mayor
Incumplimiento de un requisito cuya gravedad afecta de forma temporal o permanente la operacin del
SGC y/o la capacidad de producir resultados confiables.
No conformidad menor
Incumplimiento de un requisito cuya gravedad afecta de forma temporal la operacin del SGC y no la
capacidad de producir resultados tcnicamente vlidos
9. Cmo se cierra una no conformidad?
Una vez determinadas las acciones que se implementarn para eliminar la no conformidad y la causa raz que la
est originando, se debe confirmar que la Secretara y Unidad Administrativa proporciona la documentacin y la
evidencia objetiva para las tres partes correccin, anlisis de la causa y accin correctiva y que stas son
apropiadas.
Algunos elementos importantes a verificar son:
La declaracin de acciones; debern ser claras y concisas, que aporten elementos que permitan verificar
su cumplimiento.
El uso del tiempo pasado (fue, ha sido, fueron) como indicador de que las acciones adoptadas se han
completado.
La fecha de terminacin de las acciones correctivas; se deberan encontrar fechas pasadas que indiquen
que se han adoptado acciones (las fechas que indican acciones futuras no son una buena prctica).
Antes de decidir cerrar una no conformidad, quin realiza la verificacin, debe asegurarse de que la Secretaria y
Unidad Administrativa cuente con la siguiente evidencia :
La correccin
El anlisis de la causa
Los resultados que se alcanzaron a travs de la accin correctiva, La documentacin soporte que
demuestre que la accin correctiva propuesta ha sido totalmente implementada en tos tiempos
comprometidos.
10. Cules son los beneficios de implementar un sistema de gestin de calidad y de certificar un sistema de
gestin de calidad?
VENTAJAS DE IMPLEMENTAR
Ventajas Comerciales
Reconocimiento mundial del certificado ISO. Aumenta la posibilidad de acceder a nuevos clientes con
una garanta de buen hacer.
Ventajas Operativas
Mejorar los rendimientos productivos.
Aumentar el Control de los Stocks.
Mejorar los mantenimientos de maquinaria e Instalaciones,
Disponer de los recursos de control de la produccin para garantizar la calidad concertada.
Ventajas Organizativas
Mejora en la definicin de la empresa : se concretan los Procesos de la empresa y de sus responsables a travs
de 2 documentos fundamentales:
Diagrama de Procesos
Organigrama
Mejora en la Gestin Documental : Crear una forma HOMOGNEA de gestionar, actualizar, conservar,
distribuir toda la documentacin generada por la empresa.
Se trata de algo fundamental para disponer de cualquier registro o documento por las personas autorizadas, Crea
los Procedimientos e Instrucciones Operativos para que todo el personal conozca cmo desarrollar sus funciones
en su puesto de trabajo.
Ventajas para la Direccin de la empresa
Creacin de los Cuadros de Mandos a nivel Directivo. Una vez definidos los procesos y los indicadores
se establecen los lmites inferiores y superiores sobre el cumplimiento de los Objetivos. "Ver como
establecer Objetivos SMART"
Ventajas Competitivas
VENTAJAS DE CERTIFICAR
Mejora de la competitividad, al contar con estndares de calidad elevados para responder a la creciente
exigencia de sus clientes.
Personal motivado y valorado, orientado a la mejora continua y a mantener altos estndares de calidad.