La importancia del conteo de personas en las tiendas fsicas

A simple vista parece que son mayores las ventajas de un e-commerce con respecto a
una tienda fsica. Sin embargo, en ocasiones, las tiendas fsicas tambin pueden
ingenirselas para contar con los mismos servicios que una tienda online.
En internet existen diferentes herramientas que permiten que sepamos cuntas personas
han visitado nuestra web, cunto tiempo han permanecido en la misma, qu han
buscado, etc. Por qu no implementar alguna de estas mtricas en nuestro
establecimiento? Llevar a cabo un analisis de trafico en tiendas es necesario si
queremos conocer a fondo los resultados de nuestro negocio.
A da de hoy, el 95% del comercio sigue producindose entre cuatro paredes, frente a un
5% que corresponde al comercio online. Como consecuencia, es evidente la importancia
de medir el trfico de personas que entran en nuestra tienda.
Son muchas las formas que permiten llevar a cabo un conteo de personas:
- Manual
- Laser o infrarrojo
- Sensores trmicos
- Cmaras estereoscpicas 3D
- Cmaras convencionales con visin cenital

Sin embargo, ninguno de estos mtodos llega a ser 100% fiable debido al alto trfico
convergente y a la luz, que al ser cambiante, hace que los resultados sean inexactos.
Cada uno presenta una serie de carencias:
El conteo manual es un mtodo impreciso, pues al ser realizado por personas,
diferentes factores humanos pueden intervenir y afectar a los resultados. La fiabilidad
puede rondar el 50%, siendo un nmero excesivamente bajo.
La tcnica del laser o infrarrojo tampoco es del todo vlida. El principal problema es
que con este sistema no es posible distinguir si se trata de un bulto o de una persona, por
lo que no es demasiado efectiva. Adems, el haz se interrumpe igual cuando entra una
persona que cuando entran dos, tres, o ms, o incluso cuando se trata de un animal o de
un objeto en movimiento. La fiabilidad es baja, rondando el 70%, por lo que, al igual
que el mtodo anterior, es inservible.

 Sensores trmicos: se trata de un mtodo ms avanzado que los anteriores y con el

que ya cuentan algunas tiendas actuales. Es ms preciso, algunos fabricantes aseguran
que tiene un 90% de fiabilidad, pero no llega a dar resultados muy verdicos,
especialmente en condiciones meteorolgicas cambiantes en las que la ropa y los
objetos portados por las personas (por ejemplo un paraguas) que pueden distorsionar la
foto trmica proporcionando datos no exactos. Otro de los grandes inconvenientes de
los sensores trmicos es que es necesario contar con una gran cantidad de ellos y que
son, en ocasiones, muy caros y no pueden utilizarse para otros fines.
Cmaras estereoscpicas 3D: hasta ahora, este era uno de los mtodos ms eficaces
para el conteo de personas. Con este sistema se pueden identificar individuos de forma
precisa en funcin de su altura, por lo que nios, animales u otros objetos quedan
descartados. Sin embargo, presenta dos problemas principales que reducen sobremanera
su efectividad:
- Cuenta las sombras, por lo que el trfico de personas se multiplica artificialmente,
sobre todo en los das ms soleados.
- El precio y el mantenimiento son muy elevados.

En Comunycarse ofrecemos una solucin totalmente eficaz que garantiza una fiabilidad
casi total. Se trata del conteo de personas de Nextiva (Verint, Nextiva People
Counting), basado en cmaras convencionales (IP o analgicas).

Sus ventajas son muchas:

-Se basa en un algoritmo matemtico capaz de detectar y contar personas de
manera automtica con una precisin del 97%. El motivo es que este sistema
centra el ngulo de colocacin de la cmara en modo no cenital, es decir,
vigilancia (surveillance mode), que permite a la cmara realizar un conteo y
vigilar al mismo tiempo.

- No es necesario instalar una infraestructura de cmaras (CCTV) o sensores

paralela. Esta ventaja resulta decisiva frente al resto de tecnologas de conteo
analizadas, que no sirven en absoluto para tareas de vigilancia o seguridad.

-Con este sistema podemos, si se desea, tomar una fotografa (snapshot) de

cada persona que entra al establecimiento y posteriormente archivarla en una
base de datos de imgenes para su posterior comprobacin, lo que resulta muy
til por razones de seguridad.

-El ahorro en horas de visionado es absoluto, pues se pueden identificar

perfiles de visita seleccionando stos por das de la semana u horas. Y todo
ello sin que sea necesario reemplazar su sistema de CCTV actual.