Gerencia Estratgica

NCLEO 1 APO

SEMANA 1

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

RESUMEN

El modulo est orientado a conocer y

Entender la APO como una actividad de
gestinentrelosdiferentescomponentes
de una empresa, convirtindola en una
herramienta eficaz para producir
beneficios en una organizacin. En este
sentido la APO propende por el
establecimiento de metas tangibles,
verificables y mensurables comunes. La
APOseesfuerzaentraducirlosobjetivos
globalesoestratgicosdelaorganizacin
enobjetivosespecficosparalasunidadesorganizacionalesylosmiembrosindividuales.

PalabrasClave:objetivos,estrategia,nivelesempresarialesgestin.

OBJETIVOS

Reconocerlosconceptosdeobjetivos,administracinporobjetivosyresultados
IdentificarlasetapasdelaAPO
Conocer manejar y aplicar adecuadamente los conceptos tericoprcticos de la
administracinporObjetivosenlasorganizaciones
Conocerlosprincipiosbsicosdefuncionamientodelprocesoadministrativoporobjetivo
Conocermtodos,procedimientosytcnicasparaimplementarlaAPOenlaorganizacin
Conocer la estructura y las estrategias que permitan el desarrollo de la APO en las
organizaciones.

1.ADMINISTRACINPOROBJETIVOS(APO)

La fuerte aceptacin de la teora neoclsica en el mbito organizacin y administrativa

desplaz la atencin puesta en la actividades, es decir del medio hacia la obtencin de los
objetivosofinalidadesdelaorganizacin,esdecirlosfinessepasdeunapreocupacindel
cmoadministraraunapreocupacincircunscritaaunporquoparaquadministrar.

[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

Elnfasisoesfuerzo,entoncescentradoenalcanzarlaeficiencia,pasasercompletadocon
elnfasisenhacereltrabajomsrelevanteparalosobjetivosdelaorganizacin,conelfin
de lograr eficacia pasando de ser un fin a un medio para obtener resultados. Un cambio
profundo y radical si se piensa que las personas as como la organizacin en general estn
msorientadasatrabajarqueaproducirresultados.

1.1ORGENESDELAADMINISTRACINPOROBJETIVOS

LaAdministracinporResultadosoAPO,surgeamediadosdelos50conlosplanteamientos
dePeterDRUCKERquienenadelanteseriaconocidocomopadredelaAPO.Suaparicinse
da enmarcada en un contexto de fuertes presiones econmicas y sociales en las que los
empresariosveancomolaperdidadegananciasylanecesidaddereducirgastosagotaran
sus esfuerzos organizacionales, lo que desemboc en una especie de administracin por
presinquedioorigenauncicloviciosodecontrolexcesivoenelquelafaltaderesultados
erasometidaamsymayorescontrolesaumentandolapresinentodoslosnivelesdelas
organizacin: ms control, ms resistencia, ms resistencia menos resultados, menos
resultados,mscontrol.

Para este momento la APO lleg como una forma ideal de solucionar este impase, ya que
staplanteaunaformadeequilibrioentrelosobjetivosindividualesylosorganizacionalesen
lamedidaquelaAPOadmiteunamayorparticipacin,promueveladescentralizacindelas
decisiones,ayudaenlafijacindeobjetivosparacadareaclave(cadareaescogeracmo
alcanzar los resultados) y genera el autocontrol y la auto evaluacin. As mismo, la APO
otorgamayorlibertadyflexibilidadenloscontrolesloquefortalecilaposicindeautoridad
decadajefeoperativo,raznycausadelainconformidaddelpersonalenestapoca.

1.1.1LaesenciadelaAPO.

La APO propende por el establecimiento de metas tangibles, verificables y mensurables

comunes.Enestesentidoseesfuerzaentraducirlosobjetivosglobalesoestratgicosdela
organizacin en objetivos especficos para las unidades organizacionales y los miembros
individuales.

ParaellolaAPOracionalizalosobjetivosyatravsdeunprocesodecascadaquepermea
todalaorganizacinlosobjetivosestratgicossetraducenenobjetivosespecficosparalos
nivelessubsecuentes(esdecir,divisional,departamental,individual).

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

Es por eso que en la APO se tiene una jerarqua de objetivos, en la que se involucran los
objetivosdeunnivelconlosdelnivelsiguiente,deestamaneralaAPOproveeobjetivosde
desempeopersonalespecficosporloque,cadaindividuocumpleconunatareaygenera
una contribucin identificable que apunta al desempeo de su unidad y de la empresa en
general, de esta manera cuando los participantes alcanzan sus metas individuales, se
alcanzanlasmetasdelaunidadyalalcanzarlasmetasdelaunidadlosobjetivosglobalesde
laorganizacinestarnmscercadehacerserealidad.
PorlogeneralexistencuatroelementoscomunesenlosprogramasdeAPO:

Grfica1.Elaboradaoaportedelautor

Tomade
decisiones
par1cipa1va

Especicac
indelas
metas

APO

Retroalimen
tacindel
desempeo

[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

Periodode
1empo
explcito

La APO, busca la sustitucin de metas impuestas asignadas de manera unilateral por los
superiores,porunaconstruccindemetasdemaneraparticipativaeintegral,enlaquetanto
lossuperiorescomolossubordinadosestndeacuerdonosoloconlosresultadossinoconla
formacomosermedida,deestamaneratantolosadministradorescomolossubordinados
tiene no solo objetivos especficos sino recursos asignados y plazo en los que deben
alcanzarsetalesobjetivos.

Esta condicin, permite una retroalimentacin especfica y permanente sobre el estado de

avancedelasmetasydeldesempeoatodoniveltantoenlacimacomoenlabase,loque
ayudaamantenerunmejorcontroldelasoperacionesydelosrecursosdelaorganizacin.
EnlavisindelaAPO,lafijacindelasmetasgeneranmximosresultadosenlamedidaque
las metas seanlosuficientementedifcilescomoparaobligaralapersonaaesforzarsepor
alcanzarlas.

Porltimo,hayquerecordarquelaAPOnoesunafrmulamgicasinounaherramienta,
quepermitedesarrollaruntrabajoordenadoyconsciente,paraalcanzarobjetivoscomunes.

1.1.2Caractersticasdelaadministracinporobjetivos.

LaAPOestsoportadaenelprincipioqueparaalcanzarunresultadounaorganizacindebe
antesquenadadefinirenqunegocioestyadndequierellegar,deestamaneralaAPO
sepresentacomounatcnicadedireccindeesfuerzosatravsdelaplaneacinyelcontrol
administrativo.

DeotrapartelaAPOestableceobjetivosanualessoportadosenunplandemetasdelargo
plazo(quinquenalesodecenales)ydeobjetivosporreasbasadosenlosobjetivosanuales,
enelquetantolosgerentescomolossubordinadosdefinenresponsabilidadentrminosde
losobjetivosplanteados.

Elcontroldeldesempeodecualquiermiembrodelaorganizacinenlospostuladosdela
APOsehaceconbaseenloqueseesperadelencuantoalaconsecucindelosobjetivos
empresariales. La APO supone que el gerente sabe exactamente en trminos de
desempeoquecontribucinseesperadeunsubalternoyquesepuedeexigir.

Enestesentido,laAPOintegralanecesidaddecualquierempresadealcanzarunresultado
econmico,conlanecesidaddecualquiergerentedecontribuirconsupropiodesarrollo,lo

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

quelaconvierteenunestiloexigenteyequilibradodeadministrarunaorganizacin,enel
que los gerentes as como los subordinados definen en todo momento metas comunes y
responsabilidadesindividuales,conbaseenresultadosesperados,loquegarantizalamejora
de la operacin y verifica la contribucin de cada individuo, generando as estndares de
desempeosobreloscualessernevaluadostodoslosnivelesorganizacionales.

UnaformaconcisadecaracterizarlaAPOpuedeverseenelsiguienteesquema:
Grafica2.CaractersticasdelaAPO.aportedelautor

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su

superior
Tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de establecimiento y fijacin
deobjetivos
Enlamayorpartedeloscasos,elsuperiorhaceeltrabajopreliminarylevantamientode
condicionesyresultadosesperados
Existelaposibilidaddeiniciarunapropuestadereestructuracindeltrabajo,conrelativa
autonomaeneldesarrollodelplan.

[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

2Establecimientodeobjetivosparacadadepartamentooposicin

LaAPOestfundamentadaenelestablecimientodeobjetivospornivelesdegerencia
Losobjetivos,aaltonivel,puedendenominarseobjetivos,metas,propsitosofinalidades
laAPOdefineobjetivoscuantificables(numricos)ycontiempospredeterminados
LaAPOporlogeneralestablecedecuatroaochoobjetivosparacadaposicinespecfica
aunque,enmuchoscasos,puedenllegarhastadiezobjetivos.

3Interrelacindelosobjetivosdelosdepartamentos
Debeexistirformadecorrelacionarlosobjetivosdevariasunidadesogerentes
notodoslosobjetivosseapoyanenlosmismosprincipiosbsicos.

4Elaboracindeplanestcticosyplanesoperacionales,connfasis
enlamedicinyelcontrol
Apartirdelosobjetivostrazadosporcadareasediseanlosplanestcticosadecuados
paraalcanzarlosdelamejormanera
Losplanestcticossedescomponenydetallanmejorenplanesoperacionales
La APO hace nfasis en la cuantificacin, la medicin y el control de los planes,
comparandolosresultadosalcanzadosconlosplaneados
Cuando un objetivo no puede medirse, sus resultados no pueden conocerse evaluarse,
controlarsenimejorarse.

5Evaluacinpermanente,revisinyreciclajedelosplanes
Medircontrolarysiesdelcasofijarnuevosobjetivosparaelperiodosiguiente
Los objetivos globales de la empresa y de la planeacin estratgica llevan a generar los
objetivos por departamento para el periodo, esto lleva a elaborar un plan tctico que
permite alcanzar los objetivos fijados por departamento. Finalmente se elabora
conjuntamente con los subalternos planes operacionales necesarios para la
implementacindelplantcticodeldepartamento
Continua evaluacin y comparacin de los resultados de los planes con los objetivos
fijados

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

Reajustedeplaneasymodificacindeobjetivoscuandoelresultadonoeselplaneado.

6Participacinactivadeladireccin
Granparticipacindelsuperior
Elsuperiorestablecelosobjetivos,losmide,yevalaelprogreso
Esmsuncontrolporobjetivosqueunaadministracinporobjetivos.

7.APOyoconstantedelstaffdurantelasprimerasetapas
RequieredelfuerteAPOyodeunstaffpreviamenteentrenadoypreparado
Noesaconsejableelestilohgaloustedmismo,puessuponeuntrabajoycordinacionde
esfuerzosdeequipo

1.1.3BeneficiosydesventajasdelaAPO.

AdemsdetodoloanteriormentemencionadolaAPOgeneralossiguientesBeneficios:
Optimizacindeprocesosdeadministracingraciasalaplaneacinorientadaaresultados
Compromisoenlosrolesyestructurasorganizacionalesyenladelegacindeautoridaden
funcinconlosobjetivosesperados
Compromiso personal en pro de la obtencin tanto de los objetivos propios como los
objetivosorganizacionales
Desarrollo de controles eficaces, que permite medir resultados y corregir si fuera
necesario
Permitealgerenteaclarificarlospapelesylasestructurasorganizacionales
Ayudaalaspersonasacomprometerseconsusmetas

VENTAJASDELAAPOPARAEL
VENTAJASDELAAPOPARALA
SUBORDINADO
ORGANIZACIN
Le permite conocer exactamente qu es Es una forma con la que se cuente para
loqueseesperadel.
planear y evaluar democrticamente el
trabajo y hacer un seguimiento de las
Lepermitemayorlibertaddeaccin
causas que obstruyan la eficiencia
Sus logros quedan registrados de una

[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

maneramsobjetiva

Loanteriorpermiteunamayorjusticiaen La organizacin, los directivos y los

laspromocionesyascensos
mandos intermedios que trabajan bajo
este sistema, responden a metas
Lepermitedemostrarmsobjetivamente
concretas
y
premisas.
porqunosepudolograralgo

Le permite concentrarse en las reas

Facilita y exige una mayor delegacin de
concretas
autoridad
Le permite dar su punto de vista

Sabe cmo ha logrado mejorar o superar

Fija
responsabilidades
personales
susdeficiencias.

Noseleimpondrnmetas.
Facilitayestimulalaformacindegrupos
de
trabajo

Ayuda a mantener las descripciones de

puestos

Esunabaseparadetectarnecesidadesde
capacitacinyhacerseguimientos.

Asmismopresentalassiguientesdeficienciasyproblemticasensuimplementacin:

Quelaaltadireccinnoparticipeenelproceso
DificultadesoineficienciasenlaenseanzadelafilosofadelaAPO
Altoconsumodetiempoenlaelaboracindeobjetivos
Notodoslossupervisorestienenelmismopoderparaexigirresultadosalossubordinados
ynotodospuedenseleccionarnicambiarloslibremente
SuponerquelaAPOesunatcnicasupremacapazderesolvertodoslosproblemas
AdoptarlaAPOconvisionesdecortoplazo
Nosiemprehaybuenasrelacionesentreeljefeyelsubordinado
Peligrosatendenciaalainflexibilidadenlosobjetivos
Pensarquetodoescuantificableyaquepodraestimularaquelosparticipantesalcancen
lasmetasconpatronesdeconductascuestionables
Construirsolamenteobjetivoscuantificables
DelegartodoelproyectodeAPOalpersonaldelnivelinferior
Notodaslastareassepuedenexpresarfcilmenteenmetasmensurables

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

Lainflexibilidadenlosobjetivos
No todos los supervisores estn debidamente capacitados para administrar, es decir,
planearyevaluarresultados.Serequiereunperiododeadiestramiento
IniciarelprocesosdeAPOconmpetuyquedejarquelseautogestionessolo
Usointensivodemetascuantitativasdondenocorresponde
ExcesivaSimplificacinenelanlisisdelosprocesos
Enocasioneslosnivelesmsaltosdelasorganizacionesnoplanificanysusexhortaciones
nocorrespondenasusacciones.Ahsegeneralainestabilidaddetodalainstitucin
AplicarlaAPOenreasnicas,esdecirnotrabajarlaempresaglobalmente
Focalizarseenindividuoseignorarlosproblemasengruposocolectivos.
No contemplar las metas personales de los individuos sobretodo de nivel superior y
centrarseenlosobjetivosorganizacionales
Laformulacindeunaestrategiapuedederivarenunconflictoentrelosobjetivosalargo
ycortoplazo
Los imprevisibles de los puestos parecen ser una constante que imposibilita cualquier
planeacin
Lossistemasdecompensacindecortoplazoporlogeneraltienebuenosresultadospero
condicionanlaconviccindebsquedaderesultadosdelargoplazo
Enmuchasocasioneslosobjetivosdelaempresasondefinidosdemaneramuysuperficial
ynovinculantodoslosinteresesdelaempresa
Planearlaaccinyevaluarlaconsumetiempoynosiempreelsuperiordisponedel.
Faltadeexperienciaparalaejecucindelplandetrabajo,quedandoincompletoelplano
seejecutafueradetiempo.

1.1.4ModelosdelaAPO
La APO, como proceso administrativo, presenta un comportamiento cclico en el que el
resultadodeunciclodalaspautasparaefectuarcorreccionesyajustesparaelciclosiguiente,
atravsdeunpermanenteprocesoderetroalimentacinofeedbackproporcionadoporla
constanteevaluacindelosresultados.Porlogeneralestecicloseajustaaperiodosdeun
aoconelfindefacilitarlaejecucinyelcontroldelmismo.
MODELOCLSICODELAAPO
Comprensin total de los objetivos generales de la organizacin: anlisis
holsticodelaorganizacin.
Revisinpormenorizadayestablecimientodelosobjetivosdelosempleados:

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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

la direccin y la parte operativa acuerdan objetivos a alcanzar definido

periodosyrecursosparahacerlo.
Control de avances: tanto la alta direccin como trabajadores de la gerencia
mediaylaparteoperativaverificanaintervalosregularessilosobjetivosestn
siendoalcanzados.
Evaluacin del desempeo: cuando finaliza un perodo normal de operacin,
se evala el desempeo del trabajador y se mide si ha alcanzado y como ha
alcanzadolosobjetivospropuestos.
Mejoras: de no alcanzar objetivos propuestos se da inicio de nuevo al
planteamientodelosobjetivosdeformaqueseiniciadenuevoelprocesos.Si
se ha alcanzado correctamente los objetivos puede darse recompensas con
baseenlamedidaenquesehanalcanzadolosobjetivos.

APROXIMACINA
APROXIMACINALA
APROXIMACINALA
LAPROPUESTADE PROPUESTADEODIORNE
PROPUESTALEVINSON
HUMBLE
Anlisiscrticoy
Establecermedidasde
Laaltadireccinestablece
minuciosoyuna
desempeodela
objetivosdelargoplazo
profundarevisinde organizacinydelinearde Debatesubordinadosuperior
losplanes
losobjetivos
sobredescripcinde
estratgicosy
organizacionalespor
funcioneshechaporel
tcticos
alcanzar.
propiosubordinado.
empresariales
Revisarydesernecesario Establecimientodemetasde
Acadagerentesele estructurarlaorganizacin desempeoacortoplazo
especficayaclaralosenfuncindelosobjetivos paralesubordinado.
resultadosclavesy propuestos

losestndaresde
Finalizadaloanterior,laalta Entrevistaconelsuperior
desempeomnimos direccinestablece
paraanalizarelprogresoen
queldebeobtener propsitosymedidasde
laobtencindelosobjetivos
Generacindeplanesevaluacinparalos
enmomentoespecifico.
demejoradetareasysubordinados,queasuvez,

funcionespara
proponeobjetivos
Establecimientodepuntos
garantizarla
operativos
decontrolparamedirel
obtencinde
Acuerdodelaaltadireccin progreso.
resultadosclavesy conlossubordinadossobre

objetivos
losobjetivosoperativosy
Anlisisentresuperiory

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

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organizacionales
sobrelasmedidasde
subordinado,paraevaluar
generales
evaluacindesupropio
losresultadosdelos
Evaluacinde
trabajo.
esfuerzosdesarrolladospor
desempeo
Permanenteseguimientoa elsubordinadoenla
sistemtica,con
resultadosestablecidos
obtencindelosobjetivosal
mirasasuperarlos previamente
finaldelplazoestablecido
puntosdbilesyparaLosresultadosobtenidosson
sacarventajade
evaluadosobjetivosyde
puntosfuertesno manerapermanentepara
solodelgerentesino encontrardebilidades,
delaorganizacinenfortalezasymtodosde
general
mejora
Este
Evaluacinglobaldel
comportamiento
desempeodela
agregavaloracada organizacin.
actividadporloque
seaumentala
autoconcienciayla
responsabilidad
individualycolectiva
Alaumentarla
motivacinse
aumentael
desempeo
individualycolectivo
facilitandola
obtencindelos
objetivos
organizacionales.

1.2DETERMINACINDEOBJETIVOS
En la APO todos los gerentes establecen metas u objetivos al principio de cada periodo
acordes con las metas generales de la organizacin. En este sentido los objetivos son
enunciados escritos en los que se identifican los resultados a alcanzar en u periodo

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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

determinado.Estosobjetivosdebensercuantificables,relevantes,alcanzablesycompatibles
conlaestructuraorganizacionaldelaempresa.
Enestesentidoenlaelaboracindeobjetivossedebetenerencuentaque:
a) losobjetivosdeunaempresa,porlogeneralestnsubordinadosalospropsitosde
individuosqueenellaejercenelliderazgo;
b) esdecomnaceptacinquelosobjetivosseasocienanecesidadesporsatisfacer,lo
que implica que en la elaboracin de estos confluyen las necesidades vistas por el
lder, por los asociados y el equipo administrativo, por los empleados, as como las
necesidadesdelosclientes,odelpblicoengeneral;
c) todos los miembros de la organizacin presentan necesidades, metas y objetivos
individualesqueporlogeneralquepuedenserdeclaradosuocultos;adems,estos
no siempre estn en consonancia ni son idnticos a los objetivos y metas de la
organizacin, sin embargo esto no significa que deban ser contrarios o generar
conflicto.Elxitosdelagerenciamodernaeshacerloscompatibles.

1.2.1Importanciayfuncionesdelosobjetivosorganizacionales
Dado que los objetivos particularmente los empresariales no son estticos pues estn en
constanteinteraccinconelmedio,esdesumaimportanciarevisarsuestructura,funciones
ylaformacomoserelacionaconelentorno.Enestesentidoparapodercomprendermejor
los objetivos de una empresa debemos tener una idea de cules son las funciones ms
representativasquestosdesempean:
Visualizadores del futuro: el establecimiento de los objetivos sirve de parmetro para la
ejecucindelasacciones
Hacedores de camino: guiar y coordinar las decisiones y las acciones en el seno de la
empresa.
Legitimadores del presente: la implementacin de los objetivos justifican las actividades
deunaempresa
Motivador:motivaralosmiembrosdelaempresaporelconocimiento,entendimientoy
aceptacindesusmetas...
Medidores de la actividad y gestores de mejora continua: sirven para comparar lo
planeado con lo ejecutado proporcionado una base de evaluacin y control de los
resultadosobtenidos.
Generadoresdeestndares:permitenevaluarlasaccionesylaeficaciadelasactividades
MediadoresdelarealidadySensibilizadoresdelentorno:promuevenlasrelacionesdela

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

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empresa con el entorno (proveedores, clientes, competidores, sociedad en general es

decir sus stakeholders) en la medida que transmiten las intenciones de la empresa , en
buscadeAPOyosydeimagen

Asmismolosobjetivosorganizacionalessondegranimportanciaporque:

Proveenalaorganizacinlineamientosorientadoshaciaunafinalidadcomn;
Generanespaciosypromueveneltrabajoenequipo
Evitanlaaparicinvisinindividualizadasyegocntricasdentrodelaorganizacin
Coadyuvanenlaevaluacindelasmetasyplanesdelargomedianoycortoplazo
Danpautasdeprevisinyreducenlaincertidumbresobreelfuturo
Ayudanaladistribucinyoptimizacindelosrecursosorganizacionales.

1.2.2Tiposdeobjetivos.
Los objetivos organizacionales segn su alcance y nivel de impacto podemos categorizarlo
de la siguiente manera: objetivos estratgicos o de largo plazo, objetivos tcticos o de
medianoplazoyobjetivosoperacionalesodecortoplazo.
Los objetivos de largo plazo son tambin denominados objetivos estratgicos, por lo
generalsehacenparaperiodoscomprendidosentretresycincoaosysirvenparadefinirel
futuro de la organizacin. Los objetivos estratgicos enuncian las metas que se propone
alcanzar una organizacin en funcin de su misin y de la situacin actual del entorno.
Debidoasunaturalezatemporariatiendenasermsespeculativosparalosperiodoslejanos
queparaelfuturocercano.
Algunosejemplosdeobjetivosdelargoplazoson:
Mejorarelusodetecnologadepunta
Consolidarelpatrimonio
AplicarprincipiosdeRSE
Losobjetivosdemedianoplazoseconocentambincomoobjetivostcticosdelaempresay
construyen con base en los objetivos estratgicos. Por lo general se fijan por reas para
ayudarastaalograrsupropsito.
Losobjetivosacortoplazosonlosquesevanadesarrollarentretresyseismeses.Son
tambinllamadosobjetivosoperacionalesdebidoquecadaempleadoquisieraalcanzarlos

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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

consusactividadesdentrodelaempresa.Losobjetivosoperacionalesseelaboranpara
todoslosnivelesdedecisinenlasdistintasunidadesqueconfiguranlaempresa,afinde
concretarlosobjetivostcticosyhacerlosoperativos,esdecir,parafacilitarsurealizacin.
Deestosobjetivossedesprendenplanesdeaccionesloscualesasuvezseramificaranen
tareasfuncionesresponsabilidadesdenivelindividualyporrea;paraelloesnecesario
desarrollarunplandetrabajoquegaranticeelcumplimientodelastareasydeestamanera
seimpactaenelcumplimientodelosobjetivosdemedianoplazoyenellargoplazo.
Cuando se formulan objetivos organizacionales o empresariales, independientemente del
nivel o alcance al que corresponda, se deben centrar esfuerzos en tratar de evitar que los
objetivosentrenelconflictoentres.Estosucedeconmuchafrecuenciacuando:
1. Lasempresasfijanobjetivosoperativossintenerencuentalosobjetivostcticos
2. Lasempresasfijanobjetivostcticossintenerencuentalosobjetivosestratgicos
Loanteriorgeneraunadeestasconductas:
1. Quealtratardedesarrollarelobjetivooperativodisminuyalaposibilidaddealcanzar
elobjetivotctico
2. Quealtratardedesarrollarelobjetivooperativodisminuyalaposibilidaddealcanzar
elobjetivoestratgico
3. Quealtratardedesarrollarelobjetivotcticodisminuyalaposibilidaddealcanzarel
objetivoestratgico
4. Que los objetivos operativos y los objetivos tcticos sean compatibles hasta cierto
nivelypartirdeesenivelentrenenconflicto
5. Quelosobjetivostcticosylosobjetivosestratgicosseancompatibleshastacierto
nivelypartirdeesenivelentrenenconflicto
Sienalgnmomentolosobjetivosentranenunaespeciedeconflictoentreellosenelquela
optimizacinconjuntaespocoprobable,unasolucinidealesladeutilizarlajerarquizacin
de objetivos. En este caso se establece por medio de unos parmetros cul de todos los
objetivos son prioritarios y cules pueden ser complementarios o de segundo nivel y as
sucesivamente.

1.2.3Caractersticasdelosobjetivos
Ahora bien para cumplir a cabalidad las funciones antes mencionadas todos los objetivos
debenreunirciertascaractersticasentrelasquesedestacan:

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

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Claridad y especificad: un objetivo debe estar redactado de manera que no genere

incertidumbre entre los que participan su ejecucin, de otra forma los miembros de la
empresa no entendern a dnde quiere ir la empresa ni lo que se espera de ellos. Sin
embargo, y sin importar como estn enunciados los objetivos, las personas que los
disearondebenasegurarsedequeseancomprendidosportodosaquellosinvolucrados
ensuslogros
Flexibilidad: todo objetivo debe poder adaptarse cuando las circunstancias lo requieran,
peronodebeserinestable,sinolosuficientementefirmeparaasegurarladireccin
Conveniente: Todo objetivo debe apuntar a los propsitos y misiones bsicas de una
empresa. En este sentido los objetivos que se contraponen a los propsitos misionales
sern excesivamente peligrosos y aquellos que no contribuyen en ninguna dimensin
misionalsernimproductivo
Coherencia: los objetivos se definen en funcin de la empresa, en este sentido los se
definenporreasfuncionalesynodebencontradecirse
Medible:cadaobjetivodebepodermedirsedemaneraquesedetermineconprecisinsu
cumplimiento. En este sentido cada objetivo debe indicar lo que se espera que ocurra y
cuando.
Aceptables:dadoquelaobtencindeunobjetivogeneracostosnosoloentrminosde
recursos financieros sino en tiempos de directivos y del personal en general se hace
necesario que para alcanzar un objetivo ms fcilmente estos sean aceptados y
entendidosporlaspersonasdentrodeunaorganizacin.
Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse, ya establecer objetivos
inalcanzablespuededesanimarentantoqueunoexcesivamentefcilesnoestimularala
consecucindelogrosnilamovilizacindeesfuerzos.
Motivador: los objetivos deben poder motivar las personas responsables de su
cumplimiento
Participacinactiva:todoslosobjetivosdebenelaborarseconlaparticipacindelpersonal
delaempresa.
Cuandosevaadefiniroestablecerobjetivossedebeademsdeloanteriortenerencuenta
dossituacionesesenciales:
a. Priorizacin:enfuncinasuimportanciaoasuurgenciaesprimordialestablecerlos
objetivosenunordendecumplimiento
b. estandarizacin:elusodeestndaresdemedidaesdecirquesedesealograr,enqu
tiempoydeserposible,elcostoservircomomedidadecontrolparadeterminarsi
losobjetivossehancumplidoovienencumplindose,ysiesnecesariomodificarloso
no.

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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

1.2.4Criteriosparalaseleccinyjerarquizacindeobjetivos.
Las empresas independientemente de su tamao, orientacin econmica y/o jurdica,
establecen objetivos y metas de acuerdo con sus necesidades y ajustados a realidades
especficas,esdecir,cadaempresadiseayseleccionaobjetivosymetasdeacuerdonosolo
con su entorno sino de acuerdo la contribucin que este objetivo hace al desarrollo de la
empresa.
Grfica3.JerarquadelosObjetivos

1.PropsitoSocioeconmico
2.Misin
3.ObjetivosGeneralesdela
Organizacin(Largo
Plazo,Planif.Estratgica)

4.ObjetivosGeneralesms
especficos(dereasderesultadosclave)

5.ObjetivosDivisionales

6.ObjetivosDepartamentalesydeUnidades
7.ObjetivosIndividualesDesempeo
ObjetivosdeDesarrolloPersonal

En muchas ocasiones se da, que cada rea dentro de las empresas quieren maximizar sus
objetivosyresultados,loquegeneraennopocasocasiones,quelosesfuerzosyresultados
deunreaanulenlosdeotrarea.Parasolucionarestoalgunosautores,entreellosANSOFF
y ODIORNE proponen que las reas empresariales deben disear sus objetivos de manera
articulada y buscando maximizar los impactos de estos en funcin de la combinacin de
recursos existentes, de esta manera cada parte de la empresa se mantiene consistente
consigomismayconlaempresaengeneral.

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

17

Enestesentidoydebidoaqueengeneral,lasorganizacionespersiguenmsdeunobjetivo
altiempo,surgelanecesidaddedeterminarculoculesdelosobjetivosrepresentanmayor
prioridadensuconsecucinparalaorganizacin.
Una aproximacin inicial es ubicar los objetivos en orden de importancia, relevancia o
urgenciaenfuncindesuapegoalospropsitosempresarialesyalacontribucinrelativaen
todalaorganizacin.Sinembargo,valelapenamencionardoscosasfundamentalmenteque
afectanlaestructurajerrquicadelosobjetivos:
1. El orden o la jerarqua de los objetivos puede variar por situaciones factores o
variablesexternosalaorganizacinsobrelascualesstanotienecontrol(modelode
la PESTE: factores Polticos, Econmicos, Sociales, Tecnolgicos y Ecolgicos).
Asimismo la jerarqua de los objetivos puede verse afectada por sustitucin de
objetivos o por cambios en variables de tipo interno(modelo PODER: Planeacin,
Organizacin,Direccin,EjecucinyControl)
2. Cada organizacin tiene, implcita o explcitamente, una jerarqua de objetivos que
porlogeneralysiguiendoaDRUCKERestnasociadoscon:

Mejorar la posicin competitiva en el mercado: objetivos que indiquen donde quisiera

estarlaorganizacinenrelacinconsuscompetidores
Incrementar la creatividad y la innovacin en los productos sean estos bienes o
servicios:objetivos que indiquen el compromiso con la generacin nuevos mtodos de
operacin
Aumentarlaproductividadentrminosdeeficacia,eficienciayefectividad:queniveles
deproductividadquierealcanzar
Aumentar las tasas de rentabilidad organizacional: objetivos que indique que nivel de
gananciasdeseaalcanzar
Disminuireldesperdicioderecursosseanestostangiblesono:determinarobjetivospara
elusodelosrecursos
Desempeo global de la organizacin: especificar tasa y niveles de produccin,
productividadycrecimientoengeneral
Disminuir los costos de capital. Objetivos que identifiquen los niveles ptimos de
endeudamientoyfinanciacindelaempresa
Aumentar el impacto de los programas de responsabilidad social empresarial (RSE): la
organizacin en cabeza de la gerencia debe fijar objetivos que indiquen el nivel de
compromisodelaempresaconsusclientesylasociedadengeneral.

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[ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

En resumenalmomentodeseleccionaryjerarquizarobjetivosalgunoscriteriosquedeben
tenerseencuentason:
Seleccionar aquello objetivos que tengan mayor impacto sobre los resultados y sean
compatiblesconlospropsitosorganizacionales
Seleccionarobjetivosqueseanespecficosyconcretos(qu,cunto,cundo)
Seleccionarobjetivoscentradoseneltrabajooenactividadesynoenelhombre
Seleccionarobjetivosquepuedandetallarseenmetasderivadas
Seleccionarobjetivosquepuedanserevaluadosperidicamente
Seleccionar objetivos que se concentren en los propsitos vitales del negocio y no
objetivosdispersosoquetiendanaactividadessecundarias
Seleccionarobjetivosquerevelenresultadosporalcanzaryquenolimitenlosmtodos
paraobtenerlosresultados.

BIBLIOGRAFA

CERTO,S.AdministracinModerna.OctavaEdicin.Bogota.PearsonEducacinde
Colombia,LTDA.,2001
ROBBINS,S.Administracin.SextaEdicin.Mxico:PearsonEducacin,2007
STONER,J.Administracin.SextaEdicin.Mexico:PrenticeHallHispanoamericana,S.A.,
1997

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

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