Modelos en la toma de decisiones

Los modelos son abstracciones de la vida real. Son muy tiles en la toma de
decisiones por dos motivos: reducen problemas complejos a ms sencillos y
ms fciles de manejar y proporcionan un medio para predecir cul ser el
resultado de una decisin.
Existen varios tipos de modelos que se utilizan para la toma de decisiones y,
especialmente en la produccin como por ejemplo: modelos fsicos, modelos
esquemticos, modelos matemticos los cuales se dividen a su vez en
determinsticos y probabilsticos.
El principal objetivo de un modelo es permitir una mejor comprensin y
descripcin de la parte de la realidad que representa. Esa mejor comprensin
de la realidad permite tomar mejores decisiones. Los modelos se pueden
clasificar atendiendo a numerosos criterios entre ellos:
1. Modelos objetivos y subjetivos. En ocasiones los sucesos no se
pueden experimentar objetivamente, y no existen mtodos formales
para su estudio, por lo que los modelos han de ser informales, subjetivos
y basarse en la intuicin.
2. Modelos analticos. Los modelos analticos son aquellos que sirven
para obtener soluciones, por lo tanto han de ser resueltos.
3. Modelos de simulacin. Los modelos de simulacin son
representaciones de la realidad sobre las que se opera para estudiar los
efectos de las distintas alternativas de actuacin. Pueden ser de 2 tipos:
a. Simplificados. En los que la representacin de la realidad es
abreviada.
b. Acelerados. En los que se hace una representacin exacta de la
realidad, pero acelerada del tiempo.
4. Modelos estticos y dinmicos. Los modelos estticos son aquellos
que no utilizan la variable tiempo, en tanto que los dinmicos son
aquellos que incorporan el tiempo como variable o como parmetro
fundamental.
5. Modelos deterministas y probabilsticos. En los modelos
deterministas se suponen conocidos con certeza todos los datos de la
realidad que representan. Si uno o varios datos se conocen slo en
trminos de probabilidades, el modelo se denomina probabilstico,
aleatorio o estocstico.
6.
La ltima prueba de un modelo es si es til o no al proporcionar un
entendimiento de la situacin real. Adems es conveniente que el modelo
tenga algn potencial de predicciones para que las decisiones concernientes a
futuros casos puedan hacerse con prediccin relativamente clara.

Un modelo matemtico determinstico es un enunciado expresado como

ecuaciones de relaciones entre las variables y constantes asociadas con un
problema. Un modelo determinstico predecir los resultados exactos bajo
ciertos hechos y suposiciones. Por ejemplo la ecuacin de una lnea

y=a+bx

es un modelo matemtico determinstico que puede bien aplicarse a la

proyeccin lineal de predicciones, las intersecciones de parmetros en
programacin lineal y la interseccin del costo total y el ingreso total en el
anlisis del punto de equilibrio.
Al insertar el o los nmeros apropiados para las letras a (interseccin en
y

y )

(la pendiente), se puede expresar como una lnea recta algebraicamente

para encontrar los puntos de interseccin, las expresiones que representan una
lnea se igualan con la otra y se resuelven con certeza.
Un modelo probabilstico es un enunciado de las relaciones entre variables y
constantes a las que se asocia probabilidades estadsticas. Dicho de otra
manera, hay incertidumbre. Varios factores afectan la toma de decisiones en la
produccin despus de que se han desarrollado cursos de accin alternativos.
Entre los cuales se encuentran los siguientes:

Predicciones de resultados esperados de los cursos de accin

alternativos.
Probabilidades de estos resultados esperados.
Sistemas de valor para sopesar los cursos de accin alternativos.
Objetivos de la empresa.
Parmetros que afectan la aplicacin de los cursos de accin
alternativos.

Tipos de modelos de decisiones

Hay dos grandes categoras de procesos para tomar decisiones: el proceso

racional y el proceso intuitivo.

Racional
Los modelos racionales, son con frecuencia, los ms comunes. Cuando la gente
piensa en tomar decisiones, tpicamente consideran algn modelo racional. La
idea general en estos modelos es sopesar los pros y contras y hallar la opcin

ms sensata y lgica. Normalmente hay una serie de pasos involucrados que

deben darse uno despus del otro.
Estos tipos de modelos de decisin comnmente conectan la informacin en un
grfico o tabla. Esta informacin suele incluir hechos y tambin hiptesis. El
mtodo para puntuar est diseado para producir la decisin ptima.

Intuitivo
La segunda gran categora son los modelos intuitivos. Estos modelos no
dependen de la razn y la lgica. La eleccin se alcanza normalmente por el
"conocimiento" intuitivo sobre cul es la mejor respuesta. La gente habla sobre
"una sensacin en el estmago o las entraas", o "escuchar a su corazn" o
"corazonada" y tener visiones o escuchar voces.
Otros mtodos para tomar decisiones tales como la astrologa, los cristales, las
cartas del tarot, utilizar un dado, etc., a veces son considerados como modelos
intuitivos. No estn basados en la razn y la racionalidad, sino ms bien en
alguna sabidura interior.

Combinacin
Y por supuesto, hay combinaciones de ambas. El psiclogo Dr. Gary Klein ha
estudiado la toma de decisiones durante muchos aos y sugiere que la gente,
de hecho, usa un enfoque intuitivo el 90% del tiempo. Su Modelo Preparado por
el Reconocimiento para tomar decisiones describe que en cualquier situacin
hay seales o indicios que permiten a las personas reconocer los patrones.
Obviamente, cuanta ms experiencia tiene alguien, ms patrones ser capaz
de reconocer. En base a los patrones, la persona elige una secuencia de
acciones en particular. La persona lo ensaya mentalmente, y si piensa que
funcionar, entonces lo hace.
Si piensa que no funcionar, elige otra, y lo ensaya mentalmente. Tan pronto
como encuentra una que piensa que funcionar, lo hace. De nuevo, la
experiencia pasada y el aprendizaje juegan el papel ms importante aqu. No
hay una comparacin real de las elecciones u opciones, sino ms bien, se gira
alrededor de stas hasta que se encuentra una apropiada. Obviamente, la
gente llega a ser mejor con el tiempo y conforme ellos tienen ms patrones de
experiencias y aprendizajes.
De estos grupos, por mucho, los modelos de decisiones populares son los de la
categora racional. Los modelos racionales tienen una serie de pasos
secuenciales que implican procesos de pensamiento dnde las distintas

opciones se clasifican de acuerdo a las ventajas y desventajas potenciales. La

opcin con la puntuacin ms alta se considera la opcin ms ptima.
Hay muchas adaptaciones de esta idea y los siguientes son modelos para
tomar decisiones de esta categora un poco ms populares. Son los procesos
para tomar decisiones en 5, 6, 7, etc. pasos, el Anlisis por Matriz de Decisin y
el anlisis DAFO. Algunos de los modelos para tomar decisiones ms populares
utilizados en negocios son, adems de los nombrados, el Diagrama de Pareto,
Mtodo del Camino Crtico y rboles de Decisin.

Modelos de decisiones racionales

Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo

dnde cada paso sigue al siguiente en un orden lgico. Por cognitivo, queremos
decir que estn basados en el pensamiento y calcula las alternativas para
alcanzar el mejor resultado potencial. Hay diferentes tipos de modelos
racionales para tomar decisiones y un nmero diferente de pasos involucrados,
incluso los pasos en s mismos difieren de unos modelos a otros.

Algunas personas asumen que tomar una decisin es el equivalente a resolver

un problema. Sin embargo, algunas decisiones no estn orientadas hacia el
problema, lo que se ha tomado en consideracin en el modelo racional
siguiente:

Pasos en los modelos racionales para tomar decisiones

Definir la situacin/decisin que debe ser tomada

Identificar los criterios importantes para el proceso y el resultado
Considerar todas las soluciones posibles
Calcular las consecuencias de esas soluciones frente a la probabilidad de
satisfacer los criterios.
Elegir la mejor opcin.

Procesos para tomar decisiones en mltiples pasos

Estn basados en pensar, comparar y evaluar las diferentes alternativas. Los
modelos para tomar decisiones racionales son tpicamente descritos como
procesos lineales y secuenciales.

Anlisis por matriz de decisin

Este anlisis tiene una variedad de nombres incluyendo anlisis de rejilla,
anlisis por matriz de Pugh y anlisis por matriz de decisin. Se utiliza para
evaluar y priorizar una lista de opciones frente a una lista de criterios. La
opcin ms alta en la clasificacin es la 'mejor' solucin.

Anlisis DAFO
El anlisis DAFO o tambin conocido como FODA examina las Debilidades,
Amenazas, Fuerzas y Oportunidad de una situacin. Se dibuja frecuentemente
en una matriz de 2x2, de manera que puedes leerlo como una lista de ventajas
y desventajas. Aunque la personas pueden usarlo de forma individual, es ms
comnmente utilizado por organizaciones, y a menudo junto con otros
modelos.

Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto tambin es llamado curva 80-20 o Distribucin A-B-C. Y,
est basado en el propio principio de Pareto o regla del 80-20. Cuando hay
muchos cambios que deben introducirse en una organizacin, este anlisis
sugiere que los cambios iniciales deben hacerse con el fin de obtener el
mximo beneficio lo ms pronto posible.

Mtodo del camino crtico

El mtodo del camino crtico (CPM) o ruta crtica determina el tiempo ms corto
en el que es posible completar un proyecto. Se utiliza cuando un proyecto tiene
muchos pasos que son interdependientes. Identifica las tareas que tienen que
ser completadas a tiempo. Esto es til cuando las tareas no pueden ser
empezadas hasta que otras iniciales han terminado y tambin da una
comprensin sobre cundo cada tarea necesita ser completada de manera que
todo el proyecto se complete a tiempo.

rboles de decisin
Estos diagramas se utilizan para representar una decisin, los puntos de
eleccin dnde tienes que tomar una decisin, y de dnde a su vez se derivan
otras decisiones, as como los riesgos y beneficios de las diversas opciones. El

objetivo es establecer todos los hechos posibles y sus efectos potenciales con
el fin de llegar a la solucin ptima.

Tipos de decisiones en la empresa

Decisiones estratgicas. Son decisiones adoptadas por decisores situados

en el pice de la pirmide jerrquica. Estas decisiones se refieren
principalmente a las relaciones entre la organizacin o empresa y su entorno.
Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los fines y
objetivos generales que afectan a la totalidad de la organizacin; a su vez
perfilan los planes a largo plazo para lograr esos objetivos. Son decisiones
singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la informacin es escasa y
sus efectos son difcilmente reversibles; los errores en este tipo de decisiones
pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su
supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexin y juicio. Son
decisiones estratgicas las relativas a dnde se deben localizar las plantas
productivas, cules deben ser los recursos de capital y qu clase de productos
se deben fabricar.
Decisiones gerenciales. Son decisiones tomadas por el gerente general de la
institucin orientadas a mejorar directamente los resultados, como por
ejemplo: lograr mejores utilidades, elevar el valor de las acciones o de la
empresa.
Decisiones tcticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos
intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos fijados a nivel estratgico. Estas decisiones pueden ser
repetitivas y el grado de repeticin es suficiente para confiar en precedentes.
Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son
generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no
ser que se vayan acumulando. Por ejemplo decisiones relacionadas con la
disposicin de planta, la distribucin del presupuesto o la planificacin de la
produccin.
Decisiones operativas. Adoptadas por ejecutivos que se sitan en el nivel
ms inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa.
El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y
procedimientos automticos, por lo que la informacin necesaria es fcilmente
disponible. Los errores se pueden corregir rpidamente ya que el plazo al que

afecta es a corto y las sanciones son mnimas. Por ejemplo la asignacin de

trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener etc.

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