Concepto

Evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de

detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas
necesarias

Importancia
Establece medidas para corregir las actividades
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, a los actos
Determina y analiza las causas que pueden originar las
desviaciones
Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de
los planes

Elementos Bsicos del Proceso

Administrativo
De acuerdo con Hitt, Black y Porter, (2005), todo proceso de control en
las organizaciones se debe caracterizar por los elementos bsicos que se
desarrollan a continuacin.
CLARIDAD SOBRE LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
ORGANIZACIONALES Debido a que los controles en las organizaciones
se establecen, fundamentalmente, para evaluar y retroalimentar el
grado de cumplimiento de los objetivos durante el desarrollo de las
diferentes actividades organizacionales.
ESTABLECIMINETO DE ESTNDARES El establecimiento de
estndares en un proceso administrativo consiste en determinar
parmetros o estndares (referentes) especficos para los factores
crticos de xito.
MEDICIN DE RESULTADOS Un tercer aspecto en el proceso bsico de
control administrativo es la medicina de resultados
COMPARACION DE RESULTADOS CON LOS ESTANDARES Este
aspecto de proceso de control administrativo consiste en comparar los
resultados dela medicin con los estndares o parmetros establecidos
al momento de fijar los objetivos corporativos y las estrategias para
lograrlos.
EVALUACIN DE RESULTADOSY TOMA DE ACCIONES Un aspecto
importante en el proceso de control es evaluar los resultados de la
actividad en las organizaciones y compara los resultados en funcin de
los estndares definidos para el logro de los objetivos
RETROALIMENTACION Y REINICIO DEL PROCESO DE CONTROL
Realizada la evaluacin de resultado la toma de decisiones por
implementar, se comunica la evaluacin a las personas involucradas, se
les comenta las decisiones que igualmente se ajustan ante la

observacin de dichas personas y se reinicia el proceso de control lo cual

se har de forma reiterativa y permanente .

Etapas del Control

1. Establecimiento de estndares.

Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que

sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el
control.
Tipos de estndares
o Estndares estadsticos. (Histricos, anlisis de datos)
o Estndares fijados por apreciacin. Juicios de valor,
resultado de las experiencias pasadas del administrador.
o Estndares tcnicamente elaborados. Se fundamentan en
un estudio objetivo y cuantitativo de una situacin de
trabajo especfica

2. Medicin de resultados.

Consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la

aplicacin de unidades de medidas, que deben ser definidas de
acuerdo con los estndares
Se valen de los SI. Depende de la calidad de la informacin

3. Correccin.

 La utilidad concreta y tangible del control est en la accin

correctiva para integrar las desciaciones en relacin con los
estndares
4. Retroalimentacin
o A travs de esta etapa la informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo

Tipos de control
Control preliminar este tipo de control tiene lugar antes de que
principien las operaciones e incluye la creacin

de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que

las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad.
Control concurrente este tipo de control tiene lugar durante la
fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin,
vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran.
Control de retroalimentacin este tipo de control se enfoca
sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para
corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable.

Las principales herramientas son:

1. Control de gestin
2. Cuadro de mando econmico financiero
3. Cuadro de mando integral o tablero de control.