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Santa Maria/RS 23 e 24 de Setembro de 2013

Eixo Temtico: Estratgia e Internacionalizao de Empresas

PROPOSTA DE APLICAO DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE PARA
RESOLUO DE PROBLEMAS DE SEGURANA DO TRABALHO
PROPOSED APPLICATION OF QUALITY TOOLS FOR TROUBLESHOOTING
SAFETY WORK
Adauto Edivan dos Santos Marques, Bruna Karine Dos Santos, Rosani de Mattos Fernandes,
Leandro Dorneles e Edio Polacinski

RESUMO
Com o grande nmero de acidentes de trabalho que ocorrenas empresas e indstrias
atualmente, as mesmas esto verificando que aumentar a produtividade, bem como oslucros,
no mais suficiente para garantircompetitividade. Diante disso, ressalte-se que o nmero
dessas empresas e indstrias que passaram a buscar a excelncia na gesto de segurana e
sade do trabalho est aumentando, bem como a utilizao das ferramentas da qualidade para
elucidar os reais fatos que motivam os respectivos acidentes vem crescendo
acentuadamente.Neste sentido, o presente trabalho identifica, analisa e apresenta as
ferramentas da qualidade que podem ser utilizadas nasindstrias para verificar as causas reais
dos acidentes do trabalho. Para demonstrar a aplicao das ferramentas da qualidade no
contexto da segurana do trabalho, utilizou-se um casefictcio de um acidente ocorrido em
uma indstria metalrgica e, a partir deste fato, aplicou-se as ferramentas que foram
consideradas mais adequadas para solucionar o ocorrido, descobrir suas causas e, planejar
melhorias, com o propsito de evitar sua recorrncia. Alm disso, destaca-se que o conjunto
destas prticas representa uma contribuio importante para se conseguir melhorias
significativas nas condies do trabalho e reduo no nmero e gravidade dos acidentes nas
indstrias.
Palavras-chave: Ferramentas da Qualidade, Resoluo de Problemas, Segurana no
Trabalho, Acidentes.
ABSTRACT
With the large number of accidents occurring in businesses and industries currently, they are
finding that increase productivity and profits, is no longer sufficient to ensure
competitiveness. Therefore, it is notable that the number of companies and industries that
have come to seek excellence in the management of safety and health at work is increasing,
and the use of quality tools to elucidate the actual facts that motivate their accidents is
growing markedly. In this sense, this paper identifies, analyzes and presents the quality tools
that can be used in industries to check the real causes of accidents. To demonstrate the
application of quality tools in the context of safety, used a "fictitious case" of an accident in a
metal industry and, from this fact, we applied the tools that were considered more appropriate
to solve what happened, discover its causes and plan improvements, in order to avoid their
recurrence. Furthermore, it is noteworthy that all of these practices is an important
contribution to achieving significant improvements in working conditions and reduce the
number and severity of accidents in industries.
Keywords: Quality Tools, Troubleshooting, Security at Work, Accidents.
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1. INTRODUO
Inicialmente, evidencie-se que a segurana do trabalho deve acompanhar a evoluo
tecnolgica e garantir que os processos no agridam os indivduos. Alm disso, que para
melhor facilitar a resoluo de problemas relacionados com segurana do trabalho faz-se uso
de ferramentas da qualidade para se obter o real entendimento e descobrir as causas reais dos
fatos.
Anualmente o Ministrio da Previdncia Social (MPS) divulga os dados estatsticos
referentes aos acidentes de trabalho ocorridos no Brasil. No entanto, a Previdncia Social s
considera os trabalhadores formais, que tem carteira de trabalho e pagam o Instituto Nacional
de Previdncia Social (INSS). Ficam de fora cerca de 20 milhes de brasileiros que no
contribuem para a Previdncia, os chamados trabalhadores da economia informal. Neste
sentido, de acordo ao MPS (2011), no ano de 2011 foram registrados 711.164 acidentes no
Brasil, contra 709.474 em 2010. Tambm foram registrados 2884 bitos no ltimo ano, sendo
que em 2010 o nmero era de 2753 bitos. Estes dados so do Anurio Estatstico e esto
disponveis no guia Estatsticas no site do Ministrio da Previdncia Social (MPS, 2011).
Evidencie-se que a maioria destes registros de acidentes do trabalho se origina dentro
das indstrias. Segundo o MPS (2011) Anurio Estatstico, o setor industrial responsvel
por 45% das notificaes acidentrias. Foram 294.355 agravos, sendo 80,46% relativos
atividade de transformao que resultou em 236.867 acidentes. A produo de alimentos e
bebidas ocasionou 62.314 acidentes, ou seja, 26,3% da totalidade das ocorrncias no ramo de
transformao. Considerado o setor onde mais ocorrem acidentes em altura, a construo civil
computou 36.467 registros no ano passado, 12,38% destas ocorrncias.
1.1 Objetivo
Assim, com base no exposto anteriormente, destaque-se que o presente trabalho tem o
objetivo de identificar quais ferramentas da qualidade so usualmente utilizadas para
solucionar problemas com acidentes do trabalho. Acrescente-se que as ferramentas da
qualidade vm ao longo dos anos sendo cada vez mais difundidas em diversos segmentos para
melhorar resultados de produo e outros processos relativos ao meio industrial.
Justifica-se a realizao deste artigo, uma vez que ser possvel identificar as
ferramentas da qualidade para solucionar problemas de segurana do trabalho nas indstrias e
obter maior entendimento das causas principais dos mesmos. Alm disso, a partir da
realizao deste trabalho, espera-se oferecer subsdios de informaes a acadmicos,
empresas, bem como a todos os profissionais interessados na temtica proposta pelo artigo.

2. REVISO DA LITERATURA
2.1 Ferramentas da Qualidade
Conforme Godoy (2009), as Ferramentas do Controle da Qualidade que foram
organizadas por Kaoru Ishikawa, so de grande utilidade para a soluo de problemas e
podem ser utilizadas em conjunto ou mesmo separadamente. Os tipos de ferramenta da
qualidade que sero abordados neste trabalho so: Diagrama de Causa e Efeito, Pareto,
Histograma, Folha de Verificao, Brainstorming, GUT e o Plano de Ao (5W2H).
2.2 Tipos de ferramentas
A fim de obter-se um melhor entendimento a respeito das ferramentas da qualidade,
importante, alm de destac-las, explicar cada uma delas, de acordo com a literatura
pertinente.
2.2.1 Diagrama de Causa e Defeito
2

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O diagrama de causa e efeito tambm conhecido como espinha de peixe, uma
ferramenta que permite identificar, explorar e exibir graficamente, com detalhes todas as
causas possveis em um problema, para descobrir a causa raiz. Esta ferramenta permite focar
no problema, e no na sua histria ou nos diferentes interesses pessoais, possibilita a criao
de um quadro instantneo do conhecimento e consenso coletivo sobre o problema, e assim
aumenta o suporte para as solues resultantes e foca nas causas e no nos sintomas dos
problemas (BRASSARD; RITTER, 1994).
A ferramenta tem a aparncia de uma espinha de peixe, e foi aplicada pela primeira
vez em 1953, no Japo, por Kaoru Ishikawa, com finalidade de sintetizar as opinies.
recomendada para visualizar em conjunto, as causas principais e secundrias de um problema,
ou seja, ampliar a viso das possveis causas de um problema. Desta maneira, possvel
enriquecer a anlise e a identificao de solues e analisar processos em busca de melhoria.
Figura 1. Exemplo de diagrama de Causa e Efeito

Fonte: SEBRAE (2005)

A Figura 1 apresenta, conforme Sebrae (2005), construo de um diagrama de causa

e efeito, a partir dos seguintes passos:
1. Estabelecer o problema (efeito) a ser analisado;
2.Desenhar uma seta horizontal apontando para a direita e escrever o problema no
interior de um retngulo, localizado na ponta da seta;
3.Fazer um Brainstorming, a fim de identificar o maior nmero possvel de causas que
possam contribuir para gerar o problema;
4.Agrupar as causas em categorias, uma forma o 4M: mquina, mo de obra,
mtodos e materiais;
5.Buscar as sub-causas das causas j identificadas, ou fazer outro diagrama de causa
e efeito para cada uma das causas encontradas.
3

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2.2.2 Pareto
Os autores Brassard e Ritter (1994) destacam que o grfico de pareto utilizado para
concentrar esforos nos problemas que apresentam maiores possibilidades de melhoria, com a
finalidade de mostrar a sua frequncia ou tamanho relativo em um grfico de barras
descendentes. Os benefcios desta ferramenta so:
Ajuda focar nas causas, que tero maior impacto, se resolvidas;
Tem base no comprovado princpio de pareto: 20% das fontes causam 80% de
qualquer problema;
Mostra a importncia relativa dos problemas em um formato visual simples, fcil de
interpretar;
Evita a troca de problema, em casos que a soluo remove algumas causas, mas
trs outras consequncias;
O processo medido em um formato visvel.
De acordo com, Policamp (2012), destaca-se as etapas para a construo do grfico de
pareto:
1.Definir o problema;
2.Estratificar por categorias;
3.Estabelecer o mtodo para a coleta de dados;
4.Colocar em ordem decrescente de ocorrncia;
5.Elaborar uma planilha de dados;
6.Montar o grfico de Pareto.
2.2.3 Histograma
Brassard e Ritter (1994) consideram que o histograma utilizado para resumir dados
de um processo do qual se coletam dados durante certo tempo, e apresenta graficamente a sua
distribuio de frequncia em formas de barra. Est ferramenta apresenta alguns resultados
como:
Exibe grande quantidade de dados difceis de interpretar em forma de tabelas;
Mostra a frequncia relativa da ocorrncia de vrios valores de dados;
Revela a tendncia central, variaes e forma dos dados;
Ilustra a distribuio subjacente dos dados;
Ajuda a identificar se houve uma mudana no processo.
2.2.4 Folha de Verificao
A folha de verificao permite que o grupo registre e compile sistematicamente dados
de fontes com experincia na rea, ou observaes, na medida em que os eventos acontecem,
a fim de detectar e exibir padres e tendncias. Como a utilizao da ferramenta possibilita
criar dados fceis de entender, pode ser aplicado a quaisquer reas de desempenho. Ainda,
com cada observao, fornece uma imagem mais clara dos fatos, promove a concordncia na
definio de cada evento e tambm faz com que os padres dos dados se tornem bvios
(BRASSARD; RITTER, 1994).
Policamp (2012) destaca os passos para a elaborao da folha de verificao:
Definir o objetivo da coleta de dados;
Incluir o campo para registro de nomes, cdigos das reas, produto e pessoas
responsveis;
Definir a folha autoexplicativa;
Conscientizar para coleta;
4

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Executar um pr-teste.

2.2.5 Brainstorming
O brainstorming tem a finalidade de criar ideias mais amplas e melhores. A
ferramenta estabelece um mtodo fcil para criar, com criatividade e eficcia, um alto volume
de ideias, atravs de um processo livre de crticas e julgamento. A ferramenta utilizada com
a finalidade de encorajar o pensamento livre quando o grupo est limitado sempre com as
mesmas ideias, envolve todos os componentes do grupo, de forma que o grupo no seja
dominado por uns poucos membros e tambm permite que os membros do grupo aproveitem
a criatividade uns dos outros, focando na tarefa (BRASSARD; RITTER, 1994). Para os
referidos autores, existem dois mtodos essenciais para a construo do Brainstorming, a
saber: (i) Estruturado: um processo em que cada membro tem sua vez de sugerir ideias; (ii)
No estruturado: um processo no qual todos os membros do grupo sugerem ideias ao
mesmo tempo.
2.2.6 GUT
Vilaa, Nalasco e Domingues (2010), destacam a ferramenta GUT em forma de
matriz, a qual contm gravidade, urgncia e tendncia que so subdivididos de acordo com
uma pontuao. A gravidade o impacto do problema sobre as coisas, pessoas e efeitos que
surgiro ao longo do prazo, caso o problema no seja resolvido. A urgncia refere-se ao
tempo que se dispe para atacar ou resolver a situao. A tendncia o potencial de
crescimento do problema, reduo ou desaparecimento do problema. A pontuao
classificada de 1 a 5para cada dimenso da matriz GUT, e classificam-se na ordem
decrescente, conforme no Quadro 1. O mximo que a pontuao pode chegar 125 pontos.O
Quadro 1 apresenta a matriz GUT, com o valor da pontuao.
Quadro 1 Matriz GUT
Gravidade
5

O dano extremamente importante.

O dano muito importante.

O dano importante.

O dano relativamente importante.

O dano pouco importante.

Urgncia

A ao a ser tomada bastante importante.

A ao a ser tomada urgente.

A ao a ser tomada relativamente urgente.

A ao a ser tomada pode aguardar.

No h pressa para que a ao seja tomada.

Tendncia

Se no fizer nada a situao vai piorar (crescer muito).

Se no fizer nada a situao vai piorar.

Se no fizer nada a situao ir permanecer.

Se no fizer nada a situao ir melhorar.

Se no fizer nada a situao vai melhorar completamente.

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Fonte: Vilaa, Nalasco e Domingues (2010)

Na anlise sero buscadas as causas fundamentais de cada problema listado no

brainstorming (VILAA; NALASCO; DOMINGUES, 2010).

2.2.7 Plano de Ao (5W2H)

Vilaa, Nalasco e Domingues (2010), afirmam que a ferramenta 5W2H auxilia no
planejamento das aes do quadro conhecido como 5W2H. Esta uma ferramenta utilizada
para planejar a implementao de uma soluo, sendo elaborado em resposta a partir das
questes a seguir, com a finalidade de descobrir a raiz do problema, apresentando os seguintes
itens:
O que (WHAT): Qual ao vai ser desenvolvida?
Quando (WHEN): Quando a ao ser realizada?
Por Que (WHY): Por que foi definida esta soluo (resultado esperado)?
Onde (WHERE): Onde a ao ser desenvolvida (abrangncia)?
Como (HOW): Como a ao vai ser implementada (passos da ao)?
Quem (WHO): Quem ser o responsvel pela sua implantao?
Quanto (HOW MUCH): Quanto ser gasto?

3. METODOLOGIA
Com o propsito de abordar aquelas ferramentas da qualidade de interesse de
pesquisa, com enfoque em seus conceitos essenciais para o estudo, utilizou-se uma pesquisa
de caracterstica exploratria e terica, ou seja, um ensaio terico. Mais especificamente, foi
realizada uma pesquisa bibliogrfica em publicaes relacionadas ao tema estudado para o
artigo.
Neste contexto, observe-se de acordo com Severino apud Schenatto et al. (2011), que
um ensaio terico consiste na exposio lgico-reflexiva com nfase na argumentao e
interpretao pessoal.Acrescente-se que o presente artigo tambm pode ser caracterizado por
sua finalidade descritiva, por enfocar a descrio das caractersticas de determinada populao
ou fenmeno, ou o estabelecimento de relaes entre variveis (GIL, 1999 apud Schenatto
etal. 2011), neste caso, conceitos e definies inicialmente identificadas (exploratrio) e,
posteriormente uma descrio detalhada, com base em uma proposta fictcia de aplicao de
ferramentas de qualidade para resoluo de problemas de segurana do trabalho.
Convm ressaltar que trs dos pesquisadores tem experincia nestas reas de atuao,
ou seja, ferramentas da qualidade e segurana no trabalho. Por isso, a proposta de
desenvolvimento dessa pesquisa, a partir de um caso fictcio, com o vis da segurana no
trabalho. Justifica-se essa opo, uma vez que a maioria das empresas e indstrias at aplicam
dessas ferramentas para solucionar problemas organizacionais, contudo, raramente focada na
temtica segurana do trabalho.
4. APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS
De acordo com as informaes pesquisadas no trabalho e baseado nos dados do
Ministrio da Previdncia Social, identificou-se que o setor com maior ndice de ocorrncia
de acidentes do trabalho,o da indstria.
Como base para aplicao das ferramentas da qualidade que foram mencionadas no
presente trabalho, utilizou-se um fato (acidente) e, aplicaram-se as ferramentas para buscar a
causa raiz, causas diretas e contribuintes, bem como a construo de um plano de ao para
evitar que tais ocorrncias voltem a acontecer.
6

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O fato fictcio que serviu de exemplo para demonstrar a utilizao das ferramentas de
qualidade foi:
Um funcionrio de uma indstria automotiva estava realizando a montagem de um
conjunto mecnico em sua clula de trabalho, quando ao deslocar-se com o conjunto pronto
para colocar em um ponto de estoque de pr-montagens, o mesmo derrubou o conjunto no p
direito, vindo a esmagar o dedo primeiro pododctilo. Destaque-se que o conjunto mecnico
pesava 38kg, o colaborador necessitou deslocar-se entre duas outras clulas de trabalho, o que
equivale a uma distncia de 12 metros e o fato ocorreu no incio da jornada de trabalho em
uma segunda-feira, com produo elevada, aps o feriado de carnaval.
De acordo com o fato mencionado, se aplicou as seguintes ferramentas da qualidade
para solucionar a ocorrncia: Diagrama de causa e efeito, Pareto, Folha de Verificao,
Brainstorming, GUT e Plano de Ao (5W2H). A Figura 2 apresenta o diagrama de causa e
efeito proposto.
Figura 2. Diagrama de Causa e Efeito

Fonte: Autores

Em relao ao Princpio de Pareto e Histogramas, destacam-se as seguintes

consideraes:
1. Qual o Problema? Esmagamento do dedo do p;
2. Dados Existentes:
Layout apertado;
Deslocamento com sustentao de carga manual;
Peso excessivo acima do permitido pela National Institute for Occupational Safety
and Health (NIOSH);
Falta de EPI adequado;
Falta de dispositivo para transporte;
Falta de pega adequada.
Quadro 2 Pareto das possveis causas
Categoria do Problema
Frequncia

Porcentagem

Falta de EPI adequado.

45

41%

Falta de dispositivo para transporte.

36

20%

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Falta de pega adequada.

12

15%

Peso excessivo acima do permitido pela NIOSH.

22

12%

Deslocamento com sustentao de carga manual.

33

9%

Layout apertado.

3%

Fonte: Autores
Figura 3 Representao grfica da aplicao de Pareto

Aplicao de Pareto
1900ral

1900ral

1900ral
1900ral
1900ral

1900ral

1900ral

1900ral
1900ral

1900ral

Frequncia

Porcentagem

Fonte: Autores

A partir da representao grfica de Pareto, preencheu-se a folha de verificao, a fim

de registrar as observaes destes sobre o acidente ocorrido. No Quadro 3 demonstrada a
folha de verificao preenchida, e na Figura 4, sua representao grfica.
Quadro 3 - Anlise de folha de verificao
Folha de verificao
Projeto:
Local:

Verificao de Dados - Acidente Esmagamento dedo Primeiro Pododctilo.

Clula de Montagem

Nome:

Lus Incio da Silva

Acidente ocorrido em 29/02/1996.

Data:

Informaes
Esmagamento do dedo primeiro Pododctilo.

Ocorrncia:

Relao de quase acidentes relatados aps o acidente.

Data
Layout
Peso
Falta de Pega

03/03/1996
8
6
1

04/03/1996
3
8
2

05/03/1996
1
5
3

06/03/1996
5
1
5

07/03/1996
2
4
3

08/03/1996
4
2
2

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Dispositivo

Plano de
Produo

EPIs

8
Fonte: Autores

Figura 4 Representao grfica da folha de verificao

Anlise de folha de verificao

1900ral
1900ral
1900ral
1900ral

Layout

1900ral

Peso

1900ral
1900ral

Falta de Pega

1900ral

Dispositivo

1900ral
1900ral
1900ral

Fonte: Autores

Aps registros na folha de verificao, foi organizada uma reunio com a tcnica de
brainstorming, a fim de elencar as possveis causas para a ocorrncia do acidente.
Quadro 4 Brainstorming sobre as possveis causas dos acidentes
BRAINSTORMING
FREQUNCIA
EPI inadequado.

Produo elevada.

Layout apertado.

Deslocamento com carga manual.

Falta de dispositivo par transporte.

Falta de pega adequada.

Ciclo de trabalho.

Peso excessivo.

Funcionrio alcoolizado.

Falta de ateno.

Desorganizao do local de trabalho.

Presso dos superiores.

1
Fonte: Autores

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No Quadro 4, so demonstradas as frequncias das colocaes efetuadas pelos

participantes, e na Figura 5, sua representao grfica.

Figura 5 Representativo do Brainstorming

Fonte: Autores

De posse destes dados, a prxima etapa realizada foi a construo da Matriz GUT,
tomando como base as quatro principais causas elencadas, conforme a Figura 6.

d
pa e D
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5
5
4
100

4
4
4
5
4
4
64
80
Fonte: Autores

Fa
lta

Pe
so

Gravidade
Urgncia
Tendncia
TOTAL

EP
II

GU
T

Figura 6 Matriz GUT

4
4
4
64

10

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A partir da anlise da gravidade, urgncia e tendncia, buscou-se desenvolver um
Plano de Ao para reduzir as ocorrncias de acidentes de trabalho na empresa, o qual
apresentado no Quadro 6.

Quadro 6 - Plano de Ao
PLANO DE AO - ESMAGAMENTO DO DEDO DO PRIMEIRO PODODCTILO

Item
Ao
1
Rever o fluxo de deslocamento.
Fazer a verificao dos EPI's
adequados (exemplo: uso de
2
sapato com proteo metatarsal,
uso de luvas de raspa para evitar
arestas cortantes).
Verificar com engenharia
3
dispositivo para transporte da
pea.
Aproximar o ponto de consumo
4
da pea.
5
Implantar programa de 5Ss.
Rever processo de produo ao
6
retorno de feriados.
7
Implementar ginstica laboral.

Responsvel
Adair

Data
Planejada
15/05/2014

Status
Em andamento

Data
Executada
-

Dirce

15/09/1996

Em andamento

Joo

15/10/1996

Em andamento

Dilma

15/11/1996

Em andamento

Mauro

15/12/1996

Em andamento

Dirce

15/09/1996

Em andamento

Dilma
15/08/1996
Fonte: Autores

Em andamento

A seguir, apresentam-se as conluses relacionadas proposta de pesquisa, conforme

escopo de estudo.
5. CONCLUSES
Torna-se importante evidenciar, inicialmente, que as investigaes de acidentes e
incidentes do trabalho so importantes e essenciais para a excelncia em segurana dentro de
uma organizao. Estes processos auxiliam no entendimento da sequncia dos fatos e na
determinao das aes corretivas e preventivas. Em funo destas consideraes entende-se
que a utilizao das ferramentas da qualidade como meio para obteno das reais causas dos
acidentes e incidentes imprescindvel e de suma importncia.
importante salientar que as organizaes devem aplicar as ferramentas adequadas e
desenvolver sistemas de investigaes de acidentes e incidentes compatveis com seus riscos e
impactos, bem como as pessoas que participam dos processos devem ter conhecimento,
competncia e habilidades especficas para conduzir a atividade. Tambm importante que as
pessoas de uma forma geral conheam claramente a forma de aplicao das ferramentas da
qualidade e as organizaes definam quais mtodos utilizaro para conduzir e determinar as
causas dos acidentes.
Ainda, vital o comprometimento da organizao para a tomada de decises nas aes
corretivas e preventivas, e todas as aes devem ter responsveis e prazos para implantao
definidos.
11

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Aps a pesquisa realizada entende-se que algumas ferramentas so mais prticas e
eficientes para aplicao, levando-se em conta o tempo e o excesso de demandas atuais nas
organizaes. Para tanto, imprescindvel que uma ferramenta de qualidade seja de rpida
aplicao, fcil entendimento e eficiente, com base no exposto, elencam-se as mais aplicveis
no dia-a-dia das organizaes:

5W2H: Eficiente na tomada de deciso e, principalmente, na

execuo dessas, com prazos e responsveis pelas aes. Deve ser aplicada
juntamente com alguma ferramenta de verificao de causas;

Diagrama de Causa e Efeito: Excelente para verificar as causas

dos acontecimentos e de fcil aplicao em todos os nveis em uma
organizao;

Brainstorming: Ferramenta multidisciplinar e de grande

importncia para obter possveis causas que esto ocultas ou no so
mencionadas pelos participantes em outros mtodos por medo de retaliao;

Histograma e Pareto: Excelentes ferramentas, porm, demandam

mais tempo na obteno de dados e aplicao em grficos e tabelas. Pode ser
de difcil entendimento para nveis inferiores e pessoas que trabalham no nvel
operacional em uma organizao.
Aps a pesquisa realizada, entende-se que a utilizao das ferramentas da qualidade
apresentada neste trabalho no garantesozinha a reduo de acidentes dentro das
organizaes, pois necessrio que o problema seja abordado de vrios ngulos ao mesmo
tempo. Devido a isso, foram apresentadas ferramentas que atuam em diversas etapas do
processo, ou seja, do planejamento execuo e cubram as diferentes hierarquias dentro da
organizao. Por fim, destaque-se que a importncia do treinamento e dos riscos associados,
tanto no sentido de informar sobre a existncia dos perigos existentes, como para ensinar e
sistematizar o uso destas ferramentas da qualidade para a execuo das suas funes estimula
a participao dos colaboradores na elaborao do planejamento das aes e criam uma
cultura de preveno dentro da organizao.
5.1 Limitaes
No que se refere s limitaes do presente artigo, evidencie-se que por trata-se de um
ensaio terico, a partir de um caso fictcio, acerca de proposta de aplicao de ferramentas de
qualidade para resoluo de problemas de segurana do trabalho, todas as etapas propostas,
bem como os resultados relacionados ao estudo, so consideradas vlidas apenas para o caso
proposto, conforme delimitao de tema e metodologia de pesquisa propostas.
Por outro lado, torna-se importante evidenciar que as etapas, bem como os resultados
apresentados podem e devem ser considerados para anlises e novas aplicaes por parte
das empresas diversas, independentemente de seu tamanho (pequena, media, ou grande) ou
mesmo segmento de atuao, desde que as adaptaes sejam realizadas respeitando as
fronteiras estruturais e ambientais das novas propostas de estudo, com base no presente
artigo.
5.2 Recomendaes
Evidencie-se, como j mencionado anteriormente, que a proposta da referida pesquisa,
destacar que possvel atravs da utilizao de diversas ferramentas da qualidade, resolver
problemas organizacionais em diversas reas (no caso proposto na rea de segurana do
trabalho). E, dessa forma, com base nesta proposta de pesquisa, espera-se que outros
pesquisadores, acadmicos e profissionais da rea de gesto organizacional e gesto da
qualidade venham a propor novas aplicaes, em novas e diferentes reas.
12

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BRASSARD, M.; RITTER, D. O Impulsionador da Memria II. Massachusetts, U.S.A.:
GOAL/QPC, 1994.
GODOY, A. L. de. Ferramentas da Qualidade. Centro de Desenvolvimento e Tecnolgico
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MPS Ministrio da Previdncia Social. Sade e Segurana Ocupacional. Disponvel em:
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