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La investigacin de mercado avanza permanentemente, incorporando nuevas tcnicas y nuevos enfoques. Los especialistas en marketing ahora pueden medir los
resultados de las acciones desarrolladas,
en trminos de ventas, percepcin, marcas, preferencia, etctera.
Las neurociencias detectaron la dificultad o imposibilidad por parte de los
consumidores de expresar las razones
emocionales que generan sus hbitos
de consumo, as como sus reacciones a
los distintos estmulos de marketing.
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Problemas ticos
Con respecto a este tema se ha creado un debate; por un lado
medios de comunicacin sensacionalistas que creen se ha encontrado el botn de compra en el cerebro, y la poblacin
ser estafada por las marcas. Los defensores sugieren que la
introduccin de la neurociencia al marketing permitir tanto
a consumidores como a empresas, la comprensin de los productos que se desean, lo que significara una ganancia para
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ambas partes. Sin una regulacin, muchos creen que los mtodos de neuroimagen producirn importantes cambios en la
persuasin de marketing.
Los modelos de persuasin de marketing proporcionan un
marco para vislumbrar los cambios que el uso de avanzadas
tecnologas pueda traer. En el modelo de persuasin del marketing tradicional, las marcas suelen crear promociones ms afectivas, las personas son expuestas a un estmulo de marketing y
los resultados sobre la eficacia de dicho estmulo sern mejorados para implementarlos y persuadir a los clientes en un futuro. Por su parte, el modelo de persuasin de neuromarketing
colectivo, adems de estudiar grupos con tarjetas de lealtad,
Los modelos de persuasin sugieren nuevas formas de comprensin del comportamiento de los consumidores, que pueden conducir a problemas de privacidad; la implementacin de
la neurociencia en el marketing trae consigo preocupaciones
comparables con lo que ocurre con los alimentos alterados genticamente, y se corre el riesgo de que los consumidores no
estn conscientes de ello o ms bien, no se les pida permiso de
conocer lo que sucede en su cerebro.
El uso de la tecnologa de la neuroimagen permitir contar con
una precisin excepcional acerca de los estmulos efectivos de
marketing; sin embargo, existe la preocupacin de la prdida
de privacidad de los individuos al correr el riesgo del mal uso
de la informacin de lo que ocurre en su cerebro.
La tica en el neuromarketing es un tema que ha surgido a raz
de las implicaciones morales propias del uso de las tecnologas
de neuroimagen. Se cree que el neuromarketing, al encontrar
el estmulo que provoca las emociones que llevan a la compra,
se considerar un intento de manipular al consumidor para
que compre un producto.
El tema tico se refiere a provocar emociones que fomenten la
compra y no en proporcionar informacin til para una toma
de decisiones.
Adems de esto, el consumidor debe estar plenamente consciente y ser libre al elegir, el marketing se ha vuelto cada vez
ms intrusivo, su espacio personal es bombardeado por los
estmulos del marketing. Para evitar que los problemas ticos y
morales se salgan de control, es necesario que surjan cdigos
que regulen estas prcticas o, mejor todava, que exista una
autorregulacin entre las empresas que decidan usar estas
mediciones biomtricas.
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Limitaciones
Javier Cervantes
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