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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES


ESCUELA DE PUBLICIDAD

REDISEO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA IMPRESOS MS


C.A. PARA SU POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO, CASO: ESTADO
CARABOBO.

Autores:
- Bentez Jimena C.I: 24.329.957
- Basciani Paola C.I: 24.747.604

Tutor:

Valencia, Enero, 2015

CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema


Durante aos la imagen

corporativa de una empresa ha sido unas de las

principales estrategias para posicionar una organizacin, ser reconocida a nivel nacional
e internacional. la imagen la genera el pblico, al cmo ven a la empresa u organizacin,
mediante la imagen corporativa se genera la marca donde la empresa, producto o servicio
se consolida de tal manera que solo el nombre entrega conceptos, percepciones, actitudes
e historias lo cual hace que la empresa u organizacin sea conocida ante el mercado.
Como consecuencia de esto, parte la idea de investigar ms a fondo sobre este
tema y como puede hacer que una empresa crezca por solo un color, tipografa entre
otros, tomando en cuenta el contexto interno de cmo est conformada la empresa como
los uniformes, edificio, coordinacin de los empleados, sealticas, fachada, publicidad,
papelera como facturas, tarjetas de presentacin, hojas membretes, lo anteriormente
mencionado forma parte de un buen desempeo dentro del mercado, y se obtienen
resultados favorables para la empresa, haciendo que el cliente sea fiel y persistentes,
dejando de hablar y quedando en las mentes del consumidor, tambin ser catalogada
como una empresa responsable y capaz de cumplir con las necesidades de los
consumidores de servicio o producto.
A travs del tiempo , la situacin del pas, los altibajos de la economa nacional,
hacen que la empresa opten por disminuir gasto, sin tomar en cuenta que el factor de la
imagen en una empresa sirve como base para su posicionamiento , por lo cual no hacen
nfasis a este tema , por ende se quiere contribuir con el informe proponer y crear ideas
que sirvan de gran ayuda para el rediseo de la imagen, el cual cumplir la funcin de
posicionar a la empresa Impresos MS, C.A. dentro del mercado de la litografa en el

estado Carabobo, llevando a la empresa a un proceso que permita visualizar las


desventajas que generan dificultad para ser reconocida ante el mercado.
En vista a lo mencionado anteriormente, se tiene que tomar en cuenta el aspecto
visual de la empresa, como logotipo, uniformes, papelera, entre otros, por ello es
importante el estudio interno de la empresa principalmente para ir detectando los posibles
problemas dentro de la imagen corporativa ya que esta empresa cuenta con una imagen
en la actualidad pero es de gran impacto para los consumidores de este servicio, lo cual
puede entorpecer la captacin de clientes de una manera prologada y consecuente. Es
preciso mencionar que toda la informacin ante descrita genera malestar entre los
involucrados, existiendo desmotivacin por parte del empleado y el consumidor.
Finalmente, podemos decir que la imagen corporativa representa en el mercado
una suma importancia porque por medio de esto se puede generar la captacin de
clientes, satisfaccin, seguridad, y compromiso de los consumidores que ya opten por
este servicio, al mismo tiempo el posicionamiento del mismo dentro y fuera de sus
instalaciones, por su parte se hace esta propuesta basada en el rediseo de la imagen
corporativa de la empresa Impresos, C.A. de all parte la formulacin de interrogantes
que genere resultados favorables para dicha empresa.
Formulacin de Interrogantes de la Investigacin
Cules pueden ser las caractersticas para el rediseo de la imagen corporativa
en la empresa Impresos MS, C.A. para su posicionamiento en el estado Carabobo?

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General

Proponer el rediseo de la imagen corporativa para la empresa Impresos MS,


C.A. para su posicionamiento en el mercado, caso: Estado Carabobo.
Objetivos Especficos
- Diagnosticar la situacin actual del posicionamiento de la empresa Impresos MS, C.A.
dentro del mercado de litografa en la ciudad de Valencia-Estado Carabobo.
- Identificar las variables negativas dentro de su imagen actual que dificulte la captacin
de clientes en la empresa Impresos MS, C.A.
- Disear estrategias para el Rediseo de la imagen corporativa de la empresa Impresos
MS, C.A.

Justificacin
La organizacin Impresos MS, C.A. est formada desde el ao 2005, es una
empresa responsable, capaz de satisfacer a sus clientes y sacarle provecho y mantener lo
que ya tienen construido, en consecuencia, es de su importancia la creacin del rediseo
en su imagen corporativa para mejorar sus servicios y poder atraer frutos mediante
estrategia, de igual manera, ser reconocida y posicionarse para poder atacar a la
competencia.
Por otra parte, esta investigacin aportara a la empresa la obtencin de clientes, la
fidelidad de los que ya tienen en su lista, mejor comunicacin, tanto interno como
externo en la organizacin, posicionamiento de la empresa en el Estado Carabobo,
motivacin para crear ms campos que les sirvan para cumplir con sus necesidad y las
del consumidor y el reconocimiento directo y exclusivo de sus clientes.
En lo que respecta a los empleados, esta investigacin es fundamental para
aumentar los niveles de entusiasmo y motivacin ya que, a travs de las acciones

propuestas sirvi para continuar con sus labores, al sentirse cmodos y a gusto dentro de
las instalaciones, con organizacin y coherencia, manteniendo una actitud que beneficie
tanto al empleado como a la organizacin, garantizando su integridad fsica.
Finalmente, los clientes y consumidores que se benefician de este servicio acuden
con la confiablidad, continuamente, con crticas favorables, llenos de satisfaccin, siendo
fieles y tambin generando comentarios que se divulguen en el contexto previsto.
Adems es fundamental la ejecucin de un trabajo como este, en virtud a que se tiene
claro la temtica de estudio de la imagen corporativa.