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Internet en las Organizaciones

I N

I N T E R N E T

D E F

I C I O N

D E

Internet:

un conjunto

descentralizado de redes de comunicación interconectada s que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como

una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969. (Wikipedia)

Es

I N T E R N E T

O R G A N I Z A C I O N E S

P A R A

L A S

Es una importante herramienta que genera grandes beneficios para las organizaciones, pero también conlleva riesgos si no se utiliza adecuadamente.

Genera

oportunidades de

negocio

Acerca a los clientes

Informa sobre empresariales

Facilita

las actividades

el

comercio

y

los

servicios

Aumenta rentabilidad

Permite conocer mejor el negocio en el mundo virtual

ORGANIZACIONES VIRTUALES

e_bussiness

e_commerce

e_marketing

e_servicess

e_learning

e_goverment

ORGANIZACIONES VIRTUALES e_bussiness • e_commerce • e_marketing • e_servicess • e_learning • e_goverment
ORGANIZACIONES VIRTUALES e_bussiness • e_commerce • e_marketing • e_servicess • e_learning • e_goverment

ASPECTOS QUE INVOLUCRA

Tecnológicos Legales Administrativos e Tipo de Comerciales Bienes o servicios
Tecnológicos
Legales
Administrativos
e
Tipo de
Comerciales
Bienes o
servicios

ASPECTOS TECNOLÓGICOS EQUIPO

ASPECTOS TECNOLÓGICOS EQUIPO • Servidor • Computadora • Modem • Red local • Conexión a Internet

Servidor

Computadora

Modem

Red local

Conexión a Internet

Equipo para videoconferencia

• Servidor • Computadora • Modem • Red local • Conexión a Internet • Equipo para
• Servidor • Computadora • Modem • Red local • Conexión a Internet • Equipo para

SERVIDORES

Es el equipo designado para mantener el control de una red de computadoras.

Su propósito es proveer datos de modo que otras máquinas puedan utilizarlos.

Requiere de una configuración especial que se logra con software que realiza ciertas tareas en nombre de los usuarios.

Servidores dedicados y multitasking

Para la implementación de servicios WEB dependerá de los requerimientos de las organización

Si no se cuenta con suficientes recursos pero si gran necesidad pueden ser alquilados (leassing)

Existen de varios tipos de acuerdo a su uso.

recursos pero si gran necesidad pueden ser alquilados (leassing) • Existen de varios tipos de acuerdo
recursos pero si gran necesidad pueden ser alquilados (leassing) • Existen de varios tipos de acuerdo
recursos pero si gran necesidad pueden ser alquilados (leassing) • Existen de varios tipos de acuerdo
recursos pero si gran necesidad pueden ser alquilados (leassing) • Existen de varios tipos de acuerdo

RED INTERNET/REDES LOCALES

RED INTERNET/REDES LOCALES
RED INTERNET/REDES LOCALES
RED INTERNET/REDES LOCALES
RED INTERNET/REDES LOCALES

SOFTWARE

Navegador

Hosting

Dominio

Página web

Dirección correo electrónico (e_mail)

Administrador de aplicaciones

Software para monitoreo de estadísticas de sitio WEB

Softare de seguridad para accesos a Internet

Conexión a Redes sociales

monitoreo de estadísticas de sitio WEB • Softare de seguridad para accesos a Internet • Conexión

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Infraestructura

Soporte y enfoque de servicio al Cliente (CRM)

Sistemas de control de procesos (ERP)

Logística de distribución (SCM)

Nivel de evolución organizacional

Mercadeo Tradicional

de procesos (ERP) • Logística de distribución (SCM) • Nivel de evolución organizacional • Mercadeo Tradicional

TIPOS DE PRESENCIA EN INTERNET

TRIFOLIAR ELECTRONICO

SITIO WEB

PORTAL WEB

Página Principal o menú

 

Es la presencia mas sencilla

Hoja informativa con temas en una sola página HTML con índice de temas o contenido

Puede contener formulario tipo texto puede contener algunas imágenes

Se pueden utilizar para enviar correos masivos

Su costo es muy accesible

El mismo dueño del sitio puede actualizarlo

Número de sub menús dependiendo del espacio de hosting

Formularios para manejo de datos (acceso a Bases de Datos sin importar origen)

Páginas dinámicas y multimedia

Puede o no proporcionar información en línea

Seguridad transaccional de acuerdo a los intereses y conocimientos del dueño

Se aglutinan varios sitios de interés de un mismo tema

Gran variedad de opciones para un acceso mas rápido al tema relacionado

Puede o no estar asociado con servicios en línea que tienen costo para el usuario

Requieren una infraestructura tecnológica mas robusta

Brinda mayores oportunidades de negocio

OTROS TIPOS DE PRESENCIA EN INTERNET

Redes sociales Wikis

Redes sociales Wikis

Blogs

Foros

OTROS TIPOS DE PRESENCIA EN INTERNET Redes sociales Wikis • • Blogs • Foros •
OTROS TIPOS DE PRESENCIA EN INTERNET Redes sociales Wikis • • Blogs • Foros •
OTROS TIPOS DE PRESENCIA EN INTERNET Redes sociales Wikis • • Blogs • Foros •

QUE SE BUSCA…

Dar relevancia al Servicio al Cliente

Retroalimentación de las preferencias del consumidor

Optimizar los procesos de negocio

Crear una cadena de valor añadido

Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta

Mejorar

los

retroalimentación

procesos

internos

con

global

Homogenizar procesos organizacionales

de alerta • Mejorar los retroalimentación procesos internos con global • Homogenizar procesos organizacionales
de alerta • Mejorar los retroalimentación procesos internos con global • Homogenizar procesos organizacionales
de alerta • Mejorar los retroalimentación procesos internos con global • Homogenizar procesos organizacionales

BENEFICIOS Mejoras de distribución:

Se reducen los canales de comercialización.

Disminuyen los tiempos operacionales

Comunicación de mercados:

Informa a los clientes sobre la compañía

Facilita las relaciones de mercadeo

Se obtiene información relevante de los clientes

Se retroalimenta de mejor manera al cliente interno

Operacionales:

Reduce errores, tiempo y sobrecostos

Facilita la creación de mercados y segmentos nuevos.

Reduce

y

disminuye

la

operatividad

emisión de documentos impresos

transaccional

y

ESTADISTICAS PAGINAS WEB

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GOOGLE ANALYTICS HTTP://WWW.GOOGLE.COM/ANALYTICS/

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