Alm acenero

Entrada de Producto
Ingeniera de Software

Diagrama UML

Vendedor

MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

NOTACIN DEL MODELO DE NEGOCIO

Atencion al Cliente
Transportista

Actores Comerciales: Es cualquiera

o algo externo a la organizacin pero
acta recprocamente con el. Ejemplo
un cliente, sus acreedores, sus
inversionistas o sus proveedores.
Almacenero
Cada uno de Generacion
estos tiene
un inters
de Venta
particular en las actividades de la
compaa. En UNL se diagrama con el
ste. icono.

Cliente

Se modela obreros comerciales para

entender los roles dentro del negocio
Area
Credito roles
y
como
estos
actan
Entrada
de Producto
recprocamente.

Atencion al Cliente

Cierre de Venta
Trans portista

Paciente

Obreros Comerciales: Es un papel o

rol dentro de la organizacin. Note
que los obreros comerciales son los
roles o funciones y no las posiciones
jerrquicas. En UML se diagrama con
el ste. Icono.
Cliente

Cajero

Los casos de uso del Negocio: Es

representado por una elipse y
describe una situacin (escenario) que
hacer
de
la
organizacin
Generacion de Venta
interactuando con actores.

Cierre de Venta

Ing. CIP. Eddy Ivn Quispe Soto

Ingeniera de Software

Tcnica de Construccin de Escenarios

1. Matriz de Escenarios y Procesos del negocio
AREA: ALMACN
ESCENARIOS
Entrada de productos
AREA: VENTAS
ESCENARIOS
Atencin al cliente
Generacin de ventas

Cierre de ventas

Ing. CIP. Eddy Ivn Quispe Soto

PROCESOS
Elaboracin de gua de productos.
Registro de productos terminados.
Generar gua de remisin.
PROCESOS
Atender consultas.
Generar preformas.
Emitir orden de pedidos.
Emitir orden de pedido.
Emitir documento de venta. (Emitir
boleta/
Emitir factura.)
Asignar descuento.
Cancelar documento.
Cancelar documento al contado.
Cancelar documento al crdito.
Despachar producto.
Redactar liquidacin diaria.
Emitir liquidacin mensual.
Crear cuadros estadsticos de ventas
anuales.

2. Matriz de elementos de procesos del negocio

Actores
Procesos

Lugar
Donde
(rea)

Elaboracin de gua de
productos
Registro de productos
terminados
Generar gua de remisin

X
X

Transportista

Superv. Crdito

Cajero

Produccin

Almacenero

Vendedor

Cliente

Quien (responsable)

Unidad
Orgnica

Produccin

Almacn

Objeto
Entrada (datos)

Procedimiento

Salida (informacin)

Que se necesita

Que se usa

Resultado

Orden de produccin

Gua
Kardex de
producto

Almacn

Gua de productos
terminados
Doc. Venta

Atender consultas

Ventas

Solicitud de productos

Generar proformas

Ventas

Solicitud de productos

Emitir orden de pedidos

Ventas

Orden de compra de
Cliente

- Emitir boleta

Ventas

Orden de pedido

- Emitir factura

Ventas

Orden de pedido

Ventas

Doc. Venta

Ventas

Doc. Venta

Catalogo de
producto
Catalogo de
producto
Catalogo de
producto

Gua de productos
terminados
Gua de productos
terminados regist.
Gua de remisin
Datos de solicitud
Proforma
Orden de pedido

Emitir documento de venta

Asignar descuento
Cancelar documento
- Cancelar documento al
contado
- Cancelar documento al
crdito
Despachar producto
Redactar liquidacin diaria

X
X
X

Ventas/Crdit
o
Ventas/Almac
n
Ventas

Doc. Venta

Catalogo de
producto
Catalogo de
producto
Lista de
descuentos

Boleta
Factura
Doc. con descuento
Doc. de venta
cancelado

Ficha de cliente

Doc. crdito

Doc. Venta
Doc. Venta

Liq. Diaria

Emitir liquidacin mensual

Crear cuadros estadsticos de
ventas anuales

X
X

Ventas

Liq. Diaria

Liq. Mensual

Ventas

Liq. Mensual

Cuadros esta. anual

Modelo de Negocio

Almacn-Venta

Atencion al Cliente

Cliente

Vendedor

Generacion de Venta
Supervisor de Credito
Cajero

Cierre de Venta
Produccion

Entrada de Producto
Almacenero

Transportista

Despliegue (detalle) del escenario entrada de producto

<<include>>

entrada de producto

generar guia de remision

Transportista
<<include>>

<<extend>>

elaboracion de guias de producto

registro de producto terminado

CASO DE APLICACIN 2: ALQUILER DE VEHICULOS

Modelar el diagrama de casos de uso de negocio en Rational Rose.
La actividad principal de la empresa objeto de estudio es el alquiler de
vehculos sin conductor. Normalmente, la empresa compra los vehculos al comienzo
de temporada y los vende al finalizar sta. El conjunto de vehculos que en un
momento dado posee la compaa para el desarrollo de su actividad se denomina
flota. Cuando se compra un vehculo a un concesionario, antes de incluirse en la
flota se debe de clasificar segn el tipo de uso al que est destinado (turismo,
furgoneta, combi, industrial) y debe de pasar una revisin inicial (limpieza,
verificacin de niveles, combustible, agua, etc.) para comprobar que est en
perfecto estado. El encargado de incluir al vehculo a la empresa es el administrador
quien descarga los datos del vehculo al sistema, con la finalidad de poderlo ofertar
en alquiler.
Los clientes con los que trata la compaa pueden dividirse en 2 categoras,
clientes directos que son personas particulares que acuden a alquilar un vehculo, o
agencias que se encargan de alquilar coches para sus clientes. Para el caso de los
clientes directos, la solicitud de alquiler de un vehculo se materializa en un contrato
donde figuran las condiciones de uso y los datos relativos a dicho acto y son
atendidos por el contratista quien descarga los datos del contrato al sistema.
Cuando todos los datos del contrato estn formalizados, se calcula el importe de la
fianza (fianza es la cantidad que se anticipa a cuenta en concepto de garanta) en
funcin del tipo de vehculo y posteriormente el cliente hace una liquidacin previa.
El contrato queda abierto hasta la devolucin del vehculo, momento en que se
realizar la liquidacin definitiva del mismo. Para el caso de las agencias, stas
pagan mensualmente a la empresa por el importe total de los vehculos alquilados
en ese periodo, gestionando individualmente todos los aspectos vinculados a la
actividad del contrato (fianzas y liquidaciones). Adems anualmente reciben por
parte de la empresa una comisin segn el nmero de vehculos alquilados.
En ambos casos, al asignar un vehculo hay que tener en cuenta las reservas
pendientes de asignacin por si se produjera alguna peticin simultnea de un
mismo vehculo y siempre que se devuelva un vehculo ste debe de pasar una
revisin peridica para prepararlo antes de volver a ser utilizado. La empresa
tambin puede realizar operaciones de venta de algunos vehculos de la flota a
clientes particulares al cabo de cierto periodo de tiempo de pertenencia (6 meses).
Estas operaciones de venta se pueden facturar segn dos tipos de pago: contado o
mediante la financiera de la empresa. En el primer caso el dinero se ingresa
directamente en la cuenta bancaria de la empresa mientras que en el segundo caso
la empresa recibe de la financiera el importe total del vehculo y entrega al cliente
la documentacin del prstamo formalizado con la financiera. Y el proceso de venta
es realizado por el administrador quien genera la venta por medio del sistema
colocando al vehculo en estado de vendido.

Financiera

Contratista

Cliente

Administrador

Concesionario

MATRIZ DE ESCENARIOS Y PROCESOS

AREA: COMPRA
ESCENARIOS

PROCESOS
Clasificar vehculo.
Pre Compra
Genera revisin Inicial
Adquisicion de vehiculo
Descarga de datos
Compra
Vehiculo
en
estado
de
alquiler
AREA: ALQUILER DE VEHICULOS
ESCENARIOS
PROCESOS
Entrega de solicitud.
Solicitud Alquiler
Revisin de reservas
Generacin de reservas
Descargar Contrato
Apertura Contrato
Calculo de importe Fianza
Entrega de vehculo
Cierre de Contrato
Genera revisin peridica
Pago Fianza
Pago Liquidacin Vehculo
Pagos de Contrato
Entrega de comisin
AREA: VENTA VEHICULO
ESCENARIOS
PROCESOS
Pago vehculo
- Contado
- Financiera
Venta vehculo
Entrega
documentac.
prstamo
Registrar vehculo vendido

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X

X
X

X
X
X

Caso de Aplicacin 3: Centro Mdico

Elaborar la matriz de escenarios y procesos
Modelar el diagrama de casos de uso de negocio en Rational Rose.
Un Centro Mdico atiende a sus clientes (pacientes) slo en forma
ambulatoria, a travs de citas previas, para lo cual cuenta con mdicos de diversas
especialidades. Sin embargo el Centro tambin cuenta con convenios con algunas
compaas de seguros privadas, lo que le permite recibir una cantidad importante
de pacientes por este concepto.
Para la atencin de una consulta o servicio de anlisis, los pacientes tienen
que registrarse con una cita previa, ya sea personal o telefnicamente, registrada
por la recepcionista de citas e informes, a travs de la cual se concreta la fecha y
hora de atencin, as como la especialidad requerida.
Cuando un paciente es atendido por primera vez se le abre una Historia
Clnica en la que se irn registrando tanto las diferentes consultas, as como las
pruebas, anlisis y diagnstico que cada especialista pueda indicar.
Cuando un paciente solicita una consulta y ya cuenta con historia clnica sta
es alcanzada directamente al mdico que atiende la consulta, registrando
diagnostico y tratamiento.
Si el diagnstico implica la realizacin de pruebas y anlisis, el Centro
Mdico cuenta con un laboratorio totalmente equipado para la atencin de las
mismas y realizados por un laboratorista, cargndose directamente el costo a la
factura / boleta de venta del paciente.
El pago tanto de las consultas como de estos servicios se efecta a travs
del rea de Caja para todo paciente que no cuente con un seguro privado. La
facturacin de los servicios de pacientes que cuentan con este tipo de seguro se
efecta mensualmente directamente a la compaa de seguros involucrada. En este
ltimo caso los pacientes solo firman un recibo de conformidad por los servicios
recibidos.