TRABAJO FINAL DE ORGANIZACIONES

(EMPRESA TRANSUCOL LTDA)

PRESENTADO POR:
KEVIN RESTREPO

10206117

JOAN CORREA 10215006

DIANA TORRES
JORGE AGUIRRE

PRESENTADO A:
JUAN FELIPE HENAO
Profesor tiempo completo
Dpto. Gestin organizacional

UNIVERSIDAD ICESI
CALI-VALLE
2010
INTRODUCCION

En el presente trabajo se darn las diferentes caractersticas del surgimiento y la

manera cmo ha evolucionado la empresa Transucol LTDA a travs del tiempo, y como
ha logrado ser una empresa estable dentro del mercado de transporte. Adems mostrar
detalles de su estructura analizando cada uno de sus componentes.

OBJETIVO

El objetivo del presente trabajo es estudiar a fondo la estructura de la empresa

Transucol LTDA aplicando los diferentes conceptos aprendidos durante el curso de
teora organizacional.

HISTORIA
La creacin de la empresa TRANSUCOL LTDA, comienza con la liquidacin del Instituto
nacional de transporte (INTRA). El doctor JAIRO ORTEGA SAMBONI se desempeaba
como jefe de la divisin de transito y transporte del valle, y tras la liquidacin de la
empresa, le dieron la oportunidad de crear empresas de transporte con una mayor
facilidad. para lograr lo anterior tenan que cumplir una serie de requisitos, algunos de
los requisitos son: nombre o razn del solicitante o interesado, poder debidamente
otorgado, si se actan mediante apoderado se debe llevar un certificado de existencia y
representacin legal, si se trata de persona jurdica debe llevar domicilio y nacionalidad
del interesado, descripcin del proyecto o actividad que va a desarrollarse, plano a
escala adecuada que determine la localizacin del proyecto, costo aproximado del
proyecto o actividad para desarrollar, descripcin de las caractersticas ambientales
generales del rea de localizacin, indicacin especfica de los recursos naturales que
van a ser usados, aprovechados o afectados en el proyecto o actividad, informacin
sobre la presencia de comunidades localizadas en el rea del proyecto, indicar si el
proyecto o actividad afecta las reas del sistema de parques naturales, con fundamento
en la informacin y en la visita tcnica que realiza la Subdireccin de Calidad Ambiental
se determina si se requiere plan de manejo ambiental, licencia ambiental o permiso
especial.
MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Misin: Transucol LTDA presta servicio pblico de transporte terrestre municipal de
pasajeros y servicios complementarios al transporte con el nimo de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y socios.

Visin: Para el ao 2013, seremos lderes en la prestacin de servicio pblico de

transporte terrestre automotor municipal e intermunicipal de pasajeros a nivel regional,
a travs de la administracin de un parque automotor moderno, con procesos
certificados que garanticen el mejoramiento continuo de la cooperativa y de sus servicio
complementarios, con personal competente que contribuyan a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y socios.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Dueo:
Jairo Ortega
Samboni

Gerente:
Alexandra Lenis
Lopez
Secretaria: Mara
Chamorro Saa

Asistente: Julin
Ortega Daz

AFILIADOS

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

TRANSUCOL Ltda. Se dedica a otorgar cupos para afiliar vehculos al transporte de

servicio especial y taxis urbanos en la ciudad de Palmira. Los cupos estn dirigidos a
personas del comn que poseen algn(os) vehculo(s) (taxis, microbuses, buses
especiales). Para otorgar dichos cupos deben cumplir ciertas condiciones: El gobierno
otorga estos cupos de acuerdo al nmero de habitantes que tenga la ciudad, evitando
que se sature de vehculos de servicio pblico; Cada empresa tiene un nmero
determinado de cupos otorgados por el gobierno. Por estos cupos TRANSUCOL Ltda. Y
dems empresas de transporte no pagan o remuneran algn dinero al estado.
Partes interesadas de la empresa:
El dueo el cual espera que la empresa sea rentable en su mayor
proporcin.
Los afiliados quienes esperan que siempre se cumplan los acuerdos y
beneficios establecidos por la empresa hacia ellos.
Los dems integrantes de la empresa esperan una estabilidad econmica
por parte de la empresa.
La empresa tiene en cuenta para operar dia a dia diferentes factores que determinan el
buen funcionamiento de la misma:
Para lograr que la empresa genere una rentabilidad, se buscan ciertos valores tales
como: seriedad, cumplimiento y responsabilidad para crear confianza de los clientes o
afiliados de la empresa. Otros factores son el entorno especfico y el general:
Entorno especfico:
Sector industrial: concesionarios de autos para transporte urbano,
contrataciones de empresas para los servicios de la empresa.
Materias primas y proveedores: derivados del petrleo, cupos
(otorgados por el ministerio de transporte),
papelera, tecnologa
necesaria para un buen servicio.
Recursos humanos: personal capacitado (con conocimiento en el sector
de transportes), clientes.
Gobierno: leyes que afecten el transporte pblico (incremento en la
canasta del transporte), impuestos
Entorno general:

Fuerzas econmicas: competencia, precio del producto, servicio.

Fuerzas tecnolgicas: tecnologas que ayuden a brindar un servicio
eficiente a los clientes (software de contadura ASCII).
Fuerzas polticas: derechos y obligaciones de la jerarqua de la empresa
para ofrecer un buen servicio hacia las partes interesadas.
Fuerzas culturales, demogrficas y sociales: gustos o preferencias de
las personas para uso de diferentes vehculos, tamao demogrfico de la
ciudad., poder adquisitivo de los clientes y turismo.
Estos factores afectan a la empresa ya que cualquier cambio en alguno de ellos
alterara el funcionamiento de la empresa y por ende, la empresa debe estar en
continua observacin para evitar alguna desventaja competitiva.

La empresa presenta diferentes incertidumbres como son: el incremento del

costo de la gasolina, las diferentes normativas del gobierno (restriccin de cupos)
y el incremento en transporte pirata. La empresa hace ciertas cosas para
contrarrestar dichas incertidumbres, como: se ha unido a una asociacin
departamental y nacional de servicios especiales para concertar proyectos de
normas del gobierno.

Tipo de estructura
PUNTO

MECANICIS
TA

TRANSUCOL
LTDA

ORGNIC
A

La estructura de la empresa Transucol LTDA se encuentra en punto en el cual es

mucho mas mecanicista que orgnica debido a que siempre se realizan las mismas
acciones como lo es el otorgar cupos para afiliar vehculos al transporte de servicio
especial y taxis urbano. Es un poco orgnica ya que el entorno en el que se
desenvuelve la empresa est en constante cambio, como por ejemplo el avance de los
software, la capacidad de cupos otorgados para la ciudad de Palmira por el ministerio
de transporte, adems el cambio de gustos o preferencias de las personas para uso de
diferentes vehculos, tamao demogrfico de la ciudad, poder adquisitivo de los clientes
y turismo.
Diferenciacin, integracin, estandarizacin de procesos y toma de decisiones

La diferenciacin en la empresa
organigrama/estructura es vertical.

Transucol

LTDA es

baja

dado

que

su

En cuanto a la integracin es mnima dado que su diferenciacin es baja.

La empresa es bastante estandarizado dado que los procesos en cuanto al
otorgamiento de las planillas es mediante un software propio de la empresa el cual
simplifica los procesos para una mayor eficiencia en el otorgamiento de estas.
La toma de decisiones es centralizada dado que estas son tomadas por el gerente en
concertacin con el dueo, y los empleados y socios deben adaptarse a estas
decisiones.

Mecanismos
La empresa Transucol LTDA es una organizacin burocrtica dado que cada uno de los
integrantes de la jerarqua debe realizar sus funciones con procedimientos explcitos y
regularizados de acuerdo a unas reglas establecidas por la empresa, como por ejemplo:
-La presentacin personal, -Horarios de trabajo, etc.
Las normas que tienen los empleados dentro la organizacin son los comportamientos
personales hacia los integrantes de la organizacin y los socios, un ejemplo es el
respeto, la seriedad, y la responsabilidad para llevar a acabo todas las actividades de
dicha empresa.
Los incentivos que presenta la empresa son dirigidos hacia los socios, un ejemplo es
estimular la autoestima de los socios hacia empresa, esto con objeto de que
permanezcan en ella. Adems el otorgamiento de prstamos a quienes presenten una
cultura de pago cumplida.
Los objetivos de la empresa es ofrecer un eficiente servicio con el nimo de satisfacer
las necesidades de los clientes y socios.
Cultura organizacional

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Los valores terminales de la organizacin Transucol LTDA son la calidad y la eficiencia,

que se llevan a cabo de los valores instrumentales como lo son la honestidad, la
honestidad y el respeto, logrando as una confiabilidad en la empresa.

Tipos de estrategias.

L a se tra etg ia csgofdlrupebn acilodtgnevaclios a civnoedm utsaljrei g ac onr mlapcqeu tmi pvclaorsm p intve lta j s c o m p e ti v a s o n : e l c u m p lim e n to , la e fi cie n c ia , l
cslae rmivd pac oerysda Tlmrseanjvosuirc aol iLdT cDlAiefnr ts.lea d o tra sn epmo rte s.a
e s l v a le d l c a u .
Fortalezas de la organizacin y debilidades de la organizacin

Las fortalezas de la empresa son la honestidad y la calidad de los servicios, ya que

estos valores ofrecen confiabilidad a los clientes, y de esta manera se logra un
crecimiento organizacional. Por otro lado se ha logrado suplir las necesidades de los
clientes, evitando as las debilidades que se puedan presentar.
Oportunidad de producto y Clientes

La empresa Transucol LTDA ya cuenta con el servicio de cupos para afiliar vehculos al
transporte de servicio especial y taxis urbanos en la ciudad de Palmira otorgados por el
ministerio de transporte. Los cupos estn dirigidos a personas del comn que poseen
algn(os) vehculo(s) (taxis, microbuses, buses especiales).

Anlisis estratgico

La empresa Transucol LTDA tuvo facilidades en cuanto a ingresar a este

mercado, no obstante las oportunidades que se presentan en este, son pocas
debidos a la limitante de la cantidad de cupos ofertados por el gobierno.
Mas que la empresa Transucol LTDA, el mercado presenta amenazas de
Organizaciones ilegitimas ms conocidas como piratas.

Las fortalezas de la empresa son los valores que se aplican a la hora de prestar
el servicio, y que trae como consecuencia una diferenciacin al resto de las otras
empresas dentro del mercado de transporte.

Viabilidad de la oportunidad empresarial

Es viable la oportunidad empresarial ya que durante ms de 15 aos la empresa ha
funcionado y ha otorgado una rentabilidad apropiada.
Plan empresarial detallado
En cuanto a la declaracin de misin, metas y objetivos financieros, se realizaron
teniendo en cuenta las diferentes caractersticas del entorno del mercado de transporte
del departamento. Los objetivos de la empresa es llevar a cabo una eficiente prestacin
del servicio a travs de recursos necesarios como lo son los cupos otorgados por el
estado y un software implementado por las partes internas de la organizacin.
Aprendizaje organizacional de la empresa Transucol LTDA
Individual: Las habilidades que presenta el gerente de la empresa, est determinado
por el conocimiento y la experiencia durante los aos que ha estado dentro del mercado
de transporte.
Grupal: En esta empresa no se presenta trabajo grupal, puesto que las tareas o
funciones son totalmente distribuidas. Y en cuanto a decisiones acerca del
funcionamiento de la empresa recaen sobre los directivos.
Organizacional: El aprendizaje organizacional de la empresa es relativo, ya que su
estructura es mecanicista.
Interorganizacional: La empresa aprende a travs de los errores que se presentan en
otras organizaciones, con el objetivo de no presentar falencias en el funcionamiento de
la organizacin.
Tecnologa
En la empresa Transucol es muy importante la tecnologa ya que se han implementado
software con el objetivo de mejorar los procesos de servicio al cliente.
BIBLIOGRAFIA

Gareth R. Jones. Teora organizacional, diseo y cambio de las organizaciones.

2008. Mxico: Pearson education, inc.