ROMNIA

STANDARD OCUPAIONAL
pentru EDUCAIE i FORMARE PROFESIONAL
1.Titlul standardului ocupaional pentru educaie i formare profesional
Specialist n activitatea de coaching

2. Denumirea tradus a standardului ocupaional pentru educaie i formare

profesional (En):
Coaching Specialist ( Coach )

3. Competene i deprinderi dobndite de titularul certificatului obinut pe baza

standardului ocupaional pentru educaie i formare profesional

1. Fundamentele coachingului
2. Coaching personal i organizaional
3. Etic i standarde profesionale n coaching
4. Stabilirea relaiei de coaching
5. Comunicarea n coaching
6. Atitudinea de coach
7. Tehnici de coaching
8. Evaluarea performanei (metode)
9. Auto-dezvoltare i auto-observare
10. Managementul contractului de coaching
11. Marketingul serviciilor de coaching
12. Experien practic de coaching

4. Ocupaiile accesibile titularului certificatului obinut pe baza standardului

ocupaional pentru educaie i formare profesional, n cadrul aceleiai grupe de baz
din COR/ISCO 08

Specialist n activitatea de coaching cod COR 242412

5. Nivelul standardului ocupaional pentru educaie i formare profesional:

5.1. conform Cadrului Naional al Calificrilor (CNC)

5.2. conform Cadrului European al Calificrilor (EQF)

5.3. conform ISCED - 2011

6. Informaii despre programul de educaie i formare profesional

6.1. Cerine specifice de acces la program:
Minim 3 ani de experien n munc sau n domeniul
voluntariatului, pe baz de contract.
6.1.1. Competene i deprinderi necesare accesului la program:
Internet Explorer
MS Office
MS Outlook Express

Gmail
Google Chrome

6.1.2. Condiii minime de acces la program, raportate la nivelul de studii:

Nivelurile de studii:
- nvmnt general obligatoriu
- nvmnt profesional prin coli profesionale
- nvmnt liceal, fr diplom de bacalaureat
- nvmnt liceal, cu diplom de bacalaureat
- nvmnt tehnic de maitri
- nvmnt postliceal de specialitate
- nvmnt superior cu diplom de licen
x
- nvmnt superior cu diplom de master

6.1.3. Alte studii necesare:

6.1.4. Cerine speciale:

nu este cazul

nu este cazul

6.2. Condiii de notare i promovare:

Se acord note de la 1 la 10.
Nota minim pentru promovare este 5 la proba teoretic i 6 la proba practic.
6.3. Acces la alt program prin educaie i formare profesional
6.3.1. Acces la ocupaii din aceeai grup/alte grupe de baz, conform COR, pe baz de
experien/recunoatere de competene

Consilier pentru dezvoltare personal

Consilier vocaional
Specialist n formare
Formator

cod COR 242324

cod COR 242315
cod COR 242319
cod COR 242401

6.3.2. Acces, pe baz de formare profesional i experien, la urmtorul nivel de

calificare
specialist senior n activitatea de coaching
expert n activitatea de coaching.

7. Descrierea programului cadru de educaie i formare profesional

7.1. Durata total, nr. ore

180

din care :

60

teorie;

120

practic.

7.2. Programul - cadru de educaie i formare profesional

7.2.1. Planul de pregtire (anexa 1a)
7.2.2. Programa de pregtire teoretic i practic (anexa 1b)
7.3. Echipamente/utilaje/programe software necesare pregtirii practice
Videoproiector
PC
Flipchart

Internet Explorer
MS Office
MS Outlook Express

Gmail
Google Chrome

7.4. Cerine privind nivelul minim de calificare i experiena profesional pentru:

formatori, instructori/preparatori formare i evaluatori.
Pot funciona ca formatori i//sau evaluatori persoanele care ndeplinesc
urmtoarele cerine:
- absolveni ai nvmntului superior, cu diplom de licen,
- absolveni ai unui program de formare n coaching cu durata de
minim 125 de ore,
- minim 2 ani de experien practic pentru formatori, documentat
conform cerinelor asociaiilor profesionale,
- minim 4 ani de experien practic pentru evaluatori i autorii
programelor de formare, documentat conform cerinelor asociaiilor
profesionale.

8. Informaii suplimentare
Adresa site-ului unde se gsesc informaii despre programul de educaie i formare
profesional, furnizate de instituia promotoare:
www.coaching-arc.ro

9. Asigurarea calitii n procesul de realizare a educaiei i formrii profesionale, care

conduce la dobndirea certificatului, se realizeaz conform legislaiei n vigoare.
Baza legal pentru dobndirea certificatului recunoscut oficial de formarea profesional n sistem
autorizat:
- Legea Educaiei Naionale nr.1/2011, art.340, art.341, art.342;
- Ordonana Guvernului nr.129/2000 privind formarea profesional a adulilor, republicat
cu modificrile i completrile ulterioare i actele subsecvente;
- Hotrrea Guvernului nr. 556/2011 privind organizarea, structura i funcionarea Autoritii
Naionale pentru Calificri, cu modificrile i completrile ulterioare;
- Hotrrea Guvernului Nr. 918 din 20 noiembrie 2013, privind aprobarea Cadrului Naional
al Calificrilor;
- Ordinul Ministerului Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului nr.5370 din 21.08.2012
pentru aprobarea modelului certificatului de atestare a competenelor profesionale i al
suplimentului descriptiv.

10. Informaii referitoare la procesul de elaborare, verificare, validare, avizare i aprobare a

standardului ocupaional pentru educaie i formare profesional:
10.1. Iniiator:
Instituia/instituiile Asociaia Romn pentru Coaching .la data de 25.04.2014
Numele reprezentantului legal: Gabriela Gruianu Gambra
10.2. Verificarea profesional:
Instituia/Asociaia profesional .............................................. ..la data de...........................
Specialist verificator (numele i funcia) ...............................................................................
10.3.Verificarea i validarea documentaiei
10.3.a. Verificare: Comisia desemnat de ctre....................................................................
Preedinte comisie (numele i funcia)..................................................................................
Membru 1 (numele i funcia) ..............................................................................................
Membru 2 (numele i funcia) ..............................................................................................
10.3.b.Validare: Conducerea comitetului sectorial/instituia desemnat .............la data
de........................
10.4. Avizat: Consiliul Autoritii Naionale pentru Calificri conform P.V. nr.......din data
....................
10.5. Aprobat: Autoritatea Naional pentru Calificri conf. deciziei nr.206 din data 10.07.2014

Anexa 1a
PLAN DE PREGTIRE
Nr.
Crt.

Competena dobndit

Modul/Curs

Nr. ore
teorie

Nr. ore
practic

Nr. ore
munc
independent

22

26

30

1
2
3

Fundamentele coachingului
Coaching personal i organizaional
Etic i standarde profesionale n
coaching

4
5
6
7
8

Stabiilirea relaiei de coaching

Comunicarea n coaching
Atitudinea de coach
Tehnici de coaching
Evaluarea performanei (metode)

2 Tehnici specifice de
coaching

26

70

60

9
10

Auto-dezvoltare i auto-observare
Managementul contractului de
coaching
Marketingul i vnzarea serviciilor de
coaching

3. Organizarea activitii
de coaching

12

24

30

60

120

60

180

11

1. Fundamentele
procesului de coaching

TOTAL ORE FORMARE

12 Experien practic de coaching

TOTAL ORE ACTIVITI

INDEPENDENTE

TOTAL GENERAL

Sesiuni de coaching
susinute independent cu
minim 5 persoane
diferite

180 ore formare

+ 60 ore independente
documentate
+ 120 ore independente =
360 ore

PROGRAMA DE PREGTIRE TEORETIC I PRACTIC

Anexa 1b
Nr.
Crt
1
1.

Mijloace de
Metode/Forme
instruire/Materiale
de desfurare
de nvare

Modul/Curs

Disciplin

Coninut tematic

2
1.
Fundamentele
procesului de
coaching

3
1.1
Fundamentele
teoretice ale
coachingului

4
Coaching: definiie,
istoric, principii
Noiuni de baz i
concepte cheie de
psihologie umanist,
cognitiv-comportamental, analiticexistenial i/sau de
programare neurolingvistic, aplicate
n coaching

5
Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Teorii i modele ale

nvrii la aduli
Teorii i modele ale
schimbrii la nivelul
percepiei,
atitudinilor i
comportamentelor
Modele de coaching

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

1.2 Modele de
coaching

Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup

Practic:
Demonstraie,
Dezbatere,
Discuii de
grup

6
Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Nr. ore
Criterii de Evaluare
7
i nsuete cunotinele de
baz privind rolul i natura
procesului de coaching.
Cunoate elementele eseniale
ale psihologiei umaniste,
cognitiv-comportamentale,
analitic-existeniale sau ale
programrii neuro-lingvistice,
influena lor n coaching.
Cunoate, poate explica i
folosete corect termenii
nvai.
i nsuete cunotinele
privitoare la modul n care
nva adulii; poate
recunoate aceste
caracteristici i ine cont de
ele n comunicarea cu ceilali.
i nsuete cunotinele
privitoare la modul n care
adulii i schimb percepiile,
atitudinile i
comportamentele; poate
recunoate aceste
caracteristici i ine cont de
ele n interaciunea cu ceilali.

Teorie Practic
8

1.3 Domenii
de
aplicabilitate
ale
coachingului

1.4 Coaching
n organizaii

Coaching n afaceri
i n viaa personal
Coaching la nivel
individual i de grup
Tipuri de coaching
Diferene ntre
coaching i alte
profesii suport
nrudite
Beneficiile
coachingului

Principii ale
coachingului
organizaional
Coaching la nivel de
echip
Contractarea n
coachingul
organizaional
Rolul coachingului
n dezvoltarea
personalului

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Flipchart
Fie de lucru

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Cunoate principalele modele

i metode de coaching, cu
elementele lor specifice.
Respect i trateaz cu
consideraie alte modele i
persoanele / instituiile care le
promoveaz.
nelege i aplic principiul
c, indiferent de cadru (afaceri
sau privat) procesul i natura
activitii de coaching sunt,
fundamental, aceleai.
Cunoate i poate explica
diferenele de principii,
metod i practic dintre mai
multe profesii dedicate
nvrii i schimbrii pentru
aduli.
Cunoate i poate transmite
beneficiile coachingului.
Pune n practic principiile
coachingului i nu recurge la
tehnici i instrumente ale altor
profesii.
i nsuete elementele
teoretice legate de coachingul
organizaional.
Cunoate specificul
contractrii n coachingul
organizaional.
Face diferena dintre client i
sponsor i i ajusteaz
abordarea n funcie de rolul
pe care l joac n raport cu
fiecare.

Rolul coachingului
n dezvoltarea
organizaional
Managementul
schimbrii
individuale prin
coaching
Managementul
schimbrii de grup
prin coaching

1.5
Coachingul
vieii
personale

Principii ale
coachingului viei
personale
Coaching la nivel de
familie
Contractarea n
coachingul personal
Limitele
coachingului n cazul
unor dependene
Coaching pentru
sntate i wellness

Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Flipchart
Fie de lucru

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Stpnete terminologia i
nelege conceptele legate de
indicatorii de performan
specifici diferitelor funcii i
poziii din organizaii.
nelege i prezint rolul
coachingului n dezvoltarea
personalului i a organizaiei.
Gestioneaz procese de
schimbare la nivel individual
i de grup.
Poate conduce dialoguri de
coaching att cu indivizi, ct
i cu grupuri i echipe.
i nsuete elementele
teoretice legate de coachingul
personal.
Cunoate specificul
contractrii n coachingul
personal i familial.
Face diferena dintre client i
sponsor i i ajusteaz
abordarea n funcie de rolul
pe care l joac n raport cu
fiecare.
Stpnete terminologia i
nelege conceptele legate de
diferitele forme de dependen
i limitele aplicabilitii
coachingului.
nelege i explic rolul pe
care l are coachingul n
meninerea echilibrului dintre
viaa personal i cea

1.6 Etic i
standarde
profesionale
n coaching

2.

2. Tehnici
specifice de
coaching

2.1 Crearea
relaiei de
coaching

Etic i deontologie
n coaching
Cadrul legal al
desfurrii
activitii de
coaching
Standarde
profesionale
specifice
Acordul de coaching
Stabilirea ncrederii
i a intimitii
Atitudini i abordri
n coaching

Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz
Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz
Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Flipchart
Fie de lucru

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

profesional i promovarea
strii de sntate i wellness.
Gestioneaz procese de
schimbare la nivel individual
i de familie.
Poate conduce procese de
coaching att cu indivizi, ct
i cu cupluri i familii.
Cunoate i respect
standardele de etic,
principiile deontologice i
prevederile legale n domeniu
Ia decizii etice n situaii
ambigue sau provocatoare
Aplic criteriile de evaluare
din standardele profesionale
Cunoate etapele construirii
unei relaii de coaching.
Cunoate i aplic diferitele
tipuri de acorduri de coaching.
Comunic ntr-un mod
profesionist parametrii relaiei
de coaching i stabilete
acorduri clare cu clientul.
Genereaz ncredere i confort
n relaia cu clientul.
Se asigur c exist o
coresponden ntre nevoile i
ateptrile clientului i
abordarea lor prin coaching.
Stimuleaz motivaia pentru
optimizarea performanelor
clientului.

2.2 Tehnici de
comunicare n
coaching

Niveluri de
comunicare
Tipuri de limbaj

Teorie:
Expunere,
Studii de caz
Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Manifest respect pentru

percepiile, valorile, stilul de
nvare i individualitatea
clientului.
Cunoate nivelurile de
comunicare.
Cunoate tipurile de limbaj i
caracteristicile lor.
Comunic respectuos,
deschis, suportiv.
Prezint clar obiectivele de
coaching, agenda sesiunii,
scopul tehnicilor i exerciiilor
utilizate.
Poate transmite mesajul dorit
pe mai multe canale i
niveluri de comunicare.
Folosete un limbaj adecvat i
plin de respect fa de client,
fr a utiliza termeni sexiti,
rasiti, tehnici sau de jargon.
Folosete umorul pentru
energiza discuia.
Folosete metafore i analogii
pentru a-i ilustra sau clarifica
ideile.
Gsete diferite modaliti de
interaciune cu clientul i o
alege mereu pe cea mai
eficient.
Propune schimbri ale
punctelor de vedere i
experimenteaz noile opiuni
descoperite astfel.

2.3 Ascultarea
activ

2.4 ntrebrile
puternice

Niveluri de ascultare
Coninut i context
n limbaj
Cadre de referin

Tipuri de ntrebri
Provocarea

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Flipchart
Fie de lucru

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Cunoate caracteristicile i
principiile ascultrii active.
Cunoate diferitele cadre de
referin i efectele lor asupra
percepiilor, deciziilor i
aciunilor.
Este foarte atent, nelege care
sunt preocuprile, scopurile,
valorile i convingerile
clienilor despre ceea ce este
sau nu posibil pentru ei.
ncurajeaz clienii s se
exprime liber i sincer, nu i
expune preri personale, este
respectuos, deschis, empatic,
optimist etc.
Sumarizeaz, parafrazeaz,
repet i reflecteaz spusele
clientului, pentru a asigura
clarificarea lor.
nelege modul n care
opereaz ntrebrile relevante
i cunoate elementele
teoretice referitoare la ele.
Focalizeaz clienii, prin
dialog, pe ceea ce i doresc,
pe aciune concret de
clarificare a ateniei i
inteniei personale.
Chestioneaz cuvintele
semnificative/cheie din
discursul clientului.
Chestioneaz operatorii
logico-sintactici din discursul
clientului.

2.5 Prezena
ca instrument
de coaching

2.6 Ridicarea
nivelului de
contientizare
al clientului

Prezena - starea de
contiin adecvat
procesului de
coaching
Tehnici de activare i
meninere a prezenei
n timpul procesului
de coaching

Niveluri de
contientizare
Valori, convingeri,
emoii, atitudini,
comportamente
Agende ascunse
Fapte i interpretri
Influena factorilor
externi

Teorie:
Expunere,
Studii de caz
Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Flipchart
Fie de lucru

Adreseaz ntrebri care scot

clientul din cadrul de referin
existent i/sau din zona sa de
confort
Cunoate tehnicile de
stimulare a prezenei folosite
n coaching.
Este permanent conectat la
client i procesul de coaching.
i gestioneaz strile
interioare astfel nct s fie:
obiectiv, imparial, neutru,
implicat, motivat pe tot
parcursul procesului de
coaching.
Este un model n privina
utilizrii prezenei, autoobservrii i deciziei ca
instrumente de coaching.
Cunoate nivelurile de
contientizare i rolul lor.
Cunoate legtura dintre
valori, convingeri, atitudini i
comportamente, precum i
influena i rolul emoiilor.
Stpnete tehnicile specifice
- dialogurile intuitive sau
semistructurate; trece de la un
tip de dialog la altul ntr-un
mod cursiv, coerent, conduce
procesul de coaching spre un
nivel de aprofundare
progresiv a nelegerii, de
ctre client.

2.7 Facilitarea
schimbrii

Modele teoretice ale

schimbrii
percepiei, atitudinii
i comportamentelor
Instrumente i
metode de facilitare
a schimbrii prin
coaching
Adaptarea abordrii
n funcie de stilul
clientului

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Flipchart
Fie de lucru

Are ncredere n abilitatea

clienilor de a-i recunoate
singuri barierele i de a gsi
soluiile, pentru a obine
rezultatele dorite.
Are capacitatea de a detecta i
semnala existena unei agende
ascunse a clientului.
Folosete eficient instrumente
de coaching pentru a facilita
contientizarea de ctre client
a situaiei actuale i opiunilor
posibile.
Cunoate aspectele teoretice i
pune n practic, cu bune
rezultate, metodele i
instrumentele studiate.
Cunoate aspectele teoretice
ale schimbrii i identific
corect nivelul de schimbare pe
care clientul opereaz.
Conduce dialogurile de
coaching conform modelului
studiat, n mod contient i
coerent, astfel nct s susin
schimbarea.
Folosete instrumentele de
coaching astfel nct
conversaia de coaching are
fluen i genereaz confort
psihologic att pentru client
ct i pentru coach, activeaz
creativitatea i faciliteaz
luarea deciziilor i aplicarea
lor practic.

2.8 Stabilirea Modele de stabilire a

obiectivelor de obiectivelor
ctre client
Motivaii i aspiraii
Evaluarea
informaiilor i
luarea deciziilor

2.9
Conceperea
planului de
aciune

Tehnici de gndire
creativ
Tehnici de gndire
strategic
Moduri de redactare
a unui plan de
aciune

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Flipchart
Fie de lucru

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Cunoate elementele teoretice

legate de stabilirea
obiectivelor.
Cunoate modaliti de
identificare a relevanei
obiectivelor.
Manifest rbdare, respect i
mult atenie n acest proces,
se asigur c, ntr-adevr,
clientul a parcurs procesul de
clarificare interioar pentru ai putea alege cel mai relevant
scop pentru el.
Cunoate tehnici de stimulare
a gndirii creative.
Cunoate moduri de alctuire
a unui plan de aciuni.
nsoete clientul n alegerea
pailor spre atingerea
obiectivului de coaching; l
susine pentru a iei din zona
de confort i a se menine n
aria de motivaie
corespunztoare performanei
dorite de el.
Promoveaz explorarea activ
i auto-descoperirea, astfel
nct clientul s aplice imediat
n viaa personal sau
profesional ceea ce a fost
discutat i nvat n timpul
sesiunilor.
Pune sub semnul ntrebrii

2.10
Stimularea
nvrii
continue

2.11
Monitorizarea
i evaluarea
progreselor

Dezvoltare personal
continu prin
coaching
Orientare privind
studiile i cariera
Stimularea
proactivitii prin
coaching

Instrumente de
monitorizare i
evaluare n coaching
Diferene fa de alte
instrumente de
evaluare

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Flipchart
Fie de lucru

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

presupunerile i punctele de
vedere ale clientului, pentru a
provoca noi idei i a gsi noi
posibiliti de aciune.
Cunoate i nelege etapele
de dezvoltare personal i
profesional ale adulilor.
Cunoate tipurile de opiuni
privind studiile i cariera
disponibile pentru atingerea
obiectivelor stabilite de ctre
client.
Folosete orice rezultate
obinute de client pentru
creterea stimei de sine i a
eficienei personale ale
acestuia.
Transfer informaiile i
tehnicile adecvate pentru a
susine autonomia clientului.
Pune accentul pe
automotivarea clientului i
celebreaz situaiile n care
acesta d dovad de
perseveren i proactivitate.
Cunoate diferenele dintre
instrumentele specifice de
monitorizare i evaluare
folosite n coaching i cele
folosite n:
- diagnoz
psihologic/psihiatric;
- activitii de consultan de
management, marketing,
vnzri, financiar, juridic

Practic:
Demonstraie,
Exersare n
grupuri mici,
Dezbatere,
Discuii de
grup

3.

3.
Organizarea
activitii de
coaching

3.1 Autoobservarea
coachului

3.2
Dezvoltarea
continu n
coaching

Evaluarea propriilor
competene
Feedback relevant

Obiective personale
Stilul propriu de
coaching
Puncte forte si
puncte slabe ale unui
coach

Teorie:
Expunere,
Studii de caz
Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Flipchart
Fie de lucru

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

etc.
Folosete instrumente
specifice de coaching pentru
evaluarea situaiilor, a
alternativelor luate n calcul i
a progreselor obinute, ori
pentru facilitarea lurii
deciziilor, stabilirii planurilor
i implementrii acestora, n
concordan cu
modelul/metoda folosit.
Stimuleaz responsabilizarea,
auto-evaluarea i nvarea pe
etape.
ncurajeaz i stimuleaz
clientul s i menin un
nivel optim de energie.
Poate recunoate propriile
progrese obinute sau
blocajele care persist.
Alege contextul de practic de
coaching, n conformitate cu
nevoile i dorinele proprii
actuale.
Cunoate elementele cheie
ale procesului i metodelor de
coaching i poate opera cu
ele, selectiv sau integral, ntrun mod logic, coerent i cu
rezultate msurabile.
i cunoate stilul propriu de
gndire, nvare,
comunicare.

3.3
Supervizare i
mentorat in
coaching

3.4
Managementul
contractului
comercial de
prestare a
serviciilor de
coaching

3.5
Marketingul
serviciilor de
coaching

Supervizare i
mentorat: moduri de
lucru i roluri

Tipuri de contracte
de coaching
Prevederi
contractuale
obligatorii

Identitatea
profesional
Promovarea
serviciilor de
coaching

Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Flipchart
Fie de lucru

Practic:
Demonstraie,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Flipchart
Fie de lucru

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Practic:
Dezbatere,
Discuii de
grup
Teorie:
Expunere,
Studii de caz
Practic:
Joc de rol,

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart
Flipchart
Fie de lucru

Identific i i accept
abilitile, competenele i
cunotinele profesionale,
atunci cnd le exprim.
Cunoate instrumentele de
studiu independent, precum i
metodele de perfecionare
profesional continu i de
dezvoltare personal utile n
coaching.
Recunoate nevoia de studiu
i perfecionare profesional
continu, de dezvoltare
personal n spiritul
coachingului, axat pe
creterea performanei proprii.
Recurge la supervizare sau
mentorat pentru asigurarea
calitii serviciilor oferite
clienilor.
Cunoate principiile
contractrii comerciale i
prevederile minime
obligatorii.
Poate redacta contracte de
servicii specifice de coaching
sau poate adapta
corespunztor modele ale
unor contracte standard.
Cunoate mijloacele de
promovare direct i online.
i-a definit identitatea
profesional.

Dezbatere,
Discuii de
grup

3.6 Vnzarea
serviciilor de
coaching

4.

4. Experien
practic de
coaching

4.1 Experien
individual de
coaching
documentat

Sesiuni introductive
i demonstrative
Tipuri de servicii de
coaching
Preuri i tarife n
coaching

edine de coaching
susinute n afara
slii de curs cu cel
puin 5 clieni diferii

Teorie:
Expunere,
Studii de caz

Suport de curs
Computer
Videoproiector
Flipchart

Practic:
Joc de rol,
Dezbatere,
Discuii de
grup

Flipchart
Fie de lucru

Practic:
aplicarea
tehnicilor de
coaching n
lucrul cu clieni
reali

La alegerea
participantului

i gsete una sau mai multe

nie de pia.
Elaboreaz materialele de
marketing necesare adresrii
clienilor poteniali.
Cunoate i nelege rolul i
diferenele dintre edinele
demonstrative i cele reale.
Cunoate tipurile de servicii
de coaching ce pot fi oferite.
Cunoate valoarea serviciilor
de coaching pentru clieni.
Concepe i prezint o ofert
de servicii de coaching
adecvat cerinelor clientului.
Gestioneaz obieciile
clientului i obine ncheierea
contractului.
Proiect de absolvire, care s
conin cel puin:
- un tabel cu evidena
edinelor de coaching
realizate,
- un document cu detaliile
referitoare la rezultatele autoobservrii i propuneri de
dezvoltare continu a
coachului, pentru fiecare
client cu care a lucrat.

60