1

El Proceso Administrativo.
El proceso administrativo se define como el proceso metodolgico que implica una
serie de actividades que llevar a una mejor consecucin de los objetivos, en un periodo
ms corto y con una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que es multidimensional, porque sus elementos son
aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles: Planeacin,
Organizacin, Direccin y Control. Planeacin.
Algunas definiciones de la planeacin como parte de su significado pueden ser:
Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible determinar y
lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de accin.
Proceso que permite la identificacin de oportunidades de mejoramiento en la
operacin de la organizacin con base en la tcnica, as como el establecimiento formal
de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
Es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso concreto de accin que ha de
seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y nmeros necesarios para
su realizacin.
"Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran ocurrido". Esto equivale a
trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura accin.
Determinacin racional de adnde queremos ir y cmo llegar all
Niveles de Planeacin
La planeacin considerada como uno de los principales elementos del proceso
administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuracin de un Centro
de Cmputo; como tal considera los siguientes niveles:
Planeacin estratgica.- Se refiere a las estrategias a seguir en la construccin del
Centro de Cmputo. Por qu construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento,
pueden inferirse los caminos a seguir para la construccin del mismo.
Planeacin de recursos.- Dentro de este mbito deben considerarse los recursos
econmicos que va a requerir la construccin del Centro de Cmputo. Cunto dinero se
va a ocupar? La planeacin de recursos en para un centro de cmputo es aquella que
establece los objetivos y determina un curso de accin a seguir, de los siguientes
elementos:
Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia,
dispositivos de seguridad, etc.
Equipo: Equipo de cmputo necesario para su funcionamiento, perifricos, etc.
Materiales de produccin: Materias primas para su funcionamiento, as como
materiales directos e indirectos.

Planeacin Operativa.- La planeacin operativa de un centro de cmputo consiste en

realizar un detallado anlisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas
necesidades una plataforma tecnolgica con una infraestructura en hardware, software,
personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el
medio de procesamiento de informacin. sta determinar el Cmo va a funcionar el
Centro de Cmputo?, Qu Software ser necesario? y Qu cantidad de personal ser
necesaria?, etc.
Planeacin de personal.- Quienes van a operar al Centro de Cmputo?,
Cules sern sus funciones?, Qu cantidad de personal ser necesaria?, etc.
Planeacin de instalaciones fsicas.- En dnde estar ubicado el Centro de
Cmputo?, Cuntas secciones ser necesario construir?, En donde se colocar
el centro de carga?, En donde sern ubicados los servidores?, Qu condiciones
de ventilacin sern necesarias?, etc.
Para planear eficientemente es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:
Factibilidad.- Lo que se planee debe ser realizable
Objetividad y cuantificacin.- Cuando se planea es necesario basarse en datos reales
y nunca en especulaciones u opiniones. La planeacin ser ms confiable en cuanto
pueda ser cuantificada o sea, expresa en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones
(porcentajes, unidades, volumen).
Flexibilidad.- Al elaborar un plan este debe de afrontar situaciones imprevistas, y que
proporcionen nuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones.
Unidad.- Todos los planes especficos deben integrarse a un plan general y dirigirse
logros de los propsitos y objetivos generales.
Del cambio de estrategias.- Cuando un plan se extiende en relacin al tiempo, ser
necesario rehacerlo completamente
Etapas de la Planeacin
Propsitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que
persiguen en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Son los fines a los
que se quiere llegar. Investigacin: Consiste en determinar todos los factores que
influyen en el logro de los propsitos, as de los medios ptimos para conseguirlos.
Premisas: Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarn el curso en que va a desarrollarse el plan.
Objetivos: Presentan los resultados que el Centro de Cmputo espera obtener, son fines
por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido
un tiempo especfico.
Estrategias: Son cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el
empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones
ms ventajosas.
Polticas: Son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez.

Programas: Es un esquema donde se establece la secuencia de actividades especficas

que habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados.
Presupuestos: Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a
travs de ellos se proyectan, en forma cuantificada, los elementos que se necesitan para
cumplir con los objetivos.
Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o especfico, que determina por
anticipado, en trminos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios).
Procedimientos: Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que
deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

Administrar el cambio
No hay nada ms difcil de manejar, ms arriesgado de conducir, o de xito ms
incierto, que la introduccin de un nuevo orden de cosas; porque el innovador tiene
por enemigos a aquellos a quienes iba bien en las condiciones anteriores, y encuentra
defensores poco entusiastas en aquellos a quienes podr ir bien en la nueva situacin.
Maquiavelo (1513), El prncipe

Planeacin estratgica
El tema de planeacin estratgica es visto desde diferentes mbitos, desde la
importancia de realizarla, como hacerla paso a paso hasta examinar en primer lugar,
por qu es importante planear? , y confrontarse con el escenario comn: la mayora de
las Pymes sencillamente NO hacen planeacin. Y aunque a lo largo del tiempo, en
nuestras interacciones con las Pymes, nos hemos encontrado que poco a poco las Pymes
estn adoptando mecanismos bsicos de planeacin financiera, algunas de ellas en base
a las guas y recomendaciones de este mismo espacio.
Sin embargo, en el rea de Tecnologas de Informacin, la situacin es menos
favorable, lo cual es muy desafortunado, ya que la correcta adopcin de tecnologas y
herramientas en este mbito, puede tener un fuerte impacto en la organizacin, y en
algunos casos ser un elemento clave para determinar la viabilidad y supervivencia de
una empresa.
Tradicionalmente, el invertir en tecnologa se percibe como un gasto, hecho que en una
empresa que se encuentra iniciando tiende a ubicarse en una prioridad baja, sin
embargo, la adecuada inversin tecnolgica, partiendo de un proceso de planeacin
sobre en que invertir y como invertir, puede realmente posicionar a la inversin en
tecnologa en un habilitador del negocio, y de esta manera convertirse en un activo, e
incluso en un elemento diferenciador de nuestra oferta de valor.

4
En los ltimos aos, elementos tecnolgicos que antes estaban reservados para los
grandes corporativos, ahora estn disponibles para empresas Pymes, que mediante un
adecuado proceso de adopcin tecnolgica, pueden abrir nuevos mercados, lograr
eficiencias en tiempo y dinero (algo en particular escaso en una empresa en formacin),
o incluso hacer posible atender clientes en otros continentes, un escenario impensable
hace algunos aos. Por lo que, ya sea la videconferencia, herramientas de colaboracin,
o las mismas redes sociales, no piense automticamente en ellas como un rubro ms en
el rengln de gasto de su contabilidad.

Planeacin Estratgica de la Tecnologa e Informacin

7 aspectos que esperar de su Consultor IT
Creo que una posicin que debe adoptar un gerente o responsable de rea de
IT, es la de convertirse en un Consultor para su empresa, aportando
soluciones a situaciones que en la empresa o institucin se presentan.
Es algo difcil, ya que generalmente no se puede ser Juez y Parte, pero hay
que ver las cosas como un juego de Ajedrez en el que para analizar la forma
de ganar hay que salirse del juego y verlo desde fuera.
A continuacin 7 aspectos que esperar de su Consultor IT:
Un Consultor de informacin tecnolgica en negocios, debe ser un aliado en
cada sentido de la palabra. Superficialmente podra sonar un poco cmodo y
posiblemente un poco optimista. Algunos consultores IT se pueden enfocar en
cumplir
sus
necesidades
bsicas.
Ellos
le
proporcionarn
consejos
tecnolgicos y le suministrarn productos tangibles y servicios que sean
necesarios para satisfacerle todas sus necesidades. Pero lo que espera usted
razonablemente de su Consultor IT va ms all de eso, ellos deben
corresponder a los intereses de su negocio, brindndole los beneficios y
guindole ya que esto es fundamental para el crecimiento y xito de su
compaa.
Aqu hay 7 aspectos que esperar de su Consultor IT:
1. Especializacin tcnica y una fuerte habilidad de comunicacin:
Por su puesto su Consultor IT debe estar bien informado de todos los avances
de la tecnologa, pero esa clase de conocimiento puede tener poco valor
acadmico si su Consultor IT no tiene el conocimiento de cmo aplicarlo a su
negocio, por eso l debe de ser primero y por encima de todo un hombre de
negocios quien utiliza la tecnologa de manera que tenga un costo efectivo
para resolver los problemas de su empresa.
2. Conocimiento de su presupuesto y recursos:
Los Consultores IT est demostrado que proveen un incremento sustancial de

5
productividad en las empresas. Pero esta clase de actividad no debe de ser
cara. Cuando buscamos un Consultor IT nos preguntamos cual es la estructura
de su costo y ciertamente un Consultor IT responsable no podra ser gratis,
pero puede acomodarse a sus necesidades empresariales y tecnolgicas.
Por ejemplo un Consultor para nivelar las habilidades de su Help desk y los
servicios de la reparacin, mantenimiento, resolucin de requerimientos
internos de la empresa.
3. Una consultora que parte a travs de productos alta tecnologa:
Ningn Consultor IT puede mantenerse a flote si un negocio no atiende a sus
recomendaciones, ya sea de un paquete se Software o un plan de
implementacin.
Pero
los
Consultores
IT
verdaderamente
eficaces
identificarn opciones tcnicas eficaces para sus clientes. Un Consultor IT
eficaz puede cubrir la brecha entre los productos de alta tecnologa de un
vendedor y la verdadera solucin comercial. l tambin debe ayudar a
determinar si una empresa est acostumbrada a su tecnologa actual y mejorar
esa capacidad para aumentarla al mximo con los productos que poseen.
4. Un Consultor IT debe ser planificador, implementador, de estrategias para
su cliente:
Aun el ms cuidadoso plan de tecnologa si no se usa, se vuelve obsoleto.
Comprometerse con un Consultor IT, significa que manejar la implementacin,
ya sea a travs de una introduccin gradual que vaya cambiando la
tecnologa. Esto quiere decir que se sugerir un plan de accin en base a un
anlisis de la situacin actual de una empresa, conociendo los
requerimientos y alcances que tiene la misma, para recomendar la tecnologa
apropiada al caso. Est seguro de que su Consultor IT sabe la mejor manera
de irlo guiando a travs de las recomendaciones tecnolgicas. Un Consultor
IT le ayudar con la creacin del plan, l podr priorizar la menor y ms
efectiva estrategia de implementacin.
5. Un observador industrial quien conoce los avances de la tecnologa y la
acopla a las necesidades de la empresa:
Un Consultor IT pro activo es el que est preparado para la nueva tecnologa
que usted necesita y le sugiere las actualizaciones y los cambios de acuerdo
a sta. Esto significa llevar a cabo un crecimiento y desarrollo en su
negocio as como un progreso en le mundo de la tecnologa aplicndola a sus
necesidades.
Los
Consultores
IT
deben
desarrollar
continuamente
implementaciones y actualizaciones y as poder ofrecerle una mejor visin
estratgica de las nuevas soluciones y como la tecnologa puede reducir los
costos y hacer ms dinmico el funcionamiento de la lnea de trabajo.
6. Poseer una perspicaz habilidad de arreglar y resolver los problemas:
Es poco realista pensar que cualquier elemento de tecnologa no importa que
tan caro o sofisticado sea es totalmente inmune a daos. Un Consultor IT
debe estar siempre preparado a resolver estos problemas rpidamente, l debe

6
de ir un paso ms all vigilando el mantenimiento regular de todas las
actualizaciones del plan de trabajo y los recursos que este involucra, para
que se puedan contemplar contingencias a cada posible situacin que se
presente. Ellos deben de proporcionar una solucin rpida a una emergencia y
que sta sea rentable cuando no podamos evitar el problema. Ellos deben de
proporcionar el mantenimiento de las redes y todos los sistemas conectados a
stas, polticas de seguridad, Back Ups y todos los sistemas de proteccin
contra virus para que estos problemas puedan prevenirse.
7. Poseer un inters en manejar todas sus necesidades tecnolgicas:
Nada puede ser ms molesto que malgastar tiempo y dinero en consultores o en
negocios individuales para suplir sus necesidades tecnolgicas. Un elemento
final al adquirir un Consultor IT es saber que toda la tecnologa que usted
necesita se reunir bajo un mismo techo no importando si usted se involucr
como una nueva infraestructura de negocios o un usuario bsico. Ellos deben
de actuar como un solo punto de responsabilidad y suplirle de toda la
tecnologa necesaria para su empresa.