EJEMPLOS DE PROBLEMAS DE INVESTIGACIN

Qu factores de comercializacin estn asociados al nivel de satisfaccin de los clientes de la

empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos? hay varios aspectos amplios: los
factores de comercializacin. En este caso, se puede tener varios problemas especficos segn la
cantidad de factores de comercializacin considerados. En este caso se ha considerado al tiempo de
entrega, la calidad del producto, el servicio postventa, las condiciones de entrega, las promociones y
el trato del vendedor. Por tanto, se tendra 6 objetivos especficos:
1. Existe relacin entre el tiempo de entrega del producto y la satisfaccin de cliente de la empresa
X que produce y comercializa revestimientos cermicos?
2. Existe relacin entre la calidad del producto y la satisfaccin de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cermicos?
3. Existe relacin entre el servicio postventa y la satisfaccin de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cermicos?
4. Existe relacin entre las condiciones de entrega del producto y la satisfaccin de cliente de la
empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos?
5. Existe relacin entre la promocin del producto y la satisfaccin de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cermicos?
6. Existe relacin entre el trato del vendedor y la satisfaccin de cliente de la empresa X que
produce y comercializa revestimientos cermicos?

Existe relacin entre la inteligencia emocional y el volumen de ventas de los vendedores de la

Empresa X?, hay tres aspectos necesarios para correlacionar: a) medir los niveles de la
inteligencia emocional y b) medir el volumen de ventas y, luego c) correlacionar ambas variables. En
este caso, se puede tener por lo menos- tres problemas especficos:
1. Cul es el nivel de Inteligencia emocional de los vendedores de la Empresa X?
2. Cul es el volumen de ventas de los vendedores de la Empresa X?
3. Cul es la magnitud de correlacin entre la inteligencia emocional y el volumen de ventas de los
vendedores de la Empresa X?

Cul es la influencia de la responsabilidad social empresarial interna en el compromiso

organizacional afectivo de los trabajadores de la empresa X?, hay tres aspectos necesarios para
determinar la influencia: a) identificar las actividades de responsabilidad social interna, b) medir el
nivel del compromiso organizacional afectivo y c) correlacionar ambas variables. En este caso, se
puede tener por lo menos- tres problemas especficos:
1. Cules son las actividades de responsabilidad social interna en la empresa X?
2. Cul es el nivel de compromiso organizacional afectivo en la empresa X?
3. Existe relacin entre las actividades de responsabilidad social interna y el nivel de compromiso
organizacional en la empresa X?

Problema general:
Cul es la influencia de la calidad de servicio en la fidelizacin de los clientes en las sangucheras
del distrito de San Miguel (Lima- Per)?
Problemas especficos:
1. Cul es la calidad de servicio que brindan las sancucherias de San Miguel a sus clientes?
2. Cul es el nivel de fidelidad de los clientes de las sangucheras de San Miguel?
3. Cul es la magnitud de correlacin entre la calidad de servicio y la fidelizacin de los clientes?