Planeamiento Estrategico OCBU - UNS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
OFICINA CENTRAL DE BIENESTAR UNIVERSITARIO
DESARROLLO DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO
Nuevo Chimbote, 2012
Universidad Nacional del Santa

Ingeniera de Informacin
Facultad de ingeniera
VII Ciclo
E.A.P. Ing. Sistemas e Informtica
2012-I
AUTORIDADES
RECTOR
Ms. Pedro Eliseo Moncada Becerra
VICERRECTOR ACADMICO
M. Sc. Vctor Castro Zavaleta
VICERRECTOR ADMINISTRATIVO
M. Sc. Damin Manayay Snchez
2 Planeamiento estratgico de OCBU

VII Ciclo
2012-I
OFICINA CENTRAL DE BIENESTAR

UNIVERSITARIO
JEFA
Mg. Esperanza Melgarejo Valverde
ASISTENTA DE UBE
Asistenta social Dalila Vsquez Corro
ASISTENTA DE UBT
Asistenta social Marleny Tasaico Carranza
SECRETARIA
Sra. Ruth Consuelo Snchez Quiroz

VII Ciclo
2012-I
DEFINICION DE LOS ENCARGADOS DEL

DESARROLLO DEL PLANEAMIENTO
ESTRATGICO DE OCBU DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
JEFE DE PROYECTO
Cabrera Alejos Jorge Luis
ASESOR
Mg. Luis Ramrez Milla
INTEGRANTES
Espinoza Flores Magaly
Leyva Euribe Antony
Lpez Iparraguirre Richard
Reyes Aranda Heyller

VII Ciclo
2012-I
NDICE
AUTORIDADES................................................................................................2
OFICINA CENTRAL DE BIENESTAR UNIVERSITARIO.........................................3
DEFINICION DE LOS ENCARGADOS DEL DESARROLLO DEL PLANEAMIENTO
ESTRATGICO DE OCBU DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA............4
NDICE............................................................................................................5
VISION DE LA UNS..........................................................................................6
MISION DE LA UNS.........................................................................................7
OBJETIVOS ESTRATGICOS GENERALES DE LA UNS POR ASPECTOS.............8
OBJETIVOS ESTRATGICOS GENERALES DE LA UNS INTERIORIZADOS POR LA
OCBU...........................................................................................................10
MISIN DE OCBU.........................................................................................12
OBJETIVO GENERAL......................................................................................13
OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................13
FODA............................................................................................................14
FORMULACIN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS............................................15
ANEXOS........................................................................................................16
INTERPRETACIN FINAL...............................................................................42
ACTAS..........................................................................................................43

VII Ciclo
2012-I
VISION DE LA UNS
En el ao 2016, la UNS es una institucin lder que cuenta con sus
escuelas de pregrado y postgrado acreditadas; participa en el desarrollo
sostenible del pas mediante la ciencia, la tecnologa, la innovacin y el
sentido humano; practica la movilidad acadmica nacional e internacional
en la sociedad del conocimiento; y sus egresados son profesionales lderes,
competentes,
creativos,
proactivos
responsable.
con
una
actitud
ambiental

VII Ciclo
2012-I
MISION DE LA UNS
La Universidad Nacional del Santa es una comunidad acadmica, dedicada
a la formacin de profesionales competentes, emprendedores y con sentido
humano a travs de la creacin y transmisin de conocimientos, basados
en la investigacin cientfica y tecnolgica, en las actividades de extensin
universitaria y proyeccin social; comprometida con el desarrollo del pas.
Fundamenta su accionar en: calidad, solidaridad, responsabilidad, respeto,
honestidad y cultura ambiental.

VII Ciclo
2012-I
OBJETIVOS ESTRATGICOS GENERALES

DE LA UNS POR ASPECTOS
Aspecto 01: Planificacin.
Adecuar la estructura administrativa de la UNS a las nuevas
tendencias en la gestin pblica.
Aspecto 02: Posicionamiento institucional.
Promover la imagen de la UNS en el mbito local, regional y
nacional.
Aspecto 03: Enseanza-Aprendizaje.
Mejorar la calidad de la enseanza en las diferentes Escuelas
Acadmico Profesionales y la Escuela de Postgrado de la UNS.
Promover el intercambio acadmico de docentes y estudiantes de
la UNS en el mbito nacional e internacional.
Aspecto 04: Investigacin.
Formular y ejecutar proyectos de investigacin e innovacin
tecnolgica de acuerdo a las necesidades locales, regionales y
nacionales.
Aspecto 05: Extensin Universitaria y proyeccin Social.
Contar con programas y proyectos de extensin universitaria y
proyeccin social focalizados en las comunidades locales.

VII Ciclo
2012-I
Aspecto 06: Docentes e Investigadores.
Incrementar las capacidades de los docentes de la UNS en
pedagoga, investigacin y el uso de las TICs en las actividades de
enseanza.
Aspecto 07: Infraestructura y Equipamiento.

Mejorar la infraestructura y equipamiento para las diferentes
dependencias administrativas y acadmicas de la UNS.
Aspecto 08: Bienestar Universitario.
Mejorar la calidad y cobertura de los servicios que presta la Oficina
Central de Bienestar Universitario a los estudiantes, docentes y
personal administrativo.
Aspecto 09: Recursos Financieros.
Incrementar los recursos directamente recaudados de la UNS.
Aspecto 10: Grupos de Inters.
Promover la participacin de la UNS en la toma de decisiones para
el desarrollo local, regional y nacional.
Aspecto 11: Medio Ambiente.
Adoptar tecnologas limpias y ecoeficientes en los diferentes
procesos acadmicos y administrativos de la UNS.

VII Ciclo
2012-I
OBJETIVOS ESTRATGICOS GENERALES

DE LA UNS INTERIORIZADOS POR LA
OCBU
Aspecto 02: Posicionamiento institucional.
Promover la imagen de la UNS en el mbito local, regional y
nacional.
Objetivo especfico:
Fortalecer las redes de comunicacin al interno y externo de

la UNS.
Estrategia:
Uso
de
los
recursos
humanos,
infraestructura
equipamiento de la UNS, para lograr la asociatividad con

organizaciones de la localidad.
Mejoramiento y equipamiento y la infraestructura para

impulsar la prestacin de servicios
Aspecto 06: Docentes e Investigadores.

VII Ciclo
2012-I
Incrementar las capacidades de los docentes de la UNS en
pedagoga, investigacin y el uso de las TICs en las actividades de
enseanza.
Objetivo especfico:
incrementar proyectos de capacitaciones para los docentes
Estrategia:
Gestin
de programas
de capacitacin
en
pedagoga,
investigacin, uso de TICs ; y de proyeccin social y

extensin universitaria con recursos financieros de canon
Desarrollo y difusin de proyectos que contribuyan a

solucionar problemas de la comunidad
Aspecto 07: Infraestructura y Equipamiento.

Mejorar la infraestructura y equipamiento para las diferentes
dependencias administrativas y acadmicas de la UNS.
Objetivo especfico:
Incrementar la infraestructura acadmica y administrativa de

la UNS, dando prioridad a proyectos en stand by.
Estrategia:
Impulso del desarrollo de proyectos de infraestructura para

la investigacin y enseanza.
Desarrollo de cursos de capacitacin para los grupos de

inters
Aspecto 08: Bienestar Universitario.

VII Ciclo
2012-I
Mejorar la calidad y cobertura de los servicios que presta la Oficina
Central de Bienestar Universitario a los estudiantes, docentes y
personal administrativo.
Objetivo especfico:
Brindar un servicio de calidad para toda la comunidad

universitaria.
Estrategia:
Identificacin
de
las
necesidades
de
la
comunidad
universitaria aplicando encuestas para evaluar, priorizar y

mejorar los servicios.
Aprovechamiento de los aportes del canon minero para

mejorar la infraestructura y equipamiento de OCBU.
MISIN DE OCBU
Somos Una oficina de apoyo que est encargada de

Brindar
docentes,
estudiantes
trabajadores

VII Ciclo
2012-I
servicios
con
calidad
equidad,
desarrollando
programas de integracin de orden social, cultural y

recreativo; promoviendo a travs de estos, la creacin
colectiva de una cultura de bienestar y desarrollo
humano, que se traduce en climas institucionales
favorables a la convivencia y a la actividad acadmica
en nuestra universidad.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la calidad y la cobertura de los servicios
que
presta
la
Oficina
Universitario
los
central
estudiantes,
personal administrativo
de
Bienestar
docentes

VII Ciclo
2012-I
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Incrementar la cobertura del servicio del comedor.
Potenciar los talleres y actividades deportivas.
Mejorar los servicios del centro medio de la UNS.
Identificar oportunidades de servicios para los miembros de

la comunidad universitaria.
Impulsar el desarrollo de proyectos de infraestructura para

la OCBU
FODA
Formulacin de Oportunidades y Amenazas
Oportunidades
O1: Incremento del inters de la comunidad por tener servicios de
calidad
O2: Coyuntura propicia para proliferacin de buenos servicios

VII Ciclo
2012-I
O3: Aumento de presupuesto para las universidades estatales
O4: Tendencia a la baja en los costos (concurso de concesionarias)
Amenazas
A1: Cambios en los comits de autoridades
A2: Intento de intromisin poltica
A3: Leyes y normas que rigen la autonoma universitaria
A4: Mal
manejo
del
presupuesto
universitario
autoridades
Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Fortalezas
F1: Personal idneo
F2: Clima laboral favorable
F3: Buena calidad de servicio
Debilidades
D1: Administracin deficiente
D2: Inadecuada infraestructura y equipos de trabajo
D3: Retraso en Tiempo de llegada del servicio
por
parte
de

VII Ciclo
2012-I
FORMULACIN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
OPORTUNIDADES
FORTALEZ
AS
F1, F2, F3
AMENAZAS
O1, O2, O3, O4

A. Aumentar presupuesto para brindar servicio de
C. Reclutar
A1, A2, A3, A4

personal para formarlos
mejor calidad y aumentar el prestigio de OCBU.
capacitarlos a fin de lograr un abanico de
(O1,O2, O3, F2, F3)
opciones al requerir nuevos talentos. (F1,
B. Promover la identificacin de los trabajadores con

la
Oficina,
generando
en
todos
una
visin
compartida que se busque lograr en conjunto. (O1,

F2, F3, A1)

VII Ciclo
2012-I
F1, F2)
DEBILIDAD
ES
D1, D2, D3
D. Planificar a corto plazo la construccin del nuevo
F. Mantener una posicin neutral respecto a
local del comedor universitario y oficinas de OCBU.
la coyuntura poltica que se desarrolla en
(O2, O3, D2, D3)
la UNS. (D1, D5, A1, A2, A3, A4)
E. Contratar a una tercera Asistenta social para UBE.

(O3, D1, D3)
A. GENERACIN DE ESTRATEGIAS FUNCIONALES USANDO LA MATRIZ FODA

VII Ciclo
2012-I
ANEXOS

VII Ciclo
2012-I
1. PRIMERA FASE: Valores, Misin Y visin
a. Valores
Valores Personales. La plana directiva y trabajadores de la
Oficina Central de Bienestar Universitario de la Universidad
Nacional del Santa (O.C.B.U.) tienen la obligacin y compromiso
de fomentar y mantener un ambiente de trabajo que respalde
el comportamiento tico y estimule activamente un dilogo
abierto. La conducta de las personas que laboran en esta
unidad se rige por un conjunto de valores comunes que se
aplican a todas las acciones institucionales y personales. Los
valores personales que identifican a los trabajadores de OCBU
son los siguientes:
Respeto
Vocacin de servicio
Integridad
Solidaridad
Honestidad
Transparencia
Valores
Institucionales.
Los
principios
generales
son
prioridades que rigen el accionar de esta Unidad, los cuales

influyen en las decisiones tomadas. Los valores institucionales
que suscribe O.C.B.U. son los siguientes:
Veracidad

VII Ciclo
2012-I
Objetividad
Compromiso laboral
Oportunidad
Eficiencia
Innovacin y tecnologa
Integracin
b. Misin
Quines somos?
Una oficina de apoyo que est encargada de velar por el
bienestar de la comunidad universitaria
Qu hacemos?
Brindar a docentes, estudiantes y
trabajadores
servicios
con calidad y equidad
Qu buscamos?
Promover la creacin colectiva de una cultura de bienestar y
desarrollo humano
Por qu lo hacemos?
Porque es nuestra funcin crear climas institucionales

favorables a la convivencia y a la actividad acadmica.
Para quienes trabajamos?

Universidad Nacional Del Santa
c. Visin
Defina a la empresa
La Oficina Central de Bienestar Universitario (OCBU) es una
oficina de apoyo que est encargada de velar por el
bienestar de la comunidad universitaria
Cmo quiere ver a la empresa en el futuro?

Como una estructura lder y de apoyo al desarrollo
institucional
Cmo quiere que la comunidad universitaria se exprese de

esta oficina?
Como una oficina que prioriza las polticas de servicios en el
cuidado de la salud integral y de asistencia al desarrollo
humano
Cmo quiere que su personal se exprese de esta unidad?

Como una unidad facilitadora y propiciadora del bienestar de
sus integrantes que se preocupa por el bienestar de sus
trabajadores
Cmo contribuye la oficina con el bienestar institucional?

Formando
sujetos
lderes,
pluralistas,
participativos
comprometidos con el cambio y transformacin social.
VISIN
La Unidad Central Bienestar Universitario se constituir, en los prximos cinco aos, en una
estructura lder y de apoyo al desarrollo institucional, facilitador y propiciador del bienestar de sus
integrantes, que priorizar las polticas de servicios en el cuidado de la salud integral y de asistencia al
desarrollo humano, ayudando en la formacin de sujetos lderes, pluralistas, participativos y
comprometidos con el cambio y transformacin social.
d. SEGUNDA FASE: ANLISIS EXTERNO

a. Agentes Externos
Clientes: Comunidad Universitaria
Competencia
Sectorial:
Oficinas
dependientes
de
vicerrectorado acadmico
Gobiernos de turno: Rector, Vicerrectores
Proveedores: Concesionarias
Distribuidores: Dependencias de OCBU
b. Campos de los Factores Externos
Social
Econmico
Tecnolgico
c. Indicadores
SOCIALES
Comunidad universitaria deseosa de servicios de calidad
Identificacin con la realidad universitaria local
Predisposicin al cambio
ECONMICO
Costos de Unidad de Bienestar del Trabajador y del

Estudiante
Costos de Unidad Mdica (servicios de medicina, enfermera

y tpico, servicio psicopedaggico, oftalmologa, odontologa
y nutricin)
Capacidad adquisitiva de los estudiantes

TECNOLGICO
Desarrollo tecnolgico medios de difusin de la informacin
Evolucin de sistemas y de informacin de sistemas

integrale
d. Matriz de Escenarios
Muy
Indicador
S Comunidad universitaria deseosa
O de servicios de calidad
Identificacin con la realidad
C
universitaria local
I
A Predisposicin al cambio
L
E Costos de Unidad de Bienestar del
C Trabajador
O Costos de Unidad Mdica
N
O
M
Poco
Probable
Probable
Se
Probable
Aumente
Disminuya
Aumente
Disminuya
Aumente
Disminuya
Aumente
Disminuya
mantenga
Se
mantenga
Se
mantenga
Se
mantenga
Se
Disminuy
Aumente
mantenga
a
Se
Aumente
manteng
Costo de Unidad de Bienestar del

Estudiante
a
Capacidad adquisitiva de los
Se
Aumente
estudiantes
C Costos de Editorial Universitaria
mantenga
Se
Disminuy
O
T Desarrollo tecnolgico medios de
mantenga
Aumente
a
Se
E difusin de la informacin
C
Disminuya
Disminuya
Aumente
manteng
a
Disminuya
N
O
L
Evolucin de sistemas y de
Se
informacin de sistemas integrales
Aumente
manteng
Disminuya
G
a
I
C
O
e. Identificar oportunidades y amenazas: Influencias SEP
Relaciones de
Influencia con
grupos de
SOCIAL
ECONMICO
TECNOLGICO
inters
El buen manejo
Las mejoras
de los costos
La mejora en la
tecnolgicas
implica mejoras
calidad de servicios
permitirn acceder a
en la calidad de
CLIENTES
genera ambiente de
la confianza de la
servicios y
confianza con la
comunidad
consideraciones
comunidad
universitaria en
para aos
diversas formas
COMPETENCI
Aumento de oficinas
siguientes
La buena
Uso correcto de
A SECTORIAL
involucrados en la
administracin
tecnologa equiparar
realidad universitaria
del presupuesto
condiciones laborales
local
incrementa la
calidad de
producto
Mejores
Utilizan los servicios
acuerdos y
Promover la difusin
contratos de
de informacin
concesionarias
utilizando los medios
permitirn
informticos
mejorar los
adecuados
brindados por OCBU

GOBIERNOS
como lazos de
DE TURNO
conexin con la
comunidad
universitaria
servicios
Precios mdicos
Buenos suministros
y subsidios
PROVEEDORE
mejorarn el servicio
permitirn
que llega a la
incrementar el
comunidad
potencial de
La mejor tecnologa
permitir brindar
servicios de calidad
servicio
Dependencias
Organizacin ptima
DISTRIBUIDO
RES
brindan apoyo
Sistemas de control
de acuerdo a la
permitirn monitorear
capacidad
el desarrollo de la
adquisitiva del
distribucin
permitir abarcar
mayor rea de
distribucin de los
servicios
estudiante
a. Matriz de Evaluacin de Factores Externos

Factor Externo
Oportunidades
Incremento del
comunidad
inters
de
por tener servicios de
proliferacin de buenos servicios

Aumento de presupuesto para las
universidades estatales
Tendencia a la baja en los costos
(concurso de concesionarias)
Amenazas
Cambios
en
los
comits
autoridades
Intento de intromisin poltica
Leyes y normas que rigen
de
la
autonoma universitaria
Mal
manejo
del
presupuesto
por
Punta
je
0.22
0.88
0.15
0.60
0.10
0.30
0.08
0.24
0.13
0.26
0.07
0.07
0.15
0.30
0.05
0.05
la
calidad
Coyuntura propicia para
universitario
Clasificaci
Peso
parte
de
autoridades
1.0
2.85
INTERPRETACIN
Al evaluar los factores externos, obtenemos como resultado la
suma de 2.85 puntaje ponderado el cual procedemos a comparar
con la media que es 2.5. Al ser un valor que sobrepasa esta cifra
concluimos que existe un predominio de oportunidades, las cuales
debemos aprovechar.
2. TERCERA FASE: ANLISIS INTERNO

f. Actividades de la Cadena de Valor que existe en la
organizacin
Categora
Tipo
Actividades
Las asociadas con recibo,
almacenamiento y distribucin
Logstica
de insumos, como manejo de

materiales, almacenamiento,
control de inventarios
Las asociadas con el proceso de
Operaciones
comunicacin impreso
Lo relativo al envo y distribucin
Actividades
Primarias
fabricacin del medio de
Distribucin
de diario y los diversos

materiales impresos
Relacionada a la promocin de
Marketing
Servicio Post
Venta
Actividades
de Apoyo
Infraestructura
Gestin de
Recursos
Humanos
los materiales impresos en algn

otro medio de comunicacin
Relativo a las promociones que
se pueden brindar a los
anunciadores
Incluye la administracin general,
planeacin y organizacin
Incluye todas las actividades
necesarias para el reclutamiento,
capacitacin, superacin y
remuneracin del personal
Referida a las normas de
Abastecimiento
adquisicin de bienes y/o
Investigacin y
servicios
Se refiere al rea de
Desarrollo
investigacin y al apoyo que se le

brinda para su ejecucin y
desarrollo
INFRAESTRUCTURA: Incluye la administracin general, planeacin y organizacin
M
A
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS: Incluye todas las actividades necesarias para el

reclutamiento, capacitacin, superacin y remuneracin del personal
ABASTECIMIENTO: Referida a las normas de adquisicin de bienes y/o servicios
G
E
INVESTIGACIN Y DESARROLLO: Se refiere al rea de investigacin y al apoyo que se le brinda para su

ejecucin y desarrollo
LOGSTICA: Las
asociadas con
recibo,
almacenamiento y
distribucin de
insumos, como
manejo de
materiales,
almacenamiento,
control de
inventarios
OPERACIONES:
Las asociadas con
el proceso de
fabricacin del
medio de
comunicacin
impreso
DISTRIBUCIN:
Lo relativo al envo
y distribucin de
diario y los diversos
materiales impresos
MARKETING:
Relacionada a la
promocin de los
materiales impresos
en algn otro medio
de comunicacin
POST-VENTA:
Relativo a las
promociones que se
pueden brindar a los
anunciadores
E
G
R
A
M
g. Anlisis de las variables de las ACTIVIDADES DE

APOYO
Lista de verificacin para analizar las actividades de
INFRAESTRUCTURA
SI
PLANIFICACIN
Tiene su organizacin metas y objetivos claramente definidos?
Posee su organizacin una estrategia general para competir en el
NO
X
X
sector?
Controla y predice su organizacin tendencias pertinentes en los
X
medios polticos, sociales y tecnolgicos?
Su organizacin se anticipa y controla las acciones y reacciones
X
de los competidores del mercado?
Su organizacin controla y se anticipa a las necesidades de los
clientes, proveedores, distribuidores, accionistas y empleados
claves?
Posee su organizacin un proceso presupuestario efectivo?
Usa la organizacin un enfoque de Gerencia Estratgica con
X
X
respecto a la toma de decisiones directivas?

Tiene su organizacin una declaracin escrita de su misin?
Tiene su organizacin planes de contingencia?
Asigna su organizacin sus recursos con base en metas fijadas?
X
X
X
SI
NO
ORGANIZACIN
Hay en su organizacin una clara estructura organizativa que se
X
evidencie mediante un organigrama formal?
Refleja el organigrama la estructura ms conveniente para su
X
organizacin?
Estn las actividades similares agrupadas en forma apropiada en
X
el organigrama?
Se sigue el principio de unidad de mando en el organigrama?

Posee y usa su organizacin descripciones escritas de cargos?
Posee y usa su organizacin especificaciones escritas en cargos?
Son los cargos de la organizacin significativos, estimulantes y
X
X
X
X
bien remunerados?
SI
CONTROL GERENCIAL
Tiene su organizacin un sistema efectivo de control financiero?
Posee su organizacin un sistema efectivo de control de ingresos
NO
X
X
econmicos?
Cuenta su organizacin con un sistema efectivo de control de
X
inventarios?
Tiene un sistema efectivo de control de gastos?
Tiene un efectivo sistema de control gerencial?
Se han establecido normas de productividad en todos los
X
X
X
departamentos de la organizacin?
Respaldan las sanciones y recompensas los sistemas de control
X
establecidos en la organizacin?

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
SI
MOTIVACIN
Es favorable el estado de nimo de los empleados?
Es favorable el estado de nimos de los gerentes?
Hay satisfaccin con el trabajo?
Se emplea un estilo gerencial participativo?
Se estimula la creatividad?
Son bajas las tasas de ausentismo en la organizacin?
Existe en su organizacin un buen sistema de comunicacin
NO
X
X
X
X
X
X
X
recproca?
Son buenos lderes los gerentes de la organizacin?
Posee su organizacin un buen sistema de recompensas?
Se adapta su organizacin y sus empleados favorablemente a los
X
X
X
cambios?
Son los empleados capaces de satisfacer las sus necesidades
X
individuales a travs de la organizacin?
Son las polticas de los departamentos razonables y de apoyo
X
para las metas fijadas a cada persona?
SI
NO
SELECCIN DE PERSONAL
Posee su organizacin un departamento de recursos humanos o
X
un jefe de personal?
Contrata su organizacin a sus empleados slo despus de un
X
cuidadoso reclutamiento, seleccin, entrevistas y pruebas?
Suministra la organizacin programas de adiestramiento y
X
desarrollo?
Posee su organizacin un sistema efectivo de evaluacin de
X
rendimiento?
Tiene su organizacin procedimientos adecuados de quejas del
X
personal?
Posee su organizacin polticas disciplinarias expresas?

Tiene su organizacin un sistema de planificacin profesional
X
X
para sus empleados?

Son limpias y seguras las condiciones de trabajo?
Posee su organizacin iguales oportunidades de trabajo?
X
X

ABASTECIMIENTO
SI
NO
CONTROL DE INSUMOS
Cuenta la organizacin con un rea especializada en el manejo de
X
la materia prima?
Existe personal capacitado para maniobrar las mquinas de
X
produccin?
Existe un control de proveedores?
Se cuenta con materiales de reposicin?
Existe un control de calidad para la recepcin de la materia
X
X
X
prima?

INVESTIGACIN Y DESARROLLO
SI
NO
INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Ha analizado la organizacin las prcticas de investigacin y
X
desarrollo en su sector?
Cuenta su organizacin con un departamento de investigacin y
X
desarrollo?
Posee la organizacin el personal necesario para realizar en
X
forma exitosa su investigacin y desarrollo?
Tiene la organizacin las instalaciones y equipos requeridos para
X
realizar exitosamente su investigacin y desarrollo?
Ha establecido la organizacin metas y polticas claras de
X
investigacin y desarrollo?
Tiene su organizacin una estrategia clara de la investigacin y
X
desarrollo?
Asigna la organizacin, presupuesto suficiente para lograr las
X
metas de investigacin y desarrollo?
h. Descripcin de las ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica
Como
esta
unidad
cuenta
con
varias
dependencias adjuntaremos las actividades de

estas en el anexo N1, siendo el proceso a seguir
el siguiente:
Se emite una orden de recibo del material por el

jefe de OCBU
Se procede a distribuir el material para su uso en

las diversas dependencias.
Se le brinda al personal y estudiantado buenos

servicios.
Material sobrante se almacena para su posterior

uso.
Operaciones
Dependencia: Comedor Universitario
El proceso del servicio empieza en las oficinas de

la Unidad de Bienestar Estudiantil (UBE), desde
que se difunde la convocatoria a este servicio.
El
trabajo
comienza
con
la
recoleccin
de
solicitudes (FUT) por parte de los estudiantes en el

mes de febrero .
Al
iniciar
presentaran
las
matriculas
los
de
alumnos,
documentos
estos
pertinentes
solicitados por UBE.
La lista de alumnos es evaluada por una comisin

de docentes, decanos, Jefa de OBCU y asistentas
sociales.
La lista de los alumnos ganadores del servicio son

publicados en todas las escuelas de la UNS
Se da inicio al servicio del comedor universitario a

cargo de la concesionaria ganadora del concurso.
Una vez que entra en funcionamiento se crea una

comisin de comensales que fiscalizara junto con
OCBU-UBE
el buen servicio que brindara la
concesionaria.
Distribucin
El servicio de comedor universitario se hace a los

alumnos que posean el Boucher impreso por el
hund-puch (sistema que controla la asistencia de
todos los comensales).
La concesionaria empieza a repartir los alimentos

los alumnos que presentan su Boucher
Los comensales que no asisten son remplazados

por alumnos que no poseen Boucher pero a partir
de las 2 pm.
Marketing
El servicio de comedor universitario es publicado

en la pgina de la UNS y en los diversos peridicos
murales de la universidad.
Post Venta
Los alumnos que tengan menos faltas en el

periodo que solicitaron el servicio de comedor,
sern tomados automticamente en cuenta en el
semestre siguiente.
i. Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Fortalezas
Factor Interno
Efectos en la UEN
Debilidades
Factor Interno
Efectos en la UEN
1. Malestar por
falta de
1. Alto nivel del
comunicacin a
servicio
fines de mes
2. Incremento de
2. Descoordinaci
D1:
F1: Personal
alumnos
idneo
beneficiados
n en las
Administraci
diferentes
n deficiente
3. Prestigio a la
reas
Unidad y de la
3. Falta de
Oficina Central
recursos para
la oficina de
trabajo
1. Mala
1. Trabajadores
D2:
realizacin de
conformes y
Inadecuada
F2: Clima
las labores
motivados
infraestructur
laboral favorable
2. Sin Comodidad
2. Desempeo
a y equipos de
3. Inadecuada
casi ideal
F3: Buena
1. Alto nivel del
trabajo
D3: Retraso
calidad de
servicio
en Tiempo de
servicio
brindado
llegada del
2. Prestigio de
servicio
ergonoma
2. Prdida de
confianza.
3. Incremento de
reclamos.
oficina
j. Matriz de Evaluacin de Factores Internos

Factor Externo
Fortalezas
Personal idneo
Clima laboral favorable
Buena calidad de servicio
Debilidades
Administracin deficiente
Inadecuada infraestructura y
equipos de trabajo
Tiempo de llegada del servicio
Clasificaci
Punta
je
0.25
0.05
0.10
4
4
3
0.40
0.20
0.30
0.21
0.09
0.21
0.22
0.18
1.0
0.10
2.28
Peso
INTERPRETACIN
Al evaluar los factores internos, obtenemos como resultado
la suma de 2.28 puntaje ponderado el cual procedemos a
comparar con la media que es 2.5. Concluimos que existe un
predominio de debilidades, las cuales debemos superar.
A. METODOLOGA DE LA MATRIZ DE EVALUACIN DE

OPCIONES ESTRATGICAS
EVALUACIN Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS
Se evala objetivamente cada estrategia para luego
priorizar la que de origen a las lneas eje del trabajo de la
organizacin. Para evaluar las estrategias se realizar una
matriz cuantitativa del planeamiento estratgico.
B. MATRIZ DE EVALUACIN DE OPCIONES ESTRATGICAS

OPCION B:
OPCIN A:
Promover la
Aumentar
identificacin de
presupuesto
los trabajadores
para brindar
con la Oficina,
servicio de
generando en
mejor calidad
todos una visin
y aumentar el
compartida que
prestigio de
se busque lograr
OCBU.
en conjunto.
VALUAC. TOTAL
CL
VALUAC
TOT
4
A
4
4
.
3
16
AL
12
12
12
Intento de
intromisin poltica
autoridades
Leyes y normas que rigen la
Mal manejo de presupuesto

FORTALEZAS
universitario
Personal idneo
12
12
OPORTUNIDADES
Incremento de inters de la
Coyuntura propicia para proliferacin
comunidad por tener servicios de
Aumento de presupuesto para
de buenos servicios
Tendencia
a la bajaestatales
en los costos
universidades
AMENAZAS
Cambios en los comits de
DEBILIDADES
equipos de trabajo
Retraso en tiempo de llegada de
97
servicio
65
OPCIN C:
OPCION D:
Reclutar personal
Planificar a corto
para formarlos y
plazo la
capacitarlos a fin
construccin del
de lograr un
nuevo local del
abanico de
comedor
opciones al
universitario y
requerir nuevos
oficinas de OCBU
OPORTUNIDADES
Incremento de inters de
CLASI
talentos.
VALUAC. TOTA
VALUAC.
TOTA
4
3
16
L
12
4
F.
4
2
2
8
L
8
12
Intento de intromisin
de autoridades
Leyes y normas que rigen
poltica
Mal manejo de
la autonoma universitaria
FORTALEZAS
presupuesto
universitario
Personal idneo
12
12

la comunidad por tener
Aumento de presupuesto
proliferacin de buenos
Tendencia a la baja en los
para universidades
AMENAZAS
costos
Cambios en los comits
DEBILIDADES
Inadecuada
Retraso en tiempo de
infraestructura y equipos
92
llegada de servicio
99
OPCION F:
Mantener una
OPCIN E:
posicin neutral
Contratar a una
respecto a la
tercera Asistenta
coyuntura
social para UBE.
poltica que se
desarrolla en la
OPORTUNIDADES
Incremento de inters de la
CLASI
VALUAC
TOTAL
4
F.
4
4.
2
16
UNS..
VALUA
TOTAL
8
2
C.
2
12
Intento de
intromisin poltica
autoridades
Leyes y normas que rigen la
Mal manejo de presupuesto

FORTALEZAS
universitario
Personal idneo
16
12
16

comunidad por tener servicios
Aumento de presupuesto para
proliferacin de buenos
Tendencia a la baja en los
universidades estatales
AMENAZAS
costos
Cambios en los comits de
DEBILIDADES
12
Retraso en tiempo de llegada de

equipos de trabajo
92
servicio
90
PRIORIZACIN DE ESTRATEGIAS
A continuacin se presenta el consolidado de estrategias
priorizadas que permitirn percibir cual ser la primera que
debemos tener en cuenta
ESTRATEGI
GRADO DE
DESCRIPCIN
IMPORTANCIA
Planificar a corto plazo la construccin
del nuevo local del comedor universitario
99
y oficinas de OCBU
Aumentar presupuesto para brindar
A
servicio de mejor calidad y aumentar el
97
prestigio de OCBU
Contratar a una tercera Asistenta social
E
92
para UBE.
Reclutar personal para formarlos y
capacitarlos a fin de lograr un abanico de
92
opciones al requerir nuevos talentos

Mantener una posicin neutral respecto a
90
la coyuntura poltica que se desarrolla en
la UNS...
Promover
la
identificacin
de
los
trabajadores con la Oficina, generando

B
65
en todos una visin compartida que se
busque lograr en conjunto.
INTERPRETACIN FINAL
Despus del exhaustivo anlisis de las estrategias planteadas,

se lleg a la conclusin de priorizar la opcin A. Planificar a
corto plazo la construccin del nuevo local del comedor
universitario y oficinas de OCBU, seguida por la opcin D.
Aumentar presupuesto para brindar servicio de mejor calidad y
aumentar el prestigio de OCBU
Estas estrategias son viables a mediano plazo y estn en la
agenda de la gerencia para buscar la manera ms ptima de
cumplirla
ACTAS
ACTA N 01
Fecha: Mircoles 18 de Abril del 2012

Lugar: Urb. Bellamar S/N - Campus Universitario Nuevo Chimbote
Hora de inicio: 05:00 p.m.
Hora de fin: 08:00 pm.
Asistentes:
CABRERA ALEJOS, Jorge.

ESPINOZA FLORES, Magaly.
LEYVA EURIBE, Antonhy.
LOPEZ YPARRAGUIRRE, Richard.
REYES ARANDA. Heyller
Trabajo del da:

Tomar la decisin de escoger la empresa para aplicar el plan
estratgico institucional y despus de todas las sugerencias de los
asistentes, se eligi la organizacin con la cual trabajaramos, siendo la
ganadora OFICINA CENTRAL DE BIENESTAR UNIVERSITARIO DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA; la cual fue sugerida por Cabrera
Alejos Jorge (Trabajador de oficina de bienestar universitario).
Acciones Realizadas:
SE someti a debate la eleccin de la organizacin a trabajar
Se elabor las primeras ideas de lo que sera el proyecto en s.
Se sugiri detalles de cmo acercarnos a dicha organizacin para poder
obtener la informacin
No habiendo ms incidencias en esta reunin, se acord la fecha

de la siguiente reunin para el da 24 de Abril del presente.
CABRERA ALEJOS. Jorge

QUIROZ CANESSA SERGIO
ESPINOZA FLORES, Magaly

RAVELO RODRIGUEZ JIMMY
LEYVA EURIBE, Antonhy

PUMARICRA MOORI
CHRISTIAN
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
CEDRON MAGUIA DANIEL
REYES ARANDA, Heyller

PUMARICRA MOORI
CHRISTIAN
ACTA N 02
Fecha: Martes 24 de Abril del 2012
Lugar: Av. Pacfico N 508, Buenos Aires
Urb. Bellamar S/N - Campus Universitario Nuevo Chimbote
Hora de inicio: 11:00 a.m.
Hora de fin: 01:00 pm.
Asistentes:

Trabajo del da:

Reunin con la persona encargada de BIENESTAR UNIVERSITARIO
para solicitar informacin
Los asistentes nos presentamos a la OFICINA DE BIENESTAR
UNIVERSITARIO, especificando el motivo de nuestra asistencia a su
oficina.
Recibimos el visto bueno y la aprobacin de la jefa de OCBU Mg.
Esperanza Melgarejo Valverde
Elaboramos estrategias, mecanismos y horarios para extraer
informacin y no incomodar a los trabajadores de esa rea.
de la siguiente reunin para el da mircoles 2 de Mayo del presente
ao.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 03
Fecha: Mircoles 02 de Mayo del 2012
Hora de fin: 11:30 a.m.
Asistentes:

Trabajo del da:

SE elaboro la visin y misin de la empresa en debate de todos los
asistentes
Los asistentes realizamos distintas ideas de visin y misin.
Revisamos la informacin que posee la Oficina de Bienestar
Universitario de la UNS respecto a su VISION y MISION.
Se uni lo ms importante de cada idea y elaboro un posible esquema a
seguir.
Se arm la misin y visin de la organizacin quedando de acuerdo
todos los presentes.
de la siguiente reunin para el da 11 de Mayo del presente ao.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
QUIROZ
CANESSA
SERGIO
PUMARICRA
MOORI
RAVELO
JIMMY
CEDRONRODRIGUEZ
MAGUIA DANIEL
ACTA N 04
Fecha: Viernes 11 de Mayo del 2012
Asistentes:

Trabajo del da:

Se elaboro la Cadena de Valor de la OFICINA DE BIENESTAR
UNIVERSITARIO
Nos informamos respecto a las actividades internas de la OFICINA
DE BIENESTAR UNIVERSITARIO.
Seleccionamos, organizamos y agrupamos actividades comunes
con la finalidad de realizas una excelente CADENA DE VALOR.
Debatimos actividades relevantes, redundantes e importantes,
logrando obtener la CADENA DE VALOR FINAL.
de la siguiente reunin para el da 17 de Mayo del presente ao.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 05
Fecha: Jueves 17 de Mayo del 2012
Asistentes:
Trabajo del da:
Elaborar el ANALISIS FODA de la OFICINA DE BIENESTAR
UNIVERSITARIO DE LA UNS
Realizamos un anlisis ms detallado y concienzudo respecto
a las actividades internas y externa de la organizacin.
Organizamos la informacin obtenida, tomando en cuenta los
criterios de redundancia, relevancia e importancia.
Establecimos finalmente las FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMANEZAS de la OFICINA DE BIENESTAR
UNIVERSITARIO.
No habiendo ms incidencias en esta reunin, se acord la
fecha de la siguiente reunin para el da 24 de Mayo del presente
ao.

LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 06
Fecha: Jueves 24 de Mayo del 2012
Lugar: Av. Pacfico N 508, Buenos Aires
Urb. Bellamar S/N - Campus Universitario Nuevo Chimbote
Asistentes:
REYES ARANDA. Heyller.
Trabajo del da:
Formulacin de los Objetivos y Estrategias, y firma de actas
de la I unidad del PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA OFICINA DE
BIENESTAR UNIVERSITARIO
-
Inspeccin, anlisis y lectura rpida de los puntos a

mejorar.
Se realiza Lluvia de ideas con la finalidad de establecer
objetivos y estrategias para mejorar los puntos dbiles y
repeler las amenazas.
Se organizo, selecciono la informacin y se aplicaron los
mtodos de formulacin de objetivos y estrategias
(matriz, etc).
De la misma forma nos enfocamos en que las actas
deberan ser la jefa de OCBU Mg. Esperanza Melgarejo
Valverde
No habiendo ms incidencias en esta reunin, se opto por

culminar la reunin, tomando en cuenta la finalizacin del
PLAN ESTRATEGICO DE LA I UNIDAD, DE LA OFICINA DE
BIENESTAR UNIVERSITARIO.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 07
Fecha: Martes 29 de Mayo del 2012
Asistentes:
Trabajo del da:
Realizacin de las estrategias de la empresa
-
Inspeccin, anlisis y lectura rpida de los puntos a

mejorar.
Se aplicaron mtodos y herramientas en base al anlisis
interno y externo planteamos las estrategias en pos de
fortalecer la empresa, eliminando debilidades y evitando
amenazas.
Se evalu cada estrategia (mediante ejemplos y
plasmndola en la problemtica actual, en el supuesto
que si la estrategia se implementara o llevara a cabo que
pasara).
No habiendo ms incidencias en esta reunin, se acord la fecha de la

siguiente reunin para el da, martes 5 de junio del presente ao.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 08
Fecha: Martes 5 de Junio del 2012
Asistentes:
Trabajo del da:
Anlisis del proceso de la TI en las empresas
-
Revision de informacin del PLAN ESTRATEGICO DE LA

OFICINA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO DEL AO y
otros documentos en donde pudimos obtener informacin
valiosa del proceso de la TI en empresas conocidad y con
xito, las cuales reflejaremos en el informe de unidad.
Cada integrante del grupo posee una copia de la
informacin obtenida para un anlisis mas conciensudo y
personal en pos de obtener varios puntos de vista y
temas de discusin a fin de encontrar la mejor conclusin
y plasmarlo en nuestro trabajo.

siguiente reunin para el da, martes 12 de Junio del presente ao.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 09
Fecha: Martes 12 de Junio del 2012

Asistentes:
Trabajo del da:
Anlisis de las reas informticas de la empresa
siguiente reunin para el da, jueves 21de Junio del presente ao.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 10
Fecha: Jueves 21 de Junio del 2012
Asistentes:
Trabajo del da:
Realizar el modelo y aplicacin de un sistema de informacin
para la empresa.
siguiente reunin para el da, martes 12 de Junio del presente ao.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard
ACTA N 11
Fecha: Jueves 28 de Junio del 2012
Asistentes:
Trabajo del da:
Firma de actas de la II unidad
Materializamos las actas.
- Visitamos a la la jefa de OCBU Mg. Esperanza Melgarejo
Valverde
-
Anexamos las actas al informe final del plan estratgico de la oficina

de bienestar universitario
No habiendo ms incidencias en esta reunin, se opto por culminar

la reunin, tomando en cuenta la finalizacin del PLAN ESTRATEGICO DE
LA II UNIDAD, DE LA OFICINA DE BIENESTAR UNIVERSITARIO.
LOPEZ YPARRAGUIRRE,
Richard

Planeamiento Estrategico OCBU - UNS

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

OFICINA CENTRAL DE BIENESTAR UNIVERSITARIO

DESARROLLO DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Nuevo Chimbote, 2012

Universidad Nacional del Santa

2 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

OFICINA CENTRAL DE BIENESTAR

3 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

DEFINICION DE LOS ENCARGADOS DEL

4 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

5 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

6 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

7 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

OBJETIVOS ESTRATGICOS GENERALES

8 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

Aspecto 07: Infraestructura y Equipamiento.

9 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

OBJETIVOS ESTRATGICOS GENERALES

Fortalecer las redes de comunicacin al interno y externo de

equipamiento de la UNS, para lograr la asociatividad con

Mejoramiento y equipamiento y la infraestructura para

Aspecto 06: Docentes e Investigadores.

10 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

incrementar proyectos de capacitaciones para los docentes

investigacin, uso de TICs ; y de proyeccin social y

Desarrollo y difusin de proyectos que contribuyan a

Aspecto 07: Infraestructura y Equipamiento.

Incrementar la infraestructura acadmica y administrativa de

Impulso del desarrollo de proyectos de infraestructura para

Desarrollo de cursos de capacitacin para los grupos de

Aspecto 08: Bienestar Universitario.

11 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

Brindar un servicio de calidad para toda la comunidad

universitaria aplicando encuestas para evaluar, priorizar y

Aprovechamiento de los aportes del canon minero para

Somos Una oficina de apoyo que est encargada de

12 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

programas de integracin de orden social, cultural y

Universidad Nacional del Santa

Incrementar la cobertura del servicio del comedor.

Potenciar los talleres y actividades deportivas.

Mejorar los servicios del centro medio de la UNS.

Identificar oportunidades de servicios para los miembros de

Impulsar el desarrollo de proyectos de infraestructura para

Universidad Nacional del Santa

Identificacin de Fortalezas y Debilidades

15 Planeamiento estratgico de OCBU

Universidad Nacional del Santa

FORMULACIN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

O1, O2, O3, O4

A1, A2, A3, A4

mejor calidad y aumentar el prestigio de OCBU.

capacitarlos a fin de lograr un abanico de