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OBJETIVOS
Los principales objetivos de las auditoras de la calidad son:
NORMATIVA
Las normas existentes sobre auditoras son las siguientes:
ISO 10011-1:1990 Reglas generales para la auditora de los sistemas de la calidad.
Parte 1: Auditoras. (Versin oficial UNE-EN 30011-1: 1993).
ISO 10011-2:1991 Reglas generales para la auditora de los sistemas de la calidad.
Parte 2: Criterios para la cualificacin de los auditores de los sistemas de la calidad.
(Versin oficial UNE-EN 30011-2: 1993).
ISO 10011-3: 1991 Reglas generales para la auditora de los sistemas de la calidad.
Parte 3: Gestin de los programas de auditora. (Versin oficial UNE-EN 30011-3:
1993).
En este momento se encuentra en fase de borrador la norma UNE-EN ISO 19001
Directrices sobre auditoras de Sistemas de Gestin de la Calidad y Medioambiente,
est prevista su aprobacin para el ao 2002.
Sustituir a las tres normas actuales sobre auditoras de la calidad y a las tres
existentes para las auditoras medioambientales (UNE-EN ISO 14010:96, UNE-EN ISO
14011:96, UNE-EN ISO 14012:96.
Metodologa para la realizacin de una auditora.
Alcance de la auditora
El cliente, con la colaboracin del auditor jefe cuando sea necesario, debe:
Definir lo elementos y actividades del sistema a auditar
Especificar las normas y documentos de referencia
Proporcionar los recursos necesarios
Presentar las evidencias objetivas necesarias
Centros a auditar
Frecuencia de la auditora
Debe definirla el cliente en funcin de requisitos especificados, requisitos
reglamentarios y otros factores como cambios importantes en la gestin, organizacin,
poltica...
Revisin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad
Si el auditor considera que el sistema no satisface los requisitos, comunica al cliente la
conveniencia de corregir esta situacin antes de continuar con la auditora.
Metodologa para la realizacin de una auditora. PREPARACIN
Plan de la auditora
Debe de reflejar:
listas de verificacin
formularios para reflejar las observaciones de la auditora
formularios para recoger los evidencias necesarias
Examen
DOCUMENTACIN
El informe de la auditora debe reflejar el resultado de la auditora, e ir firmado por el
auditor jefe. Recoger los siguientes aspectos: