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En el fondo son, las relaciones con las personas

Lo que da sentido a la vida
Wilhelm von Humboldt

INDICE:

I.

II.

III.

Naturaleza de la empresa
A.

Justificacin

B.

Nombre de la empresa y giro de la empresa

C.

Ubicacin y tamao

D.

Misin y Visin

E.

Objetivos de la empresa

F.

Ventajas y distingos competitivos

G.

Calificaciones

H.

Apoyos

I.

Servicios de la empresa

J.

Anlisis de la Industria

Mercadotecnia
A.

Objetivos de Mercadotecnia

B.

Investigacin de mercado

C.

Estudio de mercado

D.

Precio

E.

Sistema de promocin

Produccin

IV.

V.

A.

Objetivos de produccin

B.

Proceso de produccin

C.

Equipo e Instalaciones

A.

Capacidad instalada

Organizacin
B.

Objetivos de le organizacin

C.

Estructura Organizacional

D.

Descripcin de puestos

E.

Desarrollo de personal

F.

Administracin de sueldos y salarios

Finanzas
G.

Objetivos del rea contable

H.

Crditos y Sistema de financiamiento

VI.

Anexos

Naturaleza de la empresa
A.

Justificacin

El spa swinger responde al deseo de jvenes parejas que buscan nuevas

formas de experimentar con su sexualidad, contando con la paz, placer y serenidad
de la sociedad actual que busca un espacio donde cuidar su cuerpo y su espritu,
as como disfrutar de nuevas experiencias sexuales hasta alcanzar un estado de
total relajacin y bienestar.
El Spa Swinger da la oportunidad de contar con un establecimiento que
brinde servicios nicos para la realizacin de diferentes actividades que lleva
consigo el swinging bajo el concepto de un spa, brindando a nuestros clientes un
ambiente relajado, de seguridad y placer.
Se parte de la idea de que hay parejas interesados en el estilo de vida liberal,
que quieren conocer gente con las mismas inquietudes y fantasas. Los Spas se
caracterizan porque estn situados en centros urbanos y porque, los clientes pasan
solo unas pocas horas del da y no se alojan en ellos. Los clientes acuden a los Spa
al terminar su jornada laboral o bien durante el fin de semana, suelen utilizarse
como tratamientos rpidos de relajacin y anti estrs.
El intercambio de pareja o swinging, tambin referido como estilo de vida de
intercambio de pareja, incluye un amplio rango de actividades sexuales realizadas
entre parejas heterosexuales en un mismo local privado o inmueble particular.

B.

Nombre de la empresa y giro de la empresa

El nombre Fascino proviene del italiano de

"encanto", para que el nombre no d la impresin de caer en un
prostbulo, ya que este nombre incluye un poco de misterio y en si, el spa swinger
ofrece un encanto a quienes utilizan este tipo de negocios.
Fascino Spa Swinger es una empresa de Servicios.- Se caracteriza por
llevar a cabo relaciones e interacciones sin importar los atributos fsicos. Los
servicios son relacin, negociacin, comunicacin. En este caso es una idea para
proporcionar el lugar.

C.

Ubicacin y tamao

Se localiza en Costa Brava esq. con Miguel Hidalgo y Costilla, Zona de La

Sierra Madre, San Pedro Garza Garca, Nuevo Len. Es una empresa pequea ya
que no cuenta con muchos empleados adems que es operada
independientemente, creada para ser rentable y que aun no es dominante en su
campo de operacin.

D.

Misin y Visin

Misin: Somos un establecimiento comprometido a brindar servicios de

calidad, bienestar y armona para ayudar a nuestros clientes a lograr la relajacin,
vitalidad y salud que requieren en sus vidas.

Visin: Ser reconocidos a nivel mundial como la empresa lder en el

suministro de entretenimiento para adultos.

E.

Objetivos de la empresa

Corto plazo.- Abarcar la mitad del mercado swinger de la ciudad en menos

de un ao, ofreciendo alternativas innovadoras, seguras y placenteras para cada
pareja.
Mediano plazo.- Integrar 2 nuevos productos y/o servicios a la lnea de los
existentes en los 3 primeros aos de la constitucin de la empresa.

Largo plazo.- Conservar la preferencia de los clientes con eventos y

actividades del gusto de cada pareja swinger en 5 aos.

F.

Ventajas y distingos competitivos

Ventajas competitivas.- Triple seguridad: seguridad fsica, confidencialidad y

salud. Placer, respeto, higiene y discrecin.

Distingos competitivos.- La combinacin de un spa con un centro swinger

proporciona un espacio donde se respira un sentimiento de paz y armona, donde
podemos recuperarnos del estrs cotidiano o de un problema que nos lleva al
agotamiento progresivo de nuestra fuerza vital.

G.

Calificaciones

Las habilidades que debe tener un emprendedor al establecer un negocio tal

como lo es un spa swinger son las siguientes:
Apertura: Tendencia favorable a la comprensin de actitudes
ideolgicas, polticas, etc., distintas de las que se tiene
Colaboracin: Contribucin, ayuda pecuniaria o no al logro de algn
fin.
Creatividad: Facultad de crear.
Disciplina: Actitud de las personas que acatan estas normas.
Iniciativa: Accin de adelantarse a los dems en hablar u obrar.
Respeto: Prevencin que se tiene a alguien o algo.
Responsabilidad: Cumplimiento de las obligaciones o cuidado al
hacer o decidir algo.
Tolerancia: Respeto hacia las opiniones o prcticas de los dems.
Tenacidad: Firmeza, obstinacin y constancia para cumplir un
objetivo.
tica: Conforme a la moral o a las costumbres establecidas.
Honestidad: Rectitud de comportamiento.
Inters: Curiosidad que una persona o una cosa provoca en alguien.
Autocrtica: Juicio crtico sobre uno mismo, o sobre una obra propia.
Paciencia: Capacidad para soportar con resignacin desgracias,
trabajos, ofensas, etc.

H.

Apoyos

Contabilidad.- El Auxiliar de Contabilidad asiste al Contador o funcionario

superior responsable de llevar la contabilidad de los establecimientos. l tambin
trabaja por su cuenta al servicio de la micro, pequea y mediana empresas.
Abogado.- A medida que las empresas se enfrentan a nuevos retos
financieros y regulatorios a nivel internacional, los asesores jurdicos deben asumir

un abanico de nuevas responsabilidades que van ms all del asesoramiento

jurdico-tcnico.
Agencia de seguros.- Es obligatorio contar con este apoyo, ya que nadie se
encuentra eximido de algn accidente o de las consecuencias de algn desastre por
obras de la naturaleza.
Tcnico (especialista).- Este se llevara a cabo bajo un outsourcing ya que
la empresa no se dedica a la produccin o alguna actividad en la cual se necesite un
especialista de planta.
Diseo/imprenta.- Cada campaa publicitaria del spa adems que se
utilizara este servicio cada que haga falta papelera.
Otros (cmaras, universidades, gobierno, etc.).- Registro de Padrn y
Licencias, Proteccin Civil, Seguridad Pblica, Secretara de Salud, Licencia de
funcionamiento.

I.

Servicios de la empresa

El Spa Swinger Fascino cuenta con diferentes servicios entre los que se
mencionan:
El observar a otros cmo se relacionan sexualmente.
Tener sexo con tu pareja mientras eres observado.
Besar, acariciar o tener sexo oral con una tercera o cuarta persona
(intercambio suave "Soft Swing").
Tener penetracin sexual con algn otro adems de tu pareja (intercambio
total "Full Swap").
Todo esto combinado con Masajes relajantes anti estrs: Esencias Florales,
Aromaterapia
y Msica terapia, combinados con envolventes corporales:
exfoliacin, hidratantes y mascarillas de: Chocolate, Vino, Miel y Velo de novia.

J.

Anlisis de la Industria

Los swingers aparentan tener una actitud ms franca ante su sexualidad, su

relacin de pareja no cae en lo convencional y encuentran en esta prctica un
estmulo que fortalece su vnculo emocional de pareja. Se renen en grupos
cerrados en lugares especficos y solamente permiten el ingreso de parejas que
sean presentadas por miembros del grupo. No se permite enamorarse, sentir celos,
y los cnyuges deben contarse todo y es vital estar sano fsica y emocionalmente.

Casi todos los grupos coinciden en el uso obligatorio de preservativos y de

anticonceptivos.

VII. Mercadotecnia
A.

Objetivos de Mercadotecnia

Corto plazo.- Incrementar la promocin del Spa en un 50% en el primer ao

del negocio.
Mediano plazo.- Ofrecer nuevos y mejores servicios a los clientes para
atraerlos en los prximos 3 aos.
Largo plazo.- Abarcar el 80% del mercado en menos de 5 aos,
implementando las estrategias del Plan de Mercadotecnia.

B.

Investigacin de mercado

Segmento de mercado.- La prctica de la monogamia, no implica la

ausencia de infidelidad en la pareja, de hecho, se sabe que un gran porcentaje de
las personas casadas o las que atraviesan relaciones largas, son infieles.
Podra decirse que las parejas swinger, son parejas liberales que luchan
contra esta idea clsica de monogamia y buscan diversin, sin dejar a su pareja de
lado, comunican abiertamente su necesidad de tener sexo con otras personas y lo
hacen sin tapujos, junto a su pareja.
El concepto Swinger podra definirse como un acuerdo mutuo entre una
pareja que intenta probar algo excepcional para mantener el equilibrio matrimonial.
R.H. Rubn (2001) define al Swinging como el consentimiento de las parejas
casadas de realizar un intercambio sexual, lo que implica restringir las necesidades
emocionales, pero ampliar las necesidades fsicas para incluir a otras personas. Es
decir, los swingers mantienen la monogamia emocional, pero incorporan a la vida
nuevas prcticas sexuales tal como si fueran prcticas sociales regulares. Rubn
agrega, que a pesar de que la mayora de las personas juzgan a los swingers como
hippies, usuarios de drogas, imprudentes e irresponsables, los estudios
demogrficos realizados sobre grupos de swingers, demuestran que se trata de
personas de mediana edad, de clase media y bastante conservadoras.

Un estudio realizado por los investigadores Bergstrand y Williams, en el ao

2000, sobre 1100 swingers, demuestra algunas de las caractersticas comunes de
este grupo:

Ms del 90% de los swingers son blancos

Su edad oscila entre los 20 y 45 aos

Son de clase media, profesionales o directivos

Utilizan sus actividades sexuales como medio para escapar a las

restricciones de la sociedad

Son personas con nivel de educacin medio

Presentan buenas relaciones con su familia y amigos

Demuestran preocupacin por las enfermedades sexuales

Monterrey, Distrito Federal y Guadalajara son las ciudades donde se ofrecen

los mayores sueldos en Mxico, as lo revela la Encuesta de Sueldos y Prestaciones
2011 de la American Chamber of Commerce Mxico. Nuevo Len tiene 4, 199,292
habitantes, el 4% de la poblacin de Mxico. 2, 108,619 son mujeres y 2, 090,673
son hombres. Son bastante jvenes, porque el 62% tiene entre 15 y 59 aos.
Diversos investigadores han intentado descubrir por qu los swingers eligen
esta prctica, no hay verdades absolutas aunque las hiptesis apuntan a razones
como las siguientes:

Mejorar la calidad de la relacin marital y sexual

Superar las restricciones sociales

Conocer gente nueva

Escapar del aburrimiento en el matrimonio

Tener mayor vida social

Por voyerismo y la excitacin sexual

Internet es una de las principales fuentes donde conocer a parejas swingers,

por medio de sitios de intercambios gratuitos o pagos, por medio de correo
electrnico, mensajera instantnea y grupos de chat.
Es posible rescatar de la prctica swinger la capacidad de disfrutar del sexo
como un acuerdo voluntario con la propia pareja, no en secreto, no a escondidas,
eso implica una gran honestidad y abierta comunicacin.

Para algunos funcionar, para otros no, mientras el placer se busque de

manera voluntaria, libre y sincera, sin hacer daos a terceros; mientras la prctica
del sexo sea de comn acuerdo, nadie est en condiciones de juzgar.

Participacin de Mercado.-

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C.

Estudio de mercado

Por el segmento de mercado al que se dirige mi producto el estudio de

mercado sera ms eficaz si se hiciese de manera electrnica, por mencionar
algunas pginas de swingers asociados, correo electrnico en algn dado caso.
La estructura de la encuesta quedara de la siguiente forma:

Hola! Favor de tomarte 5 minutos de tu tiempo para responder esta sencilla

encuesta sobre las relaciones swinger y los lugares en los que se desenvuelven las
personas practicantes, el motivo es meramente educativo.

1. Ha participado en experiencias swinger?

SI____ NO____

2. Con cuanta frecuencia las realiza?

Solo una vez
Rara vez
Ocasionalmente

Semanalmente

Diario

3. Qu lugares prefiere para llevar a cabo un intercambio de pareja?

Casa
Hotel
Bar
Spa
Otro___________
4. Cuantos establecimientos registrados en la ciudad conoce donde se
realiza el intercambio de parejas?
Ninguno
De 1 a 3
De 3 a 5
Ms de 5
5. Qu temor es ms comn en las primeras ocasiones de intercambiar
pareja?
Inseguridad
Privacidad Salud
Perder a la pareja Otro___________
6. Con el tiempo se desvanecen esos temores?
SI___ NO___ Algunos______
7. Y qu medidas tom al respecto?
8. Actividades principales al momento de swingear
Soft Swing
Full Swap
Observar

Ser observado

9. Considera pertinente la apertura de nuevos centros especiales para

swingers?
SI____ NO____
10. Utilizara estos servicios? Y con qu frecuencia? SI___ NO___
Solo una vez
Rara vez
Ocasionalmente
Semanalmente Diario
Agradezco sus atenciones prestadas al responder este pequeo formulario,
tenga por seguro que sus respuestas son muy importantes para el desarrollo de
lugares especializados para su diversin.

D.

Precio

La teoras tradicionales para la fijacin de precios para productos nuevos en

mercados en crecimiento suelen basarse en la idea de obtener alta rentabilidad
inicial de aquellos consumidores "ansiosos" que no pueden casi esperar a la
apertura del negocio y que adems sern generadores de tendencias o
divulgadores, para posteriormente rebajar los precios para atraer a un mayor
volumen de clientes.

Lo que ocurre es que esto slo es posible cuando el producto es claramente

protegible de alguna forma ante la competencia, generalmente de forma legal
mediante patentes. Quiero decir que en muchos servicios, donde la componente
fundamental est en cmo se hacen las cosas, salvo que exista un entramado
difcilmente igualable de capacidades, a poco rentable que parezca, lo normal es
que surjan imitadores. Y es la primera empresa la que asumir entonces los costes
de desarrollo de la idea o el producto, sin casi posibilidad de recuperarlos.
Por ello y con objeto de recuperar la inversin y obtener rentabilidad, en los
precios de lanzamiento se est tendiendo en muchos casos a fijarse en el volumen
de clientes que en una escala de clientes ampliable en el tiempo a travs de
reducciones de precio. Conseguir muchos clientes en poco tiempo, entre otras
cosas a travs de un precio accesible para muchos, es por ello cada vez ms
importante.
Como mi empresa no cuenta con competencia directa dentro de este rubro, lo
mas cercano sera considerar el precio de los hoteles donde se llevaran a cabo las
actividades swinger y los spa que es uno de los servicios que ofrezco, as que he
llegado a la conclusin de implementar un precio un poco superior al de estos
lugares pero sin olvidar que me dirijo a un mercado de clase media alta y todos los
costos involucrados en el negocio, por lo que el precio de venta de mi servicio ser
de $1,100.00 por pareja.

E.

Sistema de promocin

Comercializacin.- En un mercado tan competitivo como el de hoy, es necesario

lograr, a travs de un servicio de excelencia, la fidelizacin del cliente y por lo tanto
la repeticin de su visita.
Este programa debe basarse en la diferenciacin de servicios, el trato
personalizado, los resultados y el poder hacer que el cliente sienta ese espacio
como una experiencia nica y renovadora que no le pueden dar en otra parte.
El desarrollo de la folletera, la Web, la produccin fotogrfica que, a
diferencia de tiempos pasados, debe Transmitir Sensaciones, los beneficios y
tarjetas cliente distinguido, la comunicacin, las estrategias de venta y las
Relaciones Pblicas.
Para ejecutar nuestro plan haremos promocin del negocio a travs de
publicidad y promocin de ventas. La promocin de ventas consistir en:
* Convenios de descuentos a empresas del 10% al presentar credencial de la
empresa donde laboran
* Descuentos a estudiantes que presenten cupones con las que se tenga
convenio

* Cliente consentido, la cual consistir en una tarjeta que ser perforada por
cada servicio que reciban y por cada 5 perforaciones recibirn una sesin de
masaje.

VIII. Produccin
A.

Objetivos de produccin

Corto plazo.- Contar con todos los elementos necesarios para brindar el
servicio mas eficiente, cmodo y rpido.

Mediano plazo.- Adecuar nuevos espacios para agilizar el proceso de

produccin en 2 aos.

Largo plazo.- Aplicar el proceso de mejora continua por los prximos 5 aos.

B.

Proceso de produccin

Proceso de produccin y ejecucin del spa.- En el proceso de produccin

los servicios que se proporcionara en este Spa son dirigidos a mejorar la salud,
relajacin y armona de los clientes, en ejecucin tenemos los faciales, limpieza
facial, tratamiento nutritivo, tratamiento hidratante, tratamiento reafirmante,
tratamiento Anti envejecimiento.
Dichos tratamientos consisten en:
Tratamiento facial: Es un tratamiento bsico para equilibrar la piel y devolver
luminosidad a base de una limpieza profunda de la cara con vapor, extraccin y
mascarillas.
Tratamiento Nutritivo: Esta dirigido para pieles que han perdido vitalidad por
efectos externos como sol o frio y requieren vitaminas de refuerzo.

Tratamiento Hidratante: Para pieles que han perdido un grado de

hidratacin por efectos del clima o paso del tiempo, su objetivo es recuperar balance
hdrico de la piel.

C.

Equipo e Instalaciones

Fachada.-

Decoracin y Caractersticas.Se decora con plantas, espejos y cristales de rocas o cuarzo. Los ambientes
deben tener difusores de aromas y musicoterapia. Un juego de luces que ofrezca
calidez, debe la persona sentirse cmoda y que se desconecte de la vida cotidiana.
Una zona para tratamientos de fangos, algas. Es esencia una sal de hidroterapia
con aceites esenciales y sales minerales.
El SPA debe garantizar la mayor parte de los servicios posibles para dar
solucin a las demandas estticas y de salud que solicita el usuario. Debe contener
un rea para el swinging, exfoliaciones con aceites esenciales y cromoterapia, micro
pigmentaciones, maquillajes nutritivos, ensear la utilizacin adecuada de productos
para la salud sexual y belleza. Debe realizarse todo tipo de tratamientos faciales y
corporales, los servicios que se realicen deben ser cuidadosamente realizados y la
seriedad con que debe ser practicada. El personal debe tener una formacin
eficiente y especfica conociendo las indicaciones y contraindicaciones y tener
conocimientos dermatolgicos para observar y comunicar cualquier anormalidad
que presenta la persona. Debido a la profesin de esttica evoluciona

constantemente la supervisin, debe estar a cargo de un profesional en la materia

que controle las tcnicas y mtodos de trabajo con conocimientos y formacin
especializada. Masajistas, kinesilogos y esteticistas deben trabajar en forma
coordinada.

D.

Capacidad instalada

El establecimiento cuenta con una capacidad instalada para albergar a 20

parejas, entre las diversas reas del spa, las habitaciones y el bar.

IX.

Organizacin
A.

Objetivos de le organizacin

Corto plazo.- Administrar la empresa con divisiones de trabajo eficaz, el

personal mejor preparado en menos de un ao.

Mediano plazo.- Implementar sistema de escala de puestos de acuerdo a la

tabulacin de sueldos y salarios.

Largo plazo.- Fomentar la cooperacin y el trabajo en equipo de manera

permanente.

B.

Estructura Organizacional

Gerente
General

Seguridad

Gerente
Operacional

Gerente
Administrativo

Vigilancia

Corporal

Mercadotecnia

Finanzas

Valet Parking

Masajes

Publicidad

Contador

C.

Descripcin de puestos

Gerente General.Acta como representante legal de la empresa, fija las polticas operativas,
administrativas y de calidad en base a los parmetros fijados por la casa matriz.
Es responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y
el desempeo organizacional, junto con los dems gerentes funcionales planea,
dirige y controla las actividades de la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el
resto de cargos administrativos y operacionales de la organizacin.
Acta como soporte de la organizacin a nivel general, es decir a nivel
conceptual y de manejo de cada rea funcional, as como con conocimientos del
rea tcnica y de aplicacin de nuestros productos y servicios.
Es la imagen de la empresa en el mbito externo, provee de contactos y
relaciones pblicas a la organizacin con el objetivo de establecer negocios a largo
plazo.

Su objetivo principal es el de crear un valor agregado en base a los servicios

que ofrecemos, maximizando el valor de la empresa para los accionistas.

Jefe de Seguridad.Conocer, gestionar y dirigir los servicios de seguridad.

Centralizacin, recepcin y control de alarmas.

Custodia de valores y su transporte.

Ingeniera y consultora.

Instalacin y mantenimiento de sistemas de seguridad.

Vigilancia.

Formacin del personal vigilante.

Investigacin privada.

Bases para el funcionamiento y la contratacin de los servicios de seguridad.

La organizacin, direccin e inspeccin de los servicios de seguridad y del

personal componente de los mismos.

Direccin en la elaboracin y diseo de los proyectos de seguridad as como

de su funcionamiento y conservacin.

Ser el responsable de que los sistemas de seguridad instalados y las

empresas de seguridad contratadas, estn debidamente homologadas por los
Organismos competentes.

Elaborar las auditoras de seguridad.

Vigilancia.

Anlisis de situaciones de riesgo que puedan afectar a la vida de las

personas y al patrimonio (bienes e informacin) pertenecientes a la Empresa.

La planificacin, organizacin y control de las actuaciones precisas para la

implantacin y realizacin de los servicios de prevencin y proteccin de

seguridad conducentes a prevenir, proteger y reducir la manifestacin de

riesgo con medios y medidas precisas.

Realizacin de funciones de supervisin de los sistemas de seguridad as

como de su funcionamiento y conservacin.

Ser el profesional competente en la recepcin y certificacin del proyecto de

instalacin de sistemas de seguridad, en lo referente a su correcto
funcionamiento y adecuacin al riesgo del centro protegido.

Ser de su competencia el visado de los contratos de servicios de seguridad

contratado por la Entidad a la que representa, siendo este requisito
imprescindible para su autorizacin por parte del Ministerio del Interior.

Ser el responsable de la elaboracin, desarrollo e implantacin del Plan de

Autoproteccin, en el que se incluirn, entre otros, el Plan de Emergencias,
contra incendios, anlisis de riesgos, evacuacin, etc. Abarcando todos
aquellos medios tcnicos y medidas organizativas tendentes a la reduccin y
eliminacin de todo tipo de riesgos para la seguridad de las personas y
patrimonio de la Empresa u Organismo.

Actuar como interlocutor de la Empresa u Organismo en la que ejerza sus

funciones frente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y los
Organismos de Proteccin Civil.

Disear los Planes de Proteccin Personal necesarios para las personas de

la Empresa u Organismo y que hace referente el artculo 17.1 de la Ley de
Seguridad Privada.

Velar por la observancia de la regulacin de seguridad aplicable.

Valet Parking.Su mbito es el sector de estacionamiento, debindolo mantener ordenado

con cada auto en la cochera correspondiente.
Debe estar atento al llamado del vigilante al arribo de un pasajero en auto
propio, l vigilante le entregara la llave del vehculo y lo estacionara en la cochera
asignada y entregara la llave en Conserjera.
Estar a disposicin del pasajero durante su estada en cuanto a la necesidad
del uso del vehculo.
En algunas ocasiones tiene la tarea extra de lavar el automvil del pasajero.

Gerente Operacional.El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento

tcnico dentro del que se incluye la elaboracin y supervisin de proyectos de riego,
as como tambin brindar servicio tcnico a los clientes en la correcta utilizacin de
los productos, planea y ejecuta cualquier cambio, modificacin o mejora. Tiene total
autoridad en el manejo del personal a su cargo autorizada para la contratacin de
personal temporal, contratacin de personal definitivo junto con la gerencia general.
Adicionalmente tiene autoridad total en el manejo de las ventas dentro de la
razonabilidad del negocio. Tiene la libertad para negociar con los clientes y otorgar
crdito tomando en cuenta ciertos criterios como: el financiamiento recibido por los
proveedores, el tiempo del proyecto, el monto de la venta, la rentabilidad del
proyecto y el efecto en la liquidez de la empresa.
Adems se encarga totalmente del manejo de la importacin y exportacin de
materiales.

Jefe de Corporales.Apoya el trabajo tcnico y fisioteraputico del servicio en general, en

dependencia de su nivel de preparacin y formacin en temas de rehabilitacin.
Desarrolla programas de ejercicios grupales para el abordaje de factores
de riesgo y personas de la tercera edad.
Desarrolla tcnicas de re educacin, entrenamiento y fortalecimiento
muscular.
Ejecuta tcnicas de tratamiento en lesiones deportivas
Aplica tcnicas bsicas de kinesioterapia.
Cumplir con las normas dispuestas, ejercer con profesionalidad su trabajo
e incrementar constantemente su superacin cientfica y profesional.
Es responsable de la custodia de los recursos asignados.
Verificar la actualizacin de la documentacin tcnica, y analizar la
informacin estadstica que se recoge, procesa y emite a los diferentes niveles, as
como las acciones realizadas en su rea de trabajo.

Masajistas.Las maniobras de masaje no deben causar dolor.

Estar atentos a las reacciones del sujeto que recibe el masaje, aplicando el
contacto de un modo progresivo y extenso al principio para ir centrndose en las
reas ms limitadas y tensas conforme progresa el tratamiento.
Por otro lado, el masaje es un buen recurso para aliviar el dolor pues
aumenta la circulacin y favorece el retorno venoso; como ya se coment, ayuda a
drenar el exceso de linfa que se forma en las reas edematosas. Permite liberar las
fibras nerviosas atrapadas por desequilibrios mecnicos en las articulaciones y en
los tejidos blandos que la rodean al relajar las reas de tensin. Al tocar con
suavidad o mediante una presin mantenida la piel durante el masaje se estimula el
mecano receptor (receptores sensoriales de los cambios provenientes de la
aplicacin de la energa mecnica: tacto, presin, vibracin). Esto permite
"bloquear" el ascenso por la mdula espinal de los impulsos dolorosos, trasmitidos
por los receptores de dolor, en su camino hacia el encfalo.

Gerente Administrativo.Este cargo implica las siguientes responsabilidades:

Atencin a clientes.
Manejo de caja chica.
Manejo de suministros de oficina y spa.
Coordinacin de los viajes de las diferentes personas. (Tcnicos y Gerentes)
Elaboracin de memos y cartas
Asistencia directa de Gerencias.
Coordinacin de las compras que solicita Gerencia.
Control del fax y correspondencia.
Cobros a clientes todos los viernes de acuerdo al listado entregado por el
Gerente Financiero.
Ingreso de datos al sistema.
Mantener un control de los servicios bsicos que hay que pagar.

Gerente Mercadotecnia.Anlisis de las oportunidades de mercadeo: determinar la influencia del medio

ambiente, evaluacin competitiva, identificacin de los segmentos de mercado,

seleccin de los segmentos, anlisis de la demanda potencial y pronstico de

ventas.
Establecimiento de objetivos para las actividades de mercadeo: volumen de
ventas, participacin en el mercado, imagen, utilidades, rendimiento sobre la
inversin.
Desarrollo de la organizacin interna de mercadeo: por productos, por
territorios, por tipos de clientes.
Adquisicin de recursos para las operaciones de mercadeo: personal,
instalaciones, capital y materiales.
Condiciones de la mezcla de mercadeo: las condiciones de venta condicionan
el precio base, el crdito, transporte y manejo. Los elementos de la mezcla de
distribucin definen las facilidades de embarque, control de inventarios, condiciones
de almacenamiento y los canales de distribucin. La mezcla de comunicacin
determina las promociones de ventas, la venta personal, los anuncios, el material P
O P, las ventas y entrenamiento personal.
Comprender la evolucin del mercadeo, por efecto de las presiones del
consumidor, las reglamentaciones legales, la competencia, la evolucin de la
tecnologa, cambios en la economa, nos permite desarrollar una estrategia
competitiva para nuestro negocio, los enfoques de la gerencia de mercadeo han
pasado por orientaciones de producto, produccin, ventas, mercadeo, mercadeo
social y mercadeo uno a uno.

Publicidad.Comienza con el anlisis y pronstico de mercado, describe las ventas, el

mercado y las utilidades que la empresa podr obtener con las estrategias que
podran desarrollar.
Analiza la situacin de los rasgos que afectan la operacin, incluye
antecedentes, pronstico normal, oportunidades y amenazas, fuerzas y debilidades,
Proporcionar nfasis a los diferentes segmentos del mercado que lo
conforman cada segmento, difiere en sus preferencias, respuestas a los esfuerzos
de mercadeo y rentabilidad.
Realiza el presupuesto las metas, las estrategias y las acciones planeadas
permiten formular un presupuesto como elemento de apoyo a la operacin.

Gerente Finanzas.-

El gerente administrativo financiero tiene varias reas de trabajo a su cargo,

en primer lugar se ocupa de la optimizacin del proceso administrativo, el manejo de
las bodegas y el inventario, y todo el proceso de administracin financiera de la
organizacin.
Sus responsabilidades son:
Anlisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.
Anlisis de la cantidad de inversin necesaria para alcanzar las ventas
esperadas, decisiones que afectan al lado izquierdo del balance general (activos).
Ayudar a elaborar las decisiones especficas que se deban tomar y a elegir
las fuentes y formas alternativas de fondos para financiar dichas inversiones. Las
variables de decisin incluyen fondos internos vs. Externos, fondos provenientes de
deuda vs. Fondos aportados por los accionistas y financiamiento a largo plazo vs.
Corto plazo.
Anlisis de las cuentas especficas e individuales del balance general con
el objeto de obtener informacin valiosa de la posicin financiera de la compaa.
Anlisis de las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y
costos.
Control de costos con relacin al valor producido, principalmente con el
objeto de que la empresa pueda asignar a sus productos un precio competitivo y
rentable.
Anlisis de los flujos de efectivo producidos en la operacin del negocio.
Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones de la
organizacin y maximizar el valor de la misma.

Contador.Las responsabilidades principales son las siguientes:

Manejo de clientes, nmina, bancos y viticos.
Coordinacin de la entrega de informacin a la empresa que realiza la
contabilidad.
Manejo de cuentas personales de la Gerencia General.

Listado de prestaciones.Las llamadas prestaciones de Ley son: 1. Jornada de Trabajo. 2. Descansos.

3. Vacaciones. 4. Prima Vacacional. 5. Aguinaldo. 6. Capacitaciones.
Estas prestaciones involucran obligatoriedad para patrones y empleados, por
lo que no pueden ser renunciables o cambiadas y marcan el mnimo que deber de
cubrir la labor realizada. Las prestaciones son sealadas en la Ley Federal del
Trabajo.
Las jornadas de trabajo se refieren al nmero de horas a laborar por da. Las
jornadas de trabajo pueden ser: diurna (06:00-20:00 horas) nocturna (20:00-06:00
horas) mixta (abarque ambos turnos) el numero de horas mximo podr ser: diurna
en 8 horas nocturna en 7 horas mixta en 7 horas y media la jornada de trabajo se
establece en el momento de la contratacin y no podr modificarse hasta un nuevo
contrato, solo podr ampliarse en casos de peligro de muerte de los trabajadores,
en otros casos, no existe obligacin.
Los descansos sealan los periodos de interrupcin durante el da y los das
de descanso obligatorios. Durante jornadas continuas de trabajo (ininterrumpidas),
se otorga un descanso de media con goce de salario. Por cada seis das de trabajo,
el trabajador gozara de un da de descanso obligatorio por lo menos, con goce de
salario integro. Conforme a las necesidades del servicio, de comn acuerdo el
patrn y los trabajadores determinaran el da de descanso semanal obligatorio,
procurando que este sea el da domingo. Los trabajadores que presten servicio el
da domingo, tendrn derecho a una prima das ordinarios. La Ley Federal del
Trabajo seala los das de descanso obligatorio.
Las vacaciones sealan los das de desarrollo de actividades de
esparcimiento familiar. Los trabajadores que tengan ms de un ao de servicios
disfrutarn de un perodo anual de vacaciones pagadas, que en ningn caso podr
ser inferior a seis das laborables, y que aumentar en dos das laborables, hasta
llegar a doce, por cada ao subsecuente de servicios. Si la relacin de trabajo
termina antes de que se cumpla el ao de servicios, el trabajador tendr derecho a
una remuneracin proporcionada al tiempo de servicios prestados. Las vacaciones
debern concederse a los siguientes al cumplimiento del ao de servicios.
La Prima Vacacional se refiere al apoyo extraordinario que se otorga al
trabajador durante los das de vacaciones. Los trabajadores tendrn derecho a una
prima no menor de veinticinco por ciento sobre los salarios que les correspondan
durante el perodo de vacaciones. Las vacaciones y la prima se pagaran en la
quincena que se hayan tomado los das, si las vacaciones abarcan dos o ms
quincenas, se pagaran los das correspondientes en cada quincena.
El aguinaldo se refiere a la prestacin de recibir das de apoyo frente a los
gastos anuales del trabajador. Los trabajadores tendrn derecho a un aguinaldo

anual que deber pagarse antes del da veinte de diciembre, equivalente a quince
das de salario, por lo menos.
Las capacitaciones se refieren a las jornadas de formacin didctica de los
trabajadores que les permitan ser ms eficientes en su labor cotidiana, as como la
obligatoriedad de estas. La capacitacin del trabajador deber de realizarse en
horario de trabajo, salvo que por necesidades de servicio se modifique.

D.

Desarrollo de personal
Proceso de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.-

INICIO

REQUISICIN
DE
E.
Administracin
PERSONAL

de sueldos y salarios

Polticas salariales.PRESENTAR
REQUISICIN
A RH

EVALUACIN DEFIN DE PROCESO

DESEMPEO DE PERSONAL

1. Los Trminos de contratacin y los niveles de remuneracin se fijarn de

acuerdo a un estudio referencial de competitividad de mercado, disponibilidades
presupuestarias y a la hoja de vida del candidato seleccionado.
CAPACITACIN DE
ANLISIS DE PUESTO
POR
DEPTO.
DE
2. EL
Los
sueldos

se pagarn quincenalmente mediante

corriente o de ahorros de cada empleado.

REALIZAR CONCLUSIONES
INTRODUCCIN AL
DE EVALUACIN
depsito
en la cuenta SGC

3. Los empleados con contrato indefinido, podrn solicitar

un anticipo de
PRESENTAR RESULTADOS AARCHIVAR
ENTREVISTA DE
EVALUACIN DE
no exceda el total de su remuneracin
mensual.
Este
GERENCIA
GENERAL
CANDIDATOS POR
DESEMPEO
anticipo ser descontado en su totalidad
en el rol de pagos a la finalizacin de dicho
ENCARGADOS
mes. Para la solicitud del anticipo el empleado deber llenar el FORMULARIO
RECEPCIN DE
respectivo.
RECLUTAMIENTO DE
sueldo siempre
PERSONALy cuando

CANDIDATOS
POR
4. Fascino
Spa

SELECCIN DE

SI

SE APRUEBA PERSONAL?
CONTRATACIN

Swinger, podr conceder prstamos de emergencia a sus

empleados con contrato de trabajo indefinido, siempre y cuando ste no tenga
deudas con la empresa y sean solicitados por motivos justificados. El prstamo
N no
INDUCCIN
podr ser mayor a tres veces su sueldo mensual en un plazo no mayor a 10 meses.

5. Cualquier excepcin podr ser autorizada

PONER A PRUEBA A
General.
PERSONAL SELECCIONADO

SE REQUIERE MS TIEMPO A
RECHAZO
PRUEBA?
nicamente por
el Gerente

SI

6. Los empleados de Fascino con contrato indefinido adems de los

beneficios de ley recibirn los siguientes beneficios:
a. Dotacin de uniformes: una vez al ao se proporcionarn uniformes
al personal femenino y al personal tcnico, sin costo para los mismos.

N
O

B. Servicio de comisariato: Fascino Spa Swinger, proporcionar a sus

empleados que tengan un contrato mnimo de 1 ao, una tarjeta con cupo
ilimitado de compras al contado, sin costo para el empleado. En caso de
prdida de la tarjeta, el costo de emisin de una nueva ser por cuenta del
empleado.
C. Seguro de vida, asistencia mdica familiar y/o accidentes
personales: Fascino Spa Swinger, proporcionar a sus empleados que
tengan un contrato mnimo de 1 ao, una pliza de seguro de vida, asistencia
mdica y accidentes personales. El empleado financiar el 30% del valor de
la prima del seguro y la empresa financiar el 70%.
7. Del sueldo mensual de los empleados se descontarn los siguientes
rubros: a. Aportaciones al IESS, b. Impuesto a la renta, c. Dividendos de prstamos
concedidos por el IESS, d. Retenciones judiciales ordenadas por la autoridad
competente, e. Aportes de los valores correspondientes a los beneficios adicionales,
f. Deudas a la empresa, reconocidas y autorizadas por el empleado, g. Valor de
tiles, materiales, equipos, muebles, cuya posesin indebida, prdida o destruccin
dolosa sea comprobada.
8. En caso de tener que realizar trabajos para Fascino Spa Swinger, en un
lugar distinto al de su trabajo habitual, la empresa se har cargo de los gastos de
alojamiento y subsistencia durante el perodo que el empleado se encuentre en esta
locacin.
9. Fascino Spa Swinger, se har cargo del pago de pasajes areos,
martimos o terrestres que se requiere para el traslado de los empleados hacia el
lugar de trabajo. Estos gastos debern constar con la aprobacin del supervisor
inmediato del cargo y la Gerencia General.
10. Fascino Spa Swinger, no pagar a sus empleados horas suplementarias o
extras debido a la naturaleza no programada del trabajo.

Evaluacin de desempeo.La Poltica de Evaluacin de Desempeo 360 Grados es la tcnica utilizada

para la evaluacin de los empleados. Es una herramienta de retroalimentacin,
basada en la coleccin de informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato,
supervisado, colega y cliente interno); que nos permita apreciar el resultado del
desempeo, competencias, habilidades y comportamientos especficos de los
trabajadores; con la finalidad de mejorar los resultados del desempeo y efectividad
del servicio prestado por todo individuo de la Organizacin.

Personal para proveer retroalimentacin del desempeo

a) Las personas encuestadas, para dar retroalimentacin del desempeo
anual del trabajador, deben ser como mximo seis. Estos, deben estar relacionados
con
el
trabajo
del
evaluado,
o
bien
con
quienes
hayan
desarrollado actividades durante su desempeo anual. Teniendo el compromiso
de ser objetivos en sus observaciones sobre las acciones y comportamientos de los
trabajadores a evaluar.
b) Es responsabilidad del Jefe Inmediato definir a los encuestados de
acuerdo a la siguiente distribucin: Superiores, Colegas (pares), Supervisados, y/o
Clientes Internos, con la finalidad de obtener una visin global acerca del
desempeo del supervisado durante el presente ao fiscal

Disposiciones especficas
A) La Evaluacin de 360 grados,
Evaluacin del Desempeo del trabajador.

debe aplicarse

previamente

a la

B) El encuestado, debe ser lo ms objetivo posible para asignar las

calificaciones de cada competencia, asimismo debe sealar con una X la
calificacin que mejor describa al evaluado. Si la calificacin es 1 5; deben
justificar con un breve comentario.
C) La Hoja Resumen de la Evaluacin de 360 grados tiene carcter de Acta,
en l se reflejarn los resultados finales, siendo responsabilidad del Jefe Inmediato
realizar los resmenes de cada punto respectivamente. Concluida la evaluacin
deber ser archivado en el file de personal respectivo.
D) El Jefe Inmediato, debe sostener una entrevista con el trabajador, a fin
de comunicarle cuales han sido las apreciaciones registradas, presentando
los resultados en forma agregada, sin referencias personales.

*Formato de evaluacin de desempeo de 360 en la parte de anexos.

Valuacin de puestos.La valuacin del puesto por alineamiento est dado por su contenido
organizacional total adems que considera al puesto como un todo, sin
descomponer en partes integrantes ni requerimientos para ocuparlos. Consiste en
un ordenamiento de los puestos, cada uno con respecto a los dems. Es

conveniente cuando se conoce cabalmente al puesto. Recomendado para

estructuras con pocos puestos y es til para estructuras de pago fijo por puesto.
Proceso de alineamiento.Conformacin de un comit de anlisis y valuacin.
Describir todos los puestos de la estructura.
Identificar un puesto tipo (10% de la estructura).
Valuacin (alineacin) de puestos tipo.
Valuacin de los dems puestos en comparacin con el puesto tipo.
Una opcin es la alineacin por departamento en una primera fase.
Luego lograr la alineacin total en una segunda fase.
Ventajas
1. Requiere poco esfuerzo de administracin.
2. Es flexible, por lo que permite responder a cambios con facilidad.
3. Se actualiza con facilidad, evitando obsolescencia.
4. Es ms rpido en su implementacin.
Desventajas
1. Puede generar subjetividad.
2. Requiere mucha experticia en el diseo y la administracin.
3. No establece un valor numrico al puesto, que represente su importancia
frente a otros. Slo dice que es mayor o menor.
4. Al no tener valor numrico, puede no ser comprendido y generar
resistencia a la aceptacin por parte de los empleados y los supervisores.
5. Requiere mayores esfuerzos de comunicacin general.
6. Se dificulta para estructuras con muchos puestos.
Errores comunes
1. Tendencia a ubicar los puestos en el centro de la estructura o en el
extremo superior.
2. No documentar adecuadamente los puestos.
3. No involucrar al comit de valuacin en la documentacin de los puestos.

4. Esperar a tener los puestos documentados para definir el factor central que
permitir el alineamiento.
5. No establecer distancia suficiente entre puestos supervisores y
supervisados.
6. No administrar adecuadamente la distancia entre puestos de una misma
familia.

X.

Finanzas
A.

Objetivos del rea contable

Corto plazo.- Apoyar la recuperacin de la obligacin del cliente con la

empresa en menos de un ao.

Mediano plazo.- Gestionar el crdito y cobranza, respecto a la administracin

del crdito asignado al cliente y proveedor en 3 aos.

Largo plazo.- Hacer que el rendimiento sobre la inversin sea elevado a su

mximo nivel en el transcurso de la vida de la empresa.

B.

Crditos y Sistema de financiamiento

Polticas y procedimientos de cobranzas.

Los diferentes procedimientos de cobro que aplique una empresa estn
determinados por su poltica general de cobranza. Cuando se realiza una venta a
crdito, concediendo un plazo razonable para su pago, es con la esperanza de que
el cliente pague sus cuentas en los trminos convenidos para asegurar as el
margen de beneficio previsto en la operacin. En materia de poltica crediticia se
pueden distinguir tres tipos de polticas, las cuales son; polticas restrictivas,
polticas liberales y polticas racionales.

Polticas restrictivas.- Caracterizadas por la concesin de crditos en

perodos sumamente cortos, normas de crdito estrictas y una poltica de cobranza
agresiva. Esta poltica contribuye a reducir al mnimo las prdidas en cuentas de
cobro dudoso y la inversin movilizacin de fondos en las cuentas por cobrar. Pero a
su vez este tipo de polticas pueden traer como consecuencia la reduccin de las
ventas y los mrgenes de utilidad, la inversin es ms baja que las que se pudieran
tener con niveles ms elevados de ventas, utilidades y cuentas por cobrar.
Polticas Liberales.- Como oposicin a las polticas restrictivas, las polticas
liberales tienden a ser generosas, otorgan crditos considerando la competencia, no
presionan enrgicamente en el proceso de cobro y son menos exigentes en
condiciones y establecimientos de perodos para el pago de las cuentas. Este tipo
de poltica trae como consecuencia un aumento de las cuentas y efectos por cobrar
as como tambin en las prdidas en cuentas incobrables. En consecuencia, este
tipo de poltica no estimula aumentos compensadores en las ventas y utilidades.
Polticas racionales.- Estas polticas son aquellas que deben aplicarse de tal
manera que se logre producir un flujo normal de crdito y de cobranzas; se
implementan con el propsito de que se cumpla el objetivo de la administracin de
cuentas por cobrar y de la gerencia financiera en general. Este objetivo consiste en
maximizar el rendimiento sobre la inversin de la empresa
Se conceden los crditos a plazos razonables segn las caractersticas de los
clientes y los gastos de cobranzas se aplican tomando en consideracin los cobros
a efectuarse obteniendo un margen de beneficio razonable.
En el momento en que se genera una venta, el sistema de crdito y cobranza
se interrelaciona con el sistema de ventas, proporcionndole valiosa informacin
respecto a la situacin comercial del cliente, que dice relacin con el monto de
crdito asignado, bloqueos por atrasos en sus pagos, exceso en lnea de crdito,
protestos, etc. Dado que la gestin comercial requiere el uso de todo tipo de
documentos (facturas, notas de dbito, notas de crdito, letras, pagars, cheques a
fecha, etc.), el sistema de crdito y cobranza permite la administracin y un control
eficiente de todos ellos.
El sistema, adems de controlar a los clientes con una nica sucursal,
permite supervisar a los clientes que poseen distintas sucursales, manejando
montos de crdito y ventas en forma independiente pero sin perder de vista el
endeudamiento global de dicho cliente.
Este rendimiento permite lograr un equilibrio, que en las circunstancias
propias de una empresa, resulta en una combinacin de ndices de rotacin y
porcentajes de utilidades. En la medida en que se otorguen crditos, se estn
comprometiendo fondos y al mismo tiempo la capacidad del negocio para pagar sus

obligaciones; no obstante, se facilitan las ventas de los productos mejorando las

utilidades. Por lo tanto, el equilibro debe existir bsicamente entre el beneficio
obtenido de la concesin del crdito (rendimiento) y la capacidad de obtener los
fondos suficientes para pagar las deudas (liquidez) de tal manera que ese beneficio
sea un indicador del nivel a que se eleva el rendimiento sobre la inversin.
En el crdito comercial a proveedores, la decisin respecto al grado de riesgo
de un solicitante de crdito, es bsicamente un asunto de juicio. Esta decisin
involucra que se tomen en cuenta cuatro criterios fundamentales, a los que
comnmente las conoce como las cuatro CES del crdito y estn integradas por:
Capital.- Comprende los recursos financieros mostrados por el solicitante del
crdito en su balance general. Estos recursos financieros darn una idea de los
activos de que dispone el cliente para respaldar sus obligaciones. Se realiza un
anlisis de su situacin a corto plazo utilizando los diferentes ndices de anlisis de
activo circulante como razn del circulante prueba del cido o razn de solvencia
inmediata, rotacin de cuentas por cobrar, perodo medio de cobros y rotacin de
inventarios, en algunos casos, se puede estimar la antigedad promedio de las
cuentas por pagar del solicitante de crdito tambin comparando las cuentas por
pagar con las compras, as como las cuentas por cobrar con las ventas, para
relacionar capacidad de cobertura de pasivo a corto plazo.
Capacidad.- Se refiere a la experiencia de los funcionarios de la empresa
solicitante de crdito y a la habilidad mostrada por sta para funcionar con xito, el
grado de este xito estar indicado por la trayectoria histrica de sus utilidades.
Tanto la historia de las utilidades de la empresa solicitante como su potencial
para producirlas pueden determinarse a travs del anlisis de los estados de
ganancias y prdidas de los ltimos aos. No obstante, el estudio de la capacidad
de la empresa a travs del estado de prdidas y ganancias debe ser realizado en
relacin con los aspectos referentes al capital, tomando en cuenta el anlisis del
activo a corto plazo.
Carcter.- Considera los aspectos concernientes a la personalidad del
solicitante. As, toma en cuenta la honradez y la sinceridad de los propietarios y la
forma de direccin de la empresa solicitante de crdito. La personalidad constituye
la principal consideracin para determinar los riesgos de crdito, lo cual involucra:
responsabilidad normal y absoluta, honradez e integridad.
En conclusin, determinar la personalidad es una difcil, si no imposible,
tarea. La personalidad implica apariencia, y esta puede ser engaosa. Una
presuncin razonable de la personalidad basada totalmente en la apariencia, es lo
mejor que un gerente de crdito puede esperar hacer. En consecuencia, debe usar
todo recurso a su disposicin para asegurarse de que cada candidato para crdito,
tiene las cualidades de honorabilidad e integridad que le harn siempre bien
dispuesto y determinado a pagar sus deudas, el crdito es inconcebible sin la
confianza".

La evaluacin de la personalidad debe ser uno de los criterios fundamentales

que deben considerarse en las decisiones sobre crdito, un reflejo engaoso de la
personalidad puede conducir al reflejo de una situacin falsamente atractiva y
consecuentemente inducir a decisiones errneas. Este reflejo de la personalidad
es tambin importante al considerarse el costo y el tiempo que limitan la extensin y
escrupulosidad hasta donde pueda ser realizada la investigacin.
Condiciones.- Este criterio se refiere a la posibilidad de establecer
limitaciones o restricciones especiales para la concesin de crdito a cuentas a que
no inspiran confianza. Tambin se usa el trmino condiciones para expresar la
situacin favorable, desfavorable tanto actual como futura en que se encuentra la
empresa solicitante de crdito, en vez de la imposicin de restricciones. Cuando se
predicen condiciones favorables, frecuentemente, llevan a una expansin
imprudente del crdito. En tanto que las condiciones desfavorables ocasionaran un
hecho contrario. Un gerente de crdito debe estar en conocimiento de que las
condiciones favorables estn basadas en una fecha adecuada y en una correcta
interpretacin de la informacin disponible.
De cualquiera de las dos maneras que se enfoque este criterio, puede
interpretarse como un factor importante en el proceso de concesin de crdito
puesto que de una u otra forma lo utilizar el encargado del anlisis de crdito, bien
para establecer restricciones al crdito en cuentas que son dudosas o bien para
formularse un juicio de las condiciones actuales o futuras del solicitante de crdito.
Los criterios anteriormente citados pueden tambin ser aplicados, tanto al
crdito comercial a los proveedores como al crdito a consumidores. Los solicitantes
de crdito pueden ser juzgados basndose en los criterios de capital (propiedades
personales), capacidad (potencial de ingresos personales, sueldos mensuales, etc.),
carcter (personalidad, honradez, integridad) y condiciones (limitaciones al crdito
segn su situacin actual y tendencia prosperar).

XI.

Anexos

*Formato de evaluacin de desempeo de 360