OCA Manual de Usuario EPak

Gua de Usuario Plataforma
e-Pak OCA
Descripcin General Plataforma e-Pak OCA
Tabla de contenido
Introduccin .................................................................................................................................................. 3
A.1-Solicitud de Pedidos on line Proceso inicial ........................................................................................ 4
A.1.1- Registro ..................................................................................................................................... 5
A.1.2- Procedimiento para aprobar Condiciones de Seguro .............................................................. 10
A.1.3- Realizar envos Puerta a Sucursal (retiro a domicilio) .......................................................... 16
A.1.4- Realizar envos Puerta a Domicilio (retiro a domicilio) .......................................................... 19
A.1.5- Despachar envios desde Sucursal/Agente con entrega en Sucursal de destino .................... 23
A.1.6- Despachar envios desde Sucursal/Agente con entrega en domicilio ..................................... 27
A.1.7- Carrito de Envos .................................................................................................................... 30
A.1.8- Historial de Envos .................................................................................................................. 32
A.1.9- Impresin de etiqueta de direccionamiento y seguimiento ..................................................... 36
A.1.10- Consolidacin de Ordenes ................................................................................................... 39
A.2- Procesos adicionales .......................................................................................................................... 41

A.2.1- Libreta de Direcciones ............................................................................................................. 41
A.2.2- Libreta de Remitentes.............................................................................................................. 42
A.2.3- Carga rpida de datos (Quick Ship)......................................................................................... 45
A.2.4- Calculador de Envos............................................................................................................... 50
A.2.5- Cancelar Envos ...................................................................................................................... 52
A.2.6- Insumos ................................................................................................................................... 53
A.2.7- Rendicin Digital de Remitos ................................................................................................... 56
A.2.8- Buscador de Localidades ........................................................................................................ 58
A.2.9- Buscador de Sucursales .......................................................................................................... 60
A.2.10- Opciones de Usuario ............................................................................................................. 61
A.2.11- Movimientos de Cuenta ......................................................................................................... 62
A.2.12- Web Services......................................................................................................................... 63
A.2.13- Preguntas Frecuentes ........................................................................................................... 66
A.2.14- Notificaciones ........................................................................................................................ 67
A.2.15- Debito Directo ........................................................................................................................ 67
A.2.16- Ayuda .................................................................................................................................... 69
Gerencia de Marketing V1 Ago. 2013
EL PRIMER SERVICIO DE LOGSTICA PARA VENDEDORES Y COMPRADORES ONLINE
INTRODUCCIN
e-Pak OCA es la solucin de logstica integral, basada en una plataforma web que permite la
gestin punta a punta del envo de paquetera a todo el pas. Los clientes administran el
envo de sus productos en forma completamente online, desde el retiro en el local de ventas o
depsito hasta la entrega en destino.
Las principales caractersticas, ventajas y beneficios del servicio son:
Modalidades de envo Puerta a Puerta / Puerta a Sucursal / Sucursal a Sucursal y

Sucursal a Puerta.
Nuevo canal de admisin de envos: Agentes Oficiales OCA
Plazos de entrega: Estndar y Prioritario
Entrega a persona mayor de 18 aos, con presentacin de DNI.
Consolidacin de bultos por envo y peso mximo por envo de 25 kg.
Cobertura Nacional
Remito Digital
Servicios opcionales y adicionales:
Cobranza contra reembolso
Seguro
Pago en destino
Devolucin de remito conformado
Provisin de envases normalizados
Logstica Inversa
A.1 SOLICITUD DE PEDIDOS ON LINE PROCESO INICIAL
Ingrese en www.oca.com.ar y haga clic en e-pak OCA, accesible desde el men lateral en la
pgina principal del sitio.
A continuacin, se presenta la siguiente pantalla:
Nota: Si Ud. ya es cliente con cta.cte y se encuentra registrado en este sitio web, solo debe
completar los datos de su e-mail y contrasea (seccin Usuarios Registrados) para gestionar
sus envios on line.
A.1.1 Registro
Haga clic en el botn Regstrese, para completar sus datos de registro como usuario y
comenzar a utilizar el servicio. Luego, ingrese nmero de CUIT y nmero de cuenta OCA que
ser facilitado por su Ejecutivo de Cuenta.
Regtrese, completando los campos requeridos:
Una vez realizado el registro, puede ingresar desde la pgina principal completando su e-mail y
su contrasea como el siguiente ejemplo.
Usted accede a la siguiente pgina, donde cuenta con un men de accesos directos a las
principales funcionalidades de la plataforma:
A.1.2 Procedimiento para aprobar Condiciones de Seguro

INTRODUCCION
Para poder gozar de los beneficios en las modalidades operativas con seguro y contar con una
cobertura de sus envos en caso de un siniestro, se ha establecido una nueva funcionalidad
relacionada a este servicio en la plataforma e-Pak.
La misma permite al usuario registrado en e-Pak, poder aprobar on line las condiciones de
seguro que se encuentren asociadas a las modalidades operativas convenidas:
Con Seguro a cargo de OCA,

Con Seguro a cargo del Cliente con Cta. Cte. en OCA,
Sin Seguro.
Una vez aprobada las condiciones de seguro, la plataforma habilita a realizar envos Puerta a
Puerta, Puerta a Sucursal, Sucursal a Puerta y Sucursal a Sucursal segn el caso.
METODOLOGIA DE SELECCIN y APROBACION DE CONDICIONES DE SEGURO

1er. Paso: Seleccionar Condiciones
Luego de registrarse como usuario, la plataforma despliega la pgina principal de
funcionalidades.
En la barra de men principal, acceda desde el botn Herramientas Condiciones de
Seguro
10
Al seleccionar esta opcin, se listan las operativas vigentes asociadas o no con servicios de
seguro, segn se haya contratado. Aquellas que presenten el Estado Pendiente deber
proceder a aprobar las condiciones de seguro (para esta operativa el sistema indica en la
columna correspondiente a Aprobar condiciones, la opcin Aprobar)
Si UD. lo desea, podr acceder a las Condiciones de Seguro con slo clickear Ver en la
operativa correspondiente.
La plataforma despliega el documento en formato PDF el cual puede imprimir guardar en su
PC. La nota incluye como dato variable, el Nro. de Operativa que afecta no el seguro y el
porcentaje de comisin que se aplicar para su facturacin en concepto de seguro sobre Valor
Declarado.
Una vez aceptada las condiciones, la nota definitiva sale con fecha de emisin, y al pie con los
datos del usuario, Nro. de Cuenta, Razn Social, fecha y hora de aceptacin.
11
12
2do. Paso: Aprobar las Condiciones

Para proceder a la aprobacin de las Condiciones, deber clickear el botn Aprobar,
correspondiente a la columna Aprobar Condiciones (Ver 2.1 en la pantalla presentada a
continuacin).
2.1
2.2
Al realizar esta accin, se abrir automticamente la Confirmacin de Seguro (Ver 2.2),

solicitando ingresar su clave. A continuacin, puede acceder a visualizar los Trminos y
Condiciones a travs del botn Ver.
Luego de este paso, se requiere que indique su aceptacin, el cual se realiza tildando el box
Acepto los Trminos y Condiciones. Finalice el proceso clickeando el botn Confirmar.
Como resultado de los pasos seguidos, el estado Aceptar Condiciones se modifica por
Aprobado. Al encontrarse en esta situacin, ya se encuentra habilitado para realizar envos
pudiendo generar rdenes de Retiro asociadas a dicha operativa.
Otra forma de aprobar las condiciones de Seguro es a partir de la seccin Realizar Envos, ya
sean Puerta a Puerta Puerta a Sucursal, en caso que desee generar una Orden de Retiro.
13
Descripcin de metodologa alternativa

En el caso que no realice los pasos descriptos anteriormente, puede realizar la Aprobacin de
las Condiciones en el momento de seleccionar la modalidad de envo. Al seleccionar la
Modalidad de Envo se despliegan todas las operativas que han sido dadas de altas indicando
el estado Pendiente
Al seleccionar la operativa con dicho estado, muestra una ventana donde podr acceder a la
opcin para conformar la Nota correspondiente.
Consideraciones: Esta validacin se aplica tambin cuando el usuario utiliza la opcin Carga
Rpida de Datos (Quickship).
Importante:
Hasta que no proceda a aceptar los Trminos
Los pasos siguientes se corresponden
y Condiciones, la operativa correspondiente
con los descriptos en la metodologa
quedar pendiente de aceptacin de dichas
anterior, es decir, que al confirmar las
condiciones, mostrndose su estado como
Condiciones se desplegar una pantalla
Pendiente.
indicando
Siempre se deber conformar una Nota por
que
la
operacin
se
ha
realizado en forma exitosa.
cada operativa que se haya dado de alta.
14
Seguidamente desaparece el estado de Pendiente en la seleccin y en el listado de operativas.

En este ltimo caso, queda con estado de Aprobado.
15
En este estado, ya puede realizar envos pudiendo generar rdenes de Retiro asociadas a
dicha operativa.
A.1.3 Realizar envos Puerta a Sucursal (retiro a domicilio)

Haga clic en el botn de Retiro a domicilio/entrega en sucursal, disponible en el cuerpo
central de la pgina principal:
O desde el men Pedido de Retiro, seleccionando Para envos a Sucursal:
16
A continuacin, seleccione la Modalidad de Envo definida con la cual se gestionar la entrega

de sus productos.
Complete los datos de su Comprador, es decir, el Destinatario a quin Usted desea enviar el
paquete y en los campos obligatorios (identificados con *). Puede utilizar el botn Libreta de
Direcciones para seleccionar un destinatario (si lo ha registrado previamente), lo cual le
facilitar automatizar el registro de los datos.
Luego seleccione la provincia y el cdigo postal de la localidad de su destinatario.
Seguidamente, podr desplegar desde el campo Localidad, la ciudad y en en el campo CI,
la sucursal OCA donde necesita que se entregue el envo. En el campo CI se desplegar una
lista de sucursales, una vez seleccionada, le indicar la direccin y localizacin en el mapa
digital.
Indique el Nro. de celular de su Comprador (sin 0 ni 15) y/ su correo electrnico ya que con
esos datos, le informaremos por SMS / e-mail, el momento en que el envo se encuentra
disponible en la sucursal OCA de destino para su retiro.
Nota: Esta seccin dispone un botn de consulta de Buscador Sucursales. Indique el cdigo
postal de origen y destino y le desplegar un reporte en PDF con un listado de sucursales
asociadas al cdigo de destino.
17
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que el retiro de paquetes a domicilio en esta modalidad,

se efectuar sin cargo con un mnimo de 5 envos por da (1 envo compuesto por uno o
ms paquetes). De solicitar retiro con menos de esa cantidad, tendr un cargo
adicional. Consulte a su Ejecutivo de Cuenta.
Luego, complete los datos de Retiro del Paquete, indicando la fecha (se desplegar un
calendario interactivo) y banda horaria para pasar a retirar sus envos (podr optar entre 3
opciones).
.
18
NOTA: Se pueden solicitar retiros de paquetes desde el da siguiente hbil al de la fecha de

confirmacin de la Orden de Retiro (envo modalidad Estndar). O bien, puede solicitarse por la
maana para el turno tarde del mismo da (envo modalidad Prioritario).
El Nro. de Remito es el documento comercial emitido por Ud. que ampara el envo. En ese
campo puede optar por incluir el Nro. de Factura, documento requerido para los casos de cobro
contra reembolso. Los documentos mencionados deben ajustarse a la reglamentacin vigente
de la AFIP.
A continuacin, ingrese la cantidad de paquetes y sus caractersticas (peso, volumen, valor).
En caso que la operativa sea con seguro, agregue el importe del valor declarado.
Finalmente, clickee el botn Enviar al carrito de envos.
A.1.4 Realizar envos Puerta a Domicilio (retiro a domicilio)

Haga clic en el botn de Retiro a Domicilio/Entrega a Domicilio, disponible en el cuerpo
central de la pgina principal:
19
O desde el men Pedido de Retiro, seleccionando Para envos a Domicilio:
A continuacin, seleccione la Modalidad de Envo definida con la cual se gestionar la entrega

de sus productos.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que el retiro de paquetes a domicilio en esta modalidad,

se efectuar sin cargo con un mnimo de 5 envos por da (1 envo compuesto por uno o
mas paquetes). De solicitar retiro con menos de esa cantidad, tendr un cargo adicional.
Consulte a su Ejecutivo de Cuenta.
Luego complete los datos en la seccin Destinatario, es decir, a quin Usted desea enviar el
envo.
20
Puede utilizar el botn Libreta de Direcciones para seleccionar un destinatario (si lo ha

registrado previamente), lo cual le facilitar automatizar el registro de los datos.
Seguidamente, complete los datos en Retiro del Paquete, indicando, domicilio, fecha y banda
horaria para pasar a retirar sus envos.
El Nro. de Remito es el documento comercial emitido por Ud. que ampara el envo. En ese
campo puede optar por incluir el Nro. de Factura, documento requerido para los casos de cobro
contra reembolso. Los documentos mencionados deben ajustarse a la reglamentacin vigente
de la AFIP.
NOTA: Se pueden solicitar retiros de paquetes desde el da siguiente hbil al de la fecha de
confirmacin de la Orden de Retiro (envo modalidad Estndar). O bien, puede solicitarse por la
maana para el turno tarde del mismo da (envo modalidad Prioritario).
A continuacin, ingrese la cantidad de paquetes y sus caractersticas (peso, volumen, valor).
En caso que la modalidad sea con seguro, agregue el importe de valor declarado.
21
Finalmente, clickee el botn Enviar al carrito de envos.

NOTA: Usted puede realizar operaciones de logstica inversa. Es decir, puede recibir
devoluciones de productos por parte de sus clientes. En este caso, OCA retira el producto en
el domicilio indicado por el cliente y lo entrega en domicilio de la empresa (modalidad Puerta a
Puerta). Usted debe cargar la solicitud de retiro previamente, indicando el domicilio de retiro de
su cliente como Remitente y el domicilio de entrega de su empresa como Destinatario. Por
otro lado, puede realizar operaciones de abastecimiento, es decir, recibir productos de sus
proveedores (modalidad Puerta a Puerta). En este caso, puede cargar la solicitud de retiro con
domicilio de su proveedor como Remitente y sus datos y domicilio en el campo Destinatario
ya que Ud. recibir el envo en cuestin.
Le recordamos que en cualquiera de ambos casos, debe enviarle al Remitente a su correo
electrnico, la imagen de la etiqueta direccionante generada por la Orden de Retiro on line con
los datos del envo, para que la adhieran al paquete. Prevea con anticipacin este tipo de
modalidad especial con su Ejecutivo de Cuenta para pre configurar su alta en la plataforma
web denominada Logistica Inversa Puerta a Puerta.
Recuerde de informarle a su comprador que si el envio en devolucin, carece de esta etiqueta
como asi tambien, si su embalaje no es el adecuado, no se podr realizar el retiro.
22
A.1.5 Despachar envos desde Sucursal / Agente con entrega en Sucursal de destino
Esta modalidad le permite acceder a nuestra red de Sucursales y Agentes Oficiales habilitados
para la admisin de sus envos, que tendrn como destino final, otra sucursal OCA (para su
retiro por parte del destinatario), de acuerdo a la seleccin que haya efectuado en la plataforma
web. Los Agentes Oficiales slo pueden admitir sus envos como remitente, pero no estn
habilitados para realizar entregas a sus destinatarios.
En esa seccin, se ha incluido como opcin complementaria, la posibilidad de realizar la
admisin y entrega de sus envios en una misma sucursal OCA. Esta modalidad se denomina
Sucursal a Sucursal FLAT y al elegirla, debe presentar sus paquetes en la sucursal
seleccionada en la web para su despacho y replicar la misma, como sucursal de destino para el
retiro que realizar su destintario. Este servicio es exclusivo entre sucursales OCA y no aplica
en Agentes Oficiales.
El destinatario de sus envos podr retirar dentro de un horario amplio de atencin, una vez
recibido el aviso va mail o SMS notificando la disponibilidad del envio.
Junto a sus paquetes identificados con la etiqueta e-Pak, deber presentar un formulario
denominado Orden de Admisin por duplicado el cual se genera desde la plataforma web.
Estos son los pasos a seguir para generar la Orden de Admisin y etiquetas de sus envos:
1) Acceda desde el botn Admisin en Suc./ entrega en Sucursal, disponible en el
cuerpo central de la pgina principal:
2) Tambin podr acceder desde el men Pedido de Admisin Para Envos a

Sucursal:
23
3) A continuacin, seleccione la Modalidad de Envo definida con la cual se gestionar la

entrega de sus productos.
Seguidamente, complete los datos del destinatario, es decir, a quin Usted desea enviar el
envo.
Luego, complete el cdigo postal en que se encuentra el domicilio del destinatario. El sistema
automticamente le mostrar la localidad (la cual puede seleccionar) y en el campo Suc. OCA
aparecer un listado de sucursales, prximos alternativos a esa localidad, para que
seleccione a cual desea destinar su envo para su retiro.
Una vez seleccionada la sucursal o agente, podr visualizar el mapa con la ubicacin del punto
de entrega y datos de su domicilio.
Recuerde que con la opcin de entrega denominada Sucursal a Sucursal FLAT, podr
despachar sus envios en la misma sucursal OCA que utlizar su destinatario para dirigirse a
realizar el retiro. Ud. cuenta como ventaja principal que este servicio tiene un costo fijo por
rango de peso hasta 30 kg., aspecto diferencial en relacin al resto de las modalidades.
La condicin especial de esta modalidad es que se debe dar de alta previamente, una
operativa exclusiva para dicho servicio. A tal efecto, consulte a su Ejecutivo de Cuenta.
Esta modalidad no est habilitada para despachar envos desde Agentes Oficiales.
24
No olvide registrar a continuacin, el Nro. de celular (Sin 0 ni 15) y el correo electrnico de su

destinatario ya que nos permitir enviarle un aviso en el momento en que su envio est
disponible para ser retirado de la sucursal asignado para la entrega.
En la seccin Despacho del Paquete, indique la fecha en que despachar el envo y el nro.
de documento que acompaa al mismo (remito factura).
Luego, complete el cdigo postal en que se encuentra su domicilio. El sistema
automticamente le mostrar la localidad (la cual puede seleccionar) y en el campo Suc. OCA
aparecer un listado de sucursales y agentes oficiales OCA, prximos alternativos a esa
localidad, para seleccionar en cual desea presentar su envo.
25
Una vez seleccionada la sucursal o agente, podr visualizar el mapa con la ubicacin del punto
de entrega y datos de su domicilio.
En la seccin Detalles del Paquete, complete la cantidad, peso en Kg, y las dimensiones de
cada paquete a despachar. Si la modalidad operativa incluye Seguro, indique el valor declarado
del producto a ser transportado.
26
Una vez finalizado, clickee el botn Enviar al carrito de Envos donde se generar la Orden de
Admisin y etiquetas para imprimir y adosar al envo.
RECUERDE: Ud. dispone de hasta 5 das hbiles posteriores a la fecha de emisin de esta
Orden para que sus envos sean admitidos en la sucursal agente OCA seleccionado.
Luego de ese plazo, esta Orden caducar automticamente impidiendo la recepcin de
sus envos.
A.1.6 Despachar envos desde Sucursal / Agente con entrega en domicilio

Esta nueva opcin le permite acceder a nuestra red de sucursales y agentes oficiales
habilitados para la admisin de sus envos que tendrn como destino final, el domicilio
particular laboral del destinatario.
Junto a sus paquetes identificados con la etiqueta e-Pak deber presentar una Orden de
Admisin por duplicado generada desde la plataforma web.
Estos son los pasos a seguir para generar la Orden de Admisin:
27
1) Haga clic en el botn Despacho en Suc./ Entrega en Domicilio, disponible en el

cuerpo central de la pgina principal:
2) Tambin podr acceder desde el men Pedido de Admisin Para envos a

Domicilio:
3) A continuacin, seleccione la Modalidad de Envo definida con la cual se

gestionar la entrega de sus productos.
Seguidamente, complete los datos del destinatario, es decir, a quin Usted desea
enviar el envo.
Los campos con asterisco (*) son obligatorios.
28
Una vez que complete el domicilio (particular laborar segn haya convenido), cdigo postal y
localidad del destinatario, incluya el correo electrnico y si lo desea, un breve texto en el campo
Observacin.
En la seccin Despacho del Paquete, indique el cdigo postal, la fecha en que despachar
el envo y el nro. de documento que acompaa al mismo (remito factura).
El sistema automticamente le mostrar la localidad (la cual puede seleccionar) y en el campo

Suc. OCA desplegar un listado de sucursales y agentes habilitados prximos a esa
localidad. Seguidamente, seleccione en cual desea presentar su envo para su despacho. Una
vez seleccionada la sucursal o agente oficial, podr visualizar en el mapa, la ubicacin del
punto de admisin y datos de su domicilio.
29
A.1.7 Carrito de Envos

Luego de definir el envo a realizar (segn modalidad Puerta a Puerta, Puerta a Sucursal,
Sucursal a Puerta Sucursal a Sucursal), el mismo queda registrado en la seccin Carrito de
Envos hasta que Usted confirme la operacin.
Para procesar el envo desde Carrito de Envos, podr editar, eliminar directamente
seleccionar la/s orden/es que dese ejecutar, clickeando el botn Envo .
Tambien puede acceder a esta seccin, desde el men Herramientas Carrito de Envos:
El sistema muestra el detalle (Resumen) de los envos procesados. A continuacin complete:
Observacin para el retiro del/los paquete/s (opcional).
Finalmente, completar el Nombre y Apellido del solicitante.
30
Primero clickee el botn Enviar y luego el botn Aceptar de la ventana Confirma Orden de
Retiro/Admisin? para confirmar la orden.
Finalmente, se muestra el siguiente aviso de confirmacin:
31
A.1.8 Historial de Envos

Seleccione desde el men Herramientas Historial de Envios:
En esta seccin, se puede consultar el estado de los envos confirmados y realizar acciones
tales como: cancelar envos en proceso de realizacin, imprimir rdenes de Admisin,
conocer el estado de sus envos, exportar datos a una planilla de clculos, imprimir etiquetas
de seguimiento, etc.
Si la Orden de Retiro / Orden de Admisin generada se encuentra an en estado En Proceso

(P=100%) Ud., podr cancelar el envo seleccionado la opcin Cancelar.
32
Desde esta seccin tambin podr imprimir las etiquetas de direccionamiento de sus paquetes,
Orden de Retiro u Orden de Admisin, en este caso siempre por duplicado para presentar en
la sucursal o agente oficial OCA seleccionado.
Ejemplo de Orden de Admisin generada:
Recuerde de llevar este documento en 2 ejemplares (una copia intervenida por OCA quedar
en su poder) junto a sus paquetes etiquetados para presentarlo ante la sucursal agente oficial
OCA seleccionado.
Tambien puede editar una Orden de Retiro clickeando el cono dentro de dicho campo, de
acuerdo a la Orden seleccionada. Visualizar la siguiente pgina:
33
En Mostrar Detalle, al clickear el botn Ver, visualizar ver las caractersitcas del envo
(cantidad, peso, medidas).
Al consultar por el Nro. de Orden, clickeando Nmero de envo, visualizar el siguiente detalle:
Recuerde que el Nro. de Envo es el cdigo con el cual podr consultar on line, el estado de
distribucin y entrega (tracking) del mismo. Al clickear esa numeracin, visualizar el detalle del
paquete:
34
Desde el botn Bsqueda Avanzada, podr realizar la consulta por filtros de diversas
variables para conocer: por estado de sus envos, por N Orden de Retiro/Admisin, exportar
en archivo Excel el resultado del estado, Nro. de Guia de Envo, Nro. de documento del Cliente
(Remito Factura), por envio por carta de rendicin (para los casos de devolucin fsica
de remitos/acuses imposibles o entregados), y visualizar la imagen digital de su remito:
Finalmente clickee el botn Buscar.
35
Tambien puede consultar el tracking de su envo utilizando nuestra aplicacin OCA Mvil desde
su smartphone. Para ello deber contar con un lector de Cdigos QR (Quick Reponse) el cual
le permitir escanear nuestro cdigo inserto desde nuestra pgina web:
https://www1.oca.com.ar/ocaepak/Help/ModoUsoQR.asp
Una vez interpretado el cdigo QR, su dispositivo mvil lo llevar automticamente al sitio web.
A.1.9 Impresin de etiqueta de direccionamiento y seguimiento

Ya sea que se le efecte el retiro de sus envos a domicilio los despache desde nuestra red
de sucursales y agentes, es necesario identificarlo correctamente con una etiqueta para su
correcto direccionamiento y control del seguimiento del envo (Tracking).
La plataforma genera tantas etiquetas individuales como envos compone la Orden de Retiro u
Orden de Admisin segn modalidad seleccionada.
Tenga en cuenta que si los envios no contienen esta etiqueta, no se podrn efectuar los retiros
o las admisiones en sucursales y agentes oficiales.
Dirjase al men Herramientas, seccin Impresiones Impresin de Etiquetas.
36
Seleccione la Orden de Retiro / Orden de Admisin del envo correspondiente e imprima la

las etiquetas de cada uno de sus paquetes (esta accin se puede realizar tambien desde el
men Herramientas Historial de Envos).
37
Caractersticas de la etiqueta e-Pak:

N Orden de Retiro
N de
Seguimiento del
Cliente
Modalidad
Operativa
(canalizacin)
N Guia - CUIP OCA

(para tracking del
envo)
Nro. de Bulto y bultos
totales
Suc. OCA de destino
Indicacin lugar
de entrega
Datos del
remitente y
destinatario
Sucursal de
Imposicin
Cdigo QR con datos

del envo
NOTA: En caso de necesitar una operacin de logstica inversa (recalls, devoluciones por
fallas, errores de producto, etc.), es importante que Usted enve por correo electrnico estas
etiquetas direccionantes de seguimiento (generadas por la plataforma e-Pak) a su
Comprador segn el caso, para que puedan adherir a los paquetes a ser devueltos hacia su
domicilio.
Recuerde que en ambos casos, Ud. como cliente de OCA es Destinatario por lo que deber
tener presente de incluir correctamente sus datos en dicho campo y los de sus compradores en
el campo Remitente en la Orden de Retiro del men Realizar Envos.
Para mas informacin, vea el item A.1.4 Realizar envos Puerta a Domicilio (con retiro a
domicilio)
Recuerde de informarle a su comprador que si el envio en devolucin, al momento de la
enrtrega a OCA, carece de esta etiqueta como asi tambien, si su embalaje no es el adecuado,
no se podr realizar el retiro.
38
A.1.10 Consolidacin de rdenes

Esta funcionalidad aplica slo en los casos de operativas especiales con servicio de parada fija
diaria de retiros. La herramienta permite agrupar todas las rdenes de retiro que haya
generado en un da en una sola, para facilitar el control y administracin de sus envos al
momento de ser entregados al personal de OCA en su retiro.
Ingrese desde el men Herramientas Consolidacin de Ordenes
La seleccin es muy simple, elija las rdenes por su nmero en el listado rdenes de Retiro.
A continuacin clickee el botn Consolidar.
39
Luego imprima el formulario generado para entregar a OCA por duplicado (copia conformada
por OCA queda en su poder). A modo de ejemplo, el formulario quedar como lo muestra la
siguiente imagen:
Tenga la precaucin de controlar siempre, la consistencia entre la cantidad de paquetes con su

Nro. de gua indicados en dicha orden.
IMPORTANTE: No entregue al chofer que retira desde su domicilio, envos que estn
amparados por Orden de Admisin (modalidad Sucursal a Sucursal Sucursal a Puerta).
En su caso, los deber despachar desde la sucursal o agente seleccionado.
40
A.2- PROCESOS ADICIONALES

A.2.1 Libreta de Direcciones
En esta seccin, Ud. puede almacenar los datos y domicilios de sus compradores para agilizar
la carga de la informacin en envos posteriores.
Para acceder, seleccione desde el men Agenda Libreta de Direcciones:
Acceder a la siguiente pgina:
Desde el men inferior de esta tabla, dispone de una serie de iconos para poder agregar,
modificar, eliminar y buscar los datos de sus compradores. En cada caso, desplegar una
ventana para realizar los registros requeridos. Una vez realizada la accin elegida, clickee el
botn Continuar para aceptar las modificaciones.
41
Otra opcin para completar una base ya generada
e incorporarla automticamente en la
plataforma web, es importar los datos de sus destinatarios.

Para ello, ingrese desde la pestaa Importar direcciones, visualizar la siguiente pantalla:
Esta funcionalidad permite agilizar la carga de datos de sus destinatarios.

Cmo hago para importar destinatarios?
1.
Baje de nuestro sitio la Planilla modelo de Excel con campos predeterminados. (ingrese desde el
link Bajar Planilla modelo).
2.
Registe en dicha planilla, los campos solicitados. Gurdelo en su PC con extensin .CVS
(archivo delimitado por coma)
3.
Para Importar el archivo clickee el botn Examinar e indique la ruta de acceso.
4.
Una vez ingresado el archivo en la pgina, clickee el botn Aceptar.
A.2.2 Libreta de Remitentes

En esta seccin, se pueden almacenar los datos de direcciones como remitentes (Otros
usuarios Proveedores, Centro de Distribucin, etc.) para que pueda utilizarlos para realizar el
retiro en envos posteriores.
Para acceder, seleccione desde el men Agenda Libreta de Remitentes:
42
Mostrar la siguiente pantalla:
Desde el men inferior de esta tabla, dispone de una serie de iconos para poder agregar,
modificar, eliminar y buscar los datos de remitentes por ciertos filtros.
En cada caso, desplegar una ventana para realizar los registros requeridos. Una vez realizada
la accin elegida, clickee el botn Continuar para aceptar las modificaciones.
Otra opcin para completar una base ya generada e incorporarla automticamente en la
plataforma web, es importar los datos de remitentes.
Para ello, ingrese desde la pestaa Importar remitentes, visualizar la siguiente pantalla:
43
Cmo hago para importar remitentes?

1.
Baje de nuestro sitio la Planilla modelo de Excel con campos predeterminados.
2.
Guarde el archivo con extensin CSV en su computadora.
3.
Para Importar el archivo, clickee el botn Examinar e indique la ruta de acceso.
4.
Una vez ingresado el archivo en la pgina, clickee el botn Aceptar.
Recuerde que al realizar un envo, puede utilizar los destinatarios guardados accediendo desde
el men Pedido de Retiro Pedido de Admisin, desde el link Libreta de direcciones:
44
A.2.3 Carga rpida de datos (Quick Ship)

Esta opcin disponible desde los botones del menu principal: Retiro para envos a domicilio / a
Sucursal Pedido de Admisin para envos a Sucursal / para envos a domicilio, permite
realizar envos en forma masiva, cargando una lista de distribucin en una planilla formato CSV
donde consten los datos de los compradores y datos de cada uno de los envos que desee
efectuar.
Acceda desde el botn superior Desea realizar una carga rpida de datos?
A continuacin, ingresando desde Bajar Planilla Modelo, podr descargar el formato de

archivo necesario.
45
Seguidamente visualizar el modelo de plantilla en Excel QuickShip.xls, obtendr la siguiente

plantilla con los campos predeterminados que deber completar y luego guardar en su PC.
Una vez descargado el modelo, recuerde que antes de guardar el archivo con extensin CSV
con los datos ingresados y manteniendo el encabezado de campos, deber eliminar la filas
cuyos textos en negrita informan aspectos a tener en cuenta de cmo cargar los datos.
Para realizar la eleccin del archivo CSV con envos, presionar Examinar y seleccionar el
archivo correspondiente desde su PC. Seleccione el separador apto segn su configuracin
(coma punto y coma), luego clickee el botn Aceptar.
NOTA: En el caso de envos con modalidad Puerta a Sucursal, en el campo Destinatario

debern completarse los datos correspondientes a las sucursales OCA habilitadas en cuestin.
Estos datos pueden consultarse y registrarse a partir del cdigo postal de destino, el cual,
46
vinculado al campo Sucursal de Destino le desplegar las sucursales OCA asociadas a ese
cdigo para seleccionar la que desee que entregue su envo.
Desde aqu podr visualizar el detalle de los paquetes en el campo Mostrar detalle Borrar
el registro en el campo homnimo. En el caso de necesitar cambiar la sucursal de destino de
sus envos previamente cargados en la planilla, Ud. deber modificar previamente el cdigo
postal, por el cual se desplegar el campo Sucursal Destino con las opciones disponibles,
para seleccionar la sucursal de entrega. Asimismo, puede editar los campos Apellido, Nombre,
Telefefono, Nro. de Remito y Nro. de Operativa (las que deben corresponder a una misma
modalidad de entrega). Puede agregar destinatarios adicionales clickeando el boton Agregar
Nuevo Destinatario. Una vez dado Aceptar, los envos pasan al Carrito de Envios para ser
confirmados.
Luego siga el procedimiento descripto en el item A.1.7 - Carrito de envos.
En caso de tratarse envos con modalidad Sucursal a Puerta Sucursal a Sucursal, no olvide
completar los datos del Cdigo Postal, Localidad, Fecha de Despacho y Suc. OCA de
admisin.
Luego que haya integrado su archivo CSV a la plataforma, visualizar la siguiente pantalla:
47
Relacione los campos del archivo con los campos verdaderos arrastrando los campos del
arvhivo CSV al de datos requeridos por e-Pak OCA. Tambien puede utilizar los botones >
< para arrastrar automticamente todos los campos solicitados.
Tenga en cuenta que si ha registrado datos que no son consistentes con la modalidad
operativa seleccionada (Ej, seleccion Puerta a Puerta, pero carg datos para una modalidad
de entrega Sucursal a Sucursal), el sistema le informar el error detectado en cada registro.
48
En caso de encontarse correctamente registrados, seguidamente el sistema le informa el

detalle con los campos consignados:
Desde aqu podr visualizar el detalle de los paquetes en el campo Mostrar detalle Borrar
el registro en el campo homnimo. En el caso de necesitar cambiar la sucursal de destino de
sus envos previamente cargados en la planilla, Ud. deber modificar previamente el cdigo
postal, por el cual se desplegar el campo Sucursal Destino con las opciones disponibles,
para seleccionar la sucursal de entrega. Asimismo, puede editar los campos Apellido, Nombre,
Telefefono, Nro. de Remito y Nro. de Operativa (las que deben corresponder a una misma
modalidad de entrega). Puede agregar destinatarios adicionales clickeando el boton Agregar
Nuevo Destinatario. Una vez dado Aceptar, los envos pasan al Carrito de Envios para ser
confirmados.
Luego siga el procedimiento descripto en el item A.1.7 - Carrito de envos.
49
A.2.4 Calculador de envos

Esta herramienta est accesible desde la pgina principal del sitio desde el men horizontal
Calculador de Envos.
Tal como se ilustra a continuacin, complete los campos requeridos:

Cdigo Postal de origen
Cdigo Postal de destino
Seleccione la modalidad operativa pre configurada
Cantidad de paquetes
Peso en Kg
Tamao del/los envos (alto, largo, ancho en cm.)
Valor declarado (en caso que la modalidad operativa incluya seguro)
Luego clickee Calcular.
50
El sistema informa el costo del envo consultado con identificacin del mbito y el plazo
previsto en das hbiles tomndose a partir del da siguiente hbil al de su admisin.
Clickeando el link Deseo que me envien la informacin por e-mail, Ud. podr recibir enviar a
otra persona, la cotizacin consultada.
51
Tambien puede consultar el costo de su envo utilizando nuestra aplicacin OCA Mvil desde
su smartphone. Para ello deber contar con un lector de Cdigos QR (Quick Reponse) para
escanear nuestro cdigo inserto desde la siguiente pgina:
https://www1.oca.com.ar/ocaepak/Help/ModoUsoQR.asp
Una vez interpretado el cdigo QR, su dispositivo mvil lo llevar automticamente al sitio web
seleccionando previamente la modalidad de entrega convenida.
A.2.5 Cancelar Envos

Ingrese desde la barra de men principal en Herramientas Cancelar Envos
Cuando desee cancelar Ordenes de Retiro de Admisin en el Carrito de Envos, Ud. podr
ingresar a esta seccin para eliminarlos de la plataforma siempre y cuando la Orden que
involucra el envo generado, se encuentre en estado En Proceso (P=100%).
Para ello, deber clickear el cono Cancelar segn Orden de Retiro/Admisin seleccionada.
52
A.2.6 Insumos
En esta seccin, puede solicitarse envases normalizados flexibles e insumos para embalar en
forma adecuada sus envos. Desde la pgina principal de la Home, acceda al botn Insumos
desde la barra de men principal Herramientas Insumos:
53
Indique la cantidad requerida de cada insumo y clickee Aceptar.
54
NOTA: Las bolsas plsticas Nro. 1, 2 y 3 son de uso exclusivo para la modalidad Prioritario.
Finalmente complete los siguientes datos para la entrega y clickee Aceptar.
Para el correcto acondicionamiento de sus envos puede consultar a la gua Sus paquetes
desde el men Home en el siguiente icono de la pgina principal:
55
A.2.7 Rendicin Digital de Remitos

Desde esta seccin podr realizar una bsqueda avanzada para conocer el estado y ubicacin
de cada uno de sus envos como tambin, podr visualizar la imagen digitalizada del remito
conformado por el destinatario en caso que Ud. convenga esa opcin de servicio previamente
con su Ejecutivo de Cuenta. En dicho caso, solo ser expuesta cuando la modalidad operativa
integre este servicio.
Para visualizar los remitos digitalizados ingrese a esta seccin desde la pgina principal:
O desde la barra de men principal en Herramientas Historial de Envos
Clickee el botn Bsqueda Avanzada y complete los campos requeridos segn los filtros de
bsqueda deseada, por ejemplo entre fechas (Desde/Hasta), por Nro. de Orden de Retiro /
Orden de Admisin, Nro. de Guia de Envo, Nro. de documento del Cliente (Remito Factura),
por envio, finalmente clickee el botn Buscar.
El sistema muestra el los envos encontrados segn el filtro de bsqueda seleccionado.
56
Desde el campo Imagen Digital podr visualizar el documento (remito/acuse conformado) de

frente y dorso en PDF.
Desde Ver seguimiento acceder al historial del estado del envo consultado:
57
A.2.8 Buscador de Localidades

Desde esta seccin, podr realizar una bsqueda de las ciudades principales para conocer el
plazo de entrega en das hbiles entre localidades de origen y destino segn sea con entrega
Estndar Prioritario.
Acceda desde la barra de men principal en Buscadores De Localidades
Ingrese el cdigo postal de origen y luego seleccione la provincia de destino donde se

encuentra la localidad buscada.
Como resultado, podr descargar el listado en formato PDF.
58
59
A.2.9 Buscador de Sucursales

Desde esta seccin del men lateral, podr realizar una bsqueda para conocer el plazo de
entrega en das hbiles entre una localidad de origen y sucursales OCA de destino para la
modalidad Puerta a Sucursal / Sucursal a Sucursal segn sea entrega Estndar Prioritario.
Acceda desde la barra de men principal en Buscador De Sucursales
Ingrese el cdigo postal de origen y luego el cdigo postal de destino donde se encuentra la
localidad cuya sucursal ser la ms prxima similar a la buscada.
Tambin tiene como opcin, visualizar toda la red de sucursales que entregan paquetes. Para
ello clickee el check box Todas las sucursales.
Como resultado, una vez clickeado el botn Descargar, podr visualizar el listado en formato
PDF.
60
A.2.10 Opciones de Usuario

Desde la barra principal, ingrese a esta seccin, desde el men Ayuda Opciones de
Usuario.
Aqu podr modificar su clave de acceso, datos personales, agregar compradores y domicilios
de retiro (los de su tienda on line los de sus proveedores) a su libreta de direcciones y de
remitentes para automatizar la carga de un envo.
61
A.2.11 Movimientos de Cuenta
Desde el men Herramientas Movimientos de Cuenta, ingresando a esta seccin, le

informar el importe por Ordenes realizados en su cuenta a ser facturados en base a las
modalidades operativas utilizadas.
62
A.2.12 Web Services

Usted puede descargar nuestros Web Services desde el siguiente botn en la pgina principal
de e-Pak, para integrarlos a su plataforma de comercio electrnico y administrar la logstica de
su negocio online desde un nico lugar.
Los Web Services disponibles permiten cotizar envos, generar rdenes de retiro con envos a
mltiples destinatarios, informar a sus clientes acerca del estado de sus pedidos y consultar los
envos realizados en un perodo determinado.
OCA contina desarrollando nuevos WebServices para mejorar en forma permanente, la
eficiencia y capacidad de gestin de las tiendas on line. Consulte a su Ejecutivo de Cuenta ante
cualquier necesidad por este tema.
A continuacin, se describe cada uno:
Funcin Tarifar _Envo_Corporativo:
Usted puede integrar este Web Service al back-end de su plataforma de e-Commerce,
para calcular el costo y plazo de entrega de envos. Se obtiene la tarifa de un envo
mediante el clculo del peso, volumen, cdigo postal de origen y de destino y cantidad
de paquetes, segn una modalidad de envo predeterminada.
63
Parmetros: (string PesoTotal, string VolumenTotal, string CodigoPostalOrigen, string

CodigoPostalDestino, string CantidadPaquetes, string Cuit, string Operativa)
Ejemplo:
PesoTotal:
3.5 (Kilogramos)
VolumenTotal: 10
CodigoPostalOrigen:
1000
CodigoPostalDestino:
2000
CantidadPaquetes:
CUIT:
27-16321016-4 (con guiones)
N Modalidad Operativa:
63082
Resultado: (XML) conteniendo el tipo de tarifador y el precio del envo.
Funcin IngresoOR:
para realizar envos a domicilio o a Sucursal en forma masiva, a mltiples destinatarios.
Parmetros:
User: Usuario registrado en ePak.
Password: Password del usuario registrado.
Xml_Datos: XML segn diseo.
ConfirmaRetiro: True or False (si es False los datos quedaran en el carrito de envos y
luego deber confirmar el retiro desde sitio con el usuario que hizo la imposicin.
DiasHastaRetiro: (Int) Si no informa, se asume retiro al da siguiente.
IdFranjaHoraria: (Int) 1 = (8 a 17hs) - 2 = (8 a 12hs) - 3 = (13 a 17hs).
ArchivoCliente: Fijo WS_Cliente
ArchivoProceso: Fijo WS_Proceso
64
Resultado: (XML) Devuelve el resultado del proceso Fecha de Retiro, Franja Horaria
solo son necesarios si se confirma el retiro
Funcin Tracking _Pieza:

Usted puede integrar este Web Service al fron-end de su plataforma de e-Commerce,
para que sus clientes consulten el estado de sus rdenes de pedido desde el sitio web
de su negocio online. Dado un envo, en base al documento del paquete (Nro. de
Remito/Factura) y Nro. Gua de Envo OCA, se devuelven todos los eventos
Parmetros: (string NroDocumentoCliente, string CUIT, string Pieza)

Ejemplo:
Nro Documento Cliente:
CUIT:
Nro Pieza:
300
27-16321016-4 (con guiones)

3492200000000000003
Resultado: (XML) DataSet el tracking del envo (NumeroEnvio, Motivo descripcin,

Estado descripcin, Sucursal OCA y Fecha del evento)
Si no se pasa el campo Pieza es obligatorio pasar documento del cliente y nmero de

CUIT, de lo contrario si se pasa el dato Pieza, los campos CUIT y documento del
cliente no son obligatorios.
Funcin List _Envos:

para consultar los envos realizados en determinado perodo, a partir del CUIT y de un
rango de fechas (desde/hasta) especfico.
Parmetros: (string CUIT, string FechaDesde, string FechaHasta)

Ejemplo:
CUIT: 27-16321016-4 (con guiones)
65
FechaDesde:
01/06/2011
FechaHasta:
01/06/2011
Resultado: (XML) DataSet con nmero de Producto de cliente y el nmero de envo

generado por OCA.
Cmo acceder a estas herramientas:
En http://webservice.oca.com.ar/oep_tracking se encuentra publicada la definicin de estos
servicios. Es importante destacar que los Web Services son independientes de la plataforma
sobre la que corren sus aplicaciones.
A.2.13 Preguntas Frecuentes
Desde el men Ayuda Preguntas Frecuentes, accediendo a esta seccin, Ud. podr
conocer una gua con los aspectos bsicos para ayudarlo en todas las etapas y forma de uso
de las herramientas que componen esta plataforma.
66
A.2.14 Notificaciones
Desde esta funcionalidad (1), Ud. recibir informacin cuando de produzca una novedad en el
servicio.
A.2.15 Dbito Directo

Ahora puede pagar las facturas de nuestro servicio de forma gil y sencilla con nuestro nuevo
sistema de pago por Dbito Directo.
Ingrese desde el men Herramientas Dbito Directo.
67
Visualizar a continuacin, la siguiente ventana. Seguidamente, complete la solicitud desde el

botn Adhesin a Dbito Directo.
Luego indique si es Persona Fsica o Jurdica. En funcin a ello, se desplegar el formulario a

completar con los datos solicitados. Una vez registrados, cllckee el botn Acepto.
68
Los importes facturados sern debitados en forma automtica el da de su vencimiento y la

condicin de pago es a 30 das de la fecha de factura, la cual ser enviada previamente al
domicilio declarado.
Beneficios:
Evitar inconvenientes por falta de pago.
No tener que estar pendiente que OCA pase a cobrar para evitar la mora.
Sin costos adicionales ni cargo alguno por su adhesin.
Nota: Su empresa debe continuar efectuando los pagos como hasta el presente, hasta el da
en que reciba las facturas emitidas por OCA, con la leyenda que indique Este comprobante
ser abonado mediante dbito en cuenta, lo que significa que a partir de ese momento su
empresa ha sido incorporada al servicio.
A. 2.16 Ayuda
Para conocer el modo de uso de esta plataforma, los servicios que lo integran, Trminos y
Condiciones y Politicas de Seguridad, acceda desde el men Ayuda, seleccionando la seccin
que desee. Ej. Modo de Uso, Polticas de Seguridad, entre otros de informacin.
69
Ingrese desde el men Ayuda Ayuda, le indicar los procesos a tener en cuenta
para la gestin on line de sus envos.
Ante cualquier consulta adicional que desee realizar por este servicio, Ud. podr contactarse
directamente a nuestro Call Center va correo electrnico a:
0800-999-7700 de lunes a viernes de 9 a 19 hs.
epaksoporte@oca.com.ar
Desde el botn Gua de Embalajes, Ud. podr bajar un documento en PDF con el
cual podr consultar las caractersticas e importancia de una buena prctica de
embalaje y empaque para sus envos.
70
Desde el botn Prepare sus Envos, le indicamos una serie de consejos, y

especificaciones de medidas, pesos mximos y reglas bsicas de la forma correcta
para armar sus envos.
Desde el botn Servicios, se informa las caractersticas y alcance de los servicios

bsicos (relacionados con la distribucin) y de los servicios adicionales (relacionados
con opciones tales como contrareembolso, pago en destino, seguro, etc).
71

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A.2- Procesos adicionales .......................................................................................................................... 41

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EL PRIMER SERVICIO DE LOGSTICA PARA VENDEDORES Y COMPRADORES ONLINE

Modalidades de envo Puerta a Puerta / Puerta a Sucursal / Sucursal a Sucursal y

Nuevo canal de admisin de envos: Agentes Oficiales OCA

Plazos de entrega: Estndar y Prioritario

Entrega a persona mayor de 18 aos, con presentacin de DNI.

Consolidacin de bultos por envo y peso mximo por envo de 25 kg.

Servicios opcionales y adicionales:

Cobranza contra reembolso

Devolucin de remito conformado

Provisin de envases normalizados

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A.1 SOLICITUD DE PEDIDOS ON LINE PROCESO INICIAL

A continuacin, se presenta la siguiente pantalla:

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Regtrese, completando los campos requeridos:

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A.1.2 Procedimiento para aprobar Condiciones de Seguro

Con Seguro a cargo de OCA,

METODOLOGIA DE SELECCIN y APROBACION DE CONDICIONES DE SEGURO

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2do. Paso: Aprobar las Condiciones

Al realizar esta accin, se abrir automticamente la Confirmacin de Seguro (Ver 2.2),

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Descripcin de metodologa alternativa

Los pasos siguientes se corresponden

y Condiciones, la operativa correspondiente

con los descriptos en la metodologa

quedar pendiente de aceptacin de dichas

anterior, es decir, que al confirmar las

condiciones, mostrndose su estado como

Condiciones se desplegar una pantalla

Siempre se deber conformar una Nota por

realizado en forma exitosa.

cada operativa que se haya dado de alta.

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Seguidamente desaparece el estado de Pendiente en la seleccin y en el listado de operativas.

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A.1.3 Realizar envos Puerta a Sucursal (retiro a domicilio)

O desde el men Pedido de Retiro, seleccionando Para envos a Sucursal:

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