LAS HABILIDADES PERSONALES

AUTOCONOCIMIENTO
El autoconocimiento es el conocimiento de uno mismo, es fundamental para lograr el
dominio de uno mismo, pero no es suficiente. Mientras que el manejo de uno mismo
depende ante todo del autoconocimiento, otras habilidades para el dominio de uno mismo
estn vinculadas y basadas en el autoconocimiento. Por ejemplo, lograr autocontrol y
tener claras las prioridades y las metas ayuda a los individuos a dirigir sus propias vidas .
La administracin eficaz del tiempo y el manejo del estrs permiten que los individuos de
adapten a su entorno y, as, puedan organizarlo.
Los estudios del comportamiento humano han sabido que el conocimiento de uno
mismo es esencial para el funcionamiento productivo personal e interpersonal, pero
tambin para comprender a los dems y mostrar empata hacia ellos.
La Lnea Sensible
Se refiere al punto en el cual los individuos se vuelven defensivos o protectores
cuando se enfrentan a informacin acerca de ellos mismos que es incongruente con su
concepto personal, o cuando se ven presionados a alterar su comportamiento.
Ejemplo de autoconocimiento:
1. Reconozco que no consigo X, ya que
2. La culpa es de
3. Qu hago que no puedo dejar o cambiar X?
4. Acepto que sigo haciendo X debido a
5. Deseo cambiar X
6. Si an no he dejado o cambiado X es porque
Las reas importantes del autoconocimiento son:
La inteligencia emocional: La capacidad de manejarse a uno mismo y de manejar las
relaciones con los dems.
Valores Personales: Definen los parmetros bsicos de un individuo acerca de lo que
es bueno y malo, lo deseable y lo indeseable, de lo moral y lo inmoral, etc.
Estilo cognoscitivo: Se refiere a la forma en que los individuos renen, procesan
juzgan la informacin y la forma como responden a ella.

Orientacin hacia el cambio: Mtodos que las personas utilizan para lidiar con el
cambio en su ambiente. Identifica la adaptabilidad y responsabilidad.
Autoevaluacin bsica y esencial: Identifica la orientacin general de la personalidad
que gua el comportamiento, y abarca niveles de autoestima, autoeficacia, estabilidad
emocional y autocontrol. Los cuales tienen efectos sobre la felicidad de las personas y su
eficacia como directivos.
MANEJO DEL ESTRS PERSONAL
El estrs es la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento del cuerpo
humano a presiones tanto internas como externas.
Es el estmulo que afecta a nivel emocional o fsico, ante una situacin de peligro, ya sea
real o que se perciba como tal.
Aun los acontecimientos positivos pueden generar un cierto grado de estrs cuando
requieren cambios y adaptaciones.
Situaciones que originan el estrs

Perdida de seres queridos

Enfermedades o accidentes
Jubilacin y/o retiro
Cambios en estilo de vida
Programas familiares
Problemas afectivos
Problemas econmicos
Problemas de trabajo

El estrs laboral se puede definir como un conjunto de reacciones nocivas, tanto

fsicas como emocionales, que ocurren cuando las exigencias del trabajo superan las
capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador. Puede producir desde una
enfermedad psquica, hasta una enfermedad fsica.
Al aumentar las condiciones estresantes en los empleados se incrementa el
ausentismo, impuntualidad, falta de motivacin, mal clima en la organizacin,
incapacidades por enfermedad y en ocasiones la renuncia del trabajador. Por otro lado si
se interviene en el manejo del estrs laboral, redundara en un mayor bienestar de estado
psicolgico y productividad del trabajador y as disminuir riesgos laborales y costos
sociales.
Etapas de estrs:
1. La fase de alarma
Las reacciones de alarma conforman la primera fase del proceso de estrs frente a la
agresin. Durante esta etapa aparecen los sntomas: respiracin entrecortada y

acelerada, aumento del ritmo cardiaco, aumento de la presin arterial, sensacin de tener
un nudo en la garganta o en el estmago, ansiedad, angustia.
Estas reacciones son provocadas por la secrecin de hormonas como la adrenalina
que surte efecto despus de unos minutos y cuya funcin es la de preparar al cuerpo
para una accin rpida.
2. La fase de resistencia: la adaptacin
La resistencia es la segunda fase del proceso de adaptacin al estrs. Cuando el
estado de agresin se prolonga, las reacciones de adaptacin provocan que se inicie un
proceso de resistencia a dicho estado
Esta etapa, que es una continuacin de la primera fase, permite compensar los gastos
de energa ocasionados por el estado de estrs y, de este modo, impedir el agotamiento
del organismo.
Durante esta etapa, el organismo secreta otras hormonas que elevan la glucosa al
nivel que el organismo necesita para el buen funcionamiento del corazn, del cerebro y
de los msculos.
A lo largo de esta etapa, las personas afectadas adoptan conductas diferentes:
algunos se preparan para afrontar el estrs, otros siguen viviendo sin preocuparse por
solucionar su estado o tratando de evitar situaciones que puedan activarlo.
3. La fase de agotamiento
Cuando se presenta un cuadro constante y severo de estrs, el organismo pierde su
capacidad de respuesta y se agota. El estado de estrs es tan intenso que la persona
afectada ya no puede afrontar las agresiones.
El organismo se colapsa y ya no puede defenderse de las situaciones de agresin.
Las reservas psquicas y biolgicas se agotan. Durante esta fase, es probable que la
persona afectada desarrolle algunas patologas que provoquen que el organismo pierda
su capacidad de activacin.
Se ha encontrado que, para manejar el estrs, lo ms eficaz es el uso de una
jerarqua especifica de mtodos (kahn y Byosiere, 1992; Lehrer, 1996). Primero, la mejor
forma de manejar el estrs consiste en eliminar o reducir, tanto como sea posible, los
factores estresantes por medio de estrategias de ejecucin, las cuales crean o
establecen para el individuo un nuevo entorno que no contiene factores estresantes.
El segundo mtodo ms eficaz es que los individuos mejoren su capacidad general
para manejar el estrs al incrementar su elasticidad personal; a esto se le llama
estrategias proactivas, las cuales estn diseadas para iniciar una accin que resista los
efectos negativos del estrs. Por ltimo es necesario desarrollar tcnicas de corto plazo

para enfrentar los factores estresantes cuando se requiere una respuesta inmediata; se
trata de estrategias reactivas, las cuales se aplican como remedios inmediatos para
reducir los efectos temporales del estrs.
Factores estresantes:
Factor estresante de tiempo:
Sobrecarga de trabajo.
Falta de control.
Factores estresantes de encuentro: Son aquellos que resultan de las relaciones
interpersonales.
Conflicto de roles.
Conflictos sobre asuntos.
Conflictos de interaccin.
Factores estresantes situacionales: Surgen del ambiente en el que vive el individuo o de
sus circunstancias.
Condiciones de trabajo desfavorables.
Cambios rpidos.
Factores estresantes anticipatorios: Incluye cosas desagradables que amenazan con
ocurrir.
Temor al fracaso.
Prevencin y manejo del estrs

Focalizar objetivos a corto y mediano plazo

Autoestima alta
Alimentacin saludable
Dormir 7 u 8 horas diarias
Evitar exprimirse hasta el agotamiento
Planificar el da desde su inicio
Ser tolerante y comprensivo con los dems
Aprende a relajarte

Manifestaciones asociadas al estrs

Sndrome Burn out o Desgaste Emocional
Este sndrome se define como una gran carga emocional y tensional que conduce al
agotamiento del individuo, posteriormente despersonalizacin y/o baja realizacin
personal, as como la presentacin de algunos de los sntomas de estrs.

Inicia por un exceso de trabajo el cual exige esfuerzo adicional, llegando al grado de
provocar ansiedad y fatiga; as como desequilibrio entre las expectativas individuales y la
realidad laboral, seguida de impuntualidad, bajas frecuentes, desidia en el trabajo,
ausentismo y generalmente abandono definitivo de la profesin.
SOLUCIN ANALTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS
La solucin de problemas es una habilidad indispensable en casi todos los aspectos
de nuestra vida.
La CREATIVIDAD, es uno de los elementos ms importantes que tiene el hombre,
para mejorar de manera efectiva el desarrollo de sus habilidades directivas, y la solucin
de problemas en todas las etapas de su vida social y profesional.
Para determinar si el hombre es creativo debe tener las siguientes caractersticas:
* De personalidad
* Actitudes
* Valores
* Motivaciones e intereses
En particular, el trabajo del directivo implica resolver problemas. Si no hubiera
problemas en las organizaciones, no haba necesidad de contratar directivos. Por lo
tanto, es difcil concebir un directivo exitoso sin poseer la capacidad de tomar decisiones
orientadas a la solucin de problemas.
Pasos para la solucin analtica de problemas:
1.- Definir el problema.
2.- Generar soluciones analticas.
3.- Evaluar y seleccionar una alternativa.
4.- Poner en prctica la solucin y hacer un seguimiento.
Consejos para la aplicacin de las tcnicas para la Solucin de Problemas

Tmese un tiempo de relajacin

Encuentre un lugar donde pueda pensar
Hable con otras personas acerca de las ideas
Pide a otras personas sugerencias acerca de sus problemas
Lea mucho
Protjase de los asesinos de ideas.