Las normas ISO 9000 se han vuelto una

referencia internacional para los

requerimientos de calidad en las relaciones
comerciales y han formado la base de ms
de 350,000 sistemas de direccin de
calidad certificados dentro de
organizaciones del sector pblico y privado,
en por lo menos 150 pases.
La Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO) es una federacin
mundial de organismos nacionales de
normalizacin (Comits miembros de la
ISO). Los comits tcnicos de la ISO se
encargan por lo general de la elaboracin
de normas internacionales. Los comits
miembros nacionales interesados por un
tema particular tienen el derecho de formar
parte del comit tcnico creado para este
efecto. Las organizaciones internacionales,
tanto gubernamentales como no
gubernamentales, relacionadas con la ISO
participan igualmente en estos trabajos.
La publicacin en 1987 de las Normas
Internacionales de la serie ISO 9000
obedeci a exigencias bsicas de los
programas genricos de gestin de calidad.
La norma ISO 9000:2000
Es una introduccin a las normas
principales y un elemento vital de las
nuevas series principales de normas sobre
sistemas de gestin de la calidad. Como tal,
juega un papel importante en el
entendimiento y uso de las otras tres
normas, al proporcionar su base, a travs

de los fundamentos y un punto de

referencia para comprender la terminologa.
La norma ISO 9001:2000
Seala los requisitos para un sistema
de gestin de la calidad que pueden ser
utilizados por una organizacin para
aumentar la satisfaccin de sus clientes al
satisfacer los requisitos establecidos por l
y por las disposiciones legales obligatorias
que sean aplicables. Asimismo, puede ser
utilizada internamente o por un tercero,
incluyendo a organismos de certificacin,
para evaluar la capacidad de la
organizacin para satisfacer
los requisitos del cliente, los obligatorios y
los de la propia organizacin
La norma ISO 9004:2000
La versin 1994 de la norma ISO 9004
consista en varias normas que
proporcionaban orientacin para distintos
sectores. La norma ISO 9004:2000 es
ahora un documento genrico que pretende
ser utilizable como un medio para que el
sistema de gestin de la calidad avance
hacia la excelencia.
4.2.BS 5750, LA NORMA
La BS 5750 es una serie de normas que
regulan la calidad en el Reino Unido,
apareciendo antes de ISO 9000, y que
sigue vigente en esta nacin, siendo
equivalentes sus normas a las de esta
ltima. La norma BS 5750, que es la de los

sistemas de calidad, tiene su origen en las

compras militares. Debido a la naturaleza
crucial de esos productos y a los problemas
prcticos de investigar los productos
defectuosos usados en las acciones, se
puso nfasis en ver cmo se hacen los
productos y en los sistemas de calidad de
los proveedores correspondientes.
La serie ISO 9000 es la norma internacional
equivalente para los sistemas de calidad y,
al igual que la BS 5750, est disponible en
una serie de documentos. Aparte de
algunas diferencias sobre la forma en que
se expresa, el contenido de la serie ISO
9000 es igual al de la BS 5750, y las partes
claves tienen sus nmeros de
equivalencias. Estos equivalentes no son
coincidencia. La serie ISO 9000 se model
sobre la BS 5750, que fue la pionera de los
sistemas de calidad a nivel internacional.
BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE
CALIDAD BASADOS EN ISO 9000
Los beneficios tangibles de tales sistemas
de la calidad incluyen:
Mejor diseo del producto.
Mejor calidad del producto.
Reduccin de desechos, rectificaciones y
quejas de los clientes.
Eficaz utilizacin de mano de obra,
mquinas y materiales con el resultado de
una mayor productividad.
Eliminacin de cuellos de botella en la
produccin y creacin de un clima de
trabajo distendido, lo que conduce a unas

buenas relaciones humanas.

Creacin de una conciencia respecto a la
calidad y mayor satisfaccin de los
empleados en el trabajo, mejorando la
cultura de la calidad de la empresa.
Mejora de la confianza entre los clientes.
Mejora de la imagen y credibilidad de la
empresa en los mercados internacionales,
lo cual es esencial para el xito en la
actividad exportadora.

adecuadamente su contenido y alcanzar los

beneficios de su implementacin.

NORMAS INTERNACIONALES PARA

SISTEMAS DE CALIDAD.

CONCLUSIN:
El aseguramiento de la calidad de los
datos experimentales se ha convertido en
una exigencia en el mbito internacional.
Ya no basta con hacer bien las cosas, sino
que hay que demostrar la competencia
tcnica para hacerlas y documentar que se
hicieron bien. El aseguramiento de calidad
requiere de una gran cantidad de trabajo
de documentacin, de la estandarizacin
de los procedimientos de operacin y de
una capacitacin continua del personal
tcnico, administrativo y profesional. La
normativa internacional exige que la
persona que efecta un anlisis o realiza un
procedimiento, sepa el fundamento
cientfico de lo que est haciendo, lo que
conduce a la exigencia de capacitar
constantemente y certificar al personal.
La Norma ISO 9000 juega un papel
imprescindible en la aplicacin de ISO 9001
e ISO 9004, por cuanto proporciona los

Laboratorio Control de
Calidad

fundamentos para interpretar

Alumna: Mireya Martnez Lpez

Grado:3er Semestre
Grupo: 312

Turno: Vespertino