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*Sade do Computador

Sugestes para Resolver

Problemas do seu
Computador.

ndice
Pg. -3 Erro no Windows Explorer. ( gravao de exames \pastas).
Pg. -4 No estou conseguindo atualizar o software.
Pg. -5 Quando inicio o software aparece uma mensagem de erro.
Pg. -6 O aparelho est em OFF em meu computador o que ?
Pg. -7 Alterao na resoluo de tela de seu computador.
Pg. -8 Erro 0.0.
Pg. -9 Mensagem de erro Exception EAccess violation
Pg. -10 No consigo realizar uma impresso.
Pg. -11,12 Mensagem de erro Access Violation.

ERRO NO WINDOWS EXPLORER

Quando estiver operando o equipamento e uma mensagem como esta

acima aparecer em sua tela, significa que existem problemas ou falhas em
seu Windows Explorer.
Algumas medidas que podem solucionar o erro do Windows Explorer
Soluo:
1- fechar o software de Neurometria.
2- Reiniciar o seu computador.
3- atualizar Windows.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

com a sua internet na hora de atualizar o

software.
Se voc tentou atualizar o software e aparecer mensagem ERROR_INTERNET
significa que sua maquina no esta conectada a internet ou existem problemas de
conexo.

Algumas medidas que podem solucionar o erro com a sua conexo a internet:
- Verifique sua conexo.
- Verifique cabo de rede ou sinal do modem wifi.
- Reinicie seu computador.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

Problemas com programas essenciais do Windows

Se ao iniciar o software da NEUROMETRIA aparecer caixa de dialogo com a
mensagem:

Isso Significa que necessrio instalar os programas essenciais que esto faltando em seu
Windows.

Lista de programas essenciais que podem estar faltando em seu Windows:

- Java
- Flash
- Shockwave
- Adobe reader PDF
- CODEC (mais atualizado)
** Os Downloads dos programas acima devero ser SEMPRE realizados atravs
do navegador INTERNET EXPLORER.

OBS: Programas essenciais do Windows, geralmente, costumam vir instalados diretamente do

fornecedor.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

Problemas nas portas USB de seu computador

Se ao tentar conectar o aparelho em sua maquina aparecer uma caixa de dilogo com
a mensagem testando aparelho OFF , isso significa que seu computador no est
fazendo a leitura do equipamento. Um problema causado por falha ou mal
funcionamento da porta usb de seu computador.

Algumas medidas que podem solucionar o erro da porta USB.

Solues: - conecte o aparelho a outra porta USB de seu computador.
- atualize o driver de suas portas USB pelo fabricante.
- atualizar Windows.
- verificar se a porta USB esta em conflito.
- verificar vida til, desgaste ou quebras de componentes da porta USB.
- verificar o gerenciamento de energia da porta USB.
OBS: O aparelho necessita que a porta USB fornea 5 volts de energia para seu
funcionamento. Dispositivos como PENDRIVE necessitam apenas de 3 volts, dando a
impresso que seu fornecimento de energia e funcionalidade esto 100% corretos.
Porem, se a mesma porta no alcanar 5 volts, a conexo com o aparelho ser
insuficiente e no ser estabelecida.
***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,
recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

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ALTERAO NA RESOLUO DE TELA DE SEU COMPUTADOR:

Se ao abrir o software da NEUROMETRIA, sua resoluo de tela apresentar duas faixas

pretas nas laterais, diminuindo o tamanho visual, isso ocorre devido configurao
AUTOMATICA do Windows. Caso deseje aumentar o tamanho da tela, v a
configuraes grficas do Windows e altera a escala da tela. Dessa forma, as faixas
pretas laterais vo desaparecer. Recomendamos que consulte um tcnico de
informtica.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

ERRO 0.0

Ao iniciar um protocolo e aparecer o erro descrito a cima, isso acontece devido a um

erro numrico do Windows.
.
Soluo:
- O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correes
automticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem
abaixo como fazer:

**clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e

pronto.

OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para

aproveitar todos os benefcios de correes.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

ERRO NAS UNIDADES DO COMPUTADOR

Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar que:
- alguma unidade do disco rgido de seu computador pode estar apresentando mau
funcionamento.
- a unidade de CD/DVD de seu computador pode estar em conflito.

Algumas medidas que podem solucionar o erro.

Soluo:
- O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correes
automticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem
abaixo como fazer:

**clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e

pronto.

OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para

aproveitar todos os benefcios de correes.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

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ERRO NO GERENCIAMENTO DE IMPRESSORAS

Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar:

- impressora no instalada.
- impressora est em rede.
- uma ou mais impressoras instaladas causando conflito.
- no existe uma impressora habilitada como padro em seu computador.
- problemas no driver da impressora
Algumas medidas que podem solucionar o erro do gerenciamento de impressoras.
Soluo:
1- atualizar o driver da impressora.
2- conectar uma impressora por vez.
3- usar apenas impressoras locais e no em rede.
4- desinstalar a impressora que possa estar gerando conflito.
obs.: aps desinstalar ou instalar reiniciar o computador.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.

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MENSAGEM DE ERRO ACCESS VIOLATION

1- Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima,

isso pode significar:
- falta de arquivo do software devido excluso por usurios e/ou antivrus.
Que o usurio ou algum deletou um arquivo do software por acidente, ou o antivrus
excluiu ou bloqueou algum arquivo equivocadamente, ou o computador desligou
inesperadamente resultando na perda ou danificando algum arquivo do software da
Neurometria. SOLUO: utilize a apostila Como reparar meu software para
solucionar esse problema. Pronto.

2- O software no consegue encontrar o logotipo:

SOLUO: Clique no MENU logotipo e selecione um dos dois itens como mostra figura
acima. Se desejar colocar um logotipo prprio selecione COLOCAR LOGOTIPO
PERSONALIZADO, e inclua sua logomarca. Caso deseje manter o LOGO padro,
selecione LOGOTIPO PADRO. Pronto.

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3-CORRIGIR UNIDADE DA PASTA BIOEVOLUTION:

SOLUO: clique no MENU CORRIGIR UNIDADE e em seguida clique no item para

correo.

***ADVERTENCIA: para problemas relacionados a hardware e/ou computadores,

recomendamos que entre em contato com o seu tcnico de informtica.