5 maneras de utilizar

Facebook para tu hotel

Introduccin

En la era de la expansin digital, no hay negocio que tenga posibilidades de

xito si no est en las redes sociales, ya que los dems negocios de su
competencia s que tendrn presencia en Internet. Efectivamente se dice
hoy que quien no est en la red de redes, sencillamente no existe. Y esta
mxima es vlida y aplicable a cualquier negocio, incluido los hoteles.
En este sentido, Facebook es una herramienta muy valiosa para
promocionar un hotel. Sabiendo manejar las acciones que Facebook ofrece
a las empresas, existen, al menos, 5 buenas prcticas sobre el empleo de
Facebook para un hotel. Muchos usuarios ya usan las redes sociales para
hacer sus reservas de hotel, ya que las redes sociales resultan ms
acogedoras que las pginas web y permiten conocer la popularidad de un
negocio y las opiniones de la gente ms directamente. Adems, son un
vehculo de comunicacin directa con el cliente.
Las 5 maneras de emplear Facebook para estimular la rentabilidad de su
hotel son las siguientes:

Proporcionar contenido til

y significativo

El uso de Facebook obliga a que el empresario, de alguna manera, olvide

que est haciendo marketing. Ciertamente es marketing lo que har con
la finalidad de incrementar las ventas, pero se precisa tiempo, paciencia,
constancia y buenas dosis de sociabilidad.
Primero hay que acercarse al usuario, atraerle, despertar su simpata,
luego su confianza y, finalmente captarlo como cliente, lo que obliga a
seguir trabajando para consolidar esa confianza creada e, incluso,
conseguir difusin por su parte. Lo ideal es publicar un 20% de
autopromocin y que el otro 80% del contenido no lo sea.

Aprovechar las herramientas, plugins y

aplicaciones.

Por ejemplo, publicitando un hotel mediante los anuncios y haciendo

seguimiento de la evolucin de la pgina con Facebook Insight. Adems,
es conveniente usar aplicaciones externas, como Eventbrite, para
promocionar eventos, promociones app, concursos app, Facebook
Social Plugins Son herramientas externas que servirn para
promocionar un hotel en Facebook.

Personalizar la pgina de Facebook

Es importante invertir en su diseo, pues ser lo que muestre y

comunique una marca, su imagen y el mensaje que quiere transmitir.
Para lograrlo, Facebook ofrece herramientas gratuitas, como
Pagemodo, Tabsite, Shortstack o la aplicacin Wilfire iFrames.

Procurar por todos los medios que los

visitantes de la pgina en cuestin se
involucren en ella

Si no hay interaccin, no hay confianza y, por consiguiente, no hay

negocio. Es necesario fomentar el debate, la participacin, aunque hay
que hacerlo en el sentido positivo, con publicaciones agradables y
huyendo de polmicas que estropearan la imagen. Es necesario que los
visitantes publiquen comentarios, marquen Me gusta y dejen tambin
sus propias publicaciones.
La herramienta de ventas que es Facebook no puede olvidar su sentido.
El negocio est en la red para promocionarse, aunque para ello tenga que
hacerse a pasos lentos y con prudencia. Entonces, cundo llega la
primera autopromocin? Como es obvio que se tardar un tiempo en
llenar la pgina de contenido interesante que disimule las publicaciones
promocionales, pueden lanzarse las primeras autopromociones por
medio de descuentos y ofertas especiales, es decir, todo lo que sea
contenido exclusivo y que aporte un valor agregado en beneficio del
cliente.

El uso de las redes sociales exigir

constancia, puesto que es un compromiso
de continuidad en el tiempo

Nada hay que ofrezca una imagen ms lamentable que una pgina en
Facebook sin apenas publicaciones o que est desfasada, ya que
evidencia sntomas de dejadez y de ser una empresa poco sociable.
A largo plazo y siguiendo estas pautas, Facebook es la herramienta
idnea para llevar el xito a cualquier negocio y en cualquier rincn del
planeta. Solamente a travs de un clic.

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