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A LGICA DO AFECTO
Discusso em torno das linhas de fora da gesto de recursos humanos
nas empresas portuguesas em Moambique
Dissertao elaborada por Ana Clia Calapez Gomes para fins de obteno do
grau de Doutor em Gesto de Recursos Humanos
Orientador: Professor Doutor Albino Pedro Anjos Lopes
Lisboa 2004
Do I contradict myself?
Very well then, I contradict myself,
I am large, I contain multitudes.
Walt Whitman
Gabriel o Pensador
Agradecimentos
Uma tese um trabalho individual, mas no seria possvel conclu-lo sem o concurso de
muitas pessoas. Desejo aqui exprimir a minha gratido a todos os que me ajudaram no
longo caminho, entre o primeiro delinear do projecto e a ltima linha deste texto.
Em primeiro lugar, quero agradecer ao meu orientador, Professor Doutor Albino Lopes,
pelas sugestes bibliogrficas, as motivantes discusses e conselhos, a pacincia face
aos meus atrasos e o ter-me facilitado o acesso a alguns dos entrevistados. a eles,
alis, sua disponibilidade para falar comigo, s suas histrias, expresso, por vezes
entusistica, por vezes comovida, por vezes amarga, das suas experincias, que se deve
o contedo deste trabalho. Por isso a todos eles, no Maputo, na Beira e em Lisboa, que
exprimo o meu profundo agradecimento.
Do mesmo modo agradeo a Phillipe DIribarne, Alain Henry, Jean- Pierre Sgal, Mme.
Combemale e toda a equipe de Gstion et Socit, pela hospitalidade e interessantes
discusses.
Mas no poderia deixar de mencionar a minha famlia de Moambique, pelo apoio
logstico, pela abertura de portas, pelas informaes preciosas, pela hospitalidade
inigualvel e pelo carinho com que me rodearam, tanto em Maputo, como na Beira. Se
hoje posso dizer que um pouco do meu corao est em Moambique, a eles o devo.
Quero ainda agradecer ao Professor Mrio Murteira, por ter aceite uma historiadora,
africanista, meia cientista social, com uma tendncia estranha para a economia, no seio
da escola de gesto do ISCTE; e Isabel Ferreira e a Associao frica Debate, por me
ter emprestado o computador em que escrevo estas linhas, num momento em que, sem
ele, s me restaria escrever mo.
Para a minha famlia, o Luiz, a Malis e a Leonor, vai o mais sentido dos
agradecimentos, pelo apoio incondicional e pelas privaes que a minha opo por
concluir esta tese os fizeram passar. Sem eles, nada disto teria sido possvel.
Este trabalho foi financiado pela Fundao para a Cincia e Tecnologia (FCT) no
mbito do Programa PRAXIS XXI.
ndice
pag.
Introduo
12
Parte I Os conceitos gerais
1. Cultura
1.1 A cultura como entidade sobreposta
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3. A representao social
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2. A cultura organizacional
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3.1.2. A perspectiva sistmica
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3. Empresrios lusfonos
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Parte IV O campo
1. O mtodo na teoria
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2. O mtodo na prtica
2.1. A opo qualitativa
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2.3. O campo
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3. A anlise de contedo
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5.1. A empresa
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5.2. O trabalho
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5.3. A cultura
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5.4. A liderana
5.4.1. O chefe autoritrio
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5.4.5.1. Tolerncia
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5.7.1. O dinheiro
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5.7.3. Os prmios
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5.8. A participao
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5.9. A comunicao
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5.12. A inovao
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5.17 Os expatriados
330
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Concluso
Bibliografia
337
Introduo
A internacionalizao das empresas portuguesas, concretamente sob a forma de
Investimento Directo Portugus no Estrangeiro (IDPE) surge, e intensifica-se a partir da
segunda metade da dcada de 90 do sculo XX, como um fenmeno tardio, titubeante e
pouco sustentado. A uns quantos casos de grande dimenso, que se concentram
fundamentalmente nos sectores financeiro e da construo, juntam-se mirades de
tentativas individuais, mais ou menos baseadas no aventureirismo e na muito glosada
arte do desenrasca. Comum a ambas as situaes, ainda que em dimenso muito
diversa, aparece a falta de preparao prvia, no tanto em termos tcnicos, financeiros
ou jurdicos, mas em termos humanos. O factor humano na internacionalizao das
empresas largamente ignorado, ou no mnimo menosprezado, tanto no que diz respeito
s contrataes locais, como ao envio de quadros expatriados, de quem, na melhor das
hipteses, se espera competncia tcnica no campo da actividade que vo desenvolver.
O presente trabalho resulta da constatao deste problema num domnio especfico, o do
investimento portugus em Moambique. O interesse deste pas advm, em primeiro
lugar do facto de ele ter constitudo, em meados da dcada de 90, o pas estrangeiro
onde existiam mais recursos humanos locais a trabalhar em empresas portuguesas 1000 s em empresas industriais (Simes, 1997a:75); em segundo lugar, por se tratar de
um espao, cujas caractersticas histricas e lingusticas induzem uma falsa noo de
proximidade cultural e, por fim, porque a gesto em frica o terreno por excelncia da
inveno e da criatividade no domnio desta disciplina.
O primeiro contacto com Moambique, em termos acadmicos, ocorreu motivado pela
necessidade de recolha de material emprico no mbito de uma tese de Mestrado em
Estudos Africanos. O objecto era uma joint venture luso- moambicana, e foi a que
subitamente foi possvel aperceber o terrvel conflito surdo que dilacerava a empresa e
punha em causa qualquer possibilidade de funcionamento eficaz.
Tal como de uma maneira geral em Moambique, a estranha sensao de viajar na
histria apodera-se facilmente do visitante. Isso era de tal maneira ntido na referida
empresa, que o observador externo se poderia perfeitamente sentir mergulhado num
filme colonial. Isto permitiu concluir, depois de tratados os dados ento recolhidos, que
o principal problema da firma era a sobrevivncia anacrnica de um regime fora do
tempo, em que a barreira de cor que separava toda a linha hierrquica (brancos), dos
restantes trabalhadores (negros e mestios) era to evidente, que desmotivava por
completo qualquer colaborador local. Quando se deu incio preparao do presente
trabalho, a ideia era apresentar um projecto de modelo alternativo, que permitisse
ultrapassar com xito esse sistema colonial fictcio. Mas no s houve a percepo de
que a problemtica do encontro entre pessoal local e expatriados ou to somente da
gesto de recursos humanos em Moambique era bem mais profunda do que a simples
aparncia de racismo sem sentido, ou ditado por uma tradio anacrnica; como foi
possvel constatar que o boom do investimento estrangeiro tinha proporcionado
alteraes substantivas e muito positivas a este nvel. Por outro lado, apresentar um
modelo alternativo, era no fundo cair no erro de procurar a soluo mgica para os
problemas, o que no s teoricamente falso, como invivel na prtica. No entanto, o
problema permanecia. Que trunfos utilizar para gerir eficazmente uma empresa em
Moambique? Transportar simplesmente os instrumentos clssicos da gesto para outro
ambiente? Compor modelos alternativos particulares tendo em conta a cultura local?
Encontrar meios de adaptar criativamente aos contextos especficos as regras bsicas da
boa gesto? E neste caso, que trunfos utilizar para o conseguir?
Para tentar responder a todas estas perguntas, que se iam colocando medida que o
estudo das diferentes abordagens tericas ia avanando e sendo confrontado com a
prpria vivncia do contexto, a melhor alternativa foi, seguramente, partir para ir ver
como , ouvir o que os actores no terreno tinham para dizer sobre a sua experincia, que
opinies emitiam e que histrias contavam. A ida para Moambique teve, por
conseguinte, como objectivo, perceber a lgica do relacionamento laboral nas empresas
portuguesas naquele pas, esperando determinar pontos de apoio, trunfos sobre os quais
desenvolver alternativas de gesto, que permitissem operar a reconciliao entre o
local e o transplantado que prope Mamadou Dia (1996) como nica soluo para os
problemas do funcionamento das empresas no continente africano.
O guio inicial das perguntas, a serem formuladas durante as entrevistas, foi construdo
com base na hiptese inicial de que o conhecimento acumulado pelos portugueses sobre
o pas, devido longa vivncia histrica comum, poderia constituir um desses trunfos.
Mas no s o guio, tal como estava, se transformou numa simples cbula dos temas de
abordagem obrigatria, como depressa foi possvel perceber que o conhecimento no
cultura
regra
afecto
representao
eficcia
inovao
social
Elegendo o afecto como trunfo e motor da eficcia empresarial em Moambique correse o risco de estar a reduzir a um conceito nico uma imensa complexidade, seguindo
um caminho idntico ao que Philippe DIribarne trilhou na sua Lgica da honra. No
pois, por acaso, que o ttulo desta tese parafraseia o da obra do referido autor, pois
seu objectivo apresentar uma leitura possvel da complexa trama de ligaes e
contradies que se criam no interior das empresas portuguesas em Moambique, e da
sua intrnseca relao com a histria e com a cultura. O afecto assume assim um
significado de referente ltimo (DIribarne, 1998) num contexto de interpretao
caracterizado por uma profunda polisemia4, em que esto em causa no s os
moambicanos, mas tambm o seu encontro com os portugueses, o que constitui uma
inovao em relao ao trabalho da equipe de Gstion et Socit5, que se tem debruado
sobre a lgica interna do desempenho das empresas inseridas numa determinada cultura
nacional, sem referncia explcita ao encontro de culturas. Deve aqui referir-se que a
utilizao do termo lgica, que conduz ao isolamento de referentes ltimos para
explicar a dinmica das culturas, tem sido alvo de crticas, nomeadamente devido ao seu
carcter reducionista e obrigatoriedade de coerncia inerente ao prprio conceito6. No
4
entanto, nem o referente ltimo deve ser tomado em termos absolutos - ele surge mais
como um exerccio de extrema condensao da complexidade, que detm um valor
simultaneamente heurstico e esttico nem sobretudo desligado do seu vasto contexto
de interpretao7, ou seja, o que se repete no pode ser entendido nem como ausente,
nem como antagnico face ao que muda, pelo que a coerncia lgica de uma cultura no
implica a ausncia de mltiplas incoerncias, pelo contrrio estas esto contidas e so
condio daquela8. Alis, observando o Moambique actual de um ponto de vista
estritamente lgico - no seu sentido clssico e formal somos obrigados a reconhecerlhe total incoerncia e exprimir perante o que vemos a mesma mgoa que Levy- Strauss
revelou nos seus Tristes Trpicos, ao considerar esse mundo, onde ele cria encontrar
uma mtica pureza original, meras imitaes empobrecidas das sociedades ricas,
conservando vestgios de um passado descartado9, ou insuficientemente descartado,
de tal forma que apenas permanece como estorvo, aumentando a ininteligibilidade de
um processo que muitos desejariam claro e linear.
Os Tristes Trpicos, tal como Moambique, renascem com outra face, que no nem a
tradicional nem a moderna seja nas suas acepes mticas ou factuais - , e nem mesmo
uma mistura previsvel e equilibrada das duas, mas mundos de contrastes coexistentes e
estranhamente mutuamente dependentes, um todo dilacerado por profundas incises, ou
uma multiplicidade ensaiando novas verses, um instvel equilbrio, aparentemente
sempre beira de um abismo qualquer de dissoluo.
Mas no ser esta a normal condio da vida, apenas exposta nos tristes trpicos
moambicanos de forma mais evidente do que no aparente remanso do nosso
quotidiano, que acreditamos evidentemente moderno e ocidental?
formuler lendroit des travaux de Ph. DIribarne et A. Henry, ce nest pas le culturalisme que leur
reproche J. Copans, mais plutt le tropisme logique qui les pousse distiller un principe unique dans
les organisations dun pays donn (lhonneur en France, le contrat aux tats- Unis, le consensus aux
Pays-Bas, lamiti au Cameroun) partir dun ethos foncirement composite et point ncessairement
cohrent. Warnier (1993) no explica em que medida que se diferenciam os conceitos de lgica e de
ethos, pelo que legtimo pressupor que mesmo negando o carcter talvez excessivamente estrutural do
termo lgica inevitvel o recurso a um elemento estabilizador que permita um mnimo de
inteligibilidade.
7
O conceito de contexto de interpretao utilizado por Ph. DIribarne apresenta semelhanas com os
quadros hermenuticos de referncia propostos por Balandier que constituem la totalit qui permet de
situer et interprter les transformations parcellaires. (Balandier, 1986:39)
8
Lhtrognit a son origine dans le fait que chaque force nest pas seulement une totalit, mais aussi
une virtualit. Chaque force et chaque relation est toujours dans un quilibre instable. La force est la
fois gale elle- mme, existence dont nous devons affirmer la ncessit effective, et virtuellement
diffrente delle- mme, existence dont nous devons galement affirmer la ncessit conditionnelle.
(Lazzarato, 2002 : 66).
9
Geertz, 1973: 348 citando Claude Levy- Stauss.
Moambique um pas como um filme sem montagem, em que a cmara filmou sem
director nem camaramen e mostrou tudo, inocentemente, sem querer chocar com
imagens brutais nem cobrir com o vu do eufemismo; revelando apenas, muito daquilo
que aqui, no Ocidente j mal convicto da sua adquirida estabilidade, est nossa porta e
nos recusamos a ver. L, vemos!
Vemos o bancrio de sapatos lustrosos e fato impecvel, que abandonou a sua casa
precria no subrbio, caminhou pelo p vermelho das picadas at estrada onde
apanhou um mini- bus carregado de gente descala, calada, vestida com panos
coloridos ou com as cores escuras e mortias do chique ocidental. Chegou ao emprego e
sentou-se diante do computador, serviu-se do correio electrnico e vasculhou a Internet
com o mesmo vontade com que participa em rituais meio pagos, meio cristos ou
muulmanos, juntamente com a sua numerosa famlia, parte da qual depende do seu
salrio, obtido numa organizao moderna, provavelmente uma filial de uma grande
empresa portuguesa, onde os jovens expatriados se esforam, sem grande glria, para
introduzir os instrumentos clssicos de gesto, que a distncia da ptria transforma em
evidncias eficazes em Portugal. Estes jovens no querem ouvir falar dos velhos
colonos que permaneceram em Moambique, nem estes querem saber deles. Culpam-se
mutuamente de usurpadores, ignorantes ou colonialistas, de forma bem mais violenta
do que os prprios moambicanos, e vivem de costas voltadas sem aproveitar a possvel
troca de experincias.
neste contexto humano que as empresas se inserem, tm que sobreviver e crescer,
muitas vezes custa do acaso feliz que proporcionou o envio de uma pessoa que se
transformou num lder, outras vezes soobrando precisamente porque o enviado no
aguentou o confronto com uma realidade de que no consegue discernir a lgica e que
acaba por detestar. Se este trabalho proporcionar uma leitura inteligvel de um mundo
em que a fibra ptica convive perfeitamente com os tambores, em que rezar
simultaneamente numa igreja, numa mesquita e ainda ir prestar homenagem aos
antepassados normal, em que o sentimento est ligado ddiva material e nem por
isso menor ou menos verdadeiro e em que a submisso face ao chefe no implica uma
atitude de apatia na empresa, pois o acesso palavra muito mais importante do que a
autonomia, mas em que, simultaneamente, preciso ter em considerao que isto no
sempre assim, e que as combinaes do que, para simplificar, chamamos tradio e
modernidade, so tantas que no cabem em relao alguma, pois mesmo que fosse
Parte I
- Os conceitos gerais
Les gens qui ne comprennent pas ont toujours peur. Nai pas peur, toi ; essaye plutt
de comprendre. Mongo Beti
1. A cultura
A cultura muito provavelmente o mais definido dos conceitos. quase um lugar
comum ilustrar esta profuso de definies com a obra de Kroeber e Cluckhohn10, que
j no incio da dcada de cinquenta contabilizava mais de uma centena de definies de
um conceito que permanece polemicamente indefinido. Esta indefinio, por excesso de
definies, abrange tanto a natureza ontolgica da cultura, como a respectiva
dinmica, e at mesmo a sua legitimidade como constructo terico. Mas como no
possvel falar de cultura sem a definir, aqui se apresenta mais um contributo para
aumentar a profuso de definies j existentes. Por isso, antes mesmo de iniciar a
discusso que permitir, assim se espera, esclarecer algumas das polmicas e apresentar
uma via possvel por entre o emaranhado de enunciados definidores, prope-se uma
viso de cultura, que resulta da tentativa de confronto e interpretao das vrias
correntes e tambm, obviamente, de uma tomada de posio crtica assumida em relao
s mesmas. Definir cultura como estruturas fluidas de conhecimento social
incorporado poder pecar por escassez de palavras mas no por superficialidade de
contedo. Por isso, para apresentar uma discusso possvel desta problemtica, que se
caracteriza quer pela densidade, quer pela sensibilidade dos significados que lhe esto
associados, necessrio fazer um longo priplo explicativo, no tanto uma relao das
muitas formas de ver a cultura, mas uma abordagem crtica das vrias linhas de
pensamento e das principais questes que envolvem a forma de encarar um conceito,
ntimo demais para nos ser indiferente.
A.L. Kroeber, C. Cluckhohn; Culture: a critical review of concepts and definitions, New York, Vintage
Books, 1952
adequada devido indefinio intrnseca do termo, que permite, por isso mesmo, uma
maior abrangncia, por um lado, e por outro, evita uma colagem excessiva
materialidade implcita no termo coisa. Na verdade, ningum considera a cultura
como coisa propriamente dita, ou seja, matria com peso e uma massa capaz de
ocupar espao, mas antes como uma espcie de superestrutura transcendental, que limita
a liberdade humana, e simultaneamente atribui sentido s aces individuais e
colectivas. No entanto, esta entidade abstracta aparece como que sobreposta aco e
ao pensamento dos seres humanos socializados, de tal forma que eles lhe esto sujeitos
em vez de fazerem parte dela.
A cultura, sob este ponto de vista, constitui um sistema integrado de normas e valores,
que se materializam em instituies, e influenciam fortemente, ou chegam mesmo a
determinar, o comportamento dos indivduos, limitando-lhes drasticamente a capacidade
de adaptao, dado o carcter mais ou menos imutvel do edifcio virtual a que esto
inconscientemente sujeitos.
A cultura, porque esttica, pode facilmente ser confundida com tradio e, por
conseguinte, considerada um entrave modernidade, devendo ser removida ou, pelo
menos, modificada segundo os cnones considerados correctos por observadores
exgenos cultura em causa; ou pelo contrrio, mantida em estado de pretensa
pureza, por outros observadores, igualmente exgenos, mas cuja postura ideolgica
difere da dos primeiros.
A forma mais sofisticada desta concepo de cultura como entidade sobreposta o
estruturalismo. O seu mentor, o antroplogo francs Claude Lvi-Strauss, procurou
determinar uma espcie de tabela peridica de elementos culturais estveis (Geertz,
1973:351), cujas quase infinitas combinaes determinariam as diferenas superficiais
entre as culturas. Deste modo ele pretendeu criar um meio de desvendar a base lgicoracional do pensamento humano na sua totalidade, uma vez que as diferenas
detectveis, nomeadamente entre selvagens e civilizados, se prenderiam sobretudo
com diferentes configuraes estruturais, os esquemas conceptuais que comandam e
definem as prticas, como referiu Marshall Sahlins (1980) citando directamente uma
das principais obras de Levi-Strauss, La Pense Sauvage. Clifford Geertz tambm
bastante crtico do estruturalismo sraussiano. Qualificando La Pense Sauvage como
um exemplo de intelectualismo hipermoderno (Geertz, 1973: 359), considera que
Levi-Strauss criou para si prprio uma mquina infernal de cultura que anula a
histria, reduz o sentimento a uma sombra do intelecto e substitui as mentes particulares
de selvagens particulares em selvas particulares, pela Mente Selvagem imanente em
todos ns (Geertz, 1973: 355)11. Apesar da eliminao do devir histrico, Levi-Strauss
no deixou de acentuar a importncia das diferentes experincias sociais na mente
(Shore, 1996:31), como forma de explicar os distintos esquemas conceptuais que
comandariam as prticas humanas e determinariam, em ltima anlise, a diferena
fundamental entre a mente selvagem e a mente civilizada. E chegou mesmo a
considerar a hiptese de a mente ser uma propriedade emergente da interaco entre o
crebro e a experincia organizada (Shore,1996:31), no entanto no levou avante esta
ideia, que poderia por em causa a teoria da unidade psquica da humanidade, e restringiu
as diferenas s mltiplas configuraes de elementos culturais, que se mantiveram
assim como esquemas sobrepostos face mente.
Mas se Levi-Strauss ainda considera a influncia determinante das experincias
sociais, Marshall Sahlins distancia ainda mais o esquema cultural quer do corpo, quer
da funcionalidade social directa do mesmo, ao considerar a cultura como um sistema
simblico totalmente desligado da natureza e da aco humana, a que apenas atribui
sentido.
Traduo prpria.
A social system comes into being whenever an autopoietic connection of communications occurs and
distinguishes itself against an environment by restricting the appropriate communications. Accordingly,
social systems are not comprised of persons and actions but of communications. (Luhmann, 1989: 145),
cit in: Mingers, 1995: 145. evidente que no se pode associar directamente o conceito de cultura ao
conceito de sistema social de Luhmann, mas pode-se perfeitamente considerar que a cultura constitui,
pelo menos, uma parte do sistema social e, por conseguinte, uma srie de comunicaes conectadas entre
si.
Refere-se interpretao contempornea da tica protestante de Weber, que est implcita na sigla
que designa a classe dominante norte-americana: WASP (White Anglo-Saxon Protestant).
14
Continua a referir-se distino, feita por Weber, entre a tica protestante e a catlica.
dos pases pobres, corroborados por alguns representantes dos prprios pases, em
discursos patticos de assuno de culpa, que mais no so do que o reflexo pungente
do complexo de inferioridade do colonizado, j bastamente referido por Franz Fanon
(1986), nenhum dos textos includos no referido volume apresenta qualquer soluo
para o problema, a no ser, eventualmente, a missionao neo- liberal em larga
escala, sem direito a sincretismos.
Infelizmente, esta a atitude de muitos dos peritos das organizaes internacionais e at
de muitas das chamadas ONG para o desenvolvimento, neste ltimo caso no tanto a
variante agressiva mas a paternalista descontextualizada16. No terreno, muitas destas
pessoas convivem com os que intimamente consideram corruptos e contribuem
activamente para acentuar a corrupo, seja corrompendo directamente, seja
promovendo a corrupo atravs da imposio de polticas que no tm em conta dois
simples factos: que cada ser humano tem que comer todos os dias (e para poder
trabalhar convenientemente convm que coma mais do que uma vez por dia); e que
nenhum ser humano fica passivamente espera que qualquer programa de ajustamento
macroeconmico venha a dar frutos dentro de um intervalo de tempo mais ou menos
longo. Entretanto age, e ao faz-lo est automaticamente a desvirtuar por completo o
elegante modelo traado nos gabinetes do Primeiro Mundo. De quem ser a falta, j que
se pretende definir uma culpa? E no possvel resistir tentao de parafrasear o padre
Antnio Vieira no seu sermo de Santo Antnio aos Peixes, ser o sal que no salga,
ou a terra que no se deixa salgar?; ou seja, traduzido para a temtica em questo,
sero os peritos que no conseguem passar a sua mensagem civilizadora, ou sero os
selvagens que no se deixam civilizar; ou porque distorcem, no seu af de satisfazer
necessidades imediatas, as medidas propostas pelos peritos; ou porque se aproveitam
perversamente delas para iniciar um processo de acumulao primitiva de capital (e no
consta que a banca sua ou os mltiplos off shore se queixem), ao mesmo tempo que
esbanjam ostentatoriamente uma parte considervel de bens ilcitos, num esforo de
exibir, demonstrar e obter poder pela generosidade e amplitude da ddiva. Seja como
for, difcil determinar que uns so bons e outros maus, e que dever dos bons
melhorar os maus, eliminando as suas culturas atvicas e abrindo-lhes assim as portas
15
16
ou
ps-moderna17
apostada
em
dissolver
as
chamadas
A designao ps-moderno no pacfica sendo lida de vrias formas: como ultrapassar do projecto
modernista, como o seu culminar sem descontinuidade, ou como o abandono da Modernidade, enquanto
projecto humanista de raz iluminista e retorno a um conservadorismo disfarado de hiper-modernismo
(Rose, 1991).
Il existe donc des cultures qui ont le pouvoir de nommer dautres cultures, de circonscrire le champ
de leur propre expression tandis que dautres nont que la capacit dtre nommes. (Amselle, 1990:55)
Esta designao exgena, arbitrria e prepotente que constitui, nestes termos, a cultura
, alm disso, uma soluo instvel cuja perpetuao por essncia aleatria.
(Amselle, 1990:56). certo que, mais frente, Jean-Loup Amselle obrigado a
reconhecer que configuraes to fluidas detm, afinal, um poder imenso de
permanncia no tempo, que ele explica simplesmente com a continuidade das condies
de criao deste produto, que permitem a sua reproduo incessante
(Amselle,
Jean-Franois Lyotard, na sua obra The post-modern condition de 1979 define ps-moderniade como
uma incredulidade face s metanarrativas (Rose, 1991: 55)
liberdade que a ordem social e a hierarquia das verdades lhe teriam retirado. Ora, o
problema que esta ideia parte da premissa de que o indivduo diferente da sua
cultura, ou de que existe uma oposio entre indivduo e sociedade, no sentido de que
esta se sobrepe quele limitando-lhe as potencialidades. Portanto, ser possvel
conclur duas coisas: por um lado que os descontrucionistas ao negarem a existncia de
cultura (uma vez que tudo no passa de circunstncia descritvel mas no interpretvel),
acabam por continuar a conceb-la indirectamente como uma entidade sobreposta ao
indivduo, j que limitante e objecto de desconstruo; e por outro que, ao procurarem
libertar o indivduo, negaram-lhe a prpria liberdade que para ele reivindicam, ao
desprov-lo de insero no mundo e consequentemente de possibilidade de aco sobre
ele:
Si la libert est de faire, il faut que ce quelle fait ne soit pas dfait par une libert
neuve. Il faut donc que chaque instant ne soit pas un monde ferm, quun instant puisse
engager les suivants, (). (Merleau-Ponty, 1981:499/500).
Esta negao efectiva da liberdade processa-se de duas formas ligadas entre si, a
destruio e atomizao do fluxo significativo da vida (a narrativa), e a consequente
eliminao do seu sentido. Ora, a construo de um sentido, ou seja de uma linha
condutora que ligue entre si os vrios momentos, a condio da aco humana como j
vimos, e o campo da sua liberdade. O instante afirma Merleau-Ponty citando JeanPaul Sartre no mais do que o momento em que um projecto acaba e outro se inicia
(idem:500), ou seja, s faz sentido enquanto interrupo fictcia de um fluxo, cuja
totalidade constitui a vida significativa de cada indivduo. Mas como que o indivduo
atribui significado sucesso encadeada dos momentos da sua vida? Ainda segundo
Merleau-Ponty, porque esse significado se lhe prope nous donnons son sens
lhistoire, mais non sans quelle nous le propose20 no como uma imposio (j que
se trata de uma proposta entre vrias possveis, mas no arbitrrias21), mas como uma
troca Il y a change entre lexistence gnralise et lexistence individuelle, chacune
reoit et donne22. sob este ponto de vista que a condio social do indivduo se
19
Cette vie signifiante, cette certaine signification de la nature et de lhistoire que je suis, ne limite pas
mon accs au monde, elle est au contraire mon moyen de communiquer avec lui. (Idem: 519)
Men without culture would not be the clever savages of Goldings Lord of the Flies
thrown back upon the cruel wisdom of their animal instincts; nor would they be the
natures noblemen of Enlightenment primitivism or even, as classical anthropological
theory would imply, intrinsically talented apes who had somehow failed to find
themselves. They would be unworkable monstruosities with very few useful instincts,
fewer recognizable sentiments, and no intellect: mental basket cases. (Geertz:
1973:49).
Como que Geertz justifica uma afirmao to radical? Simplesmente demonstrando
que o Homem, ao contrrio dos restantes animais, possui um cdigo gentico genrico,
com poucas informaes precisas sobre os seus talentos inatos, o que faz dele um
animal incompleto e no finalizado24, que tem que se completar pela cultura, tanto do
ponto de vista ontogentico, como filogentico, o que equivale a afirmar que
precisamente a cultura que determina a nossa condio humana.
23
24
Idem: 518
Geertz, 1973:49.
A ideia de cultura como conhecimento social incorporado est intimamente ligada a esta
concepo, que j est presente na ideia de participao proposta por Lvy-Bruhl e
culmina na demonstrao, por Antnio Damsio, do erro cartesiano.
La maladie est le fait de la sorcellerie. Un homme est malade. Consultons les oracles pour dcouvrir qui
est le sorcier responsable. (idem :72)
A magia e a feitiaria.
total falta de interesse pela consistncia lgica das relaes entre as coisas26, de tal
modo que seriam propostas correspondncias ou relaes, onde o pensamento lgico s
poderia ver diferena e oposio (Shore, 1996:27). A este fenmeno chamou LvyBruhl a lei da participao, que est na base do pensamento mtico e da identificao
metonmica ou literal dos povos primitivos ao seu totem. Mas, para alm do
desinteresse pelo princpio lgico da no contradio, um dos aspectos mais
interessantes da lei da participao proposta por Lvy-Bruhl o facto de os conceitos
serem apreendidos no como ideias puras, mas estreitamente associados aos sentidos,
emoo, actividade corporal individual e colectiva. Bradd Shore (1996:27) cita a este
propsito uma passagem da traduo inglesa da obra de Lvy-Bruhl em que este afirma:
In its purest form, primitive mentality implied a participation which was felt and lived,
both by individuals with the social group, and by the social group with the surrounding
ones27. Um conhecimento social fisicamente experimentado.
26
Este tipo de raciocnio no pr-lgico e nem ilgico, apenas parte de premissas diferentes. Jrgen
Habermas, referindo-se ao trabalho do antroplogo Evans-Pritchard sobre a tribo africana dos Azande,
mostra que a diferena entre a lgica cientfica e a lgica mtica apenas depende das premissas, pois: Les
notions logiques sont celles dans lesquelles, en accord avec les rgles de la pense, les infrences seraient
vraies ds lors que les prmisses le seraient, la vrit de ces prmisses ntant pas en question....Une
poterie sest brise pendant la cuisson. Cela est probablement d un grain. Examinons la poterie et
voyons si telle est bien la cause. Voil la pense logique scientifique. La maladie est le fait de la
sorcellerie. Un homme est malade. Consultons les oracles pour dcouvrir qui est le sorcier responsable.
Viol la pense logique et non scientifique. (Habermas, 1987 :72)
27
Lvy-Bruhl, Lucien, 1926, How natives think, New York, Knopf:366)
Those results suggest that our concept of anger is embodied via the autonomic nervous system and that
the conceptual metaphors and metonymies used in understanding anger are by no means arbitrary; instead
they are motivated by our physiology. (Lakoff, 1987:407)
Many experts have argued that rape has nothing to do with sex or even lust, but is simply violence
against women with no sexual aspect. But, as we have seen, sexual desire is partly understood in America
in terms of physical force and war metaphors. This suggests that sex and violence are linked in the
American mind via these metaphors. Since sex and violence are conceptually anything but mutually
exclusive, it is quite conceivable that rape is not a matter of violence alone and that it may have a lot to do
with lust and the fact that the metaphorical understanding of lust shares a considerable amount with the
metaphorical understanding of anger. (Idem:412)
de ptria, que est sempre claramente associada a sabores, cheiros, rudos, imagens, e
at sensaes tcteis. Qualquer pessoa que j saiu do seu pas percebe, ainda que no
saiba explicar, que o sol no queima de igual modo fora dele, nem o vento acaricia ou
fustiga da mesma maneira, e a uma paisagem, por mais bela que seja, falta sempre
qualquer coisa indefinvel, que provavelmente no mais do que a reminiscncia
sensorial da memria da nossa infncia28.
A incorporao da cultura, no entanto, pode ser tambm concebida em termos
filogenticos, como o faz Clifford Geertz, para quem, o homem sem cultura um ser
inconcebvel.
Assim avalia Cliford Geertz a importncia da cultura, que ele define como sistemas de
smbolos significativos, ou as famosas teias de significado em que os seres humanos,
seus teceles, se encontram suspensos29. Melhor seria dizer envolvidos, ou imbricados,
ou incrustados, pois, como o prprio Geertz afirma, there is no such thing as a human
nature independent of culture(Idem.49), tanto do ponto de vista da evoluo da
espcie, como de cada indivduo.
Geertz argumenta a favor desta tese em dois captulos da sua obra mais conhecida (The
Interpretation of cultures), significativamente intitulados, The impact of the concept of
culture on the concept of Man e The growth of culture and the evolution of mind. O
autor recua ltima poca glaciar, que corresponde ao triunfo e disseminao planetria
do Homo sapiens, que substitui todas as outras espcies de homindios seus antecessores
e/ou contemporneos. Mas a viabilidade fsica deste animal incompleto, com um
sistema nervoso central demasiado genrico, que especifica apenas vagamente os
28
O ambiente deixa a sua marca no organismo de diversas maneiras. Uma delas atravs da estimulao
da actividade neural dos olhos, dos ouvidos e das mirades de terminaes nervosas localizadas na pele,
nas papilas gustativas e na mucosa nasal. As terminaes nervosas enviam sinais para pontos de entrada
circunscritos no crebro, os chamados crtices sensoriais iniciais da viso, da audio, das sensaes
somticas, do paladar e do olfacto. (...) estes sectores intimamente correlacionados constituem a base das
representaes organizadas topograficamente e a fonte de imagens mentais. (...) Com base nessas imagens
podemos interpretar os sinais apresentados aos crtices sensoriais iniciais de modo a podermos organizlas sob a forma de conceitos e a podermos classific-los. (Damsio, 1995: 106-109)
29
The concept of culture I espouse (...) is essentially a semiotic one. Believing with Max Weber, that
man is an animal suspended in webs of significance he himself has spun. I take culture to be those webs
() (Geertz, 1973:5)
30
That, fetalized, domesticated, and generally unhardy as he is, man would be a physically unviable
animal independently of culture has often been pointed out. That he would be mentally unviable as well
has been rather less frequently noted.(Geertz,1973:79)
31
Nor were such nervous system changes merely quantitative; alterations in the interconnections among
neurons and their manner of functioning may have been of even greater importance than the simple
increase in their number. (Geertz,1973:67)
But the point is that in man neither regnant fields nor mental sets can be formed with sufficient precision
in the absence of guidance from symbolic models of emotion. In order to make up our minds we must
know how we feel about things; and to know how we feel about things we need the public images of
sentiment that only ritual, myth, and art can provide. (Geertz, 1973:82)
32
A cultura e a civilizao no podiam ter surgido de indivduos isolados, no podendo por isso serem
reduzidas a mecanismos biolgicos e ainda menos a um subconjunto de especificaes genticas.
(Damsio, 1995:140)
Os marcadores- somticos so, pois, adquiridos atravs da experincia, sob o controlo de um sistema
interno de preferncias e sob a influncia de um conjunto externo de circunstncias que incluem no s
33
34
entidades e fenmenos com os quais o organismo tem de interagir mas tambm convenes sociais e
regras ticas. (Damsio, 1995:190-91)
Each of the three age-grading rites dramatizes key moments from the Wawilak narrative. But none of the
rites is a full enactement of the myth itself. () the narrative quality of the story line is replaced by a kind
of flashbulb effect. Key moments of the myth are frozen, taken out of context, and represented as
archetypes separable submodels, with variable meanings. (Shore, 1998: 247)
Though normally conceived in consciousness as a unitary experience, cultural meaning thus has a
double birth: once through convention, once through idiosyncratic construction. (Shore, 1998:364)
35
36
Por vezes de forma explcita, como no caso que tem vindo a ser citado dos rituais de iniciao
aborgenes em que, a dado passo, se ensina aos novios, recm- circuncisos, os nomes sagrados de cada
tipo de comida presente e, medida que repetem os nomes, vo comendo os alimentos. (Shore, 1998:240)
termos de socializao primria, com a relao me/ filho), est interligada e condio
da prpria aquisio de cultura, at porque se desenvolve em simultneo com a
categorizao cognitiva dos objectos, inclusive do Eu, e com o sistema de normas que
regula a relao do Eu com o mundo exterior, ou seja, o conceito freudiano de superego,
que Parsons assim associa estreitamente ao factor afectivo e comunicacional.
Internalization of a culture pattern is not merely knowing it as an object of the external world; it is
incorporating it into the actual structure of the personality as such. This means that the culture pattern
must be integrated with the affective system of the personality. (,,,) The principal mechanism by which
this is accomplished appears to be through the building up of attachments to other persons that is, by
emotional communication with others so that the individual is sensitised to the attitudes of the others, not
merely to their specific acts with their intrinsic gratification-deprivation significance. In other words, the
process of forming attachments is in itself inherently a process of the generalization of affect. But this
generalization in turn actually is in one major aspect the process of symbolization of emotional meanings
that is, it is a process of the acquisition of a culture37. (Parsons, 1982:141)
Sublinhado meu.
sua intrnseca imanncia. Por isso h que considerar a natureza dinmica da cultura, at
porque, tanto o tempo em que vivemos, como a problemtica desta tese, apontam nessa
direco.
I would agree that the childs early attachment to the mother and his later cathexis of her are not the
same thing. It seems probable that the earliest attachment is, as it were, precultural, while true object
cathexis involves the internalisation of a cultural symbol system. (Parsons, 1982:142)
Se imaginarmos uma linha em que num dos extremos figura a concepo de cultura
como entidade sobreposta slida, praticamente imutvel, e no outro extremo a sua
absoluta negao, encontraremos uma possvel noo de mudana cultural nos mltiplos
pontos que medeiam entre estes dois extremos improvveis. Mesmo assim, a admisso
de que a mudana cultural um ponto assente, nada nos diz sobre como que essa
mudana acontece, e se acontece sempre da mesma maneira. Este um domnio que
tem ocupado, como evidente, os vrios autores que tm vindo a ser referidos a
propsito do conceito de cultura, e um domnio sobre que apenas podemos tecer
hipteses, e mesmo estas, de forma restrita, pois a complexidade dos processos
excessiva e aumenta medida que aproximamos o olhar do terreno bsico do
quotidiano. Aqui, em vez de uma cultura, encontramos uma srie imensa de subculturas ou modelos culturais diversos oscilando sobre um mesmo esquema matricial
como refere Shore; e encontramos movimentos simultneos de homogeneizao e
diversificao e sobreposio, aproximao e repulsa, sobretudo numa poca como a
nossa em que todos os (des)encontros so possveis. Se a cultura muda, ela f-lo
provavelmente a ritmos diferentes conforme o nvel de profundidade em que
pretendemos sust-la para a observar e conforme o momento em que procuramos
apreender o modo como se movimenta, e se optamos por descortinar a mudana interna
dos esquemas matriciais, para utilizar a linguagem de Schore, ou procuramos antes
entender o que se passa quando so estes mesmos esquemas que se encontram.
A mudana cultural vai ser tratada a um nvel muito abstracto, porque parece
necessrio, neste momento, esclarecer a
Si jprouve cette inhrence de ma conscience son corps et son monde, la perception dautrui et la
pluralit des consciences noffrent plus de difficult. (Merleau- Ponty, 1981:403)
entre si, nem aos limites acumulao, nem forma como eventualmente estes padres
nascem e desaparecem. A transferncia analgica um processo que procura
explicar o carcter dual da mudana cultural, ou seja a mudana interna ao esquema
matricial e as mudanas por encontros/ confrontos entre esquemas matriciais diferentes
e ainda as relaes entre estes dois tipos de mudana, associada construo de
significado e complementaridade das perspectivas contnua e descontnua ou
analgica e digital. Os trs ltimos modos referem-se ao encontro entre culturas
diferentes e chamam a ateno para a polmica homogeneizao/ diferenciao cultural,
e tambm para o pano de fundo social e poltico de encontros promovidos, quer no
mbito de relaes de conquista e dominao explcita, quer no mbito do actual
movimento de globalizao.
The striking phenomenon, the central object of our investigation, is the formation of coherent group out
of originally incoherent elements, the creation of a society which in structure and prevalent attitudes is
neither Polish nor American but constitutes a specific new product whose raw materials have been partly
drawn from Polish traditions, partly from American social values as the immigrant sees and interprets
them.41
Para alm do interesse desta afirmao, sobretudo tendo em conta a poca em que foi
produzida, praticamente no incio do sculo XX, talvez mais curioso ainda constatar, o
enquadramento em que ela surge directamente citada, na obra, muito mais actual de
Marcus Banks (1996), e a falta de relevncia atribuda por este autor ltima frase da
citao apresentada. Assim, Banks limita-se a referir a propsito da integrao
americana dos camponeses polacos, que estes vo adquirindo cada vez mais atitudes e
comportamentos da chamada cultura de acolhimento (Idem:66), um processo
geralmente designado por assimilao. Banks confirma, mais adiante, que
precisamente este processo que ocupar socilogos e antroplogos nos prximos setenta
anos, ou seja, uma via claramente privilegiadora da viso homogeneizante dos
encontros de culturas, em que estes so apresentados como guerras, com vencidos
condenados ao desaparecimento. certamente por causa desta viso, que passa
desapercebida a referncia explcita, por parte de Thomas e Znaniecki, importncia da
interpretao dos valores americanos elaborada pelos imigrantes na construo da sua
nova identidade. Pois precisamente este processo de reinterpretao de valores em
40
contextos diferentes que promove o specific new product de que falam os dois
autores, e que claramente fruto de um processo de mudana cultural induzida por um
encontro de culturas num contexto determinado. Aparentemente, esta questo escapou
ao interesse dos estudiosos na matria durante muitos anos, e s veio a ressurgir
recentemente no mbito das mltiplas questes levantadas pelo processo de
globalizao. Mesmo Geertz, que em matria de estudos sobre cultura sem sombra de
dvida um marco importante a todos os nveis, praticamente ignorou a problemtica da
mudana cultural, encarando a cultura, na sua totalidade, como uma acumulao de
padres, ou seja, sistemas de smbolos significativos (Geertz, 1973:46). Esta hiptese
parece pouco vivel para explicar a mudana cultural, pois a complexidade do sistema
t-lo-ia tornado entretanto absolutamente impossvel de dominar, o que acarretaria o
caos, que o prprio Geertz associa a ausncia de cultura42.
A transferncia analgica proposta por Shore pode contribuir para resolver os
problemas tericos deixados em aberto por Geertz, nomeadamente os limites da
acumulao de padres, sem cair na viso simplista da teoria da assimilao que aposta
no desaparecimento de modelos culturais por simples sobreposio dos mais fortes. A
transferncia analgica permite ainda associar processos de mudana cultural mais
dramtica43, os que decorrem necessariamente do encontro entre grupos portadores de
esquemas matriciais diferentes e as mudanas dos vrios modelos culturais que se
interligam no mbito mais ou menos ambguo de uma matriz nica.
Culture: an extensive and heterogeneous collection of models, models that exist both as public
artefacts in the world and as cognitive constructs in the mind of members of a community. () a
culture is best conceived as a very large and heterogeneous collection of models or what psychologists
sometimes call schemas44. (Shore, 1996:44)
41
Citado em Banks, 1996: 66 a partir da reedio de 1984 da obra de Thomas e Znaniecki. O sublinhado
da autora.
42
Undirected by culture patterns organized systems of significant symbols mans behavior would be
virtually ungovernable, a mere chaos of pointless acts and exploding emotions, his experience virtually
shapeless. (Geertz, 1973:46)
43
Dramtica nos dois sentidos da palavra, de drama humano que ela envolve e de visibilidade teatral.
44
Em itlico no original.
45
Cultural models are born, transformed trough use, and eventually die out. Their continued existence is
contingent, negotiated through endless social exchanges. (Shore, 1996:47)
46
Bateson, G. 1980, Mind and Nature: a necessary unity, cit. in: Barth, 1987:83. interessante notar que
Barth, embora reconhea, ele prprio, o carcter esttico e dinmico do fenmeno cultural, faz questo de
se demarcar do estruturalismo referindo-se ao aspecto estrutural da cultura como rastos que
permanecem depois da passagem de qualquer coisa. Shore, que j ultrapassou este debate, assume
claramente a complementaridade das duas faces da cultura: If my analysis of Samoa is right, the
structuralist impulse is not confined to structuralist scholars. It would appear to be a cognitive
precondition of culture, making possible some degree of intersubjective coordination and providing what
Husserl called a common horizon of expectations for a population. What is illuminating in the Samoan
case is that this structuralist bias contains its own internal critique, which is so deftly overcome within the
culture by a set of alternative models. Just as Samoan culture by its explicit models presents a structuralist
vision of the world, it provides in its tacit models equal recognition to the openness and dynamism of
human experience in all its forms.(Shore, 1996:282-283)
47
Por exemplo, Shore associa a modernidade ao esquema da modularidade, que embora seja apresentado
como intrinsecamente americano e ligado histria da produo em massa, se espalhou e continua a
espalhar por vastas regies do globo, manifestando tambm uma capacidade de permanncia elevada.
claro que o poder econmico, poltico e militar dos portadores e difusores desta cultura modular
fundamental para a sua capacidade de atraco e perenidade, mas isso no implica que o esquema
modular assimile qualquer outro, sobrepondo-se-lhe, antes resulta em mltiplas coexistncias
aparentemente contraditrias e at paradoxais e numa infinidade de reinterpretaes.
esto inscritas em termos histricos, numa dimenso de longa durao, a longue dure
braudeliana.
A foundational schema functions as a kind of template, a common underlying form that links
superficially diverse cultural models and contributes to the sometimes ineffable sense of style or
ethos characteristic of a culture. In more technical language, we can say that the foundation schema
provides a source domain for the creation of a family of related cultural models. Moreover, the idea of
foundational schema presumes that these models have evolved by means of a usually unconscious
schematising process, a kind of analogical transfer that underlies the creative life of cultural models.
(Shore, 1996:117-118)
Quanto ao movimento, vida criativa dos modelos culturais, processa-se por meio do
que Shore apelida transferncia analgica, a qual permite o vai- vem entre os vrios
nveis cognitivos (das redes neurais aos esquemas matriciais e vice-versa), realizando
assim a intrnseca ligao entre o corpo e a mente e entre estes e a sociedade; e
inserindo a todos nos vrios contextos e no devir histrico. So estes movimentos
mltiplos que asseguram, por um lado a mudana, ao integrar experincias novas em
modelos pr- existentes por meio da criao de analogias, um processo que conduz
constante criao de significado; e por outro, a permanncia, a estabilidade necessria
assimilao desses significados e ao reconhecimento da sua familiaridade e respectiva
integrao em modelos orientadores da aco, que vo permitir, por seu turno a
inteligibilidade de experincias futuras (Shore, 1996:157). Sem esta tenso entre
mudana e permanncia no h possibilidade de criar significado, logo no h cultura,
logo, a crer em Geertz, tambm no h humanidade. Mas o que que permite a
permanncia dessa tenso, ou seja, o movimento na estase, a multiplicidade na unidade,
a liberdade no determinismo?
Shore encara a transformao como um processo metonmico, porque o novo estado
sempre baseado no anterior, ou seja, participa dele, transcende-o na medida em que o
incorpora, e consegue-o porque os modelos so ambguos, dados pluralidade das
leituras, dependentes de experincias, necessidades, sentimentos, o que modera as
respostas e permite a integrao do novo, que pode assim surgir como familiar48 e, por
conseguinte, despido do perigo sempre associado ao que estranho e incompreensvel.
Mas a ambiguidade, que permite a mudana ao facilitar a integrao da novidade,
tambm pode paralisar ao indefinir ou eliminar os valores de referncia, impedindo a
48
Haskell characterizes the absent half of the mind as hot cognition, by which he means the emotional
aspect of cognition, which is certainly missing from the kinds of informational models discussed above.
Haskells inclusion of feeling as an aspect of thinking is an important post- Cartesian corrective to cold
and relatively disembodied theories of cognition. I prefer to characterize the crucial missing dimension of
mind as its orientation to meaning construction49. (Shore, 1996:326)
En effet, ce nest point dans la tte mais dans le cur que ces derniers [os Baluba] (comme dailleurs
beaucoup de peuples africains), placent le sige du principe de la vie sensible et raisonnable. Aussi ne
peuvent-ils comprendre pourquoi nous portons la main au front pour indiquer que nous pensons quelque
chose. Cest au cur, leur semble-t-il, quil faudrait la porter. Ils paraissent bien souvent confondre le
cur de chair avec lme raisonnable qui y opre ; mais la confusion est plus apparente que relle. Ils ont
tant de peine exprimer leur notion de ces tres immatriels, quils les dsignent par le sige o ils
croient sentir le plus vivement toute leur action. (Hegba, 1998:125)50
Mas o que parece fundamental nesta complexa exposio da relao entre o movimento
e a estase do fenmeno cultural a relevncia do tempo e da emoo no processo de
criao de significado e, portanto, de conhecimento, e o facto de ser precisamente esta
49
Em itlico no original.
entendida
como
rede
de
perspectivas
ou
um
debate
em
The cultural processes of creolization are not simply a matter of a constant pressure from the center
toward the periphery, but a much more creative interplay. (Hannerz, 1992:265)
52
seja
53
Ernest Gellner (1983), Nations and Nationalism, Blackwell, Oxford: 139, cit. in: Hannerz, 1996:65.
(...) the coming together of distinct flows of meaning results in a generative cultural process.
(Hannerz, 1996: 61)
54
que esperar da pessoa com quem vamos interagir, nem estar certo de conseguir
interpretar o que ela nos venha a dizer. (Gudykunst, 1995:10). O remdio para tornar
efectiva a comunicao nestas condies, no mnimo embaraosas, gerir
cognitivamente as nossas reaces emocionais (Gudykunst, 1994:13), quer atravs de
uma mxima informao prvia sobre o estranho ou grupo de estranhos, quer
atravs de perguntas directas sobre a forma como a nossa mensagem foi interpretada, e
sobretudo desenvolvendo uma mente aberta (mindfulness). A mente aberta aparece
definida como aquela que consciente do seu comportamento comunicacional, capaz de
criar novas categorias, de absorver nova informao e desenvolver a capacidade da
perspectiva mltipla. (Idem:30)
Esta perspectiva, fundamentalmente anglo-saxnica, de encarar a comunicao
intercultural, que poderia ser definida como limpa, no sentido em que visa eliminar o
rudo imposto quer pela diversidade das circunstncias, quer pela condio emocional
do ser humano, poder traar um quadro ideal de uma comunicao efectiva58, mas
dificilmente pode ser aplicada na prtica (apesar de visar explicitamente essa aplicao)
porque ignora, em grande medida, tanto os sujeitos especficos, como o carcter dual do
fenmeno cultural, simultaneamente individual e colectivo, como o contexto dos
encontros. certo que estas variveis tendem a integrar cada vez mais os modelos
explicativos, quer da estrutura, quer do processo da comunicao intercultural (Baldwin,
Hecht, 1995; Gallois, Giles, Jones, Cargile, Ota, 1995; Kim, 1995) mas insistindo num
formalismo excessivo, muito centrado em sries de postulados mutuamente exclusivos,
que reforam incompatibilidades e desenvolvimentos lineares.
A escola francesa bastante mais interessante a este nvel, porque procura integrar no
processo o mximo de variveis, revelando a fecundidade destes encontros
fundamentalmente heterogneos. Assim, o acto de comunicar deixa de aparecer como
sucesses, interconectadas certo, de passos completamente abstractos, para passar a
envolver pessoas concretas num contexto, o qual relevante tanto em termos restritos,
imediatos, como em termos mais latos, abarcando a
59
histrica .
groups (Gudikunst,1995:10), sendo que o grupo pode ser definido por qualquer caracterstica comum a
algumas pessoas e de que outras no comungam.
58
Comunicao efectiva aquela que minimiza os desentendimentos. (Gudykunst, 1994:25)
59
Cette conscience identitaire qui rsulte de linteraction sinscrit elle- mme dans le contexte sociohistorique plus large de relations entre les cultures dappartenance des locuteurs, contexte porteur de
perceptions, de reprsentations et didologies qui ne sont pas sans prformer la perception que jai de
lautre et de moi-mme. (Lipiansky, 1994:108)
Mas o mais impressionante, que o discurso produzido por esta escola, relativista e
eivado de sentimentos de culpa do Ocidente e de vontade de preservar a pretensa pureza
originria das culturas do Sul (evitando, neste caso, juzos crticos luz de valores
universais explicitamente negados), advoga simultaneamente a construo da unidade
cultural da Europa60, ou seja, de uma homogeneizao cultural sistematicamente
procurada, e da qual (se fosse vivel na prtica) dificilmente sairia inclume quer a
diversidade cultural europeia em si, quer a multiplicidade das culturas das populaes
imigradas das quais, de um modo geral, o mesmo tipo de discurso se diz ardente
defensor, ao ponto de lhes negar o direito mudana.
Um outro discurso, que poder ser considerado bastante mais srio e interessante, o
produzido pela outra corrente da escola francesa, que no s concebe a
interculturalidade como um processo necessrio independentemente de qualquer
interveno reguladora externa, como o estuda nas suas manifestaes concretas,
nomeadamente os encontros entre cidados de nacionalidades diferentes.
Fugindo explicitamente aos encontros Norte/ Sul, demasiado delicados e sobretudo
demasiado diferentes, Ladmiral e Lipiansky (1989: 29) estudam um encontro entre
jovens estagirios franceses e alemes utilizando uma metodologia de dinmica de
grupos. Vale a pena referir as concluses deste estudo apenas porque as fases do
intercmbio, empiricamente detectadas, apresentam semelhanas bvias com o modelo
meta- terico do movimento sistmico, referido com idntico propsito quer por Kim
(1995), um autor norte-americano de origem japonesa, quer por Clanet (1994), um
psiclogo francs prximo de Devereux e da psicanlise.
Assim, Ladmiral e Lipiansky detectam trs fases neste encontro intercultural concreto;
uma primeira, em que ambos os grupos revelam uma grande curiosidade e expectativa
de conhecimento mtuo; uma segunda, em que as diferenas se tornam evidentes, os
indivduos se sentem intimamente ameaados na integridade dos seus valores ao serem
confrontados com interpretaes e atitudes diferentes das suas e procuram apoio junto
do seu prprio grupo, reforando assim a sua identidade e; por ltimo, uma terceira fase,
em que o receio / ou pode ser vencido sobretudo atravs de afinidades pessoais, em que
60
Lunit culturelle de lEurope est envisager comme un programme plutt que comme un donn. Et
quest-ce qui peut raliser ce programme, sinon linterculturel compris en termes de tche et de mthode
hors de toute spcification pralable de contenus, comme une certaine dmarche finalise et organise
visant consciemment faire advenir ce qui nest pas? (Abdallah-Pretceille, Camilleri, 1994:50)
61
Hall, 1976:227
The present theory portrays cross-cultural adaptation as a collaborative effort, in which a stranger and
the receiving environment are engaged in a joint venture. (Kim, 1995:192)
62
elementos do sistema antigo no novo, formando uma espcie de nvel 1bis. Entre estes,
de forma a evitar a ruptura total, o nvel paradoxal de coexistncia.
Em termos concretos, estas so as fases que vamos encontrar quer no encontro de
estagirios franceses e alemes observados por Ladmiral e Lipiansky, quer na
integrao progressiva dos imigrantes nas sociedades de acolhimento. Tanto num caso
como no outro, a identidade inicial no , de facto, eliminada pela ruptura, ela
reinterpretada para poder acolher em si, de forma equilibrada para o indivduo, a
novidade. Neste processo, jogam papel preponderante dois factores: a ambiguidade da
identidade cultural por um lado e a questo do afecto, por outro.
A ambiguidade, ao desfazer a rigidez dos limites, torna-os permeveis integrao e
reinterpretao da novidade63. Esta , como j vimos, a caracterstica da identidade
intercultural, ou seja, o resultado do processo de adaptao, mas se pressupusermos
que a identidade cultural inicial dos sujeitos que chegam ao novo contexto j em si
ambgua, ento podemos supor que a sua integrao, a construo da sua identidade
intercultural ser mais fcil. Por outro lado, vimos que a construo de relaes
interpessoais de afecto facilitam a ultrapassagem da fixao na identidade grupal, o que
significa que quanto mais e mais diversificadas forem as relaes entre indivduos de
culturas diferentes, mais fcil e efectiva se torna a comunicao, no s entre os
indivduos em particular, mas tambm entre os grupos culturais em que cada um se
integra, no sendo necessria a assimilao de uns pelos outros, ou sequer a respectiva
creoulizao, mas a capacidade mutuamente construda de ser o Outro, sendo acima de
tudo Si prprio64.
A transculturalidade, que precisamente esta capacidade, depende muito menos da
informao objectiva, do saber fazer; do que do saber ser, o que poder ter alguma
semelhana com a mindfulness, mas tem sobretudo a ver com o reconhecimento ntimo
de uma humanidade comum, mesmo que este seja inconsciente.
63
65
an eclectic mix of traditional or local codes with Modern ones(Charles Jencks, The language of Postmodern Architecture, cit in: Rose, 1991:83.
Notre collgue et ami L.V.Vincent reprait le comble de lhtroculture dans la situation des
nophytes Diola qui devant entrer dans le bois sacr pour linitiation, sans vtement, respectueux des
interdits traditionnels, ont demand aux Anciens lautorisation demporter avec eux leurs transistors ; le
conseil des Anciens, aprs avoir constat (et pour cause) que la coutume tait muette sur le sujet
autoris lintroduction des transistors, si bien que les nophytes, au milieu des rituels dinitiation,
pouvaient arborer leurs appareils en bandoulire : admirable conjonction entre lextrme tradition et la
pointe de la modernit. Mais les combles de lhtroculture sont identifiables un peu partout : les
Muezzins ont disparu des principales mosques du Sahel, do dsormais lappel la prire est diffus
par des microphones quon na mme pas essay de dissimuler sur la parois des minarets ; et lon sait que
dans certains hpitaux ultra- modernes Dakar ou Abidjan, les thrapeutiques les plus archaques
mais qui ne sont pas toujours les moins efficaces coexistent avec les techniques davant-garde.
(Poirier, 1985 : 85-86)
Esta capacidade, alis, surge referida a propsito das mais diversas circunstncias e
protagonizada por diferentes actores sociais, no necessariamente oriundos de espaos
66
67
Il sagit dun chercheur en sociologie, Jeanne Favret- Saada, qui entreprend une recherche sur la
sorcellerie dans le bocage venden, recherche dans laquelle se trouvent dentre confronts deux codes
culturels : le code culturel du chercheur en particulier celui de sa subculture scientifique et le code
culturel des paysans vendens en particulier celui de la sorcellerie. () Il sagit donc dentrer dans le
code culturel de lautre. () Mais une implication trop forte dans les rseaux et dans les discours de la
sorcellerie discours symbolique, du sous- entendu, fortement affectiv, fond sur la croyance - est
incompatible avec le discours scientifique discours rationnel, de lexplication, de la cohrence sinon de
la vrification() De cette implication dans lautre code culturel, il faut bien revenir. () A partir de
l, le chercheur semble pouvoir se situer alternativement dans deux codes culturels : dune part le code
culturel du chercheur () dautre part, le code culturel de la sorcellerie. (Clanet, 1993 : 116-119) ;
ou o exemplo aduzido por Kim (1995:192-193), para ilustrar a hibridez cultural dos
americanos de origem japonesa:
Indeed, most strangers under most conditions appear to understand this reality and to accept their crosscultural predicaments as part and parcel of living in an unfamiliar cultural milieu. They are nor only
willing but also able to make necessary self-corrections, recognizing that doing so is in their own selfinterest. () Their successful adaptation experiences are represented by Japanese American writer
JeanneWakatsuki Houston, who offers a personal intercultural transformation:
Now I entertain according to how I feel that day. If my Japanese sensibility is stronger, I act accordingly
and feel OK. If I feel like going all American, I can do that to and feel OK. Ive come to accept the
cultural hybrid of my personality and recognize it as a strength, not as a weakness. (Kim, 1995:193);
A noo negativista de heterocultura apresentada por Poirier constitui um exemplo claro da dificuldade
ocidental em conceber uma personalidade mltipla sem recorrer ideia de patologia. Geertz faz
referncia precisamente a isso: Die abendlndische Vorstellung von der Person als einem fest
umrissenen, einzigartigen, mehr oder weniger integrierten motivationales und kognitiven Universum,
einem dynamischen Zentrum des Bewusstseins, Fhlens, Urteilens und Handelns, das als
unterscheidbares Ganzes organisiert ist und sich sowohl von anderen solchen Ganzheiten als auch von
einem sozialen und natrlichen Hintergrund abhebt, erweist sich, wie richtig sie uns auch scheinen mag,
im Kontext anderen Weltkulturen als eine recht sonderbare Idee. (Clifford Geertz, Dichte Deschreibung,
Frankfurt Mein, 1987 cit. In: Lehner, 1994:4) (A representao ocidental da pessoa como um universo
motivacional e cognitivo bem delimitado, nico e mais ou menos integrado, um centro dinmico de
conscincia, sentimentos, pontos de vista e aco, organizado como totalidade distinta e distintiva face a
outras totalidades idnticas e face ao pano de fundo social e natural onde se move, revela-se, por muito
correcto que isto nos parea, uma ideia bastante estranha no contexto de outras culturas mundiais.)
capacidade quase exclusivamente individual (cross- cultural adaptation is, and must be,
the gift of the individuals) (Kim, 1995:193), ou poderemos antever sociedades
capazes de desenvolver a capacidade de navegar entre cdigos? (2) Ser sempre
possvel escolher o cdigo que mais nos convm e mant-los separados, ou uma certa
creoulizao/ hibridizao inevitvel?
No parece possvel responder a estas questes seno com novas interrogaes ou
enunciados opinativos: sobre se numa cultura partida (ou seja no momento actual)
hbrida e de margens ambguas mais ou menos provvel que se desenvolvam
indivduos com especial apetncia para a navegao transcultural, o que equivaleria a
considerar que existem sociedades (ou pelo menos comunidades no sentido de grupos
restritos) mais capazes do que outras de englobar ou deixar-se englobar sem, no entanto,
se perder a si prprias ou aos outros; ou sobre a impossibilidade factual de manter os
vrios cdigos em compartimentos estanques - e note-se que toda esta linguagem
propositadamente metafrica porque difcil encontrar termos mais objectivos para
referir realidades to tremendamente impalpveis - o que equivaleria a considerar a
necessidade de processos simultneos de transculturalidade e creoulizao.
Seja como for, no h dvida que o indivduo (e no de mais repisar a carga social que
cada um transporta), o seu saber ser, a sua mindfulness69, as relaes interpessoais
que capaz de desenvolver e manter, pea- chave da teia de comunicao e afecto que
conduz ao conhecimento capaz de promover a navegao entre cdigos culturais que
constitui a tranculturalidade. Ora, este tipo de conhecimento rompe decididamente com
a noo racionalista do conceito, estabelecendo uma relao indissolvel entre a
dimenso instrumental/ teleolgica e a dimenso comunicacional (Habermas, 1987). Ou
seja, associa ao objectivo funcional da comunicao e da aco, a dimenso da
negociao e do agir cooperativo:
Le concept dagir communicationnel concerne linteraction dau moins deux sujets capables de parler et
dagir qui engagent une relation interpersonelle (que se soit par des moyens verbaux ou extra-verbaux).
Les acteurs recherchent une entente (Verstndigung) sur une situation daction, afin de coordonner
consensuellement (einvernehmlich) leurs plans daction et de l mme leurs actions. Le concept central
dinterprtation intresse au premier chef la ngotiation de dfinitions de situations, susceptibles de
consensus. Dans ce modle daction, le langage occupe une place prminente. (Habermas, 1987 :102).
demonstrou, no caso africano, Sonja Lehner (1994), que aps uma pesquisa da
representao literria das relaes banco/ negro concluiu que, muito mais importante
do que a compreenso resultante de um discurso politicamente simtrico70, a relao
que se estabelece entre os parceiros de comunicao:
Insgesamt finden wir sowohl im afrikanischen als auch im europischen Textkorpus eine Abkehr vom
Verstndigungsideal diskursiver, symmetrischer Kommunikation und der damit verbundenen Vorstellung
eines inhaltlischen Konsenses. (...) Der Schwerpunkt der Darstellung liegt auf der bereinstimmung in
Partner-und Beziehungsbezug und damit nicht auf der Inhalts-, sondern der Beziehungsebene der
Kommunikation. (Lehner, 1994 :218/219)71
69
Este conceito utilizado por Gudikunst numa perspectiva exclusivamente cognitivista. Aqui utilizado
num sentido muito mais literal, ou seja, abarcando a totalidade da mente mind full(ness).
70
Ou seja, em que as partes envolvidas esto niveladas em termos de poder e valor social.
71
Em suma, vamos encontrar no corpo textual, tanto o europeu como o africano, um distanciamento face
comunicao discursiva simtrica e ideia a ela ligada de consenso de contedos. (...) O ponto
fundamental da representao est na concordncia no plano da relao entre parceiros e portanto na
faceta relacional da comunicao e no no seu contedo. (traduo prpria)
3. A representao social
3.1. Breve parnteses sobre o conhecimento
Conhecimento muitas vezes entendido no sentido restrito de conhecimento cientfico.
No mbito do objecto de estudo concreto deste trabalho importa salientar que a
produo cientfica portuguesa sobre o continente africano e sobretudo sobre o espao
que coube a Portugal dominar na sequncia da partilha da frica72 vasta e bastante
rica, mas muito formalizada e praticamente inexplorada, pelo menos no domnio mais
lato da sociedade. Esta produo, elaborada maioritariamente por investigadores dos
vrios Institutos estatais, mostrou-se pouco funcional porque demasiado fechada e
tambm demasiado restrita tanto nos temas, como na abordagem e nas linguagens
utilizadas73. No portanto este o conhecimento que interessa aqui, porque os actores
principais da relao entre Portugal e o continente africano no tiveram, na
generalidade, acesso a ele e nem o seu contedo, nem a sua formalizao especfica
entrou na construo do conhecimento que hoje constitui a representao da frica no
imaginrio portugus.
Pelas razes que ficaram expostas, quando aqui se refere o conhecimento, no de
cincia que se trata, mas de senso-comum, de conhecimento laico, do sujeito que
conhece recorrendo a regras que no so as da cincia mas as do pensamento
natural74(Moscovici,1976: 247 290).
A Conferncia de Berlin (1895) determinou a partilha da frica pelas diferentes potncias coloniais e
obrigou ocupao efectiva do territrio. Portugal teve que abrir mo da sua aspirao a ligar o Atlntico
ao ndico sob o seu domnio (o clebre mapa cor de rosa). Datam desta poca as primeiras polticas
coloniais propriamente ditas. Todo o relacionamento anterior de carcter comercial e de ocupao
pontual com o objectivo de facilitar trocas mais vantajosas. S no final do sculo XIX tem incio uma
ocupao territorial de cariz poltico e administrativo.
73
O acervo da produo cientfica portuguesa sobre o continente africano est concentrada nas
instalaes do Instituto de Investigao Cientfica Tropical (IICT). Versa sobretudo temas geogrficos e
etnogrficos e o seu carcter basicamente descritivo.
74
Moscovici enumera os principais atributos do pensamento natural: o formalismo espontneo, ou
tendncia para empregar frmulas consagradas num esforo de economia mas tambm de busca de
segurana e identificao com o grupo; a causalidade mista, que causalidade cientfica junta uma
causalidade fenomenolgica ou antropomrfica, ou seja aduz a inteno relao causa-efeito; o primado
da concluso, ou a finalidade estabelecida a priori. Moscovici, assim como outros autores que mais
recentemente se tm dedicado ao estudo do conhecimento laico (por exemplo Gergen e Semin), afirma a
da situao especfica em que vive e das interaces colectivas s quais est adaptado
(Moscovici, 1976: 284). O aumento da complexidade das sociedades no
corresponderia assim substituio de um tipo de pensamento, ou um tipo de
conhecimento por outro, mais avanado, mas a um aumento da polifasia cognitiva.
Para alm da controvrsia individual/social, o conhecimento sobretudo um fenmeno
psico-social, conceito a que se deveria retirar o fen de forma a sublinhar a fuso, ao
invs da simples unio reversvel de dois polos contingencialmente antagnicos.
Inmeros estudos, inclusive experimentais (Doise, 1981, 1984 e 1993), tm vindo a
acrescentar evidncia a uma concepo cujas origens remontam aos trabalhos de Mead
nos anos 30 sobre interaco simblica e interiorizao de valores e mais tarde, nos
anos 60, do psiclogo sovitico Vigotsky, que afirmava no s o carcter social das
categorias cognitivas, mas das prprias formas de raciocnio em que se integram estas
mesmas categorias (Gergen, Semin, 1990: 10). Willem Doise conseguiu demonstrar
experimentalmente a afirmao de Vigotsky, segundo a qual o que a criana faz hoje
cooperando, saber fazer amanh sozinha(Doise, 1981:5777). As vrias experincias de
Doise sobre o jogo de causalidade recproca entre interaco social e cognio vm
descritas nas obras j citadas deste autor. Delas se conclui que da interaco causal
entre estas duas componentes que emergem os esquemas de conhecimento (schemata)
to caros aos cognitivistas e que o indivduo s evolui, ou seja s capaz de
conhecimento sucessivamente mais complexo, a partir do momento em que interioriza
estes esquemas resultantes, num primeiro momento, da interaco social e depois do
conflito socio-cognitivo. (Doise, 1981:78)
Se a Willem Doise se deve o trabalho experimental no mbito de uma abordagem do
conhecimento em termos psico-sociais, Serge Moscovici o primeiro responsvel pela
teorizao desta relao intrnseca entre o indivduo e a sociedade com a qual
permanentemente interage. Para tal, Moscovici vai reelaborar a noo de representao
colectiva de Durkheim, retirando-lhe a rigidez, e sobretudo alterando-lhe o carcter de
imposio externa. Ou seja, se para Durkheim, a representao colectiva o produto
homogneo de uma sociedade exterior ao indivduo, que nele penetra e se lhe impe,
constrangendo no s a sua aco, mas tambm a sua forma de ver o mundo
(Moscovici,1993: 65); para Moscovici esta representao construda pelos prprios
indivduos em interaco e intercomunicao. Da a substituio do termo colectivo,
77
Citao directa da obra de Vigotsky, Thought and language, The MIT Press, Cambridge,Mass.
78
Il sagit de comprendre, nom plus la tradition mais linnovation, non plus une vie sociale dj faite
mais une vie sociale en train de se faire (Moscovici, 1993: 82).
79
O conceito de representao social um concepto marco que apunta hacia un conjunto de fenmenos
y de procesos ms que hacia objetos claramente diferenciados o hacia mecanismos precisamente
definidos (Garcia, 1988:32)
O esquema O-S-O-R (em que O significa organismo, S estmulo e R resposta) coincide com a proposta
de Moscovici, crtica do esquema simplista S-R e que, em princpio, elimina o dualismo entre mundo
interior e exterior. (Jodelet, 1993:39) Neste sentido nega tanto a objectividade do objecto, defendida pelo
cognitivismo clssico, como o construtivismo radical que reduz a existncia do objecto sua
interpretao, pois si bien es cierto que gran parte de los efectos que produce la realidad social pasan por
la interpretatin que de ella hacemos, tambin es cierto que nuestra actividad hermenutica est
determinada en buena medida por factores que son independientes de qualquier interpretacin.(Garcia,
1988: 26)
81
O fen aqui faz falta, na medida em que por re-construo se entende um construr de novo, ainda que
utilizando materiais antigos mas renovados. A reconstruo, sem fen, pode ser entendida como uma
recuperao do antigo, mais num sentido museolgico. A este respeito ver Moscovici, 1976: 56
82
O termo adquirido refere-se directamente cultura e implica uma noo de estase. Pensamos a
cultura como padro malevel, pois apesar de dadodurante a primeira infncia, e portanto do domnio
do inconsciente, no deixa de ser adquirido pelo indivduo e portanto sujeito sua prpria construo.
83
Na sua obra ,A psicanlise, sua imagem e o seu pblico, Moscovici oferece um exemplo claro desta
caracterstica da representao social. O senso-comum transformou a consulta do psicanalista em
confisso (ou seja um acto estranho foi comparado a uma prtica tradicional dos catlicos) e diminuiu ou
aligeirou a importncia da noo psicanaltica de libido por esta ser contrria norma social.
They (as representaes sociais) have a curious position somewhere between concepts whose purpose
it is to distill the meaning of the world, to make it more orderly and perceptions that reproduce the world
in a reasonable manner. They are always two-faced, as inseparable as the front and the back of a piece of
paper; they have an iconic and a symbolic side.(Moscovici, 1981 : 184)
85
By social representations, we mean a set of concepts, statements and explanations originating in daily
life in the course of inter-individual communications.(Moscovici, 1981: 181)
86
Toutes les interactions sociales sont en gnral canalises de telle sorte quelles conduisent les
individus qui sont la cible de telles croyances fournir dans leur comportement des confirmations des
croyances de ceux qui les peroivent. (Moscovici, 1986: 47)
top-down e
Consensual universes are universes where each of us wants to feel at home, sheltered from areas of
disagreement and from incompatibility. (Moscovici, 1981: 188,89)
It leads one to think that after a sort of fracture or fissure in what is commonly perceived and
conceived, the mind proceeds to re-establish and heal over, reconstituting inside what was outside. This
process is a source of reassurance and confort by giving a group or an individual a feeling of continuity
after being momentarily confronted with discontinuity and loss of meaning. (Moscovici,1981: 191)
89
A este respeito as posies so variadas. Corneille e Leyens (1994:41-67) referem a categorizao
baseada nas propriedades do objecto, a categorizao baseada nos valores e nas motivaes do sujeito e a
categorizao baseada na interaco entre as propriedades do objecto e as teorias ingnuas do sujeito
teia de relaes sociais em que esto inseridos, a definio dos grupos no ocorre em
terreno neutro, mas depende em ltima anlise da histria do relacionamento anterior,
ou, nos casos de primeiro encontro, da forma como a novidade vai ser absorvida
(ancorada) pelo esquema pr-constitudo dos grupos em contacto. Em todo o caso,
resultados experimentais indicam que a existncia de uma diferena fsica visvel, aliada
a uma dependncia categorial acentua as diferenas e simultaneamente aumenta a
tendncia para a sobreavaliao das semelhanas no interior das classes92 (Doise, 1984:
118), o mesmo se produzindo quando atribudos valores diferentes s diversas
categorias (idem:120). Estes resultados permitem conclur que a diferenciao entre
grupos ou categorias sociais se acentua se a estas categorias corresponderem diferenas
de ordem fsica e de valor. Outras experincias mais recentes apontam para um acentuar
da diferenciao se existir divergncia comportamental (idem:142), mesmo que esta
seja apenas antecipada (idem:144) e para uma tendncia do grupo dominante
descriminar mais a seu favor do que o grupo dominado (idem:174). Por outro lado, os
resultados experimentais apresentados por Doise, demonstram que a diferenciao entre
grupos e a discriminao pro-endogrupo se acentua nos casos de encontros colectivos
(idem:156), pois nestes casos os indivduos reagem como membros de uma determinada
categoria e no como uma pessoa que se relaciona com outra. Embora a introduo, em
ambiente experimental, de projectos comuns (os objectivos supra-ordenados de Sherif),
possa dilur as diferenas entre os grupos, essa aproximao no extrapolvel para
outras situaes (idem:159 e 161).
Um breve parntesis nesta exposio terica, permite em traos largos, aflorar a
situao concreta que aqui interessa e que constitui uma faceta do problema de partida,
ou seja que valor atribur ao conhecimento mtuo de portugueses e moambicanos na
busca de uma maior eficcia nas empresas onde trabalham em comum. luz dos
resultados experimentais e das teorias at agora explanadas, est-se perante um caso de
diferenciao categorial extremo, pois esto reunidos todos os factores indutores da
maior discriminao possvel: caractersticas fsicas acompanhando a fractura
categorial; diferenas de valor e comportamentais importantes e ainda existncia de um
historial de relaes do tipo dominador/dominado, hoje considerado ilegtimo, e
portanto sujeito a estratgias colectivas de renegociao da posio social (Capozza,
o prprio grupo em termos absolutos, para evitar que o exogrupo ganhe mais do que o endogrupo. Para
uma descrio de ambas as experincias consultar Doise, 1984: 89-91 e 98-101.
Volpato, 1994: 33-34). Para agravar a situao, a organizao dos encontros entre
potenciais parceiros tem apostado na via das misses colectivas, o que acentua a relao
intergrupo, aumentando a discriminao pro-endogrupo caracterstica destes encontros.
Perante este cenrio o objectivo supra-ordenado consubstanciado na criao da empresa
conjunta, pode ficar completamente esbatido pela enormidade da percepo da
diferena. E resta ainda saber se o referido objectivo pode realmente ser considerado
supra-ordenado e em que circunstncias.
Parece evidente, que a situao exposta conduziria facilmente criao e reforo de
esteretipos negativos e consequente antecipao de atitudes e comportamentos pouco
cooperativos. Ora, sem cooperao no h eficcia, logo tero que existir factores
catalizadores, que funcionem como intermedirios num cenrio em que, de outro
modo, tudo apontaria para situaes de confronto.
No nos referimos aqui a classes sociais, mas a classes de objectos ou de fonemas, tal como vm
descritos nas experincias a que estas concluses se referem.
93
Os grupos considerados aliados so mais positivamente avaliados do que os grupos tidos como
antagonistas, salvo em caso de derrota de prprio grupo, em que os aliados so frequentemente tidos
como responsveis (Doise, 1984:92)
Para uma reviso desta temtica consultar Miller, N., Brewer, M.B. (1984), Groups in contact: the
psychology of desegregation, Academic Press, Orlando FL
por
partes
independentes,
da
clareza
univocidade
dos
A relao que existe entre a representao social e a cultura sobretudo uma questo de
escala de abstrao e tambm de grau de alterabilidade. A representao estabelece
necessariamente a ligao entre um objecto e um sujeito social e portanto muito mais
concreta, embora a sua natureza seja, tal como a da cultura, do domnio dos
significados. Sendo mais concreta mais volvel, mais facilmente altervel pelas
circunstncias e pelas motivaes mais imediatas dos sujeitos sociais, alm disso
mltipla, pois uma mesma cultura alberga vrias representaes sociais do mesmo
objecto. A cultura, como o socalco estvel das sociedades, e simultaneamente
constroi-se todos os dias ao longo do tempo, pois depende essencialmente da repetio,
e por ela se vai incorporando.
Apesar desta ambivalncia do conhecimento prvio, tudo parece indicar que a posse
quer de conhecimentos especficos sobre um determinado assunto, quer de
conhecimentos gerais, influencia positivamente a aprendizagem (Heit, 1997), e a
capacidade de tecer relaes entre estes conhecimentos, e de neles integrar o novo, est
mesmo na base do comportamento inteligente (Schank, Abelson, 1995:10). No entanto,
a ideia de que as novas observaes determinam uma permanente actualizao
(updating) do conhecimento j adquirido, no sentido de uma reviso das ideias iniciais
em funo de novos dados (Heit, 1997: 10-11), no toma em considerao toda a
problemtica da representao social e da tendncia, alis j demonstrada (Sherif,
Tajfel, Doise), de discriminao pro-endogrupo e da necessidade de alcanar e manter
uma identidade positiva.
Voltando ao exemplo da dactilgrafa que utiliza o computador como uma mquina de
escrever. Embora ela possua os conhecimentos necessrios para utilizar eficazmente o
processador de texto, ela pode no o fazer, ou seja, ela no vai actualizar nem revr
automatica e sistematicamente os conhecimentos em funo da aquisio de novos
dados e s o far se tiver uma motivao forte para isso. Caso contrrio poder inclusive
associar o computador a uma possvel perda de emprego e represent-lo como
responsvel pela desumanizao das relaes humanas, refugiando-se na excelncia do
seu conhecimento anterior, numa tentativa para manter uma identidade positiva.
A noo de representao social reintroduz a ambivalncia na questo do valor do
conhecimento prvio como facilitador da aprendizagem. Na verdade, uma experincia
anterior rica numa determinada situao pode ou no ajudar a aprender mais e melhor
numa outra situao, mas isso depende de factores que esto muito para alm da simples
posse de conhecimentos. Deixando de lado a nossa dactilgrafa frustrada, o que nos
interessa reflectir sobre o valor do conhecimento dos antigos colonos na actual
situao de investimento num pas africano independente. Ser que, como afirma Heit, a
posse de conhecimento prvio evita sempre a perda de tempo com informao
desprezvel (1997:8), ou ser que esse conhecimento, embora acelere a aprendizagem,
pode acabar por fazer estagnar o processo e inclusive induzir o recuo para posies
defensivas?
Num momento em que se afirma a primazia estratgica da capacidade de aceder,
integrar e at orquestrar os recursos, capacidades e aptides que encontrar(Pinto dos
Santos, 1997:42), ser que o conhecimento que os portugueses tm de Moambique
pode ser considerado um trunfo ou um obstculo na deteco e aproveitamento das
95
A propsito desta questo Cludio Teixeira (1993:5-6) faz uma interessante distino entre gesto do
pessoal ou dos recursos humanos e a gesto de pessoas, sendo que a primeira evoca o colectivo
indiferenciado dos trabalhadores de uma empresa, uma gesto que traduzvel em nmeros (...) no
personalizada, que no tem por referencial dominante o indivduo, a pessoa e (...) exercida por
especialistas que tratam jurdica ou tecnicamente de questes, e a segunda suscita desde logo a ideia
de gesto personalizada, centrada no indivduo e aponta para uma gesto dos colaboradores, que seja
mais do que um eufemismo para assalariado.
96
97
A filosofia da diffrence, proposta por Gabriel Tarde no final do sculo XIX e retomada por Delleuze,
apresenta uma explicao bastante interessante da simultaneidade entre permanncia e mudana, ou seja,
repetio e diferena, em que ambas se encontram perfeitamente interdependentes: Si la rptition (pour
utiliser le langage philosophique de Tarde) est subordone la variation, elle en est aussi lune des
conditions. Limitation est le canevas do surgit, par des dplacements infinitsimaux, une nouvelle
invention. Limitation- reproduction nest pas une simple standardisation et homognisation () mais
une activit qui contribue la cration de nouvelles valeurs. (Lazzarato, 2002 : 44)
98
A histria da gesto comparativa muito anterior a Hofstede. Os estudos pioneiros de Harbison e
Myers, Farmer e Richman e Haire, Ghiselli e Porter datam do final da dcada de 50 e primeira metade da
de 60 (Sackmann et al, 1997: 16). No entanto, a importncia mpar do trabalho de Hofstede
transformaram-no num marco nesta rea disciplinar
99
Na verdade seria prefervel, neste caso, aplicar a expresso inglesa cross cultural, pois o trabalho de
Hofstede abarca sobretudo as diferenas entre culturas e no propriamente o produto da sua interaco.
Curiosamente ou no, difcil traduzir para portugus esta expresso, que tem um significado de
transversalidade comparativa que exclui implicitamente a interaco.
100
Portugal
f. Oriental
DH
CI
IDV
MAS
63
104
27
31
64
52
27
41
Fonte: Hofstede, 1991
101
Segundo Jesuno, Reis, Cruz (1998: 46), o comunitarismo portugus est exclusivamente virado para a
famlia nuclear.
102
O mtodo de anlise dos dados resultantes do questionrio no obedeceu a normas estatsticas, pelo
que no possvel estabelecer uma correspondncia directa entre os dados originais de Hofstede e os das
referidas rplicas.
Tabela comparativa da distribuio das respostas que apontam para uma tendncia mxima de cada uma
das dimenses de Hofstede (em percentagem)
DH
CI
IND
MAS
The western concern with Truth is supported by an axiom in Western logic that a statement excludes its
opposite: if A is true, B, which is the opposite of A, must be false. Eastern logic does not have such
axiom. If A is true, its opposite B may also be true, and together they produce a wisdom which is superior
to either A or B. (Hofstede, 1991:171)
Esta interpretao da dimenso controle da incerteza, que feita pelo prprio Hofstede,
e que a equipara a uma medida de intolerncia face ambiguidade (1988:112; 1991:
111), no s no universalmente aceite, como poder ser considerada algo abusiva se
se tiver em considerao as perguntas a partir das quais esta dimenso foi abstrada.
Seno vejamos, Geert Hofstede deduz a dimenso CI a partir de trs tipos de perguntachave do seu questionrio, relacionadas com a ansiedade pressentida no local de
trabalho (o stress), a orientao para a conformidade com as normas e a preferncia pela
estabilidade no emprego (Hofstede, 1988: 118 e 123). At que ponto que, a partir
daqui,
possvel
inferir
que
culturas
tendencialmente
conservadoras
so
103
Por seu turno, Grard Koenig, no seu artigo sobre Karl Weick, subdivide o conceito e
apresenta a ambiguidade apenas como falta de clareza e o equvoco como a
caracterstica das situaes susceptveis de mltiplas interpretaes (Koening, 1996:
62), ou seja, polismicas. No parece que esta diviso seja necessria no mbito deste
trabalho e por isso, considerar-se- apenas a ambiguidade, como conceito que engloba
ambas as situaes, salvo quando o artigo de Koenig for directamente referido.
Ora bem, parafraseando Karl Weick, Koenig apresenta ainda uma diferena que parece
fundamental para contrapor associao directa entre incerteza e ambiguidade
apresentada por Hofstede. Assim, a incerteza simplesmente a falta de informao e,
neste mbito, a necessidade do seu controle resultaria apenas numa ansiedade face
quilo sobre que no se tem informao suficiente, ou seja, o desconhecido. O
equvoco, por seu turno, o que possibilita uma multiplicidade de interpretaes (Idem:
64), e neste caso, o problema no a falta de informao, mas pode at ser o seu
104
Note-se que no projecto GLOBE tanto mais forte a incidncia de uma dimenso cultural quanto
menor for o valor que lhe atribudo.
105
Ao longo das minhas estadias em Moambique ouvi muitas vezes dizer aos meus entrevistados que
sucumbiriam rapidamente sem um convvio intenso e ningum que tenha estado no estrangeiro poder
negar o quanto mais difcil de suportar a solido numa terra estranha do que em nossa casa.
106
Mesmo nos tempos ureos do imprio, raramente os portugueses tiveram poder suficiente para
dispensar as interaces com as populaes locais. Veja-se a este propsito a narrativa dos Lusadas. Os
portugueses esto constantemente dependentes da boa vontade e do auxlio dos locais para atingirem os
seus objectivos. Tratando-se de um texto nacionalista apologtico, seria de esperar que tal dependncia
fosse encoberta, no entanto ela explicitada por Cames, o que demonstra que no considerada uma
fraqueza. Mais recentemente, a emigrao fornece exemplos cabais desta competncia historicamente
adquirida.
107
Interroguei-me bastas vezes sobre a origem do carcter marcadamente feminino da cultura
portuguesa. Por um lado, a constante ausncia dos homens, devido s guerras, s viagens e emigrao,
proporcionou s mulheres um controle incomum sobre a economia domstica, as pequenas actividades e
mesmo uma presena anormal no mercado de trabalho, assim como uma responsabilidade quase
exclusiva sobre a educao dos filhos. Mas a este facto poder-se- eventualmente juntar a necessidade dos
homens, frequentemente em minoria e em posio subalterna ou desfavorvel, de desenvolver estratgias
de sobrevivncia e afirmao baseadas em factores como a capacidade de comunicao e estabelecimento
de relaes, que esto, no Ocidente, associadas ao sexo feminino.
Quand on cherche comprendre finement chaque culture, les manires usuelles de les caractriser, en
leur attribuant des scores diffrents selon des dimensions supposes avoir un sens indpendant des temps
et des lieux paraissent fort questionnables. () Pour tenter de catgoriser les cultures, il parat plus
fcond de sintresser aux diffrences entre les ralits que recouvre une mme notion (justice, galit,
libert ou dignit) dans des contextes diffrents et aux effets de ces diffrences sur les institutions et les
pratiques.
(DIribarne, 2000 :72)
Constante histrica um paradoxo do mesmo tipo de estrutura fluida, ele procura transmitir a ideia da
repetio (constante) que est na base e na origem da mudana (histria).
Toute socit construit, tant bien que mal, un compromis subtil et toujours plus ou moins en chantier
entre, dune part, limpossibilit de vivre sans rgles et sans moyens de pressions capables de faire que
ces rgles soient un minimum respectes, et dautre part, le dsir des humains de vivre leur vie sans trop
dentraves. Il nest pas de socit sans ordre et aucune socit humaine nest une fourmilire. Chacune
delle sappuie sur un vaste difice de reprsentations pour lgitimer la forme dordre quelle sest
donne. (DIribarne, 2000 : 71)
este pacto social que permite tambm estabelecer a ntima ligao que DIribarne
defende entre a cultura nacional, ou societal e as culturas organizacionais, pois ele que
fornece o esquema de interpretao das prticas das organizaes e do seu significado
local, assegurando simultaneamente uma inteligibilidade abrangente e um mximo de
diversidade. A persistncia sistematicamente modificada destes pactos sociais, as
suas mltiplas e sucessivas reinterpretaes so asseguradas pela socializao primria
dos indivduos (Matheu,1990:45). Quanto s prticas das empresas, elas s so
Some OB [organizational behaviour] theorists assert that there has to be adaptation by organizations to
the society, especially to the level of economic and technical development. Other OB theorists assert that
it is the behaviour of people in organizations, which shapes the society, not the other way round. One
could take the view that there is adaptation in both110 directions, which is the position adopted in this
book. (Pheysey, 1993:15)
Deste modo a organizao pode ser vista como um espao que constri uma cultura
prpria, e f-lo em interaco com a cultura societal, a que nos podemos referir como
sendo a do seu ambiente externo, no se apresentando, no entanto, como um sistema
passivo dentro desse ambiente, mas influenciando-o por seu turno.
considera como seus familiares significativos, ou seja, os que contam, de facto, na sua vida. Este grupo
no fixo.
110
Itlico de Diana Pheysey.
111
As
organizaes
que
se
interpretam
deste
modo
correspondem
instveis. Podem ser associadas ao modelo de Inovao (Open System Model) proposto
por Quinn e so mais provveis em sociedades com valores de Masculinidade
reduzidos, baixa Distncia Hierrquica e igualmente baixo Controle da Incerteza.
Podemos ainda associ-las ideia de Incubadora proposta por Trompenaars113. So
empresas com estruturas ad hoc, que tanto podem configurar as spin up de alta
tecnologia, de que Silicon Valley o paradigma, e corresponder a uma evoluo
natural do padro de Mercado proposto por Hofstede, como podem resultar de uma
transformao adaptativa das Famlias do sector informal, encontrando-se por isso,
numa espcie de limbo ps-moderno, uma composio aparentemente contra- natura
entre hiper- modernidade e a organizao bsica emergente.
113
GLOBE115 considera que ambos os domnios comportam os dois nveis, ou seja, tanto
as sociedades como as organizaes so concebveis enquanto sistemas de valores e
prticas. A diferena entre as abordagens consiste, por um lado, no nvel de
generalidade, e por outro, no nvel de realidade. Ou seja, os valores societais associamse a conceitos gerais, enquanto os valores organizacionais esto ligados a conceitos
mais concretos. Por exemplo, se no primeiro nvel se abordam sistemas econmicos
e/ou polticos, no segundo estaro mais em causa polticas remuneratrias e estilos de
liderana. Por outro lado, o que distingue os valores das prticas, num e no outro caso,
o que efectivamente apercebido como existente, o que (as prticas), do que se
considera que deveria ser (os valores). Como tal, as nove dimenses de cultura
produzidas pelo projecto GLOBE116 consideram simultaneamente o contedo e o
processo mas, ao contrrio de Hofstede, no estabelecem um elo de ligao directo entre
os nveis societal e organizacional, referindo-se a ambos como estratos sobrepostos,
relacionados entre si de forma indirecta. O projecto considera quatro fontes criadoras da
cultura organizacional, em que as duas mais importantes so internas prpria
organizao - os fundadores e a histria da empresa - e as duas ltimas externas o tipo
de indstria e a cultura societal. Segundo os resultados do GLOBE no possvel
determinar de forma consistente em que medida que a cultura societal influencia a
cultura organizacional, sendo esta relao polmica e indeterminada. Aparentemente a
cultura societal influenciaria em 50% os valores da cultura organizacional, mas
praticamente no exerceria influncia sobre as suas prticas. No entanto, mesmo estes
valores no se mostraram conclusivos, pois revelaram-se demasiado dependentes do
mtodo de investigao utilizado (Dickson, Aditya, Chhokar, 2000:456).
115
Projecto originalmente concebido em 1991 por Robert J.House com o objectivo de estabelecer uma
ligao entre liderana e eficcia. O seu mbito foi-se alargando at ser concebido como um projecto de
interrelao entre cultura organizacional, cultura societal e liderana eficaz nas organizaes em
diferentes contextos. (Dickson, Aditya, Chhokar, 2000: 448)
116
Distncia hierrquica, controle da incerteza, orientao para a relao humana, assertividade,
igualdade de gneros, orientao para o futuro, orientao para a performance, individualismo/
colectivismo, colectivismo organizacional (Idem:449). Algumas destas dimenses so retiradas do
modelo de Hofstede, outras so subdivises das referidas dimenses ou a preciso do seu significado. No
entanto, algumas, como o controle da incerteza que j foi referido, mudam claramente o significado de
um modelo para o outro, embora conservem o mesmo nome. Os mtodos de recolha e anlise dos dados
tambm so diferentes.
The use of MBO (management by objectives) will sometimes accentuate the negative short-term outlook
of the Portuguese culture, although subtle alterations to this method will have astonishing success rates.
(Dahlin, 1998:47)
venham a ter resultam, em grande seno exclusiva medida, da liderana. No pois por
acaso, que um dos mais clssicos trabalhos sobre cultura organizacional118, associa
directamente este conceito questo da liderana.
118
2. A cultura organizacional
A ideia de cultura organizacional parece surgir na literatura de gesto no incio da
dcada de 80, como uma novidade total, o ltimo desenvolvimento na rea das teorias e
prticas da organizao, no entanto essa originalidade contestvel, pois desde Weber e
Taylor que tericos e prticos se interessam por conceitos como a estrutura informal,
a atmosfera, ou o clima das organizaes (Parker, 1998:221) e o prprio termo
cultura organizacional aparece pela primeira vez na literatura de gesto em 1960119.
Pode ento considerar-se que o intenso ressurgir da discusso em torno deste conceito
no incio da dcada de 80 se deve exclusivamente publicidade e ao xito editorial de
alguns best- seler de divulgao, dos quais o mais conhecido o j clssico In search of
Excellece, de Peters e Watterman? Ser apenas uma questo de moda? Uma tentativa
de relanamento do empresrio- heri, potenciada pelos governos de Reagan e Tatcher?
O renovado interesse pela temtica da cultura organizacional, sobretudo na sua verso
culturalista120 temporalmente coincidente com o surto de publicaes na rea do cross
cultural management, nomeadamente a obra bsica de Geert Hofstede. As motivaes
das duas reas de investigao apresentam semelhanas, no s na metodologia, com
recurso a instrumentos conceptuais e mesmo mtodos de investigao retirados da
antropologia; mas tambm, na importncia atribuda ao fenmeno japons como
desencadeador de interrogaes vrias. Se a escola norte-americana de gesto a nica
racional, como compreender ento que num lugar onde tudo se passa de maneira
diferente se assista a um crescimento sem precedentes? O que que as empresas
japonesas tm que concitam a fidelidade incondicional dos seus trabalhadores?
O surto do Japo aparece, com efeito, como o principal motivador aparente de todo o
interesse pela cultura organizacional, mas o prprio Ouchi, na obra que em 1981
praticamente lanou este tipo de debate (Teoria Z) refere uma motivao muito mais
profunda, a tentativa de ultrapassar o problema da anomia nas organizaes,
proporcionando bem-estar emocional aos empregados121. No ser por acaso que,
praticamente na mesma altura surgem estudos que referem o aparecimento de
fenmenos generalizados de alheamento face ao trabalho e empresa (Lopes,
119
Becker and Geer (1960) could be claimed to be the first to explicitly use the term organizational
culture in their discussion of manifest and latent cultures (Parker, 1998:50)
120
Culturalismo no sentido que lhe atribui Martin Parker (1998:9), ou seja o uso do termo cultura para
sugerir uma anlise prescritiva da gesto nas organizaes.
121
Ouchi had suggested that Z type organizations could begin to solve the Durkheimian problem of
anomie, or normlessness, by providing the security that would ensure an employees emotional
wellbeing. (Parker, 1998: 14)
A gesto tradicional pode caracterizar-se pela defesa da autonomia total entre as duas lgicas sociais a
do macro e do micro- social, que remetia a cidadania para o universo do macro e institua o micro como o
lugar da raridade e como espao de sacrifcio do sujeito. O que caracterizaria a situao actual seria a
invaso do mundo empresarial pela racionalidade poltica, uma vez que a eficcia produtiva conseguida
pela sacrifcio do sujeito tinha atingido no princpio da dcada de 70, o limite das suas potencialidades.
(Lopes, 1990:120)
Isto significa que o sujeito, doravante ser complexo na multiplicidade das suas faces,
necessita de muito mais do que mecanismos puramente econmicos para se tornar
produtivo, at porque a produtividade passou a estar crescentemente ligada
criatividade, j que as tecnologias se reproduzem cada vez mais facilmente. Assim entra
em cena a necessidade de desenvolver a gesto do simblico, mas esta tanto pode servir
para impor um neo-taylorismo, apostado em ultrapassar os limites da organizao
clssica do trabalho, atravs da manipulao sistemtica do sujeito emocional, como
pode servir para desocultar os mecanismos de poder inerentes a todas as organizaes,
mostrando-as como lugares de ordem permanentemente negociada (Idem) na qual se
inserem os sujeitos participativos.
122
Albino Lopes (1990:66-67) refere pelo menos trs autores que apontam este problema, Sainsaulieu, no
prefcio 2edio, de 1985, da obra Lidentit au travail; Chatelt e Vala, Benedita e Lima que inclusive
detectaram esse mesmo problema em Portugal.
Culture can now be defined as a pattern of basic assumptions, invented, discovered, or developed by a
given group, as it learns to cope with its problems of external adaptation and internal integration, that has
worked well enough to be considered valid and, therefore is to be taught to new members as the correct
way to perceive, think and feel in relation to those problems. (Schein, 1990:111)
Once one understands some of these assumptions, it becomes much easier to decipher the meanings
implicit in the various behavioural and artifactual phenomena one observes. Furthermore, once one
123
Edgar Schein considera que o conceito de cultura organizacional abrange trs nveis de profundidade
diferente. O mais superficial so os artefactos que incluem tudo o que na organizao palpvel ou
visvel, como por exemplo a disposio do espao, o tipo de vesturio, a forma como as pessoas se
dirigem umas s outras, o prprio cheiro, e tambm os produtos, a documentao escrita etc. O segundo
nvel constitudo pelos valores, as normas, a ideologia, as filosofias e, por ltimo, o nvel mais profundo
compreende as concepes bsicas inconscientes, que determinam a percepo, o pensamento, o
sentimento e o comportamento dos membros. (Schein, 1990:112)
understands the underlying taken-for-granted assumptions, one can better understand how cultures can
seem to be ambiguous or even self-contradictory. (Idem:112)
Partindo do princpio que uma organizao unida e coesa em torno das concepes
bsicas que enformam a sua cultura, evidente que o desacordo e o conflito so
estigmatizados e os seus protagonistas afastados, o que acaba por promover, seno o
consenso, pelo menos o conformismo. Nestas condies a cultura apresenta-se como
uma forma de controle e manipulao dos indivduos, uma espcie de engenharia de
valores ocultadora do carcter poltico da vida das organizaes que, tanto pode ser
apresentada
como
estando
sob
alada
124
que retiram os maiores lucros da alta rotatividade de uma mo-de-obra barata e sem
perspectivas de desenvolvimento profissional. Como conciliar engenharia de valores,
que joga com a totalidade do indivduo, nomeadamente a sua faceta afectiva, e turn over
constante? Como possvel, nestas circunstncias, impedir a anomia que a prpria
noo de cultura organizacional procura combater? Resta concluir com Calas e
Smircich que a ideia da integrao pode ainda ser dominante, mas j est morta125
(Martin, 1992:68).
124
The organization is effectively reified and treated as a bounded system yet certain actors (the
leaders) seem capable of escaping this constraint and manipulating the rules that others appear bound
by. (Parker, 1998:44 parafraseando Selznick)
125
To the extent that culture has been appropriated, incorporated, into the functionalist, positivist,
technical interest made part of the traditional organizational literature the organizational culture
literature may be dominant but dead. (Calas e Smircich, 1987 cit in: Martin, 1992:68)
126
Because the Differentiation perspective is particularly sensitive to differences in power and conflicts
of interest between groups, few Differentiation studies contain subcultures that are purely orthogonal, that
is, neither positive nor negative in orientation toward management or each other. Martin, 1992:90)
que
defendem
perspectiva
da
diferenciao
procuram
as
From the Differentiation perspective, as from the Integration viewpoint, ambiguity is the chaos
underlying culture it is not part of culture. (Martin, 1992:93)
128
Its concerns for the deconstruction of the cultural text (...) leaves little room for unitary subjects or
collectivities and culture is then merely one of the fictions that we attach to the readings we choose to
make. (Parker, 1998:73)
129
Many organizations lack a clear center. Organizational boundaries are often unclear, as temporary
and part- time employees, contractors, and customers blur clear distinctions between insiders and
outsiders. Personal ties among employees are often attenuated by physical or social distance. Even faceto-face interactions among organizational members are often fleeting and superficial. Many connections
among employees can only be explained by sheer contiguity or random effects. (Martin, 1992:131)
130
Following Smircichs injunction to treat organizations as cultures rather then things with cultures,
logically leads to the collapse of any analytic distinction we may then make between culture and
structure, informal and formal and so on. (Parker, 1998:73) Linda Smircich defende a ideia de que a
organizao no tem uma cultura, mas em si mesma uma cultura, ou seja uma forma particular de
expresso humana. Smircich assume uma postura radicalmente anti- funcionalista, de tal modo que deixa
de interessar o que as organizaes concretas fazem e como poderiam faz-lo melhor, para centrar a
ateno na prpria realizao do acto de organizar e no respectivo significado. Esta generalizao to
absoluta acaba por conduzir a uma indefinio do prprio conceito de cultura organizacional.
(Smircich1983:353)
131
Derrida, one of the founders of postmodernism, seeks to undermine and subvert oppositional ways of
thinking about difference by examining differance. () Differance is a mode of thinking that allows for
the fact that there is only one way to be the same, while there are many ways to be dissimilar. ()
Differance is a difficult concept. It is a context- sensitive approach to examining differences in
interpretation. (Martin, 1992: 138)
mais valeria a pena seno celebrar the sensuous, the mythical, the aesthetic, the
cultural features of organizations (Parker, 1998:72 citando Turner, 1990).
da
138
As duas outras situaes referem-se a identificaes de tipo metafrico, seja com base em culturas de
confronto (operrios e direco), seja com base em culturas de ocultao do conflito atravs de
da identidade comum. Nesta situao a identidade do conjunto constroi-se a partir de uma ordem
negociada que permita no s a identificao de cada parte com a totalidade, mas tambm a vivncia da
diferena de cada componente. Para que esta diferenciao interna seja vivida sem risco de perda de
identidade ou sem dar lugar diviso real da organizao, indispensvel um reforo dos processos
simblicos 139que possibilitem a atenuao das inevitveis contradies entre os interesses e os valores
dos grupos ou dos actores sociais. (Lopes, Reto, 1990:99-100)
Este reforo tanto mais indispensvel quando estamos perante organizaes multinacionais, ou filiais estrangeiras, em que trabalham pessoas que, a todas as diferenas j
apontadas se vm acrescentar mltiplas culturas nacionais e eventualmente tnicas.
Gerir toda esta diversidade de uma forma que ultrapasse o nvel meramente
administrativo a funo da liderana.
manipulao afectiva, seja por parte da direco (paternalismo), seja por parte do colectivo (no caso de
organizaes autogeridas). (Idem: 99)
139
Os processos simblicos referidos so os mitos, os rituais, as cerimnias, as narrativas e a organizao
dos espaos.
140
A diferena entre cultura organizacional e identidade de empresa reside no grau de generalidade.
Enquanto a identidade da empresa nica, muitas empresas (cada uma com a sua identidade) podem
comungar de uma cultura organizacional comum, como ser certamente o caso das empresas de Silicon
Valley, todas elas do tipo Incubadora (se quisermos utilizar o termo proposto por Trompenaars), mas cada
uma com uma identidade individual. Alm disso, a cultura organizacional est sobretudo associada s
prticas, enquanto que a identidade totalmente do domnio do simblico.
141
Da a importncia dos rituais como recriaes cclicas do mito fundador.
142
A expresso vestir a camisola traduz perfeitamente esta situao.
Mas est-se aqui novamente perante a relao contraditria estrutura/ processo, e esta
certamente uma das questes fundamentais do fenmeno cultural, em qualquer das suas
expresses. A organizao s subsiste se a relao entre organizado e organizante for
mantida em permanente tenso143 e esta tarefa cabe precisamente liderana, pois ela
que determina, em cada momento, a interpretao vlida da organizao concreta144,
seja essa interpretao imposta, seja o produto, necessariamente provisrio, de
sucessivas negociaes145.
Assim se justifica que o lder seja simultaneamente o garante da continuidade cultural
de uma organizao e o condutor da sua mudana. O facto de estes processos,
aparentemente contraditrios, serem seguidos por um mesmo indivduo ou no,
irrelevante em termos gerais, embora tenha uma importncia muito grande no domnio
prtico e concreto da vida de uma organizao.
Edgar Shein afirma, na sua obra clssica significativamente apelidada Organizational
Culture and Leadership, que a criao e a gesto da cultura organizacional so as nicas
actividades realmente associadas liderana (Schein, 1987:1) e isto numa perspectiva
evolutiva e interactiva, como o prprio explica:
I believe that cultures begin with leaders who impose their own values and assumptions on a group. If
that group is successful and the assumptions come to be taken for granted, we have then a culture that will
define for later generations of members what kinds of leadership are acceptable. The culture now defines
leadership. But as the group encounters adaptive difficulties, as its environment changes to the point
where some of its assumptions are no longer valid, leadership comes into play once more. Leadership
now is the ability to step outside the culture that created the leader and to start evolutionary change
processes that are more adaptive. This ability to perceive the limitations of ones own culture and to
develop the culture adaptively is the sense and ultimate challenge of leadership. (Idem: 1-2)
Embora Schein encare o lder como a pessoa que impe os valores e no refira que essa
imposio , ela mesma, um processo negocial entre vrias interpretaes possveis,
deixa clara no s a importncia estratgica da liderana (que matria que nem
controversa), como as suas variaes ao longo das fases de vida da organizao. A estas
143
Si lorganis, si la structure de rles seffondrent, ils emportent avec eux toute possibilit
dlaboration du sens et donc toute capacit dorganisation. A linverse () le retour en force de la
structure peut galement touffer lorganisant. Un couplage trop troit peut tre tout aussi fatal un
systme que sa dliaison. (Koenig, 1996 :69)
144
Strategic-level managers formulate the organizations interpretation. When one speaks of
organizational interpretation one really means interpretation by a relatively small group at the top of the
organizational hierarchy. (Daft, Weick, 1994: 72)
145
So, Im suggesting that language and culture are not consensual outcomes of particular
communication rules, but a process of articulating permanently contested versions of the world. The sense
we make is only ever enacted within a specific political and historical context. (Parker, 1998: 90)
das polticas efectivamente levadas a cabo e dos seus resultados. Daniel Denison
(1990:6) estabelece a relao intrnseca entre cultura e eficcia empresarial afirmando
que esta ltima funo da inter-relao entre os valores e convices, as polticas e as
prticas organizacionais, e o ambiente de negcio em que se insere uma dada
organizao. Morin (1996:133-134) vai mais longe na referncia ambiental,
ultrapassando o meio externo directamente relacionado com o negcio, para o estender
a aspectos de responsabilidade social, moral e ecolgica da organizao, numa tentativa
de fazer reconvergir o significado de eficcia com o sentido etimolgico original do
termo, o qual aponta para uma expresso de aco desejada sobre o mundo, ou marca
que perdura depois da morte, o que, logo partida, levanta a questo tica, de um modo
geral arredada da representao de eficcia empresarial mais comum, aquela que pouco
se distingue de simples eficincia econmica. Talvez um dos momentos mais
interessantes do trabalho de Morin seja precisamente o questionamento final sobre o
significado profundo (cultural) desta representao to redutora de eficcia.
Est pois traada a ligao entre cultura e eficcia, pelo menos a trs nveis: (1) o que
associa eficcia aos valores, e por conseguinte cultura da liderana de uma dada
organizao - uma relao complexa j que envolve a cultura do indivduo ou grupo de
indivduos que constituem a administrao de uma firma, com todas as implicaes
decorrentes do carcter simultaneamente individual e colectivo do prprio conceito de
cultura - ; (2) o que associa eficcia cultura organizacional, nomeadamente s prticas
de cada empresa; (3) e o que associa a eficcia ao ambiente externo, mais ou menos
restrito, mais ou menos estvel, e por inerncia cultura ou culturas desse meio.
No entanto, definir eficcia apenas como fazer bem o mesmo que deixar este
conceito indefinido, de tal modo vaga a expresso. foroso perguntar a que nos
estamos afinal a referir quando falamos de eficcia empresarial.
Lefficacit organisationnelle est prsente comme un jugement quon pose sur la performance dune
organisation, ce jugement tant fond sur les valeurs des valuateurs. Plus prcisment, lefficacit
organisationnelle est dfinie comme un jugement prononc par les multiples constituants sur les produits,
les rsultats ou les effets de lorganisation ou de ses processus. () La notion de jugement implique que
lefficacit organisationnelle nest pas une ralit objective, quelle nexiste pas en tant que telle, mais
quelle procde dune valuation quun ou des individus ou groupes portent sur lorganisation. (Morin,
1996 :129)
O valor deste julgamento depende, por sua vez, de dois aspectos: quem o emite, e com
base em que critrios.
Em relao primeira questo, parece evidente que no um qualquer indivduo ou
grupo que julga sobre a prestao de uma empresa. Apenas o fazem legitimamente os
que integram o que Kotter define como ambiente relevante (Kotter, Heskett,1992:46)
da organizao. Para o autor este ambiente resume-se aos constituintes- chave, ou
seja, os accionistas, os empregados e os clientes. J este alargamento constituiu uma
revoluo importante no trabalho terico sobre a eficcia, demasiado centrada nos
exclusivos interesses dos accionistas, mas no suficiente para integrar outros actores que
tambm fazem parte do ambiente relevante das organizaes, como o caso evidente
dos fornecedores, mas tambm, cada vez mais, organizaes ecologistas que julgam as
prticas ambientais da empresa; associaes culturais ou produtores artsticos que
avaliam a sua poltica de mecenato, e o Estado, que como bvio, emite parecer sobre o
cumprimento das obrigaes fiscais.
Resolvida a questo da fonte emissora do parecer, e subentendida a diversidade de
interesses e valores presente neste breve e simplificador resumo do ambiente
relevante de qualquer organizao, segue-se que, qualquer julgamento tem por base
critrios, cuja validade depende de uma panplia de factores146 e em cuja hierarquizao
entram directamente os valores e interesses dos diversos constituintes da organizao147.
Da importncia varivel dos critrios de avaliao resultam as vrias escolas
definidoras da eficcia empresarial: as que privilegiam o alcance dos objectivos; a
corrente sistmica que coloca em evidncia quer a perenidade da organizao, quer a
sua relao com o meio externo; a perspectiva que faz depender a eficcia do eterno
jogo de negociao poltica entre os mltiplos constituintes da organizao; a ideia
146
Ouchi fala de efficient cultures e no de effectiveness o que bastante mais correcto, tendo em conta
que a eficcia em termos meramente econmicos no mais do que eficincia.
149
Japanese firms, for example, tend to hire inexperienced recruits, socialize them intensively to accept
the companys views and objectives as their own, and compensate them based in seniority, number of
dependents, and other non-performance criteria. () The clan, then, is able to be efficient in governing
transactions under conditions of relatively high uncertainty and complexity. To do so, however, it requires
quais faliram pouco depois de declaradas excelentes), mas de tal maneira vagos, que
querem dizer tudo sem dizerem nada150. Na verdade, o que o best- seller de Peters e
Waterman veio demonstrar que intil procurar uma receita universal de gesto,
concluso que pode ser bastante traumtica num pas sistematicamente apostado em
buscar o Graal que possa, de uma vez por todas, fornecer a frmula mgica para
resolver todos os problemas.
Mas no cerne da onda de interesse pela gesto japonesa est a conscincia do
esgotamento do modelo clssico da Organizao Cientfica do Trabalho, e no fundo da
euforia provocada pela ideia de cultura forte, a esperana de o transformar para o
fazer sobreviver. O problema que esta tentativa de relanamento do fordismo peca por
uma incompatibilidade de base: a questo do tempo.
Socializar intensamente membros de uma organizao incompatvel com instabilidade
no emprego, assim como incompatvel com a sua funo de mero executante de uma
tarefa simples, infinitamente subdividida. Ningum pode participar em crculos de
qualidade se no tem uma viso geral do funcionamento da empresa e se no atribui
significado sua prpria funo no todo. Ningum desenvolve fidelidade de espcie
alguma a uma organizao em que mal tem tempo para conhecer os colegas e nunca
chega a saber exactamente quem o patro, enquanto pessoa. Nestas condies, a
cultura forte transformou-se sobretudo num clich de marketing eventualmente
associvel a eficincia, mas no ao conceito muito mais abrangente de eficcia.
relatively high levels of goal congruence and the sharing of some general paradigm that helps participants
determine collective interest. (Wilkins, Ouchi, 1983:471)
150
Inclinao para a aco; Proximidade do cliente; Autonomia e esprito de empresa; Produtividade
pelas pessoas; Sistema de valores actuante; Manter-se no negcio base; Organizao simples e flexvel;
Direco simultaneamente apertada e flexvel. (Robalo, 1995: 106)
Lorganisation est maintenue dans un quilibre quasi stationnaire, cest--dire stable et dynamique,
dfinissant lhomostasie des systmes ouverts. Son caractre, son bilan nergtique et sa structure
demeurent les mmes danne en anne, en dpit de ces changes constants avec lenvironnement. La
croissance de lorganisation nest quune forme de cette tendance prserver lquilibre malgr
laccroissement de la complexit. (Idem :39)
Torna-se evidente que toda a dinmica do sistema tem por objectivo a sobrevivncia ao
nvel mais baixo de dispndio energtico, o que perfeitamente concebvel quando o
meio externo suficientemente estvel, mas pode deixar de o ser se este se tornar
turbulento. Quanto manuteno do equilbrio interno, esta pressupe a eliminao do
conflito e das tenses entre subgrupos. A forma como esta se processa aparece apenas
induzida no mbito da perspectiva sistmica, mas vai ser o principal ponto de incidncia
de uma outra escola, a que introduz explicitamente a questo do poder e da
151
A perspectiva sistmica procura fornecer um quadro que possibilite uma anlise global da
organizao, sem necessidade de se restringir esta a um ou alguns dos elementos organizacionais. A
preocupao incide sobre as condies de manuteno do sistema- organizao e sobre as suas relaes
com a envolvente e j no apenas sobre os objectivos. (Robalo, 1995: 109)
Lemploy reoit un salaire et dautres avantages en change de son travail, le client achte un produit
de qualit un prix convenable et lemployeur ralise son profit. Si un individu ou un groupe de pression
peroit comme satisfaisant le rapport quil obtient entre sa contribution et les ressources de lorganisation,
alors il dcidera de participer, cest--dire dinvestir du temps et des efforts dans les activits de
lorganisation. Lefficacit sera atteinte pour autant que le systme engendre une plus-value suffisante
pour permettre chaque partenaire den tirer un bnfice personnel. (Morin, 1996 :55)
mais do que evidente que, segundo esta concepo da eficcia, o indivduo com os
seus valores e interesses que decide, no s qual o ganho que considera suficiente para
participar, mas inclusive a percepo de equilbrio entre o benefcio prprio e a
disponibilidade da organizao. Para dar um exemplo prtico, h empresas em que os
trabalhadores decidem prescindir de aumentos ou chegam a admitir cortes salariais para
manterem o posto de trabalho e a competitividade, enquanto outros trabalhadores,
perante uma empresa em dificuldades, fazem greve, porque consideram que dever da
empresa proporcionar-lhes um salrio crescente, independentemente das condies
externas de concorrncia etc. e mesmo independentemente da sua produtividade. Este
um exemplo de que a percepo do equilbrio da reciprocidade muito varivel, estando
intimamente ligado cultura (ou culturas), mas tambm a questes mais contingentes
como situaes conjunturais (individuais e/ ou colectivas), relao com a administrao,
confiana nos chefes, nvel dos salrios etc. Da o extremo dinamismo traduzido pela
concepo poltica de eficcia, que faz o julgamento com base na sucesso de
152
Contrairement aux thories appartenant la perspective de lquilibre, qui envisage les objectifs de
lorganisation sous langle de la rationalit, de la stabilit et de loptimalit, ltude des objectifs dans la
perspective des processus de dcision envisage les objectifs de lorganisation sous langle dune
instabilit et dune mutation presque constante. (Morin, 1996 :66)
equilbrios negociados e no com base num processo finito, em cujo extremo est o
alcance do objectivo, apresentado como comum, mas de facto apenas dominante, o que
implica por inerncia a excluso de todos os outros objectivos possveis.
Esta viso da eficcia organizacional, que pode facilmente ser associada a uma
perspectiva fragmentria de cultura organizacional, pe a nu os valores e interesses dos
grupos de presso e mesmo dos indivduos investidos de poder, e permite explicar a
preponderncia de determinados objectivos sobre outros, assim como os limites da
tolerncia mtua entre os grupos, e as estratgias utilizadas para conseguir um equilbrio
mnimo, sistematicamente posto em causa, sistematicamente renegociado. A ideia que
transmite da organizao complexa e extremamente dinmica, de tal modo que a sua
imagem imediata pode revelar-se contrria ideia de eficcia do senso comum, que est
muito mais prxima da estabilidade ordenada representada pela aco concertada e
consensual de todos os membros, liderados por um chefe racional153. No entanto, esta
concepo poltica revela de forma muito mais clara a ligao entre eficcia e cultura, j
que a prpria eficcia determinada pelos valores dos actores sociais, e entre noo
dominante de eficcia e estrutura de poder dentro da organizao, mas tambm fora
dela, j que o julgamento tanto pode ser interno como externo.
No entanto, se esta perspectiva traduz a dinmica e a instabilidade, ela no proporciona
a viso de um equilbrio mais global, determinado pela integrao do conjunto das
perspectivas, que acaba por ser a integrao dos julgamentos dos constituintes mltiplos
da prpria organizao uma viso que poderia j no ser associada directamente
cultura organizacional, mas sua identidade.
153
integradora proposta por Denison, a qual est muito mais prxima do modelo de
processo interno sugerido por Quinn154 (1991:51).
A terceira hiptese de Denison a da adaptabilidade (Idem:11). Virada para o ambiente
externo, esta hiptese baseia-se na perspectiva sistmica da organizao, mas Denison
vai um pouco mais alm, propondo uma distino entre a adaptao passiva, imposta
pelo ambiente, e a adaptao pr-activa, sendo que a tendncia para esta ltima pode ser
potenciada ou contrariada pela cultura.
To formulate a proactive, cultural theory of organizational adaptation, one needs to describe a system of
norms and beliefs that can support the capacity of an organization to receive, interpret, and translate
signals from its environment into internal behavioural changes that increase its chances for survival,
growth, and development. Theorists such as William Starbuck and Walter Buckley, for example, using
the language of general systems theory, have discussed the concept of morphogenesis, or the capacity of a
system to acquire an increasingly complex adaptive structure. Such concepts can readily be used to
describe the means by which an organization continually alters its internal structure and processes in a
manner that increases its chances for survival. The system of norms and beliefs that supports this capacity
can help to define a theory of the way in which culture can influence the adaptation process. (Denison,
1990:11-12)
Para uma descrio aprofundada do modelo dos valores contrastantes de Robert Quinn veja pg. 198 e
mesmo profissional, e nos resultados entrelaados dos mesmos. Para dar um exemplo
concreto desta problemtica complexa tome-se o problema dos quadros superiores
moambicanos em empresas portuguesas. Est-se, neste caso, perante uma questo que
envolve pelo menos essas trs dimenses culturais interligadas: as culturas nacionais
(portuguesa e moambicana), a cultura organizacional (ela prpria problemtica, pois
pode-se estar a falar de empresas constitudas por portugueses em Moambique, ou de
filiais de empresas sediadas em Portugal, o que levanta desde logo a questo do
desenvolvimento de uma cultura prpria ou da imposio da cultura da casa- me) e as
culturas profissionais (j que se trata de quadros profissionalizados e no de
trabalhadores indiferenciados). A estas dimenses poder-se-ia ainda acrescentar a
tnica, que frequentemente tornada muito visvel155, em grande medida por ser a
forma mais evidente de explicar os problemas sentidos. E se no vale a pena referir a
cultura de gnero, porque ela no parece ser ainda muito relevante neste mbito, j
que a maioria esmagadora dos quadros so homens. Perante isto, parece que a melhor
forma de abordar a eficcia organizacional em empresas com um grau de complexidade
to elevado como o que se entrev pela simples meno desta nica questo, a
metfora da floresta hmida evocada por Weick (Morin, 1996:49), em que a ordem
mnima que permite a continuidade e o crescimento se afirma como o resultado de uma
dinmica catica. Nesta organizao tipo floresta hmida, o jogo encorajado, no
sentido da recombinao de elementos que acaba por conduzir criao de novas
formas, mais adaptadas ao meio, mas simultaneamente exercendo uma aco
transformadora sobre este. Nesta linha, tambm Minzberg (Idem:52) conclui pela
inexistncia de modelos ideias de gesto eficaz, defendendo que cabe a cada
organizao construir a sua estrutura prpria, adoptando formas estabelecidas ou
combinando-as de maneira criativa. No caso das empresas portuguesas em
Moambique, no existem formas estabelecidas - j que o modelo colonial deixou de
fazer qualquer sentido - pelo que esto condenadas criatividade. No entanto, a
criatividade est ela prpria condicionada, quer pelo material disponvel para criar, ou
seja, as formas existentes susceptveis de serem combinadas; quer pela capacidade
cultural de operar essas recombinaes. Essas condicionantes so responsveis pela
presena de um desvio cultural constante, que altera o equilbrio entre os valores
contrastantes proposto pelos vrios modelos que interpretam a relao cultura/ eficcia a
seguintes.
155
Veja-se Doise, 1984: 118.
esta luz. Defende-se aqui que este desvio no deve ser contrariado, mas criativamente
explorado, tendo em conta o conjunto das condicionantes j referidas, inseridas nos seus
respectivos contextos. E precisamente por causa da importncia que aqui assume o
contexto, que ele vai merecer pelo menos uma abordagem descritiva, antes de passar
apresentao da metodologia e dos resultados obtidos em campo, que vm precisamente
revelar a constncia do desvio cultural, para alm de oferecer alguns exemplos, quer
da utilizao criativa do mesmo, quer das consequncias negativas da sua negao.
africanas esta questo assume uma importncia literalmente vital, pois para alm de
todas as reconciliaes de interesses contrastantes e mesmo contraditrios que surgem
no seu seio como em qualquer outra empresa no mundo, tm que promover uma
reconciliao bsica, a das instituies indgenas e transplantadas (Dia, 1996). Esta
uma questo que presentemente praticamente unnime em termos de literatura, muito
embora ainda subsistam, quer uma corrente que insiste em reduzir a anlise dos
sistemas de gesto das empresas africanas, procura dos muitos desvios do padro
ocidental, transformando estes em causa dos fracassos157; quer uma outra que pugna por
uma adaptao integral da gesto a uma tradio africana reinventada de fora, na sua
inexistente pureza158. De qualquer modo, a gesto africana moderna, est certamente
em construo e exibe muitos problemas e fragilidades, alguns dos quais procurar-se-
aqui abordar, mas aparentemente no existe alternativa seno a de prosseguir esse
exerccio de bricolage civilizacional, que obriga os empresrios locais e no s, a um
esforo de permanente arbitragem entre o respeito necessrio pelas obrigaes sociais,
decorrentes da lgica reprodutiva das comunidades e das redes de relaes, e os
imperativos de rentabilidade dos negcios (Ellis, Faur, 1995: 17).
157
Na linha do que Faur designa como prt-- penser econmico do FMI (Ellis, Faur, 1995: 11),
muito embora o mesmo autor caia igualmente na armadilha da busca dos entrepreneurs authentiques,
livres da tutela do Estado e das obrigaes familiares. (Faur, Medard, 1995:306).
158
() une ethnologie plus incline lexamen de structures prcoloniales disparues et tentant de puiser
sa lgitimit dans la rinvention thorique de socits primitives. Pris comme emblmes et symptmes
dune uniformisation destructrice de formes daltrit dont le projet anthropologique se constituait en
conservatoire, le dveloppement, la modernisation , lurbanisation, lextension du capitalisme, la
constitution dtats souverains ont t tendenciellement refouls dans labstraction et fictivement isols
des terrains denqute. (Bazin, 1998:253)
capacidades
produtivas
desproporcionadas
tecnologia
inadaptada.
Veja-se a este propsito Henriques, 1997 e Santos, 1986 no caso angolano e Dettmar, 1996 com um
exemplo da Nigria.
160
evidente que tambm existem pequenas e mdias empresas estrangeiras, ou detidas por estrangeiros,
mas elas esto de tal modo imbricadas no tecido produtivo local que no surgem como corpos estranhos
como o caso das filiais de multinacionais. Estas PME de estrangeiros so alis motivo de frequentes
polmicas, dado que os locais tendem a consider-las aambarcadoras de um espao de actuao que
consideram o nico em que se poderiam movimentar, dadas as restries financeiras de que enfermam.
161
Para alm do livro de Zadi Kessy, relatam este caso Henry (1998:91-99) e Henry (1999:1-9), assim
como Dia (1996:222-229)
162
Laurent Bazin apresenta um caso deste tipo sobre o qual se conclui: Lentreprise presente montre
que les techniques et lorganisation du travail ( travers lesquelles lentreprise fait partie du march
capitaliste) sont articules un mode de domination inscrit dans la continuit du pass colonial.
(1998:10). Eu prpria, num estudo que efectuei em Moambique sobre uma empresa de tipo imperial
em 1995, constatei uma situao semelhante colonial (Gomes, 1996), que entretanto evoluiu para uma
africanizao cautelosa da linha hierrquica, devido presso simultnea da concorrncia e da
legislao limitadora do emprego de expatriados. Embora no possua dados que permitam apreciar o
comportamento econmico desta empresa de ento para c e muito menos determinar qual a relao entre
um possvel crescimento e a referida africanizao dos quadros, entrevistas efectuadas em 1999, j no
mbito da recolha de material emprico para o presente trabalho, revelaram que a mudana de poltica
tinha melhorado consideravalemnte a imagem da empresa. Tambm Erika Dettmar, no seu trabalho sobre
as empresas alems na Nigria, faz referncia ao facto de o princpio da segregao racial se sobrepor ao
da rentabilidade das empresas (Dettmar, 1996:290)
163
Veja-se o interessante caso descrito por Jean- Christophe Carret (1998:271-283) acerca de uma
empresa madeireira no interior do Congo e a imbricao de lgicas (de produo e de reproduo) que a
sua gesto apresenta: Deux tipes de changements sont apparemment intervenus depuis la priode des
compagnies concessionaires. Dune part, les entreprises se sont adaptes de manire a ne pas mettre en
danger la reproduction sociale, dans la mesure o elles ne pouvaient indfiniment accabler les
populations. Dautre part, aprs le premier choc provoqu par cette priode, les populations se sont faites
lide du travail salari. () Ltat nexerce plus dintervention rpressive et il nest plus question de
faire pratiquer le travail forc sous loeil attentif dune force publique en armes. () On peur aussi
soutenir que les rapports qui stablissent dsormais entre la Cib et Pokola ne tmoignent pas tant dune
transformation progressive de rapports coloniaux initialement dsastreux que dune invention: en
labsence de ltat, les habitants de Pokola ont trouv une marge de manoeuvre par lintermdiaire des
ouvriers (). Ils poursuivent leurs intrts ce que nous avons appel une logique de reproduction
sociale en les entremlant habilement avec ceux des dirigeants de la Cib, qui, eux, sont mus par une
logique de profit dans la production de bois. (Carrte, 1998:283)
164
Plus complexes sont les systmes paternalistes btards o, dune part, la loi du contrat formel vient
heurter la mtaphore paternelle et, dautre part, les matres du jeu sont contraints, volens nolens, de
respecter quelques rgles imposes au dehors en matire de salaire. (Morice, 1996: 301)
o capital monetrio (j que no dispe dele), mas sim com o capital social, ou seja, a sua
rede de conhecimentos e relaes, nomeadamente a nvel do aparelho de Estado. Esta
situao implica igualmente uma forte capacidade de equilbrio entre os benefcios
decorrentes de bons contactos nos corredores do poder e as necessrias recompensas,
que podem assumir formas vrias, como por exemplo o recrutamento clientelista.
O emprego de quadros locais em funes de responsabilidade um problema que se
coloca s empresas estrangeiras por uma srie de motivos, dos quais se vo enumerar
apenas os que parecem mais salientes:
(1) A falta de quadros qualificados , por um lado, o problema mais premente e visvel,
mas tambm o de mais fcil resoluo, quer atravs de programas de formao
dentro da empresa, quer, sobretudo, atravs do envio das pessoas para estgios mais
ou menos prolongados na casa- me (quando a empresa em causa filial de uma
outra na Europa). Este ltimo recurso aparentemente muito bem vindo e tem dado
muito bons resultados165.
(2) O problema da relao dos quadros intermdios com a autoridade que lhes
conferida no mbito da sua funo.
(3) O problema das relaes entre quadros locais e expatriados, nomeadamente as
diferenas de nvel de vida e a comparao entre funes, qualificaes e
competncias.
Tudo isto aconselharia as empresas estrangeiras a emprestar um cuidado particular
seleco dos quadros expatriados que envia para coordenar as operaes, mas
infelizmente essa ateno raramente se verifica.
165
Segundo vrios autores, por exemplo Alain Henry, Laurent Bazin, Jean- Pierre Warnier, os ocidentais
so procurados para exercer funes de controle financeiro por serem considerados mais fiveis, j que
167
Ilimitado no no sentido de que no tem limite, mas de que no est pr- definido, ou seja, pode
crescer ou diminuir conforme as circunstncias.
168
Trata-se do fenmeno do metooismo (me too). Uma actividade que surge como rentvel num
dado momento imitada at exausto. (Warnier, 1993: 226)
169
mas tambm optam - em ltimo caso171 - pelo empreendimento prprio, muitas vezes
depois de alguns anos a ganhar conhecimento e experincia nas referidas filiais de
empresas estrangeiras. Se certo que muitos caem no erro de gerir as suas empresas
aplicando a estrita cartilha que aprenderam nas universidades, ou simplesmente falham
por penria de capital (tanto monetrio como relacional), ou escassez crnica de
tesouraria; outros conseguem, no s inventar formas de se reconciliar com o meio em
que desenvolvem a sua actividade, como ultrapassar a estreiteza dos respectivos
mercados
internos,
quer
integrando
redes
trans-
africanas172,
quer
mesmo
Le secteur priv moderne africain existe, plus personne ne le nie aujourdhui, mais de bons esprits
saccorderaient probablement douter de sa capacit constituer un vritable moteur du dveloppement
de lAfrique subsaharienne. Les arguments ne manquent pas : le secteur priv moderne national est
minuscule; il est dune grande fragilit et se trouve plac dans un environnement qui lui reste
fondamentalement hostile ; il est loin de prsenter la cohsion et la masse critique ncessaires pour forcer
les volutions. Sans doute, les forces de rsistance sont relles ! Pourtant, il nest pas non plus raisonnable
de saveugler et dignorer les faits nouveaux. (Courcelle, 1998 :295)
Os jovens diplomados continuam a preferir o ingresso na Administrao Pblica, mesmo que seja
como meio de garantir uma segurana vital e o necessrio capital relacional que lhes poder facultar, no
futuro, voos prprios menos arriscados. Por isso, optam frequentemente por empregos no sector privado
como estratgia temporria, mantendo-se permanentemente espera de alcanar o almejado lugar de
funcionrio, a no ser que o convite venha de uma empresa grande e slida, que seja encarada como
capaz de oferecer um grau de segurana semelhante ao proporcionado pelo Estado. (Labaze, 1988:127)
172
Como a Reao (Rseau de lentreprise en Afrique de lOuest), que rene jovens empresrios de trezes
pases francnos e anglfonos da frica Ocidental, e tem por objectivo melhorar o clima de negcios na
regio, forando mudanas atravs de actividades de lobbying. (Courcelle, 1998)
173
Caso da empresa franco- nigeriana Asi (Achat Service International), criada em 1984 por iniciativa de
dois colegas de curso, um nigeriano e um francs. O que esta empresa possui de espectacular que
gerida simultaneamente em Frana e na Nigria, funcionando com recurso ao uso e abuso das
telecomunicaes, mas tambm das viagens areas, e baseando-se numa amizade slida, no respeito e na
confiana mtua. (Cornu, 1998)
A minha experincia pessoal (assim como algumas das entrevistas em anexo) indica que a famlia, ou
as obrigaes para com ela, raramente so consideradas como um fardo, mas como um dever evidente e
at, nalguns casos, prazeroso, como o nosso prprio dever, alis irracional, de dar prendas no Natal ou de
comprar um fato novo para ir a um casamento. Quanto ao argumento da natureza ilimitada deste tipo de
ver, a distncia do Branco continua a ser considerada como uma das bases da sua
autoridade.
Mas o que acontece na prtica que estas empresas desligadas do universo social em
que se inserem so sistematicamente vtimas de roubos, desvios, absentismo em escala
desmesurada, acompanhado de justificativas to abertamente falsas que s podem
provocar a irascibilidade de quem as ouve, utilizao indevida de meios da empresa,
cumprimento do mnimo indispensvel manuteno do emprego e mesmo, em
algumas situaes, boicote mais ou menos velado. A culpa nestes casos, nunca do
modelo de organizao das empresas mas da cultura africana, que resiste de forma
impressionante modernizao, insistindo na manuteno de uma economia do
afecto contraditria em relao s necessidades de acumulao e racionalidade
econmica do capitalismo moderno.
penso que perfeitamente possvel faz-lo, no entanto, o uso do termo afecto pode ser importante, por
razes que eventualmente escaparam a Hyden.
176
The injection of cash into peasant households did not significantly affect traditional forms of labor
exchange, including unpaid forms of labor exchange and cooperation among families. The domestic and
capitalist modes of production became articulated with each other. Family heads played an intermediary
role in this process. They lost their income from trade and the export of ivory, but through the
monetization of bridewealth, they monopolized income from labor migration and so maintained their
position. While the foregoing suggests the existence of mutually reinforcing interactions between
economies of affection and capitalist economies, it also brings to light significant variations in the way in
witch one articulates with the other. ( Lemarchand, 1989: 55-56)
177
Na primeira noite passada com o marido na palhota, ela pode recusar-se a deix-lo exercer os direitos
conjugais. O recm- casado vai ento perguntar ao pai o que deve fazer. O pai diz-lhe:D-lhe seis
dinheiros ou um xelim. Ela, ento, consente. (Junod, 1974:I/114). provavelmente a intuio desta
confuso entre esferas, que no Ocidente esto moralmente separadas, que leva, por exemplo, o
entrevistado n 8, a afirmar a incapacidade de amar dos seus funcionrios (Anexo I: 284-85)
178
O que no significa que o sejam nas cidades.
179
Pode ser tambm uma manifestao do amor obrigatrio prprio das sociedades de ordens, em que
se ama uma pessoa enquanto ser social e no enquanto indivduo. Este o amor presente nas relaes
feudais da Idade Mdia europeia, por exemplo, ou o amor conjugal presente em casamentos por
convenincia. (Lazzarato, 2002:208)
180
Die Bourgeoisie, wo sie zur Herrschaft gekommen, hat alle feudalen, patriarchalischen, idyllischen
Verhltnisse zerstrt. Sie hat die buntscheckigen Feudalbande, die den Menschen an seinen natrlichen
Vorgesetzten knpften, unbarmherzig zerrissen und kein anderes Band zwischen Mensch und Mensch
briggelassen als die nackte Interesse, als die gefhllose bare Zahlung. (Marx, Engels, 1983: I/418-419)
2.1.2. O paternalismo
O paternalismo uma relao social de dependncia baseada numa troca de proteco
por fidelidade. A sua lgica , por conseguinte, pr- capitalista no sentido marxista do
termo. Pinon (1995), citado por Hernandez, define o paternalismo como:
Un rapport social dont lingalit est dvie, transfigure par une mtaphore sociale, qui assimile le
dtenteur de lautorit un pre et les agents soumis cette autorit, ses enfants. Cette mtaphore tend
transformer les rapports dautorit et dexploitation en rapports thiques et affectifs, et le devoir et le
sentiment se substituent au rglement et au profit.(Hernandez, 2000: 98)
181
Les agents ont une forte demande affective vis--vis de leurs suprieurs.(Hernandez,1998 :103)
Lapptit individuel est vu comme une donne naturelle. () Plus que lapptit, cest la voracit qui
est pourchasse. (Henry, 1998)
183
Laurent Bazin estudou uma empresa em pr- falncia na Costa do Marfim e ntido o profundo
desprezo dos trabalhadores em risco de desemprego face a um patro que cometeu o crime mximo de, na
ele , quando lder, a pea fundamental da existncia do prprio grupo, o que conduz
necessariamente centralizao absoluta das organizaes.
184
empresa como com a vida particular), mas tambm a quem pode fazer sugestes ou
chamar a ateno para qualquer assunto pertinente, construindo-se assim uma relao de
respeito mtuo e confiana, que permite ao chefe, a qualquer momento, justificar com
muito mais facilidade, uma medida menos agradvel ou at mesmo uma sano186. No
menos fundamental o acesso palavra na comunicao horizontal, ou seja, entre
pares. Ao contrrio da ideia muito difundida de que os africanos no s no sabem dizer
no, como procuram o consenso a todo o custo sob pena de tudo descambar em conflito
aberto de grande agressividade187, as reunies de discusso colectiva so extremamente
bem aceites (Labaze, 1988: 194) e a experincia indica que elas no so nada
pacficas, no sentido de uma aceitao automtica da palavra do superior hierrquico
ou de uma ausncia de dilogo e expresso de dvidas e sugestes188. No entanto, a
existncia no s de confiana no chefe como de uma slida amizade entre pares,
condio fundamental para que tal acontea189, de outro modo assiste-se aceitao
muda e formal de tudo, seguida da no aplicao prtica do que foi pretensamente
aceite. evidente que se pode objectar, alis com toda a legitimidade, que isto se passa
em qualquer lugar do mundo e no particularmente em frica, o que verdade. No
entanto, pelo menos nalgumas sociedades ocidentais, mais importante o desempenho
profissional do indivduo do que as relaes que este estabelece com os colegas de
trabalho, o que lhe permite abstrair-se (at certo ponto) do contexto da empresa onde
est integrado e exercer a sua funo, com competncia, baseado exclusivamente no
brio profissional prprio. No contexto africano, a relao pessoal que se estabelece entre
colegas, ou de cada indivduo face ao seu chefe, de tal maneira importante para o seu
desempenho profissional, que no pode de forma alguma ser desleixado, pois em
primeira e ltima anlise, ao lder que cabe proporcionar o ambiente adequado ao
desenvolvimento de um clima de amizade e confiana mtua, que assegure cada um do
seu lugar na empresa/ famlia.
186
La vritable sanction doit passer par lexplication. () La sanction la plus importante est que la
personne reconnaisse avoir commis une faute (Henry, 1998)
187
Lidologie do consensus et de la palabre sous larbre est un cas patent dinvention de la tradition
dans le contexte des prsidences vie et des rgimes partis uniques. (Warnier, 1993 : 287)
188
Esta igualmente a ideia transmitida por muitos dos responsveis empresariais que entrevistei em
Moambique. Eu prpria assisti algumas vezes a vivas discusses familiares, em que as pessoas
expunham os seus pontos de vista de forma perfeitamente aberta e empenhada e nem sempre da resultava
consenso, embora este fosse desejado.
189
Alain Henry refere-se constantemente ao valor mpar da amizade em frica. A ausncia de amigos
chega a equivaler a uma condenao morte (Henry, 1995: 75)
Llite est le lieux dune assimilation entre le secteur public et le priv, le monde des affaires et celui
de la politique ou de la haute administration. Les rseaux daffaires, un certain niveau, sont transethniques. (Warnier, 1993 :282-83)
191
Eu prpria, no decurso do trabalho de campo, constatei isso mesmo e registei-o no relatrio de
observao: A unio entre empresariado moambicano e portugus, no se faz ao nvel da base, pois
aquele muito fraco e facilmente engolido pelo scio estrangeiro. Esta unio faz-se apenas ao nvel da
alta esfera poltico- financeira. (relato do dia 20.06.2000); Os convidados vo chegando,
cumprimentando a dona da casa e conversando com os conhecidos, e vo-se sentando e sendo servidos de
bebidas, petiscando pequenos salgados. O whisky voltou a ser uma espcie de bebida nacional das
classes altas e bebido indiferenciadamente por homens e mulheres. O convvio interracial perfeito. Ao
nvel das classes altas no parece haver a mais leve diferena de comportamento, alis h vrios casais
mesmo que isso impea a formao de uma suposta autntica burguesia nacional
independente da mquina do Estado (Faur, Medard, 1995: 293) como poderia ser
ingenuamente desejvel.
Abstraindo da moralidade desta ligao ao Estado, ela que na prtica permite a
constituio e funcionamento de grandes empresas, a acumulao capitalista e o
desenvolvimento do mercado. da lgica da acumulao na perspectiva da gesto das
grandes empresas que se falar a seguir.
mistos (...). (Relato da festa de aniversrio do filho de uma ministra do governo moambicano
26.06.2000)
neste contexto que entram em jogo as trs questes fundamentais desta difcil
transio: a introduo da regra escrita e do controle externo, assim como o papel dos
quadros superiores neste processo; a adaptao de instrumentos de gesto exgenos e o
problema do cliente, ou seja dos limites da comunidade.
contribuindo
para
reforar
tendncia
centralizadora,
Tudo isto vem, no entanto, demonstrar a importncia vital do factor humano na gesto
das empresas em frica (e no s), e sobretudo o papel mpar atribudo liderana em
qualquer tentativa de mudana organizacional, nomeadamente, aquelas que visam a
introduo adaptativa de tcnicas de gesto, que aparentemente se situam nos antpodas
da tradio africana.
Recorde-se que a ausncia de amigos equiparada morte (Henry, 1995:75) e no se trata, muitas
vezes, de morte retrica.
195
La mobilit relativement leve des dirigeants est une cause de dsarroi pour les travailleurs car la
perte dun chef, ft-elle souhaite, provoque toujours un choc traumatique chez des gens qui
gnralement ont investi psychologiquement pour se faire valoir. (Olomo, 1987 :92)
196
Employees in African societies in which prestige and social capital are salient are likely to be very
responsive to outward signs of the bosss recognition and appreciation. Performance- oriented
remuneration systems could also hold promise, but they will need to be designed so as not to feed
negative group dynamics or jealousies, which would be inimical to productivity. (Dia, 1996:58)
197
What West African industry needs is the institution, if possible by legislation, of employee
participation in decision- making. (Isamah, 1991: 172)
198
A lintrieur du groupe la solidarit est trs forte, et les devoirs pratiquement sans bornes () mais
vis--vis de ceux qui sont extrieurs au groupe on a peut de devoirs. (DIribarne, 1986 : 75)
O empresariado brasileiro escapa completamente ao mbito deste trabalho, pelo que nem sequer
mencionado.
200
A interaco no se centra exactamente nos empresrios, embora estes estejam evidentemente
presentes. Incidindo o estudo sobretudo sobre as empresas portuguesas em Moambique, os indivduos
que interagem so empresrios e quadros portugueses e quadros e trabalhadores moambicanos. De
qualquer modo parece interessante efectuar uma caracterizao geral do empresariado local no mbito de
um aprofundamento da envolvente contextual.
Mais adiante (Idem: 131), Mira refere que estes homens so oriundos do sector
empresarial do Estado ou mesmo da Funo Pblica, afirmao corroborada tanto por
Humbane, (1999:165) como por Feliciano (1996: 31,34,37), que estabelecem a ligao
ao poder poltico, no s em termos de origem, mas tambm de continuidade, como
201
204
A lgica de gesto linhageira uma lgica essencialmente reprodutiva que gere os riscos atravs dos
princpios de disperso e de interaco. Disperso territorial de explorao dos recursos, lugares e
pluriactividades, diversificando alternativas. Interaco social, de forma a optimizar a organizao do
trabalho e uma poupana/ acumulao de reservas sociais geridas colectivamente(...). (Feliciano,
1996:39)
205
Dos 26 empresrios entrevistados por Jos Fialho Feliciano, apenas nove referiram que as exigncias
dos parentes eram exageradas, o que demonstra que as obrigaes em relao famlia, so normalmente
encaradas com naturalidade. (Feliciano, 1996:40)
206
O uso do plural das invenes possveis destina-se a acentuar a ambiguidade do processo e esbater o
sentido mecanicista da noo de linha de desenvolvimento, ainda que caracterizada de imaginria.
207
O individualismo vertical traduz uma representao do empresrio associado ao desejo de
assertividade, de xito, de alcanar uma posio que o distinga dos outros.(Jesuno, Reis, 1996:16)
208
Situados nos plos dum contnuo que ope servios, sobretudo em Luanda, a indstria+construo,
sobretudo em Maputo; que ope igualmente motivos de promoo social e xito (Angola) a motivos de
segurana (Moambique); uma percepo da envolvente dando relevo aos clientes (Lubango) e s
oportunidades de negcio (Luanda) oposta a uma percepo tambm favorvel, mas mais centrada na
facilidade de vendas e no acesso a recursos (Quelimane e Pemba); e finalmente representaes da
actividade econmica e do empresariado igualmente distintas, predominando em Angola uma
representao da ordem social e econmica dominada pela competio e pelo aproveitamento das
oportunidades, em contraste com Moambique onde parecem predominar os valores colectivistas, tanto
verticais como horizontais, associando o empresariado a um papel de regulao social e de promoo da
igualdade.(Jesuno, Reis, 1996: 17)
de si prprio para oferecer segurana e bem- estar mulher e aos filhos209. Estes, alis,
esto estreitamente associados actividade empresarial, de tal modo que possvel falar
de uma verdadeira sobreposio das dimenses familiar e empresarial (Guerreiro,
1994:245). E embora seja notria a centralidade do tipo nuclear de relao famliaempresa (Idem. 254), esta pode ser extensvel a um universo familiar mais vasto,
integrando outros parentes e amigos ntimos. Maria das Dores Guerreiro (1994) chama a
ateno para a estreita associao entre famlia e empresa tanto a nvel formal, que se
materializa na ocupao da direco por membros da famlia210, como a nvel informal,
ou seja na participao de familiares no processo de tomada de deciso estratgica211.
neste ltimo mbito que possvel expandir a abrangncia relacional das PME, embora
a sua motivao principal permanea centrada na reproduo da famlia e garantia de
um meio de vida para os seus membros, como ainda para a procura de melhores nveis
de vida e de ascenso nas hierarquias de status social. (Idem:249).
A centragem neste tipo de motivao est bastante relacionada, por um lado, com a
origem humilde de grande parte destes empresrios, e o carcter pouco slido dos seus
empreendimentos; por outro, com a fraca cultura do tecido empresarial (abrangendo
mesmo os grandes empresrios),o que motiva a escassez de inovao, a viso estreita
das potencialidades das suas empresas e a modstia das ambies.
Tanto Maria das Dores Guerreiro (1994: 259), como Manuel Lisboa (1998: 391) no seu
extenso estudo sobre a indstria portuguesa e os seus dirigentes, concordam que a maior
fatia do empresariado portugus constituda por pessoas de origem social humilde, em
processo de ascenso social de ritmo geracional, ou seja, com avs que ainda
trabalharam na agricultura, pais operrios, e tendo os prprios iniciado a vida activa no
mbito de posies assalariadas pouco qualificadas. No admira portanto que entre os
principais problemas das PME portuguesas constem as insuficincias permanentes de
tesouraria e de fundos prprios (Antnio, Trigo, 1991: 15); e no admira tambm que a
209
impreparao dos dirigentes seja outra das grandes deficincias detectadas (Idem). De
facto, a fraca cultura dos dirigentes, assim como os seus hbitos excessivamente
centrados no universo domstico, perpassa por todo o tecido empresarial, inclusive
pelos grandes patres da indstria. Manuel Lisboa conclui que os industriais
portugueses viajam pouco, tanto em frias como profissionalmente (Lisboa, 1998: 432 e
435), e esta tendncia no se limita aos pequenos e mdios empresrios, que poderiam
evit-lo por falta de meios, pois Maria Filomena Mnica chega a concluso semelhante
a propsito dos grandes empresrios, que se revelam medocres no que diz respeito aos
seus hbitos culturais (1990:49). Os resultados desta estreiteza de interesses visvel,
quer ao nvel dos investimentos, quer ao nvel dos factores de desenvolvimento que
consideram importantes. No que diz respeito primeira questo, os empresrios
industriais inquiridos por Manuel Lisboa afirmam investir em primeiro lugar na
empresa, e em segundo e terceiro lugares no imobilirio e em depsitos bancrios; mas,
como o prprio investigador conclui, a soma destes dois ltimos investimentos
superior aos montantes aplicados na empresa (Lisboa, 1998: 430-31). Por seu turno,
Filomena Mnica mostra-se visivelmente chocada com as ambies da generalidade dos
grandes empresrios que entrevistou:
Espectacular ainda a modstia das ambies. Muitos industriais contentam-se com o gozo primrio dos
bens terrenos e, dentro destes, do seu smbolo mais primitivo, o automvel. As suas aspiraes no
parecem exceder as de um qualquer arrivista poltico ou de um funcionrio em processo de ascenso
social. (Mnica, 1990:50).
212
Que sem dvida tambm as tem negativas, mas isso inerente a qualquer processo de mudana social.
213
encarada
como
activa,
do
investidor
externo,
Simes (1997) e Santos (1997) fazem referncia a uma srie de autores que abordam esta viso
tradicional da internacionalizao, por ex: Franklin Root, John Dunning, R.Vernon.
217
Segundo o World Investment Report, 1997, os pases desenvolvidos so o destino preferencial dos
fluxos de Investimento Directo Estrangeiro e esta tendncia no s se mantm, como tem vindo a
aumentar. Por exemplo, em 1995 estes pases receberam 203,2 mil milhes de dlares de IDE contra
apenas 99,7 destinados aos pases em desenvolvimento.
218
Root, F. (1994), Entry Strategies for International Markets, Lexington Books, Nova Iorque
219
Ex: Investimentos da Arjal em Frana e Itlia devido s relaes privilegiadas mantidas com a Renault
e a Fiat; a Tavol a investir no Brasil por causa do estabelecimento da General Motors em S.Paulo.
base nacional, como garantes de uma internacionalizao bem sucedida, mais difcil
de rebater, porque coloca duas questes fundamentais, a do valor relativo dos activos
materiais e imateriais e a da relao ou ausncia de relao entre eles. neste contexto
que cabe a concepo de internacionalizao como um processo sistmico de
aprendizagem, em que o conhecimento surge como o principal valor. Esta tese
defendida tanto por Vtor Corado Simes220 como por Jos Pinto dos Santos221, embora
este ltimo a leve ainda bastante mais longe, na medida em que nega a importncia da
dimenso e at mesmo da experincia anterior adquirida em contextos de
internacionalizao clssica, ou seja anterior intensificao do processo de
globalizao222.
Baseando-se sobretudo nas teses de Welch e Luostarinen223, Vtor Corado Simes
defende que a internacionalizao das empresas um processo gradual, mas sem um
figurino sequencial pr-determinado, em que a dimenso e a disponibilidade de recursos
(tanto financeiros como humanos) importa, mas em que a experincia internacional
proporcionada por contactos, quer com clientes externos e eventuais parceiros, quer
com investidores estrangeiros em Portugal, constitui a mais importante fonte de
aprendizagem do pensar internacional. Esta concepo esbate a dicotomia
aparentemente antagnica dos movimentos de entrada e sada de investimentos,
transformando-os em fenmenos complementares, em que o resultado vlido a
aprendizagem. O conhecimento surge aqui j bastante valorizado, embora a dimenso,
enquanto factor material, conserve um peso preponderante (Simes, 1997a). O prprio
autor, acaba por relativiz-lo num artigo mais recente (Simes, 1998:25) em que afirma
que a dimenso qua tale no tem hoje a mesma importncia que tinha no passado, em
muitas reas, a agilidade, a flexibilidade e a capacidade de articular recursos e
competncias so mais relevantes que a dimenso, no entanto continua a ser necessria
uma massa crtica interna mnima indispensvel para funcionar como ncora para
as afiliadas e como base de referncia organizacional e centro de interpretao da
informao proveniente do exterior. J Jos Pinto dos Santos bastante mais radical a
este nvel. A dimenso, quer da empresa, quer do espao nacional de origem importam
220
Esta busca da imobilidade est tambm presente no conceito de fit da concepo de estratgia de
Michael Porter (1996).
225
Note-se que os saberes realmente vlidos para Pinto dos Santos so sobretudo os tcitos, contextuais e
imveis. O saber articulado, explcito, vale cada vez menos porque se aprende ou imita cada vez
mais. () Se o saber articulado, a cincia conhecida, apenas factor de paridade competitiva, qual o
factor de vantagem competitiva? O saber tcito, e, principalmente, os saberes colectivos no codificados e
() o critrio mais habitual na localizao da sede e centro de excelncia de uma unidade estratgica
a proximidade do mercado lder. (Santos, 1997: 39)
229
O arrefecimento proposto por Mends-France aquando da sua visita a Portugal nos anos quentes
da revoluo. (Murteira, 1997: 99)
230
O caos que precedeu a implantao da I Repblica e a acompanhou, substitudo pela estagnao
salazarista. A estabilizao financeira no implicou crescimento, o que tambm era difcil no perodo
entre as guerras, marcado pela grande depresso.
231
Note-se que a escolha da EFTA est relacionada com o facto de se tratar de um organismo
internacional onde estava presente a Gr-Bretanha, ao tempo principal importador de produtos
portugueses, mas tambm por esta organizao representar uma opo soft em termos de integrao, na
medida em que no interferia nem com a reserva dos mercados coloniais, nem tinha no horizonte
quaisquer planos de futura integrao poltica (Nunes, 1992: 329 ), o que compatibilizava um processo
cauteloso de abertura da economia com a opo ainda dominante de desenvolvimento autocentrado.
232
O Reino Unido, a Irlanda e a Dinamarca, pases da EFTA que estavam em vsperas de aderir CEE
em 1972, representavam 25% das exportaes portuguesas. Esta adeso constitua uma ameaa sria ao
comrcio externo portugus, por isso o governo se viu forado a assinar um acordo com a Comunidade
para no perder os clientes devido proteco excessiva da economia. (Mateus, 1998: 95)
233
Facto a que no estranho a publicao nesse mesmo ano do Cdigo do Investimento Directo
Estrangeiro.
234
Por exemplo, em termos de investimento directo (entradas anuais em milhares de contos), os
montantes passam de 284 para 673 entre 64 e 65 e sobem depois de 736 para 1247 entre 70 e 71. (Rosas
et al, 1994: 483)
A quebra das quotas de mercados externos atingiu cerca de 5,5% do PIB em 1977 (Mateus, 1998: 109)
|(Exportaes + Importaes)/2|/PIB
239
(Mateus, 1998: 156). A partir de 1992 assiste-se a uma desacelerao gradual devido
recesso da economia europeia e s polticas de reestruturao das multinacionais cada
vez mais globalizadas. Neste contexto, a posio semi-perifrica de Portugal no
particularmente vantajosa, pois por um lado demasiado central face a regies como
a Europa de Leste ou a sia, que oferecem maiores vantagens em termos de mo-deobra barata e com disciplina e formao idnticas ou superiores, e por outro
demasiado perifrico para atrar sedes regionais de transnacionais, pois situa-se num
ponto geogrfico extremo, e no dispe de recursos imateriais atractivos (tradio de
desenvolvimento de produtos ou inovao a nvel de marketing ou de gesto).
Seja como for, a invaso de capital estrangeiro teve uma influncia muito positiva
sobre a economia portuguesa, no s em termos de dimenso e de estrutura do comrcio
externo, como de inovao de produtos, de mtodos e tcnicas de gesto e marketing e
de formao de recursos humanos.
Como evidente, os principais investidores estrangeiros em Portugal so os parceiros
da UE (71%), seguidos dos EUA. Em termos de sectores de actividade, o bancrio e o
imobilirio foram os principais eleitos pelo capital estrangeiro (53,5% do total entre 86
e 95 Mateus, 1998: 157), seguidos da indstria de material de transporte e mquinas
(6,3%). No entanto, segundo Mateus (1998: 158) possvel que o peso do IDE na banca
esteja sobreavaliado, por ser provvel a canalizao de investimentos para outros
sectores atravs do sistema bancrio.
240
Em grande medida devido a um caso isolado mas avultado, a compra da companhia de cimentos da
Galiza pela Cimpor.
241
241
242
Entretanto, este estudo foi alargado a 175 empresas industriais (Simes, 1997a), sem que o
alargamento introduzisse alternaes dignas de menso nos resultados.
243
O estudo de Vtor Corado Simes que temos vindo a citar o mais completo sobre a
internacionalizao das empresas portuguesas, mas restringe-se s empresas industriais. A maioria das
empresas portuguesas que desenvolve a sua actividade nos PALOP so empresas de servios (Ministrio
dos Negcios Estrangeiros, 1995:113)
244
Um dos principais problemas das empresas portuguesas a insuficincia de capitais prprios, o que
dificulta o acesso ao crdito (Silva, 1977:67) a par da dificuldade em mobilizar recursos humanos de
confiana para misses internacionais (Simes, 1997a:87-89).
245
Utiliza-se a expresso proximidade psicolgica, que tambm aparece em Dominguinhos (1997) e no
tanto proximidade cultural, utilizada por Simes (1995), porque a percepo psicolgica da proximidade
nem sempre corresponde a uma real proximidade cultural.
246
247
1994
1995
1996
Angola
256
446
1301
Cabo Verde
48
3081
80
Guin-Bissau
42
107
Moambique
4005
269
2343
S.Tom e Prncipe
Total
4351
3782
3831
Basta para tal lr as crnicas anuais de Jorge Costa Oliveira Cooperao com os PALOP, publicadas
nos Anurios da Economia Portuguesa, publicados pela Associao Portuguesa de Economistas.
250
Todos os dados numricos apresentados foram extrados de: Banco de Portugal, 1997; Banco de
Portugal, 1998; Indicadores econmicos 1989-1994 e 1994-1996 do Banco de Portugal e Instituto
Nacional de Estatstica, 1998 e Banco de Portugal, 2000.
de
2002.
investimento
interno
em
Moambique
desde
1998
jovens inexperientes, em incio de carreira e sem preparao alguma. certo que esta
poltica no se deve apenas a insensibilidade mas ao custo incomportvel da deslocao
de quadros de topo, e a fraca receptividade destes e das famlias em relao a carreiras
internacionais (Peixoto, 1998:509), tanto mais que a progresso, finda a estadia no
exterior, nem sempre clara. A dificuldade em recrutar quadros de qualidade para a
expatriao e o custo dos mesmos, assim como as legislaes restritivas importao de
trabalhadores estrangeiros263, tornam vantajoso o recurso contratao de quadros
locais, uma prtica recomendvel a todos os nveis (Ronen, 1986:508; Peretti,
1993:171-72), embora inserida num processo mais ou menos longo, quer de formao,
quer de criao de relaes de confiana264. Esta ltima questo tanto mais pertinente
e determinante quando o investimento ocorre em solo africano, onde a visibilidade da
diferena, quer cultural, quer racial, muito grande e a representao mtua nem
sempre a mais positiva.
Effective international managers know that they do not know (Adler, 1991:232)
Que existem, por exemplo, em Moambique.
264
(...) o objectivo, a mdio prazo, era admitir trainees locais, form-los em Portugal e entregar-lhes a
responsabilidade das operaes. O responsvel pelos recursos humanos aceitou, porm, que a gesto local
263
Bazin vai mesmo mais longe, considerando que a presena do Branco garante que os
dirigentes negros no vo prejudicar excessivamente os trabalhadores, pois apesar dos
elevados salrios e das regalias de que gozam, esto fora do esquema redistributivo
tradicional, que leva os quadros africanos a descuidar as suas obrigaes em relao aos
trabalhadores/ filhos, delapidando a empresa em proveito prprio e dos seus familiares.
Les dirigeants blancs sont situs en dehors de cet ordre politico- conomique bas sur lexploitation
des faibles par les grands . Ils sont placs de la sorte en relation dextriorit vis--vis des enjeux
matriels que reprsentent la production de richesses par lentreprise et leur rpartition entre les diffrents
acteurs. Sils bouffent , sils tirent profit de leur position ce qui est pour tous une vidence, le salaire
et les avantages qui laccompagnent tant la premire forme dextraction de richesses leur prlvement
ne menacent pas la firme et ne se traduisent pas par la dpossession des salaris. Leur pouvoir sur
lentreprise tendrait au contraire limiter la rtention des richesses par les dirigeants et imposer une
rpartition plus quitable entre les diffrents acteurs.(Bazin, 1998 :156)
Esta representao do Branco determina que este se mantenha afastado, tanto para
garantir a legitimidade da sua posio265, como para desempenhar o papel que dele se
espera, inserido - ao contrrio daquilo que o prprio pretende - num modelo africano de
gesto, ou seja, a de uma espcie de nganga266, imbudo das qualidades prprias deste, a
imparcialidade, a clarividncia e a serenidade (Henry, 1995:77). Desta forma, Alain
Henry justifica tanto a vantagem da permanncia de expatriados Brancos nas
empresas em frica, como a necessidade da sua distncia face ao universo local. Ora,
esta postura distanciada parece contradizer a importncia que, de uma maneira geral,
das actividades no deveria ser nunca completa: dada a importncia da confiana acrescentou -, a
direco- geral ou o controlo financeiro sero sempre de portugueses. (Peixoto, 1998:513)
265
(...)leur [dos brancos] insertion locale a fini par jouer contre eux. En se liant dintrts avec leurs
partenaires, ils ont progressivement perdu une part de leur neutralit et de leur pouvoir.(Henry,
1995 :78)
Sob este ponto de vista, o respeito e a autoridade esto muito mais associados ao saber,
capacidade pedaggica, proximidade humana, sinceridade e ao afecto, do que a um
distanciamento, excessivamente conotado com o colonialismo. Os exemplos retirados
da investigao em Moambique - cuja apresentao se segue a uma discusso
metodolgica relativamente extensa - permitem igualmente concluir pela vantagem
deste ltimo lugar do Branco, at porque dele depende o estabelecimento de relaes
interindividuais de boa qualidade que, como j foi visto so fundamentais para a
cooperao no interior das empresas.
5.
Sntese intercalar
A cultura foi abordada sob diversos pontos de vista, enquanto conceito antropolgico
associado a cultura nacional ou societal e enquanto cultura organizacional, tendo-se
procurado estabelecer uma ligao entre ambos os constructos, ainda que o grau de
influncia de um sobre o outro permanea indeterminado.
O conceito de cultura foi sobretudo examinado sob trs pontos de vista: (1) o da sua
natureza sobreposta ou incorporada, tendo-se defendido esta ltima hiptese com
base quer nos trabalhos de Lackoff e Johnson sobre a incorporao dos conceitos
metafricos (Lackoff, 1987), quer na ideia dos marcadores somticos proposta por
Antnio Damsio (1995); (2) o da sua natureza simultaneamente individual e colectiva,
tendo-se para isso recorrido sobretudo s teorias de Geertz (1973) e Bradd Shore (1996),
sendo que o primeiro autor reala o carcter eminentemente cultural da natureza
humana do Homem (o pleonasmo propositado), e o segundo chama a ateno para a
dupla gnese da cultura, simultanemanete social e individual e a complexa ligao entre
os seus vrios nveis; (3) e por fim, o ponto de vista da dinmica cultural, em que se
passaram em revista os vrios modos de encarar o movimento das culturas, a sua
transformao interna e sobretudo o processo do seu encontro. Neste mbito, abordouse com particular interesse a mudana por transferncia analgica, igualmente proposta
por Bradd Shore (1996) e que explica a evoluo e as transformaes culturais a partir
da capacidade de integrao das experincias novas em modelos pr-existentes; a
hiptese da creoulizao, defendida por Hannertz (1992 e 1996), em que o autor aborda
o complexo interagir das culturas em presena no mbito do processo de globalizao,
acentuando o carcter recproco das influncias, ainda que inscritas no modelo centroperiferia de Wallerstein, ou seja, no esquecendo a assimetria das mesmas. Foram ainda
abordadas as hipteses da interculturalidade no seu sentido mais restrito ou mais lato,
conforme encarada enquanto processo s possvel em contextos politicamente
simtricos (Camilleri e Abdallah-Pretceille, 1994) ou inevitabilidade inerente aos
encontros entre indivduos oriundos de universos culturais diferentes (Ladmiral,
Lipiansky, 1989) e a transculturalidade, que se distingue da primeira na medida em
que, ao indivduo se atribui a capacidade de navegar entre cdigos culturais, sem que
tal implique uma esquisofrenia social com o sentido patolgico inerente ao termo.
A relevncia do conceito de representao social na estrutura do modelo surge por via
da constatao da importncia da relao interpessoal no mbito do objecto da tese, j
que, no contexto africano a qualidade da relao parece ser mais importante do que
contedo da comunicao. Esta uma constatao comum a todos os autores estudados,
No se trata do mesmo. Gesto da cultura implica uma concepo de cultura gervel, manipulvel;
enquanto gesto pela cultura pressupe adaptao pro- activa e criativa cultura ou culturas.
constante determinado pela cultura societal, o qual deve ser tido em considerao no
delineamento das polticas de gesto e na aplicao dos respectivos instrumentos.
Se os conceitos que surgem nos extremos do modelo da hiptese exploratria268 so
fundamentalmente tericos, j a relao que se estabelece no seu cerne entre afecto
regra e eficcia, so empricos, ou seja, esto profundamente inseridos no contexto do
objecto de estudo, tanto pelo significado que assume o afecto, que vai para alm de
condio da comunicao (Parsons, 1982), e est intrinsecamento ligado questo da
liderana, como pela relao aparentemente paradoxal que se estabelece entre ele e a
regra, transformando-se este par em base, ou ponto de partida de uma gesto eficaz e da
introduo efectiva de elementos inovadores.
Na abordagem do contexto procurou-se determinar uma tipologia das empresas em
frica, e detectar as linhas de fora fundamentais da gesto destas empresas e tambm
da gesto das empresas portuguesas. So sobretudo os trabalhos de Phillipe DIribarne,
Alain Henry, Jean- Pierre Warnier e Laurent Bazin que servem de base quer proposta
de tipologia, quer determinao das linhas de fora da gesto em frica. No entanto,
a formulao apresentada por Mamadou Dia, de reconciliao entre o local e o
transplantado que acaba por guiar todo o trabalho de inquirio dos dados empricos.
A anlise dos dados recolhidos no terreno visa, por conseguinte, trs objectivos: (1)
detectar o desvio cultural, cuja estabilidade se pressupe; (2) determinar o modelo de
equilbrio dos valores contrastantes nas empresas portuguesas em Moambique, tendo
em conta o referido desvio; (3) determinar as linhas de fora que conduzem e qualificam
a gesto destas empresas, atravs da anlise dos significados atribudos aos elementoschave abstrados do discurso.
Mantm-se a hiptese exploratria inicial acrescentando, no entanto, que ela poder
constitur uma variante especfica da hiptese mais vasta enunciada por Mamadou Dia,
de reconciliao entre o local e o transplantado, como forma de promover a eficcia na
gesto das empresas em frica.
268
Parte IV O Campo
I see the researcher as the number one research instrument. I feel a liberty to use myself and my
experience as evidence
Evert Gummeson
1. O mtodo na teoria
O domnio da cincia distingue-se de outros domnios de realidade (senso comum, arte,
filosofia, religio etc.) na medida em que as explicaes que constri se baseiam na
correcta aplicao do mtodo cientfico (Mingers, 1995:99), ou seja os procedimentos
que so consensualmente reconhecidos enquanto tal pela comunidade cientfica, num
dado momento (Santos, 1998:109). Como tal, a metodologia utilizada para produzir um
determinado conhecimento cientfico, nomeadamente a construo de uma teoria,
adquire um importncia fundamental, embora por vezes excessiva, na medida em que
chega a promover a diluio do prprio objecto da investigao (Tashakkosi, Teddlie,
1998:21-22). Esta visibilidade quase avassaladora do mtodo tornou-se particularmente
sensvel a partir da dcada de sessenta do sculo XX, acompanhando um movimento
revolucionrio (no sentido de Kuhn) que questiona a hegemonia do paradigma
positivista, no s em termos funcionais (a prtica cientfica real), como tericos.
Esta uma forma muito simplista de resumir posicionamentos tericos muito diversos e nem sempre
concordantes entre si, mesmo quando inseridos no mesmo campo. Por exemplo, o positivismo evoluiu
muito desde a postura de realismo ingnuo do princpio do sculo XX at actualidade, em que a
subjectividade inevitvel do observador j aceite, embora continue a ser considerada um desvio
negativo, eventualmente limitvel atravs da preconizao de um formalismo metodolgico extremo,
pouco propiciador quer da criatividade do investigador, quer, por consequncia, da prospeco de novos
objectos e novas formas de questionamento. No campo oposto, ou seja o dos construcionistas ou
interpretativistas, tambm as posies podem variar muito, abarcando desde realistas crticos at
relativistas radicais, que negam no s a existncia de uma realidade externa ao ser, como de qualquer
significado ou relao de significados que seja mais do que individual e contingente, negando, por
consequncia a cincia e qualquer possibilidade de conhecimento (Denzin, Lincoln, 1994; Halfpenny,
McMylor, 1994; Mingers, 1995; Flick, 1998; Santos, 1998; Tashakkosi, Teddlie, 1998).
que cincia s aquela que faz uso exclusivo de mtodos quantitativos e os defensores
da utilizao de metodologias qualitativas; tambm uma controvrsia sobre a
existncia de uma nica realidade externa ou a construo de mltiplas; sobre a
independncia ou interdependncia entre o sujeito cognoscente e o objecto do
conhecimento; sobre a possibilidade da objectividade absoluta ou a inexorvel presena
dos valores do investigador durante a totalidade do processo de investigao e, em
ltima anlise, sobre o carcter da verdade, ou seja, se a sua grafia deve incluir uma
maiscula que simbolize o sentido absoluto, ou se deve antes ser escrita no plural,
desmultiplicando-se assim numa infinidade de vises ou narrativas equivalentes.
Em termos prticos, ou seja, metodolgicos, este um debate que tem sido assumido
como de excluso de partes. Aceite o carcter especfico das cincias sociais270, dada a
natureza do seu objecto prprio (o ser humano enquanto ente social); a discusso centrase, por um lado; na adaptabilidade da linguagem matemtica descrio e explicao
(previso baseada na determinao de relaes causais) do comportamento de um
objecto de estudo que age deliberadamente e, por conseguinte, de forma extremamente
complexa e inserida num conjunto de condies, tambm elas mltiplas e, pior ainda,
polismicas; por outro lado, no carcter cientfico ou no, de mtodos assumidamente
subjectivos, apresentados sob forma, quer de descries,(ex: a thick description de
Geertz, 1973), quer de narrativas duplamente interpretativas, pois resultantes da
interpretao que o cientista faz da interpretao do seu informante sobre uma
determinada realidade.
No entanto, a oposio entre defensores de metodologias quantitativas ou qualitativas
nas cincias sociais, pode ser vista como uma falsa questo, pois se a subjectividade, ou
seja a presena inevitvel do edifcio de valores do investigador, no s no produto final
da sua investigao mas ao longo de todo o processo, hoje indiscutvel (Tashakkosi,
Teddlie, 1998:8-9), isso significa que ela sensvel tanto numa entrevista no- directiva,
como num questionrio de inqurito. Portanto, a questo que se deve colocar no ser
tanto sobre a maior ou menor cientificidade de uma metodologia face a outra, mas sobre
a maior ou menor adequao de cada um dos mtodos a cada objecto de estudo
especfico (Flick, 1998:258), desta forma devolvendo ao objecto a centralidade que a
discusso metodolgica lhe retirou, contribuindo para um crescente formalismo do
discurso cientfico e, por conseguinte, um crescente afastamento daquele que deve ser o
270
Glaser, B.G., Strauss, A L . (1967), The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative
research, New York, Aldine
272
Strauss, A L., Corbin, J. (1990), Basics of qualitative research, London, Sage
273
O itlico dos autores, o que sublinha precisamente o carcter geral, ou seja universalmente aplicvel,
da metodologia.
contexto, o que lhe limita o poder explicativo de universos mais vastos, mas acentua a
compreenso ntima de processos concretos274; e por fim o seu dinamismo, ancorado
precisamente na ligao directa, constante e sistemtica prtica, o que acentua o seu
carcter fluido (Strauss, Corbin, 1990: 170).
274
Embora esta metodologia seja sobretudo adequada construo de teorias substantivas, no quer dizer
que no possa igualmente servir para a formulao de teorias gerais, apresentando-se estas, neste caso,
como a abstraco de uma srie de teorias substantivas constitudas a partir de dados empricos. (Strauss,
Corbin, 1990: 175 177). Um exemplo deste tipo de tentativa o trabalho do grupo Grer et
compreendre, que procura delinear uma classificao das culturas a partir da acumulao de estudos de
caso em vrios pontos do mundo (DIribarne, 1998: 277 298)
(...) common-sense knowledge of everyday life is sufficient for coming to terms with fellow-men,
cultural objects, social institutions in brief, with social reality. This is so because the world (the natural
and the social one) is from the outset an intersubjective world and because () our knowledge of it is in
various ways socialized. (Schutz, 1954: 263)
276
No se trata de um paradoxo, trata-se mesmo de uma estabilidade instvel, na medida em que fluida,
podendo adquirir mltiplas formas (tal como um lquido que se adapta perfeitamente ao recipiente que o
contm), mas nunca perdendo a sua essncia.
277
Por exemplo, um acto to simples e banal como encher um prato de comida pode ter significados
completamente distintos consoante o contexto: numa famlia de classe mdia ou baixa em Portugal, devese encher o prato do convidado, para que ele fique satisfeito e a famlia mostre que tem fartura; j em
Moambique, o prato nunca deve ser muito cheio, pois um prato repleto significa que se est a mandar
embora o convidado mais cedo, na medida em que se est implicitamente a dizer-lhe para satisfazer o seu
apetite em pouco tempo e ir-se embora. Em Moambique deve-se encher o prato ou o copo aos poucos,
de forma a que o convidado, ao ter que se servir muitas vezes, possa estender a visita por mais tempo.
Numa casa de classe elevada em Portugal, tambm no se deve encher o prato, mas por motivos
completamente diferentes, que um prato cheio de comida denuncia gula e portanto incapacidade de
conter instintos considerados primitivos e prprios das classes desfavorecidas.
2. O mtodo na prtica
2.1. A opo qualitativa
Em consonncia com os pressupostos tericos j referidos, razes de ordem prtica
determinaram a opo pelo uso de uma metodologia qualitativa. Podem-se agrupar estas
razes em trs nveis diferentes, mas perfeitamente interdependentes; um primeiro nvel
terico, um segundo de natureza terico-prtica e um terceiro de carcter
eminentemente prtico, at mesmo funcional.
A preocupao terica subjacente foi sempre a compreenso e a interpretao do
fenmeno social empresa portuguesa em Moambique enquanto interface entre
diferentes concepes de organizao, da a necessidade de recorrer a mtodos que
permitissem, por um lado aceder aos pontos de vista locais e portanto aos significados
produzidos endogenamente; e por outro, construir uma imagem que pudesse retransmitir
a complexidade do todo, na sua profunda heterogeneidade, sem deixar, evidentemente,
de produzir simultaneamente, um modelo simplificado de leitura. Com este objectivo, a
opo qualitativa, muito mais prxima da vida social (Evert Gummeson,
21.03.2002/ISCTE) imps-se naturalmente, muito embora a anlise dos dados se
apresente de forma integrada, aliando tcnicas de anlise de contedo qualitativa (Flick,
1998: 192-196) transformao de dados qualitativos em quantitativos, atravs da
anlise da frequncia de expresses significativas, previamente codificadas.
A natureza desestruturada do problema278 e o relativo desconhecimento quer da
extenso, quer das caractersticas da populao alvo, determinaram o recurso
amostragem terica (Flick, 1998:65) que, por seu turno, conduziu ao desenvolvimento
de teoria grounded, ou seja a uma proposta de relao plausvel entre conceitos,
desenvolvidos a partir da anlise dos dados recolhidos no terreno (Strauss, Corbin,
1990:168).
A problemtica da gesto das empresas portuguesas em Moambique est totalmente
inexplorada, em primeiro lugar, porque o prprio processo de internacionalizao das
empresas portuguesas recente e, em segundo lugar, porque no existe uma tradio de
colaborao
entre
instituies
universitrias
empresas,
que
permita
um
278
Ghauri, Pervez; Gronhaug, Kjell; Kristianslund, Ivar; Research Methods in Business Studies: a
practical guide, Prentice Hall, s.d., s.l.: 26.
279
281
Foi estudada uma nica empresa, mas o objectivo foi determinar as dimenses culturais dos dois
grupos nacionais mediante a aplicao de uma variante do questionrio de Hofstede.
282
No se acrescenta polticos porque este tipo de situao era no s consentida como intimamente
apoiada pela elite governante moambicana, que da retirava dividendos, sob a forma de luvas e outros
presentes de prestgio. a introduo do regime eleitoral pluri-partidrio que vem obrigar a elite dirigente
a prestar ateno ao seu eleitorado, nomeadamente aos quadros formados moambicanos, que se sentiam
extremamente prejudicados com a situao descrita. A introduo da polmica legislao limitadora do
emprego de estrangeiros est intimamente ligada a esta questo assim como a animosidade manifestada
por muitos destes quadros face ao investimento estrangeiro, sentido como concorrncia desleal.
283
Ressalvem-se algumas excepes Henry (1995), Bazin (1998) e Dettmar (1996).
284
S se considera a existncia de convvio efectivo a partir de 1890 e das medidas de povoamento e
ocupao das colnias que se seguiram ao Ultimato ingls. Antes disso os contactos eram demasiado
2.3. O campo
Considera-se, tal como Philipe DIribarne (1998:342), que um perodo de tempo
relativamente curto, de algumas semanas, suficiente para obter o material necessrio a
um estudo deste tipo, seja ele exploratrio, seja um estudo de caso aprofundado. Para
isso necessrio, no entanto, estar seguro de um acesso facilitado s fontes que vo
permitir gerar os dados (Evert Gummesson, 21.03.2002/ISCTE), sejam elas uma ou
vrias organizaes, ou mltiplos indivduos. No contexto africano aceder s fontes nem
sempre fcil. Embora raras vezes se oua um no, muitas vezes se ouvem
afirmativas inconclusivas que redundam em negativas na prtica285. Uma rede de
conhecimentos , por conseguinte, um bem inestimvel nestas circunstncias e a nica
garantia de cumprir prazos, sobretudo quando estes so apertados, pelos mais variados
motivos, profissionais, familiares e sobretudo econmicos.
As trs semanas de permanncia em Moambique revelaram-se suficientes e muito
frutuosas devido conjugao positiva de vrios factores: uma rede familiar influente
espordicos e limitados no espao para que se possa falar de convvio promotor de conhecimento mtuo.
Ressalva-se ainda que quando h referncia a convvio est-se a falar de contacto, no necessariamente
equivalente ou harmonioso.
285
O escritor moambicano Mia Couto, reflectindo no lanamento de um dos seus ltimos livros
(17.12.2001 em Caldas da Rainha) sobre o facto de um moambicano nunca dizer no, afirmou que
negar considerado uma falta de educao, pelo que quando no se quer realmente fazer uma coisa
enrola-se at o solicitante perceber e desistir.
Elaborado com base em oito entrevistas preparatrias, duas das quais foram depois englobadas no
corpus, dada a sua relevncia.
carcter
semi-dirigido,
porque
entrevistadora
intervm
com
frequncia,
3. A anlise de contedo
A transcrio integral das entrevistas um trabalho moroso que s parcialmente foi
iniciado durante a estadia em Moambique, uma vez que o ritmo de trs a quatro
entrevista dirias dificilmente deixava espao para qualquer outra actividade.
De uma forma geral, a anlise de contedo foi realizada segundo as indicaes de
Laurence Bardin (1977) e Uwe Flick (1998) para anlise de entervistas no-dirigidas ou
semi-dirigidas, embora a forma concreta de aplicao das tcnicas propostas por estes
dois autores tenha sido criada ao longo do processo de anlise288 (Gummesson,
287
21.03.02). O corpus textual foi integralmente transcrito a partir das gravaes, contendo
inclusive as hesitaes, as repeties, os silncios, os risos e as interrupes prprias de
um discurso oral no preparado. No foi utilizado nenhum programa especfico da
anlise de contedo por duas razes: em primeiro lugar porque uma mesma palavra
pode assumir vrios significados conforme o contexto e, do mesmo modo, um mesmo
significado pode ser construdo com recurso a palavras ou expresses diferentes; em
segundo lugar, porque se optou por uma anlise de tipo explicativo (Flick, 1998: 194)
ou anlise sequencial (Bardin, 1977:102), que praticamente inviabiliza o uso de
programas especficos, dada a profundidade requerida e o carcter eminentemente
intersubjectivo da relao do investigador com o texto.
Descentralizao/Diferenciao
Adaptabilidade
Prontido
Comprometimento
Valor dos Recursos Humanos
Flexibilidade
Formao
Expanso
Crescimento
Coeso moral
Aquisio de recursos
Suporte externo
Focalizao interna
Manuteno do sistema
Focalizao externa
Posicionamento Competitivo
Produtividade
Informao
Gesto
Planificao
Comunicao
Estabilidade
Eficincia
Controlo
Controlo
Consolidao
Continuidade
Planificao
Definio de objectivos
289
Modelo Hierrquico
Modelo Racionalista
Formao
Diferenciao
Inovao/Adaptabilidade (I/A)
Relao domstica
Adaptabilidade
Paternalismo
Flexibilidade
Inovao
Equipe/famlia
Experimentao
Focalizao interna
Focalizao externa
Manuteno do sistema
Transformao do sistema
Estabilidade
Definio de objectivos
Centralizao
Responsabilidade
Controlo
Informao/comunicao
Produtividade
Controle externo
Hierarquia (H)
Eficincia
Controle interno
Uniformizao
Racionalismo (R)
Pode-se comear pelo modelo das Relaes Humanas, onde as semelhanas so bastante
grandes. Em ambos os casos se procura o comprometimento dos recursos humanos
atravs da sua valorizao nomeadamente por via da formao e da coeso em torno de
princpios de ordem moral. Trata-se de um modelo centrado no interior da organizao,
apostado na manuteno do sistema, mas simultaneamente bastante flexvel. Neste caso,
as maiores diferenas surgem quer no tipo de formao, quer sobretudo nas vias de
obteno da coeso capazes de induzir o comprometimento que, no caso concreto, seria
mais associvel ao conceito de fidelidade. A formao deve ser estudada num sentido
lato e no apenas enquanto oportunidades de valorizao pessoal e profissional. Trata-se
de uma formao bsica em termos tcnicos, por um lado, mas igualmente uma
formao organizacional, ou seja, ensinar o significado de trabalho numa empresa
moderna. Este conceito de formao, tanto mais complexo na sociedade africana,
quanto deve ser igualmente encarado no seu sentido mais ocidental, ou seja, o da
oferta de oportunidades de valorizao profissional no mbito da gesto de carreiras,
obrigando por isso o gestor a uma extrema sensibilidade diferenciadora. Mesmo aqui,
necessrio ter em considerao o valor excepcional do factor prestgio directamente
associado formao. Este um valor poltico por excelncia, pelo que notria, a
intromisso de valores associveis s Relaes Humanas no domnio do modelo
hierrquico. O entrosamento relativo dos dois modelos (relaes humanas e hierarquia)
especialmente visvel no domnio da coeso, ou dos valores morais da empresa, da sua
cultura. Se em ambos os casos se reflecte uma elevada necessidade de filiao (need for
affiliation), a busca do consenso e uma liderana baseada em relaes pessoais, (Quinn,
1991:84), os valores locais no s intensificam estas caractersticas em termos
quantitativos, como alteram o seu significado no sentido, quer de uma leitura muito
mais literal do conceito de filiao (ser filho de, integrao numa estrutura de tipo
familiar), quer de uma associao muito mais evidente entre o pertencer a e ser
dirigido por, ou seja uma filiao de carcter simultaneamente afectivo e
eminentemente hierrquico. Da que, no modelo adaptado, a maior diferena entre os
quadrantes Relaes Humanas e Hierarquia seja na forma como o poder exercido, ou
seja, mais relacional ou mais autoritria, enquanto o modelo original de Quinn, se refere
a um tipo de administrao burocrtica, formal e estabilizadora, baseada no controlo da
informao e na competncia tcnico-profissional. evidente, que estas caractersticas
tambm esto presentes no modelo adaptado, mas assumem um carcter sobretudo
disciplinar e repressivo.
Se referimos a permeabilidade das fronteiras entre os modelos das Relaes Humanas e
da Hierarquia, outro tanto se pode afirmar em relao aos modelos Racionalista e de
sistema aberto ou da Inovao/Adaptabilidade, pois o simples facto de promover
conceitos como a responsabilidade, o controle interno ou a produtividade e eficincia j
representam inovaes. Qual ento a grande diferena entre os dois no contexto aqui
analisado? Parece ser uma questo de forma, de via adoptada para atingir fins comuns e,
sobretudo, uma questo de tempo. Enquanto o modelo racionalista aponta directamente
para a maximizao da prestao, fomentando o controle interno, a responsabilizao, a
produtividade e a eficincia, o modelo da Inovao/Adaptabilidade visa o mesmo por
meios simultaneamente mais inovadores, porque mais afastados de uma ideia de gesto
clssica de tipo anglo-saxnico, e mais adaptados realidade local, inclusive
promovendo combinaes sinrgicas entre instrumentos clssicos e aproveitamento de
tradies locais num processo eventualmente mais duradouro e eficaz, mas tambm
mais lento. , portanto, a nvel deste modelo de Inovao/Adaptabilidade que se
encontram as maiores diferenas face ao esquema de Quinn. J foi referido, como
exemplo, os valores semnticos totalmente dspares da noo de inovao, tambm a
etc.
Por
fim,
ainda
uma
palavra
sobre
questo
da
isso
nem
modelo
das
Relaes
Humanas,
nem
sequer
da
de
Quinn,
em
que
eixo
das
ordenadas
aponta
para
Esta legislao restritiva, a Lei do Trabalho, existe, mas o que funciona realmente nas empresas a
relao pessoal que se estabelece entre o patro e os seus empregados ou, no caso de organizaes
maiores, entre alguns chefes de equipe e os seus colaboradores. Alm disso, falta totalmente o esprito
corporativo associado honra das profisses, pelo menos entre os trabalhadores comuns.
291
Mas no num sentido de descentralizao efectiva, ou seja, de atribuio de responsabilidade. A
descentralizao aparece quer como situao idealizada e inatingvel, quer como defesa de uma linha
Uma das grandes discusses que ensombram o debate entre defensores dos mtodos
quantitativos e dos mtodos qualitativos a validade dos dados resultantes da aplicao
destes ltimos. A qualidade destes dados muitas vezes posta em causa em nome da
pretensa objectividade do nmero e da representatividade estatstica das amostras que
esto, geralmente, na base dos inquritos quantitativos.
O inqurito um mtodo extremamente til quando o universo que se pretende estudar
j relativamente bem conhecido, tanto na sua extenso como nas suas caractersticas
(de modo a construir um questionrio relevante) e quando existe disponibilidade de
meios financeiros e logsticos. Os resultados obtidos por este mtodo so extensivos e
superficiais, tendendo para uma viso integradora e homogeneizadora, ou seja, dando
conta das semelhanas e/ou das diferenas muito marcadas. O critrio de validade tanto
do processo como dos resultados obtidos a correcta utilizao dos instrumentos
estatsticos e sobretudo a representatividade da amostra.
No caso dos mtodos qualitativos de obteno e anlise de dados, a validade da
investigao no mensurvel pela via da representatividade estatstica da amostra,
mas pela qualidade de todo o processo, desde a recolha e construo dos dados at sua
comunicao, passando evidentemente pela respectiva anlise. Duas vias simultneas
devem ser seguidas nestes casos: a triangulao de mtodos (Flick, 2000) e a descrio
exaustiva do processo de investigao (Gummesson, 2002).
Procurou-se, dentro do possvel, seguir ambas as vias, ainda que com alguma falhas: a
primeira e mais importante, a ausncia de triangulao de investigadores (Flick,
2000), ou seja, o presente trabalho fruto de um labor individual e demasiado isolado,
pelo que a intersubjectividade nele presente apenas a do dilogo mudo entre a
investigadora, os entrevistados e os autores das diferentes monografias citadas; a
segunda falha o carcter demasiado artesanal da anlise, ou seja, a no utilizao de
um programa de anlise de contedo. Esta segunda falha ser menos importante do que
a primeira, pois se certo que o uso de um programa informtico especfico, do tipo do
NUD.IST, por exemplo, pode auxiliar e produzir uma anlise de melhor qualidade no
mbito das co-ocorrncias, tambm certo que ele passa por cima de muitas das
diferenas semnticas mais finas, que so frequentemente, das mais significativas.
Independentemente das falhas apontadas, foi efectuada a triangulao de mtodos, tanto
a interna, ou seja o recurso a abordagens mltiplas dentro do mesmo mtodo, como a
externa, ou uso de vrios mtodos em simultneo (entrevista e observao); foram
efectuadas comparaes sistemticas, quer entre os casos directamente analisados neste
trabalho, quer entre estes e os referidos por outros autores, procurando estabelecer
constantemente paralelos entre os casos concretos e a teoria e, finalmente, foi efectuada
uma descrio exaustiva de todo o processo, desde a fase preparatria, passando pela
recolha e construo dos dados at sua anlise. o resultado deste trabalho que se
passa a expor.
O gnero no relevante para a amostra dado o nmero nfimo de mulheres entrevistadas, apenas
quatro, das quais duas so portuguesas.
293
Nenhum destes trs entrevistados com passado colonial do Maputo corresponde ao colono tipo, como
acontece no caso da Beira. Trata-se de pessoas que nasceram em Moambique ou na frica do Sul e
mantm a nacionalidade portuguesa, ou de um caso que conheceu o Moambique colonial apenas na
adolescncia, tendo regressado como quadro de uma grande empresa, portanto sem uma vivncia adulta
do colonialismo.
A maioria dos entrevistados moambicanos (onze em quinze) tem contacto directo com
portugueses, quer devido ao facto de terem vivido em Portugal durante um perodo da
sua vida, quer porque so quadros de empresas portuguesas, quer porque mantm
negcios com Portugal.
Se existiu um critrio mnimo na seleco dos entrevistados, o mesmo j no se pode
dizer das empresas. Privilegiou-se a diversidade, devido ao carcter exploratrio do
estudo e ao facto da anlise incidir sobre a relao cultura/eficcia e as linhas de fora
da gesto de recursos humanos em geral, e no sobre estas questes centradas num tipo
concreto de organizao.
As empresas que os entrevistados representam so, do ponto de vista do tipo de
propriedade e da dimenso: empresas ou grupos familiares, empresas privadas,
individuais ou sociedades por quotas e, multinacionais. Com o intuito de abranger outro
tipo de casos, incluiu-se ainda um representante de uma associao empresarial, um
outro de uma empresa pblica e ainda um quadro da administrao pblica. Em termos
de rea de actividade, a diversidade igualmente grande, abrangendo desde uma
explorao agrcola, passando por pequenas indstrias, mas incidindo especialmente na
rea dos servios. Esta disparidade de campos de actividade acompanhada pela
extrema diversidade do acesso ou do contacto com a tecnologia. Espelhando, de certo
modo, os grandes contrastes da sociedade moambicana, a amostra contempla desde
referncias s mais simples funes de pastor, pescador ou de mecnico,
desempenhadas por empregados semi-analfabetos, at vida nas instituies financeiras
modernas e nas empresas de tecnologia de ponta. Do cajado fibra ptica, o conjunto
das entrevistas oferece um retrato vivo e multifacetado do Moambique actual e do
lugar que nele ocupam as empresas portuguesas.
RH
H
R
I/A
46,25
28,9
18,53
6,33
10
0
figura 1
O grfico da figura 1 apresenta o padro resultante da agregao da totalidade das
entrevistas. A frequncia com que surgem, no corpus textual, expresses associveis a
categorias temticas, por sua vez enquadrveis em cada um dos modelos j referidos,
encontra-se expressa em percentagem. significativo, o desequilbrio no sentido RH,
que perfaz quase metade das expresses consideradas semanticamente significativas
neste mbito (46,25%), seguido a grande distncia pela Hierarquia (28,9%), o
Racionalismo em terceiro lugar (18,53%) e por fim, a dimenso I/A com uns parcos
6,33% das expresses.
Este padro revela um tipo de gesto claramente paternalista, centralizadora e oscilando
entre uma burocracia rgida e a flexibilidade das relaes pessoais, mas em que se torna
sensvel a tendncia para a introduo de mecanismos de organizao que apontam para
o crescimento da competitividade e da eficincia. As experincias de inovao neste
campo no passam disso mesmo, experincias, e da a fraca representatividade da
dimenso I/A.
RH/C.1
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.40
H/C.48
H/C.68
H/C.82
R/C.35
R/C.60
2,89
1,8
1,68
2,28
1,65
3,79
2,3
4,83
5,13
2,6
1,57
1,87
1,94
1,75
1,64
2,72
2,29
RH
/C
.1
RH
/C
.4
RH
/C
.5
RH
/C
RH .8
/C
.3
RH 0
/C
.3
RH 4
/C
.4
RH 3
/C
.4
RH 7
/C
.6
RH 4
/C
.6
9
H/
C
.3
8
H/
C
.4
0
H/
C
.4
8
H/
C
.6
8
H/
C
.8
2
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0
Figura 2
294
C.32
C.55
C.61
C.81
C.92
C.93
1,17
0,51
1,06
1,16
0,68
0,56
C.55
C.61
C.81
C.92
C.93
Figura 3
Como j foi referido no ponto 2, a forma encontrada para tornar visvel uma dimenso
to pouco representada como a Inovao/Adaptabilidade, foi a discriminao positiva
das categorias a ela associadas. Entre estas a que surge claramente mais referida a
flexibilidade/adaptabilidade da gesto, que compreende, entre outras, medidas reais de
descentralizao e responsabilizao dos trabalhadores. Em segundo lugar aparece a
noo de dinamismo, ou seja, a clara percepo do movimento e da mudana, que em
geral se exprime em termos desenvolvimentistas. S em terceiro lugar surge a categoria
mais relevante em termos de mudana organizacional, as estratgias de inovao. Esta
48,21
23,77
19,52
8,5
Entrevistados portugueses
(grupo nacional)
RH
50
40
30
20
10
0
I/A
Figura 4
RH
H
R
I/A
44,54
33,36
17,66
4,43
Entrevistados moambicanos
(grupo nacional)
I/A
RH
50
40
30
20
10
0
Figura 5
RH/C.1
RH/C.3
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.14
H/C.48
H/C.68
R/C.35
R/C.60
R/C.70
R/C.73
3,31
1,94
2,59
1,91
3,51
4,23
2,04
6,19
4,9
2,59
1,74
1,57
2,31
2,16
2,41
1,59
1,52
Figura 6
RH/C.1
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.40
H/C.45
H/C.48
H/C.82
R/C.22
R/C.35
R/C.60
2,53
2,14
3,42
2,53
3,65
5,34
2,62
1,75
2,44
2,44
2,27
2,83
1,58
3,2
2,18
RH
/C
.1
RH
/C
.3
0
RH
/C
.3
4
RH
/C
.4
3
RH
/C
.4
7
RH
/C
.6
4
RH
/C
.6
9
H/
C
.3
8
H/
C
.4
0
H/
C
.4
5
H/
C
.4
8
H/
C
.8
2
R/
C
.2
2
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0
Figura 7
No entanto, um olhar sobre as categorias mais referidas (Fig.6 e 7), pode indicar que
este pendor hierrquico ultrapassa a contingncia das posies concretas dos
entrevistados. Embora as trs categorias temticas mais referidas pelos dois grupos
sejam idnticas (formao, cultura, relao) e todas do quadrante RH, a primeira
categoria associada dimenso hierarquia que aparece na figura 7 o prestgio, em
quinta posio logo aps a importncia do dinheiro. O prestgio um factor com um
peso poltico muito evidente no contexto africano e a sua incidncia no discurso dos
respondentes moambicanos, aliada presena, tambm significativa, da noo de chefe
enquanto entidade que detm o conhecimento e resolve problemas, atribui ao pendor
295
A exteriorizao do prestgio ocorre de forma material e imaterial. Por um lado o chefe deve vestir-se
e fazer-se deslocar condignamente, por outro deve ser alvo de respeito visvel dos seus subordinados, por
exemplo atravs da veemncia e frequncia dos cumprimentos.
C.32
C.61
C.81
C.92
C.93
1,24
2,04
1,57
1,32
0,82
C.61
C.81
C.92
C.93
Figura 8
C.32
C.55
C.81
C.89
1,1
0,69
0,8
0,58
C.55
C.81
C.89
Figura 9
est no grau de inovao que transmitem, no seu carcter mais ou menos experimental,
mais radical ou mais suave.
RH
H
R
I/A
46,13
27,57
18,31
7,98
Grandes empresas
RH
50
40
30
I/A
20
10
0
Figura 10
RH
H
R
I/A
46,39
30,55
18,79
4,27
10
0
Figura 11
RH/C.1
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.40
H/C.45
H/C.48
H/C.68
R/C.22
R/C.35
R/C.60
.5
RH
/C
.8
RH
/C
.3
4
RH
/C
.4
3
RH
/C
.4
7
RH
/C
.6
4
RH
/C
.6
9
H/
C
.4
0
H/
C
.4
5
H/
C
.4
8
H/
C
.6
8
R/
C
.2
2
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0
RH
/C
.1
1
E mesmo a incidncia de 4,27% se deve a um nico caso isolado mas excepcional.
0
RH
/C
296
Figura 12 e 13
Figura 12
RH/C.1
RH/C.3
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.58
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.39
H/C.40
H/C.48
H/C.68
H/C.82
R/C.35
R/C.60
4,09
2,17
2,77
1,81
2,54
2,15
5,57
2,41
4,14
1,58
2,93
2,02
1,73
1,73
2,25
1,63
1,5
2,9
3,68
2,93
RH
/C
RH .1
/C
RH .3
/C
RH .4
/C
RH .5
/C
RH .8
/C
RH .30
/C
RH .34
/C
RH .43
/C
RH .47
/C
RH .58
/C
RH .64
/C
.6
H/ 9
C
.3
H/ 8
C
.3
H/ 9
C
.4
H/ 0
C
.4
H/ 8
C
.6
H/ 8
C
.8
R/ 2
C
.3
R/ 5
C
.6
0
Figura 13
Um olhar mais fino sobre as categorias temticas mais referidas pelos representantes de
cada um dos grupos revela um quadro claramente paternalista no caso das pequenas e
mdias empresas, dada a relevncia de temas como a relao, a formao e o
paternalismo benevolente. Por outro lado, as grandes empresas parecem apostar mais na
valorizao da componente cultura (neste caso essencialmente cultura de empresa, mas
tambm sensibilidade para aspectos da cultura nacional), na formao e conhecimento,
e tambm no factor relacional, este ltimo mais prximo de uma dimenso
comunicacional do que propriamente domstica.
As categorias temticas mais referidas associveis dimenso Hierarquia voltam a ser o
prestgio e a noo de um chefe que resolve problemas, no caso das pequenas e mdias
empresas; enquanto nas grandes se valoriza sobretudo a norma (o que aponta para uma
hierarquizao mais formalizada e universal) e tambm, o factor poltico. O dinheiro
surge em ambos os casos como primeira categoria temtica ligada ao modelo
Racionalista. De qualquer modo, este factor, nunca aparece entre os mais frequentes, em
parte porque muitos entrevistados manifestam pudor em se lhe referir com insistncia,
em parte porque o seu valor nem sempre absoluto, ou seja, os meios de recompensa
so mltiplos e o salrio apenas o mais importante deles.
C.32
C.61
C.81
C.89
C.92
C.93
1,55
0,9
1,51
0,84
1,21
0,98
Figura 14
C.61
C.81
C.89
C.92
C.93
C.32
C.55
C.61
C.81
0,7
0,8
1,27
0,72
C.55
C.61
C.81
Figura 15
297
48,34
20,93
20,68
10,05
I/A
Figura 16
RH
H
R
I/A
47,68
35,26
14,81
2,26
Portugueses
(com passado colonial)
I/A
RH
50
40
30
20
10
0
Figura 17
O passado colonial surge como a varivel responsvel pela maior deformao do padro
global. Enquanto os portugueses sem passado colonial (Fig.16) apresentam uma relao
extremamente equilibrada entre valores contrastantes, os mais velhos (Fig.17)
constrem uma imagem totalmente desequilibrada nos sentidos Relaes Humanas e
Hierarquia, sendo que esta ltima dimenso est claramente sobrevalorizada, quer face
ao padro da figura 16, quer ao padro global da figura 1. Alm disso, enquanto os
RH/C.1
RH/C.3
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.10
RH/C.34
RH/C.37
RH/C.47
H/C.2
H/C.11
H/C.15
H/C.16
H/C.19
H/C.28
H/C.38
H/C.39
H/C.48
H/C.68
R/C.27
R/C.49
R/C.66
Figura 18
R/C.66
R/C.49
R/C.27
H/C.68
H/C.48
H/C.39
H/C.38
H/C.28
H/C.19
H/C.16
H/C.15
H/C.11
H/C.2
RH/C.47
RH/C.37
RH/C.34
RH/C.8
RH/C.10
RH/C.5
RH/C.4
RH/C.3
RH/C.1
2,14
1,89
1,89
3,69
1,52
4,12
2,48
6,11
5,8
2,91
2,05
2,05
2,57
2,7
1,98
1,86
RH/C.1
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.31
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.14
H/C.68
R/C.35
R/C.60
R/C.70
R/C.73
.5
RH
/C
.8
RH
/C
.3
1
RH
/C
.3
4
RH
/C
.4
3
RH
/C
.4
7
RH
/C
.6
4
RH
/C
.6
9
H/
C
.1
4
H/
C
.6
8
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0
R/
C
.7
0
R/
C
.7
3
RH
/C
RH
/C
.4
Figura 19
A apreciao por categorias temticas mais frequentes ainda contribui mais para
aumentar o fosso das prioridades entre os dois grupos de portugueses. Enquanto os mais
antigos, que viveram em Moambique o perodo colonial (Fig. 18), ressaltam o
paternalismo benevolente mas tambm o autoritrio (e esta a nica vez em que esta
categoria temtica surge entre as mais referidas), a formao, a atitude pedaggica e um
tipo de relao muito domstica; os portugueses mais novos (Fig.19) valorizam
essencialmente a formao, a cultura e a relao, transmitem preocupao social e
respeitam o conhecimento. No entanto, note-se que a tica do trabalho aparece tambm
(e igualmente pela nica vez) como uma das categorias mais referidas no discurso dos
0,5
1,13
C.93
Figura 20
C.32
C.61
C.81
C.92
C.93
1,43
2,54
1,89
1,64
0,74
C.61
Figura 21
C.81
C.92
C.93
RH
H
R
I/A
46,4
30,04
19,46
4,1
Moambicanos
(c/ contactos com portugueses)
RH
50
40
30
I/A
20
10
0
Figura 22
RH
H
R
I/A
37,95
45,13
11,31
5,6
Moambicanos
(s/contactos com portugueses)
RH
50
40
30
20
I/A
10
0
Figura 23
298
Trata-se do entrevistado n27, cuja empresa possui caractersticas muito prprias e cuja experincia
no pode ser generalizvel.
2,85
1,61
1,69
2,3
3,66
2,63
3,66
6,26
2,05
2,25
2,41
1,86
3,41
3,69
1,55
2,77
RH/C.1
RH/C.5
RH/C.26
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.40
H/C.48
H/C.82
R/C.35
R/C.49
R/C.60
RH
/C
.1
RH
/C
.
RH 5
/C
.2
RH 6
/C
.3
RH 0
/C
.3
RH 4
/C
.4
RH 3
/C
.4
RH 7
/C
.6
RH 4
/C
.6
9
H/
C
.3
8
H/
C
.4
0
H/
C
.4
8
H/
C
.8
2
R/
C
.3
5
R/
C
.4
9
R/
C
.6
0
Figura 24
1,57
2,56
2,16
3,64
2,06
4,62
3,54
2,16
1,77
2,06
1,77
2,56
5,9
3,74
2,26
3,05
1,57
2,65
1,67
2,65
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
RH/C.80
H/C.7
H/C.11
H/C.23
H/C.39
H/C.40
H/C.45
H/C.48
H/C.68
H/C.100
H/C.103
H/C.113
H/C.125
R/C.22
RH
/C
RH .30
/C
RH .34
/C
RH .43
/C
RH .47
/C
RH .64
/C
RH .69
/C
.8
0
H/
C
.
H/ 7
C
.1
H/ 1
C
.2
H/ 3
C
.3
H/ 9
C
.4
H/ 0
C
.4
H/ 5
C
.4
H/ 8
C
H/ .68
C
.1
H/ 00
C
.1
H/ 03
C
.1
H/ 13
C
.1
2
R/ 5
C
.2
2
Figura 25
C.32
C.55
C.81
C.89
1,16
0,83
0,67
0,53
C.55
C.81
Figura 26
C.89
0,88
1,28
0,79
1,18
C.32
C.81
C.89
C.134
C.81
C.89
C.134
Figura 27
do
endo-grupo
(Fig.28)
no
caso
dos
portugueses,
mais positiva do que a representao do exo-grupo, (Fig. 29) mas no caso dos
moambicanos no (Fig. 30 e 31).
Positivo
Negativo
Ambguo
42,54
47,01
10,45
Auto- representao
(portugueses)
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 28
Positivo
Negativo
Ambguo
30,61
62,24
7,14
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 29
Positivo
Negativo
Ambguo
39,21
43,83
16,96
Auto- representao
(moambicanos)
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 30
Positivo
Negativo
Ambguo
42,54
49,25
8,21
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 31
Positivo
Negativo
Ambguo
37,57
50,28
12,15
Auto- representao
(port. s/ passado colonial)
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 32
Positivo
Negativo
Ambguo
52,87
40,23
6,9
Auto- representao
(port. c/ passado colonial)
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 33
299
Mas influencia a nvel individual. H vrios casos em que coincide uma auto-imagem negativa com
uma representao positiva do Outro. (Conferir grficos individuais das entrevistas nos Anexos - Ex.
Entrevista n 5)
Positivo
Negativo
Ambguo
30,81
62,16
7,03
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 34
Positivo
Negativo
Ambguo
30,13
62,45
7,42
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 35
Por seu turno, a auto-representao dos moambicanos bastante mais positiva entre o
grupo com contactos com portugueses (Fig.36), do que entre o grupo dos que no
mantm contactos com portugueses (Fig.37). Neste caso a representao do endo-grupo
inclusive mais positiva do que a representao do Outro, embora esta tambm no seja
particularmente negativa (Fig.38).
Positivo
Negativo
Ambguo
43,94
38,13
17,93
Auto- representao
(moambi. c/ contacto port.)
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 36
Positivo
Negativo
Ambguo
6,9
82,76
10,34
Auto- representao
(moam. s/ contactos c/ port.)
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 37
Positivo
Negativo
Ambguo
44,02
45,45
10,53
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 38
Positivo
Negativo
Ambguo
39,34
60,66
0
Positivo
Negativo
Ambguo
Figura 39
RMa1P
RMb1P
RMd1P
RMg1P
RMk1P
RMn1P
RMo1P
RMa1N
RMc1N
RMe1N
RMh1N
RMi1N
RMj1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMs1N
RMw1N
RMy1N
RMf1A
3,32
3,57
4,72
1,53
2,81
1,91
2,55
4,08
4,08
9,95
1,66
1,53
2,93
2,17
8,16
2,93
1,53
4,59
2,3
2,17
2,3
2,04
b1
RM P
d1
P
RM
g1
RM P
k1
P
RM
n1
RM P
o1
P
RM
a1
N
RM
c1
RM N
e1
N
RM
h1
N
RM
i1
N
RM
j1
RM N
k1
N
RM
o1
RM N
p1
N
RM
q1
N
RM
r1
RM N
s1
RM N
w
1N
RM
y1
N
RM
f1
A
RM
RM
a1
P
Figura 40
300
La socit chrtienne du Moyen ge ntait pas cimente par lamour et lamiti, malgr les cours
damour et la chevalerie, mais par quatre sortes dattachement essentiellement religieux : le sentiment de
fraternit entre fidles, le sentiment de la fraternit corporative entre collgues, le sentiment de la fidlit
conjugale et celui de la fraternit fodale. Ces amours taient obligatoires, au sens o les personnes
saimaient quelles que fussent les antipathies naturelles entre eux. (Lazzarato, 2002 : 208 citando La
logique sociale de Gabriel Tarde)
RMa1P
RMb1P
RMd1P
RMe1P
RMh1P
RMk1P
RMa1N
RMc1N
RMe1N
RMh1N
RMi1N
RMj1N
RMk1N
RMl1N
RMm1N
RMn1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMt1N
RMu1N
RMz1N
RMd1A
RMf1A
1,75
6,11
5,98
3,06
1,75
2,62
4,37
3,06
8,73
2,62
4,37
3,06
2,62
1,75
2,62
1,75
4,8
5,68
1,75
6,11
2,18
2,18
2,18
2,62
1,75
Figura 41
RM
a1
RM P
b1
RM P
d1
RM P
e1
RM P
h1
RM P
k1
RM P
a1
RM N
c1
RM N
e1
RM N
h1
RM N
i1
N
RM
j1
RM N
k1
RM N
l
RM 1N
m
1
RM N
n1
RM N
o1
RM N
p1
RM N
q1
RM N
r1
RM N
t1
RM N
u1
RM N
z1
RM N
d1
RM A
f1
A
3,96
2,52
4,32
1,8
2,88
2,52
3,42
3,96
1,98
4,5
10,45
2,88
1,98
9,55
1,8
3,96
3,06
3,06
3,24
2,16
RMa1P
RMb1P
RMd1P
RMg1P
RMk1P
RMn1P
RMo1P
RMa1N
RMb1N
RMc1N
RMe1N
RMj1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMr1N
RMs1N
RMw1N
RMy1N
RMf1A
6
4
2
e1
N
RM
j1
N
RM
k1
N
RM
o1
N
RM
p1
N
RM
r1
N
RM
s1
N
RM
w
1N
RM
y1
N
RM
f1
A
c1
N
RM
b1
N
RM
a1
N
RM
o1
P
RM
n1
P
RM
k1
P
RM
g1
P
RM
d1
P
Figura 42
RM
b1
P
RM
RM
RM
a1
P
RMa1P
RMb1P
RMc1P
RMd1P
RMf1P
RMg1P
RMj1P
RMn1P
RMp1P
RMr1P
RMt1P
RMa1N
RMb1N
RMe1N
RMf1N
RMh1N
RMi1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMw1N
RMa1A
RMe1A
RMf1A
RMg1A
RMj1A
Figura 43
RMj1A
RMg1A
RMf1A
RMe1A
RMa1A
RMw 1N
RMr1N
RMq1N
RMp1N
RMo1N
RMk1N
RMi1N
RMh1N
RMf1N
RMe1N
RMb1N
RMa1N
RMt1P
RMr1P
RMp1P
RMn1P
RMj1P
RMf1P
RMg1P
RMd1P
RMc1P
RMb1P
RMa1P
RMa1P
RMb1P
RMc1P
RMd1P
RMf1P
RMg1P
RMj1P
RMp1P
RMt1P
RMu1P
RMa1N
RMb1N
RMe1N
RMf1N
RMh1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMw1N
RMa1A
RMe1A
RMf1A
RMg1A
2,02
2,78
2,02
7,07
5,81
4,8
2,27
2,27
2,53
3,03
3,79
1,77
4,04
2,02
1,52
1,77
7,58
2,78
2,27
2,53
2,02
5,3
4,55
3,03
2,53
Auto- representao
(moambicanos com contactos com portugueses)
8
7
6
5
4
3
2
1
RM
a1
RM P
b1
RM P
c1
RM P
d1
RM P
f1
RM P
g1
P
RM
j1
RM P
p1
RM P
t1
RM P
u1
RM P
a1
RM N
b1
RM N
e1
RM N
f1
RM N
h1
RM N
k1
RM N
o1
RM N
p1
RM N
q1
RM N
r
RM 1N
w
1
RM N
a1
RM A
e1
RM A
f1
RM A
g1
A
Figura 44
3,45
3,45
10,34
3,45
15,52
1,72
3,45
10,34
3,45
15,52
6,9
10,34
1,72
6,9
3,45
RMd1P
RMr1P
RMa1N
RMc1N
RMe1N
RMg1N
RMh1N
RMi1N
RMm1N
RMp1N
RMu1N
RMac1N
RMad1N
RMc1A
RMj1A
Auto- representao
(moambicanos sem contactos com portugueses)
18
16
14
12
10
8
6
4
2
Figura 45
j1
A
RM
c1
A
RM
ad
1N
RM
ac
1N
RM
u1
N
RM
p1
N
RM
RM
1N
i1
N
RM
h1
N
RM
g1
N
RM
e1
N
RM
c1
N
RM
a1
N
RM
r1
P
RM
RM
d1
P
RPc2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPo2P
RPq2P
RPt2P
RPu2P
RPv2P
RPa2N
RPb2N
RPc2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPk2N
RPl2N
RPp2N
RPu2N
RPv2N
RPb2A
2,99
4,48
6,34
4,48
2,24
5,6
1,87
2,99
2,99
6,72
6,34
2,61
5,97
3,36
5,97
2,24
2,99
2,61
4,48
2,61
4,85
Figura 46
RPc2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPg2P
RPo2P
RPq2P
RPu2P
RPa2N
RPb2N
RPc2N
RPe2N
RPg2N
RPl2N
RPm2N
RPp2N
RPa2A
RPb2A
2,39
2,39
7,66
5,26
1,91
1,91
7,18
3,83
7,18
8,13
3,35
6,7
7,18
3,83
1,91
2,39
1,91
6,22
Figura 47
RP
b2
A
RP
a2
A
RP
l2
N
RP
m
2N
RP
p2
N
RP
e2
N
RP
g2
N
RP
b2
N
RP
c2
N
RP
u2
P
RP
a2
N
RP
o2
P
RP
q2
P
RP
f2
P
RP
g2
P
RP
d2
P
RP
e2
P
RP
c2
P
RPc2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPh2P
RPi2P
RPo2P
RPs2P
RPu2P
RPa2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPj2N
RPk2N
RPp2N
RPu2N
RPv2N
4,92
11,48
1,64
1,64
3,28
1,64
3,28
3,28
8,2
4,92
3,28
9,48
1,64
1,64
6,56
3,28
18,03
11,48
Figura 48
RP
v2
N
RP
p2
N
RP
u2
N
RP
j2
N
RP
k2
N
RP
g2
N
RP
e2
N
RP
f2
N
RP
a2
N
RP
s2
P
RP
u2
P
RP
i2
P
RP
o2
P
RP
f2
P
RP
h2
P
RP
d2
P
RP
e2
P
RP
c2
P
RPb2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPh2P
RPi2P
RPj2P
RPo2P
RPb2N
RPc2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPh2N
RPk2N
RPl2N
RPn2N
RPs2N
RPb2A
RPd2A
2,24
10,07
2,61
1,87
3,36
10,07
2,61
2,61
6,34
2,61
6,72
3,36
3,36
5,22
3,36
2,99
4,1
1,87
5,97
2,24
10
Figura 49
RP
l2
N
RP
n2
N
RP
s2
N
RP
b2
A
RP
d2
A
RP
i2
P
RP
j2
P
RP
o2
P
RP
b2
N
RP
c2
N
RP
e2
N
RP
f2
N
RP
g2
N
RP
h2
N
RP
k2
N
RP
b2
P
RP
d2
P
RP
e2
P
RP
f2
P
RP
h2
P
RPb2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPi2P
RPm2P
RPn2P
RPo2P
RPb2N
RPd2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPh2N
RPk2N
RPl2N
RPm2N
RPn2N
RPs2N
RPb2A
RPd2A
2,21
9,39
1,66
2,21
12,71
1,66
2,21
3,87
6,63
1,66
7,18
4,42
3,87
3,87
2,21
3,31
1,66
6,08
2,76
6,08
3,31
Auto- representao
(portugueses sem passado colonial)
14
12
10
8
6
4
2
RP
b2
P
RP
d2
P
RP
e2
P
RP
f2
P
RP
i2
P
RP
m
2P
RP
n2
P
RP
o2
P
RP
b2
N
RP
d2
N
RP
e2
N
RP
f2
N
RP
g2
N
RP
h2
N
RP
k2
N
RP
l2
N
RP
m
2N
RP
n2
N
RP
s2
N
RP
b2
A
RP
d2
A
Figura 50
2,3
11,49
4,6
4,6
9,2
4,6
8,05
2,3
3,45
5,75
5,75
5,75
2,3
8,05
2,3
5,75
2,3
5,75
Auto- representao
(portugueses com passado colonial)
14
12
10
8
6
4
2
RP
l2
N
RP
b2
A
RP
h2
N
RP
j2
N
RP
k2
N
RP
e2
N
RP
g2
N
RP
c2
N
RP
l2
P
RP
b2
N
RP
j2
P
RP
k2
P
RP
h2
P
RP
i2
P
RP
e2
P
RP
g2
P
RP
b2
P
RP
d2
P
Figura 51
comunidade
3
132
66
55
11
6
177
106
46
3
7
68
45
3
0
8
172
149
72
23
14
183
53
33
0
18
93
29
37
14
24
262
117
32
10
Total
228
109
49
0
Total
1315
674
327
61
2377
%
55,32
28,36
13,76
2,57
100,00
Tipo 1
(tradicional/ protectora)
RH
1500
1000
500
I/A
Figura 52
Racionalismo
est
muito
pouco
representada
(13,76%)
4
75
105
9
1
10
95
121
39
5
19
98
192
71
3
20
43
77
54
5
25
148
158
35
14
28
90
158
10
13
30
86
101
21
0
Total
148
112
15
1
783
1024
254
42
2103
%
37,23
48,69
12,08
2,00
100,00
Tipo 2
(autoritria)
RH
1200
1000
800
600
400
I/A
200
0
Figura 53
11
47
25
57
23
13
338
114
157
45
15
48
18
42
13
17
60
25
60
14
21
127
57
57
20
23
79
66
83
7
26
158
62
76
33
29
263
83
88
49
Total
103
42
56
23
Total
1223
492
676
227
2618
%
46,72
18,79
25,82
8,67
100,00
Tipo 3
(moderna/ racionalista)
RH
1500
1000
500
I/A
Figura 54
16
328
81
170
52
22
117
99
57
72
27
164
48
30
62
Total
62
42
49
30
Total
671
270
306
216
1463
%
45,86
18,46
20,92
14,76
100,00
Tipo 4
(inovadora)
RH
800
600
400
200
I/A
Figura 55
5.1 A empresa
A noo de empresa uma das mais interessantes e complexas, por um lado, porque ela
surge com um significado bastante distante da noo clssica de organizao moderna,
assumindo contornos tradicionais (no sentido de histricos, anteriores ruptura
introduzida pelo capitalismo moderno), mas simultaneamente, actualizando-se sem
perder a sua marca peculiar, a da associao directa entre empresa e famlia. A grande
diferena est no aspecto da famlia que reforado num e no outro caso, ou seja, na
empresa tradicional, que paternalista e protectora; e na empresa moderna, em que o
peso da funo redistribuidora/hierrquica, centrada na figura do patriarca diminui, e
cresce a relevncia da relao entre pares. Neste sentido se deve interpretar a noo de
equipa, que longe de ser simplesmente um colectivo de trabalho, , ou deve ser, uma
comunidade de irmos. Esta associao directa entre empresa e famlia elimina a
ruptura entre esfera privada e esfera profissional, e legitima a presena constante de
assuntos de ordem familiar no dia-a-dia das empresas:
Muitas questes pessoais. O pessoal aqui gosta muito de falar: de questes pessoais, problemas
familiares () (Entrevista 14, Anexo I:474);
Era normal a pessoa dizer: ah tenho a minha filha doente! E l na Europa a gente dizia: o que que eu
tenho a ver com isso? V ao Centro de Sade. Aqui no! (Entrevista 23, Anexo II:301).
claro que esta continuidade entre as duas esferas tem como principal objectivo
procurar soluo para os problemas, recorrendo figura do chefe/pai redistribuidor:
() eles encaram a empresa como uma casa e os chefes como, como os pais. Eu tenho aqui vrias
vezes, vm aqui e aaaah o sotr que o meu pai porque, pronto porque empresa que
eles recorrem quando tm alguma necessidade mais premente. empresa que eles recorrem e a
empresa que tem que lhes resolver os problemas (Entrevista 4, Anexo I:123-124);
Esto sempre a tentar falar at numa tentativa de de levar algum dinheiro, resolver a situao
(Entrevista 14, AnexoI:474);
Portanto, na no campo h sempre algum a quem a gente se dirige pra por os problemas. O maisvelho, o chefe da aldeia, e que ajuda a resolver. Isto quase mentalmente transportado para o chefe da
empresa, ou pr director ou pra quem quem manda, no ? (Entrevista 23, Anexo II:301):
A mquina funciona porque existe constantemente uma presso. (Entrevista 21, Anexo II:222);
e:
-lhes exigido uma certa dinmica e determinadas regras. As pessoas so chamadas a participar ()
vive-se um ambiente que, as pessoas permanentemente sentem a pressa e a presso de de de
cumprimento de prazos. (Entrevista 21, Anexo II:216);
at porque:
() h regras de jogo que as pessoas tm que aceitar ou no. A partir da altura em que eu aceito as
regras, rematar para aquela baliza, no pra esta, no fao auto-golo. Portanto, as pessoas tm que saber,
faz parte de uma equipa, h regras, h que obedecer, sob pena de no funcionar. (Entrevista 11, Anexo
I:379).
Portanto, s estas pessoas indo pra uma situao de trabalho, em que trabalham pretos, brancos,
amarelos e no sei qu, todos da mesma maneira , so sujeitos mesma disciplina, ao mesmo esquema
de de recompensa ou de.. penalizao, que estes vinte, estas doze pessoas perceberam, quando
voltaram para aqui, quando eu as voltei a encontrar aqui, que no estavam sujeitas a nenhum, que no era
nenhum neo-colono que vinha, mas era uma pessoa que vinha, trabalhar com eles, na criao de uma
empresa que deveria funcionar como funcionam as outras empresas no mundo desenvolvido . Vrias
vezes eles me disseram, esses (inaudvel), que se no tivessem ido a Portugal eu nunca os conseguia
por a trabalhar aqui assim. Vrias vezes disseram isso! (Entrevista 23, Anexo II: 292 293)
5.2 O trabalho
Tambm a noo de trabalho polismica. Ela assume, no corpus textual, diferentes
significados, ligados a contextos diversos. Neste domnio, atribui-se um grande peso a
dois factores: os vcios introduzidos pelo passado recente (o que condiciona a
preferncia pela criao de empresas em detrimento da sua aquisio); e o tipo de
propriedade (pblica ou privada) das mesmas. Para alm destes factores, de ordem
externa, aparecem duas formas de encarar o trabalho mais internas ou inerentes ao
prprio conceito: o trabalho como ritual e o trabalho como esforo realizador para
atingir objectivos.
A primeira noo de trabalho a mais comum. uma noo colectivista, directamente
associada empresa e fidelidade que lhe devida. Trabalho significa estar presente na
empresa. O horrio e o seu cumprimento um aspecto determinante:
Os trabalhadores todos os dias, estavam religiosamente no posto de trabalho, mas no faziam
rigorosamente nada. Pronto isso um aspecto interessante aqui, a pontualidade. Ou seja, as pessoas aqui
so pontuais, ou seja, a produtividade no tem a ver com atrasos (). (Entrevista 16, Anexo II:15-16);
Eles estavam habituados a uma disciplina bastante espartana e a um funcionamento tipo funcionalismo
pblico. Entravam s nove, saam s cinco e faziam ou no faziam, produziam ou no produziam era
irrelevante. (Entrevista 29, Anexo II:562).
Esta noo de trabalho como ritual de fidelidade est ligada separao entre
remunerao e prestao (performance). O salrio o prmio da presena e no da
5.3 A cultura
A categoria cultura uma das que aparecem mais frequentemente citadas ao longo do
corpus textual, quer de forma explcita, quer implcita. A noo de cultura aparece
associada a tradio, muitas vezes como entidade abstracta, subjacente a tudo e
incontornvel, outras vezes claramente no sentido de cultura de empresa ou de trabalho,
e sendo assim como conjunto de valores mais ou menos facilmente transformveis ou
incutveis, quer por aco de uma poltica concertada por parte da direco das
empresas, quer pela via natural da formao302. No parece existir, por conseguinte,
uma diferena fundamental entre a interpretao que se faz deste conceito em
Moambique ou em Portugal. O que difere so as caractersticas apontadas e a
incompreenso cultural um factor citado, ou apenas implcito, no discurso de muitos
entrevistados.
e conciliao:
() no pode ser rachar a meio, no pode ser, porque seno no funciona, depois chamam nome
depois ou ele branco ou coisa parecida, no percebe, que o meu primo morreu, ou coisa parecida,
blbl..blNo, assim no preciso falar com o trabalhador, provavelmente dizer: sim vai, mas
depois, quando regressar vamos falar e talvai, temos que falar, as coisas tm que ser assim, assim,
assim, porqu? Porque assim, assim, assim e tal. (Entrevista 11, Anexo I: 379).
Esta necessidade de explicar as razes subjacentes s decises que so tomadas destinase a assegurar a justia das mesmas e que no encerram nenhum propsito menos claro,
eventualmente nocivo dos interesses de algum, ou ilegitimamente favorecedores de
outrem.
Simultaneamente e primeira vista, quase paradoxalmente, esta cultura to centrada na
relao tambm descrita como particularmente formal, hierrquica e disciplinada:
H uma coisa que importante eles sempre aprenderam a viver em disciplina (Entrevista 22, Anexo
II:266);
Moambique tem uma cultura muito formal e muito hierrquica eeeh de funcionamento, pronto.
Eeeh as empresas, as empresas e a prpria organizao social, existe a figura do chefe. uma figura
que tem um peso muito grande () (Entrevista 24, Anexo II:366);
to grande que:
() no momento em que eles tm problemas srios, eles unem-se, eles ouvem aquele ali. Porque aquele
ali pai deles, digamos assim303. (Entrevista 24, Anexo II:366).
302
A formao (inaudvel) e vai-se reflectir depois nas prprias questes culturais, porque uma pessoa,
melhor formada, no tem outros valores , evidente, tambm. (Entrevista 15, Anexo I: 499)
303
Mas, no momento em que eles tm problemas srios, eles unem-se, eles ouvem aquele ali . Porque
aquele ali pai deles, digamos assim. Eles ouvem. Se aquele disser: vamos fazer greve! Este chefe adere
greve. Sim.. sim.. sim.. sim, adere! (Entrevista 24, Anexo II: 366)
Esta posio incondicional do chefe (cujos contornos sero abordados adiante com mais pormenor) chega
a causar problemas de linha hierrquica nas empresas, pois:
Muitas vezes ns num determinado grupo h um lder, local, de bairro, () E ele dentro da empresa
continua a ser chefe ali, mesmo que seja subordinado do outro. Ele continua a chefiar e aquele que chefe
de servio, quando chega no bairro, subordinado real, e ento, quando vai prali, ele tem um
comportamento misto. (Entrevista 24, Anexo II:364).
mas muitas outras ela est ausente, e isso repercute-se a todos os nveis:
Compare-se a postura aqui descrita com a referida por Christian Geffray, A Causa das Armas, em que a
adeso ou no de populaes inteiras RENAMO ou Frelimo durante a guerra civil, dependia da adeso
do respectivo chefe.
304
O mais velho no necessariamente o mais idoso, mas o que detm maior prestgio. Este pode-lhe
ser atribudo pela riqueza (o nmero dos que dele dependem para sobreviver) e/ou a sabedoria. O
conhecimento igualmente um factor de prestgio importante e, actualmente, uma das formas dos mais
jovens ascenderem ao poder e dignidade de mais velho.
() eu tenho empresas que so geridas por estrangeiros, e s vezes tambm h outro problema que
acontece aqui, quando h esta questo de culturas. Eu vou dar um exemplo que s vezes, que s vezes at
parece banal. Os portugueses, em geral, quando usam uma linguagem, sei l, uma linguagem vulgar,
aquilo que a gente chama bujardas e no sei quantos, a linguagem normal. Os portugueses falam isso
normalmente na rua () No est a fazer mal nenhum, ele. Ele age assim. () muito interessante este
problema porque pr moambicano, uma bujarda um insulto grave. chocante! Eu no posso. eu no
posso insultar a pessoa em relao me dele, ao pai dele ou falar, coisas assim, bujardas, palavras
dessas, que os portugueses usam todos os dias, mas o moambicano no usa nunca e se ouvir isso, uma
ofensa gravssima. (Entrevista 24, Anexo II: 357).
Uma ofensa gravssima que pode minar por completo o respeito e a autoridade de um
chefe. Mas para alm deste tipo de pormenores, quase os fait-divers das
incompreenses culturais, podem-se delimitar duas temticas de fundo a este nvel, que
condicionam particularmente a vida das empresas: so elas a importncia excepcional
da famlia e o significado da morte.
Embora a associao entre empresa e famlia exista e seja mesmo desejvel (uma vez
que permite a criao e consolidao de laos de fidelidade), a famlia, propriamente
dita, detm sempre a primazia, quando h uma disputa pela disponibilidade do
indivduo:
No se pode recusar famlia () muito mais fcil, em meu entender, para moambicanos,
africanos, eeehjustificarem instituio a falta do que famlia. (Entrevista 11, Anexo I: 369)
.
305
Estes rituais so uma verso cristianizada dos ritos pagos ligados morte, como passagem para um
estado de antepassado, com toda a carga simblica de poder oculto que lhes est associada. Ao contrrio
do universo cristo, em que as almas dos falecidos no interferem na vida dos vivos e h uma separao
total entre os dois mundos, em frica existe continuidade e os antepassados influenciam e controlam
directamente o destino dos que esto vivos. Da a necessidade de honrar quem morre, de forma a obter a
sua cumplicidade e afastar a hiptese de uma ofensa, que poderia ter consequncias graves. Por outro
lado, a comparncia no funeral reafirma laos de interdependncia e solidariedade entre os presentes, que
dentro da lgica prpria de sociedades de incerteza extrema, se destinam a precaver o futuro, garantindo a
obrigao moral do sustento mtuo.
Se morre o meu vizinho, dizer que no vou ao enterro do vizinho porque tenho que ir trabalhar muito
difcil. extremamente difcil! (Entrevista 11, Anexo I: 370);
() mas h uma sano moral. Acaba pore o prprio por reconhecer que, se eu no vou, amanh
acontece-me a mim e ningum vai. Embora faa, aparentemente pouca diferena, ir o Manel ou o
Antnio, mas a ideia quese calhar ningum vai, morro eu, a minha famlia est c, quem que vai lhes
dar a mo? Portanto, cria-se esse, essa auto-obrigao mesmo nas sociedades urbanas, porque assim.
(Entrevista 11, Anexo I: 374).
307
O que que aconteceu eeeh eeeh, em Moambique? Foi que trabalharam muito pr, pr Estado,
durante 25 anos aps a independncia. Quase toda a gente trabalhava pr Estado, era tudo nacionalizado,
era tudo.portanto, isso a, deu um bocado a volta questo da cultura das pessoas, no ? Trabalhavam
no Estado, entravam a uma hora saam ao meio-dia, entravam s duas saam s cinco, cumpriam aquele
horrio rigoroso e mais nada. Portanto, o que trabalhava muito ganhava o mesmo que o que trabalhava
pouco, portanto, mais valia todos trabalharem pouco.
(Entrevista 15, Anexo I: 493)
5.4. A liderana
A liderana um factor fundamental da gesto, mais ainda numa realidade como a
moambicana, em que o chefe se reveste da dupla funo de gestor e pai, tendo que
simultaneamente levar em considerao os interesses e aspiraes (muito mais
individualistas) da pequena elite dos quadros com formao superior, eles prprios
envoltos nos dilemas subjacentes composio de uma identidade que comporte
simultanemanete a busca do prestgio tradicional (reservado ao mais-velho) e a
carreira profissional de tipo ocidental. A liderana em Moambique, para o gestor local,
um instvel exerccio entre a tentao autoritria e a condescendncia excessiva, com
o intuito de ganhar a amizade dos subordinados. Para o gestor expatriado
(concretamente se portugus) o trabalho extenuante da traduo sistemtica dos
sinais e dos significados e o balancear entre a tentao paternalista, a irrascibilidade e a
conquista da legitimidade baseada na partilha do saber e na constante presena.
() a partir de amanh, que alguma caixa saia daqui da fbrica para a congelao sem o nmero, ento
vamos t-las aqui. () Se eles sabem que tm que fazer aquele trabalho, sabem que aquilo uma
exigncia minha, porque que no o fazem est a ver? Que para depois se poderem baldar ou at
mesmo fazerem uma espcie, uma espcie de uma sabotagem, est a ver? (Entrevista 1, Anexo I: 13);
Mas quando a maioria ou uma grande parte dos subordinados so tcnicos com
formao, o procedimento pode ser bastante diferente:
() eu tenho um departamento como tcnico, eeh e somos cinco pessoas, onde quatro pessoas so
tcnicos superiores. Ento h um grande esprito de colaborao, a minha presena fsica () no se faz
sentir, porque nos contactamos () as pessoas sabem o que fazem e se tm algumas dvidas, pela
experincia que eu tenho, de trabalho, eles contactam. (Entrevista 19, Anexo II: 138).
Referindo-se forma como os imperadores Lunda mantinham o seu vasto imprio sob controle, Isabel
de Castro Henriques (1997:179) refere os famosos Mwatyanvua do caminho que recebiam uma
delegao do poder na Mussumba e transformavam-se assim em duplicados do Mwatyanvua, trazendo
consigo as insgnias da soberania.
() nunca tive problemas, nunca tive problemas nenhuns com o meu pessoal, que me respeitam, eu
tambm os respeito a eles. (Entrevista 3, Anexo I: 86);
e suavemente firme:
() no falo alto, no chamo nomes a ningum, () alguma coisa que eu tenho que dizer ao pessoal
chamo-o aqui dentro. No berro com ele ali fora, n, no, chamo-o aqui dentro () e digo-lhe o que .
Meu filho, olha isto, a vida assim, bom tu que sabes o que que queres, prontos e a partir da ele
corrige-se, ou no se corrige. (Entrevista 3, Anexo I: 96).
De modo que, fora do que est regulamentado, os trabalhadores tambm no se sentem encora
encorajados a vir colocar a colocar problema. normalmente tudo aquilo que j est, digamos,
regulamentado. (Entrevista 28, Anexo II: 532);
309
5.4.5.1 Tolerncia
Espera-se do chefe que seja tolerante, embora se admita que estabelea limites a essa
mesma tolerncia. Os limites aparecem como mais pessoais do que institucionais ou
regulamentados, at porque, mesmo quando o esto, podem ser legitimamente
quebrados pela vontade do chefe. As aluses a um comportamento tolerante face s
faltas dos empregados so comuns ao longo do corpus textual. A punio sempre um
meio ao qual se recorre em ltimo caso e, de preferncia s depois de repetidas
reincidncias, a no ser que a falta cometida seja, no cdigo de valores do chefe mas
tambm socialmente, considerada demasiado grave. O uso frequente da punio
(mesmo quando no estrito cumprimento das normas disciplinares estabelecidas) aparece
associado a casos de gesto disfuncional314:
() castigar, nunca castiguei ningum mas repreender. () eu acredito que dialogando, mais do que
repreender dialogar, e imputar responsabilidades na nas pessoas, o principal, a principal arma
de sucesso. (Entrevista 27, Anexo II: 504);
Um incumprimento eeehdepende dodo trabalhador. Mas normalmente, eeeha primeira falta, eu
depois falo com o trabalhador, segunda falta, volto a falar com ele, tento o mximo possvel, voltar a
ensinar e voltar a dizer porqu ele teve aquela falta, porqu no pode ter a falta e claroquando as faltas
so muitas, ento a troco de.troco-lhe a profisso. (Entrevista 8, Anexo I: 276);
Por exemplo, h coisas que eu no tolero e h outras que eu tolero, no ? Por exemplo, se eu apanho
algum a roubar, ah no tem hiptese nenhumas, aquele que for apanhado a roubar, vai, vai para a rua.
Eeeeh, se por exemplo h um sujeito que faz uma pequena asneira p e pronto, quer dizer, no
considerada condenvel, no ? p, chamo-o aqui, no ? Dou-lhe uma lavagenzinha de crebro e digo
assim: menino, olha para a prxima j sabes como que , no tens hiptese nenhuma. (Entrevista 3,
Anexo I: 96).
Esta relao afectiva de tal forma importante que chega a ser considerada chave do
sucesso de projectos inteiros:
() h um envolvimento em frica. Ns temos um envolvimento em frica. E isso se calhar que faz a
diferena e eu falo disso com muito gozo, porque me d gozo ns sentimos que um xito()
(Entrevista 5, Anexo I: 160).
Problemas pessoais, ntimos mesmo e atendo-os, a todos, sem discriminao. (Entrevista 8, Anexo I:
274);
() isso frequente, normalmente ns estamos abertos () ao contacto com todos os trabalhadores,
desde o menos qualificado ao mais qualificado () h vrios motivos que levaro os trabalhadores a
contactar-nos () no s pra.. pra apresentarem queixas, mas tambm porque eeh.. na nossa relao
humana (). (Entrevista 28, Anexo II: 526);
Eu no falo s com as pessoas que reportam a mim directamente. Tenho reunies com todos os nveis da
empresa, () falo com as pessoas no sentido de () as pessoas terem perfeita conscincia que estou
permanentemente acessvel. (Entrevista 16, Anexo II: 19);
Portanto, aqui no se pode ser gestor de. de papel, de dossiers, aqui tem que se ser um gestor ()
adaptado realidade africana. O que significa, estar presente em tudo. O que significa ouvir tudo.
(Entrevista 22, Anexo II: 274).
cuja abertura permite o controle colectivo, muito apreciado precisamente por contribuir
para reduzir a suspeita, sempre presente, de que algum faa alguma coisa escondida
com o intuito de prejudicar outrem316:
() os trabalhadores esto todos numa mesma sala. Trabalham, trabalham uns ao lado dos outros, de
modo que as falhas de um so presenciadas por todos e s vezes a minha interveno () para corrigir
essas falhas feita na presena de todos, no ? Da que h uma homogeneidade de grupo, quer dizer, no
h possibilidades de surgirem eeh.. comportamentos que no so, sejam do domnio de todos e sejam
controlados. (Entrevista 28, Anexo II: 528).
Este receio constante da presena de manobras ocultas est intimamente relacionado com o medo da
feitiaria. Mesmo que o indivduo no acredite directamente em bruxas, o receio est sempre presente,
quanto mais no seja como um incmodo no identificvel.
Eu penso, muitas vezes, como administrador, que receber um trabalhador de base () estou a tirar
muitas vezes autoridade queles que esto no meio. No dou oportunidade que os outros sejam ouvidos,
sejam consultados. Ento, o trabalhador, logo partida () no v o seu chefe intermdio como capaz de
resolver o seu problema. (Entrevista 25, Anexo II: 403);
() quem toma a decises deste tipo, subestimando todos os outros escales, no obstante terem sido
indicados por ele, so os que pretendem ser heris individuais, porque isso significa.O meu director de
departamento no decidiu, j viu, o director j decidiu! Ele muito mais humano... este no
presta.aquele! (Entrevista 18, Anexo II: 94);
A presena do chefe est tambm muito associada a esta dimenso de apoio e proteco.
O prprio controle interpretado mais sob esta ptica do que sob um ponto de vista
policial:
Ele pensa numa coisa e ele desce e faz, ele exige e permanentemente controla as pessoas, mas uma
coisa diria. () presempre presente, sempre presente! (Entrevista 21, Anexo II: 233).
de tal forma que chega a zelar pela prpria gesto domstica dos seus empregados:
Ele, ele tem quatrocentos contos de vencimento e capaz de dizer: patro, s me d, d cems me d
cinquenta contos agora, porque se eu levar tudo em casa, a minha esposa em quinze dias acaba com o
vencimento. Ento vou-lhe dando a pouco e pouco. (Entrevista 2, Anexo I: 67).
Mas quer a privatizao dessas empresas, volta das quais tudo girava, quer mesmo a
fundao de novas, no veio alterar por completo esta situao, pois as prprias
circunstncias foram a adopo de medidas de carcter protector para com os
empregados. Esta poltica de gesto de tipo paternalista manifesta-se atravs de apoios
monetrios extra-salariais, sob a forma de adiantamentos, emprstimos:
Sei l, s vezes preferia eu, emprestar eu do meu dinheiro, e dizer assim: olha, eu vou-te emprestar mas
meu. Pronto, a empresa no d adiantamentos mas tu ests aflito. () Mas sou eu, no a empresa a dar,
a toda a hora a dar (). (Entrevista 23, Anexo II: 331);
ou mesmo ddivas pessoais, cuja recusa pode ser extremamente mal aceite:
H momentos em que contactam para me pedir, porque faleceu o familiar, precisa de cinco quilos de
acar, pra missatudo aquilo. Olhe , cinco quilos de acar no nada, mas o no dizo dizer no,
sem entender a preocupao dele, pode-lhe ferir para toda a vida e fere toda a mquina de trabalhadores
porque comea a dizer: se fez quele, far-nos a ns tambm! (Entrevista 18, Anexo II: 107);
apoios na doena:
Tambm lhe dou muitos medicamentos. Sempre que eles me aparecem, ou com uma receita mdica ou
com algum problema, tento ajud-los na medida do possvel. (Entrevista 8, Anexo I: 274);
Aquele trabalhador em particular teve aquele problema () e inclusive os mdicos no lhe queriam
fazer a operao e juntaram-se cinco operadores e foi a minha mulher l pedir directamente aos mdicos
que fizessem com aquele trabalhador aquilo que fariam com ela, se fosse ela a estar l. (Entrevista 8,
Anexo I: 279);
apoio alimentar:
E pronto e s vezes p, tambmquando h uma festa qualquer, no Dia do Trabalhador, ou pelo Natal,
pela Pscoa, pelo Ano Novo. Tambm, matem um cabrito, ou matem um porquito, no ? (Entrevista 3,
Anexo I: 103);
Mas a manuteno dos postos de trabalho pode igualmente ser considerada como um
trunfo em empresas mais recentes, em que a relao de proteco continua a existir mas
pode j ser encarada de forma mais recproca, ou seja focando as vantagens mtuas
inerentes longevidade da relao:
O defeso, foram trs meses o ano passado. Eu mantive os mesmos trabalhadores e estive-lhes a pagar
com eles em casa. () mas afinal, mas porqu? Quer dizer, que vantagem que, que esta empresa pode
ter com isto? Tem muita, muita vantagem! Porque primeiro, eles comem, fisicamente no, no houve
desequilbrios da alimentao, () depois, a manuteno do posto de trabalho. Eu interessa-me ter um
tipo de padro de qualidade e um tipo de produto e no me interessa mandar gente embora todos os dias e
admitir outros todos os dias. (Entrevista 5, Anexo I: 184).
Outra das justificaes para a frequncia com que ocorre este tipo de problemas so as
solicitaes prprias ao necessrio cumprimento das obrigaes tradicionais; seja a
comparncia em cerimnias, (o que promove o absentismo), seja o sustento de famlias
alargadas (o que promove o roubo):
Ehhh..as pessoas faltam ao trabalho, por uma festa, por um casamento, por uma cerimnia religiosa,
eeeh.por uma doena de uma pessoa qualquer [, () (Entrevista 14, Anexo I: 466);
Eu posso considerar que estou a pagar acima da mdia a um quadro, mas depois ele chega a casa e vai
ter que distribuir aquilo, o dinheiro pela famlia toda, e a famlia geralmente grande. Portanto acaba
por por no restar nada. (Entrevista 26, Anexo II: 456).
Ns temos pessoas, altamente colocadas, que j no roubam 10 mil meticais, 20 mil meticais, mas esto
a roubar milhes de dlares, e as pessoas nunca esto satisfeitas. (Entrevista 11, Anexo I: 367);
mas tambm se faz sentir na vida interna das prprias organizaes, quer atravs da
sonegao de informao para favorecimento pessoal:
s vezes tambm at que acontece no caso dos projectos, eles muitas vezes no dizem. No dizem
porque sabem que se disserem, tero que passar para outra pessoa () e eles muitas vezes, por saber que,
ao dizer, a pessoa vai-se sentir logo apta pra fazer ou com vontade de fazer, ento preferem no dizer.
(Entrevista 30, Anexo II: 573);
317
Ou cerca de 55
Outro dos grandes problemas apontados no mbito da gesto dos recursos humanos o
ritmo lento do trabalho:
() as coisas custam a acontecer. Nono anda no anda ao ritmo que ns estamos habituados .
(Entrevista 4, Anexo I: 120);
Mas apesar das vantagens ligadas ao emprego de pessoas jovens, sem experincia
profissional e, frequentemente tambm sem formao, o problema da falta de quadros
qualificados um dos mais constantemente apontados pela generalidade dos
entrevistados:
O problema do conhecimento, know how, no h know how () preciso preparar e treinar as pessoas,
portanto, todas as instituies, quando vm para c, tm que apostar muito em treinar e formar as pessoas
(). (Entrevista 26, Anexo II: 434 435);
A formao muito difcil. Todas as pessoas que so, a aas melhores, entre aspas, j esto todas
ocupadas. Ento, ns quase que temos que ir fazer umumumum search directo. Ir procurar, olha,
aliciar, tentar aliciar aquela pessoa, ns oferecemos- te mais isto e mais isto. Todas as boas cabeas j
esto, j esto eeeh, j tm o seu emprego dentro das empresas. (Entrevista 13, Anexo I: 433).
Para alm desta soluo primria e que funciona quase sempre posteriori, ou seja,
depois de cometido o delito, existem outras formas de prevenir os problemas, por
exemplo, atravs de medidas de gesto e incentivo:
preciso que as empresas constitudas ou a constituir tenham isto presente. Criar um mecanismo de
gesto, de organizao, perfeitamente adequado, que permita, por um lado, prevenir o absentismo, e por
outro, os roubos. Mas pra isso tem que se criar tambm um esquema de incentivo, de motivao para que
os trabalhadores no tenham essa tentao. (Entrevista 11, Anexo I: 368);
de regulamentao e persuaso:
() ns temos um regulamento interno, que foi lido, foi concordado por todos os trabalhadores ()
minha recomendao que o trabalhador deve evitar o absentismo, deve evitar no mximo para que a
resposta, para que a equipe no tenha lacunas, para que o trabalho ande.coordenado. (Entrevista 9 ,
Anexo I: 306);
De uma forma geral, a soluo mais apontada a criao da empresa a partir do zero:
() por sorte eeh era uma empresa totalmente nova , com toda a liberdade de fazer o que quisesse.
No tive que enfrentar um um ambiente, mais ou menos cristalizado, no ? (Entrevista 23, Anexo II:
290);
para tentar moldar as pessoas, partida, numa cultura prpria, que evite os vcios, muito
associados, como j foi referido, ao passado recente e vida nas empresas estatais,
falhas de trabalho, disciplina e controle.
5.7.1. O dinheiro
O dinheiro apontado como a grande fora motivadora, no s em termos quantitativos,
ou seja, o montante do salrio:
A maior parte dos trabalhadores trabalham pelo dinheiro () (Entrevista 8, Anexo I: 278);
Eu penso que aa determinante o aspecto remunerao.
(Entrevista 21, Anexo II: 217);
O dinheiro , de facto, a grande ou o salrio a grande fora motivadora das pessoas. (Entrevista 26,
Anexo II: 457);
Seja como for, notrio que a abordagem do tema dinheiro incmoda, envolvida num
certo pudor que implica uma constante necessidade, por parte dos entrevistados, quer de
justificar uma atitude considerada pouco correcta (a de trabalhar por dinheiro), quer de
demonstrar um evidente desprezo por quem age desta forma:
A nica coisa que eles sentem, cortar-lhe o vencimento. nica e exclusivamente! (Entrevista 1,
Anexo I: 21).
Uma das coisas principais que o trabalhador necessita alimentao, eu dou-lhe. (Entrevista 8, Anexo
I: 271);
o transporte:
Eeeeh tem transporte, vai buscar as pessoas. um custo, mas um investimento, ()Portanto, tentase minorar os problemas do absentismo, criando condies de deslocao das pessoas para o emprego.
(Entrevista 11, Anexo I: 369);
o prprio vesturio:
() o fardamento, o calado, a alimentao, o transporte, fazia parte tudo isto faz, fazia parte do
package de remunerao eeeh. para conseguir manter as pessoas, motivadas por esse, por esse lado.
(Entrevista 23, Anexo II: 298);
O director das (), a primeira reunio que teve com os trabalhadores, houve uma altura em que
perguntou, perguntou-lhes qual era o principal problema que eles tinham, e houve um ou dois que
disseram que era sapatos. (Entrevista 23, Anexo II: 325);
e at mesmo a habitao:
Depois ajudo-os a fazer casas .e a gente com 300 ou 400 contos, eles fazem uma casa, eles vo
descontando no ordenado, gradualmente, () (Entrevista 5, Anexo I: 161).
5.7.3. Os prmios
Para alm das regalias sociais, que so comuns a todos os trabalhadores e no esto
ligadas sua prestao mas manuteno e reproduo da fora de trabalho; existem
vrias referncias a prmios que dependem, quer da produtividade, quer da assiduidade
dos trabalhadores e, por conseguinte, j no so universalmente entregues, mas esto
condicionados pela performance ou a atitude individual, ou colectiva (quando se trata de
prmios de equipe). Os entrevistados referem-se, de uma forma geral, com bastante
entusiasmo a estas iniciativas, que detm um certo carcter inovador e se mostram
aparentemente muito eficazes:
para alm disso h a distribuio de resultados, que tem a ver com a performance do colaborador ao
longo do ano, enfim, h um bolo, uma parte dos resultados da instituio tero que ser distribudos pelos
colaboradores. Isso motiva as pessoas, () (Entrevista 17, Anexo II: 60);
criando prmios de produtividade, criando prmios de assiduidade, criando prmios de pontualidade,
criando prmios do melhor companheiro..companheiro no sentido de trabalho, de companheirismo, do
gajo que colabora mais com o outro quando tem uma tarefa pra pra desenvolver e no preciso mandlo, ele capaz de estar atento e percebe isso e vai faze-lo. (Entrevista 5, Anexo I: 155);
() desde que com institu o prmio de assiduidade, notou-se uma reduo drstica das ausncias
das ausncias dos trabalhadores, porque eeh nomeadamente a ausncia por por doena e portanto
acho que foi uma medida inteligente. (Entrevista 29, Anexo II: 557).
e por fim, porque a prpria direco da empresa nem sempre cumpre as promessas
feitas:
Tem que ser justo nisto, quer dizer, voc vai ter bnus, tem bnus, no ? E o bnus 50, 50 () s
vezes as equipas de gesto tm tendncia para inventar assim umas coisas parano cumprir e tal e
isso d mau resultado. (Entrevista 23, Anexo II: 329).
318
Portanto, afinal acho que, os recursos humanos, quando vestem a camisola produzem mais. Quando,
quando quando sentem que a empresa, portanto, quando sentem que eles esto na empresa, no como
um simples objecto, mas como elemento vlido e graas ao seu trabalho a empresa avana
().(Entrevista 29, Anexo II: 559).
5.8. A participao
Esta problemtica do amor camisola e dos factores indutores do mesmo est
extremamente ligada questo da participao. Esta uma temtica interessante e
mesmo algo paradoxal, pois de uma forma geral considera-se a participao como uma
forma de gesto nos antpodas do distanciamento hierrquico comum s sociedades
africanas.
Tal como foi referida a relao aparentemente contraditria entre proximidade fsica e
emocional do chefe e a sua distncia em termos de autoridade e prestgio, tambm a
participao aparece como um fenmeno idntico, de interaco sinrgica de contrrios,
ou seja, a participao cresce, ou pode crescer, na razo directa da autoridade do chefe.
A participao, no contexto africano, no pode ser entendida como expresso da
vontade livre do indivduo de participar nas deliberaes e aces colectivas tendo em
vista um benefcio comum; mas como um dever e um direito do membro de uma famlia
ou instituio de participar no destino da mesma, dando um contributo para aumentar o
poder da deciso avisada de um chefe, cuja autoridade seja legitimamente reconhecida.
Da que a vontade de participar aumente de forma directamente proporcional
autoridade do chefe e da tambm que, a possibilidade de participar contribua para
aumentar a ligao emocional e afectiva do indivduo ao grupo e vice-versa.
(4) e a exposio dos diferentes pontos de vista colectivos em reunio, com o objectivo
de alcanar o consenso:
O sindicato tinha o seu tinha o seu ponto de vista, o sector de formao tambm tinha o seu ponto de
vista, o director de recursos humanos tinha o seu ponto de vista, a direco industrial tinha o seu ponto de
vista e nem tnhamos muuuita preocupao de dizer: tem que ser feito aqui e agora. Se fosse necessrio
dizer: bom, no conseguimos chegar ao consenso, vamos amadurecer o assunto, deixemos para que as
pessoas matutem o problema (). (Entrevista 18, Anexo II: 87).
A um director reservava-se o direito de dizer: bom que, o assunto que eu vou apresentar ao colectivo,
quem melhor entende, um chefe meu, de base. Esse est autorizado a assistir reunio sobre aqueles
pontos especficos. Expunha o ponto, esclarecia o que tinha a esclarecer e depois saa . (Entrevista 18,
Anexo II: 88).
Alm disso elas passam a deter um carcter operacional e no apenas ritual, pois os
participantes so integrados no processo de deciso com perfeita conscincia dos
objectivos a atingir e de qual o seu papel especfico no interior do colectivo:
E quando um trabalhador, acima de tudo, sabe quais so os objectivos e quais so o que que a
empresa espera dele, nota-se um grande salto. Porque, antigamente, a responsabilidade estava muito
diluda, ningum sabia o que fazer, ningum sabia para onde que a empresa caminhava e o que que se
esperava de cada um deles. (Entrevista 29, Anexo II: 563);
Vamos discutir desde o princpio pra ver o que que a correu mal e o que que pode correr bem e pr
prxima vez no correr mal . (Entrevista 26, Anexo II: 451).
que se destacou no meio da do trabalho em grupo. () Mesmo para criar hierarquias bom, que todas
as pessoas tenham que estar envolvidas. (Entrevista 26, Anexo II: 453 454).
5.9. A comunicao
Numa sociedade em que a relao pessoal assume uma importncia primordial e em que
to fundamental que todos os procedimentos
() eu prefiro que seja sempre definido por escrito. () Porque, se for dito, ao deus dar porque eu
hoje estou mais disposto digo isso, no dia seguinte, porque estou menos disposto n n n H
regras escritas, formuladas () o conselho de administrao sabia muitssimo bem quais so as
responsabilidades e as atribuies que me competiam (). (Entrevista 18, Anexo II: 85 86);
() j existem descries de funes, OK? ()as descries das funes j esto feitas as pessoas
quando so admitidas, so admitidas para aquele cargo. (Entrevista 21, Anexo II: 227);
e promover a participao:
() e falamos com eles todas as semanas, falamos com eles. s segundas-feiras, normalmente s
segundas-feiras de manh, eeeh, falamos com eles, o que que esteve mal, o que que est bem, o que se
pode melhorar (). (Entrevista 5, Anexo I: 178).
Posto de lado o sistema de ensino, que de uma forma geral bastante mal visto,
salientando-se a fraca qualidade e a corrupo dos professores, a formao assumida
como uma funo da empresa. Neste mbito a dimenso da organizao joga um papel
fundamental no tipo de formao ministrada; a informal e quase familiar da pequena
oficina:
Olhe, uma das coisas que eu tenho aqui na minha oficina, quase um centro de formao. Eu prefiro por
vezes admitire os melhores profissionais que eu tenho aqui hoje, incluindo um encarregado, feito por
mim, desde criana. (Entrevista 3, Anexo I: 88);
Vou-lhes ensinando tudo, at mquinas, berbequins, rebarbadoras e etc. Eu abro-as ali em cima do
balco pra eles verem por dentro, quando tem avarias e ns reparamos. Temos alm uma oficina. Em
cima do balco, por vezes, ali, pr cliente tambm ver que a gente damos eficincia ao nosso trabalho.
(Entrevista 6, Anexo 6: 222);
de tal modo que a sua falta pode levar ao falhano de projectos inteiros:
Mas qualquer deles no tinha conhecimento de frica [os scios do projecto falhado]. () Eu tinha
algum conhecimento, embora pouco ee tive muita vontade de me adaptar a isto. () das questes [o
conhecimento] das coisas mais importantes. Que a frica no tem nada com a Europa, nada.
(Entrevista 14, Anexo I: 459).
() deixe-me ver um gestor que chega aqui h cinco anos atrs e descobre que hora do almoo os seus
trabalhadores no trabalham. Depois do almoo, ningum trabalha e descobre que eles afinal s come
comem po e ch. Ora, eu tive que.. que montar um sistema de um refeitrio porque seno eles no
podem trabalhar. Mas depois, ao fim de um tempo, ele descobriu que eles vinham com a cabea quente.
Cabea quente aqui. vinham perturbados no outro dia de manh. Mas ento j comem, qual o
problema agora? O problema agora, que efectivamente eles no tinham comido em casa, a famlia tinha
fome. (Entrevista 22, Anexo II: 254);
5.12. A inovao
A inovao ocorre quando a adaptao, no s activa, ou seja realizada mediante
polticas deliberadas, como quando apresenta um carcter transformador, portanto,
quando se assume como adaptao transformadora , ou transformao adaptativa.
As polticas de inovao podem ser agrupadas em dois tipos, no mutuamente
exclusivos, ou seja, que podem coexistir na gesto da mesma empresa. Por um lado, as
polticas baseadas na recriao a partir da tradio local ou, se quisermos, na
modernizao de prticas tradicionais; por outro lado, a adaptao ao contexto local de
instrumentos de gesto mais genricos.
Tanto num caso como no outro os resultados parecem ser bastante positivos, mas a
aplicao deste tipo de mtodos e sobretudo o seu sucesso, dependem de determinadas
(Entrevista
na participao:
() comevamos as segundas-feiras com essas reunies e e e essas reunies para mim eram
importantssimas, ningum podia ningum faltava a elas. Eeeeh chegava-se a uma plataforma de
entendimento e depois de chegarmos a uma plataforma de entendimento sobre o pron planeamento
semanal, o que que se iria fazer nessa semana, e depois de termos controlado o que que fez na semana
anterior, cada um ficava responsvel por um determinado objectivo. (Entrevista 29, Anexo II: 564);
no respeito:
Depois seguimos as tradies, respeitamos as tradies deles. (Entrevista 5, Anexo I: 159);
() que o gosto europeu no o gosto africano [C.92]() (Entrevista 22, Anexo II: 253);
e na estabilidade:
Ora, como que se constri o futuro com pessoas que esto aqui para partirem? Como que se enquadra
em sociedades, africanas, que esto a desenvolver-se no sentido concreto de frica digamos, no
africanizando a gesto dos seus recursos humanos e possivelmente os prprios produtos? (Entrevista
22, Anexo II: 252).
ou relao pessoal:
Eu digo, por exemplo, na minha fbrica no h roubos, no h. Mas eu estive para institucionalizar o
roubo .estive para dizer assim: OK, agora vocs podem roubar 4 quilos de camaro por ms! Porque no
princpio eu vi-me perdido, o que acontecia era que eueu todos os dias sentia pessoas a roubar, mas a
partir da altura em que eu comecei a criar uma relao com eles, de aproximao, de amizade e de
Eu venho, sou estrangeiro, quero investir, eu sou o governo que d o alvar, a autorizao do
investimento eee as pessoas do aparato poltico dizem: eu quero dez, trinta por cento do seu negcio.
(Entrevista 19, Anexo II: 143).
e passividade:
Muitas vezes at nos tm dito: p, se calhar, p vocs tm que ser um bocadinho mais proactivos, so
excessivamente passivos, se calhar preciso() Porque sentiam que as pessoas estavam espera que
algum lhes dissesse que as coisas se fazem desta maneira ou daquela. (Entrevista 17, Anexo II: 73).
Brio profissional. Brio profissional difcil de se encontrar. A nvel geral. Isso um problema.
(Entrevista 8, Anexo I: 292);
e at ladres:
Roubos roubos todos os dias. Eu, eu nem quero, nem queroeu.j despedi alguns por, por roubo
(). (Entrevista 4, Anexo I: 125);
Todos concordaram, tudo muito bem, s que eu fui obrigada a pr cadeados em todas as portas e eles
ficarem fechados l dentro, porque fui apanhadaforam apanhados montes deles a roubarem ().
(Entrevista 1, Anexo I: 16).
() necessrio se ensinar todos os dias a mesma coisa. Mesmo aos responsveis. As pessoas
esquecem-se com muita facilidade daquilo que lhe ensinado. Da que necessrio uma presena quase
constante.mesmo nos sectores- chaves. (Entrevista 8, Anexo I: 283).
Mas as pessoas daqui so muito boas () so muito, muito dceis, muito.acreditam, confiam.
(Entrevista 13, Anexo I: 448);
319
tm um comportamento censurvel:
() desde 25 de Abril para c, muitos portugueses que vm para aqui tambm no desejam nada a
ningum, est a ver? () Porque vm para aqui, julgam que vm abanar a rvore, tm logo s
mulheres, metem-se aqui. (Entrevista 1, Anexo I: 48);
e at mesmo desonestidade:
() as experincias so ms. () conheo muito aventureiro que anda a, e eu j fui prejudicado
tambm por alguns e alguns.que at os conhecia da minha terra. (Entrevista 14, Anexo I: 479);
Vieram muitos portugueses, com pouco dinheiro no bolso, chegaram a Maputo, pensavam que aquilo era
fcil de se fixarem. No foi fcil, eeehno pagavam rendas, no pagavam telefones, no pagavam
energiaenfim. (Entrevista 8, Anexo I: 289).
De forma quase paradoxal, precisamente este convvio secular que induz as duas
qualidades mais relevantes que os entrevistados portugueses descobrem em si prprios,
o facto de serem apaixonados pelo pas:
()toda a gente vivida c em Moambique e vai para Portugal definitivamente, nunca se esquece disto.
Isto um bichinho qualquer. Aqui na Beira at se diz: bebeste gua do Chiveve? E ficaste por aqui!
(Entrevista 3, Anexo I: 111);
() eu digo sempre, o empresrio, o industrial, portanto o portugus quando investe em Moambique
ou em Angola, eeehno investe s em termos eeeh monetrios, em termos financeiros. Investe o
corao tambm. E as pessoas que esto c, no estoportanto, tm uma afinidade prpria, ouou com
estes pases ou o povo, ou o stio. (Entrevista 15, Anexo I: 500);
Se, como vimos, os portugueses mais antigos consideram os recm-chegados maleducados e pouco confiveis, os mais novos vem os seus antecessores como indivduos
ultrapassados:
() tenho observado que, os empresrios portugueses que, portanto, que esto c h muito tempo,
semelhana de muitas outras coisas, pararam no tempo. (Entrevista 12, Anexo I: 420);
elitistas e interesseiros:
() creio que esses fizeram sempre uma vida muito mais aparte, no ? Muito mais, muito mais distante
dos moambicanos. E quando esto perto deles sempre, por exemplo, por muitos interesses, eeeh,
polticos, polticos, pra estarem perto do poder poltico, etc. (Entrevista 14, Anexo I: 479);
mau comportamento:
Vm aqui querem beber uma boa cerveja, querem comer uns camares e pura e simplesmente esto aqui
de passeio e de turismo e vo-se embora.no h sinal de negociar .no h, no h investidores
portugueses srios no cmputo geral, () Agora..os que investem neste momento so os pouco srios,
no ? Os que no se deram bem l e que tiveram problemas com o banco () Ento vm-se refugiar em
Moambique. H muitos casos desses em Moambique! (Entrevista 2, Anexo I: 70- 71);
e arrogncia:
Estes, esses pensam que vm, quando vm para Moambique, ou quando vm para frica, vm para
ensinar o ABC, ou que vm para um mato, sabe? Ee.e que vm civilizar isso. (Entrevista 2, Anexo
I: 70).
e motivo de ressentimento:
H um h um problema, que j histrico, porque Portugal foi o pas colonizador. E muitas pessoas
tm sempre, este ressentimento e alguns portugueses tambm tm ainda, esta imagem de que vm a uma
colnia portuguesa, que no vm para um pas independente. (Entrevista 24, Anexo II:370);
() claro que, pelo passado, a nossa histria, houve.eeehalgumas pessoas ainda tm algumas
reminiscncias do passado, no sentido em que dizem: ah pois, os portugueses vieram novamente, agora
vm para voltar a colonizar (). (Entrevista 17, Anexo II: 69).
Enquanto os portugueses dividem o seu prprio grupo sobretudo segundo o critrio dos
anos de permanncia em Moambique, notando-se uma clara distino entre os que
esto no pas desde o perodo colonial e os que chegaram acompanhando uma nova
vaga de investimento (fig. 50 e 51); os moambicanos operam uma dupla categorizao,
segundo dois critrios: a longevidade da permanncia em Moambique por um lado, e a
capacidade financeira por outro, sendo que este ltimo critrio adquire uma importncia
muito maior.
Ao contrrio dos portugueses, com uma permanncia mais curta em Moambique, os
moambicanos tm uma boa opinio dos velhos colonos, que chegam a identificar
consigo mesmos:
enquanto manifestam uma muito maior ambivalncia face aos recm-chegados, ou aos
regressados, que tanto podem aparecer como agentes de desenvolvimento:
() vm com vontade de trabalhar, com vontade de contribuir. () vou dizer daqueles que trabalham
no grupo (). Uma imagem eeeh...de credibilidade, de um projecto, que Moambique vai () eles
acreditam, de tal maneira acreditam que cada dia que passa mais empreendem, mais novos investimentos
fazem. (Entrevista 18, Anexo II:120 - 121);
E h outro tipo de.. de.. de de de de empresrios, sei l, que eu chamaria, no sei sese chamar
empresrios. Que so pessoas que, pronto, que vm pra, que tomam conta de () Tomam conta de
coisas ou de bares ou de de.. de pequenos restaurantes ou disto ou daquilo. No sei se a gente pode
chamar exactamente empresrios, () (Entrevista 20, Anexo II: 199);
() tem-se um pouco a imagem de que, o empresrio portugus maioritariamente, pelo menos em
termos de nmero, ainda o o o cantoneiro320, o padeiro e outros () parece que so essas
actividades que esto a voltar a instalar-se em prejuzo de grandes investimentos, em prejuzo de grandes
empreendimentos. (Entrevista 28, Anexo II: 536).
320
5.17. Os expatriados
A questo dos expatriados surge extremamente ligada problemtica da concorrncia e
ao factor racial. A relao entre quadros locais e expatriados naturalmente tensa
devido, em grande medida, desproporo de meios financeiros:
() essa questo aqui dos expatriados uma questo complicada. Qualquer expatriado que vem pra
c, vem com condies financeiras partida muito boas, e depois h um intervalo muito grande entre
os quadros moambicanos. Portanto, eles tm um grau de comparao e tendo um grau de comparao
torna-se muito complicado gerir isto. (Entrevista 26, Anexo II: 455);
() o fosso salarial entre expatriados e nacionais grande, e tem havido alguns atritos, devo confessar
que sim, devo confessar que sim. (Entrevista 17, Anexo II: 56).
pesa ainda o relativo abandono a que o indivduo se sente votado pela casa-me,
doravante demasiado distante:
Por outro lado preciso que quem, as empresas que mandam pessoas pra c, depois no as abandonem,
entre aspas. Quem vem pra Moambique tem um choque, como eu tive no incio. () E se a casa- me,
entre aspas, no d um grande apoio eeeh muito complicado. (Entrevista 26, Anexo II: 443 444);
Para alm da formao e preparao prvia dos quadros expatriados, o outro factor
considerado relevante o da escolha cuidada das pessoas a enviar para Moambique,
quer em termos de carcter:
No se pode mandar pra Moambique as sobras que h em Portugal, em termos de postura, em termos
de personalidade (). (Entrevista 26, Anexo II: 442);
porque:
() devo-lhe dizer que 90% dos sucessos () em 90% o sucesso passa pela qualidade das pessoas que
se que se colocam frente. (Entrevista 26, Anexo II: 447).
321
Consulte os Anexos.
322
Curandeiro
demonstra que esta tese no muito defensvel no contexto aqui estudado, em primeiro
lugar, porque os empresrios que se afirmam mais bem sucedidos so precisamente
aqueles que operam com um menor nmero de expatriados nas suas empresas e, em
segundo lugar, porque a distncia respeitosa a que tanto Henry como Bazin se referem,
se obtm mais facilmente atravs de uma atitude de proximidade interessada, presena,
controle e afecto, do que por meio da criao de uma barreira em relao sociedade
local. A importncia da amizade no s interpares, mas tambm e, talvez at
sobretudo, hierrquica para o funcionamento das organizaes constatada tanto por
Philippe DIribarne (1986a) como por Erika Dettmar(1996), sublinhando esta ltima a
sua relevncia, precisamente para a aceitao do Branco num contexto empresarial na
Nigria.
Um outro aspecto, em que algumas referncias tericas no coincidem com a evidncia
emprica a da pretensa impossibilidade (ou pelo menos dificuldade extrema) em
aplicar instrumentos de gesto modernos no contexto africano. Embora neste caso
tambm no haja total concordncia entre os autores, havendo alguns que defendem esta
impraticabilidade (Trompenaars) e outros que a contestam (DIribarne, Dia), os
resultados das entrevistas apontam claramente para a compatibilidade entre conceitos
como gesto por objectivos, retribuio por mrito, crculos de qualidade, participao
etc. e gesto em frica. O que acontece que estas polticas devem ser praticadas de
forma especfica, adaptadas nomeadamente ao carcter fortemente colectivista da
sociedade e, em muito grande medida, baseadas na confiana e na relao com o lder.
A importncia da liderana surge, alis, como fulcral. Embora na literatura ela tambm
seja evidenciada, aparentemente no se lhe d o destaque que os resultados empricos
permitem atribuir-lhe. Se a questo do afecto fundamental mesmo em termos de
equipas de trabalho, portanto a um nvel horizontal inter- pares, ela fulcral em termos
hierrquicos dado o valor atribudo ao chefe e a sua conotao com a figura paterna,
protectora, redistribuidora e justa. Esta parece ser uma questo da mxima sensibilidade
que mereceria mesmo um estudo inteiramente dedicado, que inclusive estabelecesse a
ligao entre o papel da liderana e a importncia, tambm muito vincada, da questo da
cultura ou, mais precisamente da identidade de empresa.
Tambm a representao social, respectivamente do endogrupo e do exogrupo,
apresenta algumas discrepncias em relao norma. Est demonstrado que os grupos
tm tendncia para se auto-valorizarem em detrimento do Outro, mas no caso dos
portugueses e dos moambicanos entrevistados, esta regra no se aplica de forma linear.
Em primeiro lugar, ambos os grupos exprimem uma imagem bastante negativa tanto de
si prprios como do Outro, sendo que no caso dos moambicanos a auto- imagem
consegue ser pior do que a imagem do exogrupo. Esta constatao pode estar
relacionada com a sobrevivncia de complexos de inferioridade herdados do perodo
colonial, assim como a imagem menos negativa (mas ainda assim no positiva) dos
portugueses pode estar ligada relao extremamente contraditria que subsiste em
relao a este perodo da histria comum (atraco e repulsa simultneas), mas tambm
expectativa misturada de receio que envolve o investimento portugus em
Moambique. Expectativa de desenvolvimento, riqueza, acesso ao saber e criao de
emprego, por um lado (a imagem do estrangeiro utilitrio referida por Gabriel Mith
Ribeiro(1999)); receio de concorrncia e roubo da terra por outro. Quanto aos
portugueses, a m imagem que fazem de si prprios (que mesmo assim no chega a ser
to m como a que transmitem dos moambicanos) prende-se, eventualmente, com duas
questes: por um lado, com a profunda ciso dentro da comunidade, entre os mais
antigos e os recm- chegados, e tambm entre os representantes de empresas
consolidadas e os mltiplos pequenos empresrios e/ou aventureiros individuais; por
outro lado, com algum sentimento de culpa motivado por uma relao no resolvida
com o passado colonial. Outra caracterstica interessante que o retrato que cada um
dos grupos faz do outro coincide bastante, em termos de caractersticas apontadas, o que
revela uma leitura idntica das virtudes e dos defeitos de cada um.
Ao longo deste trabalho foram abordadas uma srie bastante extensa de questes que
no se pretendem aqui resumir, mas apenas chamar a ateno para algumas que
pareceram particularmente interessantes: a comunicao externa e consequentemente a
questo do cliente; o problema dos quadros locais e a complementaridade conflituosa
entre empresa e famlia. Nenhum destes problemas poder ser considerado especfico do
continente africano ou de Moambique em particular, apenas se tornam aqui mais
visveis.
O fechamento das empresas sobre si prprias muito sensvel e isto implica um
desprezo bastante grande pelo meio e nomeadamente pelo cliente, que aparece como
uma entidade externa e abstracta, o que contribui para a sua inexistncia na prtica. A
desejvel identificao entre empresa e famlia ter que ter como limite, ou saber
integrar, a noo de qualidade do servio a prestar ao cliente e tambm - as
problemticas esto ligadas - a responsabilidade social da organizao em relao ao
meio mais vasto em que se insere.
A prtica parece indicar que mais difcil gerir quadros formados em Moambique do
que trabalhadores comuns, em parte porque talvez no se faa a necessria
diferenciao entre estes dois nveis, que acarreta no s a diferena salarial mas de
meios de motivao e integrao; e em parte porque estas pessoas vivem elas prprias
uma fase de complexa inveno identitria, combinando significados de dois mundos
totalmente imbricados um no outro. Estando o saber extremamente associado ao poder
de fazer coisas e tambm ao prestgio de ter, os quadros formados jogam em dois
tabuleiros simultaneamente: o da sua afirmao face ao poder dos mais- velhos nas
famlias (j que o acesso ao saber moderno lhes atribui o prestgio que a idade lhes
nega); e a carreira profissional nas empresas, sendo que desta depende tanto o montante
do salrio, os sinais exteriores de abundncia e o prestgio das posies de chefia, mas
igualmente a realizao profissional individual. A crispao, nomeadamente em relao
aos expatriados, pode estar muito relacionada com o receio de perder uma aposta muito
alta, tanto mais que ao medo da concorrncia profissional se junta, acessoriamente mas
de forma muito visvel, a diferena racial. A questo dos quadros , por conseguinte, da
mxima sensibilidade e importncia.
Do imbricamento aqui sugerido entre a sociedade tradicional e o mundo moderno a
propsito dos quadros, se deduz que no existe propriamente uma contradio entre
empresa e famlia em frica, mas uma complementaridade conflituosa, no muito
diversa da que existe igualmente no Ocidente, apenas mais marcada e mais visvel. Se
certo que as famlias africanas exigem dos seus membros assalariados muito mais do
que as famlias ocidentais, tambm verdade que as famlias africanas dependem muito
mais das empresas do que as suas congneres europeias, cujos membros desempregados
recebem subsdios ou tm acesso a programas de apoio para criao de emprego
prprio. Por isso, a relao que existe entre estas duas instituies (empresa e famlia)
no contraditria mas complementar, ainda que esta complementaridade no seja
obviamente harmoniosa, mas fruto de sistemticas negociaes de limites.
Poder-se- pois conclur, que salvo algumas divergncias pontuais e talvez um repisar
mais pronunciado de questes como a importncia determinante das relaes pessoais e
da liderana, assim como o estabelecimento de uma correspondncia directa entre
afecto/ regra e inovao no mbito de um encontro de culturas diferentes em meio
empresarial, a evidncia emprica confirma, de uma maneira geral, as referncias
tericas referidas.
Concluso
Toda a elaborao deste tese partiu da constatao de que a gesto de recursos humanos
nas empresas portuguesas em Moambique oferece um problema multifacetado de
adaptao realidade local dos instrumentos clssicos. Depois de aprofundado o quadro
conceptual que pareceu apropriado ao tratamento desta questo, depois de confrontados
os resultados empricos com a literatura, poder-se-o retirar, da totalidade deste
trabalho, algumas concluses que, em termos funcionais, podero ter importncia para a
prtica das empresas portuguesas em Moambique.
Em primeiro e destacado lugar, surge a constatao de que o factor humano de longe o
determinante do sucesso ou descalabro dos projectos. Da a obrigatoriedade da escolha
criteriosa do pessoal a expatriar, sobretudo da pessoa que vier a assumir funes de
clara liderana. J foi por demais repisada a importncia do lder no contexto africano,
tanto em termos de competncia tcnica como relacional. O lder tem que dirigir, tem
que ensinar, mas tem tambm que apoiar, aconselhar, resolver problemas humanos de
toda a espcie, sabendo diferenciar os seus vrios subordinados, tem que amar e deixarse amar. ele o exemplo e o condutor, por isso a firmeza do seu carcter fundamental,
pois tem que saber tolerar e punir, quando caso disso, de forma justa, aberta e
transparente. Para alm das qualidades tcnicas e humanas, o lder tem tambm que ser
um hbil negociador poltico, pois a vida empresarial em Moambique (e no s) no se
faz sem acesso aos corredores do poder. A este nvel, os servios da embaixada
portuguesa parecem ser completamente inexistentes, pois nunca foram referidos por
nenhum dos entrevistados.
Quanto aos restantes quadros a expatriar, para alm de uma cuidada triagem, devem
receber formao prvia adequada (no somente tcnica), muita informao sobre o que
os espera e, sobretudo, apoio durante a fase de adaptao que, como foi possvel
depreender das palavras dos prprios, muito difcil e no suportvel por todos. No
que diz respeito aos quadros e trabalhadores locais, a experincia de muitas empresas
parece indicar que o envio de um grupo escolhido para estgios na empresa- me em
Portugal se tem revelado extremamente frutuoso, tanto para a implicao dos prprios
na empresa, como pelo resultado positivo do seu testemunho junto dos restantes. A
contratao de pessoas jovens, a sua formao, a possibilidade de viajar para aprender e
para se valorizar, est na base da criao de uma identidade de empresa que se reflecte
em expresses, muito repetidas, do tipo vestir a camisola. De modo algum, em todo
este processo, se deve permitir que surjam situaes equvocas, em que a progresso
profissional de algum possa parecer (ainda que s parecer) limitada por uma barreira
de cor. Esta uma questo sensvel que deve ser levada a srio, sobretudo quando ainda
no decorreu tempo suficiente para que se crie uma relao de confiana que permita
passar por cima dos milhes de pequenos equvocos do quotidiano. E se de uma
maneira geral, a internacionalizao das empresas portuguesas em Moambique mal
preparada, no preparada em absoluto ou at mesmo anrquica, resta recorrer, para
contrabalanar - ainda que fosse desejvel que fosse para complementar capacidade
de relacionamento que nos reconhecemos e nos reconhecida. Sendo este um factor de
importncia mpar no ambiente africano, ento que se faa uso dele.
Partiu-se para esta investigao na ideia de que o conhecimento dos portugueses sobre
Moambique que constitua o grande trunfo das empresas actuais, depressa se
concluiu porm que este conhecimento est por explorar, no foi sujeito a uma recolha e
a uma reapropriao criativa, estando limitado e esclerosado. O grande trunfo, e esse de
natureza iminentemente cultural, o afecto ou a amizade, que muito mais do que um
meio de expresso de um julgamento, uma disposio benvola em relao a outrem
(Lazzarato, 2002: 98), mas uma fora constitutiva da dinmica das sociedades e base de
toda a cooperao (Idem: 60 e 101). No entanto, esta tem lugar num universo em que a
regra (a repetio) estabelece um quadro mnimo de segurana sem o qual a inovao, a
inveno - que Gabriel Tarde considera como a verdadeira fonte da mais- valia
(Idem:60) no pode ter lugar. Da a ntima aliana entre afecto, regra e inovao, que
em termos empricos surge perfeitamente esquematizado nas empresas de tipo Inovador,
em que os quadrantes Relaes Humanas (afecto) e Racionalismo (regra/ estruturao),
so os mais proeminentes, determinando a emergncia da inovao ou da adaptao
inovadora, que fruto da repetio e da cooperao.
Ao chegar ao fim de um trabalho desta natureza, fecha-se um captulo e ao faz-lo estse a abrir simultaneamente outros tantos, uns que a autora gostaria de poder prosseguir
ela prpria, outros que apenas se deixa como hipteses para quem quiser pegar-lhes.
Esta investigao poderia continuar de forma extensiva, utilizando metodologias e
objectivos semelhantes mas abarcando um espao regional mais alargado ou mesmo
outras regies do mundo onde as empresas portuguesas comearam a implantar-se; mas
podia tambm prosseguir em profundidade, explorando a problemtica terica da
multiplicidade cultural e do papel do afecto e da cooperao no mundo globalizado, ou
poderia enveredar por uma vertente mais experimental e interdisciplinar, contribuindo
para testar a hiptese da incorporao da cultura, tendo em conta os marcadores
somticos propostos por Antnio Damsio. Mas talvez mais interessante do que tudo
isto seria rever-nos, a ns mesmos europeus, no olhar dos africanos. Por isso - e esta
uma exortao pessoal, por isso usarei a primeira pessoa - quero conclur este trabalho
lanando um desafio real aos acadmicos, aos estudantes graduados, aos investigadores
africanos em cincias sociais, que nos estudem do mesmo modo que so eles prprios
alvo do nosso olhar inquiridor. Quem sabe se assim, revendo-nos mutuamente ao
espelho, no seremos capazes de discernir, muito para alm de todas as diferenas, a
essncia da nossa humanidade comum?
Este trabalho foi introduzido com dois poetas, Walt Withman e Gabriel o Pensador, o
primeiro porque fala da multiplicidade do Eu, o segundo porque refere a unidade do
Homem, diferena e repetio, o fundamento da vida.