COMO TORNAR-SE UM

FRANQUEADOR

O que Franquia?
Objetivo
Esclarecer dvidas, opinies e conceitos
existentes no mercado sobre o sistema de
franquias.
Pblico-Alvo
Empresrios de pequeno, mdio e grande
porte que j atuam no mercado h pelo
menos cinco anos, com uma ou mais
unidades, e que desejam expandir seu
negcio para outras regies, estados e
municpios.

Origem do Sistema de Franquias

Pesquisando a histria, encontram-se exemplos de
prticas comerciais que se assemelham ao sistema de
franquias desde o sculo XII, em Londres.
De forma geral, considera-se que o sistema comeou
nos EUA aps a guerra civil, quando a empresa de
mquinas de costura Singer estabeleceu uma rede de
revendedores.
O sistema desenvolveu-se a partir de solues
encontradas por empresrios em resposta aos
problemas que enfrentavam nos seus negcios, e que
vm servindo de modelo para outros negcios.
A evoluo, portanto, vem acontecendo de forma
natural, paralelamente globalizao dos negcios.

Geraes das Franquias

Primeira Gerao
Detm apenas a licena de uso da marca e distribuio do produto,
com ou sem exclusividade. Tem pouco ou quase nenhum suporte
operacional e mercadolgico.

Segunda Gerao
Alm da licena de uso da marca e distribuio de produtos com
ou sem exclusividade, os franqueados recebem um pouco mais de
suporte para a operao do negcio. Franqueados normalmente
tm que comprar a mercadoria do franqueador, nico fornecedor,
e os royalties podem j vir embutidos no preo do produto.
Acreditava-se que o sucesso do negcio residia no sucesso do
produto.

Geraes das Franquias

Terceira Gerao
concedida a licena de uso da marca, a distribuio de
produtos ou servios prprios ou de terceiros, com
exclusividade, agregada a um sistema de gesto e
operao do negcio. A transferncia de know-how
contnua.

Quarta Gerao
Franqueado e franqueador participam e contribuem para o
desenvolvimento do sistema.
O franqueador um
facilitador do processo, permitindo e criando um ambiente
participativo e criativo. Ambos, franqueador e franqueado,
sabem que o sucesso da rede depende do sucesso de
cada um.
O nvel de profissionalizao alto. H uma grande
assistncia na operao do negcio, na tecnologia e nos
planos estratgicos de marketing para a manuteno da
competitividade do negcio no mercado.

Evoluo do Sistema

Conceito de Franquia
De acordo com a Lei 8.955/94:
Franquia empresarial o sistema pelo qual um
franqueador cede ou franqueado o direito de uso da
marca ou patente, associado ao direito de distribuio
exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou servios e,
eventualmente, tambm ao direito de uso de tecnologia
de implantao e administrao de negcio ou sistema
operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador,
mediante a remunerao direta ou indireta, sem que, no
entanto, fique caracterizado vnculo empregatcio.

Franquia x outros sistemas

Franquia x outros sistemas

Como Tornar-se um Franqueador?

Etapa 1 - Conhecer todas as particularidades do
sistema de franquias: a lei, as jurisprudncias e os
casos de sucesso e de insucesso.
Etapa 2 - Avaliar a franqueabilidade do negcio.
Este estudo deve contemplar:
analisar condies da empresa e posicionamento
da marca e dos produtos no mercado;
avaliar mercado e concorrentes;
verificar viabilidade econmico-financeira da
operao do franqueado;
definir o plano de expanso, quantas unidades
sero abertas, em quanto tempo e em quais
regies;
definir os investimentos necessrios para colocar
em prtica o plano de expanso, estrutura fsica e
de pessoal e o respectivo horizonte de retorno
desse investimento.

Como Tornar-se um Franqueador?

Etapa 3 - Desenvolver e formatar a operao das
franquias de acordo com os padres tcnicos e de
qualidade pr-definidos.
Elaborar manuais de procedimentos contendo
as normas da franquia de acordo com as
particularidades do negcio, por exemplo
Manual de Gesto, Manual de Produtos,
Manual de Marketing & Vendas, etc.
Etapa 4 - Validar o sistema formatado. O sistema
formatado deve ser, antes de lanado no mercado,
testado e validado ao menos em uma unidade
piloto. Tal procedimento permite a correo de
alguns aspectos do sistema projetado antes da
implementao.

Por Que Utilizar o Sistema?

a estratgia mais segura para expandir seu

conceito de negcio e marca pelos vrios
aspectos que permeiam o sistema e a relao
entre as partes interessadas: franqueador e
franqueados.
Trata-se de um canal de distribuio exclusivo e
direto, e de uma estratgia de crescimento rpida,
com recursos financeiros e humanos de terceiros,
administrao descentralizada e oportunidade de
entrar
em
cidades,
estados
e
pases
desconhecidos
operacionalmente
pelo
franqueador,
proporcionando
uma
maior
penetrao de mercado.

Vantagens para o Franqueador

A expanso em rede feita com investimentos menores que os

necessrios quando com capital prprio, pois o franqueado
financia grande parte da expanso;

Concentra-se na produo e no desenvolvimento de novos

produtos e servios;

Franqueados so parceiros altamente motivados,

performance superior que unidades prprias;

H a criao de um canal de distribuio legal e diferenciado;

Alia a marca e o know-how fora de trabalho e relacionamentos

locais dos franqueados, fortalecendo cada vez mais a marca;

H uma descentralizao de estrutura que gera benefcios de

custos fixos menores do que com unidades prprias;

Possibilita ganhos de economia de escala;

Com a ocupao de mercado mais rpida, o sistema permite abrir

vrias unidades simultaneamente em diferentes mercados;

Viabiliza mais as aes de marketing.

atingindo

Desafios para o Franqueador

Se o projeto de franquia no for corretamente
concebido, poder no apresentar sustentabilidade a
mdio e longo prazos;
A administrao do negcio passa a ter uma
participao dos parceiros/franqueados, direta ou
indiretamente, e independente da vontade do
franqueador;
A liderana ser testada a todo momento;
Se no tiver uma boa estrutura de suporte e de
seleo de franqueados, corre o risco de ser penalizado
pelo mau desempenho dos franqueados, por exemplo:
Vazamento de informaes, perda de sigilo;
Risco de perda do padro operacional;
Uso indevido da marca, entre outros.

Responsabilidades do Franqueador
Em relao ao negcio:
Possuir
um
negcio
com
rentabilidade
comprovada atravs de unidades prprias e
compatvel com a operao franqueada;
Possuir marca prpria;
Possuir experincia na operao e gesto do
negcio a ser franqueado;
Inovar sempre, de forma a manter a
competitividade de seus produtos e negcio no
mercado;
Desenvolver
metodologias;

novas

tecnologias

Realizar pesquisas constantes para analisar

mudanas, tendncias, etc.;
Desenvolver novos produtos e fornecedores.

Responsabilidades do Franqueador
Em relao ao franqueado:
Transferir o know-how adquirido ao longo dos
anos
de
operao
para
os
futuros
parceiros/franqueados;
Autorizar o direito de uso da marca e sistema
de franquia conforme regras pr-definidas;
Estruturar uma rea de suporte e apoio ao
franqueado com profissionais capacitados
para garantir a operao das unidades de
acordo com a necessidade de seu projeto de
franquia;
Gerar, sempre que possvel, ganhos
economia de compras em escala;

de

Monitorar os padres de qualidade de todos

os processos e franquias.

Responsabilidades do Franqueado

nico responsvel pelos resultados da franquia;

Investir e reinvestir no negcio;
Assegurar a gesto com pessoal qualificado e
com perfil adequado;
Remunerar o franqueador pelo uso do sistema pagamento de royalties;
Seguir e preservar as regras do sistema;
Contribuir para o aperfeioamento do sistema
fornecendo feedback para o franqueador.

Responsabilidades do Franqueado

Sucesso a todos!