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(UCI)
________________________
Ing. Luis Diego Lpez O.
SUSTENTANTE
ii
DEDICATORIA
A mi familia por ser fuente de inspiracin y superacin constante, sin su cario y
apoyo no se habra logrado concluir con xito este trabajo y esfuerzo, el cual es
totalmente para ellas, en especial mi esposa Carolina quien me anim a iniciar
esta nueva etapa de mi vida profesional
y me apoy incondicionalmente en todo el proceso.
iii
AGRADECIMIENTOS
A los profesores de la MAP62 por sus aportes a nuestro conocimiento y
crecimiento personal y a los compaeros con los cuales recorrimos este camino de
aprendizaje, en especial a Yolanda On y Diego Corrales con quien trabajamos en
equipo para lograr terminar con xito este esfuerzo.
A Don Marlon Velsquez por aceptar la tutora de este trabajo y por su gua y
aporte en este proyecto final de graduacin.
A Johann Sandoval por su gran apoyo y asistencia en la conclusin exitosa de
este documento.
iv
INDICE GENERAL
NDICE DE FIGURAS ........................................................................................... VIII
NDICE DE CUADROS ........................................................................................... IX
GLOSARIO DE ABREVIATURAS........................................................................... X
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ XII
1. INTRODUCCIN. ................................................................................................ 1
1.1 ANTECEDENTES. .......................................................................................... 1
1.2 PROBLEMTICA ........................................................................................... 1
1.3 SUPUESTOS ................................................................................................. 2
1.4 RESTRICCIONES.......................................................................................... 3
1.5 JUSTIFICACIN ............................................................................................ 3
1.6 OBJETIVOS ................................................................................................... 4
1.6.1. OBJETIVO GENERAL............................................................................. 4
1.6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................... 4
2. MARCO TERICO. ............................................................................................. 5
2.1 MARCO INSTITUCIONAL............................................................................... 5
2.2 TEORA DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS........................................ 8
2.2.1 PROYECTOS. ........................................................................................... 8
2.2.2. CICLO DE VIDA DEL PROYECTO. ......................................................... 9
2.2.3 ADMINISTRACIN DE PROYECTOS. ................................................... 10
2.2.4 PROCESOS DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS......................... 10
2.2.5 REAS DE CONOCIMIENTO. ................................................................ 11
2.3 TEORA ESPECFICA................................................................................... 16
2.3.1 CDIGOS Y ESTNDARES................................................................... 16
2.3.2 NORMATIVA NACIONAL........................................................................ 18
2.3.3 ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DE TELECOMUNICACIONES. .. 19
2.3.4. FASES DE UN PROYECTO DE TELECOMUNICACIONES. ................ 22
3. MARCO METODOLGICO. .............................................................................. 24
3.1 FUENTES DE INFORMACIN. .................................................................... 24
3.2 MTODO DE INVESTIGACIN.................................................................... 25
3.3. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIN. ..................................................... 26
3.3.1 JUICIO EXPERTO................................................................................... 26
3.3.2 NORMATIVA. .......................................................................................... 26
3.3.3 ENTREVISTAS Y OBSERVACIN EN CAMPO. .................................... 26
3.4. HERRAMIENTAS ESPECFICAS. ............................................................... 27
3.4.1 PLAN DE GESTIN DEL ALCANCE: ..................................................... 27
3.4.2. PLAN DE GESTIN DEL TIEMPO. ....................................................... 27
vi
vii
NDICE DE FIGURAS
FIGURA 1. SISTEMA TPICO DE TELECOMUNICACIONES. (TIA, 2001) . . . . . 7
FIGURA 2. CICLO DE VIDA DEL PROYECTO. ADAPTADO DE PMI 2004 . . . . . 9
FIGURA 3. CADENA DEL CALOR DE INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES
(DESMOND, 2004) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
FIGURA 4. PROCESO DE EJECUCIN DE PROYECTOS. . . . . . . . . . . .. . . . . 33
FIGURA 5. EDT TPICO DE PROYECTOS DE TELECOMUNICACIONES . . . 39
FIGURA 6. CRONOGRAMA TPICO DE PROYECTOS DE
TELECOMUNICACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
FIGURA 7. ANLISIS DE VALOR GANADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
FIGURA 8. GRFICOS DEL ANLISIS DE VALOR GANADO. . . . . . . . . . . . . 47
FIGURA 9. HOJA DE RESULTADO DE CERTIFICACIN. . . . . . . .. . . . . . . . . 54
viii
NDICE DE CUADROS
ix
GLOSARIO DE ABREVIATURAS
UCI: Universidad para la Cooperacin Internacional.
PMI: Project Management Institute (Instituto de Gerencia de Proyectos).
PMBOK: Project Management Book of Knowledge (Libro de los conocimientos de
la Administracin de Proyectos).
EDT: Estructura de Desglose de Trabajo (WBS en siglas en Ingls).
CFIA: Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos.
TIA: Telecommunications Industry Association (Asociacin de la Industria de
Telecomunicaciones).
EIA: Electronic Industries Alliance (Alianza de Industrias Electrnicas).
ANSI: American National Standards Institute (Instituto Nacional de Estndares
Americanos).
BICSI: Building Industry Consulting Services International (Servicios
Internacionales de Consultara en Industria de Construccin).
TDMM: Telecommunications Distribution Methods Manual (Manual de Mtodos de
Distribucin de Telecomunicaciones).
NFPA: National Fire Protection Association (Asociacin Nacional de Proteccin
contra Incendios).
NEC: National Electrical Code (Cdigo Elctrico Nacional).
VoIp: Voice Over Internet Protocol (Voz Sobre Protocolo de Internet)
xi
RESUMEN EJECUTIVO
El rpido avance en las tecnologas de informacin y telecomunicaciones que se
han presentado a partir de mediados de los aos ochenta ha trado como
consecuencia que las aplicaciones que pueden tener las empresas instaladas en
sus sistemas de cmputo requieran cada vez un mejor desempeo de la red de
datos, lo cual ha generado la aparicin de una gran cantidad de empresas
dedicadas a la instalacin de infraestructura de telecomunicaciones conocidos
como Integradores de Sistemas.
Estos integradores de sistemas generalmente no poseen metodologas especficas
o polticas internas de Administracin de Proyectos, por lo que la ejecucin de las
instalaciones que realizan se lleva generalmente de forma improvisada y en base
a la cultura de la organizacin.
Es por esto que con la elaboracin del presente proyecto se plante el objetivo de
realizar una Propuesta de un Plan de Gestin de Proyectos de
Telecomunicaciones para ser utilizado en empresas Integradoras de Cableado
Estructurado con el objetivo de estandarizar la ejecucin de los proyectos de
instalacin de redes de datos, teniendo como objetivos especficos el realizar un
anlisis de la situacin actual en la ejecucin de proyectos de Cableado
Estructurado para identificar los procedimientos utilizados, desarrollar un Plan de
Gestin de la Calidad que abarque los aspectos de la Administracin de Proyectos
y las exigencias de las normas y estndares de cableado estructurado, definir los
procedimientos a seguir para la verificacin del Alcance, Tiempo y Costo y las
herramientas para su verificacin a lo largo del desarrollo de los proyectos.
Para la realizacin de la propuesta se realizaron estudios de campo y entrevistas
en las cuales se buscaba validar las suposiciones planteadas inicialmente asi
como recolectar la informacin pertinente para plantear los Planes de Gestin que
se dan en este documento, adicionalmente se utilizaron fuentes de informacin
documentales para incorporar los requisitos especficos de este tipo de proyecto a
esta propuesta e incluyendo las herramientas de Administracin de Proyectos del
PMBOK (PMI, 2004) como EDT, Enunciado del Proyecto, Estimacin de Tiempos,
para la elaboracin de las plantillas necesarias en cada plan.
xii
1. INTRODUCCIN.
1.1 ANTECEDENTES.
En los ltimos aos se han presentado cambios tecnolgicos en la industria de
telecomunicaciones y servicios de computacin que han derivado en una
necesidad cada vez mayor de contar con redes de datos cada vez ms eficientes y
con un mejor desempeo para poder soportar las grandes exigencias de las
aplicaciones actuales que corren sobre ellas las empresas modernas.
Cada da es ms comn ver la integracin de nuevos servicios que utilizan la
infraestructura de telecomunicaciones para sus funciones bsicas, como por
ejemplo Sistemas de Seguridad, Sistemas de Automatizacin de Edificios, o
incluso con los nuevos desarrollos como la telefona, utiliza la red de datos al ser
utilizada en Voz sobre IP (VoIp) dejando de lado la telefona convencional.
Esta convergencia de servicios hace que los requisitos y exigencias de instalacin
de las redes de datos sean cada vez ms estrictos y demandantes para poder de
esta forma asegurar el adecuado desempeo de la infraestructura instalada,
desempeo que depende en gran medida de la calidad de la instalacin,
entendindose con esto no solo a la calidad de los productos utilizados sino a los
procedimientos de instalacin y ejecucin de los proyectos, lo cual se ve reflejado
en las pruebas de campo realizadas.
1.2 PROBLEMTICA
La creciente necesidad de instalar redes de datos de ltima generacin en las
empresas ha trado como consecuencia la aparicin de una gran cantidad de
empresas instaladoras de redes de datos (Integradores de Sistemas) de los tipos
1.3 SUPUESTOS
Por supuestos entendemos a aquellos factores que para efectos de este proyecto
se consideran como ciertos, pese a que posteriormente sea necesario confirmarlo.
1.4 RESTRICCIONES
Las restricciones limitan el campo de aplicacin de este proyecto al establecer en
que aspectos el mismo no ser aplicable o ejecutado.
1.5 JUSTIFICACIN
En la actualidad son pocas las empresas Integradoras de Sistemas o instaladoras
de Cableado Estructurado que utilizan procedimientos para la Gestin Profesional
del Alcance, el Tiempo, Costo y la Calidad, esto por cuanto ejecutan los proyectos
de una forma sistemtica pero sin la aplicacin de herramientas formales para el
seguimiento y control de tan importantes aspectos, generndose en algunos casos
atrasos o sobre costos.
Es por esto la gran importancia de la elaboracin de un procedimiento o plan
general de gestin de proyectos que permita el control ms profesional de los
proyectos y que pueda ser aplicado y adaptado a las necesidades de cada
proyecto al que se enfrenten los Integradores de Sistemas.
Con la elaboracin de este proyecto se pretende llenar este vaco en una
Metodologa o Procedimiento que permita la adecuada aplicacin de buenas
prcticas de Administracin de Proyectos a las instalaciones realizadas
actualmente buscando de esta forma brindar una forma de tener un mejor control y
seguimiento durante el proceso de ejecucin y lograr mejores resultados y mayor
eficiencia en las labores de las empresas Integradoras de Sistemas.
1.6 OBJETIVOS
una
Propuesta
de
un
Plan
de
Gestin
de
Proyectos
de
2. MARCO TERICO.
2.1 MARCO INSTITUCIONAL.
Hubbell Premise Wiring forma parte del Corporativo Hubbell Inc. empresa
Norteamericana fundada en 1888 en el sector o industria de equipos elctricos,
contando actualmente con mas de 10.500 empleados a nivel mundial y con ventas
anuales superiores a los $2.5 billones de dlares.
Hubbell Premise Wiring es una empresa fabricante de sistemas de cableado
estructurado y equipos que brindan soluciones de infraestructura inteligente a las
empresas modernas. El enfoque de la compaa es en suministrar innovacin de
productos, tecnologa, calidad y excelencia en el servicio y apoyo a nuestros
Instaladores Certificados (Integradores de Sistemas).
Uno de los pilares de nuestro servicio es el apoyar a los Integradores de Sistemas
a lograr sus objetivos, lo cual logramos por medio de una respuesta satisfactoria a
las necesidades de productos de alta tecnologa, alto desempeo e insuperable
calidad y el respaldo a los proyectos en ejecucin.
El respaldo a los proyectos se brinda desde el momento de la definicin de las
necesidades y soluciones para el cliente siguiendo el proceso completo de
especificacin de propuestas, definicin de tareas e inspeccin de proyectos de
instalacin, terminando en las etapas de pruebas de desempeo y entrenamiento
de clientes.
Por este soporte y respaldo que se brinda a los proyectos que ejecutan nuestros
Instaladores Certificados es que procedemos a realizar esta propuesta de Plan de
Gestin de Proyectos de instalacin de Cableado Estructurado para poder
estandarizar las tcnicas y procesos de instalacin y Administracin de los
se entiende por
Todo proyecto por su parte es nico por cuanto todas las caractersticas y
circunstancias en las que se desarrollan difieren de un proyecto a otro, no
repitindose en cada proyecto.
De esta forma y en proyectos de Cableado Estructurado especficamente, se
deben tener en cuenta para su desarrollo factores importantes como las
necesidades del cliente y de los sistemas que utilizar para definir el tipo de
cableado necesario, condiciones de ambiente y construccin para la adecuada
definicin de rutas y espacios, por citar algunos ejemplos de factores que harn
que cada proyecto sea nico y temporal.
Esfuerzo
se muestra en la Figura 2.
Fase Inicial
Fase Intermedia
Fase Final
Tiempo
10
Los ciclos de vida de un proyecto definen que trabajo se debe realizar en cada
fase, cuando se deben entregar los productos terminados y como se valida la
aceptacin del mismo, adicionalmente indica que personas estn involucradas en
cada fase y como se realizar el control y aprobacin de cada fase para poder
proseguir con la siguiente.
11
Cada uno de estos procesos tiene su objetivo o finalidad especfica dentro del ciclo
de vida del proyecto, por lo que son aplicados en las diferentes etapas del mismo y
en caso de que el proyecto sea dividido en fases los procesos se aplican en cada
una de estas fases.
12
Calidad:
Estndares
relevantes,
como
cumplirlos
satisfacer
los
requerimientos.
Adquisiciones: Estrategias
de
contratacin,
cotizaciones,
concursos,
13
Control del cambio del alcance: cambios que controlan al alcance del
proyecto
Una definicin detallada del Alcance del proyecto har que sea mucho ms
sencillo lograr la aceptacin o aprobacin de rdenes de cambio, as como a la
hora de terminar el proyecto har ms sencillo el cierre del mismo si todos los
entregables y requerimientos del proyecto pueden ser documentos y comprobados
con el cliente.
14
Control del cronograma: controla los cambios del cronograma del proyecto.
Para la adecuada planeacin del cronograma del proyecto se toman en cuenta las
actividades necesarias para la ejecucin del proyecto de instalacin de cableado y
su secuencia general, por ejemplo la instalacin de las rutas se har previo al
tendido del cable a utilizar, y de esta forma se asigna una duracin estimada para
cada actividad, determinndose el tiempo total que tomara la ejecucin de la
instalacin, esta informacin se utilizara para realizar el control del tiempo para
asegurar el termino del proyecto segn el plazo acordado con el cliente.
15
promotor o cliente, por lo que se incluye los siguientes procesos (PMI, 2004):
16
capaz
de
soportar
mltiples
aplicaciones
mltiples
17
de
18
19
Proveedor de
Materia Prima
Fabricante de
componentes
Distribuidor
De equipos
Proveedor de
Servicios de Telecom.
Usuario Final
Telecom.
20
As como los servicios pueden ser muy variados, los usuarios finales y las
compaas son igualmente diversas, por lo que el Gerente de Proyectos debe
tener los conocimientos no solo de la Administracin de Proyectos sino tambin de
los
procesos
de
Telecomunicaciones
(cdigos,
estndares,
mtodos
de
Seguimiento y Manejo.
21
Supuestos.
22
Experiencia
Instaladores Certificados
Herramientas adecuadas
23
Fase de Diseo:
Esta etapa es inicial y se realizan procesos de Planeacin (estudios de factibilidad
y presupuesto) y de Desarrollo de Diseo en el cual se hace un mediante
aprobacin del cliente se realizan los esfuerzos detallados sobre el diseo
requerido, emitindose los planos, especificaciones tcnicas de los equipos a
instalar, instrucciones para las cotizaciones y requisitos de las empresas que
cotizaran (tcnicos certificados, experiencia, etc).
El ltimo proceso es la Cotizacin del proyecto, en el cual el documento de diseo
es distribuido y se reciben las ofertas, las cuales son evaluadas segn los
requisitos indicados y se selecciona el Integrador de Sistemas que har el trabajo.
Fase de Construccin:
Al llegar un acuerdo entre las partes inicia el Planeamiento y Calendarizacin
(elaboracin del Cronograma), el Integrador de Sistemas inicia su movilizacin al
lugar y la compra de materiales.
Se realizan las Solicitudes de Aprobacin de materiales a instalar y los
documentos requeridos para llevar a cabo el registro de eventos del proyecto.
Post-Construccin:
Procesos de cierre inician al momento de finalizar el proyecto o cuando est por
terminar. Se realiza el entrenamiento del personal del cliente en el uso y ajuste de
los equipos instalados y se realizan las inspecciones de garanta.
24
3. MARCO METODOLGICO.
El objetivo principal de la presente investigacin ser el desarrollar un Plan de
Gestin de Proyectos de instalacin de Cableado Estructurado con el cual
estandarizar las actividades y procedimientos necesarios para administrar ms
profesionalmente los proyectos realizados por los Integradores de Sistemas en la
cual se apliquen las mejores prcticas identificadas en la Gua de los
Fundamentos de la Direccin de Proyectos (PMI, 2004) para las reas de
conocimiento del Alcance, Tiempo, Costo y Calidad, tomando en cuenta adems
los requerimientos especficos de la industria y enunciados en las normas
ANSI/TIA/EIA descritas anteriormente en el Marco Terico.
25
26
aplicado en los proyectos de los Integradores de Sistemas al ser aprobado por sus
gerencias.
para
Integradores
de
Sistemas.
3.3.2 NORMATIVA.
Normas, reglamentos y estndares enunciados por organizmos especializados o
con autoridad sobre proyectos de instalacin como el Colegio Federado de
Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica, BICSI, ANSI/TIA/EIA se debern utilizar
como fuente documental de informacin para contemplar los requerimientos
especficos de cada uno de ellos sobre el proyecto a ejecutar.
27
28
29
4. DESARROLLO.
4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL.
Para el Anlisis de la situacin actual se procedi a realizar una entrevista
personal a varios Integradores de Sistemas, la cual tuvo como base la aplicacin
de una encuesta desarrollada especialmente para este objetivo y la cual no se
presenta en su forma completa en este trabajo debido al espacio requerido y por
motivos de reserva de los derechos de autor y confidencialidad de la misma, de
esta forma en el Cuadro 1 se presentan el resumen de resultados obtenidos y de
las preguntas ms relevantes y que pueden ser tabuladas en forma de
porcentajes, estos resultados y entrevistas se utilzaron como base para el
desarrollo de la metodologa a desarrollar.
Respuesta
Si
No
85
15
10
90
45
55
75
90
25
10
30
31
32
Debilidades
No
uso
de
herramientas
de
33
Definicin parcial de factores clave para Poco seguimiento a factores clave como
el xito del proyecto
costo y calidad
No hay responsable de Direccin de
Proyectos.
Anlisis Requisitos
del cliente
Se analizan
los
requerimient
os tcnicos
del cliente,
ya sea del
cartel o de
las
necesidades
planteadas.
Elaboracin
Oferta
Se detalla en
la oferta los
equipos,
productos y la
forma de
implementaci
n del
proyecto,
detallando el
tiempo de
ejecucin.
Firma
Contrato
Inicio oficial
del
proyecto
Ejecucin
Proceso de
instalacin
de la red de
datos, se
controla el
cronograma,
avance con
el cliente
para el pago
Certificacin
Pruebas de
Certificacin
para validar
que la red
cumpla con
los
estndares
de la industria
y recibir
aprobacin
del cliente
Cierre
Cierre
definitivo al
recibirse la
aprobacin
de todos los
entregables a
satisfaccin
del cliente
34
35
Entradas
Herramientas
Salidas
Planificacin del
- Polticas y
- Reuniones
- Plantilla de
Alcance
Procedimientos
internas.
Enunciado del
internos de la
- Juicio Experto.
Proyecto.
empresa.
- Plantillas
- Cartel o Contrato
del proyecto.
Definicin del
- Especificaciones
- Jucio Experto.
- Enunciado del
Alcance
tcnicas solicitadas
- Reuniones de
Alcance del
por el cliente.
- Planos del
- Anlisis de
Proyecto
alternativas en
- Enunciado del
base a
Proyecto.
especificaciones.
- Recursos y
- Plantillas de
Activos de la
Desglose de
Empresa.
Actividades.
Crear EDT
EDT
- Enunciado del
Alcance del
Proyecto
Verificacin del
- EDT
- Inspecciones
- Entregables -
Alcance
- Especificaciones
- Plantilla de
Aceptados
- Planos detallados
Solicitados
Aceptacin de
- Acciones
Entregables
Correctivas
36
Control del
- Enunciado del
- Control de
- Actualizaciones
Alcance
Alcance
Cambios
al Plan de Gestin
- EDT
del Alcance.
- Solicitudes
Cambio
- Especificaciones
Tcnicas
37
De esta forma se busca que con el Enunciado del Proyecto se asegure o garantice
que tanto el cliente como el Integrador de Sistemas tienen la misma visin del
trabajo y conocen detalladamente que incluye y que no incluye el proyecto, de esta
forma se hara ms sencilla la aprobacin de los entregables del mismo.
Para lograr que el Integrador de Sistemas incluir la informacin mnima requerida
para contar con un buen Enunciado del Proyecto se brindara como base la
Plantilla detallada en el Anexo 5.
38
Programado
Costeado
Monitoreado
39
Terminacin de equipos
Etiquetado
40
Una vez definidos los aspectos anteriores se procedera con el control del
cronograma, el cual se realizar en base a la tcnica del Valor Ganado y la cual
se expondr detalladamente en el apartado del control del costo del proyecto.
41
Criterio experto
El criterio de los tcnicos o del Jefe de Proyecto ser de gran importancia para la
estimacin de la duracin de las actividades ya que representan la informacin de
primera mano disponible para este clculo incial, el cual se ver reforzado por el
registro o datos de proyectos anteriores y en los que se hayan tenido que ejecutar
actividades similares y que permitan una estimacin paramtrica por la similitud de
las mismas.
Una vez obtenida esta informacin se proceder a uilizar una aproximacin
probalstica de los tiempos para obtener un tiempo ms realista en cuanto a la
duracin total del proyecto, para lo cual se usan los siguientes tiempos (Gido,
Clements, 2007):
Tiempo Optimista (to): tiempo en el que una actividad puede ser terminada
si no hay complicaciones y todo sale segn lo planeado.
42
te =
to + 4(tm) + tp
6
43
44
45
Descripcin
Equipos
Unidad
Cant
Costo
Unitario
$0,00
$0,00
$0,00
Costo
Total
$0,00
$0,00
$0,00
Canalizacin
Conduit EMT
Canasta
Ducto
mt
mt
mt
Instalacin
Cable
Cableado
Terminacin
Equipos terminales
Cable Cobre
Cable Fibra
Conectores RJ45
Conectores Fibra
PatchCords
mt
mt
unid
unid
unid
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
Cuartos
Telecom.
Espacios de soporte
infraestructura
Mano de Obra
Tcnicos instaladores
Racks
Gabinetes
Organizadores
Trabajo
unid
unid
unid
hora
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
Total de Costos Proyecto
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
46
47
Performance Index
$1.800
1,40
$1.600
1,30
$1.400
1,20
Efficiency
$1.000
$800
$600
$400
1,10
1,00
0,90
0,80
0,70
$200
0,60
$0
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
0,50
Ene
Period
)Budget at Completion (BAC
Feb
Mar
Abr
May
$1.900
$1.800
$1.700
$1.600
$1.500
$1.400
$1.300
$1.200
$1.100
$1.000
Ene
Feb
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Period
Estimado al Finalizar
$(000)
$ (000)
$1.200
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Period
)Budget at Completion (BAC
48
Polticas Internas:
49
por
los
Integradores
de
Sistemas,
todas
estas
50
Este Plan debe ser realizado previo al inicio de la ejecucin del proyecto en la
etapa de Planificacin y se detallar todo proceso de Aseguramiento y Control de
Calidad a ser aplicado en el proyecto.
En la Seccin 5 se incluye la Propuesta del Plan de Gestin de la Calidad como
parte de la Propuesta completa de nuestro Plan de Gestin del Proyecto.
51
52
Actividad Revisada
Tema
Resolucin
53
de
la
industria
mencionados
previamente
en
la
norma
54
55
56
Tema
Principios de Administracin de Proyectos
Gestin del Alcance
Gestin del Tiempo y Costo
Gestin de la Calidad
Revisin de Metodologa (Propuesta de Plan de
Gestin)
Duracin
Aproximada
3 horas
3 horas
4 horas
3 horas
4 horas
Con los temas mencionados se espera poder incentivar y motivar el personal para
que la aplicacin de la metodologa cuente con ms apoyo por parte del personal y
se tenga menor resistencia al Plan de Gestin de Proyectos.
57
58
59
Fecha
Autor
El siguiente Plan de Gestin del Proyecto [poner nombre del proyecto] se realiza para
el control y gestin del Alcance, Tiempo, Costo y Calidad, necesarios para cumplir
con las necesidades y requerimientos del cliente mencionados en el Enunciado del
proyecto.
60
Enunciado Alcance
Nombre del Proyecto:
Departamento:
Director de Proyecto:
Fecha:
Preparado por
Dueo del Documento(s)
Rol en Proyecto/Organizacin
61
El Proyecto Incluir
[Identificar claramente todo lo que incluir el
proyecto segn el contrato con el cliente]
El Proyecto No Incluir
[Detallar claramente todo lo que est
excluido del proyecto, no incluido en el
contrato, para evitar que el cliente asuma
que se realizar como parte del proyecto,
por ejemplo tendido de fibra externa o
sistema de puesta a tierra]
Criterios de xito
[Identificar los aspectos que definirn el xito del proyecto, como aprobacin de las pruebas de
certificacin, conclusin de las rutas y terminacin a tiempo, etc.]
Supuestos
[Incluir todo supuesto realizado a la hora de la planificacin como el tener todos los permisos y
accesos a los lugares a tiempo]
62
Comentarios:
_____________________________
Director de Proyecto :
_____________________________Fecha: ____/____/______
Cliente: ________________________________
Fecha ___/___/________
63
Entregables
LOGO
INTEGRADOR
Proyecto
Lista de Entregables
Nombre del Proyecto:
Proyecto #:
Cliente:
Responsable:
Etapa
Entregable
Descripcin
Criterio de
Aceptacin
Asignado
a:
Progreso
(Fecha)
Revisin
Calidad
(Fecha)
Entregado
(Fecha)
Aceptado
(Fecha)
Inicio
Planeacin
Anlisis de
Requisitos
Diseo
Ejecucin
Cierre
4. CONTROL DE CAMBIOS
Se considera un cambio cualquier modificacin solicitada a uno de los entregables
del proyecto, modificacin que puede ser en cantidad, tipo o calidad de los
componentes a instalar, modificacin de tipo o trazado de ruta, etc.
64
LOGO
INTEGRADOR
Control de Cambios
Proyecto
Proyecto #:
Cliente:
Responsable:
Solicitado por:_________________________________
Fecha:____________
___
Revisin de contrato:
Impacto en Cronograma: ____________________________________________________
Impacto en Presupuesto: ____________________________________________________
Fecha:____________
___
65
to + 4(tm) + tp
6
5.2 Cronograma.
En base a los tiempos obtenidos se desarrolla el cronograma del proyecto utilizando
el MS Project 2003 para su debido seguimiento y control.
66
Descripcin
Canalizacin
Instalacin Cable
Cableado
Terminacin
Equipos terminales
Cuartos
Telecom.
Espacios de soporte
infraestructura
Mano de Obra
Tcnicos instaladores
Equipos
Costo
Unitario
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
Costo
Total
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
Total de Costos Proyecto
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
$0,00
Unidad
Conduit EMT
Canasta
Ducto
Cable Cobre
Cable Fibra
Conectores RJ45
Conectores Fibra
PatchCords
mt
mt
mt
mt
mt
unid
unid
unid
Racks
Gabinetes
Organizadores
Trabajo
unid
unid
unid
hora
Cant
67
respecta a tiempo y costo, para lo cual se realizar el anlisis de los grficos de sus
respectivos indicadores como el Costo Estimado al Finalizar para tener el costo
proyectado al terminar el proyecto y el ndice de Desempeo del Costo para
monitorear el costo de lo ejecutado contra lo presupuestado .
[Utilizar la plantilla de Excel suministrada para el proyecto]
Aseguramiento de la Calidad
El aseguramiento de calidad se enfoca en los procesos utilizados para
entregar la solucin, para evaluar el desempeo en general del proyecto de
forma regular. El aseguramiento de la calidad es un mtodo para asegurarse
que el proyecto satisface los estndares de calidad y definir un registro de
revisiones de calidad, pruebas de desempeo y aceptacin del cliente.
Control de Calidad
Control de Calidad se refiere a las actividades que se llevan a cabo
continuamente para verificar que la administracin y los entregables del
proyecto son de alta calidad y satisface los estndares de calidad. El control
de calidad tambin ayuda a descubrir causas de resultados insatisfactorios y
establece lecciones aprendidas para evitar posibles problemas similares en
otros proyectos.
68
69
Fecha
Revisin de
Calidad
Actividad
Revisada
Tema
Resolucin
70
71
Hito
Entregable
72
Responsabilidad de
Aseguramiento
Responsabilidad de
Control
73
6. CONCLUSIONES.
a) Actualmente la mayora de los Integradores de Sistemas no cuentan con
herramientas de Adminsitracin de Proyectos que les permitan tener un
adecuado control de sus proyectos y de esta forma garantizar el xito de los
mismos al finalizar la ejecucin de los mismos.
b) Los Integradores de Sistemas poseen una estructura basada en Jefes de
Cuadrilla y no en Directores de Proyecto, lo que hace que las decisiones
importantes del proyecto recaigan no en ese Jefe de Cuadrilla sino mas bien
en el Gerente de la empresa, lo cual hace que la organizacin sea lenta en la
toma de decisiones importantes.
c) El control del Tiempo y el Costo es el factor que ms toman en cuenta los
Integradores de Sistemas mas se realiza de forma general y forma poco
continua, lo que lleva a problemas de sobrecostos y atrasos a la hora de la
ejecucin, esto al no tomar en cuenta indicadores como el Valor Ganado para
el debido control de sus proyectos.
d) El factor de aceptacin ms utilizado en los proyectos de Telecomunicaciones
son las pruebas de Certificacin, las cuales brindan un reporte confiable del
desempeo del sistema instalado y por consiguiente da seguridad de la
calidad de la instalacin realizada y su apego a las normas, cdigos y
estandares de la industria.
e) Actualmente los Integradores no cuentan con un Plan de Gestin de
Proyectos, lo que provoca problemas en la ejecucin del mismo, por medio del
presente documento se pretende brindar a los Integradores de Sistemas una
base del Plan de Gestin del Proyecto que incluya las reas del Alcance,
74
75
7. RECOMENDACIONES.
a) Para la adecuada implementacin de estas herramientas es recomendable
iniciar con un plan de capacitacin al personal clave de los proyectos,
especificamente Directores de Proyecto, Jefes de Cuadrilla, y personal que
tenga relacin con la elaboracin del documento para de esta forma
concientizar sobre el valor e importancia de la aplicacin de herramientas de
Administracin de Proyectos y buscar el apoyo e identificacin con la
propuesta facilitando de esta forma el uso de las mismas.
b) Inicialmente es recomendable aplicar estas herramientas y plantillas con
proyectos poco complejos para garantizar la asimilacin de las mismas y
facilitar el uso de los documentos en los proyectos ms complejos, sobre todo
en aspectos como el Valor Ganado debido al poco uso y conocimiento del
mismo.
c) Un factor de xito de la propuesta es el debido apoyo de la Gerencia de la
organizacin, por lo que se debern mantener informados de los cambios y
mejoras observadas en el proceso de ejecucin de los proyectos para
mantener el inters y apoyo en esta iniciativa.
d) Al ser esta una propuesta de un Plan es recomendable realizar reuniones de
Lecciones Aprendidas al finalizar la aplicacin en cada proyecto para la
busqueda de mejoras que se le puedan implementar al documento y generar
cada vez ms y mejores herramientas para respaldar el xito de esta iniciativa
e incluir el conocimiento que pueden aportar los diferentes miembros del
equipo en base a su experiencia.
e) La propuesta brindada en este documento se evaluar en cada uno de los
Integradores de Sistemas para valorar la aplicacin de la misma de la forma
76
77
8. BIBLIOGRAFA.
Building Industry Consulting Services Internacional. (2006). Manual de Mtodos de
Distribucin de Telecomunicaciones (TDM) Onceava Edicin. Tampa, Estados
Unidos de Amrica. 1979 pags.
Chamoun, Y. (2002). Administracin Profesional de Proyectos: La Gua. Mexico:
McGraw-Hill Interamericana Editores.
Desmond, C. L. (2004). Project Management for Telecommunications Managers.
New York, Estados Unidos de Amrica: Kluwer Acedemic Publishers.
Project Management Institute Inc. (2004). Guia de los Fundamentos de la
Direccin de Proyectos. Tercera Edicin. Pennsylvania, Estados Unidos de
Amrica. 392 pags.
78
9. ANEXOS.
79
24 de Enero de 2009
Junio 2009
2.
Desarrollar una metodologa de Administracin de Proyectos que abarque las Areas de Conocimiento del
Alcance, Tiempo, Costo y Calidad basndose en las prcticas recomendadas por el Project Management
Institute.
3.
80
Supuestos:
1.
2.
3.
Se elaborara un Plan de Gestin de tipo general y aplicable a proyectos normales de Cableado Estructurado, las
herramientas se adaptaran segn las necesidades especificas en caso de requerirse algun control adicional.
El plan no incluira procesos no propios del sistema de Telecomunicaciones, los cuales en general son llevados a
cabo por otras empresas contratistas.
Se contara con el apoyo de la Gerencia para el estudio y acceso a la informacin necesaria para la identificacin
de las actividades a seguir.
Restricciones:
El Plan de Gestin no se implementara ya que deber ser aprobado por la Gerencia Tcnica de la empresa antes de ser
implementado en la prctica, ya que son ellos quienes dan las directrices de que procedimientos utilizar en la ejecucin de
los proyectos.
Informacin histrica relevante:
En la actualidad no se tiene registro de un Plan de Gestin de este tipo en la empresa.
Identificacin de grupos de Inters (Stakeholders)
81
Aprobado por:
Firma:
82
83
84
Fuente Informacin
Objetivo
Primaria
Secundaria
Documentales
Tipo Investigacin
Campo
PMI PMBOK
2004, BICSI
TDMMA Ver11
Mixta
X
Mtodo
Investigacin
Entregables
InductivoDeductivo
Plan de Gestin
de Proyectos
InductivoDeductivo
Estadsticas de
situacin actual
sobre
Administracin de
Proyectos
2. Realizar un anlisis de la
situacin actual en la ejecucin de
proyectos de Cableado
Estructurado para identificar los
procedimientos utilizados
Integradores de
Sistemas
Integradores de
Sistemas,
Juicio Experto
Datos
Histricos
PMI PMBOK
2004, BICSI
TDMMA Ver11
InductivoDeductivo
Plan de Gestin
de la Calidad
Integradores de
Sistemas,
Juicio Experto
Datos
Histricos
PMI PMBOK
2004, BICSI
TDMMA Ver11
InductivoDeductivo
Plan de Gestin
Alcance y Tiempo
Integradores de
Sistemas,
Juicio Experto
Datos
Histricos
PMI PMBOK
2004, BICSI
TDMMA Ver11
InductivoDeductivo
Plan de Gestin
del Costo
BICSI Manual
TDMMA, Ver 11
85
Preparado por
Dueo del Documento(s)
Rol en Proyecto/Organizacin
86
El Proyecto Incluir
El Proyecto No Incluir
Criterios de xito
Supuestos
Comentarios:
87
Aprobado por:
_____________________________
Director de Proyecto :
_____________________________Fecha: ____/____/______
Cliente: ________________________________
Fecha ___/___/________
88
LOGO
INTEGRADOR
Control de Cambios
Proyecto
Proyecto #:
Cliente:
Responsable:
Solicitado por:_________________________________
Fecha:_________
______
Revisin de contrato:
Impacto en Cronograma: ____________________________________________________
Impacto en Presupuesto: ____________________________________________________
Fecha:_________
______
89
Entregables
LOGO
INTEGRADOR
Proyecto
Lista de Entregables
Nombre del Proyecto:
Proyecto #:
Cliente:
Responsable:
Etapa
Inicio
Planeacin
Anlisis de Requisitos
Diseo
Ejecucin
Cierre
Entregable
Descripcin
Criterio de
Aceptacin
Asignado a:
Progreso
(Fecha)
Revisin
Calidad
(Fecha)
Entregado
(Fecha)
Aceptad
o
(Fecha)
90