CAPITULO V

CULTURA ORGANIZACIONAL

5.1 CARACTERSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

En la mediada que avanza el siglo XXI la cultura organizacional va cambiando por

los avances tecnolgicos, la globalizacin, la competitividad, etc. que son fenmenos
nuevos a los que se tienen que enfrentar las empresas de este nuevo siglo para
alcanzar niveles ptimos de productividad y eficiencia.
La cultura organizacional esta ntimamente relacionada con el contexto social de las
organizaciones y tiene como pilares los valores, las normas, la misin, la visin, los
objetivos, las creencias, las ideas, los sentimientos, etc. dependiendo de cada
Institucin; estos sirven de referencia y dan las pautas de comportamiento a los
miembros de la misma para conducirse.

La cultura esta sometida a cambios en donde las organizaciones son la expresin de

una realidad cultural; cuando la organizacin esta bien constituida y hay condiciones
favorables dentro de la empresa, sta, puede influir en los individuos para que estos
se vuelvan competentes, motivados, innovadores, serviciales y con sentido de
pertenencia.

La idea de concebir las organizaciones como culturas (en las cuales hay un sistema
de significados comunes entre sus integrantes) constituye un fenmeno bastante
reciente. Hace diez aos las organizaciones eran, en general, consideradas

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simplemente como un medio racional el cual era utilizado para coordinar y controlar
a un grupo de personas. Tenan niveles verticales, departamentos, relaciones de
autoridad, etc. pero las organizaciones son algo ms que eso; pueden ser rgidas o
flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y conservadoras, pero una y otra
tienen una atmsfera y carcter especiales que van ms all de los simples rasgos
estructurales. Los tericos de la organizacin han comenzado, en los ltimos aos, a
reconocer esto al admitir la importante funcin que la Cultura desempea en los
miembros de una organizacin.22

La cultura puede resultar de un proceso de aprendizaje continuo, de elementos

compartidos, los mismos que son transmitidos de individuo a individuo. En virtud a
lo sealado sobre el tema, se puede afirmar que la Cultura es el reflejo de factores
profundos de la personalidad, del capital intelectual, capital emocional y de un
compromiso tico social trascendente como los valores y las actitudes que
evolucionan y, a menudo son inconscientes. En consecuencia, la Cultura
Organizacional es entendida como el conjunto de creencias y prcticas ampliamente
compartidas en la organizacin y, por tanto, tiene una influencia directa sobre el
proceso de decisin y sobre el comportamiento de la organizacin. En ltima
instancia, ofrecen incluso ideas, directrices o, como mnimo, interpretaciones de las
ideas concernientes a lo que es, y a lo que debera ser el desempeo real de la
organizacin.23

La nica manera de cambiar las organizaciones es transformar su cultura, esto es

cambiar, los sistemas dentro de los cuales trabajan y viven las personas. La cultura
organizacional expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y
valores, una forma particular de interaccin y de relacin de determina

22

www.monografas.com

23

www.rrppnet.com.ar/culturaorganizacional.htm

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organizacin.24. Cada organizacin es un sistema complejo y humano que tiene

caractersticas, cultura y sistema de valores propios. Todo este conjunto de variables
debe observarse, analizarse e interpretarse continuamente. La cultura organizacional
influye en el clima existente en la organizacin.25

Analizando estos precedentes y el entorno organizacional donde se van a desenvolver

los colaboradores podemos citar algunas de las caractersticas principales de la
cultura organizacional:

La cultura organizacional es transmitida por sus miembros.

Es singular en cada empresa y puede lograr en los individuos una
mejor cohesin.
Influye en el comportamiento de sus miembros de una manera
positiva y/o negativa (valores y normas).
Determina la forma como funciona la empresa a travs de su
estrategia, estructura y sistema.
Se da una interaccin entre las caractersticas personales y el ambiente
que rodea a sus miembros.
Define los lmites dentro de una empresa y transmite identidad, para
facilitar la creacin de compromiso personal y sentido de pertenencia
en cada una de las organizaciones.
Puede evolucionar y favorecer al cambio.
Tiene influencia sobre el clima organizacional.
La cultura se adapta a los cambios que surgen de la influencia externa
que podran ser la globalizacin y las nuevas tendencias de este siglo

24

BECKHARD, Richard, Desenvolvimiento Organizacional: estrategias e modelos, Sao Paulo, Edgar

Bicherd Blucher, 1972, pag. 19
25
CHIAVENATO, Idalberto, Administracin de Recursos Humanos, Mc Graw Hill, Interamericana,
Sata fe de Bogot, 5ta edicin 2001, pag. 589

38

para que las organizaciones se vuelvan ms competitivas y

productivas.

La Cultura Organizacional es el sistema de valores, creencias, actitudes, hbitos, de

normas y polticas que dan identidad, personalidad y destino a una organizacin en el
logro de sus fines econmicos y sociales26. De todas formas, este conjunto de
significados tericos y prcticos que transmiten los viejos y asimilan los jvenes
recin incorporados son el alma de la cultura Organizacional.

La identidad que comunica la Cultura Organizacional, s tiene mecanismos eficaces

de transmisin, parece poseer algo mgico, sorprendente y desproporcionado, pero
en realidad no es otra cosa que efecto de la sinergia de un grupo culturalmente bien
integrado27

Considerando estos antecedentes y teniendo en claro que es la Cultura organizacional

y lo que logra en las empresas, stas pueden enfrentarse de la manera ms ptima a
los nuevos retos y tendencias del siglo XXI.

Las nuevas caractersticas y rutas que deben lograr las empresas del futuro son las
siguientes:

La organizacin debe estar en un constante aprendizaje.

26

SILICEO A., Alfonso; CASARES A., David; GONZALEZ M., Jos Luis Liderazgo, Valores y

Cultura Organizacional. 2002. Mc Graw Hill Editores, pag. 86

27

ID, pag. 88

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 La organizacin debe ser inteligente.

La organizacin debe ser flexible.
La organizacin debe ser molecular y proactiva.
La organizacin debe ser de alianza y virtual.
La organizacin debe estar preocupado por la responsabilidad social.

Todos estos parmetros se pueden lograr a travs de la cultura Organizacional en

donde se crearan lderes que sern ms democrticos y concertadores que estarn
presentes en todas la reas y niveles de la empresa; su entrenamiento estar dirigido
a ser lderes que fomenten y orienten el talento, la creatividad y la corresponsabilidad
en los colaboradores.
Los hombres y las mujeres de las nuevas organizaciones estarn comprometidos con
el trabajo en equipo y con personas en bsqueda de una mejor calidad de vida. El
liderazgo se basar en una nueva concepcin del trabajo.28

Todas las organizaciones deben crear su filosofa global para transmitirla a sus
empleados y lograr el sentido de pertenencia que al final llegara con acciones
compartidas para la unificacin empresarial. Al tener claras estas caractersticas
dentro de las empresas en el momento de la induccin se podr dar una primera
impresin positiva en donde desde un comienzo se conocer las pautas, normas y
valores que dan como resultado una identidad propia y fuerte, para los recin
ingresados.

28

SILICEO A., Alfonso; CASARES A., David; GONZALEZ M., Jos Luis Liderazgo, Valores y

Cultura Organizacional. 2002. Mc Graw Hill Editores, pag ,pag. 35

40

5.2 IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA

INDUCCIN.

La importancia de la cultura ha sido tema de marcado inters desde los aos 80 hasta
nuestros das, dejando de ser un elemento perifrico en las organizaciones para
convertirse en un elemento de relevada importancia estratgica.

El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organizacin

ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la
participacin y conducta madura de todos los miembros de la organizacin, s las
personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo
permite y es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia y
hacia el xito.

El clima organizacional est determinado por la percepcin que tengan los

empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de
reaccionar de las personas frente a las caractersticas y calidad de la cultura
organizacional.29

La cultura organizacional cuando esta difundida adecuadamente nos permite evaluar

dos tipos de manifestaciones culturales; las prcticas organizacionales que
determinan como son las cosas y los valores que determinan como deberan ser las
cosas. Cuando tenemos empleados recin ingresados y la cultura organizacional no
esta bien establecida estos factores externos, de culturas pasadas, influyen en la
cultura existente de la organizacin.

29

http://www.rrppnet.com.ar/culturaorganizacional.htm

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Durante el proceso de induccin es importante que los miembros o administradores

de RRHH conozcan oportunamente las debilidades y fortalezas de la cultura
organizacional para dar una iniciacin adecuada a los recin ingresados

posteriormente para hacer un seguimiento de la evolucin de esos mismos aspectos,

esto evitar un conflicto

futuro dentro del individuo

por la cultura de la

organizacin anterior y la cultura de la nueva organizacin.

El constante cambio al que se encuentran sometidas las organizaciones en la

actualidad les obliga a instruir desde el momento de la induccin a los nuevos
colaboradores para que estos se sientan capaces de enfrentar retos relacionados con a
la productividad y eficacia en el trabajo.

Debido a la bsqueda por parte de las organizaciones

actuales de una mejora

continua se debe incorporar dentro de la induccin informacin que proporcione una

idea clara a travs de cultura organizacional, a donde quieren llegar. Para las
organizaciones modernas es importante contar con un buen y adecuado capital
intelectual, emocional y adems promover el bienestar social, y estos puntos que son
necesarios para un buen funcionamiento de la organizacin deben ser motivo de
referencia dentro de los programas o sistemas de induccin, stos adems logran
mejorar el grado de motivacin en los individuos.

Se debe tener entonces en claro que el cambio ahora es constante y veloz para que
los colaboradores recin ingresados se preparen y puedan enfrentar los retos de una
manera ms eficaz para que no se sientan frustrados, incompetentes e incapaces de
alcanzar esta nueva visin en la empresa. Logrando estos objetivos a travs de la

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cultura organizacional se podr contar con empleados mejor adaptados y aqu

hacemos referencia a no se ama lo que no se conoce.

Teniendo bases slidas e informacin clara sobre la cultura laboral dentro de la

Institucin ser ms fcil transmitirlas a los individuos para que se de una mejor
adaptacin con informacin formal, por esta razn dentro de un sistema de induccin
es importante incluir la informacin necesaria sobre la cultura organizacional como;
la misin, la visin, los valores y en s todas las pautas que direccionan el
comportamiento de todos los colaboradores a nivel empresarial. Esta informacin
puede ser dada a conocer por parte de los directivos, gerentes de Recursos Humanos,
de los tutores o guas, o a travs de trpticos o el manual de induccin; esto ayudar
a proporcionar una imagen slida de la nueva Institucin a los recin ingresados.
La cultura de la organizacin debe buscar brindar en los nuevos colaboradores la
nueva identidad para que se sientan parte de un nosotros y capaces de enfrentar los
nuevos de retos de la empresa.

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