REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

UNIVERSIDAD FERMN TORO.

VICERECTORADO ACADMICO.
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICAS.
ESCUELA DE DERECHO.

El tercer lado de la
resolucin
de conflictos.

INTEGRANTE.
Naibeth Z. Garca Suarez.
C.I. 21.143.420.
SAIA: Dra. Lisbeth Campins.
Barquisimeto, 25 de Enero del 2015.

El tercer lado de la resolucin de conflictos.

Las personas saben que el conflicto es un fenmeno que est

presente en cualquier grupo ya sea este social, poltico, religioso y hasta
familiar como por ejemplo: los conflictos emocionales entre las parejas,
organizaciones sociales con poco liderazgo, asociaciones culturales o de
beneficencia, que presentan mala administracin, y en mayores
proporciones se pueden evidenciar conflictos internos entre los equipos
de trabajo.

Es oportuno mencionar en esta ocasin que todo esto tiene una causaefecto y es que debido a que cada individuo es un ser nico, todos y cada
uno de los seres humanos son diferentes, por todo esto y otros muchos
factores que tambin influyen, se puede llegar a la conclusin de que el
problema real al momento de presentarse un conflicto; es que a las
personas les cuesta aceptar las diferencias de los otros individuos que
interactan en su entorno.

Sin embargo, muchos de estos conflictos pueden solucionarse y as

posibilitar una propuesta de cambio positiva. Entonces si las personas
comienzan a comunicarse, y se hace entender a la parte o personas
involucradas en el conflicto, que las mismas estn siendo escuchadas y
que su problema e incomodidad puede ser expresado como una
sugerencia o propuesta, a tener presente para lograr los resultados
esperados, estas se sentirn con satisfaccin y lograran llegar a la
mediacin.

Con todo lo antes planteado, existen un sinfn de conflictos que se

presentan da a da y que pueden servir de ejemplo para afrontar una
solucin a diversos conflictos como un evidente caso de intolerancia;

cuando en el hogar se presentan discusiones entre hermanos y con el

tiempo el problema suele agudizarse ms. Pero en casos como este
Que se debe hacer? Cmo buscar una solucin ante un problema tan
agudo? Pueden los padres intervenir?

Son muchas las interrogantes que surgen ante un conflicto, pero en

estos casos cuando las partes que pertenecen al conflicto no llegan a una
mediacin tiene que intervenir otra persona ya sea esta perjudicada por el
conflicto o externa a l, a este individuo(os) se les denomina los
terceros, y es que es aqu cuando tiene que existir la intervencin de
personas que puedan colaborar en casos de incompatibilidad, ya que Si
las personas involucradas en el conflicto no logran manejar este al
comienzo, el mismo acarreara problemas para cada uno de los
perjudicados.

Segn Martnez de Murgua (1999), La mediacin es una

tcnica de resolucin pacfica de conflictos que consiste, a
grandes rasgos, en la bsqueda de un acuerdo a travs del
dilogo con el auxilio de un tercero imparcial tcnica que
en la convivencia de nuestras sociedades pueden propiciar
una reorientacin de las relaciones sociales hacia la
cooperacin, la confianza y la solidaridad, y hacia formas
ms espontneas, libres y maduras de resolver las
diferencias; al fomentar, en fin, una cultura del dilogo y la
tolerancia (12).

Este autor en su libro explica que es manteniendo una buena

comunicacin que se llega a la resolucin, pero sin embargo se debe
tener claro que los conflictos son fenmenos muy normales en la vida
cotidiana, y que las personas an no aprendido a adaptarse a esta
realidad, porque que cuando varias personas forman parte de una
actividad es inevitable que no surjan opiniones, necesidades e intereses
encontrados que a final de cuenta crearan conflictos personales.

Generalmente

las

personas

suelen

solucionar

conflictos

peridicamente, ya sea conciliando las diferencias o cediendo en las

opiniones de otros, porque es de saber que existe una lnea muy delgada
entre la aceptacin y la intolerancia entre las opiniones contrarias.
Otros autores como Vinyamata camp (2003), menciona en su libro que;
La mediacin es la manera ms fcil, eficaz y sencilla de buscar y
encontrar una solucin a conflictos familiares, de pareja, con los
compaeros de trabajo o con los vecinos: un modo de actuar sin
contraindicaciones ni efectos secundarios, que evita complicar an ms
las cosas a travs del acuerdo y de soluciones simples y prcticas (5).
Se sabe que la solucin de todo conflicto, en parte se debe a que
terceros intervienen, pero Quines son esos terceros? Porque estos
influyen en una solucin? Es que las mismas partes no pueden por si
solas llegar a la mediacin? Son estas las interrogantes ms frecuentes
que las personas se preguntan cundo esas terceras partes llegan a
buscar la mediacin entre las partes.
Para responder estas interrogantes existe una clasificacin de estos
individuos entre los cuales estn: Los terceros directos; que son los que
se ven perjudicados de forma directa en el conflicto. Los terceros que son
el todo; son cada uno de los factores externos que no pertenecen al
conflicto, pero que de una manera u otra contribuyen a la resolucin de
los mismos. Los terceros familiares; son los ms allegados y es normal
que estas personas interfieran como mediadores, porque al igual que los
perjudicadas indirectamente se pueden ver afectados por dicho conflicto.
No obstante existen terceros como las comunidades (son el impulso
que surge de las relaciones vitales que unen a cada miembro de la
comunidad, porque cada aporte que esta efectu puede ser clave en la
mediacin) las empresas que rodean a las partes, estos son medios que

aunque nada tienen que ver al suscitarse un conflicto entre los individuos,
pueden lograr la mediacin entre los mismos y como ltimo factor pero no
menos importante se encuentra la sociedad, la cual la podemos
considerar como el poder de los pares, que no es ms que la influencia
que ejerce la poblacin, es decir, la opinin pblica.
Entonces, a modo de tener en cuenta, se puede decir que a la hora de
poner sobre la mesa algn problema que aqueja a dos o ms personas, lo
ms conveniente es que, quien decida hacerlo, lo haga describiendo la
situacin como si fuese un tercero neutral, manifestando cual es el
problema, sin mencionar directamente a ninguno de los perjudicados
(cuando ello no fuese estrictamente necesario), y plantear los reclamos en
trminos positivos, como recomendaciones a tener en cuenta para evitar
caer en errores, o como propsitos para obtener mejores resultados en el
futuro. Tambin es importante, que quien acta como mediador, pida al
resto de las personas presentes que ratifiquen el resumen realizado.
En este sentido cabe destacar que los roles que cumplen los terceros
como mediadores son muy importantes, ya que estos tienen como funcin
principal valorar la vida y aborrecer la violencia lo cual resulta ms
productivo a la hora de hallar la solucin. No obstante, tambin cumplen
roles como los de neutralizar el conflicto a travs de la comprensin y el
apoyo, pero todo esto con mucha perspectiva lo cual los hace ser ms
crticos e imparciales al momento de adoptar una postura. El tercer lado
implica responsabilidad y el hecho de asumir este papel lleva tiempo y
consume energa, debido a que quien asume este papel puede ser
criticado por una o ambas partes perjudicadas.
Estos mediadores se preocupan por los intereses del conflicto, debido
a que son los que determinan los derechos que cada parte tiene en la
disputa, evitando el abuso y la injusticia y reparando las relaciones
daadas en el conflicto para as crear un clima adecuado y libre de

violencia; a la cual se llega por dos factores esenciales como lo son el

dialogo y la tolerancia.
En cualquier situacin, los conflictos siempre se van a hacer presentes
y siempre van a existir percepciones diferentes en cada situacin; es
decir, la percepcin de la realidad de una de las partes, no va a ser la
misma de la realidad del otro. Otro ejemplo de ello pudiera ser cuando
ocurre un choque entre dos vehculos que transportan mercanca de una
empresa a otra, en este caso los argumentos (ya sean los del conductor y
los de los observadores) pueden ser totalmente diferentes y es que esto
se debe a que hay distintas maneras de apreciar los hechos y esto puede
originar o no un conflicto entre las partes involucradas en el problema.
Por todo esto es necesario construir caminos que permitan la solucin,
empleando mtodos que relacionen a las partes; entre los cuales
podemos encontrar la aplicacin de tcnicas ya sean psicolgicas o
morales, es decir, guiarles para que pongan en prctica la aplicacin de
los valores como la confianza y el respeto para lograr una slida relacin
y cambios, para que lleguen a tener una buena comunicacin, pero todo
esto no se realizara si no se crea una cultura de dilogo y paz en la
sociedad.

Referencias.

Beatriz Martnez de Murgua, 1999. Mediacin y Resolucin de conflictos.

Mxico. Paids Ibrica.
Eduard Vinyamata Camp, 2003.Aprender Mediacin (5ta edicin).
Barcelona. Paids Ibrica.