Patrimonio

Encuentro
Cultural

Encuentro Natural

TOTALES

Mix Negocios Actuales

50%

10%

40%

100%

Mix Negocios Objetivos

50%

20%

30%

100%

Tipo de Destino

BATERIA DE INDICADORES
PUNTUACIN

GRADO DE
IMPLANTACIN*

COSTE*

GRADO DE
CONTROL*

VALORACIN
INDICADOR

Nmero de sitios declarados Patrimonio

de la Humanidad o Patrimonio
Nacional

1.0

Nada previsto

Muy alto

Alto

Muy
deficiente

Existe una gastronoma reconocida

propia de la regin?

4.5

Nada previsto

Bajo

Alto

Deficiente

Existe algn tipo de arquitectura

propia de la regin?

10.0

Nada previsto

Alto

Medio

Excelente

INDICADORES
FACTORES DE ATRACCIN

La artesana de la regin, es singular y

accesible (precio+localizacin) para los
turistas?

9.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

Existen actividades nicas y

diferenciadas en el destino?

1.5

Nada previsto

Medio

Alto

Muy
deficiente

Existe una oferta personalizada de

productos tursticos para cada segmento
de demanda?

2.5

Nada previsto

Muy bajo

Alto

Muy
deficiente

Existen actividades complementarias al

motivo del viaje?

2.5

Nada previsto

Medio

Alto

Muy
deficiente

Valore el nmero de eventos en

temporada baja y media

7.0

Nada previsto

Medio

Alto

Alto

Valore el nmero de eventos que acoge

el destino reputados internacionalmente

2.0

Nada previsto

Alto

Alto

Muy
deficiente

Existe vida nocturna ajustada a los

perfiles ms habituales de turistas?

4.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Deficiente

Nmero de restaurantes y bares por

persona (turistas+habitantes) en
temporada baja y media

5.0

Nada previsto

Bajo

Medio

Medio

La oferta de actividades, concuerda

con la identidad del destino?

9.5

Nada previsto

Bajo

Medio

Excelente

La oferta de actividades, respeta los

valores y tradiciones de la comunidad
local?

9.5

Nada previsto

Bajo

Alto

Excelente

Nada previsto

FACTORES DE SOPORTE

Calidad y modernidad de los

aeropuertos

2.0

Nada previsto

Muy alto

Ninguno

Muy
deficiente

Calidad y modernidad de las carreteras

8.0

Nada previsto

Muy alto

Bajo

Alto

Calidad y modernidad de las

comunicaciones telefnicas

2.5

Nada previsto

Alto

Bajo

Muy
deficiente

Calidad y modernidad de las

instalaciones elctricas

7.0

Nada previsto

Alto

Bajo

Alto

Calidad y modernidad de las

instalaciones sanitarias (hospitales,
clnicas, consultas mdicas, etc.)

9.5

Nada previsto

Muy alto

Bajo

Excelente

Hay un servicio municipal de limpieza

y entre sus funciones se encuentra la de
realizar una recogida diaria de basuras?

8.5

Nada previsto

Medio

Total

Alto

Hay un servicio encargado del correcto

mantenimiento de las zonas pblicas
(infraestructuras y equipamiento) en las
reas ms tursticas?

1.5

Nada previsto

Medio

Total

Muy
deficiente

Existe sealizacin turstica clara,

visible y comprensible?

8.5

Nada previsto

Medio

Total

Alto

Valore la limpieza de las zonas tursticas

2.5

Nada previsto

Medio

Total

Muy
deficiente

Valore el mantenimiento de las zonas

pblicas de las zonas tursticas

10.0

Nada previsto

Medio

Total

Excelente

Valore el estado de las zonas verdes de

las zonas tursticas

1.5

Nada previsto

Medio

Total

Muy
deficiente

Hay aeropuerto nacional en el destino

10.0

Nada previsto

Muy alto

Bajo

Excelente

Hay aeropuerto internacional en el

destino

10.0

Nada previsto

Muy alto

Bajo

Excelente

El aeropuerto, est bien comunicado

con el centro turstico?

10.0

Nada previsto

Alto

Medio

Excelente

Nmero de compaas areas que

operan en el destino

10.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Excelente

Nmero de vuelos diarios provenientes

destinos nacionales

1.5

Nada previsto

No Aplica

Ninguno

Muy
deficiente

Nmero de vuelos diarios de destinos

internacionales

10.0

Nada previsto

No Aplica

Ninguno

Excelente

Percepcin por parte de los

consumidores de la dificultad de acceso
al destino

10.0

Nada previsto

No Aplica

Medio

Excelente

Valore la accesibilidad por tierra

10.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Excelente

Volumen de mercados objetivo a menos

de tres horas por va terrestre o
martima

10.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Excelente

Volumen de mercados objetivos a

menos de dos horas por va area

10.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Excelente

Son los precios de vuelo asequibles

para los principales mercados objetivo?

10.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Excelente

Distancia y facilidad de acceso relativas

entre el destino y sus principales
mercados objetivos en comparacin con
sus competidores

10.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Excelente

Nmero de delitos cometidos al ao

(asesinatos, homicidios, robos, etc) que
afecten a turistas

10.0

Nada previsto

Medio

Alto

Excelente

Cmo valorara el grado del riesgo de

intoxicacin alimentaria en el destino?

10.0

Nada previsto

Medio

Medio

Excelente

Cmo valorara el grado de riesgo para

la integridad fsica del turista en destino
respecto a sus competidores?

10.0

Nada previsto

Medio

Alto

Excelente

Valore cmo es percibida por parte de

los turistas de la seguridad integral del
destino

10.0

Nada previsto

No Aplica

Alto

Excelente

Valore el grado de dificultad y el coste

de la obtencin de un visado turstico

10.0

Nada previsto

No Aplica

Ninguno

Excelente

Percepcin de los turistas de la

dificultad de entrada en el pas

10.0

Nada previsto

No Aplica

Ninguno

Excelente

Qu percepcin tienen los turistas de la

amabilidad de la poblacin local?

7.0

Nada previsto

No Aplica

Alto

Alto

Valore la contribucin del turismo a la

economa local

7.0

Nada previsto

No Aplica

Medio

Alto

% de la poblacin que vive del turismo

directa o indirectamente

7.0

Nada previsto

No Aplica

Medio

Alto

Se han realizado campaas para

informar a los residentes locales acerca
de la importancia del turismo?

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

% de la poblacin que habla el idioma

de los principales mercados emisores

7.0

Nada previsto

Medio

Medio

Alto

La capacidad y calidad de los

alojamientos existentes, es adecuada
para satisfacer la demanda actual?

7.0

Nada previsto

Alto

Medio

Alto

Nmero de alojamientos hoteleros

pertenecientes a una cadena nacional

7.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Alto

Nmero de alojamientos hoteleros

pertenecientes a una cadena
internacional

10.0

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Excelente

% de alojamientos hoteleros de
categora mxima o superior respecto al
nmero total de hoteles

10.0

Nada previsto

No Aplica

Medio

Excelente

Estado de conservacin del alojamiento

10.0

Nada previsto

Alto

Medio

Excelente

Hay en marcha iniciativas impulsadas

por el sector privado para mejorar la
oferta turstica a nivel de diversidad y
calidad?

10.0

Nada previsto

Medio

Total

Excelente

Se incentiva a travs del sector pblico

(leyes, impuestos, etc) el incremento
de la competitividad del sector privado?

10.0

Nada previsto

Medio

Medio

Excelente

Existe un nmero de alianzas

estratgicas significativas entre los
diferentes actores tursticos del destino?

10.0

Nada previsto

Muy bajo

Total

Excelente

Las empresas que operan en el destino,

son innovadoras?

10.0

Nada previsto

Bajo

Total

Excelente

Alto

Medio

Deficiente

Nada previsto

FACTORES DE PRODUCCIN
Nmero total (grado superior, medio y
otros) de programas educativos
relacionados con el turismo impartidos
en el destino u alrededores

3.5

Nada previsto

Se fomentan desde las instituciones los

programas de formacin en materia
turstica, de lenguas extranjeras u otros
temas relacionados con el turismo?

3.5

Nada previsto

Medio

Alto

Deficiente

Los programas educativos existentes

cubren las necesidades del sector?

3.5

Nada previsto

Medio

Alto

Deficiente

Existen posibilidades de promocin

interna dentro de las empresas
tursticas?

3.5

Nada previsto

No Aplica

Alto

Deficiente

Los salarios del sector, son

competitivos comparados con otros
sectores de actividad?

3.5

Nada previsto

Alto

Alto

Deficiente

Grado de estacionalidad del empleo

turstico en comparacin con otros
sectores de actividad

3.5

Nada previsto

No Aplica

Medio

Deficiente

Cmo valorara el nivel de desarrollo

de los sistemas de financiacin en el
destino?

3.5

Nada previsto

Alto

Medio

Deficiente

Existen asociaciones de ayuda tcnica

(incubadoras empresariales) y son estas
accesibles a la mayora de los
emprendedores?

3.5

Nada previsto

Bajo

Alto

Deficiente

Index tipos de inters del destino/tipos

de inters competidores

3.5

Nada previsto

No Aplica

Ninguno

Deficiente

Cual es el ndice de confianza de los

inversores respecto a la regin?

3.5

Nada previsto

No Aplica

Bajo

Deficiente

Existe un sistema estructurado de

financiacin?

7.5

Nada previsto

No Aplica

Medio

Alto

Valore el porcentaje de organismos

tursticos (sectores pblico y privado)
que tienen pgina web

7.5

Nada previsto

Medio

Alto

Alto

Valore la facilidad con la que se

localizan estas pginas web en los
diferentes buscadores y el grado de
significacin del dominio

7.5

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

Valore la calidad de las pginas web de

las empresas, organismos e instituciones
tursticas (sectores pblico y privado)

7.5

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

Valore el grado de implantacin de

sistemas de gestin integral
informatizados en los alojamientos
tursticos

7.5

Nada previsto

Alto

Alto

Alto

Valore el porcentaje de empresas del

sector que venden productos o servicios
a travs de la web
Existen herramientas e instrumentos
avanzados de anlisis y son stos
accesibles tanto para los actores del
sector pblico como del privado?
Tiene el pas un instituto nacional de
estadstica o similar que facilite datos
relevantes para el turismo, fiables y
actualizados?
Utilizan los organismos y empresas
tursticas formularios online para
recoger el feedback de los
consumidores?

3.5

Nada previsto

Medio

Alto

Deficiente

3.5

Nada previsto

Medio

Alto

Deficiente

3.5

Nada previsto

Medio

Alto

Deficiente

3.5

Nada previsto

Medio

Alto

Deficiente

Nada previsto

FACTORES DE GESTIN
Existe dentro de la municipalidad o
provincia una divisin, departamento o
concejalia que se dedique
Existe
un sistema
estructurado de
exclusivamente
al turismo?
colaboracin entre los sectores pblico y
privado que represente a ambos
sectores y haga las funciones de cabeza
visible y ejecucional de la colaboracin
pblico-privada?

6.5

Nada previsto

Medio

Total

Medio

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

La organizacin de la gestin del

destino es similar a la de los mejores
destinos competidores?

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

Tiene el destino un plan estratgico /

de competitividad consensuado por los
sectores pblico y privado ?

3.5

Nada previsto

Medio

Total

Deficiente

Existen planes de conservacin y

proteccin del entorno?

7.0

Nada previsto

Muy alto

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Alto

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

Existen rutas tursticas definidas?

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

Existen guas tursticos especializados?

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

Se ha creado y desarrollado un evento

especial que aproveche y realce las
condiciones fisiogrficas y climticas
del destino, transformando incluso las
adversas en positivas?
Existe algn organismo encargado del
mantenimiento y difusin de la cultura
regional?

Es el nmero actual de guas en la

regin el adecuado para satisfacer la
demanda?

7.0

Nada previsto

Medio

Alto

Alto

Hay puntos de informacin turstica en

las principales reas / atracciones
tursticas?

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

Se han desarrollado instalaciones

complementarias de ocio entorno a las
principales atracciones tursticas?

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

Se fomenta desde las instituciones el

mantenimiento y proliferacin de la
artesana propia de la regin?

7.0

Nada previsto

Bajo

Medio

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Alto

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

Se controla que haya una transparencia

de precios y la autenticidad de las
piezas de artesana en comercializacin?
El organismo responsable de la gestin
turstica del destino, se encarga de
crear, desarrollar y promocionar
actividades nicas y diferenciadas en el
El
organismo
de la gestin
destino
duranteresponsable
todo el ao?
turstica del destino se encarga de crear,
desarrollar y promocionar una oferta de
productos tursticos personalizada para
cada segmento de demanda?

El organismo responsable de la gestin

turstica del destino se encarga de crear,
desarrollar y promocionar actividades
El
organismo responsable
la viaje?
gestin
complementarias
al motivodedel
turstica del destino, se encarga de
fomentar y controlar que la oferta de
actividades concuerde con la identidad
del destino y que respete los valores y
tradiciones de la comunidad local?
Existe un programa de incentivos para
la organizacin de eventos?

7.0

Nada previsto

Alto

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

2.5

Nada previsto

Medio

Total

Muy
deficiente

Se fomenta la participacin de la
poblacin local en los eventos?
Participa sta activamente tanto en la
organizacin como en las actividades
propuestas?

2.5

Nada previsto

Medio

Alto

Muy
deficiente

Valore la diversidad de las actividades

de entretenimiento disponibles

2.5

Nada previsto

Medio

Alto

Muy
deficiente

2.5

Nada previsto

Bajo

Medio

Muy
deficiente

2.5

Nada previsto

Medio

Alto

Muy
deficiente

Los organismos pblicos, fomentan y

orientan la proliferacin de empresas de
ocio del destino de acuerdo con las
necesidades existentes?
Intentan las autoridades competentes
atraer empresas internacionales y/o
nacionales para que se implanten en el
destino?

Se realizan encuestas de manera

regular acerca del perfil, el motivo de su
visita y grado de satisfaccin del turista
y se utilizan estas encuestas a la hora de
crear nuevos servicios y productos o
Se
ha posicionado
el destino en
mejorar
los existentes?
comparacin a sus competidores y
realizado un anlisis comparativo de
sus fortalezas y debilidades?
Se ha valorado el grado de satisfaccin
de los turistas actuales y su grado de
fidelidad o intencin de repeticin?
Se han identificado los factores que
incrementaran la probabilidad de
repeticin de los turistas actuales o la
recomendacin activa del destino por
Valore
lastos?
percepcin o imagen que
parte de
tienen los turistas actuales del destino,
teniendo en cuenta si concuerda o no
con la imagen que queremos obtener
Son los turistas actuales iguales o muy
del destino
similares a los turistas objetivo? En caso
contrario, son compatibles los turistas
actuales con los objetivos?, hemos
sopesado si queremos seguir atrayendo
a los turistas actuales?
Hemos identificado la capacidad y
estrategias de penetracin en los nuevos
mercados objetivo?

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

7.0

Nada previsto

No Aplica

Medio

Alto

7.0

Nada previsto

No Aplica

Medio

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

Valore el grado de anlisis del mercado

a la hora de desarrollar nuevos
productos tursticos
Se ha determinado el producto que se
quiere ofrecer? (Funcionalidad, Imagen,
Calidad, Experiencias Base,
Experiencias Alternativas, etc)
(PRODUCTO)
Se ha valorado las ventajas e
inconvenientes (anlisis coste-beneficio)
de los diferentes canales de
distribucin?(PLACE)

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

No Aplica

Medio

Alto

Se ha desarrollado un plan de
promocin del destino? (PROMOCIN)

7.0

Nada previsto

Medio

Medio

Alto

Se tiene lneas de financiacin para

llevar a cabo el plan de marketing y
estn stas sustentadas por tanto el
sector pblico como el privado?

7.0

Nada previsto

Alto

Medio

Alto

Se ha determinado el nivel de precios

en el cual se quiere posicionar el
destino? (PRICE)
Los mrgenes que obtendran las
empresas del sector con este nivel de
precios son competitivos comparados
con las posibilidades de inversin
alternativas?

Existen responsables y hay exigibilidad

de/en las diferentes acciones del plan
de marketing?
La industria turstica tiene una imagen
clara del posicionamiento del destino
dentro del mercado turstico (ej.:
fortalezas y debilidades vis a vis de sus
competidores)?
Los diferentes actores tursticos
promocionan sus productos y servicios
de manera homognea y ciindose a la
imagen de marca del destino?
El destino, es asociado a elementos
positivos por parte del consumidor?
Han elaborado los gestores tursticos
un plan de desarrollo para el destino en
cuya elaboracin hayan participado los
diferentes actores tursticos ms
relevantes, es decir, es un plan
consensuado?
El plan de desarrollo, es sostenible
econmica, ecolgica y socialmente?
Los diferentes proyectos, puntos,
acciones y/o apartados del plan de
desarrollo turstico, estn bien
definidos, tienen una fecha objetivo o
lmite de ejecucin, asicomo un
responsable? Hay exigibilidad en su
aplicacin?

7.0

Nada previsto

No Aplica

Total

Alto

7.0

Nada previsto

No Aplica

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

No Aplica

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Muy bajo

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Medio

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Muy bajo

Total

Alto

Existe un sistema formal y

estructurado de evaluacin mediante el
cual un organismo ajeno al destino
evala la gestin turstica del mismo?

7.0

Nada previsto

Medio

Alto

Alto

Tiene alguien/algn organismo

capacidad para exigir responsabilidades
a los gestores tursticos?

7.0

Nada previsto

No Aplica

Alto

Alto

Existe un plan de ordenacin

territorial?

7.0

Nada previsto

Medio

Total

Alto

7.0

Nada previsto

Medio

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

7.0

Nada previsto

Alto

Alto

Alto

Se ha tenido en cuenta a la hora de

desarrollar el plan la capacidad de carga
del destino?
Se ha regulado la apariencia esttica
que han de tener las edificaciones del
destino con el fin de que exista una
homogeneidad y consonancia con el
concepto turstico elegido?
Se ha creado un marco legal que
garantice la calidad y seguridad de las
instalaciones, productos tursticos y
servicios?
Se ha incluido en el plan de desarrollo
la remodelacin y el rejuvenecimiento
de las instalaciones existentes que lo
necesiten?

Se ha analizado como fomentar los

impactos positivos y cmo mitigar los
impactos negativos del desarrollo
turstico?

7.0

Nada previsto

Muy bajo

Alto

Alto

Se han firmado convenios de

colaboracin con los destinos
potencialmente sinrgicos?

2.5

Nada previsto

Bajo

Alto

Muy
deficiente

Existen colaboraciones a nivel interno

entre los diferentes empresario/as
turstico/as del destino?

2.5

Nada previsto

Muy bajo

Total

Muy
deficiente

Existe un organismo responsable y que

controle la calidad de los diferentes
componentes tursticos?

5.0

Nada previsto

Medio

Alto

Medio

Existe un programa que incentive la

calidad a travs de premios u otros
reconocimientos?

2.5

Nada previsto

Bajo

Total

Muy
deficiente

Se toman medidas para subsanar las

carencias tursticas y/o deficiencias de
calidad existentes?

2.5

Nada previsto

Medio

Alto

Muy
deficiente

Existe un centro de informacin

turstica para los visitantes del destino
que sea rpida y fcilmente accesible?

2.5

Nada previsto

Medio

Total

Muy
deficiente

Hablan los empleados del centro los

idiomas nativos de los principales
segmentos objetivo?
Se ha creado un sistema de indicadores
que mida los resultados de los
diferentes proyectos o acciones, y existe
algn rgano interno responsable de su
clculo, medicin y comunicacin a los
diferentes actores?

2.5

Nada previsto

Bajo

Total

Muy
deficiente

7.0

Nada previsto

Bajo

Alto

Alto

No Aplica
Nada
Acciones
Ninguno
previsto
identifica
das. Falta Bajo
financiaci
Fase
n
Medio
inicial

Compras

Muy bajo

0%

Bajo

0.5

10%

Medio

20%

Fase
intermedi Alto
a

Alto

1.5

30%

Fase final Total

Muy alto

40%

2.5

50%

60%

3.5

70%

80%

4.5

90%

100%

5.5

6.5

7.5

8.5

9.5

10

Cruceros

Encuentro
Cultural

Encuentro
Natural

Interior
Deporte
Exclusivo

Negocios,
Congresos y
Convenciones

Patrimonio

Salud y Belleza

Sol y Playa
Exclusivo

Sol y Playa
Masivo

Por favor revise

el mix de tipo
de negocio. El
total ha de
sumar 100%