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(IRE)
1. Relaciones humanas: estudio del comportamiento de los
individuos y grupos en el contexto organizacional. Consisten en
motivar a los empleados para el logro eficaz yeficiente de los
objetivos.
2. Motivacin: factor interno que dirige el comportamiento de una
persona hacia ciertos objetivos. Explican por qu las personas se
comportan de cierta manera y por que no hacen lo que deben
hacer.
3. Estado de nimo: actitud del empleado hacia su trabajo, patrn
y compaeros. El buen estado de nimo aumenta la productividad,
el desempeo, y la lealtad de los empleados.
A la inversa, genera ausentismo y rotacin de personal. El
comportamiento grosero o poco civilizado hacia los empleados daan la
salud mental y disminuye la productividad y la satisfaccin en el trabajo.
Respeto, participacin, apreciacin, retribucin adecuada, promociones,
ambiente laboral agradable y cultura organizacional positiva son
factores que mejoran el estado de nimo.
4. Teora clsica de la motivacin: el dinero es el nico factor que
motiva a los trabajadores. Taylor propuso que los trabajadores a
los que se les pague ms, producirn ms.
5. Estudios de Hawthorne (Mayo): Factores sociales y psquicos
podran afectar significativamente la productividad y el estado de
nimo.
Importancia: marcaron el inicio de la preocupacin por las relaciones
humanas en los centros de trabajo.
(MAGDA)
6.Jerarqua de las necesidades de Maslow:
1. Fisiolgicas: indispensables.
2. De seguridad: proteccin frente de daos fsicos y econmicos.
3. Sociales: amor, compaa, amistad y aceptacin de otros.
4. Autoestima: respeto que se tiene de si mismo y que se recibe de
otros.
5. Autorrealizacin: ser lo mejor que se pueda ser.
7. Factores de Herzberg:
1. Higinicos: se relacionan con el entorno laboral, no con el contenido
del trabajo mismo, abarcan sueldo adecuado, condiciones de trabajo
seguras y cmodas, polticas organizacionales justas y seguridad en el
trabajo. No motivan necesariamente, pero su ausencia produce
insatisfaccin.
2. Motivacionales: relacionados con el contenido del trabajo mismo,
comprenden logros, reconocimientos, participacin, responsabilidades y