YSAMAR RODRIGUEZ

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Debemos comenzar por definir

las relaciones pblicas como
el arte, tcnica y ciencia de
gestionar la comunicacin
entre una organizacin y el
pblico
identificando
este
ltimo como un grupo de
personas
estrechamente
relacionadas entre si. Dentro
de sus principales funciones
est la de ejecutar acciones
destinadas a crear y mantener
una buena imagen de la
empresa, tanto ante el pblico
en general (consumidores,
clientes,
inversionistas,
instituciones
pblicas,
organizaciones
sociales,
grupos de opinin, etc.), como
ante sus propios trabajadores.
Entre estas acciones tenemos
la organizacin de eventos o
actividades, o la participacin
en eventos o actividades
organizadas
por
otras
empresas o instituciones; pero
tambin, estas acciones que

Es importante resaltar que en nuestros tiempos la

relaciones pblicas han adquirido mucha
importancia, antes solo exista en grandes
organizaciones hoy da en el mbito empresarial
y de negocios se ha entendido que es necesario
desarrollar y aplicar las relaciones pblicas con la
firme intencin de poder conservar el mejor de los
ambientes laborales, permitiendo a su vez
transmitir la mejor imagen de la empresa, se ha
hecho partcipe a las relaciones pblicas del
desarrollo organizacional, involucrndoles en
cada una de las actividades de divulgacin,
promocin y mejora de cualquier ambiente
laboral, son el enlace comunicativo entre la
empresa y sus empleados o trabajadores,
muchas veces mediadores de conflictos en
donde siempre va a ser mas relevante la
resolucin del problema sin que afecte
negativamente a ninguno de los involucrados.
Las relaciones pblicas tienen un radio de accin
muy amplio ya que puede aplicarse o
desarrollarse en cualquier rea de la
organizacin y abarca definitivamente todo desde
la imagen de la empresa, el bienestar de los
empleados, la productividad y el crecimiento de la
organizacin. Sin dejar de mencionar la

realizan
las
Relaciones
Pblicas
pueden
estar
conformadas
por
la
comunicacin o el envo de
informacin relacionada con la
empresa y con los eventos o
actividades que organiza o en
donde participa.
Cabe
resaltar
que
las
Relaciones Pblicas se basan
en una comunicacin bilateral,
ya que sta no slo se dedica
a enviar un mensaje hacia el
pblico
o
hacia
sus
trabajadores, sino tambin,
permite recopilar informacin
de stos, tal como sus
necesidades,
sus
preferencias, sus intereses,
sus opiniones, etc. Ayudan a
establecer y mantener mutuas
lneas
de
comunicacin,
entendimiento, aceptacin y
cooperacin
entre
una
organizacin y sus pblicos
(interno-externo), involucra la
gestin de problemas o temas
controvertidos; ayuda a la
direccin
a
mantenerse
informada
y
presta
a
responder sobre la opinin
pblica; define y enfatiza la
responsabilidad de la direccin
en servir al inters pblico;
ayuda a la direccin a
mantenerse al corriente de los
cambios
y
a
utilizarlos
eficazmente, sirviendo como
un primer sistema de alarma
para ayudar a anticiparse a las
tendencias;
y
usa
la
investigacin y las tcnicas de
comunicacin de confianza y
ticas como sus principales
herramientas
de
trabajo:
Importancia,
Identidad,
Filosofa, Reputacin, Cultura

participacin activa de las relaciones pblicas con

el estado, en donde debido a la situacin del pas
y a los mltiples organismos gubernamentales
con los que una empresa debe involucrarse hoy
da, hace muy necesario un buen departamento
de RRPP en la organizacin, que le permita a la
misma estrechar lazos comunicativos y vnculos
gubernamentales que a su vez faciliten la gestin
de los trmites legales y de gobierno exigidos por
el estado y la nacin.
Por otra parte, actualmente existe una creciente
similitud de productos y servicios debido a que
el mercado es cada vez ms amplio. Frente a
esto la publicidad ya no basta porque ha perdido
credibilidad y se hace sumamente necesario
encontrar
una herramienta que
permita
diferenciarse a las empresas. Aqu entran
en juego las relaciones pblicas como disciplina
que mediante una gestin estratgica, logran
diferenciar a la organizacin de sus competidoras
y que a travs de la divulgacin de efectivas y
vertiginosas actividades de promocin pueden
llegar a ser la diferencia deseable de toda
organizacin.
A continuacin mencionaremos algunas de las
principales tareas que las relaciones pblicas
pudieran desarrollar dentro de una organizacin:
Establecer una diferenciacin
Adecuar los mensajes a las distintas
audiencias
Educar al usuario de los servicios
Crear tendencias de opinin
Generar conciencia sobre salud integral de
adolescentes
Introducir nuevos conceptos en el mercado
Defenderse de los ataques de los
competidores
Posicionar las empresas, proyectos y
productos
Construir credibilidad
Desarrollar relaciones con los lderes de
opinin
Crear noticias para los medios de

e Imagen.

comunicacin
Identificar las necesidades de los/as
consumidores/usuarios
Proveer un enlace desde la ciencia hacia
las/os usuarios
Establecer una comunicacin continua
Construir alianzas y sociedades (socios)
Construir conciencia y visibilidad.