Sistema de Venta y Control de Un Ferreteria

Ingeniera de Sistemas
Anlisis de Sistemas I
Sistema de Control de Compra y Venta de una Ferretera
CAPITULO I
SISTEMA DE VENTA Y CONTROL DE UN FERRETERIA
1.1.
ANTECEDENTES
La Ferretera Zureen fue creada en los aos 80 por la primera generacin de las familias
Requena y Urquiza. Inicialmente constitua con una pequea bodega nada grande que tenia
proporciones limitadas del producto que producan como ser las herramientas de trabajo entre
ellos estaban martillos, madera, clavos, taladros, cierras, etc. Las necesidades del momento en
el mercado suponen una oportunidad de crecimiento de la mini empresa llegando a obtener una
tienda ms grande y la apertura de nuevas sucursales ubicadas en distintos puntos de la ciudad
(Especficamente 3 sucursales). En los ltimos aos la mini empresa gracias a las nuevas
generaciones de familias y al buen desempeo que tuvo hoy en da es una empresa muy
grande y conocida, alcanzando el reconocimiento tanto de clientes y proveedores, como de
entidades de Certificacin relativas a Calidad y servicio.
1.2.
ANALISIS DEL PROBLEMA
El problema principal es la desorganizacin de documentacin, perdida de informacin

concerniente a la mercadera ocasionando la perdida de dinero de las distintas tiendas de la
ferretera.
REQUERIMINTO DEL CLIENTE

El cliente nos dio a conocer sus reconocimientos despus de haber efectuado un anlisis del
problema.
Mejorar la atencin de los clientes.

Tener un buen uso de la tecnologa que existe actualmente.
Tener buen conocimientos de los productos que requiere del producto.
Contar con un registro de los clientes.
Contar con catlogos actualizados.
Mejorar sus ventas en el mercado y obtener las ganancias.
1.2.1. RECURSOS
La Ferretera Zureen cuenta con los recursos necesarios para desarrollar e implementar el
sistema para el control de venta compra.
1.2.1.1. RECURSOS DE SOFTWARE

Sistema Operativo Microsoft Windows XP
Profesional
Versin 2002
Service Pack 2
Programa Microsoft Office 2007
1.2.1.2. RECURSOS DE HARDWARE

Hardware
Core i7
Cantidad
2 Equipos
Descripcin
1 pantalla LCD
1 teclado multimedia
Lector DVD
1 CPU
1.3.
PROCESOS
El siguiente diagrama de flujo muestra como la ferretera adquiere informacin sobre cualquier
rea o proyecto que se realiza en el mismo.
1.4. PROBLEMAS
1.4.1. PROBLEMA PRINCIPAL
Desorganizacin de documentacin y por ello perdidas de dinero.
1.4.1. PROBLEMA SECUNDARIO
Perdida de documentacin
Retrasos en la atencin al cliente
Quejas de clientes al realizar pedidos, por confusiones en productos y precios
1.5. OBJETIVOS
1.5.1. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una base de datos que nos proporcione mejor agilidad en el servicio e innovar en el
uso de tecnologa para el acceso de la informacin, para hacer frente a muestra competencia y
poder solucionar los problemas internos que tiene la empresa.
1.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.
Registrar a los clientes favoritos.
Reducir el tiempo en la ejecucin de servicio hacia los clientes.
Implementar una diferente tecnologa (SQL Server).
Tener los precios ms accesible del mercado
Capacitar a nuestro empleados
Realizar un portal (Pagina Web) para que la sociedad adquiera informacin de lo que
hace y ofrece nuestra Ferretera
1.6. ALCANCES DEL SISTEMA
Cumplimiento de la entrega en las fechas acordadas
Mejor control de seleccin de productos pedido-venta
Mejor manejo de reportes
Mejor control en el ahorro del tiempo
1.7. FACTIBILIDAD
1.7.1. FACTIBILIDAD TCNICA
Existe y est disponible la tecnologa que satisfaga los requerimientos del nuevo modulo del
sistema de informacin propuesto, como la habilidad suficiente para aplicarla y utilizarla.
Tiene capacidad la tecnologa seleccionada para satisfacer las necesidades futuras de los
usuarios, tales como acoplamiento de nuevos complementos, actualizacin e incremento en las
operaciones.
La tecnologa seleccionada cumple las garantas tcnicas de calidad, exactitud, confiabilidad,
facilidad de uso, seguridad.
El proveedor de la tecnologa seleccionada proporciona un mantenimiento y soporte de calidad.
Por todo lo estipulado, anteriormente se considera que el proyecto es factible
tcnicamente.
1.7.2. FACTIBILIDAD ECONMICA

Beneficios Tangibles.- Se debe elaborar la hoja de clculo de Beneficios Tangibles
HOJA DE CLCULO DE BENEFICIOS TANGIBLES

Proyecto Sistema de Ventas por Internet
A.
B.
C.
D.
E.
F.
Reduccin de costos y prevencin

Reduccin de error
Incremento de flexibilidad
Incremento en la velocidad de actividades
Mejoramiento en la planificacin y control
Ortos mejoramiento en sist. Anterior
TOTAL beneficios tangibles
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Ao 1 a travs de 5
5000
1450
6300
15500
20000
500
48750
Beneficios intangibles.- Listar algunos beneficios tangibles que proporciona el sistema al ser
creado
Beneficios Intangibles del Desarrollo de un Sistema de Informacin
Mejor informacin oportuna

Planificacin mejorada de la distribuidora
Control y optimizacin de los procesos
Mejor utilizacin del recurso
Disponibilidad de mercado y rentabilidad
Reduccin de errores de datos de entrada
Proceso de informacin ms eficiente
Control mejorado de calidad del producto
Proceso de informacin al cliente
Investigacin de ms alternativas
Innovacin de nuevas tecnologas y automatizacin de ellas
Impactos positivos en la sociedad.
COSTOS ONE TIME
HOJA DE CLCULO DE COSTOS ONE TIME

A. Desarrollo de costos
B. Nuevo hardware
C. Nuevo (compra) software. Si ningn
1. Paquete de software de aplicacin
2. Otros
D. Entrenamiento de usuarios
E. Preparacin del lugar
F. Ortos
TOTAL costo one time
Bs.
Bs.
Ao 0
1200
4793
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
Bs.
30000
50
500
0
0
Bs.
36543
COSTOS REPETITIVOS
A.
B.
C.
D.
E.
F.
HOJA DE CLCULO DE COSTOS REPETIVOS

Ao 1 a travs de 5
Mantenimiento del software de aplicacin
Bs.
20000
Incremento en el almacenamiento de datos
Bs.
3000
requerido: 50 MB * Bs. 60
Incremento en la comunicacin (lineas, mensajes,) Bs.
1000
Alquiler de nuevo hardware y software
Bs.
0
Suministros
Bs.
0
Ortos
Bs.
0
TOTAL costos repetitivos
Bs.
24000
ANLISI DE VALOR MONETARIO EN EL TIEMPO

PV: Valor actual.
=
( + .
( + .
( + .
( + .
( + .
Precio Neto del Valor Actual (PNVA).

=
+
.
+
.
. +
=
=
= ,
Ferreteria Zureen
Anlisis de factibilidad econmica
Proyecto Sistema de Control de Compra y ventas
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Precio Neto del Beneficio Economico

Porcentaje de descuento (10%)
PV de Beneficio
0
1
0
48750
0,9091
44319
PNVA de todos los Beneficios
44319
84606
121232
154528
184797
0
1
0
-24000
0,9091
-21818
-24000
0,8264
-19834
-24000
0,7513
-18031
-24000
0,683
-16392
-24000
0,6209
-14902
-1750
-23568
-43402
-61433
-77825
-92727
Costos On-Time
Costos repetitivos
Porcentaje de descuento (10%)
PV de costos Repetitivos
PNVA de todos los costos
TOTAL
48750
48750
48750
48750
0,8264 0,7513
0,683 0,6209
40287 36625,9 33296,3 30268,9
184797
-1750
-92727
Total PNVA
92069,8
Total GTI(total PNVA/PNVA de todos los costos)
0,99291
Anlisis del punto de equilibrio

Flujo efectivo del PNVA anual
Flujo efectivo del PNVA total
-1750
-1750
22500
20750
20453 18594,7 16904,3 15367,3

41204 59798,3 76702,6 92069,8
Ocurrencia del punto de equilibrio entre los aos 0 y 1

Usar el primer ao de flujo efectivo positivo para calcular la fraccin del punto de equilibrio
((22500-20750)/22500)=0,08
1.7.3. FACTIBILIDAD OPERACIONAL

Existe apoyo por parte de la administracin, para desarrollar el nuevo modulo del sistema de
compra y ventas.
El entorno administrativo soporta el nuevo sistema.
La interfaz del nuevo sistema de ventas es amigable (de fcil uso y entendimiento para los
usuarios).
El diseo del nuevo sistema de compra y ventas es adaptable al ambiente organizacional.
El usuario ve la necesidad de implantar el nuevo sistema de ventas.
Piensa el usuario que el nuevo sistema de ventas le traer beneficios para el desarrollo de sus
actividades.
El usuario tiene las habilidades necesarias para hacer uso del nuevo sistema de compra y
ventas.
Se asume que el modulo de compra y ventas funcionara correctamente cuando est terminado,
porque no existe ningn tipo de barrera que impida su implantacin, se cuenta con el apoyo de
la direccin, de los usuarios, a si como del grupo de profesionales informticos vinculados a la
empresa con la suficiente experiencia para acometer el proyecto. Por lo consiguiente el
proyecto es factible operacionalmente.
1.8. REQUERIMIENTOS
Los requerimientos necesarios para un optimo desarrollo del sistema son hardware, software y
el ambiente de trabajo
1.8. REQUERIMIENTO DE HARDWARE
Accesorios
Capacidad
Disco duro
40 GB
Memoria RAM
1 GB
Tarjeta de Video
128 Mb (Mnimo)
Microprocesador
Pentium D Core i7
Lector DVD
52x32x16 velocidad (cualquier marca)
Cualquier marca
Impresora
1.8.2. RECURSOS DE SOFTWARE

Los programas instalados para el ptimo rendimiento del sistema son
Programa
Versin
Microsoft Windows
XP Profesional 2002
Microsoft Office
Access 2007
Antivirus
Nod 32 Versin 2.7
1.8.3. AMBIENTE
Para el buen desempeo del nuevo sistema es necesario:
- 2 Equipos computacionales
- 1 Escritorio Personal
- Red inalmbrica (Conexin de rea local)
- Muebles y Enseres (1 escritorios, 2 sillas)
- 1 Oficina (6x4 m2)
1.8.4 EQUIPO DE SOFTWARE
JEFE DE EQUIPO
Ing. Andrs Ferrufino
PROGRAMADOR
ANALISTAS
DISEADORES
Ing. Christian Vargas
Ing. Edwin Poma
Ing. Juan Quisbert
TECNICOS
Ing. Franklin Mamani
1.9 PERFIL DEL USUARIO

El usuario a manejar la base de datos debe ser una persona especficamente muy bien
capacitada y debe tener muy buen conocimiento sobre lo que es Microsoft Office Word 2007,
Microsoft Office Access y conocimiento bsico de computadoras
1.10 METODOLOGIA
MODELO CASCADA
10
El modelo cascada sigue un enfoque sistemtico y secuencial as el desarrollo del software se
iniciara con la especificacin de los requisitos del cliente y la investigacin preliminar
1.11
DIAGRAMA DE PERT
11
CAPITULO II
ANALISIS DE SISTEMA
1. INVESTIGACIN PRELIMINAR
ES donde el nuevo software deber estar encargado de:
Mejorar la atencin de los clientes.
Tener conocimiento de los productos existentes en la empresa.
Contar con un registro de productos.
Tener un mejor manejo en la documentacin de la empresa.
2. CLIENTES
Administrador.- Es la persona que tiene control total de sistema y la empresa, tendr el

completo acceso al registro del nuevo sistema.
Empleados.- Son usuarios del nuevo sistema que se encarga de los registro de compra
y ventas adems de control del inventario.
3. LOS OBJETIVOS
Objetivo general
Desarrollar una base de datos que nos proporcione mejor agilidad en el servicio e
innovar en el uso de tecnologa para el acceso de la informacin, para hacer frente a
muestra competencia y poder solucionar los problemas internos que tiene la empresa.
Objetivos especficos
Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.
Reducir el tiempo en la ejecucin de servicio hacia los clientes.
Tener los precios ms accesible del mercado
Realizar un portal (Pagina Web) para que la sociedad adquiera informacin de lo que
hace y ofrece nuestra Ferretera
4. Las Metas
Este proyecto implementar el Sistema de una Ferretera para el departamento de compra y
venta de la empresa "Zurren, el propsito de este sistema es de mejorar la agilizacin de las
compras y ventas, evitar algunos errores en los pedidos que a veces los vendedores comenten
por lo cual el error seria del cliente, que a veces los vendedores comenten por lo cual el error
12
seria del cliente, adems que este nuevo sistema promete mucha eficacia y crecimiento para la
empresa.
5. ATRIBUTOS DEL SISTEMA
a) PRESENTACIN
Este software sistematizara de manera ptima la informacin de empleados y clientes
b) INTERFAZ
Interfaz de presentacin o bienvenida
Interfaz del men principal
Articulo
Compra
Empleados
Ventas
Clientes
Detalle de ventas
Proveedores
Interfaz de servicios.- Es donde el empleado obtiene los detalles del producto.

Interfaz de compra.- El empleado registra y guarda los nuevos datos del producto con mayor
facilidad
Interfaz de empleados.- El administrador podr obtener fcilmente toda la informacin
deseada de los empleados.
Interfaz de ventas.- Se almacenaran todos los registros de las ventas
Interfaz de clientes.- Tanto el empleado como el cliente tendrn acceso a los datos de los
clientes
Interfaz del detalle de ventas.- Es donde el administrador y empleados tienen el total acceso
para el control de todas las ventas
Interfaz de proveedores.- El administrador se comunica con los proveedores de los productos.
13
6. DIAGRAMA DE CASO DE USO
a) diagrama de caso de uso general
Sistema de control
de compra y venta
Cliente
Empleado
<include>
Requerir
Adquirir
producto
productos
Cliente
Registrar en
caja
Empleado
<include>
Verifica precio
del producto
<extend>
<extend>
Verifica datos
cliente
Captura datos
cliente
<include>
<include>
Actualiza el
Stock
Registra venta
Emitir factura
14
7. GLOSARIO/DESCRIPCION
1. Caso de uso:
Requerir productos
Actores:
Cliente
Descripcin de caso de uso:
Es donde el cliente realiza su solicitud del producto
2. Caso de uso:
Adquiere producto
Actores:
Cliente
Es donde el cliente adquiere el producto
3. Caso de uso:
Registrar en caja
Actores:
Empleado
Es donde el producto es registrado
4. Caso de uso:
Verifica Precio del Producto
Actores:
Empleado
Es donde se verifica el precio y estado del producto
5. Caso de uso:
Verifican Datos del Cliente
Actores:
Empleado
Se encargara de verificar los datos del cliente si

estn o no en el sistema
6. Caso de uso:
Registra la Venta
Actores:
Empleado
Es donde se registra la venta del producto
7. Caso de uso:
Emite factura
Actores:
Sistema
El sistema emite la factura al cliente con los

datos obtenidos
8. Caso de uso:
Captura Datos del Cliente
Actores:
Empleado
Es donde el empleado almacena todos los

datos del cliente en el sistema para su posterior utilizacin
9. Caso de uso:
Actualiza Stock
Actores:
Sistema
Se actualizan todos los registros debido a

las ventas realizadas y a la emisin de las facturas
15
8. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES SISTEMA
16
Diagrama de Actividades Cliente
Diagrama de Actividades
Adquisicin del Producto
17
Diagrama de Actividades Caja
Diagrama de Actividades Venta
18
9. DIAGRAMA DE SECUENCIAS
Clientes
Empleado
Sistema
Solicita el producto
Bsqueda de producto
Respuesta
Existencia del producto /
producto no existente
Si existe el producto
pago por la compra
Registro la venta
Emisin de factura
Cliente
se
retira
10.- METODO ESTRUCTURADO

10.1 MODELO ESENCIAL
Modelo Ambiental
Modelo de Comportamiento
19
10.1.1 MODELO AMBIENTAL

Diagrama de contexto
Datos del Producto
Cliente
Datos del Cliente
Detalle compra del cliente
Sistema de
Operador de sistema
Datos boleta
Control de
Informe de factura
Datos del Producto
Compra y Ventas
Informe de boleta
Importe
Finanzas
Supervisor de ventas
Diagrama de flujo de datos nivel 1
Datos Cliente
Cliente
Operador de sistema
Control
De
Ventas
Informe Boleta
Almacena y
actualiza
Finanzas
informacin
Importe
Detalle de
Supervisor de Ventas
ventas
20
Detalle Boleta
Datos de Producto
Emite factura
Detalle Compra cliente
10.1.1.1 PROPSITO DEL SISTEMA DE BASE DE DATOS
El propsito del sistema de la base de datos Propuesta, es corregir los errores de: compras
innecesarias, problemas de facturacin y adems se mejoran colateralmente otros procesos en
cuanto al cajero se refiere.
10.1.3 Diccionario de Datos
Fecha de
Empleado
creacin:
29/06/2010
Recolectara los datos de los empleados de las tiendas
Tipo
Longitud
Descripcin
Texto
50 Numero asignado a un empleado nuevo
Texto
50
Texto
50 Calle o apartado de correos
Texto
50 Incluye cdigo del pas o de rea
Empleados Campos
Relaciones : ventas
claves:
Cod_emp
Nombre:
Descripcin:
Campo
Cod_emp
Nom/rs
Dir
Fono
Fecha de
Nombre:
Proveedor creacin:
29/06/2010
Descripcion: Recolectara los datos de los clientes que frecuentan la tienda
Campo
Tipo
Longitud
Descripcin
Nmero asignado a un proveedor
Cod_prv
Texto
50 nuevo.
Nom/rs
Texto
50
Dir
Texto
50 Calle o apartado de correos
Fono
Texto
50 Incluye el cdigo de pas o de rea
Relaciones : Proveedor - compras
Campos claves:
Fecha de
Nombre:
Cliente
creacion:
29/06/2010
Descripcion: Recolectara los datos de los clientes que frecuentan la tienda
Campo
Tipo
Longitud
Descripcion
Cod_cli
Texto
5 Codigo unico basado en el nombre del cliente
Nom/rs
Texto
30
Dir
Texto
60 Calle o apartado de la casa del cliente
Fono
Texto
24 Incluye codigo del pais del cliente
ClienteCampos
Relaciones : venta
claves:
Cod_cli
21
Nombre:
Descripcin:
Campo
Cod_art
Descripcion
Cant
Precio_u
Tipo
Relaciones :
Nombre:
Descripcin:
Campo
Nro_v
Cod_cli
Cod_emp
Fecha_v
Cant
Precio_u
Desc
Relaciones :
Campos
claves:
Fecha de
Articulo
creacin:
29/06/2010
Recolectara los datos de los clientes que frecuentan la tienda
Tipo
Longitud
Descripcin
Texto
50 Numero asignado a un producto
Texto
50 Describe las caractersticas del producto
Numero
Entero largo Cantidad de productos en el almacn
Texto
50 Precio unitario del producto
Texto
50 Indica la categora del producto
Articulo-compra-detalle de ventas
Fecha de
Ventas
creacin:
29/06/2010
Registrara los datos de las ventas realizadas
Tipo
Longitud
Descripcin
Texto
50 Numero asignado (nico) a cada venta
Texto
50 Cdigo nico basado en el nombre del cliente
Texto
50 Numero asignado a un empleado nuevo
Fecha
Fecha/hora corta
Fecha en la cual se realizo la accin
Numero
Entero
Numero de productos adquirido
Moneda
Moneda
Precio en conjunto de los producto adquiridos
Numero
Entero
Porcentaje de descuento realizado
Ventas-cliente-empleado-detalle de venta
Nro_v
22
Nombre:
Descripcin:
Campo
Nro_c
Cod_prv
Cod_art
Fecha_c
Precio_uc
Desc
Cant
Relaciones :
Campos
claves:
Fecha de
Compras
creacin:
29/06/2010
Registrara los datos de las compras a los proveedores de la tienda
Tipo
Longitud
Descripcin
Texto
50 Numero asignado a una compra
Texto
50 Numero asignado a un un unico proveedor
Texto
Fecha/hora Fecha corta Fecha en la cual se realizo la accion
Moneda
Moneda
Precio unitario del producto
Numero
Entero
Porcentaje de decuento realizado
Numero
Entero largo Numero de productos adquirido
Compras-articulo-proveedor
Nro_c
Nombre:
Deatalle de ventas
Fecha de creacion:
29/06/2010
Descripcion: Es la relacion en la cual se gusradar los datos de las ventas
Campo
Tipo
Longitud
Descripcion
Numero asignado (uinico) a cada detalle de
Nro_reg
Texto
50 venta
Nor_v
Texto
50 Numero asignado (uinico) a cada venta
Cod_art
Texto
Cant
Numero Entero largo
Numero de productos adquirido
Precio en conjunto de los producto
Precio_v
Moneda Moneda
adquiridos
Relaciones : Detalle de venta-articulo-ventas
Campos
claves:
Nro_reg
10.1.3.1 Almacenamientos
Nombre: cliente
Descripcin: ingresar a la tienda a realizar una consulta o una compra
Nombre: supervisor de ventas

Descripcin: es el encargado de controlar las ventas y compras de los productos
23
Nombre: operador de sistema
Descripcion: es el encargado de la el buen uso y matenimiento del sistema
Nombre: finanzas
Descripcion: son las transacciones monetarias que se efectua al hacer una venta o la compra
de productos
10.1.3.2 entidades
Nombre: cliente
Descripcin: ingresar a la tienda a realizar una consulta o una compra
Procesos: 1.1 control de ventas
1.2 detalle de ventas
Nombre: supervisor de ventas

Descripcin: es el encargado de controlar las ventas y compras de los productos
1.2 detalle de ventas
Nombre: operador de sistema

Descripcin: es el encargado de la el buen uso y mantenimiento del sistema
24
Nombre: finanzas
Descripcin: son las transacciones monetarias que se efecta al hacer una venta o la compra
de productos
Procesos:
1.3 almacena y actualiza informacin
10.1.3.3 procesos
Nombre: 1.1 control de ventas
Descripcin: hace el control de las ventas realizadas a los clientes
Atributo: 1.1 control de ventas
1.3 almacena y actualiza informacin
Nombre: 1.2 detalle de ventas

Descripcin: es la descripcin de las ventas realizada
Atributo: 1.3 almacena y actualiza informacin
Nombre: 1.3 almacena y actualiza informacin

Descripcin: Se encargada de guardar y hacer cambios a los datos de las ventas y/o clientes
Atributo: 1.3 almacena y actualiza informacin
25
CAPITULO II
DIAGRAMA GENERAL
TABLA CON DATOS DE PRUEBA

CLIENTE
Cod_Cli
Nom/RS
Dir
Fono
Cli00014
Rosario Rubin De Celiz
Av. 6 de Agosto #24
2223456
Cli00034
Ing.Roberto Caceres Roman
Av. 16 de Julio #1521
2214567
Cli00150
Mario Zuleta Roque
Obrajes Calle 6 #345
2345697
Cli00345
Sabaiez Mamani Flrez
Calacoto Calle 9 #27
2456789
26
PROVEEDOR
Cod_PRV
NOM/RS
DIR
FONO
PRV0045
Juan Telles
Av. 16 de Julio Calle 1 Nro.67
2814567
PRV0057
Cemento Viacha
Carrtera a Oruro Nro. 345
2567876
PRV0086
Pinturas Monopol
Villa Fatima Puente Minasa Nro. 897
2834567
PRV0456
Martin Suleta
Av. El Aviador Calle Murillo Nro. 56
2345687
PRV0567
TECNOFOR
Villa Adela Calle Ritchie Nro. 457
2863456
ARTICULO
Cod_ART
DESCRIPCIN
CANT
PRECIO_U
TIPO
A0001
PINTURAS MONOPOL
100
70
A0027
PINTURAS CORAL
300
20
A0120
CEMENTO VIACHA
250
57
A0450
MARTILLO
100
35
A0879
LLAVE INGLESA
100
55
ACEITE PARA MAQUINARIA
200
5,6
.............
A0978
NOTA. Cada Ferretera en particular tendr una codificacin propia, sin embargo se pide
suponer:
TIPO: 1= Herramienta, 2 = Pintura, 3 = Material de Construccin, 4 = Llaves, 5 = Mallas
6 = Otros
27
EMPLEADO
Cod_EMP
NOM/RS
DIR
FONO
E0089
Laura Celiz
Villa Fatima C.45 Nro.56
2234567
E0090
Marcelo Chavez AIMA
Ciudad Satlite C.4 Nro. 67
2456789
E0091
Juan Casero Perez
Av. Las Americas Nro. 754
2275698
E0092
Rogelio Marquez
Av. Ecuador entre E.E.U.U: Nro. 56
2275678
E0093
Luis Chacon
Av. Busch Calle 5 Nro. 567
2194847
..
VENTAS
NRO_V
COD_CLI
COD_EMP
FECHA_V
CANT
PRECIO_V
DESC
0001
Cli00014
E0089
10/04/05
10
40
0%
0003
Cli00034
E0089
15/05/05
114
0%
0004
Cli00150
E0092
15/0505
35
0%
0006
Cli00150
E0092
10/08/05
700
5%
0015
Cli00345
E0094
19/09/05
10
55
0%
COMPRAS
NRO_C Cod_PRV
Cod_ART FECHA_C
PRECIO_UC DESC
CANT
0015
PRV0057
A0001
10/03/05
40
2%
10
0025
PRV0086
A0027
15/06/05
114
2%
0152
PRV0057
A0127
15/06/05
35
3%
0163
PRV0057
A0450
10/09/05
700
5%
0189
PRV0456
A0879
19/10/05
55
0%
.............
28
DETALLE_DE_VENTAS
NRO_DV
NRO_V
COD_PROD
PRECIO_V
CANT
DESC
0012
0001
A0027
40
0%
0019
0004
A0120
114
0%
0020
0004
A0450
35
0%
0049
0015
A0001
700
10
5%
0089
0025
A0879
55
0%
0104
0048
A0027
60
0%
DISELO INTERFAZ
29
30
31
32
CAPITULO IV
MANUAL DE USUARIO
CAPACITACION DEL PERSONAL
Para la capacitacin del personal se recomienda un pequeo seminario taller, para el uso
correcto del sistema, la cual tiene un tiempo estimado de 4 horas a 6 horas.
33
34
35
IMPLENTACION GRADUAL DEL SISTEMA
Primeramente el sistema se pondr a prueba, en la tienda central, por un tiempo estimado de
una semana. Una vez concluida la prueba si satisface todas las necesidades se implementara
en las dems sucursales.
CONCLUSION Y RECOMENDACIONES
CONCLUSION
En conclusin se demuestra que el sistema implantado en la tienda rinde satisfactoriamente a
las diferentes necesidades de atencin a los clientes. Y facilita a los contadores la revisin
mensual del los diferentes ganancias y prdidas de las distintas tiendas solucionando de la
perdida de material y el extravi de documentacin. Adems de que con la misma base de
datos se puede conocer las tendencias de comercio de los productos y cul de ellos tiene ms
requerimiento.
RECOMENDACIONES
Se ruega a los diferentes usuarios del sistema que antes del manejo se asista a la
capacitacin que ser impartida por los expertos.
En caso de bloque del sistema, se recomienda llamar al encargado de turno,

seguidamente ponerse en contacto con la persona encargada del sistema de
mantenimiento.
36
ANEXOS
FORMULARIO DE ENTREVISTA
La siguiente entrevista es hecha al dueo de la ferretera puesto que el tomara la decisin de
implementar s o no el sistema.
Su opinin cuenta como parmetro para saber con qu tecnologa de computadoras se
trabajara e implementar la base de datos.
La entrevista es personal y no como formulario aunque el que realiza la entrevista tiene una
hoja con las preguntas bsicas.
ENTEREVISTA CERRADA
1. A su parecer cuan necesario es una base de datos para el funcionamiento de la
Ferretera?
R. Tener una base de datos para la ferretera es sumamente necesaria puesto que con la
base de datos se puede llevar la contabilidad, la regularidad con la que un cliente viene a la
ferretera, los diferentes datos personales de los empleados y los proveedores de los
productos
2. Las tiendas de la ferretera cuentan con un inventario del almacn de sus productos?
R. Una tienda siempre tiene un inventario de sus almacenes ya que es necesario conocer
su stock de los productos
3.
La Ferretera tiene la capacidad para proporcionar la tecnologa que se requiere para

la implementacin de una base de datos?
R. Si tiene la posibilidad de proporcionar la tecnologa

4. Marque la cantidad de empleados que se requiere para la atencin de una ferretera?
R. uno
dos
tres
cuatro
mas
5. Si un cliente, con una regularidad de asistencia compra seguidas hay algn tipo de
descuento?
R. Cada producto tiene un margen de descuento, y si el cliente un pedido de gran cantidad
se puede hacer un descuento
37
6. Los proveedores son de su entera confianza?
R. si
no
7. Los empleados cuentan con un mnimo conocimiento para manejar un sistema de base
de datos?
R. si
no
algunas
8. A su parecer es necesario la capacitacin del personal sobre el manejo del sistema?

R. si es necesario
9. Cmo desea que sea la capacitacin del personal?
R. Seminario
Clases
Manual
10. En qu sistema operativo desea que implementemos la base de datos?

R. WindowsXP
Windows7
Linux
11. Puesto que el presupuesto est listo este contara con las garantas necesarias para
que arranque el proyecto?
R. si
no
12. Cree usted que este nuevo sistema le ayude a realizar un ahorro de tiempo?
R. si
no
ENTREVISTA EMPLEADO
1. Usted est de acuerdo con el actual sistema con el que cuenta la tienda
R. Si pero como es manual me gustara que sea ms automatizado
2. Usted estara de acuerdo con el nuevo sistema que se desea implementar
R. Claro puesto que la atencin seria ms eficiente y rpida
3. Tiene algn conocimiento sobre el manejo de bases de datos
R. No pero me gustara aprender el manejo de una computadora
4. Cree que la implementacin de este sistema reducira el tiempo de atencin a los
clientes y mejora el sistema contable
38
R. Si porque al hacerlo manualmente se toma mucho tiempo y atraera ms clientes viendo
muestra eficiencia en tensin
5. Cree usted que necesitara algn tipo de capacitacin con referencia al nuevo sistema
R. Si porque mis conoc meto sobre computadoras es muy escaso y seria aun mas con el
sistema que desean implementar
ENTREVISTA CLIENTE
1. Usted es bien atendido en nuestra tienda, porque
R. si ya que la atencin es buena y nos tratan con amabilidad, pero seria recomendable ser
ms eficientes en la atencin a los clientes respecto a entrega y cancelacin del producto
2. A usted le parece bien implementar un sistema de compra y venta en la ferretera
R Si claro, eso reducira el tiempo de espera de cada cliente al momento de pagar por un
producto
3. Con que regularidad hace pedidos a nuestra tienda y le parecera bien que sus pedidos
sean entregados a domicilio
R. Con mucha frecuencia y si me parecera bien que implementen este servicio
4. A su parecer le gustara que la tienda cuente con una gama mayor de productos, indique
cuales
R Si seria de mucho beneficio para nosotros los clientes habituales y para nuevos clientes
de la tienda, seria recomendable que la ferretera cuente con maquinaria pesada para el
alquiler
5. Estara usted de acuerdo con algunas promociones de descuento para clientes antiguos
R. Pero por supuesto sera un buen incentivo para que nosotros los clientes continuemos
haciendo pedidos con ms frecuencia
39
Ferreteria
Requerimiento de Sistema deCompra y Venta
REQUERIDO POR
DEPARTAMENTO
LOCALIZACIN
CONTACTO
Raul Brakamontes
Ventas
La Paz-Zona El Rosario
tel: 2474756
TIPO DE REQUERIMIENTO
[ x ] Nuevo sistema
[ ] Sistema mejorado
[ ] Sistema correccion de errores
FECHA: Noviembre 05-2010
Fax: 2475236
e-mail: ferreteria@panamericana.com
URGENCIA
[ ] Inmediato se daan las operaciones o se perdio la oportunidad
[ ] Sistema mejorado
[ ] Sistema correccion de errores
DECLARACIN DEL PROBLEMA

Necesitamos:
(1) la necesidad de agilizar sus ventas Locales
(2) evitar la queja de los clientes cuando realizan sus pedidos por la confusin en los productos y precios.
REQUERIMIENTO DE SERVISIO
Requiero un anlisis completo de nuestro mtodo actual de seguimiento y anlisis del
cliente, actividad con la que intento disear y construir un nuevo sistema de informacin e
implementacin. Este sistema debe ocuparse de manejar toda la actividad de pedidos y
compras del cliente, ayudar al despliegue y reportes eficientes de informacin respecto a
las ventas realizadas por la empresa, adems de ayudar al personal de ventas de la empresa
en la forma de agilizar las ventas y no tener complicaciones con los pedidos del cliente.
Siento que el sistema mejorara la competitividad de la empresa
en especial para mejorar nuestra habilidad competitiva y dar un mejor
servicio a nuestros clientes y empleados.
ENLACE
PATROCINADOR
Cesar Ferrufino
Raul Brakamontes
Telf. - 79653892
Fax - 2354534
Supervisor de ventas - Operador de sistema
PARA SER COMPLETADO POR LA TABLA DE PRIORIDAD DE SISTEMAS

[ x ] Requerimiento aprobado
asignado para Departamento de ventas

Fecha de inicio 31/05/2010
[ x ] Recomienda Revisin
[ ] Sugerir desarrollo de usuario
[ ] Razn de rechazo
40
Ferreteria Zureen
Sistema de Control de Compra y venta para Ferreteria
Nombre del Proyecto:
LQ Director del proyecto:
Cliente:
Patrocinador del proyecto:
Preparado por : Ferrufino De La Riva Cesar Andr

13/05/2010
Sistema de Control de una Ferreteria
Cesar Ferrurfino
Ventas
Raul Brakamontes
Inicio/Fin del proyecto:
29/04/2010 - 31/06/2010
LQ Estimacion del personal de desarrollo(hombre-mes)

Programadores:
Sr. Analista:
Supervisores:
consultores:
TOTAL
2
2
2
4
10
Descripcion del proyecto

OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una base de datos que nos proporcione mejor agilidad en el servicio e
innovar en el uso de tecnologa para el acceso de la informacin, para hacer frente a
muestra competencia y poder solucionar los problemas internos que tiene la empresa.
OBJETIVOS ESPECFICOS
* Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.
* Registrar a los clientes favoritos.
* Reducir el tiempo en la ejecucin de servicio hacia los clientes.
Fase del Trabajo
Iniciacin del proyecto y planificacin

Anlisis
Diseo lgico
Diseo fsico
Implementacin
Mantenimiento
41

Sistema de Venta y Control de Un Ferreteria

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Sistema de Venta y Control de Un Ferreteria

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Ingeniera de Sistemas

ANALISIS DEL PROBLEMA

El problema principal es la desorganizacin de documentacin, perdida de informacin

REQUERIMINTO DEL CLIENTE

Mejorar la atencin de los clientes.

1.2.1.1. RECURSOS DE SOFTWARE

1.2.1.2. RECURSOS DE HARDWARE

Implementar una diferente tecnologa (SQL Server).

Tener los precios ms accesible del mercado

Capacitar a nuestro empleados

1.6. ALCANCES DEL SISTEMA

Cumplimiento de la entrega en las fechas acordadas

Mejor control de seleccin de productos pedido-venta

Mejor manejo de reportes

Mejor control en el ahorro del tiempo

1.7.2. FACTIBILIDAD ECONMICA

HOJA DE CLCULO DE BENEFICIOS TANGIBLES

Reduccin de costos y prevencin

Beneficios Intangibles del Desarrollo de un Sistema de Informacin

Mejor informacin oportuna

COSTOS ONE TIME

HOJA DE CLCULO DE COSTOS ONE TIME

HOJA DE CLCULO DE COSTOS REPETIVOS

ANLISI DE VALOR MONETARIO EN EL TIEMPO

Precio Neto del Valor Actual (PNVA).

Precio Neto del Beneficio Economico

PNVA de todos los Beneficios

Total GTI(total PNVA/PNVA de todos los costos)

Anlisis del punto de equilibrio

20453 18594,7 16904,3 15367,3

Ocurrencia del punto de equilibrio entre los aos 0 y 1

1.7.3. FACTIBILIDAD OPERACIONAL

52x32x16 velocidad (cualquier marca)

1.8.2. RECURSOS DE SOFTWARE

Nod 32 Versin 2.7

Ing. Christian Vargas

Ing. Edwin Poma

Ing. Juan Quisbert

1.9 PERFIL DEL USUARIO

Mejorar la atencin de los clientes.

Tener conocimiento de los productos existentes en la empresa.

Contar con un registro de productos.

Tener un mejor manejo en la documentacin de la empresa.

Administrador.- Es la persona que tiene control total de sistema y la empresa, tendr el

Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.

Reducir el tiempo en la ejecucin de servicio hacia los clientes.

Tener los precios ms accesible del mercado

Interfaz de presentacin o bienvenida

Interfaz del men principal

Interfaz de servicios.- Es donde el empleado obtiene los detalles del producto.

Descripcin de caso de uso:

Es donde el cliente realiza su solicitud del producto

Descripcin de caso de uso:

Es donde el cliente adquiere el producto

Descripcin de caso de uso:

Es donde el producto es registrado

Verifica Precio del Producto

Descripcin de caso de uso:

Es donde se verifica el precio y estado del producto

Verifican Datos del Cliente

Descripcin de caso de uso:

Se encargara de verificar los datos del cliente si

Descripcin de caso de uso:

Es donde se registra la venta del producto