BREVE PANORAMA DE LA ISO 9000 E ISO 14000

Las familias ISO 9000 e ISO 14000 estn entre las normas ms ampliamente conocidas y
exitosas. La ISO 9000 ha llegado a ser una referencia internacional para requisitos de calidad en
negociaciones comerciales, y la ISO 14000 busca ayudar a las organizaciones a cumplir sus
desafos ambientales.
La gran mayora de normas ISO son especficas para un producto, material o proceso particular.
Sin embargo, las normas que le han dado a la familia ISO 9000 y a la ISO 14000 una reputacin
mundial se conocen como normas genricas de sistemas de gestin.
Genricas significa que las mismas normas se pueden aplicar a cualquier organizacin, ya sea
grande o pequea, cualquiera que sea su producto inclusive si el producto es en realidad un
servicio en cualquier actividad, y si es una empresa comercial, administracin pblica, o un
departamento del gobierno.
Sistema de gestin hace referencia a lo que la organizacin hace para gestionar sus procesos o
actividades. Genricas tambin significa que no importa lo que la organizacin sea o haga, si
desea establecer un sistema de gestin de la calidad o un sistema de gestin ambiental, entonces
este sistema posee un nmero de caractersticas esenciales que estn descritos en las normas
pertinentes de las familias de normas ISO 9000 ISO 14000.
La ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad. Esto es lo que la organizacin hace para
mejorar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de requisitos del cliente y los
regulatorios aplicables y para mejorar continuamente su desempeo en este aspecto. La ISO
14000 trata principalmente sobre gestin ambiental. Esto es lo que la organizacin hace para
minimizar los efectos nocivos que sus actividades causan en el ambiente, y mejorar
continuamente su desempeo ambiental.

LA ENCUESTA ISO: ASPECTOS PRINCIPALES DEL CICLO 11 (2001).

ISO 9000
A finales de diciembre de 2001 se haban
expedido al menos 510 616 certificados
ISO 9000 en 161 pases y economas,
un incremento de 101 985 certificados
(+24,96%) en relacin con diciembre del
ao anterior, cuando el total fue de 408
631 en 157 pases. Este es el mayor
aumento registrado en todos los 11 ciclos
de la encuesta realizada desde enero de
1993.
ISO 9001:2000

Del total de certificados ISO 9000, 44 388

fueron con ISO 9001:2000. Por tanto,
la norma revisada dio cuenta del 43,53%
de los certificados otorgados en 2001 y
del 8,70% del total global.

Total de certificados ISO 9000 en el mundo. Enero

1993 a diciembre de 2001

Crecimiento anual de los certificados

ISO 9000. Enero 1993 a diciembre de 2001

ISO 14000
A finales del 2001 se haban otorgado al menos
36 765 certificados ISO 14000 en 112 pases,
un aumento de 13 868 certificados (+ 60,57%)
en relacin con diciembre de 2000, cuando el
total estaba en 22 897, en 98 pases. Este es el
mayor incremento registrado en los siete ciclos
de la encuesta, en la que se ha incluido la ISO
14000, comenzando con los resultados de finales
de diciembre de 1995.

Total de certificados ISO 14000 en el mundo. Diciembre

de 1995 a diciembre de 2001

Crecimiento anual de los certificados ISO 14000.

Diciembre de 1995 a diciembre de 2001
Crecimiento anual de los certificados ISO
14000. Diciembre de 1995 a diciembre de 2001

Informacin bsica de la Encuesta ISO

Tanto la familia ISO 9000 como la ISO 14000 incluyen normas que establecen los requisitos para
un sistema de gestin y contra las cuales se puede certificar un sistema. Esto significa que el
sistema ha sido auditado contra los requisitos de la norma por un organismo de certificacin o de
registro especializado, el cual, si los requisitos se han cumplido, expide un certificado de
conformidad, conocido comnmente como certificado ISO 9000 ISO 14000.
La certificacin no es un requisito de la ISO 9000 ISO 14000. Una organizacin puede
implementar las normas sin buscar la certificacin. La decisin de certificar el sistema de gestin,
despus de una auditora independiente, se debe tomar por razones comerciales - por ejemplo, si
es un requisito de un cliente, o un requisito regulatorio en el rea de actividad de la organizacin.
Miles de organizaciones en el mundo han escogido la certificacin por la percepcin de que una
confirmacin independiente de conformidad con la ISO 9000 la ISO 14000 da valor agregado.
La ISO no lleva a cabo certificaciones ni otorga certificados ISO 9000 14000. Esto lo hace en
forma independiente alguno de los 740 organismos de certificacin activos en el mundo. No hay
una base de datos central oficial de certificados ISO 9000 ISO 14000. Sin embargo, la ISO
recibe constantemente solicitudes de informacin acerca de la implementacin de sus normas
ms conocidas en todo el mundo, y sta es la razn que condujo a la organizacin ISO a realizar
esta encuesta a manera de un servicio de informacin.
Se han realizado 11 ciclos de la Encuesta ISO desde la primera, que se llev a cabo en enero de
1993. La encuesta la realiza ahora la Secretara Central de ISO anualmente (ISO/CS). Los datos
se obtienen de una variedad de fuentes que incluyen institutos miembros nacionales de ISO,
organismos de acreditacin y certificacin y bases de datos de certificacin. La Secretara Central
de ISO desea agradecer a todas las fuentes por su participacin y asistencia.
La Secretara Central de ISO bien sabe que los organismos de certificacin que contribuyen con
datos son rivales comerciales. Por esta razn, los datos suministrados no estn vinculados al
organismo de certificacin que los proporcion, con el fin de evitar que sea usada por los
competidores como inteligencia comercial. Secretara Central de ISO manejaron los datos con
estricta confidencialidad, y las solicitudes de identificar su participacin en el mercado, o identificar
a los 10 primeros organismos de certificacin en el mundo son rechazadas en forma corts pero
firme.
La encuesta no tiene la pretensin de ser exhaustiva o totalmente exacta. El inters de los
organismos de certificacin hacia la encuesta vara. No todos suministraron datos. Entre quienes lo
hicieron, la cantidad y la calidad variaron. En algunos casos, fue necesario hacer estimados. De
vez en cuando salen a la luz errores, y las cifras se ajustan de acuerdo con esto en las encuestas
posteriores.
Los organismos de certificacin realizan muchos convenios de evaluacin conjunta, que se tienen
en cuenta cuando se tiene conocimiento de ellos, pero sin duda ocurre conteo doble, en una
pequea medida. De nuevo, cuando el doble conteo se hace evidente, se ajustan los totales y esto
explica las cifras ms bajas para algunos pases en la encuesta de 2001, en comparacin con los
ciclos previos. Sin embargo, en general, dada la multitud de organismos de certificacin y de
fuentes de informacin, es ms probable que ocurra un subconteo, antes que un sobreconteo.

Como ya se seal, la encuesta se realiza una vez al ao y la Secretara Central de ISO no lleva
un conteo total que permita responder las solicitudes de actualizaciones entre publicaciones de la
encuesta.
Vale la pena resaltar que los datos suministrados son del nmero de certificados, pero no se
identifican las organizaciones individuales que poseen los certificados. Por tanto, la Secretara
Central de ISO no puede satisfacer solicitudes de listas de organizaciones certificadas en un pas o
sector comercial particular.

Las preguntas acerca de la encuesta ISO se deben dirigir a:

Ms. Gisela Helberling
Secretara Central de ISO
E-mail: helberling@iso.org

El ciclo undcimo (2001)

A travs de los aos, en respuesta a solicitudes y con el fin de incrementar el valor de la encuesta
se han agregado nuevas categoras de informacin, tales como la indicacin de los certificados
cancelados y el desglose de los totales en el mundo por sector industrial.
La nueva caracterstica del ciclo undcimo es la llegada de la ISO 9001:2000. Los que por
facilidad se denominaban los certificados ISO 9000, han sido, de hecho, certificados de
conformidad con las tres normas de certificacin de la familia ISO 9000: las versiones de 1994 de
la ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. Estas normas han sido reemplazadas por una sola norma
revisada, la ISO 9001:2000, la cual, desde su publicacin el 15 de diciembre de 2000, es la nica
norma de certificacin de la familia ISO 9000. De acuerdo con la poltica conjunta acordada por
ISO e IAF (IAF www.iaf.nu), las organizaciones tienen tres aos, despus de la publicacin de
la ISO 9001:2000, para hacer la transicin de las versiones de 1994 a la nueva norma.
Adems de indicar el establecimiento de la ISO 9001:2000 en su primer ao, esta edicin de la
encuesta aprovecha la llegada de la nueva norma para introducir ms detalles. Para permitir
comparaciones entre un ciclo de la encuesta y otro, se ha seguido un enfoque consistente en
todos los ciclos hasta ahora. Cuando se lanz la encuesta, no se diferenciaba entre los
certificados acreditados y los no acreditados, o entre certificaciones en un sitio o mltiples sitios. A
partir de entonces, la importancia de ambos ha crecido, por lo que se decidi para el ciclo
undcimo solicitar a las fuentes de datos, indicar, en relacin con las certificaciones ISO
9001:2000, si ellas representaban o no un nuevo certificado o una nueva migracin de una versin
de 1994, en un solo sitio o mltiples sitios, y si estaban acreditadas o no.
La Secretara Central de ISO pudo obtener respuestas a estas preguntas para aproximadamente
la mitad del total de los 44 388 certificados. Esto ilustra una dificultad importante con la encuesta:
aunque es fcil presentar nuevas ideas en relacin con informacin adicional que sera interesante
incluir, cada nueva pregunta que se agrega es posible que sea experimentada por los
encuestados como una nueva carga, lo que se traduce en respuestas incompletas.
Las tablas que presentan los totales en el mundo, regionales y por pas, de los certificados ISO
9000 e ISO 14000, estn accesibles sin costo en el sitio Internet de la ISO (www.iso.org), ms los
grficos que muestran el aumento en los certificados a travs de los diferentes ciclos. La versin
en papel de la encuesta completa, incluido el disco compacto, con informacin adicional
concerniente al desglose del nmero de certificados por pas, por sector industrial, est disponible
a 44 francos suizos en la Secretara Central de ISO (sales@iso.org) y en los organismos de
normalizacin nacionales (los detalles de contacto estn en el sitio Internet de la ISO).
Hasta el presente, cada edicin de la encuesta ha sido publicada con tablas que dan el nmero de
certificados por pas, regin y en el mundo entero, desde enero de1993. Ya que son 11 grupos de
cifras, no es posible representarlas convenientemente en un formato de hoja A4. Por esta razn,
se decidi limitar las tablas comparativas a las ltimas siete encuestas, de 1995 en adelante. Sin
embargo, el ciclo dcimo de la encuesta se mantiene en el sitio Internet de ISO, para aquellos
interesados en comparar las cifras hasta las del primer ciclo.

CERTIFICADOS ISO 9000 EN TODO EL MUNDO:

CRECIMIENTO DESDE 1995 A FINALES DE 2001
frica/Asia
Occidental
Afganistn
Argelia
Bahrein
Bangladesh
Botswana
Camern
Chad
Congo
Egipto
Gabn
Ghana
Guinea
India
Irn
Israel
Costa de Marfil
Jordania
Kenya
Kuwait
Lbano
Arabia Libia Jamihiriya
Madagascar
Malawi
Maldivas
Mal
Mauricio
Marruecos
Mozambique
Namibia
Nigeria
Omn
Pakistn
Palestina
Qatar
Arabia Saudita
Senegal
Seychelles
Sierra Leona
Sudfrica
Sri Lanka
Sudn
Swazilandia
Repblica rabe de Siria
Tanzania
Tnez
Uganda
Emiratos rabes Unidos
Yemen
Zaire
Zambia
Zimbabwe

Dic.
1995

Dic.
1996

Dic.
1997

20
1
1
1

30
1
4
5

45

1
166

2
344

1 023
2
526

1 665
97
1 709
3
8
11
15
6

2 865
131
2 303
4
35
28
28
15
1

2
1
9

Dic.
1998
1
2
31
4
4
5

1
4
31
25
4
5

2
385
2
2
1
3 344
224
3 700
8
169
416
62
37
1

2
649
3
3
2
5 200
259
4 600
8
257
419
67
66
1
1
1
1
5
92
77
3
19
20
82
194
14
20
324
4
5
1
3 316
82
1
7
93
2
163
1 045
12
1
4
112

3
6

20
211
1
2
1
1 915
38
1
2
7

13

25

51

1
1
5
92
71
1
14
20
70
145
5
20
280
1
2
1
2 166
59
1
6
13
1
70

104
1
1
3
23

139
2
1
3
44

314
2
1
3
49

632
8
1
4
60

4
9

4
59
34

5
72
60

6
1
20
7

11
4
26
22

2
3
53
56

5
98

7
159

1 454
7

1
1
1 882
22

Dic.
1999

Dic.
2000
3
9
33
25
6
8
2
2
468
5
3
2
5 682
433
6 140
10
336
173
74
86
1
1
1
1
5
131
86
3
24
20
66
611
23
55
610
8
5
1
3 454
82
1
8
128
4
196
32
1 007
12
1
4
103

De los
cuales
9001:2000
5
1
12
6
59
3
38
5
8
2
2
546
18
6
6
3
5 554
544
618
37
6 447
33
10
402
112
8
78
11
129
14
4
1
1
1
1
5
175
3
158
14
4
24
22
67
25
539
96
78
52
13
705
6
8
6
1
2 263
87
155
1
33
2
11
158
4
4
302
10
60
7
747
112
10
1
10
134
2

Dic.
2001

TOTAL
frica/Asia
Occidental

Dic.
1995

Total
Porcentaje de participacin
No. de pases

Amrica Central y Sudamrica

Argentina
Antigua y Barbuda
Bahamas
Barbados
Belice
Bermudas
Bolivia
Brasil
Islas Caimn (UK)
Chile
Colombia
Costa Rica
Cuba
Dominica
Rep. Dominicana
Ecuador
El Salvador
Granada
Guatemala
Guyana
Honduras
Jamaica
Antillas Holandesas
Nicaragua
Panam
Paraguay
Per
Puerto Rico
Santa Luca
Surinam
Trinidad y Tobago
Uruguay
Venezuela

TOTAL

Dic.
1995
Amrica Central y Sudamrica 1 220
Porcentaje de participacin
0,96
Nmero de pases
15
Norteamrica
Canad
Mjico
E.U

Dic.
1996

3 378
2,65
27
Dic.
1995

Dic.
1997

6 162
3,79
37
Dic.
1996

Dic.
1998

8 668
3,88
40

12 150
4,47
48

Dic.
1997

Dic.
1998

86

302

397

1
7

Dic.
1999

17 307
5,04
49
Dic.
1999

2 056
1
2
14

4
4
6 257

5
20
6 719
235
614
79
26
1
8
89
19
2
8
4
4
20
3
19
30
141
37
4
1
25
251
368

1 198

2 068

21
49
2

29
71

34
170
7
11

61
213
12
13

4
1
1

4
4
3
1
3

5
13
3
1
1
3

12

10

7
16
3
1
3
3
2
12

135
388
33
21
1
7
37
6
1
3
3
3
12

7
25

17
1
8
23

9
3
13
31

1
17
6
46
36
4

1
19
9
74
37
4

9
8
81

9
17
5

10
32
157

19
49
163

25
154
336

Dic.
1996
1 713
1,05
19

Dic.
1997
2 989
1,34
23

Dic.
1998
5 221
1,92
28

Dic.
1999
8 972
2,61
29

Dic.
2000

1 388
1
2
7

923

Dic.
2000
10 805
2,64
30

Dic.
2001
14 423
2,83
33

Dic.
2001

20 185
4,94
52

807
1
1
7
4
2
3 712

Dic.
2000

19 751
3,87
51

De los
cuales
9001:
2000
1 058
2,39
25

De los
cuales
9001:2000
2 324
203
1
1
11
4
2
6
42
9 489
182
1
229
15
1 117
87
60
5
25
3
25
33
2
17
1
3
18
3
5
11
15
1
1
5
33
4
46
4
200
16
51
3
1
29
241
41
373
14

Dic.
2001

De los cuales 9001:2000

580
1,31
15

Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
De los cuales 9001:2000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
1 397 3 955 5 852 7 585 10 556 11 435 11 635
704
215
412
711
978 1 556 1 843 2 233
79
8 762 12 613 18 581 24 987 33 054 35 018 37 026
1 104

Norteamrica*
10 374
Porcentaje de participacin 8,15
Nmero de pases
3

16 980
10,44
3

25 144
11,25
3

33 550
12,34
3

45 166
13,14
3

48 296
11,82
3

50 894
9,97
3

1 887
4,26
3

* Datos recibidos de Quality Systems Update y WorldPreferred.

Europa
Albania
Andorra
Armenia
Austria
Azerbaijn
Bielorrusia
Blgica
Bosnia
Bulgaria
Croacia
Chipre
Repblica Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Georgia
Alemania
Gibraltar (UK)
Grecia
Hungra
Islandia
Irlanda
Italia
Kazajstn
Kirguizistn
Latvia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macedonia
Malta
Moldavia
Mnaco
Pases Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
Rumania
Federacin Rusa
Rep. de San Marino
Eslovaquia
Eslovenia
Espaa
Suecia
Suiza
Turqua
Ucrania
Reino Unido
Uzbekistn
Yugoslavia

Europa

Dic
1995

Dic
1996

Dic
1997

1 133

1 824

1 716

1 871

3
22
7
180
1 314
1
772
5 536

Dic
1998

Dic
1999

Dic
2000

3 245

14
38
11
366
1 387
4
951
8 079

6
3 042
2
42
96
42
746
1 902
1
1 445
11 920

14
3 176
10
96
121
62
1 443
2 200
26
1 450
14 194

10 236

12 979

20 656

24 055

248
309
12
1 617
4 814

348
423
44
2 056
7 321

682
1 341
59
2 534
12 134

764
1 660
62
2 854
18 095

1 050
3 282
28
3 100
21 069
1

19
2
48
1
12

1
5
3
46
3
28

5
5 284
890
130
389
42
22

10
7 986
1 109
260
535
61
56

59
99
1 492
1 095
2 065
434
8
52 595

135
152
2 496
1 931
3 701
606
14
53 099

1
3
29
89
8
45
6
20
10 380
1 273
669
819
214
95
19
404
467
4 268
2 789
4 653
1 284
30
56 696

14
85
40
106
21
49
10
20
10 570
1 503
768
944
269
132
19
575
502
6 412
3 489
6 426
1 607
56
58 963

39
111
91
113
46
56
14
20
10 620
1 509
1 012
1 131
466
541
25
560
521
8 699
3 786
7 124
1 672
82
63 700

136

148

255

De
los
cuales
9001:2000

1
5
3
4 000
1
78
4 670
57
469
415
334
5 627
2 163
202
1 870
20 919
260
41 629
1
2 325
6 362
30
3 700
48 109
41
3
67
73
202
108
69
207
7
26
12 745
1 703
2 622
2 474
1 670
1 517
30
827
1 026
17 749
4 652
8605
2 949
269
66 760
5
314

2 173
4 672
28
3 330
30 367
2
2
94
111
173
136
49
176
15
26
11 036
1 600
2 075
1 696
1 032
1 134
30
522
843
12 576
4 358
8 660
2 287
151
63 725
4
339

700

119
1
38
30
10
320
36
66
282
2 194
2 338
31
1 349
248
1 974
21
15
14
29
5
1
25
750
75
232
188
87
35
144
34
808
145
1931
72
26
8 501
14

Dic
1999

Dic
2000

Dic
2001

De
los
cuales
9001:2000

166 255

190 248

220 127

269 950

22 888

64,31

61,13

55,36

53,87

52,87

51,57

42

42

47

50

51

38

Dic
1995

Dic
1996

Dic
1997

92 611

109 961

143 674

67,58
38

Porcentaje
de 72,72
participacin
Nmero de pases
36

1
7
4
3 826
1
58
3 760
33
259
302
289
3 855
2 258
175
1 651
17 170
7
32 500

1
4
3 421
1
26
3 495
34
199
203
184
1 500
1 962
77
1 514
16 028
2
30 150

2 627

Dic
2001

Dic
1998

10

De
los
cuales
9001:2000
4

Dic
1995

Dic
1996

Dic
1997

Dic
1998

Dic
1999

Dic
2000

Dic
2001

17

46

84

507
739

3 406
1 312

5 698
1 637

1 354
1
125
3 762

1 889
4
340
7 247

2 608
8
1 273
6 487

108
1
8 245
1 940
9
3 173
8
1 442
8 613

115
1
15 109
2 150
18
3 807
8
1 525
14 564
330

193
1
25 657
2 570
30
4 319
8
1 860
21 329
495

195
1
57 783
3 814
39
5 405
8
1 395
27 385
1 279

619
690

892
1 123
2

5 806
1 610
1
4

7 729
1 707
1
4

11 533
1 921
1
4

102

155

7
629

7
668

1 180
143
1

1 808
182
1

2 909
1 104
13

3 000
1 236
29

7
723
1
3 140
1 527
164

15 424
2 355
1
4
1
7
1 027
1
3 900
2 553
184

17 676
3 195
2
5
1
6
961
1
3 513
3 870
245

Dic
1995

Dic
1996

Dic
1997

Dic
1998

Dic
1999

Dic
2000

Lejano Oriente
9 240
Porcentaje de participacin 7,26
Nmero de pases
13

18 407
11,31
14

29 878
13,42
16

37 920
13,99
18

56 648
16,48
20

81 919
20,05
21

De
los
cuales
9001:2000
126 779
14 434
24,83
32,52
21
15

Australia
Nueva Zelanda

Dic
1995

Dic
1996

Dic
1997

Dic
1998

Dic
1999

Dic
2000

Dic
2001

Australia
Nueva Zelanda

8 834
1 692

7 252
2 226

10 547
2 399

14 170
2 581

22 833
2 469

24 772
2 527

26 750
2 069

Dic
1995

Dic
1996

Dic
1997

Dic
1998

Dic
1999

Dic
2000

Dic
2001

De
los
cuales
9001:2000

9 478

12 946

16 751

25 302

27 299

28 819

3 541

5,83
2

5,79
2

6,16
2

7,36
2

6,68
2

5,65
2

7,98
2

Lejano Oriente
Brunei Darussalam
Camboya
China
Hong Kong, China
Macao, China
Taipei, China
Fiji
Indonesia
Japn
Rep. Democrtica
Corea
Repblica de Corea
Malasia
Mongolia
Myanmar
Nepal
Papua Nueva Guinea
Filipinas
Samoa
Singapur
Tailandia
Vietnam

de

TOTAL

7 413
547
6
634
2
161
3 650
106
1 156
257

43
333
89
33

Dic
2001

De
los
cuales
9001:2000
3 442
99

TOTAL
Australia/
10 526
Nueva Zelanda
Porcentaje de participacin 8,27
Nmero de pases
2

Resultados
globales

Dic
1995

Dic
1996

Dic
1997

Dic
1998

Dic
1999

Dic
2000

Total en el
mundo
Crecimiento
mundial
Nmero
pases

127 349

162 701

223 299

271 847

343 643

408 631

510 616

32 232

35 352

60 698

48 548

71 796

64 988

101 198

96

113

126

141

150

157

161

de

Dic
2001

De los
cuales
9001:2000
44 388

98

11

Certificados ISO 9001:2000

Total de certificados otorgados en todo el mundo

44 388

Detalles suministrados:
Nuevos certificados
Migraciones de ISO 9001/2/3: 1994
Certificados en un solo sitio
Certificados en mltiples sitios
Certificados acreditados
Certificados no acreditados

14 552
8 068
7 121
972
9 989
637

No todas las fuentes de informacin que reportaron certificaciones ISO 9001:2000

respondieron a la solicitud de detalles adicionales. Sin embargo, el desglose anterior, aun
cuando no es completo, es til como un indicador aproximado.
Participacin regional
Participacin
regional expresada
en porcentaje
(1996-2001)
frica/Asia
Occidental
Europa
CeCentro y Suramrica
Norteamrica
Pases del Lejano
Oriente
Australia/Nueva
Zelandia

Fecha de corte para cada ciclo

Ciclo 6
1996-12-31

Ciclo 7
1997-12-31

Ciclo 8
1998-12-31

Ciclo 9
1999-12-31

Ciclo 10
2000-12-31

Ciclo 11
2001-12-11

3,79

3,88

4,47

5,04

4,94

3,87

67,58
1,05
10,44
11,31

64,34
1,34
11,25
13,38

61,16
1,92
12,34
13,95

55,36
2,61
13,14
16,48

53,87
2,64
11,82
20,05

52,87
2,83
9.97
24,83

5,83

5,80

6,16

7,36

6,68

5,65

Participacin regional en porcentaje

frica/Asia Occidental
Europa
Amrica Central y Suramrica

Norteamrica
Pases del Lejano Oriente
Australia/Nueva Zelanda

12

ISO 9000- Datos principales por pas

6 pases con mayor crecimiento con relacin a ISO 9000

Con
32
126
y
17742
certificados
respectivamente, China e Italia muestran, por
segundo ao consecutivo, el mayor crecimiento
anual. Alemania est en tercera posicin, con 9
120 certificados, reemplazando al Japn, que
llega a la cuarta posicin con 6 056 certificados,
seguido por Espaa y Francia. Espaa mantiene
la quinta posicin, mientras Francia reemplaza a
la Repblica Checa en el sexto lugar. La
Repblica de Corea, que estaba en el cuarto
lugar en el 2000, desciende y sale del grupo de
los seis primeros.

Nuevos certificados mayor crecimiento

Unidad = nmero de certificados

Hitos en certificacin
Los siguientes pases o economas han marcado
un hito en certificacin:
1 000

Colombia
Eslovenia
Repblica Democrtica de Corea

5 000

Repblica Checa
China Taipei

Los recin llegados

Los siguientes pases o economas
aparecen por primera vez:

10 000
15 000 Espaa
20 000 Francia
30 000 China

13

ISO 9000 por sector industrial

Aunque la respuesta fue mejor para el undcimo ciclo que para el dcimo, an hay
organismos de certificacin que no suministran cifras por sectores industriales.
Cdigo
EAC
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
Total

ISO 9000 por sectores industriales

Agricultura, pesca
Minera y canteras
Productos alimenticios, bebidas y tabaco
Textiles y productos textiles
Cuero y productos de cuero
Madera y productos de la madera
Pulpa, papel y productos del papel
Compaas editoras
Compaas impresoras
Fabricacin de coque y productos del
petrleo refinados
Combustible nuclear
Qumicos, productos qumicos y fibras
Productos farmacuticos
Caucho y productos plsticos
Productos minerales no metlicos
Concreto, cemento, cal, yeso, etc.
Metales bsicos y productos metlicos
fabricados
Maquinaria y equipos
Equipo elctrico y ptico
Construccin naval
Aerospacio
Otros equipos de transporte
Manufactura no clasificada en otra parte
Reciclaje
Suministro de electricidad
Suministro de gas
Suministro de agua
Construccin
Venta al por mayor y al por menor;
reparacin de vehculos automotores,
motocicletas y bienes personales y
domsticos
Hoteles y restaurantes
Transporte,
almacenamiento
y
comunicacin
Intermediacin financiera, bienes races,
alquiler
Tecnologa de informacin
Servicios de ingeniera
Otros servicios
Administracin pblica
Educacin
Salud y trabajo social
Otros servicios sociales

1998

1999

2000

2001

610
1 052
7 347
2 835
2 313
2 218
1 316
363
1 998
1 009

678
1 791
8 746
3 673
2 093
1 967
3 279
354
2 939
1 669

1 745
2 028
11 440
5 178
926
2 225
4 785
445
3 299
1 929

1 265
2 359
13 805
6 706
1 063
2 791
4 961
1 048
3 191
1 927

De
los
cuales son
9001:2000
112
131
1 317
593
115
197
420
68
378
127

279
11 803
1 160
6 277
2 328
4 998
28 885

220
12 615
1 105
13 575
3 571
7 107
28 972

115
14 790
1 451
18 036
4 209
6 467
40 713

96
15 505
1 349
18 243
5 363
7 290
41 534

4
1 232
137
1 315
454
544
2 912

20 275
36 653
398
1 052
3 040
2 106
1 001
860
390
505
19 768
16 451

19 827
40 035
4 670
4 131
7 656
4 844
1 765
932
558
799
25 273
13 803

23 027
38 148
589
924
9 072
5 534
932
979
531
1 242
32 389
18 530

29 812
42 710
881
1 314
9 573
5 680
959
1 349
664
932
40 948
22 385

2146
3 558
50
58
599
807
97
171
41
106
3 507
2 275

865
11 738

1 794
11 366

1 187
13 181

1 500
12 732

204
1 221

4 690

3 218

4 367

4 950

773

5 826
8 064
13 088
689
1 833
1 250
2 513
229 846

6 706
9 201
12 150
2 086
3 996
2 871
2 005
274 040

11 067
11 451
13 160
1 404
4 282
3 820
1 529
317 126

7 529
13 303
15 762
1 840
4 879
4 010
2 372
354 580

1 017
1 590
1 886
331
580
411
332
31 816

14

Mayor nmero de certificados por sector industrial

El sector Equipo elctrico y ptico ha llegado al primer lugar sobre Metales bsicos y
productos metlicos fabricados, que llega a la segunda posicin. Construccin,
maquinaria y equipos y Venta al por mayor y al por menor; reparacin de vehculos
automotores, motocicletas y bienes personales y domsticos respectivamente
mantuvieron el tercer, cuarto y quinto lugar.

15

Certificados ISO 9000 cancelados

Con el tiempo, los certificados se cancelan por una variedad de razones. Al finalizar el 2001,
aproximadamente 32 666 certificados ISO 9000 haban sido cancelados, contra 15 886 del ao anterior.
Este aumento significativo se puede atribuir en parte al hecho de que el suministro de informacin de la
encuesta se hace ms precisa cada ao. Aun cuando China y Japn mostraron un incremento significativo
en los certificados cancelados, esto se compens en una gran parte con el nmero de nuevas
certificaciones, y en una menor medida, ste fue tambin el caso en los E.U.

2
3

13

95

103

13

16

5
52
149
753
1
2
11

13
15
9

34

90
12
2
4 540
4 289
382
4
6
28
6
4
2
283

La
organizacin
ces Actividades

La organiz. cambi
de org. de
certificacin

Otras razones /
razones
desconocidas

No haba ventaja
comercial

La organizacin no
aprob la auditora
de
re-certificacin

Pas
Afganistn
Argentina
Austria
Australia
Azerbaijn
Bahamas
Blgica
Butn
Bosnia y Herzegovina
Brasil
Brunei Darussalam
Bulgaria
Canad
Chile
China
Hong Kong, China
Macao, China
China Taipei
Colombia
Croacia
Cuba
Chipre
Repblica Checa
Dinamarca
Dominica
Egipto
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Granada
Hungra
India
Indonesia
Irn, Repblica
Islmica de
Irlanda
Israel
Italia
Japn
Jordania
Kenia
Corea, Repblica
Popular Democrtica
de

El retorno sobre la
inversin
era
insuficiente

La organizacin los descontinu porque:

8
53
5
33
15

31

23
13

1
92

15
2

2
53
31

1
44
10

63
8

9
6
1

24
5
7

40
11
3

77
45
17

49
23
4
1

21
14
16
1
30

15
21
5

100
6
35
7
1

392
43
60
884
3

42
11
24
111
1

2
114

1
1
10
11

5
3
196
1 242
175
74

3
2

3
14
66
5

3
1
5
20
66
1

3
1

12
15
44
15
1
76
35
3
160
12
48
189
1
2
8

16

Corea,
Repblica
de
Latvia
Lituania
Luxemburgo
Malasia
Mauricio
Mjico
Mnaco
Marruecos
Namibia
Pases Bajos
Nueva Zelandia
Noruega
Omn
Pakistn
Palestina
Filipinas
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Rumania
Federacin Rusa
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudfrica
Espaa
Suecia
Suiza
Repblica rabe de
Siria
Tailandia
Trinidad y Tobago
Tnez
Turqua
Ucrania
Emiratos rabes
Unidos
Reino Unido
E.U.A
Uruguay
Venezuela
Vietnam
Yugoslavia
Zimbabwe
TOTAL

233

30

4
1
36

6
1

68
11
3

6
2
34
29
6
26
7
2
14
511
145
34
1

5
1

45
1
3

3
3

1
1
1

35
30

44
40

1
121

439
2

118

58

57

4
1 665

511

611

148
2
281
2
5
4
2
317
29
2
6
2
9
73
13
1
22
23
323
3
3
787
770
459
62
4

76
2
1

10
73

1
17
6
12
7
6
1
12
18
3
5
27
9
7
86
3
87
68

96

1
11
6
11
3
2
5
5
19
1
3
3
10
47
5
229
5
12
61

7
1
75
6
2

1
15
1
2

27
1

434
8 742
8
61
2
80
10
26 969

78

201

6
2

2
61

3
2
1 223

1
1 687

17

ISO 14000
La primer norma de la familia ISO 14000 para Gestin Ambiental se public en
septiembre de 1996, aunque algunas organizaciones se certificaron con proyectos de
norma antes de esta fecha. Por tanto, los certificados ISO 14000 se han incluido en la
Encuesta ISO desde 1995.
Estrictamente hablando, los "Certificados ISO 14000" son realmente certificados ISO
14001, ya que esta norma es la nica norma de certificacin de la familia ISO 14000. Sin
embargo, para guardar consistencia con los "Certificados ISO 9000" (en realidad,
certificados IS0 9001/2/3:1994 la ISO 9001:2000), se ha preferido el trmino genrico.
En ambos casos, el uso del trmino genrico puede tener el mrito de servir como un
recordatorio de que las ISO 9000 e ISO 14000 son familias de normas internacionales
cuyo alcance y utilidad para las organizaciones que las implementan cubren ms que los
requisitos para obtener la certificacin.

Certificaciones ISO 14000 en el mundo:

Crecimiento desde 1995 a finales de 2001
frica/Asia
occidental
Afganistn
Bahrein
Bangladesh
Botswana
Camern
Egipto
India
Irn
Israel
Jordania
Kenya
Kuwait
Lbano
Mauricio
Marruecos
Namibia
Nigeria
Omn
Pakistn
Palestina
Qatar
Arabia Saudita
Sudfrica
Sri Lanka
Repblica rabe de
Siria
Tnez
Emiratos rabes
Unidos
Zambia
Zimbabwe

Dic.
1995

Dic.
1996

Dic.
1997

1
2

Dic.
1998

Dic.
1999

1
2

13
40
8
25
2

35
111
12
25
8

78
257
12
60
16
2

5
4
4
4
1
2
4
1
1
6
126
2
3

1
9

1
36

3
48

7
49

2
4

2
4

2
6

1
2

4
3
1
1

1
2

1
2

1
2

1
21

1
1
30

1
3
82

4
2

Dic.
2001

4
2
2
2
2
100
400
34
75
10
3
3
5
5
6
4
5
3
10
1
1
6
169
2
5

7
28
2
6

Dic.
2000

18

TOTAL
Africa/Asia
occidental
Porcentaje
participacin
No. de pases

de

Amrica Central y
Sudamrica
Argentina
Barbados
Belice
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Rep.
Dominicana
Ecuador
Guatemala
Guyana
Honduras
Jamaica
Panam
Paraguay
Puerto Rico
Per
Santa Lucia
Trinidad y Tobago
Uruguay
Venezuela

73

138

337

651

923

0,39

0,67

1,65

1,75

2,39

2,84

2,51

10

15

21

25

29

Dic.
1996

Dic.
1997

Dic.
1998

Dic.
1999

Dic.
2000
114
3

5
3

28
3

37
3

84
3

63

88
1
3
1

165
5
13
7

1
330
11
21
20
1

1
1

1
1

1
2

Dic.
2001
175
3
2
3
350
17
41
14
1

1
4
13
2
1
22
7

2
2
3
2
4
1
1
4
15
2
1
29
9

1
4

Porcentaje
de
participacin
Nmero de pases

3
1

4
7
1
1
10
7

15

98

144

309

556

681

1,17

1,01

2,21

1,83

2,19

2,43

1,86

12

14

18

22

Dic
1995

Norteamrica

TOTAL
Norteamrica*
Porcentaje
de
participacin
Nmero de pases

10

Dic.
1995

TOTAL
Amrica Central y
Sudamrica

Canad
Mjico
E. U.A.

Dic
1996

Dic
1997

7
2
34

Dic
1998
104
39
291

27
11
79

Dic
1999
276
63
636

Dic
2000
475
159
1042

Dic
2001
801
254
1 645

1
0,39

43
2,88

117
2,64

434
5,50

975
6,91

1 676
7,32

2 700
7,35

* Datos recibidos de Quality Systems Update y WorldPreferred.

19

Europa
Andorra
Austria
Bielorrusia
Blgica
Bulgaria
Croacia
Chipre
Repblica Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungra
Islandia
Irlanda
Italia
Kazajstn
Latvia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macedonia
Malta
Mnaco
Pases Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
Rumania
Federacin Rusa
Eslovaquia
Eslovenia
Espaa
Suecia
Suiza
Turqua
Ucrania
Reino Unido
Yugoslavia
TOTAL
Europa
Porcentaje
de
participacin
Nmero de pases

Dic.
1995

Dic.
1996

Dic.
1997

Dic.
1998

Dic.
1999

Dic.
2000

Dic.
2001

56

80

132

156

2
203

37

73

74

130

4
270
151
52
352
6
12
1
82
103

42
314
1
206
295
651
10
28
1
96
123

8
3
60
430
4
470
462
962
20
121
2
115
243

8
4
116
580
18
508
710
1 260
42
164
2
163
521

13
1
6

19
1
6

4
19
10
9

263
35
8
7

341
61
15
15
1

2
403
133
72
28
1

13
25
18
6

6
5
92
194
170
44

15
12
164
304
360
50

24
19
573
851
543
66

2
3
784
227
66
47
5
3
36
88
600
1 370
690
91

61

322

644

921

1 492
2

2 534
2

2
223
2
130
6
19
4
174
919
24
687
1 092
3 380
66
340
2
247
1 295
1
4
20
21
9
1
2
3
942
298
294
88
15
12
73
136
2 064
2 070
762
91
1
2 722
2

226
87,94

948
63,58

2 626
59,24

4 254
53,94

7 365
52,21

11 021
48,13

18 243
49,62

11

20

25

29

32

36

41

11

21

96

10
3
35

41
23
166
1
3

8
27

74
3

119
13
1
1

20

Lejano Oriente

Dic.
1995

Brunei Darussalam
China
Hong Kong, China
Macao, China
Taipei, China
Indonesia
Japn
Rep. Democrtica de Corea
Repblica de
Corea
Malasia
Myanmar
Filipinas
Singapur
Tailandia
Vietnam

Dic.
1996

Dic.
1997

Dic.
1998

Dic.
1999

Dic.
2001

309

2
510
105
1
421
77
5 556
26
544

4
1 085
165
1
999
199
8 123
38
880

86

117

174

27
78
126
2

39
87
229
9

46
100
310
9

367
1
120
298
483
33

9
7

22
46

94
56

42
3
198

183
45
713

203
55
1 542

222
51
1
216
55
3 015

19

57

174

263

36

1
37
58

11
65
61

Dic.
2000

TOTAL
Dic
1995

Dic
1996

Lejano Oriente
Porcentaje de
participacin
Nmero de pases

25
9,73

Australia
Nueva Zelanda
Australia
Nueva Zelanda

Dic
1995

Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
1997
1998
1999
2000
2001
419
1 356
2 532
4 350
7 881
12 796
28,10
30,59
32,10
30,84
34,42
34,81

10

10

Dic
1996
1

11

Dic
1997
137
26

53
3

12

Dic
1998
352
33

14

Dic
1999
708
62

15

Dic
2000
1 049
63

Dic
2001
1 370
52

TOTAL
Dic
1995
Australia/
Nueva Zelanda
Porcentaje de participacin
Nmero de pases
Resultados globales
Total en el mundo
Crecimiento mundial
Nmero de pases

Dic
1996
1

56

163

385

Dic
Dic
2000
2001
770
1 112
1 422

0,39
1

3,76
2

3,68
2

4,88
2

5,46
2

4,86
2

Dic
1997
4 433
2 942
55

Dic
1998
7 887
3 454
72

Dic
1999
14 106
6 219
84

Dic
2000
22 897
8 791
98

Dic
1995
257
19

Dic
1997

Dic
1996
1 491
1 234
45

Dic
1998

Dic
1999

3,87
2
Dic
2001
36 765
13 868
112

21

Participacin regional
Participacin regional
expresada en porcentaje
(1996-2001)
frica/Asia Occidental
Europa
Centro y Sudamrica
Norteamrica
Pases del Lejano Oriente
Australia/Nueva Zelandia

Fecha de corte para cada ciclo

Ciclo 6
1996-12-31

Ciclo 7
1997-12-31

0,67
63,68
1,01
2,88
28,10
3,76

1,65
59,24
2,21
2,64
30,59
3,68

Ciclo 8
1998-12-31
1,75
53,94
1,83
5,50
32,10
4,88

Ciclo 9
1999-12-31
2,39
52,21
2,19
6,91
30,84
5,46

Ciclo 10
2000-12-31
2,84
48,13
2,43
7,32
34,42
4,86

Ciclo 11
2001-12-11
2,51
49,62
1,86
7,35
34,81
3,87

Participacin regional en porcentaje

frica/Asia Occidental
Europa
Amrica Central y Suramrica

Norteamrica
Pases del Lejano Oriente
Australia/Nueva Zelanda

22

ISO 14000- Datos principales por pas

6 pases con mayor crecimiento en relacin con ISO 14000

Con 2 567 certificados, Japn muestra el

mayor incremento durante el segundo ao
consecutivo. El Reino Unido, los Pases
Bajos y Australia, que en el 2000 ocuparon,
respectivamente, el segundo, el quinto y el
sexto lugar, descendieron de esos lugares.
Suecia baj del tercero al quinto lugar, y los
E.U. del cuarto al sexto. Los recin llegados
son Alemania, Espaa e Italia en el segundo,
tercer y cuarto lugar.

Nuevos certificados mayor crecimiento

Unidad = nmero de certificados

Hitos en certificacin
Los siguientes pases o economas han marcado un hito en certificacin:

100

Egipto
Polonia
Eslovenia
Indonesia
Filipinas

500

Canad
China Taipei

1 000

Francia
Italia
Espaa
China

23

Los recin llegados

Los siguientes pases o economas aparecen por primera vez:

24

ISO 14000 por sector industrial

Como en el caso de los certificados ISO 9000, no todos los corresponsales nos pudieron
suministrar sus datos segn los cdigos EA (cdigos de clasificacin de Acreditacin
Europea de la Conformidad).
Cdigo
EAC
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
Total

ISO 14000 por sectores industriales

Agricultura, pesca
Minera y canteras
Productos alimenticios, bebidas y tabaco
Textiles y productos textiles
Cuero y productos de cuero
Madera y productos de la madera
Pulpa, papel y productos del papel
Compaas editoras
Compaas impresoras
Fabricacin de coque y productos del
petrleo refinados
Combustible nuclear
Qumicos, productos qumicos y fibras
Productos farmacuticos
Caucho y productos plsticos
Productos minerales no metlicos
Concreto, cemento, cal, yeso, etc.
Metales bsicos y productos metlicos
fabricados
Maquinaria y equipos
Equipo elctrico y ptico
Construccin naval
Aerospacio
Otros equipos de transporte
Manufactura no clasificada en otra parte
Reciclaje
Suministro de electricidad
Suministro de gas
Suministro de agua
Construccin
Venta al por mayor y al por menor;
reparacin de vehculos automotores,
motocicletas y bienes personales y
domsticos
Hoteles y restaurantes
Transporte,
almacenamiento
y
comunicacin
Intermediacin financiera, bienes races,
alquiler
Tecnologa de informacin
Servicios de ingeniera
Otros servicios
Administracin pblica
Educacin
Salud y trabajo social
Otros servicios sociales

1998

1999

2000

2001

16
88
272
91
22
34
209
12
63
106

85
122
390
100
94
109
232
29
132
114

205
181
834
219
41
212
520
44
118
252

347
247
1 190
333
56
244
664
119
130
258

6
693
42
193
88
105
294

10
1 073
54
380
121
251
458

16
1 737
106
666
234
359
1 105

89
2 137
138
1 024
341
465
1 744

569
2 147
9
49
312
70
109
298
36
47
298
129

699
2 233
248
309
445
118
333
258
68
107
500
340

1 071
3 100
17
391
589
272
463
462
82
191
1 035
452

1 481
3 460
543
37
694
467
322
855
138
201
1 554
893

105
144

51
345

66
565

159
734

13

80

95

386

22
106
212
21
15
38
29
7 112

147
139
450
78
46
44
89
10 881

139
321
799
193
72
43
209
17 476

116
478
1 032
348
110
73
615
24 222

25

Mayor nmero de certificados por sector industrial

Los sectores Equipo elctrico y ptico, Metales bsicos y Productos metlicos fabricados,
y Qumicos, Productos Qumicos y Fibras de nuevo ocupan los lugares 1 al 3. La
Construccin ha obtenido un lugar y queda en el cuarto lugar, y Maquinaria y equipos en
el quinto.

26

Certificados ISO 14000 cancelados

La
organizacin
no aprob la
auditora de
rePas certificacin
Australia
Austria
Blgica
Brasil
Canad
China
Hong Kong, China
Croacia
Repblica Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Hungra
India
Indonesia
Japn
Corea, Repblica
Popular
Democrtica de
Pases Bajos
Nueva Zelandia
Noruega
Polonia
Portugal
Eslovaquia
Eslovenia
Sudfrica
Espaa
Suecia
Suiza
Turqua
Reino Unido
E.U.
TOTAL

La organizacin los descontinu porque:

El
retorno No
haba Otras razones
sobre
la ventaja
/
razones
inversin era comercial desconocidas
insuficiente

La
organiz. La organiz. ces
cambi
de actividades
org.
de
certificacin

1
1
10

78
1
1
1
1
1
1
1
1

1
2

17

2
4
2
11
43
5

22

1
1
1

1
1

3
1
2

1
1
10

1
3

1
70
170

97

28

27