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V ­ 0.2 ­ 2008 
CARACTERIZACIÓN  DE  PROCESO  F ­ 01 ­ MPLAN ­ 01 ­ 03 

PROCESO (Tipo):  Misional  PROCESO:  6. Extensión y Proyección Social  RESPONSABLE:  Director Oficina de Proyección Social

OBJETIVO: Establecer procesos continuos de interacción e integración con las comunidades Nacionales, en orden  ALCANCE: Programas de Proyección Social 
de aportar en la solución de sus principales problemas y a contribuir en la transformación de la sociedad en una 

DOCUMENTOS 
ACTIVIDAD  PH 
DE REFERENCIA  RESPONSABLE 
REALIZADA  VA 
(Inter. y Exter.) 
Programas de  Programas de 
PH 
PROVEEDOR  ENTRADA  CONTROLES  Inserción Social y  Inserción Social y  Director O.P.S  SALIDA  CONTROLES  CLIENTE 
VA 
Laboral  Laboral 
Estudio de  Programas de  Programas de  Comprobante de 
Empresas  Empresas 
Términos de referencia de  Términos de  Capacitación y  PH  Capacitación y  Propuesta elaborada según  entrega a tiempo 
públicas, privadas,  Director O.P.S  públicas, privadas, 
Licitaciones y convocatorias  referencia o  educación  VA  educación  requerimientos  de la propuesta al 
ONGs, etc  ONGs, etc 
Convocatorias  Continuada  Continuada  cliente 
Actas de 
Empresas  Empresas 
Actas de liquidación de los  liquidación con 
públicas, privadas,  Propuesta aprobada  Contrato firmado  públicas, privadas 
contratos firmados  firma de recibo a 
ONGs, etc  ONG, etc 
satisfacción 
El requerimiento o 
.Registro de  Personas que se 
Empresas  necesidad de 
diplomas  matricularon y 
públicas, empresas  Necesidades y  capacitación debe 
.Constancias de  terminaron 
privadas, ONGs  y  requerimientos de  estar por escrito y  Diplomas y Certificaciones 
entrega de los  satisfactoriamente 
comunidad en  capacitación  confirmado por el 
Diplomas y  los cursos o 
general  asesor comercial 
Certificados  programas 
del instituto 
Certificaciones de 
Beneficiarios de las 
empleo o 
Inserciones Laborales  acciones de 
Constancias de los 
Proyección Social 
beneficiarios 
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PROCESO (Tipo):  Misional  PROCESO:  6. Extensión y Proyección Social  RESPONSABLE:  Director Oficina de Proyección Social 

RECURSOS NECESARIOS 
EQUIPOS, HERRAMIENTAS,  SOFTWARE Y  REGISTROS  REQUISITOS 
TALENTO HUMANO  Condiciones  INFRAESTRUCTURA 
MATERIALES Y SUMINISTROS  COMUNICACIONES 

­ Legales 
­ Oficina con posibilidad  Computadores e Impresoras 
­ Institución 
1 Director de OPS  de atención interna y 
­ Usuarios y Partes 
externa  Fax, Teléfonos 
Interesadas 
­ Paquete Office 
­ Normas: 
Video beam  Según 
Autoevaluación 
­ Bodega segura  Documentos de 
CNA, NTC GP ­ 
Muebles y Enseres  Referencia Internos 
Según Perfiles de  1000, Modelo 
4 Auxiliares  ­ Internet por Cable  y Externos ( Ver 
Cargo  Estándar de 
­ Taller de Refrigeración  Herramienta  Listado Control de 
Control Interno 
Documentos y 
(MECI), Sistema 
Electricidad  Registros) 
de Desarrollo 
­ Taller de Electricidad  ­ Internet inalámbrico 
Administrativo 
Herramienta Refrigeración 
(SISTEDA) 
Docentes 
(Ver Normograma 
­ Salas  Computadores  Equipos de Oficina y Papelería 
#6) 

INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO (Seguimiento y Medición)

Frecuencia  Frecuencia 
Nombre  Tipo  Fórmula  UM  Responsable  Punto de Partida  Meta 
Medición  Presentación 
Población  Inicial  Suma de todos los estudiante o benefiiarios iniciales de 
Eficacia  Ud  Director OPS  Semestral  Semestral  0  1000 
Atendida  las acciones de Proyección Social en el año 
Población  Final  Suma de todos los estudiante o beneficiarios finales de 
Eficacia  Ud  Director OPS  Semestral  Semestral  0  900 
Atendida  las acciones de Proyección Social en el año 
(Población final atendida en el período de interes­ 
Indice de 
Población final atendida en el período de 
crecimiento en  Eficacia  %  Director OPS  Semestral  Semestral  0%  30% 
referencia)*100/Población final atendida en el periodo 
población atendida 
base(2008) 
(Población Final atendida en el período de 
Tasa de deserción  Efectividad  %  Director OPS  Semestral  Semestral  0%  10% 
interés)*100/Población Inicial atendida en el periodo de 
No de personas colocadas laboralmente de los 
Tasa de 
Eficacia  programas para poblaciones vulnerables en el  %  Director OPS  Semestral  Semestral  0%  30% 
Colocación Laboral 
períodoX100/Población final  atendidas por los 
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PROCESO (Tipo):  Misional  PROCESO:  6. Extensión y Proyección Social  RESPONSABLE:  Director Oficina de Proyección Social 

INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO (Seguimiento y Medición) 

Frecuencia  Frecuencia 
Nombre  Tipo  Fórmula  UM  Responsable  Punto de Partida  Meta 
Medición  Presentación 

Estimación del 
promedio de horas 
No. Total de horas de capacitación de las personas 
de capacitación por  600 horas 
incluidas en la muestra/ No. Total de personas en la  Hr/ 
persona de los  Efectividad  Director OPS  Semestral  Semestral  0  promedio por 
muestra.  Per 
programas para  persona 
Solo para programas dirigidos a población vulnerable 
población 
vulnerable 
Horas totales de 
Sumar el número de horas de duración de todos los 
capacitación  Eficacia  Hr  Director OPS  Semestral  Semestral  0  16000 Horas 
cursos ejecutados 
ofrecidas 
Índice de 
(Horas totales de capacitación ofrecidas en el período 
Crecimiento en las 
de interes­Horas totales de capacitación ofrecidas en el 
horas de  Eficacia  %  Director OPS  Semestral  Semestral  0%  20% 
período de referencia)*100/Horas totales de 
capacitación 
capacitación ofrecida en el periodo base(2008) 
ofrecidas 

RIESGOS DEL PROCESO 

CONSECUENCIA  VALORACIÓN  CLASIFI­ 

RIESGO / PROBLEMA  COMO EVITARLO  QUE SE MIDE  RESPONSABLE 
(Si se presenta)  (Prob./Imp.)  CACIÓN 

Elaborado por:  Revisado por:  Aprobado por: 

Nombre: Rogelio Alexander Nuñez Vernaza  Nombre: Rogelio Alexander Nuñez Vernaza  Nombre: Jairo Panesso Tascón 
Cargo: Director de Proyección Social Cargo: Director de Proyección Social  Cargo: Rector 
Fecha: Diciembre de 2008  Fecha: Diciembre de 2008  Fecha: Diciembre de 2008